Comment trouver le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp

Vous recherchez le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp pour votre prochaine stratégie de campagne marketing WhatsApp ? Vous êtes au bon endroit. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, qui évolue à un rythme effréné, les spécialistes du marketing ne peuvent pas directement créer des clients, ils sont tenus de capter leur attention. Pour attirer l'attention des clients grâce à une campagne marketing WhatsApp, il faut choisir le bon message et les bons visuels, ainsi que le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp aux clients. 

WhatsApp est probablement l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde aujourd'hui, et les entreprises de commerce électronique suivent son adoption pour atteindre leurs clients. Avec plus de 2 milliards de consommateurs, la plate-forme de messagerie s'est avérée être un moyen efficace de maintenir l'intérêt des consommateurs grâce à des notifications constantes d'offres, de coupons et d'autres promotions. 

WhatsApp a un taux d'ouverture de 45 à 60 % et en termes de clics, il est l'un des plus élevés de tous les autres canaux. Cet article de blog explique « Comment trouver le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp » à vos clients pour des promotions commerciales. Laissez-nous le trouver…

Comment choisir le meilleur moment pour envoyer un message de diffusion WhatsApp à une entreprise ?

Contrairement aux SMS quotidiens entre individus, les SMS professionnels n'obtiendront pas la meilleure réponse de la part des clients s'ils sont mal envoyés. 

Plusieurs éléments doivent être pris en compte pour connaître le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp pour votre entreprise, en fonction du groupe cible souhaité pour les recevoir. Certains d'entre eux sont : 

Le type de message

Cela signifie que le type de message n'est pas toujours d'une importance capitale pour déterminer son impact, mais plutôt le moment auquel il est délivré. Par exemple, les promotions de fin d'année peuvent avoir un impact positif sur quelques-unes des nombreuses fêtes seulement.

L'horaire de votre client

Déterminez quels sont vos clients potentiels et trouvez ensuite des plages horaires adaptées pour les rendez-vous. Par exemple, les jours ouvrables, les clients ne souhaitent pas être contactés par SMS.

Les habitudes en ligne de vos clients

Découvrez quand les clients sont susceptibles d'être actifs en ligne, sur l'application. 

Loi sur la protection de la vie privée

Obtenez le consentement et concevez les horaires de diffusion des messages WhatsApp en tenant compte des lois privées des clients respectifs. 

Quel est le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp ?

Tout d’abord, vous devez comprendre qu’il n’existe pas de moment idéal pour envoyer des messages marketing via WhatsApp ou toute autre plateforme. WhatsApp est associé à des taux d’ouverture élevés et le texte ne fonctionnera pas à n’importe quel moment de la journée. En effet, il existe des moments propices et des moments inappropriés pour envoyer des messages marketing, même s’il ne peut pas y avoir de moment précis. 

D'après plusieurs recherches, voici les moments considérés comme les plus propices pour les marques pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp :

Entre 9h et 12h en semaine:En général, en semaine, c'est à ce moment-là que les gens consultent probablement leurs notifications avant de procéder à leurs activités.

Entre 5h et 9h en semaine : C'est le moment où la plupart de vos lecteurs sont en dehors du travail ou de l'école et se tournent vers leurs gadgets. La plupart des consommateurs attendent d'être sortis des lieux publics et d'être à l'aise pour consulter leur téléphone. Le meilleur moment pour le marketing WhatsApp est donc entre 7 heures et 9 heures.

Entre 10h et 12h le week-end : Les messages doivent être envoyés les samedis et les dimanches, car le public est susceptible de recevoir largement les messages.

Entre 4h et 7h le dimanche : C'est le moment où les gens sont le moins susceptibles d'aller travailler, car la plupart des gens se reposent avant de partir travailler le lendemain. Les fréquences particulièrement dangereuses sont les samedis soirs, car les gens préfèrent être actifs à ce moment-là.

5 conseils pour choisir le meilleur moment pour envoyer un message de diffusion sur WhatsApp

Le moment d'envoi d'un message dans le cadre d'une diffusion WhatsApp peut grandement déterminer l'efficacité du message. Les participants potentiels travaillent dans des fuseaux horaires différents et ont des origines culturelles et des horaires différents. Le moment de les contacter doit donc être planifié en conséquence. Voici quelques conseils utiles pour choisir le bon moment pour envoyer un message de diffusion WhatsApp non sollicité :

1. Comprenez votre public

La meilleure approche pour acquérir une connaissance client consiste à mieux comprendre le qui, quoi, quand, pourquoi et comment du marché cible concerné. En prenant en compte des aspects tels que l'âge, la profession et le mode de vie. Par exemple, les personnes de la classe ouvrière sont plus susceptibles de publier des commentaires pendant leur pause déjeuner ou après le travail, tandis que les étudiants sont probablement plus actifs le soir. 

