Comprendre l'erreur #131026 ou le message non livrable dans l'API WhatsApp Business

Souffrez-vous également d'une erreur de message non livrable ou d'une erreur 131026 dans la réponse de WhatsApp ? Actuellement, de nombreuses entreprises sont confrontées à des pannes de WhatsApp.

Dans la liste des campagnes, certains numéros de destinataires s'affichent comme ayant échoué et présentent quelques erreurs. Souvent, les messages WhatsApp Business ne sont pas transmis aux clients. Mais ne stressez pas ; Voyons les erreurs courantes, telles que les messages non distribuables lors du tournage d'une campagne de messages diffusés avec API WhatsApp Business.

Voyons ensuite comment la campagne affiche une erreur de message non livrable 131026 lors de la diffusion. Recherchez le code d'erreur WhatsApp 131026 et comment corriger ces erreurs ou autres bugs.

Qu'est-ce que l'erreur #131026 ?

Dans l'API WhatsApp Business, l'erreur #131026 ne fonctionne pas Messages diffusés par WhatsApp. Cette erreur 131026 messages non remis montre que le message n'a pas été envoyé parce que le destinataire n'a pas donné son consentement pour recevoir les messages, ou que le message peut interrompre le Conditions d'utilisation de WhatsApp. Respectez les termes et conditions de WhatsApp, assurez-vous que le destinataire est abonné à votre service pour recevoir le message et ignorez ces erreurs.

Cause de l'erreur #131026 de message non livrable

Les raisons suivantes peuvent provoquer l'erreur de message non remis #131026 :

• Le numéro de contact du destinataire n'est pas disponible sur WhatsApp.
• Le destinataire s'est désabonné de votre service ou peut bloquer votre numéro d'entreprise. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre numéro de téléphone WhatsApp Business ne figure pas dans leur liste bloquée (Paramètres>politique de confidentialité>Contacts bloqués ou bloqués).
• Le destinataire a toujours besoin des nouvelles conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité de WhatsApp. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos consommateurs ont accepté les dernières conditions générales de WhatsApp (Paramètres > Aide ou Paramètres > Détails de l'application les encourageront à obtenir les nouvelles conditions/politiques s'ils l'ont déjà fait).
• Les destinataires utilisant l’ancienne version de WhatsApp doivent utiliser la version WhatsApp suivante ou supérieure. Pour résoudre ce problème, les clients doivent mettre à jour la version de WhatsApp –
  1. 1. Android: 2.21.15.15
  2. 2. iOS : 2.21.170.4
  3. 3. Internet : 2.2132.6

Code d'erreur 131042 : problème de paiement pour l'éligibilité des entreprises

Des erreurs liées aux problèmes de paiement liés à l'éligibilité des entreprises s'affichent pour plusieurs raisons :

• Cela se produit parce que le compte de paiement doit être connecté à un compte WhatsApp Business ou parce que la carte ou la banque rencontre des difficultés pour régler le montant. Pour résoudre ce problème, passez à Tableau de bord Getgabs et appuyez sur Limite d'affichage ou allez directement à Meta>compte WhatsApp>Paiement pour résoudre le problème de paiement ou le problème du montant dû.
• Cela se produit souvent en raison de problèmes liés au processus de paiement.
• Elle a dépassé le seuil du niveau sans communication sans option de paiement valide. Pour résoudre ce problème, associez un mode de paiement à la catégorie de facturation.

Code d'erreur 131025 : le modèle est en pause

Le modèle est mis en pause en raison de sa mauvaise qualité et ne peut pas être envoyé dans un format de message modèle. Pour résoudre ce problème, il faut attendre que la qualité du modèle s'améliore ou développer une nouvelle version améliorée du modèle de message.

Code d'erreur 132016 : le modèle est désactivé

Le code d'erreur 132016 a été créé car le modèle était continuellement désactivé en raison d'une mauvaise qualité. Créer un nouveau modèle pour résoudre cette erreur.

Code d'erreur 133004 : serveur temporairement indisponible

Le serveur WhatsApp ou Meta n'est pas disponible pour le moment. Consultez la page d'état de WhatsApp Business Platform pour vérifier les détails de l'état de l'API et consulter les détails de la réponse avant de réécrire. Voir l'état du serveur Meta WhatsApp Business Platform

Code d'erreur 133006 : revérification du numéro de téléphone requise

Le numéro de téléphone doit être vérifié avant l’inscription. Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier le numéro de téléphone WhatsApp.

Consultez l'URL méta pour obtenir plus d'informations sur le code d'erreur 131026 pertinent pour l'API WhatsApp Business : https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/errors

D'autres erreurs, outre le code d'erreur WhatsApp 131026, liées à la configuration du compte Meta ou WhatsApp, peuvent survenir. Ne stresse pas; Contactez-nous. Nous serions heureux de vous aider et de trouver des erreurs telles que (erreur de message non livrable n° 131026) de toutes les manières possibles.

Code d'erreur 131049 : Méta Choisissez de ne pas livrer

Le code d'erreur n° 131049 s'est produit lorsqu'un message n'a pas été délivré aux utilisateurs afin de maintenir une gestion saine de l'écosystème. Lorsque cette erreur se produit, les entreprises ne doivent pas essayer de renvoyer le message instantanément. En dehors de cela, elles doivent attendre un certain temps avant de réessayer. Cette stratégie aide les industries à se conformer aux directives. Le délai peut être efficace pour différentes périodes de temps. Par conséquent, les entreprises doivent réessayer par incréments de temps croissants jusqu'à ce que le message soit délivré.

