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Según las políticas de Meta, la organización debe optar por enviar mensajes de WhatsApp para todas las comunicaciones que pasan a través de ella. API empresarial de WhatsApp. Esto se realiza porque ha recibido el consentimiento del cliente para enviarle mensajes promocionales sobre su negocio.
meta dijo: Nos gusta ayudar a las personas a obtener información valiosa y esperada sobre las empresas de las que les gustaría saber.
Sin embargo, es fundamental obtener la información de aceptación de todos los clientes antes de enviarles la primera notificación de WhatsApp. Pero, ¿sabe cómo persuadir a los clientes sobre las actualizaciones que les está enviando a través de WhatsApp?
Pero no te estreses, al final de este artículo tendrás todas las estrategias y técnicas para obligar a los clientes a suscribirse a las notificaciones de WhatsApp de la empresa. Lo que vamos a discutir es cómo hacer que los usuarios opten por suscribirse en WhatsApp.
¿Qué es la suscripción a WhatsApp?
La opción de suscripción voluntaria de WhatsApp es el consentimiento que las empresas pueden obtener de sus clientes para compartir notificaciones a través de WhatsApp. Esta función permite a las organizaciones comunicarse con sus clientes y enviar actualizaciones comerciales. mensajes promocionales, y otras formas de comunicación con el consentimiento del consumidor.
Esta solicitud se puede realizar directamente en WhatsApp o a través de otro canal de comunicación como la casilla de verificación durante el proceso de registro, el sitio web y los anuncios en redes sociales. El opt-in es la forma de establecer una lista de usuarios interesados en recibir notificaciones de empresas en WhatsApp.
El contenido de suscripción debe mencionar la conversación, incluyendo:
- El nombre de la empresa de la que reciben los mensajes de WhatsApp.
- El interés de la persona en recibir actualizaciones comerciales en WhatsApp es muy crucial.
Es posible que estés pensando en pedir permiso para suscribirte a WhatsApp para tu empresa, y eso sería complejo. Pero no te molestes; estamos aquí para ayudarte a saber que esto es más fácil de lo que crees.
Se deben adoptar los siguientes enfoques para asegurarse de una afluencia masiva de usuarios a su WhatsApp Business que incluya a todos los clientes que optaron por registrarse.
Las 7 principales estrategias para que los usuarios se suscriban a WhatsApp
1. Agregue una ventana emergente de suscripción de WhatsApp en el sitio web
El método más básico para conseguir que la gente se suscriba al servicio de WhatsApp es incluir una ventana emergente en el sitio web que invite a las personas a suscribirse para recibir notificaciones de WhatsApp. Esto atraerá a los visitantes del sitio web a WhatsApp, los involucrará con ofertas promocionales, responderá a sus consultas y los transformará en clientes.
Esta es una característica interesante de getgabs, la plataforma de interacción mejorada más innovadora de WhatsApp para capturar nombres de usuario y números móviles directamente desde su WhatsApp.
2. Suscripción de WhatsApp en la página de registro
La otra ubicación de la suscripción voluntaria de WhatsApp es la página de registro, para que los usuarios se suscriban. Una vez que se haya recopilado la información necesaria de los usuarios, ofrézcales la oportunidad de suscribirse a las actualizaciones a través de WhatsApp.
Especifique explícitamente el tipo de mensajes que los consumidores desean recibir en la plataforma WhatsApp, que incluye notificaciones transaccionales, OTP, entre otros, así como mensajes promocionales.
3. Obtenga suscripción directa en WhatsApp
De antemano, las empresas deben obtener la suscripción a través de fuentes de terceros, como correo electrónico, SMS, etc. Sin embargo, el 2 de julio de 2020, WhatsApp modificó las empresas para obtener la suscripción directa a WhatsApp con un mensaje de WhatsApp.
