Top 10 des fournisseurs de services d’API WhatsApp Business et de boîte de réception partagée en Inde

En Inde, les utilisateurs de WhatsApp consultent l'application plus de 23 fois par jour. C'est l'application de messagerie la plus populaire avec environ 2.2 milliards d'utilisateurs mensuels et 98% taux ouvert pour les messages. C'est devenu le moyen le plus rapide pour les entreprises de joindre leurs clients en temps réel. 

Pour tirer pleinement parti de cette fonctionnalité, WhatsApp a lancé l'API WhatsApp Business. Contrairement à WhatsApp, cette API permet aux entreprises d'envoyer des messages groupés, d'intégrer des chatbots et d'automatiser les conversations. Tout en respectant les directives de Meta, elle permet également de répondre instantanément aux questions des clients.

Mais pour en tirer pleinement profit, il est essentiel de choisir le bon prestataire. Un prestataire qui vous aidera à utiliser efficacement l'API WhatsApp pour répondre aux attentes de vos clients en matière d'engagement et de ventes. 

Ce guide présente les 10 meilleurs fournisseurs de services WhatsApp Business et de messagerie partagée en Inde. Vous y trouverez une comparaison des fonctionnalités, des tarifs, des avantages et des inconvénients, afin de déterminer la solution la plus adaptée à votre entreprise. 

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business ?

API WhatsApp Business Lancée en 2018 par WhatsApp, l'API WhatsApp est un canal de communication destiné aux moyennes et grandes entreprises. Elle se distingue de l'application WhatsApp, réservée aux particuliers et aux petites entreprises. L'API WhatsApp offre aux entreprises une plateforme pour interagir avec leurs clients à grande échelle. 

C'est un outil sécurisé pour la messagerie, le support client et le marketing. Des entreprises des secteurs du e-commerce, de la santé et du voyage ont utilisé avec succès l'API WhatsApp pour répondre aux attentes en matière d'engagement client et de ventes.

Grâce aux API, les entreprises peuvent :

• Envoyez des alertes telles que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les confirmations de paiement, les codes OTP et tous types de promotions.
• Utilisez les chatbots pour les FAQ, la prise de rendez-vous et l'assistance à l'achat.
• Créez des flux de messagerie personnalisés pour l'intégration, le support et l'acquisition de prospects.
• Permettre des conversations en temps réel avec les clients.
• Connectez WABA pour gérer les interactions entre les plateformes CRM, ERP et e-commerce, les lignes d'assistance et les tickets.
• Automatisez les flux de travail tels que le suivi des commandes, la collecte des commentaires et la création de tickets d'assistance.

Éléments à rechercher chez un fournisseur de services API WhatsApp Business

Voici les éléments à prendre en compte lorsque vous réfléchissez au fournisseur de services WhatsApp Business pour votre entreprise.

1. Intégration rapide

Le processus d'intégration doit se dérouler sans encombre. À ce stade, la connexion de l'API WhatsApp à votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) ne devrait pas présenter de difficultés majeures.

Envisagez de choisir une plateforme de communication complète, telle que Getitsms, que vous pouvez intégrer à votre marketing WhatsApp. 

2. Sécurité et conformité

Le fournisseur de services API doit respecter les directives et politiques de WhatsApp. Le non-respect de ces restrictions peut entraîner une interruption de service. La protection des données est essentielle pour se conformer aux règles publiées par Meta.

Vérifiez que le fournisseur de services WhatsApp respecte les réglementations et les normes de sécurité en vigueur. La sécurité et la conformité sont essentielles pour protéger les informations sensibles des utilisateurs et des clients.

3. Rapport d'analyse

Les fournisseurs WABA permettent d'obtenir des analyses de performance en temps réel pour vos campagnes de diffusion. Ils fournissent des rapports analytiques contenant des indicateurs tels que le nombre de lecteurs, le taux de distribution, le taux d'échec de distribution, etc.

4. Automatisation WhatsApp

L'automatisation WhatsApp offre des possibilités infinies. Déployez facilement une messagerie instantanée intelligente grâce à des fournisseurs d'API WhatsApp comme Getitsms pour répondre aux questions de vos clients. Cet outil permet également aux entreprises de créer des modèles de messages WhatsApp. 

