WhatsApp Marketing Vs Email Marketing: ¿Cuál es útil?

Marketing por WhatsApp versus marketing por correo electrónico, ¿cuál es el enfoque más eficaz? El marketing de WhatsApp es un arma poderosa que reúne a empresas y clientes en un mismo canal. Pero la duda es ¿qué método de marketing es más efectivo?

Las empresas están interesadas en utilizar varios canales de comunicación para establecer conexiones más estrechas con sus clientes objetivo. En este sentido, el Email y WhatsApp se han convertido en famosas plataformas conversacionales.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico sigue siendo un enfoque vital y de larga data en la era del marketing digital. Su creatividad y eficacia siguen siendo para generar ventas y mejorar el conocimiento de la marca.

Sin embargo, la introducción de WhatsApp en la combinación ha encendido el debate entre WhatsApp y el correo electrónico para empresas. Industrias como WhatsApp debido a que tiene una alta tasa de apertura de 98%, y los consumidores lo buscan de forma rápida y atractiva. Esto lo convierte en una buena opción para el marketing por correo electrónico habitual.

Entonces, ¿quién gana en la discusión entre marketing por WhatsApp y marketing por correo electrónico? ¿Cuál es un canal de marketing más útil? El artículo de hoy le ayudará a saber qué tan bien funcionan ambas estrategias y describirá cuál se adapta mejor a su industria o planes de marketing.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico podría ser más creativo, pero utilícelo para anunciar los productos y servicios de su empresa sin esfuerzo. Como este es uno de los métodos antiguos disponibles, las empresas pueden utilizarlo con frecuencia porque es rentable y no presenta complicaciones.

Pero lo mejor de este marketing es que las industrias pueden recibir rápidamente los correos electrónicos de clientes y prospectos con buzones de correo y convertirlos en ventas y clientes. A diferencia de otros métodos de marketing más recientes, como las redes sociales y WhatsApp, que dependen del compromiso, el marketing por correo electrónico depende del interés; por lo tanto, este es un procedimiento que requiere menos tiempo.

El marketing por correo electrónico es el antiguo método de marketing tradicional que permite a las empresas enviar mensajes personalizados, contenido promocional y actualizaciones a través del correo electrónico para conectarse con la audiencia en todo el mundo.

Los correos electrónicos son eficaces para conectarse con clientes actuales y potenciales. Facilitan relaciones y acciones rápidas como realizar compras, firmar contratos y muchas otras. El marketing por correo electrónico integral es un método potente para comunicarse con su audiencia, generar clientes potenciales y crear conciencia de marca.

Aunque las tasas de apertura de correo electrónico han caído hasta 20%!!, es necesario que haya una discusión sobre qué tan efectivo es su correo electrónico; cuando los clientes no revisan su correo, no hay forma de enviarlo.

Actualmente, los usuarios abren sus correos electrónicos solo para ver correos electrónicos comerciales, verificar OTP y verificar correos electrónicos con fines de verificación. Eso es todo. Los correos electrónicos son suficientes para convencer a los clientes de que tomen sus propias decisiones.

Ahí WhatsApp entra en escena.

Ventajas del marketing por correo electrónico

• El marketing por correo electrónico ayuda a desarrollar una relación emocional con los suscriptores. Al final, les motiva a esforzarse ya que tiene una técnica característica de narración.
• En comparación con otras técnicas de marketing, esto es muy rentable. Las empresas pueden dirigirse fácilmente a sus clientes sin gastar un centavo en promociones o correo electrónico directo.
• Usted puede fácilmente realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico, que involucra factores como tasas de apertura, tasas de clics y comunicación, para conocer los hábitos de sus usuarios y mejorar su técnica.
• El marketing por correo electrónico te permite segmentar a tus clientes en función de sus intereses y sugerencias y ofrecer mensajes personalizados de forma similar. Por lo tanto, puede dirigirse a los clientes justo donde se encuentran en su proceso de comunicación.
• Un gran puente para interactuar con los clientes que avanzan para comunicarse con usted. Su lista de marketing por correo electrónico incluirá personas que hayan mostrado activamente su interés en recibir sus correos electrónicos.