En lugar de sincronizar mediante números de teléfono, permite solicitar autorización de suscripción si ya conoces el número de WhatsApp del usuario enviándole un mensaje por WhatsApp. Cuando lo conozcas en persona, dile de forma amable si la empresa desea que comience a recibir actualizaciones de la empresa a través de WhatsApp.
Cuente a los usuarios que respondan "Sí" como suscriptores. Al comunicarse, sea muy claro y asegúrese de ofrecer siempre una forma de darse de baja de sus mensajes.
4. Reenviar correo electrónico y SMS para la suscripción a WhatsApp
Otro método eficaz para llegar a los consumidores que optan por usar WhatsApp es el envío de campañas por correo electrónico y SMS. Esto permite que las personas sepan que pueden ponerse en contacto mediante la plataforma más personal y eficiente de WhatsApp si tienen alguna pregunta o problema con respecto al producto.
Los correos electrónicos y los SMS tienen tasas de apertura 10 veces más bajas que WhatsApp, que tiene una tasa de apertura del 98 %, por lo que trasladar la comunicación de los correos electrónicos a WhatsApp puede ser muy exitoso para el crecimiento empresarial.
Getgabs le permite tener un número ilimitado de agentes de atención al cliente respondiendo las consultas de los usuarios en movimiento a través de dispositivos móviles, tabletas, computadoras portátiles y de escritorio.
5. Agregue un botón de WhatsApp en el sitio web para recibir la suscripción
Otra buena práctica para recopilar la aceptación del usuario es colocar el Botón de chat de WhatsApp en el sitio web Para recopilar las suscripciones. Si dirige a los visitantes directamente al sitio web y usa WhatsApp, es fácil suscribirse y colocar un botón gratuito de WhatsApp es una buena idea.
Agregue un mensaje precargado que los usuarios pueden enviarle en WhatsApp para indicar su interés en recibir actualizaciones de su empresa. Cuando un usuario hace clic en el botón WhatsApp de su sitio web, aparece un mensaje precargado en su ventana de texto.
6. Suscripción de WhatsApp en la tienda
En las tiendas minoristas, puedes optar por que tus clientes se unan a tu WhatsApp colocando los códigos QR en tus tiendas. Aumenta la participación de tus usuarios en WhatsApp. ¡GRATIS! Una de las últimas herramientas de creación disponibles en Getgabs es la capacidad de crear un código QR de WhatsApp.
Una vez más, es necesario completar la casilla premarcada, luego de lo cual el usuario aceptará recibir notificaciones del número de la empresa a través de WhatsApp.
7. Involucrar a las plataformas de redes sociales
Las redes sociales son el método más eficaz para conseguir que más usuarios se suscriban a WhatsApp, especialmente en los países africanos de destino. Para aumentar la cantidad de usuarios de la aplicación WhatsApp, puedes utilizar otras plataformas de redes sociales relacionadas, como el perfil vinculado, Facebook e Instagram, entre otras.
Vincula el número de WhatsApp de tu empresa en la sección de biografía para dirigir tráfico a WhatsApp y ejecuta publicidad en Facebook e Instagram dirigiendo a las personas a WhatsApp.
Vincula el número de WhatsApp de tu empresa en la sección de biografía para dirigir tráfico a WhatsApp y ejecuta publicidad en Facebook e Instagram dirigiendo a las personas a WhatsApp.
Después de haber guiado suavemente a los usuarios desde Facebook a WhatsApp, puedes volver a interactuar con ellos con Getgabs y convertirlos.
En breve, podrás crear anuncios de WhatsApp para Instagram y Facebook directamente en la plataforma Getgabs. ¡No te lo pierdas!
4 consejos para triplicar tu suscripción a WhatsApp y evitar que se cancele su suscripción
Sí, hay algunos consejos importantes para quienes van a unirse a WhatsApp. Siga los siguientes consejos para garantizar una interacción comercial y suscripciones tres veces mayores en WhatsApp por parte de los usuarios:
- Comunicación clara, convincente y nítida: El mensaje final también debe intentar ser lo más claro, conciso y convincente posible; esto significa codificar el mensaje en un lenguaje sencillo. ¿Qué beneficios obtendrán los consumidores que den su consentimiento para recibir su alerta a través de una notificación de WhatsApp?