5. Navigation facile

Les fournisseurs d'API WhatsApp Business vous permettent de choisir facilement vos outils marketing préférés. L'intégration est fluide grâce à l'API. meilleurs fournisseurs de services API WhatsApp Business en Inde.

Avantages de l'API WhatsApp Business

Optimisez votre marketing WhatsApp grâce à l'API WhatsApp Business. Pour développer votre présence marketing sur WhatsApp, l'API WhatsApp Business est la solution la plus efficace. Collaborer avec un fournisseur de solutions WhatsApp (BSP) présente de nombreux avantages pour votre entreprise.

Voici les principaux avantages de l'utilisation de l'API WhatsApp Business, détaillés ci-dessous.

• Faites la promotion de campagnes publicitaires illimitées auprès de clients et d'utilisateurs ayant donné leur accord grâce aux fournisseurs de services WhatsApp Business. 
• Automatisez facilement les notifications sur WhatsApp à l'aide des intégrations.
• Obtenez bleu vérifié tique sur whatsapp pour renforcer l'authenticité de votre entreprise.
• Utilisez l'assistance par chat en direct sans limite quant au nombre d'appareils que vous êtes autorisé à utiliser.
• Intégrer Chatbots WhatsApp pour automatiser le support et les ventes de votre entreprise.
• Effectuez toutes les campagnes publicitaires de reciblage via WhatsApp.

Top 10 des fournisseurs de services API WhatsApp Business en Inde

Dans cette section, nous avons sélectionné les 10 meilleurs leaders. Fournisseurs de services API WhatsApp Business en Inde.

1. ObtenezItSMS

Getitsms est le meilleur fournisseur de services API WhatsApp Business en Inde. Il propose une gamme de services, notamment l'envoi de SMS en masse, Message groupé WhatsAppGetitsms propose des services de messagerie vocale et de courriel. Il offre également des solutions WhatsApp Business, comme la messagerie de groupe. Getitsms permet aux entreprises d'envoyer jusqu'à 256 messages simultanément à leurs utilisateurs et clients. 

Avantages :

• Automatisation pour le marketing WhatsApp.
• Intégration transparente avec de nombreuses applications.
• Catalogue vitrine multi-produits.

Prix :

La finition sables moins coûteux d'envoi de messages en masse WhatsApp est de 0.0099 $ par message. Visitez le site Web pour en savoir plus.

2. Getgabs 

Getgabs est le meilleur fournisseur de services WABA en Inde. Cette plateforme cryptée de bout en bout est conçue pour les PME. Elle permet aux entreprises d'augmenter leurs ventes de 30 à 50 % grâce à une gamme complète de services et à des taux de conversion plus élevés, le tout avec une expérience client optimisée. 

Getgabs propose une gamme complète de fonctionnalités, incluant l'envoi de messages groupés sur WhatsApp, les chatbots IA, l'automatisation et le suivi des campagnes. La plateforme permet aux entreprises de gérer facilement leurs ventes, leur marketing et leur support client depuis un tableau de bord unique et intuitif.

Avantages :

• Aucuns frais d'installation.
• Messagerie de masse personnalisable et planification des campagnes.
• Chatbot IA pour une réponse instantanée et la capture de prospects.
• CRM et suivi client intégrés.
• Publicités « Cliquez pour envoyer un message WhatsApp » 
• Automatisation des entonnoirs de vente.
• Tarification transparente avec des forfaits adaptés aux PME.

Prix : 

Visitez le site web pour consulter Tarifs de l'API WhatsApp Business de Getgabs.

3. Zixflow 

Zixflow est également un fournisseur de solutions marketing et d'API WhatsApp en Inde. Il propose aux entreprises plusieurs services, dont la communication bidirectionnelle et les chatbots. Son API cloud WhatsApp permet aux entreprises d'automatiser, de programmer, de sélectionner des modèles, d'envoyer et de personnaliser leurs messages, le tout depuis un tableau de bord simple et intuitif. 

Avantages : 

• Système de documentation API robuste. 
• Les entreprises peuvent gérer les interactions, ajouter des notes, créer des activités, enregistrer des fichiers et créer des contacts. 
• Faciliter les conversations bidirectionnelles pilotées par l'IA
• Attribution automatique des messages et des prospects entrants.