Desventajas del marketing por correo electrónico

• En los últimos años, los suscriptores se han desinteresado o agotado por la cantidad de correos electrónicos que reciben de las empresas.
• Las personas que se dan de baja afectarán el tamaño y la participación de su lista de correo electrónico, por lo que será más difícil recibir más suscriptores si su tasa de exclusión voluntaria aumenta.
• Posibilidades de menor participación y tasas de clics cuando tiene que competir con una bandeja de entrada abarrotada y otras distracciones por la atención del usuario registrado.
• Los correos electrónicos pueden tener la posibilidad de quedar atrapados en filtros de spam. Si el receptor detecta que el mensaje es spam o irrelevante, se enviará automáticamente a la carpeta de spam.
• Considere que su correo electrónico pasa por la lista de spam de un suscriptor; esto será necesario para que se entregue en su bandeja de entrada. Las matrices, incluida la calidad de su lista de correo electrónico, el proveedor de servicios de correo electrónico y la importancia de su empresa, pueden afectar la capacidad de entrega de su correo electrónico.
• Cumplir con leyes como la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos puede resultar en multas y acciones legales. Dichas leyes requieren que usted mencione detalles específicos en su correo electrónico, como enlaces para cancelar la suscripción y detalles de contacto.

Ahora que hemos cubierto las ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico en la discusión sobre WhatsApp Marketing versus marketing por correo electrónico, veamos su estrategia de marketing rival: el marketing de WhatsApp.

Con su gran base de usuarios y funciones de mensajería instantánea, el marketing de WhatsApp se ha convertido en una alternativa cada vez más atractiva para las organizaciones que intentan conectarse con su público objetivo.

¿Qué es WhatsApp Marketing?

El marketing de WhatsApp incluye utilizar el canal de comunicación más popular, WhatsApp Business, para conversar con personas en cualquier rincón del mundo. Este canal se utiliza para compartir contenido promocional, ofrecer atención al cliente y participar en conversaciones individuales.

El marketing de WhatsApp se utiliza incluso para difundir mensajes a un nivel importante. Esta es una forma directa, inmediata y más íntima de comunicarse con sus clientes. Puede emplear grupos, listas de difusión o Chatbots de WhatsApp para simplificar las interacciones con los clientes y proporcionar un servicio rápido.

Además, WhatsApp te permite intercambiar material multimedia enriquecido como fotografías, vídeos y documentos, lo que mejora toda la experiencia del usuario.

Cómo funciona WhatsApp: considere un ejemplo de una campaña de marketing

Unilever lanzó una campaña de marketing de WhatsApp en 2019 llamada “Te recuperaré tu amada ropa” en Brasil para dar a conocer su nueva tienda de telas. El equipo de marketing coloca carteles y vallas publicitarias en los lugares para llegar a la mayor cantidad de personas posible.
Los carteles y vallas muestran claramente la imagen del producto y un número de contacto de WhatsApp.

Cuando los clientes envían mensajes al número, el chatbot los navega y les da consejos sobre cómo cuidar su ropa.

Usando WhatsApp, los chatbots también lanzan nuevos productos usando notas de audio, videos y memes. Al final de las conversaciones, las personas obtienen un enorme descuento del 50% en el suavizante con envío gratuito.

Como resultado de la campaña, las ventas de Unilever mejoraron en 14x, y el producto recibió 290,000 mensajes de WhatsApp y 12000 nuevos clientes potenciales. El marketing de WhatsApp funciona debido al uso generalizado de la plataforma y sus excelentes tasas de participación. Con más de 4 mil millones de usuarios activos, WhatsApp ofrece una amplia base de clientes potenciales. Esto ayuda con la conversación en tiempo real, lo que permite respuestas rápidas y una participación instantánea del cliente.

Puede comenzar rápidamente con WhatsApp Marketing utilizando una plataforma basada en API de WhatsApp Business como Getgabs. La plataforma te permite conectarte con cientos de miles de usuarios de WhatsApp en un solo clic, automatizar alertas, recibir Marca de verificación verde de WhatsApp, realice anuncios Click to WhatsApp, envíe catálogos, cobre pagos dentro de WhatsApp y envíe campañas de retargeting a los consumidores.

Ventajas del marketing por WhatsApp

• El plan premium de WhatsApp permite a las empresas automatizar operaciones, ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de las conversaciones con sus usuarios.
• Le permite enviar mensajes instantáneos a los clientes en tiempo real, lo que hace que sea mucho más rápido abordar sus requisitos e inquietudes. Esto les permitirá desarrollar confianza a medida que experimenten ser escuchados y valorados.
• El marketing de WhatsApp es famoso en la mayoría de los países, por lo que tiene un mayor potencial para hacer clic en los mercados internacionales y liderar una amplia gama de clientes. El canal también es eficaz para personas de todas las edades y orígenes.
• WhatsApp también ofrece chats grupales y listas de difusión para ahorrar tiempo enviando Mensajes masivos de whatsapp a los clientes al mismo tiempo. Esto también puede reconocerse según la elección del cliente, la demografía o el comportamiento de compra para llegar a las personas adecuadas.
• WhatsApp habilita el soporte adicional de medios, lo que permite diseñar campañas de marketing versátiles. La capacidad de compartir varios formatos ayuda a crear factores de marketing más creativos y emocionantes que capten la atención de la audiencia.
• WhatsApp tiene altas tasas de conversión debido a las altas tasas de apertura y respuesta en comparación con otras estrategias.