- No deseches: Compartir contenido spam hace que te bloqueen en WhatsApp. Por eso es mejor no enviar mensajes innecesarios o no deseados. Solo envía mensajes de difusión si es necesario.
- Ejecute anuncios de clic para WhatsApp: El método más eficaz para conseguir gente en WhatsApp es publicar anuncios en Facebook o Instagram que conduzcan al número de API de WhatsApp Business. Getgabs te permite generar anuncios de clic para WhatsApp y convertir clientes potenciales rápidamente.
- Permite a los usuarios optar por no recibir notificaciones: todos los usuarios no desean recibir notificaciones en WhatsApp durante un tiempo prolongado. No revele esta información y proporcione este enlace de cancelación en todos los mensajes para que los usuarios puedan optar por no recibir las actualizaciones.
Reglas y políticas de suscripción de WhatsApp
Para lograr la aceptación de los consumidores en WhatsApp, debes cumplir las siguientes reglas:
- Antes de enviar su primer mensaje promocional a los consumidores en WhatsApp, las empresas deben recibir una suscripción en WhatsApp o mediante otros canales.
- Cuando el consumidor da el primer paso hacia el negocio, puedes captar el consentimiento en la primera conversación.
- Asegúrese de que el opt-in indique el consentimiento del usuario para recibir notificaciones comerciales a través de WhatsApp.
- Explique de antemano qué tipos de mensajes el usuario puede esperar recibir de su empresa. Por ejemplo, transaccional (actualizaciones de envío, confirmaciones de pedidos, ofertas promocionales, OTP, etc.).
- Los usuarios siempre deben poder darse de baja de los mensajes de actualización de su empresa. La estrategia de suscripción y cancelación de suscripción debe ser uniforme y flexible para todos.
¿Cómo se mantienen eficazmente las suscripciones y cancelaciones de WhatsApp utilizando Getgabs?
Voy a decirles que es posible gestionar directamente los usuarios que optan por entrar y salir de WhatsApp en función de la información que se proporciona a través de WhatsApp.
¿Qué podemos hacer?
¡Si, esto se puede hacer!
El BSP de WhatsApp, Getgabs, le permite aceptar o rechazar automáticamente a los consumidores con una funcionalidad de gestión de suscripción desarrollada.
Si está interesado en automatizar la suscripción y la cancelación de suscripción a WhatsApp, siga el procedimiento que se indica a continuación con Getgabs. En primer lugar, si todavía está en los círculos exteriores de Getgabs, regístrate ¡Ahora mismo! Puedes usar Getgabs con una prueba GRATUITA durante tres días. Comencemos con un manual completo para automatizar las suscripciones y cancelaciones de suscripción a WhatsApp.
1. Proceda a la gestión de suscripción
El primer mensaje de la empresa a los clientes es que inicien la suscripción o la cancelación de suscripción en WhatsApp accediendo a la opción “Respuesta automática” en Getgabs. Puede agregar sus palabras clave de suscripción, que deben ser para suscribirse a los usuarios en la respuesta automática.
Por ejemplo: Los consumidores que se suscriban deberán contar con la nueva palabra clave Opt-in, como la palabra clave 'Hola' en la opción de respuesta automática, como la que se muestra en la siguiente captura de pantalla:
2. Agregue palabras clave de exclusión voluntaria
Ahora, echemos un vistazo al procedimiento para desmarcar usuarios en Getgabs para que puedan hacerlo automáticamente.
En primer lugar, añade las palabras clave de cancelación de suscripción, como «STOP» y «Cancelar suscripción». Esto también ayudará a enviar un mensaje de cancelación de suscripción a los usuarios que quieran optar por no recibir actualizaciones a través de WhatsApp.