Comprendre la nouvelle politique

Les conditions d'utilisation officielles de WhatsApp résument le cadre de cette nouvelle stratégie, conçue pour valoriser l'expérience utilisateur de haute qualité et améliorer l'engagement avec les modèles de messages marketing.

Pour y parvenir, WhatsApp limitera le nombre de messages qu’un client peut recevoir de n’importe quelle organisation, pas seulement la vôtre, au cours d’une période donnée. WhatsApp aurait plus de chance d’oublier le message qui est moins efficace à lire.

La restriction s'appliquait aux modèles de messages marketing prévus pour lancer de nouvelles communications marketing. Les communications anciennes et existantes entre une entreprise et ses clients ne seront pas affectées, permettant ainsi aux conversations en cours de se poursuivre sans relâche.

Pour permettre aux entreprises de savoir que le message n'a pas été transmis conformément à la politique de WhatsApp, WhatsApp affiche les codes d'erreur suivants :

1. Code d'erreur WhatsApp 131026 en cas d'API cloud

2. Code d'erreur #131026 en cas d'API sur site

Cependant, ces codes d'erreur (codes d'erreur 131026) englobent également un large éventail de bogues de livraison. Whatsapp a prouvé que, pour des raisons de confidentialité, ils ne garantiraient pas si une non-livraison était principalement due au dépassement de la limite.

Une telle politique a débuté en Inde en février 2024 et serait déployée progressivement dans le monde entier.

FAQ - Foire Aux Questions

T1. Que se passe-t-il lors d'une communication en direct ? Les messages échouent-ils également ?

A. La nouvelle politique de WhatsApp n'affecte pas les conversations en direct. La création de WhatsApp est simple et la limite réside uniquement dans les messages modèles marketing, qui ouvriront de nouvelles communications marketing.

Q2. Mon entreprise doit-elle également payer pour les messages ayant échoué ?

A. L'annonce de WhatsApp n'a pas encore détaillé le coût particulier du message ayant échoué, car il a atteint l'objectif. Généralement, les coûts de WhatsApp dépendent des messages délivrés avec succès. Si vous êtes payé pour des échecs, vous devez parler avec votre fournisseur WhatsApp ou travailler rapidement avec WhatsApp pour assurer la transparence des frais.

Q3. Une telle politique WhatsApp s’applique-t-elle à tous les types de communication – utilitaires, authentification et services ?

A. Cette politique WhatsApp cible principalement les messages modèles marketing pour démarrer de nouvelles conversations marketing.

Q4. Quel code d'erreur a été reçu en cas d'échec ?

A. Lorsqu'un message de modèle marketing n'est pas transmis en raison d'une restriction nouvellement introduite, l'API sur site affichera le code d'erreur WhatsApp 131026 et les API cloud afficheront un code d'erreur 131026.

Q5. WhatsApp conseille-t-il des outils pour suivre et analyser les stratégies de messagerie ?

A. WhatsApp propose des analyses de base avec l'API WhatsApp Business, afin que les entreprises puissent se connecter à des outils tiers tels que Getgabs, qui fournit des capacités avancées d'analyse et de surveillance. Ces fonctionnalités peuvent offrir des informations approfondies sur les performances des messages et la communication avec les utilisateurs, permettant aux entreprises d'améliorer leurs stratégies.
En comprenant et en adoptant les nouveaux termes des messages de WhatsApp, les organisations peuvent diriger efficacement ces changements et continuer à se connecter correctement avec leur public.

Q6. Les entreprises peuvent-elles appliquer la limite de WhatsApp si cela a un impact sur leur conversation ?

A. WhatsApp ne propose pas de telles méthodes pour appliquer les conditions limites de WhatsApp, car la politique est largement utilisée pour confirmer une expérience utilisateur stable et cohérente.

Q7. Comment obtenir le taux de livraison le plus élevé ?

A. Pour améliorer le taux de livraison des messages dans le cadre des nouvelles conditions générales, incluez les stratégies suivantes :

• Divisez soigneusement votre audience et adaptez le message pour garantir des informations pertinentes et engageantes.
• Analysez vos capacités de messagerie pour ignorer les utilisateurs submergés par plusieurs messages.
• Surveillez les taux d’ouverture et d’engagement. Utilisez l'analyse pour surveiller les performances des messages et modifier votre technique en fonction de l'engagement des utilisateurs.
• Recherchez et associez des canaux de conversation alternatifs pour gérer la connectivité avec vos clients.

Q8. Comment les industries peuvent-elles adapter leur stratégie de conversation pour suivre la nouvelle politique ?

A. Les organisations doivent donner la priorité à la qualité et à la pertinence de leur contenu marketing, en confirmant que chaque information envoyée profitera aux destinataires.

Conclusion

Les nouvelles conditions d'utilisation de WhatsApp soulignent l'importance d'apprécier les choix des utilisateurs et de favoriser les expériences positives. En respectant l'afflux de messages marketing WhatsApp, cela vise à garantir que les clients recevront les détails s'ils souhaitent s'y connecter, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale sur le canal.

Alors que les entreprises maîtrisent ces complexités, il devient nécessaire de déterminer si elles souhaitent consacrer du temps et des efforts particuliers à la création de la couche d'automatisation logique et de l'observabilité ou travailler avec un canal de gestion expérimenté tel que Getgabs, qui fournit cela au-delà du monde.

WhatsApp travaille avec son nouvel écosystème de plates-formes technologiques, en créant divers fournisseurs de technologies et en faisant confiance à ses partenaires technologiques pour développer des services à valeur ajoutée pour les industries. Cela lui permet d’utiliser WhatsApp de manière significative.