WhatsApp versus correo electrónico para empresas

Entre el marketing de WhatsApp y el marketing por correo electrónico, ¿cuál elegirá para la promoción de su negocio? Pues bien, para seleccionar qué canal es más útil para tu negocio, es fundamental conocer las siguientes diferencias entre WhatsApp vs Email for business.

Función	Marketing por e-mai	Comercialización de Whatsapp
Método de comunicación	Más formal	Más informal y conversacional.
Rango abierto	20%	hasta 98%
CTR	2-4%	45-60%
reactividad	Baja	Alta
Velocidad de comunicación	Según cuándo el receptor abre los correos electrónicos para comprobar el mensaje	Inmediatamente, las empresas pueden saber cuándo el receptor lee el mensaje y mostrará una marca azul.
Correo basura	Los correos electrónicos publicitarios suelen terminar en la carpeta de correo no deseado y pasar desapercibidos.	Cualquier tipo de mensaje no entrará en la carpeta de correo no deseado y se recibirá como mensaje de chat.
Soporte multimedia	La mayoría de las plataformas solo admiten archivos de imágenes, texto y GIF.	Admite texto, archivos PDF, videos e imágenes

1. Tasas de respuesta y apertura de mensajes

La tasa de apertura y respuesta muestra el porcentaje de usuarios que abrieron su mensaje o correo electrónico y respondieron. El informe de Campaign Monitor dice que WhatsApp tiene una tasa de apertura más alta, del 98%, que los correos electrónicos. Esto se debe al toque rápido y personal de los mensajes de WhatsApp, que anima a las personas a abrir y responder mensajes al instante.

Por el contrario, los usuarios de correo electrónico generalmente enfrentan desafíos como bandejas de entrada abarrotadas y mensajes de spam no deseados, lo que puede llevar a una tasa de apertura más baja. 20%.

2 Clic por calificaciones

El siguiente factor para discriminar entre el marketing de WhatsApp y el marketing por correo electrónico son las tasas de clics. Este es el porcentaje de personas que hacen clic en los enlaces mencionados en su Mensaje de difusión de WhatsApp o correos electrónicos.

WhatsApp tiene una tasa de clics y una tasa de conversión de 45-60%. La alta tasa de clics del canal se atribuye a sus funciones personalizadas, respuestas inmediatas e interacción directa.

Por otro lado, los receptores de correo electrónico suelen pensar que hacer clic en enlaces externos conduce a tasas de clics y de conversión más bajas, de aproximadamente 2-5%. La causa de esto puede variar desde problemas de seguridad hasta correos electrónicos desconocidos y no deseados.

3. Basura y spam

Con el marketing por correo electrónico, los correos electrónicos están abiertos para marcarse en filtros de basura o spam. Esto puede suceder si su destinatario lo hace intencionalmente o si su línea de asunto incluye activadores de spam. Pero los mensajes de WhatsApp no ​​se marcan como mensajes basura o spam.

Gracias a la función de marca azul y doble marca, las empresas también pueden saber si sus clientes han recibido o leído los mensajes enviados.

4. Dependencia de recursos

La dependencia de recursos significa cómo el marketing por correo electrónico y WhatsApp varían en sus requisitos. El correo electrónico requiere mucho esfuerzo en diseño y contenido, mientras que WhatsApp es más amigable e informal y requiere menos recursos. Es diferente a WhatsApp y te permite compartir otros mensajes sin pensar en el tamaño del archivo.

Eso significa que el marketing de WhatsApp necesita menos esfuerzos y recursos que el marketing por correo electrónico.

5. Capacidad de respuesta del usuario

Un usuario medio pasa 40 minutos diarios en WhatsApp. Debido a que los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de respuesta casi inmediata, las personas revisan sus notificaciones de WhatsApp varias veces cada hora. De manera similar, los correos electrónicos tienen una tasa de respuesta de usuario baja en comparación con WhatsApp, ya que los usuarios solo abren correos electrónicos para revisar los correos electrónicos comerciales y para la verificación OTP.

Eso significa que WhatsApp frente al marketing por correo electrónico sigue siendo relevante para las empresas. El correo electrónico es mucho más seguro que WhatsApp. Como comentamos, el marketing por correo electrónico sigue siendo una fuerza a tener en cuenta. Según las estadísticas, una cifra asombrosa 82% de las empresas todavía utilizan este tipo de marketing (correo electrónico) en todo el mundo.

