WhatsApp Marketing Vs Email Marketing: ¿Cuál es útil?

Marketing por WhatsApp vs. marketing por correo electrónico: ¿cuál es el método más eficaz? El marketing por WhatsApp es una herramienta valiosa que pone a los consumidores en la misma plataforma. Pero la duda es qué método de marketing es más práctico y eficaz.

Las empresas están dispuestas a utilizar diversos canales de comunicación para crear conexiones más estrechas con sus clientes objetivo. En este sentido, el correo electrónico y WhatsApp son plataformas de conversación muy conocidas. 

Sin embargo, el marketing por correo electrónico es uno de los métodos más efectivos y tradicionales en el mundo del marketing digital actual. Siguen siendo una herramienta para vender y dar a conocer la marca de la competencia, ya que su creación y funcionalidad no han disminuido.

Sin embargo, la incorporación de WhatsApp a la combinación ha reavivado el debate entre WhatsApp y correo electrónico en el ámbito empresarial. En ámbitos como WhatsApp, por ejemplo, su tasa de apertura alcanza el 98% y los consumidores la buscan de forma rápida y atractiva. Esto la convierte en una buena opción para el marketing por correo electrónico habitual.

Por tanto, ¿cuál de los dos es más efectivo; el marketing por WhatsApp o el marketing por email?

¿Cuál es el canal de marketing más útil? Este artículo le ayudará a comprender cómo funcionan ambos enfoques y le explicará cuál se adapta mejor a su sector o a sus planes de marketing.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico puede ser más innovador, pero úselo para publicitar los productos y servicios de su empresa sin esfuerzo. Como se trata de una de las estrategias más antiguas disponibles, las empresas pueden utilizarla con frecuencia porque es rentable y no genera complicaciones.

Pero lo más útil de este marketing es que las industrias pueden obtener rápidamente los correos electrónicos de los consumidores y las oportunidades con buzones de correo y convertirlos en ventas y clientes. A diferencia de algunas de las nuevas tendencias en marketing, como las redes sociales y WhatsApp, que se basan en la interacción, el marketing por correo electrónico se basa en el interés; por lo tanto, se trata de un proceso ágil y que requiere mucho tiempo. 

Esta es la forma más antigua de método de marketing en Internet que implica el uso del correo electrónico para transmitir mensajes, información promocional o cualquier actualización que una empresa desea enviar a su audiencia global. 

Los correos electrónicos son eficaces para conectar con clientes actuales y potenciales. Facilitan las relaciones y las acciones rápidas, como realizar compras, firmar contratos y muchas otras. El marketing por correo electrónico integral es un método poderoso para comunicarse con su audiencia, generar clientes potenciales y crear conciencia de marca.

Sin embargo, las tasas de apertura de los correos electrónicos son tan bajas como el 20 %. Es necesario debatir sobre la influencia que tiene su correo electrónico; si los clientes no revisan su correo, no vale la pena enviarlo.

Actualmente, los usuarios abren sus correos electrónicos solo para ver correos electrónicos comerciales, verificar OTP y verificar correos electrónicos con fines de verificación. Eso es todo. Los correos electrónicos son suficientes para convencer a los clientes de que tomen sus propias decisiones.

Ahí WhatsApp entra en escena.

Ventajas del marketing por correo electrónico

• Los clientes pueden estar de acuerdo o no, pero el marketing por correo electrónico consiste en eso: en crear un vínculo emocional con la audiencia del boletín. Al final, se ven incitados a hacer un esfuerzo porque el formato posee una característica narrativa.
• En comparación con otras técnicas de marketing, esta es una opción rentable. Las empresas pueden llegar a sus clientes de manera eficiente sin pagar un centavo por promociones o correo electrónico directo.
• puedes sin problemas realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico, que involucra factores como tasas de apertura, tasas de clics y comunicación, para conocer los hábitos de sus usuarios y mejorar su técnica.
• El marketing por correo electrónico le permite clasificar a los clientes según sus intereses y sugerencias y también puede enviarles mensajes personalizados de la misma manera. Por lo tanto, puede dirigirse a los clientes en el punto exacto en el que se encuentran en su proceso de comunicación.
• Un gran puente para interactuar con los clientes que desean recibir comunicaciones de su parte. Su lista de marketing por correo electrónico estará compuesta por personas que se consideran afortunadas por estar suscritas a sus correos electrónicos.

