Las 30 mejores plantillas de mensajes de WhatsApp para notificar carritos abandonados

Integración API de WhatsApp Business para tu negocio de comercio electrónico, sus notificaciones de carritos abandonados se pueden compartir con los clientes que abandonan la página sin realizar ninguna compra. Enviar mensajes de recuperación de carritos abandonados es un paso importante para que sus clientes revisen el producto que dejaron en su carrito. 

Una estrategia de marketing de comercio electrónico bien compuesta mejora las posibilidades de que el receptor realice acciones como trasladar los artículos del carrito a la página de pago. 

Aquí, analizaremos las ideas de plantillas de mensajes de WhatsApp para notificaciones de carritos abandonados para que no solo te motives, sino que también elijas y uses según el tipo de artículo que vendas o el mensaje que quieras transmitir. Simplemente copia estas plantillas de mensajes de inmediato o marca la página como favorita para consultarla cuando crees una campaña de marketing empresarial.

¿Qué es la notificación de carrito abandonado?

Una notificación de carrito abandonado es un mensaje que se comparte en plataformas de redes sociales como WhatsApp, correo electrónico o SMS. Estas notificaciones son esenciales para que las empresas de comercio electrónico las comuniquen a los clientes para que completen sus compras. 

Con la integración de API empresarial de WhatsApp Al incorporar el CRM de su empresa como herramienta de comunicación, los propietarios de empresas pueden utilizar notificaciones instantáneas personalizadas para reducir sin problemas las tasas de abandono del carrito de compras. 

Pero la pregunta es ¿Qué es un carrito abandonado y por qué ocurre?

Entonces, la respuesta es "cuando un usuario visita un sitio de comercio electrónico y agrega un artículo a su carrito o lista de deseos, pero no procede a pagar y completar el pedido, se denomina carrito abandonado".

En este blog, proporcionaremos ejemplos prácticos de plantillas de notificación de carritos abandonados de WhatsApp especialmente diseñadas para el negocio de comercio electrónico, centrándose en que los clientes instantáneos recuperen sus carritos y finalicen sus compras.

En el sector del comercio electrónico, el abandono de carritos de compra es un problema habitual, ya que un porcentaje específico de clientes potenciales no completan su compra. Las causas del abandono van desde cargos inesperados hasta dificultades en el proceso de pago. WhatsApp, con su alto índice de interacción, ofrece una solución ideal para llegar a estos consumidores. El comportamiento personalizado de los mensajes de WhatsApp, asociado con un cronograma estratégico, puede mejorar ligeramente las posibilidades de convertir los carritos abandonados en compras exitosas.

¿Por qué utilizar plantillas de mensajes de WhatsApp para notificar carritos abandonados?

WhatsApp cuenta con más de 200 mil millones de usuarios activos en todo el mundo. Se trata de una plataforma en crecimiento que conecta a millones de usuarios permitiéndoles comunicarse entre sí en cualquier momento y lugar. Los clientes pueden compartir mensajes en forma de textos, vídeos, audios, documentos y GIF. Por tanto, es la mejor plataforma para hacer crecer su negocio como herramienta de marketing.

Para facilitar el flujo de trabajo de la empresa y reducir la tasa de carritos abandonados, WhatsApp ofrece enviar plantillas de mensajes de WhatsApp para recordar a sus consumidores, animándolos a completar sus pedidos. Las empresas pueden ofrecer descuentos por tiempo limitado para convencer a los clientes de que completen la compra. 

Existen algunas razones para implementar Plantillas de mensajes de WhatsApp que se puede utilizar para enviar notificaciones de recuperación de carritos abandonados.

1. Canal de comunicación conveniente y preferente

Los clientes prefieren herramientas de conversación que les resulten cómodas y familiares. Gracias al uso generalizado de WhatsApp, es más probable que los clientes se conecten con los mensajes de recuperación compartidos a través de esta plataforma. WhatsApp reduce la necesidad de que los clientes revisen sus correos electrónicos o accedan a un sitio web independiente, lo que hace que el proceso de recuperación sea eficaz y fácil de usar.

2. Interacción automatizada y personalizada

WhatsApp Business permite a las empresas de comercio electrónico compartir mensajes personalizados e individuales con sus clientes, lo que genera una comunicación rápida. Las organizaciones pueden automatizar el proceso de envío de mensajes de recuperación de carritos abandonados con la ayuda de plantillas de mensajes de WhatsApp para ahorrar tiempo y esfuerzo. Una plantilla de mensaje de este tipo ofrece un punto de partida y una estructura para redactar mensajes atractivos que resuenen en los clientes.