WhatsApp Marketing Vs Email Marketing: ¿Cuál es eficaz para las empresas?

El marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico tienen ventajas únicas a la hora de permitirle interactuar con los clientes y mejorar el conocimiento de la marca. WhatsApp ofrece conversaciones rápidas, íntimas y eficientes en recursos, contenido personalizado, un retorno de la inversión sustancial y ofertas de marketing por correo electrónico segmentadas.

Por otro lado, antes de enviar correos electrónicos, puede verificar las direcciones de correo electrónico para confirmar que no se hayan entregado o estén etiquetadas como spam.

La respuesta al debate entre marketing por WhatsApp y marketing por correo electrónico depende de la naturaleza y el enfoque de su negocio. Esto no significa que deba seleccionar uno en lugar del otro canal de marketing. Si desea el mejor resultado para su negocio, puede integrar ambos canales para mejorar el negocio.

Pongamos un ejemplo para entender mejor el concepto:

Promocione su negocio en WhatsApp con Getgabs

Como comentamos anteriormente, el marketing de WhatsApp frente al marketing por correo electrónico muestra que WhatsApp actualmente ofrece un alto alcance y participación en el competitivo mercado actual. Esto es obvio para las empresas que quieren crecer más allá de dominios y fronteras. Sin embargo, promocionar la marca con WhatsApp puede suponer mucho trabajo para muchos propietarios de empresas.

Para evitar complicaciones y recibir instrucciones guiadas, puedes integrarte con Getgabs, el mejor proveedor de servicios de WhatsApp Business y experto en ofrecer soluciones de WhatsApp para el lugar de trabajo.

Getgabs ha ofrecido una amplia experiencia ayudando a empresas de varios ámbitos relacionados con bienes raíces, viajes y educación a comercializar su marca con WhatsApp. Puedes crear tu propia cuenta de WhatsApp en Getgabs para enviar mensajes promocionales.

Preguntas Frecuentes

P1. ¿Es el marketing de WhatsApp un buen sustituto del correo electrónico?

A. El marketing de WhatsApp es una forma más personal de llegar a los clientes a gran escala en comparación con el marketing por correo electrónico. Para que los mensajes sean más interactivos, puedes incluir fotos, vídeos y gifs. El correo irrelevante puede etiquetarse automáticamente como basura o spam.

P2. ¿Por qué los mensajes de WhatsApp son más seguros que el correo electrónico?

A. Los correos electrónicos sólo están cifrados, mientras que WhatsApp está cifrado de extremo a extremo. Eso significa que cualquier correo electrónico o conversación de chat enviada con correo electrónico está cifrada. Al mismo tiempo, esto se transmite a través de una red pública.

P3. ¿Qué es el marketing por WhatsApp?

A. El marketing de WhatsApp incluye el uso del canal de comunicación más popular, WhatsApp Business, para conversar con personas, compartir contenido promocional, ofrecer atención al cliente y entablar conversaciones individuales.

P4. ¿Cuál es mejor: WhatsApp marketing vs Email marketing?

A. Como comentamos anteriormente, no existe una técnica mejor. Dependiendo de nuestros requisitos, podemos combinar ambos canales para generar ingresos adicionales para las marcas de la empresa. El marketing por correo electrónico es para contenido de formato largo, mientras que WhatsApp es para acceso previo, incluidos mensajes interactivos.

P5. ¿Todavía necesitamos utilizar el marketing por correo electrónico para las empresas?

A. Sí, aún debes administrar tu plataforma CRM de correo electrónico. Pero para aprovechar dicho canal, intégrelo con el marketing de WhatsApp. Ambos canales tienen diferentes usos, pero ambos canales juntos generarán más ingresos para la empresa.

Conclusión

De ahí que hayamos visto la diferencia entre el marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico, junto con sus fortalezas y debilidades. Mientras que el marketing de WhatsApp es perfecto para la inmediatez y la intimidad, el correo electrónico prospera con contenido personalizado y detallado.

En la discusión sobre WhatsApp versus correo electrónico para empresas, la elección de la plataforma depende del comportamiento y los objetivos comerciales de su empresa. Pero eso no significa que debas seleccionar uno sobre el otro. El marketing por correo electrónico es una plataforma dominante para los negocios B2C; Lanzar una campaña en una aplicación de mensajería como WhatsApp ofrece resultados más efectivos en términos de interacción con el cliente, tasas de apertura y conversiones.

Para obtener el mejor resultado, ¿por qué no usarlos juntos y aprovechar la fuerza de ambas plataformas? En última instancia, una técnica equilibrada garantiza una interacción rápida y el desarrollo de relaciones a largo plazo para una estrategia de marketing sólida.