Tenga en cuenta e incluya también las palabras clave que utilizan los consumidores para optar por no recibir actualizaciones de WhatsApp.
Estas podrían ser tan básicas como "STOP" o "No me envíes mensajes de texto" como palabra clave. Después de ingresar las palabras clave, haz clic en Guardar configuración. Cualquiera que haga clic en estas palabras clave se dará de baja automáticamente de tus actualizaciones de WhatsApp.
3. Redacte el mensaje de exclusión voluntaria (opcional)
En caso de que desees agregar alguna personalización al mensaje de cancelación de suscripción de WhatsApp, eso es fácilmente posible.
- Simplemente toque el mensaje Configurar
- Seleccione contenido preaprobado o cree uno nuevo
- Seleccione el tipo de mensaje
- Agregue contenido único (si agrega más contenido, toque “Guardar configuración”)
El mensaje de plantilla de los consumidores que optan por no participar se mostrará de la siguiente manera:
4. Configurar la suscripción voluntaria para los usuarios
Una vez más, realice este proceso para configurar automáticamente la suscripción a WhatsApp tal como lo hizo al configurar la administración de la suscripción.
- Autorizar respuestas de participación voluntaria
- Cree palabras clave de suscripción (como "Sí o Hola", "Estoy interesado", etc.)
- Redactar un mensaje (opcional)
- Guardar la configuración
Beneficios de la suscripción voluntaria para los usuarios que utilizan Getgabs
En el segmento de WhatsApp Book de Getgabs, habrá listas separadas que constan de usuarios que se han suscrito y usuarios que no. Supongamos que en el futuro desea enviar una campaña de WhatsApp a los usuarios que se han suscrito, puede ir inmediatamente a esta lista y crear la campaña. Por ejemplo, se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Preguntas frecuentes
P1. ¿Se requiere la suscripción a WhatsApp?
A. Sí, es necesario aceptar la suscripción a WhatsApp. Las empresas deben habilitar la suscripción a WhatsApp para que los usuarios puedan obtener el consentimiento de que se les enviarán mensajes promocionales comerciales incluso después de que finalice la ventana de sesión de 24 horas.
P2. ¿Cómo definimos el consentimiento de WhatsApp?
A. En un esfuerzo por evitar el SPAM en la plataforma WhatsApp, Meta ha impuesto como condición que las organizaciones empresariales tengan permisos estrictos del usuario antes de enviarles notificaciones de WhatsApp. De esta manera, Meta garantiza que los usuarios interactuarán únicamente con mensajes de las empresas elegidas, eliminando así el spam.
P3. ¿Los mensajes enviados para atención al cliente cuentan como suscripción voluntaria en WhatsApp?
A. No, aquellos que nos contactan a través de WhatsApp no se consideran opt-in. Para transformarlos en contactos opt-in, comparte un mensaje opt-in donde te permita enviarles notificaciones y actualizaciones a través de WhatsApp.
P4. ¿Cómo implementa WhatsApp su regla de suscripción voluntaria?
A. De la misma manera, si muchas personas frustran el negocio cuando la empresa les envía mensajes promocionales, WhatsApp tiene una penalización que es la penalización por suscripción. Si es así, un color que hace referencia a la pantalla de calificación de calidad cambiará de verde a amarillo y también a rojo. Por lo tanto, si una empresa con una calificación de baja calidad continúa transmitiendo, es probable que su número de API de WhatsApp se bloquee.
Conclusión
¿Tienes buenas noticias o estás listo para obtener las tasas de aceptación de WhatsApp después de recibir el consentimiento y obtener resultados significativos? No pierdas ni un segundo más. Con la función premium y la integración perfecta de Getgabs, tu empresa está a un clic de avanzar. Es hora de pasar de lo opcional a lo necesario. ¡Adelante y más alto!