Inconvénients : 

• Les utilisateurs se sentent submergés par le tableau de bord.
• Nos prix sont plus élevés que ceux des autres fournisseurs. 

Prix : 

Il propose un essai gratuit de 7 jours. Son prix est de 1 999 ₹/mois, avec un engagement annuel. Pour plus d'informations, consultez le site.

4. MSG91 

MSG91 est un fournisseur de premier plan de solutions API. C'est une excellente option pour améliorer l'expérience client grâce à des canaux de communication tels que WhatsApp, e-mail, SMS et appels vocaux. Elle offre un processus dynamique pour vous connecter à votre clientèle mondiale. Elle vous permet d'envoyer des messages WhatsApp à grande échelle, des détails de commande et des codes OTP. 

Avantages: 

• Messagerie WhatsApp promotionnelle et transactionnelle
• Chatbots IA pour une réponse rapide
• Une seule boîte de réception pour tous vos messages : conversations, Instagram, e-mails et webchats.
• Mises à jour client en temps réel

Inconvénients: 

• Gestion des contacts maladroite
• Prise en charge limitée pour Mac
• Échecs de livraison des messages

Prix: 

MSG91 applique un modèle de tarification par message en fonction du type de message. Cliquez ici pour consulter le site web et connaître les tarifs de ce fournisseur de solutions.

5. Textelocal

Textlocal est un fournisseur de services de marketing WhatsApp B2B. Il propose une formule de paiement à l'utilisation, permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages quelques minutes seulement après leur inscription. Textlocal figure actuellement parmi les meilleurs fournisseurs de services WhatsApp en Inde.

Avantages :

• Fournisseur de services API WhatsApp Business évolutif pour votre entreprise.
• Solution BSP WhatsApp économique.
• Interface utilisateur facile à utiliser.
• Support client solidaire.

Inconvénients :

• L'intégration d'API avec d'autres systèmes peut entraîner des problèmes. 
• Coût de la majoration des messages de l'API WhatsApp.
• Comparé à d'autres fournisseurs de services API, il offre un nombre limité de fonctionnalités. 

Prix :

Des forfaits mensuels et annuels sont disponibles. Visitez le site Web pour en savoir plus.

6. Vati

WATI est une plateforme SaaS qui facilite la communication entre les entreprises et leurs clients. Basée sur WhatsApp Business, elle figure parmi les principaux fournisseurs de solutions API WhatsApp Business en Inde. Grâce à WATI, vous pouvez mener des conversations personnalisées.

Avantages :

• Interagissez avec vos clients en temps réel.
• Conversations personnalisées.
• Automatisation des messages.

Inconvénients :

• WATI est disponible uniquement pour l'API Business.
• Problèmes et problèmes du support client.

Prix :

Des forfaits mensuels et annuels sont disponibles. Les forfaits commencent à 39 $ par mois.

7. Interaction

Interakt propose un ensemble complet de fonctionnalités pour automatiser les conversations professionnelles sur WhatsApp. Grâce à Interakt, vous pouvez facilement envoyer des messages groupés sur WhatsApp. L'application inclut des fonctionnalités telles qu'une boîte de réception partagée pour l'équipe et des discussions automatisées sur WhatsApp. 

Avantages :

• Approbation rapide et accès à l’API WhatsApp Business.
• Rapport de productivité de l'équipe.
• Vérification du badge à coche verte.
• Intégration rapide avec les boutiques en ligne.

Inconvénients :

• Il n’y a pas de chatbot.
• La fonctionnalité de tableau de bord intelligent n'est pas disponible.
• Le support client par e-mail peut prendre 2 à 3 jours.

Prix :

Interakt propose trois forfaits mensuels. Le forfait de démarrage coûte 999 roupies plus taxes pour 2000 XNUMX contacts actifs. Il offre des fonctionnalités limitées.

8. Gupshup

Gupshup propose tous types de solutions de communication aux entreprises, quelle que soit leur taille. C'est l'un des fournisseurs de services WhatsApp Business en Inde. Grâce à WhatsApp, les entreprises peuvent communiquer directement avec leurs clients et leur envoyer autant de messages qu'elles le souhaitent concernant leurs actions.