3. Mejorar el compromiso y la confianza

La plataforma más popular es aquella en la que las personas se comunican con personas que conocen y en las que confían. Las empresas pueden aprovechar esta confianza aprovechando WhatsApp para recuperar carritos abandonados y crear una conexión más personalizada con sus usuarios. Enviar mensajes de recuperación de carritos abandonados bien elaborados con la API de WhatsApp Business indica que la marca está comprometida con la experiencia de compra del cliente, lo que mejora la confianza y la interacción.

4. Económico

Las plantillas de mensajes de notificación de recuperación de carritos abandonados pueden resultar más rentables que las estrategias de marketing tradicionales. Esto resulta especialmente ventajoso para las pequeñas y medianas empresas, donde la rentabilidad es crucial. 

5. Fácil integración

Varias empresas de comercio electrónico ofrecen facilidades Integración de la API empresarial de WhatsApp en su sistema, lo que le permitirá configurar y automatizar fácilmente su proceso de recuperación de carritos abandonados. 

6. Cumplimiento de la normativa

WhatsApp garantiza el cumplimiento de múltiples normativas de mensajería y privacidad, lo que le brinda a usted y a sus clientes tranquilidad en cuanto a seguridad y privacidad de datos relevantes.

Elementos de un mensaje de recuperación de carrito abandonado

Los consumidores evitan los mensajes de texto que no ofrecen información valiosa. Por otro lado, los mensajes de texto convincentes con incentivos atractivos los llevan de inmediato. A continuación, se indican seis factores críticos que se incluyen en los mensajes de texto de carritos abandonados.

1. Nombre del comprador

Así es como darás la bienvenida a los clientes en tu mensaje de WhatsApp de notificación de carrito abandonado. Refiere a los compradores por su nombre en el mensaje de recuperación del carrito; no te saltes el primer paso al redactar una experiencia personalizada. Te da un toque amigable tener un mensaje promocional. 

2. Nombre del producto

Los mensajes de recuperación de carritos abandonados se comparten más tarde cuando un usuario abandona el carrito sin verificar el producto. Esto puede tardar entre 30 minutos y algunas horas. A partir de este momento, los clientes tienden a olvidar lo que vienen a comprar en el sitio web. Asegúrese de que la notificación del carrito mencione el nombre del producto y el centro para un rápido repaso.

3. URL

La URL significa el enlace a la página donde los clientes visitan el Producto, ya que este enlace URL dirige al cliente a la página de pago, frecuentemente con sus productos guardados en la lista de deseos. 

Nota: Utilice un enlace de producto personalizado con su tienda o nombre de dominio para mejorar los clics y la estabilidad de la marca en los canales. 

4. Descuento

Las ofertas de descuento endulzan el trato, especialmente para los clientes que abandonaron sus artículos en el carrito debido a cargos de pago inesperados, por ejemplo: altos costos de envío. 

Si no tienes forma de ofrecer descuentos, ofrece envío gratuito o regalos exclusivos. 

Las empresas pueden incluir un código de descuento en sus mensajes para reducir la fricción. Cuando una empresa de comercio electrónico dirige al cliente a una página de pago, mejora la tasa de conversión en un 12 %.

5. CTA (llamada a la acción)

El llamado a la acción (CTA) anima a los usuarios a actuar de inmediato.

Compare las dos CTA que siguen:

1. A) “Lograr [Producto] antes de que se agoten sus existencias hoy”.
2. B) “No hay suficiente stock de [Producto].”

La versión A ofrece un llamado a la acción destacado, describiendo con precisión lo que debe hacerse.

Por el contrario, la versión B es vaga y confunde a los clientes porque no especifica qué hacer a continuación.

6. Sensibilidad al Tiempo

Los millennials sufren FOMO (miedo a perderse algo) en el 69 % de los casos. Esto es significativo porque la mayoría de nuestros compradores online actuales pertenecen a este grupo.

Para alentar a los clientes a continuar a través del embudo de ventas, combine sus incentivos con una fecha de vencimiento breve en sus mensajes de texto sobre carritos abandonados.