Desventajas del marketing por correo electrónico

• En los últimos años, los suscriptores han perdido el interés o simplemente se han aburrido de los numerosos correos electrónicos que reciben de las empresas.
• Las personas que cancelan su suscripción determinarán la cantidad y el nivel de aperturas de la lista, lo que hace que sea más difícil ganar más suscriptores si las tasas de cancelación de suscripción aumentan. 
• Posibilidades de menor participación y tasas de clics cuando tiene que competir con una bandeja de entrada abarrotada y otras distracciones por la atención del usuario registrado.
• Los mensajes de correo electrónico pueden quedar atrapados en los filtros de spam. Si el receptor detecta que el mensaje es spam o irrelevante, se enviará automáticamente a la carpeta de spam.
• Tenga en cuenta que su correo electrónico debe pasar por la lista de correo no deseado de un suscriptor; esto es necesario para que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Los factores, incluida la calidad de su lista de correo electrónico, el proveedor de servicios de correo electrónico y la reputación de su empresa, pueden afectar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos.
• El incumplimiento de leyes como la Ley CAN-SPAM En Estados Unidos, esto implica multas y procedimientos legales. Dichas leyes exigen que menciones hechos o detalles precisos en tu correo electrónico, como enlaces para cancelar la suscripción y datos de contacto.

Ahora que hemos cubierto las ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico en la discusión sobre WhatsApp Marketing versus marketing por correo electrónico, veamos su estrategia de marketing rival: el marketing de WhatsApp.

En consecuencia, el marketing a través de la aplicación se ha vuelto más atractivo ya que la aplicación posee una gran cantidad de usuarios, incluidas las funciones de mensajería instantánea.

¿Qué es WhatsApp Marketing?

El marketing por WhatsApp consiste en utilizar el medio de comunicación más utilizado, WhatsApp Business, para comunicarse con personas de cualquier parte del mundo. Este canal se utiliza para difundir contenido promocional, ofrecer asistencia al cliente y entablar conversaciones individuales. El marketing por WhatsApp se utiliza incluso para difundir un mensaje a un nivel determinado.

Se trata de una forma directa, inmediata y más íntima de comunicarse con sus clientes. Puede ser mediante grupos, listas de difusión o incluso Chatbots de WhatsApp Para una fácil gestión y una rápida respuesta a los clientes.

Además, como en todos los mensajeros instantáneos, existe la posibilidad de compartir archivos multimedia como fotos, vídeos y documentos a través de WhatsApp, lo que mejora la usabilidad general de la aplicación.

Cómo funciona WhatsApp: considere un ejemplo de una campaña de marketing

Otro ejemplo de la campaña de marketing de WhatsApp fue en 2019, cuando Unilever lanzó la campaña “Te devolveré tu ropa amada” en Brasil para informar a la gente sobre la nueva tienda de telas. El equipo de marketing colocó carteles y vallas publicitarias en diferentes lugares para llegar a la mayor cantidad de personas posible.

Mediante carteles o vallas publicitarias, el público siempre puede ver la imagen del producto y un número de contacto de WhatsApp.

Cuando los clientes envían un mensaje al número, son guiados por el chatbot y también reciben consejos sobre cómo lavar su ropa.

Los chatbots también presentan nuevos productos a través de notas de audio, videos y memes, mientras que WhatsApp también se utiliza en el proceso. Al final de las conversaciones, las personas obtienen un enorme descuento del 50% en el suavizante de telas con envío gratis.