Les services proposés par Gupshup incluent les notifications de commandes, le support client et bien plus encore. Cette plateforme offre une large gamme de fonctionnalités avancées, telles que des analyses en temps réel et une IA conversationnelle. Tirez parti de Gupshup pour améliorer le support client et améliorer la façon dont vos clients interagissent avec vous. 

Avantages :

• Support de plusieurs langues.
• Sélection et traduction automatiques des modèles.
• Touchez un large public.
• Planifiez des rappels pour les suivis.
• Touchez un public plus large grâce à un support multilingue.
• Utilisez les chatbots WhatsApp basés sur l'IA.
• Utilisez votre compte WhatsApp comme boutique virtuelle.

Inconvénients :

• L'API de Gupshup est relativement plus chère que celle des autres fournisseurs de services API WhatsApp Business présents sur le marché. 
• La complexité technique peut créer des problèmes pour les utilisateurs non techniques.
• Un autre défi résultant de l’utilisation de l’API WhatsApp Business est son intégration avec d’autres systèmes. 
• Coût de la majoration des messages de l'API WhatsApp.

Prix :

Les prix ne sont pas indiqués sur le site web. Vous pouvez le consulter pour obtenir plus d'informations.

9. DéliceChat

Tout comme DelightChat présente l'API WhatsApp Business, qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs utilisateurs et clients, l'API de DelightChat est simple et intuitive pour la création de rapports d'utilisation et l'analyse. 

Elle propose également la traduction automatique des modèles et la prise en charge de plusieurs langues. Cette plateforme permet aux entreprises d'améliorer leur communication en temps réel et d'automatiser les interactions clients grâce à une technologie d'IA conversationnelle avancée. Parmi les principaux fournisseurs de solutions API WhatsApp Business, elle figure parmi les meilleures sur le marché indien. 

Avantages :

• Des chatbots pour une expérience client améliorée.
• Analyses robustes.
• Des outils de reporting pour des informations précieuses sur les clients.
• Étiquetage des conversations comme « Échange », « VIP » et « Remboursement ».
• Utilisez la création de tickets pour gérer les clients et leur communication.

Inconvénients :

• Support client limité 
• Coût élevé
• Le délai de réponse des emails dans le plan de démarrage est de 2 jours ouvrables.
• Les tarifs des forfaits premium sont élevés par rapport à ceux des autres fournisseurs de services API d'entreprise en Inde.
• Le coût de majoration du message est facturé.

Prix :

Delight Chat propose trois formules mensuelles : Startup, Scale et Growth. La formule Startup de base est à 49 $ par mois et inclut un supplément de 25 $ pour l’obtention du badge vert WhatsApp.

Des frais supplémentaires de 50 $ sont facturés pour une conversation au cours d'une session de 50 minutes. Le forfait Scale coûte 99 $ par mois et le forfait Growth coûte 299 $ par mois.

10. Brevo

 

Brevo (anciennement SendinBlue) est une solution marketing tout-en-un qui propose des solutions aux entreprises grâce à son API WhatsApp. Parmi les avantages de Brevo : la messagerie multicanal, des fonctionnalités de reporting avancées et l’automatisation de la plateforme. 

Avantages :

• Messagerie multicanal
• Capacités d'automatisation
• Rapports avancés
• Plateforme marketing tout-en-un

Inconvénients :

• Comparé à d'autres fournisseurs de services API WhatsApp, il offre un nombre limité de fonctionnalités. 
• Un essai gratuit n’est pas disponible.

Prix :

Les abonnements Brevo commencent à 25 $ par mois.

11.Twilio

Twilio est un partenaire marketing spécialisé de Facebook. Il figure parmi les principaux fournisseurs de solutions WhatsApp Business en Inde. La plateforme offre des fonctionnalités que les entreprises peuvent adapter à leurs besoins spécifiques. Avec Twilio, vous pouvez mettre en place une stratégie omnicanale pour le marketing par SMS, les notifications push, le suivi des appels et le chat en ligne.

Avantages :

• Plateforme omnicanal
• Canaux de communication pour VoIP, appels téléphoniques, messagerie, messagerie WhatsApp et e-mails.
• Un bon degré d'extensibilité et de personnalisation.

Inconvénients :

• Des connaissances techniques sont nécessaires pour embarquer.
• Support client en retard.
• Défis liés à la délivrabilité des messages de masse, des diffusions et des courriers électroniques. 
• Les coûts de service peuvent augmenter considérablement.