Plantillas de mensajes de WhatsApp para notificaciones de carritos abandonados

Estas plantillas de mensajes de carritos abandonados en WhatsApp están adaptadas a varios grupos de edad de clientes para múltiples industrias de comercio electrónico para presentar una gama amplia y dinámica de posibilidades. 

1. Guía de ofertas

Cuando un cliente no termina de comprar o tiene dudas o problemas con las tablas de tallas, los materiales o algunos detalles menores del producto, o está buscando un producto similar, brindarle ayuda y orientación sería el pequeño empujón que necesita para completar la compra. Estos son los ejemplos de este mensaje:

1. Plantilla:

“Hola {Nombre}. Detectamos que dejaste el artículo sin finalizar la compra. No dudes en contactarnos o solicitar nuestra orientación. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

2. Plantilla:

“Hola, Siri. Olvidaste completar el pedido que acabas de visitar. No dudes en solicitar nuestra ayuda y avísanos si tienes alguna pregunta sobre el artículo. Nos comunicaremos contigo en breve, tan pronto como recibamos tu llamada. Pulsa el enlace para completar tu pedido”.

3. Plantilla:

“Estimado {nombre del cliente}, estás a un paso de comprar tu top favorito a un precio módico. Si necesitas ayuda, envíanos un mensaje al número de WhatsApp que te proporcionamos. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para cualquier consulta relacionada con el producto. Estamos aquí para ayudarte”.

2. Comparte un recordatorio amistoso

A menudo, los compradores olvidan el producto que debían comprar y lo dejan en el carrito. Todos se distraen, pero esto no debería hacer que pierda ventas. Enviar un recordatorio amable y personalizado puede aumentar sus ventas. 

Un recordatorio rápido y amable aumenta las posibilidades de recuperar clientes potenciales. A continuación, se muestran algunos ejemplos de este mensaje que puede utilizar:

4. Plantilla:

“Oye, ¿lo has olvidado? Pero no te preocupes. Solo te estamos recordando el producto que te espera en tu lista de deseos. Haz clic en el enlace del producto y completa tu pedido”.

5. Plantilla:

“¡Hola {Nombre}! Acabamos de comprobar que abandonaste la página sin comprar el artículo. Si hay algún problema, ponte en contacto con nosotros. Ven, tu carrito te está esperando {Producto}”.

6. Plantilla:

“Hola Mathew, completa tu pedido antes de que caduque el artículo. Vuelve para completar la compra. ¡Siempre estaremos encantados de atenderte!”

3. Mejorar el trato

Al final, los compradores nunca pasan por alto una oferta muy atractiva o un descuento jugoso. Invítelos a comprar con ofertas por tiempo limitado en los artículos de su lista de deseos. Esto puede ayudar a los clientes que han mostrado interés en su producto a prepararse y optar por él.

7. Plantilla:

“Hay productos increíbles esperándote en tu carrito. ¡Cómpralos ahora con una oferta exclusiva de un 20 % de descuento! ¡El descuento será válido durante los próximos 2 días!”

8. Plantilla:

“¡Guau! Consigue un 30 % de descuento en el artículo que acabas de dejar en el carrito. La oferta se cerrará a medianoche. Entonces, ¿qué te detiene? ¡Ven y aprovecha la oferta!”

9. Plantilla:

“Hola Shikha. ¿Has comprobado este producto? Está guardado en tu carrito. Compra el artículo con un 15 % de descuento al momento de realizar el pago. Usa REEDEM para aprovechar el envío gratis. ¡Disfruta!”

4. Crear un sentido de urgencia

Avisar a los compradores sobre un producto que puede no estar disponible para siempre puede ayudar a convencerlos de que completen la compra. Enviar notificaciones a los clientes sobre existencias limitadas o, en el caso de un producto famoso, informarles de la rapidez con la que se agotan las existencias. Por lo tanto, volverán a sus carritos. Esto debería funcionar; puedes enviar un mensaje como este:

10. Plantilla:

“Querido John, el artículo que guardaste en el carrito se está agotando rápidamente. Antes de que se agote, ven y compra tu artículo favorito antes de que alguien más lo compre”.

11. Plantilla:

“Hola, {nombre del cliente}. Es el último día que queda {producto} disponible en stock. Mucha gente está comprando este producto que has añadido a la lista de deseos. ¡Completa la compra antes de que sea demasiado tarde!”.