Como resultado de la campaña, las ventas de Unilever mejoraron 14 veces y el producto recibió 290,000 mensajes de WhatsApp y 12000 nuevos clientes potenciales. El marketing de WhatsApp funciona gracias al uso generalizado de la plataforma y a las excelentes tasas de interacción. A día de hoy, WhatsApp tiene más de 4 mil millones de usuarios activos, lo que ofrece una impresionante audiencia de clientes potenciales. Esto ayuda a mantener conversaciones en tiempo real, lo que permite respuestas rápidas y una interacción instantánea con el cliente.

Una forma sencilla de iniciar un marketing por WhatsApp es con una plataforma como Getgabs, que se basa en la API de WhatsApp Business. La plataforma le permite llegar a cientos de miles de usuarios de WhatsApp con un solo toque, configurar alertas, obtener la información Marca azul de WhatsApp, Haga clic en Anuncios de WhatsApp, envíe Catálogos de WhatsApp, recopile pagos dentro de WhatsApp y envíe campañas de retargeting a los consumidores.

Ventajas del marketing por WhatsApp

• Con WhatsApp, las empresas pueden suscribirse a un plan premium que puede facilitar la automatización de operaciones a través de una comunicación más fácil y rápida con los usuarios. 
• Permite enviar mensajes instantáneos a los clientes en tiempo real, lo que hace que sea mucho más rápido atender sus necesidades e inquietudes. Esto les ayudará a generar confianza porque es probable que experimenten tranquilidad y sean escuchados.
• El marketing por WhatsApp es popular en casi todos los países, por lo que puedes llegar a mercados globales de forma más significativa y orientar a una variedad de clientes. Esto hace que el canal también sea beneficioso para personas de cualquier edad u origen.
• WhatsApp también sugiere chats grupales y listas de difusión para ahorrar tiempo enviando Mensajes masivos de whatsapp a los clientes al mismo tiempo. Esto también puede reconocerse en función de la elección del cliente, la demografía o el comportamiento de compra para llegar a las personas adecuadas.
• WhatsApp permite el soporte adicional de medios, lo que permite el diseño de campañas de marketing versátiles. La capacidad de compartir diferentes formatos ayuda a crear factores de marketing más ingeniosos y atractivos que capten la atención de la audiencia.
• WhatsApp ha aumentado las tasas de conversión debido a las altas tasas de apertura y respuesta en comparación con otras técnicas.

WhatsApp versus correo electrónico para empresas

Entre el marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico, ¿cuál elegirías para promocionar tu negocio? Bueno, para elegir qué canal es más beneficioso para tu negocio, es importante conocer las siguientes diferencias entre WhatsApp y el correo electrónico para empresas.

Función	Marketing por e-mai	Comercialización de Whatsapp
Método de comunicación	Más formal	Más informal y conversacional.
Rango abierto	20%	hasta 98%
CTR	2-4%	45-60%
reactividad	Baja	Alta
Velocidad de comunicación	Según cuándo el receptor abre los correos electrónicos para comprobar el mensaje	Inmediatamente, las empresas pueden saber cuándo el receptor lee el mensaje y mostrará una marca azul.
Correo basura	Los correos electrónicos publicitarios suelen terminar en la carpeta de correo no deseado y pasar desapercibidos.	Cualquier tipo de mensaje no entrará en la carpeta de correo no deseado y se recibirá como mensaje de chat.
Soporte multimedia	La mayoría de las plataformas solo admiten archivos de imágenes, texto y GIF.	Admite texto, archivos PDF, videos e imágenes

1. Tasas de respuesta y apertura de mensajes

La tasa de apertura y respuesta indica el porcentaje de usuarios que abrieron tu mensaje o correo electrónico y respondieron al mismo. El informe de Campaign Monitor indica que WhatsApp tiene una tasa de apertura más alta (98 %) que los correos electrónicos. Esto se puede atribuir al hecho de que los mensajes de WhatsApp son rápidos, apropiados y están en contacto directo con los destinatarios, lo que hace que abran y respondan el mensaje por igual.

Por el contrario, los usuarios de correo electrónico generalmente enfrentan desafíos como bandejas de entrada desordenadas y evitar mensajes de spam, lo que puede generar una tasa de apertura menor del 20%.