2. Jour de semaine vs week-end

Découvrez quand votre public est le plus actif. Idéalement, les jours de semaine peuvent connaître plus d'interactions pendant la pause déjeuner (de 12h00 à 2h00) ou de 5h00 à 8h00 lorsque les employés quittent le travail. Les week-ends peuvent avoir des horaires de travail différents, il peut être actif le samedi après-midi ou le dimanche soir. 

3. Évitez les heures de pointe 

Il est préférable de ne pas diffuser de messages aux personnes les plus occupées et les plus inondées. Par exemple, il est préférable d'éviter les matinées, car les gens se précipitent pour aller travailler ou vaquer à d'autres activités entre 8 h et 10 h. 

4. Testez et analysez

Divisez votre public cible et envoyez des diffusions à des heures et des jours différents pour effectuer des tests A/B. Ceux-ci peuvent inclure les ouvertures et les réponses, ainsi que l'engagement général et l'utilisation de ce moment spécifique pour envoyer les messages de diffusion WhatsApp ou les e-mails à votre public. 

5. Pensez aux festivals et événements culturels

L'Inde est un pays culturellement diversifié et connaît de nombreux festivals et événements tout au long de l'année. Cela est d'autant plus vrai que pendant ces périodes, les gens sont plus enclins à lire des articles sur les festivités. Cependant, il faut veiller à ce que les individus respectent les relations culturelles lors de la diffusion d'émissions pendant de tels événements. 

Top 10 des moments où vous pouvez essayer d'envoyer des messages de diffusion WhatsApp

1. Après avoir reçu le consentement du client

Pour toute organisation qui souhaite faire la publicité de ses produits et services par téléphone, y compris l'utilisation de messages WhatsApp, il existe des directives et des réglementations strictes bien énoncées dans la TCPA. Cela implique d'obtenir l'autorisation des clients avant d'envoyer les messages via l'agence WhatsApp, d'être clair sur ce que vous allez envoyer (matériel promotionnel, confirmation de paiement, etc.) et de vous assurer également d'avoir une adresse e-mail claire. > bouton de la liste d’abonnement à la diffusion. 

Pour demander le consentement des clients, vous pouvez trouver pratique de positionner un bouton « Recevoir des mises à jour sur WhatsApp » sur d’autres interactions telles que l’interface d’inscription ou encore l’interface de confirmation d’achat.

De cette façon, vous pouvez accumuler le numéro des personnes et commencer à transférer les messages peu de temps après que les clients se soient abonnés aux mises à jour WhatsApp de votre organisation. 

2. Lorsque le client fait ses achats

Envoyez des messages WhatsApp lorsque vous naviguez et effectuez des achats sur des boutiques et des sites Web de commerce électronique. Vous serez mieux placé pour communiquer avec les personnes ayant des promotions commerciales lorsqu'elles sont déjà en mesure de vouloir acheter quelque chose, ce qui vous permet de réussir. 

En règle générale, le lundi est le jour le plus fréquenté de la semaine pour les boutiques en ligne, le samedi étant le moins fréquenté. Le moment auquel vous envoyez vos diffusions WhatsApp, le samedi ou pendant le week-end, lorsque les internautes, en particulier ceux qui visitent les boutiques en ligne, sont nombreux, pourrait apporter de meilleurs résultats.

3. Quand les gens sont payés

C'est particulièrement vrai lorsque toutes les personnes susceptibles de répondre à un message promotionnel WhatsApp sont payées, ce qui se produit généralement au cours de la dernière semaine du mois. Lors d'une étude sur les habitudes d'achat, il a été constaté que, même si les ventes hebdomadaires étaient comparativement plus faibles, les ventes réalisées le 26, c'est-à-dire la fin de la semaine ou la semaine précédente, augmentaient en réalité légèrement le volume.

Les clients ont également tendance à faire des achats impulsifs immédiatement après avoir été payés, un simple WhatsApp avec le bon message indiquant la valeur peut être exactement ce dont ce client a besoin pour terminer la transaction. 