12. Plantilla:

“Hola. Vemos que no has traído el artículo. Cómpralo, porque un producto de tu carrito se está agotando como pan caliente. ¡Date prisa!”

5. Comparte pruebas sociales

Para convencer al comprador de que tiene el producto adecuado y que debe comprarlo, puede proporcionar evidencia de lo popular que es ese producto específico entre sus clientes anteriores.

Casi el 80% de nosotros tomaremos en serio los consejos de personas similares a nosotros. Por lo tanto, informe a sus clientes sobre la popularidad del artículo en su carrito. A continuación, se muestran algunos ejemplos de plantillas:

13. Plantilla: 

Hola. Doscientas cincuenta y siete personas satisfechas ya han comprado el artículo de tu carrito porque les pareció genial. ¿Por qué esperas? ¡Termina tu pedido de inmediato!

14. Plantilla: 

“Buen día. El artículo en tu carrito es del agrado de los trabajadores de oficina y de los estudiantes. A ti también te encantará. ¡Actúa ahora y no lo dudes!

15. Plantilla:

“Hola. Nos complace informarle que su elección es increíble y que otros 78 compradores lo confirman. ¡Vuelva a su lista de deseos y obtenga la oferta!”

16. Plantilla: Mensaje de recomendación personalizado

Hola [nombre del cliente], acabamos de ver que has llegado al producto. Pensamos que te gustaría consultar otros productos similares: 

– [Producto 1]

– [Producto 2]

– [Producto 3]

Haz un recorrido por estos artículos y completa tu pedido. ¡Estamos seguros de que te encantarán!

17. Plantilla: Mensaje de envío gratuito

Hola Alexander, ¡te traemos buenas noticias! Obtén envío gratis en pedidos superiores a 399/- hoy. Completa la compra ahora y disfruta de la oferta exclusiva. ¡No la dejes pasar!

Pulsa aquí para volver a tu carrito: [Enlace al carrito].

¡Felices compras!

18. Plantilla: Mensaje de seguimiento de carrito abandonado

Hola [nombre del cliente], te recordamos que has revisado el producto [nombre del producto] pero lo dejaste sin finalizar la compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles en cualquier momento para ofrecerte una experiencia de compra sin problemas. ¡Haz clic en el enlace para ver el producto!

19. Plantilla: mensaje de oferta exclusiva

Hola Sissy, eres nuestra valiosa clienta. Te ofrecemos un fantástico descuento para el producto que guardaste en tu carrito. Haz que tu producto pase a la caja y disfruta de la compra. ¡Así es como agradecemos a nuestros clientes por elegirnos!

20. Plantilla: Mensaje de solicitud de comentarios

Hola [Nombre del cliente],

Esperamos que su reciente compra en [nombre de su tienda] esté cumpliendo con sus expectativas. ¡Nos encantaría conocer sus opiniones! Valoramos sus comentarios, ya que nos permiten realizar mejoras en nuestros productos y servicios. ¡Haga clic en el enlace para enviarnos sus comentarios!

21. Plantilla: Mensaje de precio reducido

¡Hurra! Tenemos una oferta fantástica para ti. El producto que has añadido al carrito ha bajado de precio. ¡Ahora llévalo con un descuento de 300/- y envío rápido!

22. Plantilla: Mensaje de código de descuento

Hola [nombre del cliente], no dejes que se agote el stock de artículos de tu carrito. Este es el último día para comprar tu producto con un 40 % de descuento al momento de realizar el pago. Usa el código 'Checkout15' para canjearlo. 

23. Plantilla: Mensaje de oferta por tiempo limitado

Hola Steven, ¿aún estás pensando en el producto que quieres comprar? Recibirás un descuento exclusivo de hasta 400/- al comprar el pedido. Completa el pedido antes de que caduque. No podemos retenerlo por más tiempo. ¡Date prisa!

2‍4. Plantilla: Mensaje de acceso exclusivo

“¡Hola, Micky! Siempre valoramos a nuestros clientes y les ofrecemos el mejor servicio. Como eres un cliente valioso, hemos guardado tus artículos en el carrito para ti. Haz clic en el [enlace del producto] para completar el pedido y obtener tu recompensa por acceso exclusivo a las próximas ofertas y promociones”.