2 Clic por calificaciones

El siguiente parámetro para diferenciar entre el marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico es la tasa de clics. Se trata del porcentaje de personas que hacen clic en el enlace mencionado en su Mensaje de difusión de WhatsApp de los correos electrónicos enviados.

WhatsApp tiene una tasa de clics y una tasa de conversión de entre el 45 y el 60 %. El canal tiene una tasa de clics mucho mejor debido a su especialización, respuesta rápida con la ayuda de sus diferentes funciones de pin e interacción directa con el público objetivo.

Por otro lado, los receptores de correo electrónico suelen creer que los enlaces externos tienen tasas de clics y de conversión más bajas, de entre un dos y un cinco por ciento. La causa de esto puede ir desde problemas de seguridad hasta correos electrónicos no deseados y desconocidos.

3. Basura y spam

Con el marketing por correo electrónico, los correos electrónicos se pueden abrir y marcar como correo basura o spam y eliminarse. Esto puede hacerlo deliberadamente el destinatario o debido a la inclusión de palabras clave de spam en la línea de asunto. Pero los mensajes de WhatsApp no ​​se marcan como correo basura o spam.

También incluye la función de marca azul y de doble marca, con cuya ayuda las empresas saben si sus clientes han recibido o leído los mensajes que se les han enviado.

4. Dependencia de recursos

La dependencia de recursos se refiere a lo que necesita el marketing por correo electrónico y WhatsApp. El correo electrónico requiere mucho trabajo en cuanto a la apariencia y el contenido, mientras que WhatsApp es informal y menos exigente. Es diferente de WhatsApp y, en cuanto a compartir otros mensajes, uno no está limitado por el tamaño del archivo del mensaje.

Sugiere que el marketing de WhatsApp requiere menos esfuerzo y recursos que el marketing por correo electrónico.

5. Capacidad de respuesta del usuario

El tiempo que cada usuario dedica a esta función es de 40 minutos al día. Como la tasa de respuesta de los mensajes de WhatsApp es casi inmediata, los usuarios miran constantemente sus notificaciones de WhatsApp más de dos veces por hora. Asimismo, en el caso de la tasa de respuesta de los usuarios, que es excepcionalmente baja para los correos electrónicos en comparación con WhatsApp, al igual que WhatsApp, todos abren el correo electrónico para ver los correos comerciales y la verificación OTP. 

Esto significa que la comparación entre WhatsApp y el marketing por correo electrónico sigue siendo relevante para las empresas. El correo electrónico es mucho más seguro que WhatsApp. Sin embargo, entendemos que el marketing por correo electrónico sigue siendo fuerte, como ya hemos hablado. Las investigaciones indican que, hasta la fecha, casi el 82 % de las empresas continúan aplicando este tipo de marketing (correo electrónico) a nivel mundial.

WhatsApp Marketing Vs Email Marketing: ¿Cuál es eficaz para las empresas?

El marketing por correo electrónico y el marketing por WhatsApp tienen varias ventajas en lo que respecta a la interacción inmediata con el cliente y la promoción de la marca. WhatsApp ofrece conversaciones rápidas, inmediatas y con recursos, contenido personalizado, alto retorno de la inversión y propuestas de marketing por correo electrónico selectivas.

Por otro lado, antes de enviar correos electrónicos, puedes confirmar o verificar las direcciones de correo electrónico para asegurarte de que no se hayan entregado o estén etiquetadas como spam.

Es evidente que el marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico son dos formas opuestas de publicidad, y cuál es más eficaz depende del tipo de negocio y de la especialidad. Esto no significa que deba elegir uno sobre el otro canal de marketing. Si desea obtener el mejor resultado para su negocio, puede utilizar dos canales para mejorarlo.