4. Quand les acheteurs ont besoin de vous

L'analyse des comportements d'achat des clients peut en dire long sur la stratégie marketing de WhatsApp. En cartographiant les petites tendances et les comportements des clients, vous aurez une meilleure compréhension du moment où un client a besoin de votre solution. Le moment où il est susceptible d'avoir besoin de votre solution est une information qui, si elle est opportune, peut vous permettre de la fournir au bon moment.

Informez vos clients des produits de consommation courante ou des produits particulièrement demandés à certaines périodes de l'année. Cela rend non seulement vos promotions plus pertinentes, mais aussi votre communication plus adaptée aux intérêts du client.

5. Les messages transactionnels doivent être envoyés dès que possible

Les messages transactionnels WhatsApp incluent la confirmation de paiement, les notifications d'achat et toute autre information concernant le suivi des commandes. Les messages ne sont envoyés qu'une fois qu'un client effectue une action particulière, il n'y a donc pas de délai précis pour envoyer ces messages. Lorsque des informations aussi importantes sont transmises, tout retard peut entraîner une anxiété chez les clients, ce qui est mauvais pour votre entreprise.

Les messages transactionnels doivent donc être envoyés immédiatement après l’action particulière du client qui a déclenché le message. Par exemple, le type de message tel que « article expédié » doit être envoyé immédiatement après l’expédition de l’article. Tout ce qui ajoute ce petit peu de temps rendrait le message beaucoup trop biaisé et incohérent.

6. Dans les 24 heures suivant l'abandon du panier

L'abandon de panier peut être expliqué comme une situation dans laquelle un client a placé des produits dans son panier mais ne parvient pas à terminer le processus d'achat. Chaque panier abandonné par une personne peut être très préjudiciable à votre entreprise puisque vous perdez une vente.

En utilisant un message de panier abandonné, vous pouvez contacter vos clients dans les 24 heures et récupérer une partie des revenus perdus. Vous pouvez être encore plus gentil avec eux en leur offrant la livraison gratuite, des chèques-cadeaux ou même des remises pour les inciter à revenir à leur panier. 

7. Quand les gens visitent votre site Web

L'autre meilleur moment pour envoyer des promotions par diffusion WhatsApp est lorsqu'ils visitent votre site Web. Les clients ne peuvent pas être identifiés lorsqu'ils visitent votre site Web, mais vous pouvez connaître les jours et les heures où votre site Web reçoit le plus de trafic et les cibler avec des messages à forte valeur ajoutée. Si les chances sont en votre faveur et qu'il y a une possibilité que le client soit dans le magasin, une promotion de produits à un prix moins cher fonctionnera.

8. Avant que quelqu'un d'autre ne conclue un accord

Chaque individu a besoin de valeur de la part de la marque, et dire au client qu'il est spécial et le premier à avoir accès aux offres anticipées de votre entreprise crée de la valeur que votre entreprise est prête à offrir en fonction de la valeur attendue. 

Proposez des articles que d'autres clients n'ont pas eu l'occasion de proposer, faites en sorte que vos abonnés aient accès à des produits auxquels ils n'ont pas eu accès, et fournissez-leur des bons de réduction spéciaux et des informations spéciales comme des conseils par exemple. Cela sera également utile pour tenter de fidéliser vos abonnés ainsi que de convertir ceux que vous n'avez pas réussi à gérer auparavant.

9. Hors de l'heure

Laissez de côté l’heure et essayez d’envoyer des messages WhatsApp Broadcast à des heures inhabituelles (dans la fenêtre de temps idéale) comme 5h41 au lieu de les envoyer strictement à 5h ou 6h. Tout spécialiste du marketing souhaite se démarquer du reste du marché. Ainsi, envoyer des publicités simultanément, au même moment que tous les autres hommes d’affaires, aura un effet diamétralement opposé à celui de choquer. Il y a quelque chose de spécial à recevoir un message à une minute donnée alors que la personne ne reçoit que votre message.