25. Plantilla: Mensaje de atención al cliente

“¡Hola! ¿Estás atascado en los pasos para completar la compra? ¿Buscas ayuda? No te estreses, nuestro equipo está ahí para guiarte. Chatea con nosotros o llámanos para recibir orientación”.

26. Plantilla: Recomendaciones de productos

“Hola, [Nombre]. Hemos visto que has dejado [Nombre del producto] en [Tu marca] en tu carrito. ¡Recuerda echar un vistazo también a nuestros otros productos populares! Para finalizar tu compra, haz clic aquí”. 

27. Plantilla: Mensaje recordatorio de beneficios

“Hola, [Nombre]. Ten en cuenta que los artículos que tienes en tu carrito en [Tu marca] todavía están allí. Finaliza tu pedido ahora para aprovechar los cambios y devoluciones gratuitos. Para completar tu pedido, haz clic en este enlace”. 

28. Plantilla: Mensaje basado en la urgencia

“¡Hola, [nombre]! Tus productos todavía están en [tu marca], esperándote. ¡No te los pierdas, ya que se están vendiendo rápidamente! Haz clic en este enlace para finalizar tu pedido de inmediato”.

29. Plantilla: Recordatorio de última oportunidad

Estimado cliente, su producto lo está esperando [item_name]. Este es un último recordatorio para notificarle que quedan pocas unidades del artículo en stock. Cómprelas antes de que se agoten. Toque para proteger su pedido.

30. Plantilla: Ofertas de descuento limitadas

Hola Bharat, tienes algunos productos esperando a ser facturados. Vuelve a tu carrito y obtén un descuento del 20 % en el pedido. Date prisa, la oferta solo es válida durante las próximas 2 horas. ¡Gracias!

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es una plantilla de mensaje de WhatsApp?

ALas plantillas de mensajes de WhatsApp son los mensajes de texto compartidos en la popular plataforma WhatsApp que pueden variar desde mensajes promocionales, boletines semanales, recuperación de carritos abandonados, lanzamientos de productos y saludos festivos. 

P2. ¿Qué son los mensajes de WhatsApp para carritos abandonados?

A. Cuando un usuario visita un sitio de comercio electrónico y agrega un artículo a su carrito o lista de deseos, pero no procede a pagar y completar el pedido, se denomina carrito abandonado y el envío de mensajes en WhatsApp se denomina mensajes de WhatsApp para notificaciones de carrito abandonado.

P3. ¿Podemos personalizar las plantillas de mensajes de WhatsApp?

ASí, puedes personalizar el mensaje de WhatsApp sobre carritos abandonados, incluyendo el nombre de tu marca, detalles del producto, descuentos u otros detalles, que pueden incentivar a los clientes a volver y completar el pedido.

P4. ¿Cómo analizar la efectividad de las notificaciones de WhatsApp para carritos abandonados?

A. Para realizar un seguimiento de la eficacia del mensaje mediante la tasa de recuperación, que es la proporción de carritos abandonados que se convierten en clientes potenciales después de enviar un mensaje. Además, observar la tasa de clics en los mensajes también puede ofrecer información.

P5. ¿Por qué se produce la tasa de abandono?

ALas razones generales incluyen páginas de pago complicadas, consultas sobre productos como medidas, tela y calidad, tarifas de envío inesperadas o un servicio al cliente deficiente.

Conclusión

Los mensajes de notificación de carritos abandonados en WhatsApp para empresas son esenciales para recuperar clientes y convertirlos en clientes potenciales o recuperar ventas. Este es el obstáculo crucial que debes superar para mantenerte por delante de otras tiendas online. 

Estas plantillas de mensajes de WhatsApp para recuperar carritos abandonados ofrecen múltiples enfoques, desde notificar y sugerir descuentos exclusivos y pruebas sociales hasta garantizar que tenga el mensaje correcto para cada cliente.

Implementar dichos mensajes para recuperar clientes abandonados puede mejorar levemente la tasa de abandono y mejorar el compromiso, básicamente generando crecimiento para su negocio. 

Para adquirirlo, inicia tu Configuración de automatización de marketing inteligente con herramientas como Getgabs, que utiliza la API comercial oficial de WhatsApp y resuelve tus dificultades de carrito abandonado de manera estratégica. 

¡No desperdicies tus carritos abandonados: utiliza el poder de la API de WhatsApp Business y comienza a recuperar tus ventas hoy mismo!