Pongamos un ejemplo para entender mejor el concepto:

Promocione su negocio en WhatsApp con Getgabs

Como hemos comentado anteriormente, la comparación entre el marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico indica que, entre los canales disponibles actualmente, WhatsApp ofrece el mayor alcance y los mayores niveles de interacción en el desafiante entorno de mercado actual. Esto es cierto, especialmente para las empresas que buscan expandirse más allá de los dominios y las fronteras. Sin embargo, el proceso de promoción de la marca mediante WhatsApp puede consumir una cantidad considerable de esfuerzo para la mayoría de los propietarios de empresas.

Si no desea experimentar ningún problema o si desea obtener señales direccionales, puede conectarse con Getgabs, que es el servicio de WhatsApp Business más recomendado y reputado y visionario en ofrecer asistencia laboral adecuada en WhatsApp.

Por ahora, Getgabs ha podido brindar una excelente experiencia sobre cómo varias empresas de diversos dominios, incluidos los sectores inmobiliario, de viajes y educativo, han utilizado WhatsApp para comercializar sus marcas. Puede crear su propia cuenta de WhatsApp en Getgabs para enviar mensajes promocionales.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Es el marketing de WhatsApp un buen sustituto del correo electrónico?

A. El marketing por WhatsApp es un método más personalizado para llegar a clientes potenciales que el marketing por correo electrónico. Para que los mensajes sean más interactivos, puedes incluir fotos, vídeos y gifs. El correo irrelevante se puede etiquetar automáticamente como correo basura o spam.

P2. ¿Por qué los mensajes de WhatsApp son más seguros que el correo electrónico?

A. Los correos electrónicos solo están cifrados, pero no de extremo a extremo, mientras que WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo. Esto significa que todos los mensajes que se crean por correo electrónico se cifran en el historial de comunicaciones. Sin embargo, todo esto se transmite a través de la red pública al mismo tiempo.

P3. ¿Qué es el marketing por WhatsApp?

A. El marketing de WhatsApp es el proceso de utilizar la plataforma de comunicación multimedia más utilizada, WhatsApp Business, para comunicarse con el usuario final, comercializar productos, brindar relaciones con los clientes y vender a través de diálogos en vivo.

P4. ¿Cuál es mejor: WhatsApp marketing vs Email marketing?

A. Ya hemos dicho que no hay mejor técnica que esta. Según nuestras necesidades, podemos combinar ambos canales para generar ganancias adicionales para las marcas de la empresa. Quizás sea importante recordar que el marketing por correo electrónico es para contenido de formato largo y WhatsApp es para acceso previo, como el mensaje interactivo.

P5. ¿Todavía necesitamos utilizar el marketing por correo electrónico para las empresas?

A. Sí, a pesar de esto, debes seguir administrando tu plataforma de CRM de correo electrónico. Pero para aprovechar este canal, es necesario combinarlo con el marketing de WhatsApp. Cada canal tiene sus propósitos únicos, pero cuando se toman en conjunto, proporcionarán más ingresos para este tipo de negocio.

Conclusión

Por lo tanto, nos hemos encontrado con el contraste entre el marketing por WhatsApp y el marketing por correo electrónico, así como las ventajas y desventajas de ambos enfoques. Por supuesto, el marketing por WhatsApp es perfecto para la necesidad de un enfoque instantáneo y personal, al mismo tiempo, el correo electrónico es mejor porque es muy individualista y detallado. 

WhatsApp vs. Email para empresas: cuál elegir depende del comportamiento de tu empresa y de sus objetivos comerciales. Sin embargo, eso no implica que elijas uno de ellos a expensas del otro. Si bien el marketing por correo electrónico sigue siendo quizás la plataforma B2C más popular, lanzar una campaña en una aplicación de mensajería como WhatsApp ofrece un ROI mucho mayor en cuanto a interacción con el cliente, tasas de apertura y conversión. 

Pero, de nuevo, si uno quiere obtener el mejor resultado, ¿por qué no utilizarlas juntas y aprovechar las fortalezas de las dos plataformas? Al final, una técnica equilibrada asegura una interacción rápida y el desarrollo de relaciones a largo plazo para una estrategia de marketing sólida.