10. Le matin 

Les gens le matin sont plus réceptifs qu'à tout autre moment de la journée. Ainsi, un message a été envoyé entre 8h00 et 8h00. Cependant, l'analyse de la colonne Reçu des messages électroniques extraits montre que les messages envoyés entre 10h00 et 10hXNUMX ont plus de chances d'être ouverts et d'obtenir une réponse. Oui, tout le monde sait qu'en moyenne, les gens jettent un œil à leur téléphone dans les XNUMX minutes qui suivent leur réveil, mais n'envoient pas de message trop tôt. L'heure du réveil varie également en fonction du type de groupe d'âge auquel appartiennent les individus, ce qui doit également être pris en considération.

Choisissez la meilleure solution de diffusion WhatsApp : Getgabs

WhatsApp Business API est une application de WhatsApp Business qui permet aux entreprises d'atteindre davantage d'utilisateurs grâce à l'intégration avec des applications et des programmes associés, notamment omnicanal, CRM, Automatisation WhatsApp et Chatbot WhatsApp. WhatsApp Business API est la plate-forme unique dont vous avez besoin pour l'ensemble de votre communication commerciale avec les clients, en particulier pour les diffusions WhatsApp ciblées avec Getgabs.

Il s'agit d'un outil de communication de masse efficace et efficient qui peut être utilisé pour diffuser un message particulier, influencer un large groupe de personnes et atteindre vos objectifs commerciaux. Le marketing WhatsApp peut être un outil très efficace pour la promotion de vos produits et services auprès des clients si vous choisissez la bonne solution et savez comment utiliser correctement les fonctionnalités de la solution pour obtenir le retour sur investissement maximal de vos campagnes.

Contactez Getgabs si vous voulez le meilleur API WhatsApp Business Solution.

FAQ - Foire Aux Questions 

Q.1 Qu’est-ce que la diffusion de messages WhatsApp ?

A. La diffusion WhatsApp est une partie de WhatsApp qui vous permet d'envoyer le même message à plusieurs contacts en même temps sans créer de discussion de groupe. Visualisez-le comme un outil d'annonce unidirectionnel où chaque destinataire reçoit le message sous forme de discussion individuelle, en maintenant la conversation de manière personnelle.

Q.2 Pourquoi dois-je éviter d'envoyer des messages de diffusion WhatsApp le week-end ?

A. Les week-ends ou les jours fériés sont généralement réservés au repos, à la famille ou à la pratique de loisirs après cinq ou six jours de travail. Vos clients passeront probablement plus de temps dans les supermarchés ou les centres commerciaux que sur leur smartphone. Évitez donc d'envoyer des messages à grande diffusion le week-end.

Q.3 Quel est le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp ?

A. Les entreprises doivent comprendre qu'il n'existe pas de moment idéal pour envoyer des messages marketing via WhatsApp ou tout autre service de messagerie. Cependant, essayez d'envoyer des messages de diffusion entre 9 h et 12 h en semaine, entre 5 h et 9 h en semaine, entre 10 h et 12 h le week-end et entre 4 h et 7 h le dimanche pour atteindre cet objectif.

Q.4 Qui est le meilleur expéditeur de messages de diffusion WhatsApp ?

A. La solution WhatsApp Business de Getgabs est la solution la plus premium et la plus appréciée pour la mise en œuvre de vos stratégies marketing WhatsApp. Elle offre une solution complète qui va au-delà de la messagerie. Notre plateforme est conçue pour simplifier la communication et s'intégrer de manière transparente à vos opérations commerciales existantes pour améliorer l'engagement client.

Pour aller plus loin

En fin de compte, le meilleur moment pour envoyer des messages de diffusion WhatsApp aux acheteurs sur WhatsApp diffère considérablement en fonction de votre public cible. WhatsApp a complètement changé le visage de la communication en général, c'est l'une des applications de messagerie les plus utilisées en Inde. Pour toute utilisation sociale ou commerciale, il est rapide et facile d'envoyer un Message diffusé sur WhatsApp parce que 80 % des adultes en Inde utilisent WhatsApp. 

S'il est beaucoup plus simple d'identifier les heures auxquelles envoyer des messages de diffusion WhatsApp lorsque les utilisateurs n'utilisent pas l'application ou celles qui ne sont pas adaptées à l'envoi de diffusions WhatsApp, il est beaucoup plus complexe de déterminer le moment idéal pour envoyer des messages à un public. Les nouvelles fonctionnalités ouvrent la possibilité d'analyser encore plus les données, d'effectuer des tests et de personnaliser davantage le contenu, rendant ainsi vos diffusions plus puissantes et efficaces et engageant votre public dans ce paysage large et varié.