Prix :

Le coût du service est de 150 $ par mois. Un essai gratuit est également disponible.

12. Kaleyra

Kaleyra figure parmi les principaux fournisseurs de solutions API WhatsApp Business en Inde. Elle se classe parmi les meilleurs fournisseurs d'API dans le secteur du commerce conversationnel. Elle propose une suite complète de solutions technologiques, incluant le partage de médias, les boutons de réponse rapide, les chatbots, les réponses automatiques et les modèles de messages personnalisables.

Avantages :

• Flexibilité des solutions pour répondre aux exigences commerciales spécifiques.
• Les services comprennent la communication multimédia, les documents, les vidéos, les codes QR, l'audio, etc. 
• Des chatbots de pointe pour des mises à jour en temps réel.

Inconvénients :

• Support client limité.
• Une option d'essai n'est pas disponible.
• Des frais de majoration sont applicables.

Prix :

Les prix ne sont pas disponibles sur le site Web. Visitez le site Web pour obtenir un devis.

13. Aisensy

Aisensy est une solution efficace pour automatiser la communication d'entreprise. C'est l'un des fournisseurs de services les plus populaires et les plus fiables pour WhatsApp Business API en Inde. Avec l'aide d'Aisensy, les entreprises peuvent facilement gérer leur communication WhatsApp de bout en bout.

Ils peuvent gérer leurs processus de vente de bout en bout sur WhatsApp, tels que discuter avec les clients, passer des commandes, effectuer des paiements et suivre les commandes.

Avantages :

• Des chatbots pour une expérience client améliorée.
• Analyses robustes.
• Des outils de reporting pour des informations précieuses sur les clients.
• Support de plusieurs langues.

Inconvénients :

• Le nombre de contacts uniques pour l'envoi de messages est limité.
• Un autre problème est que les prix des appels d’intégration ciblés de manière unique sont relativement plus élevés que la plupart des offres des sociétés d’API WhatsApp Business. 
• Le coût de majoration du message est facturé.

Prix :

Les prix ne sont pas indiqués sur le site Web.

Quel fournisseur de marketing WhatsApp choisir ?

Choisir le bon fournisseur de services API WhatsApp Business peut s'avérer complexe. Il est important de se baser sur différents critères pour évaluer et sélectionner le meilleur fournisseur d'automatisation WhatsApp. Voici quelques facteurs clés pour choisir le meilleur logiciel de marketing API WhatsApp Business : 

• Décrivez les objectifs marketing.
• Évaluez les fonctionnalités. Vérifiez s’ils correspondent aux besoins de votre entreprise.
• Engagez la convivialité, la compatibilité des appareils et la fonctionnalité de la plateforme concernée.
• Vérifiez les intégrations avec des logiciels tiers.
• Analysez les options d’abonnement, les prix de marge et les différentes conditions de service. 
• Enquêtez sur la réputation sur le marché du fournisseur de solutions API WhatsApp Business.
• Évaluer le processus d’intégration et de mise en œuvre.
• Planifiez une démo pour obtenir plus d’informations.
• Vérifiez la qualité du support client.

Conclusion

WhatsApp est aujourd'hui bien plus qu'une simple application de messagerie : c'est l'un des meilleurs canaux à la disposition des entreprises, permettant d'interagir avec les clients en temps réel. L'API WhatsApp Business permet aux entreprises d'améliorer leur communication et d'optimiser l'expérience client.

Toutefois, la réussite dépend du choix du bon prestataire. Ce dernier sera adapté à la taille de votre entreprise, à vos besoins et à votre budget. Si vous recherchez un partenaire officiel et fiable, GetItSMS figure parmi les meilleurs fournisseurs d'API WhatsApp Business en Inde. Chaque prestataire propose des fonctionnalités, une mise en œuvre et un coût différents ; prenez donc le temps de bien comparer les options. 

Grâce à une intégration simple, une automatisation avancée et un support dédié, GetItSMS permet aux entreprises de toutes tailles d'optimiser efficacement l'engagement client.

Prêt à réserver une démo ? Commencez avec Obtenez-leSMS dès aujourd'hui et mettez l'API WhatsApp Business à profit pour votre entreprise.