Más de 20 ejemplos de mensajes interactivos de WhatsApp

¿Buscas mejorar la interacción con tus clientes en WhatsApp Business? El mensaje interactivo de WhatsApp puede ayudarte. Con él, las empresas pueden desarrollar una comunicación atractiva y dinámica, diferente a los simples mensajes de texto.

Meta actualiza periódicamente las funciones de sus productos. Los mensajes interactivos son la última novedad en su categoría comercial de WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada a nivel mundial. API empresarial de WhatsApp Los usuarios pueden utilizar estas ideas de mensajes interactivos para sus clientes para ahorrar tiempo y esfuerzo, simplificar la comunicación y mejorar las tasas de conversión. 

Nota: Si deseas crear una plantilla de mensaje interactivo de WhatsAppPuedes crearlo fácilmente con sencillos pasos.

Más de 20 ejemplos de mensajes interactivos de WhatsApp

Veamos ejemplos de mensajes interactivos de WhatsApp para diversos escenarios:

1. Industria minorista para confirmación de pedidos

Industrias minoristas Puede implementar mensajes interactivos para confirmar pedidos, brindar soporte al cliente y hacer un seguimiento de las entregas de pedidos. Por ejemplo, un mensaje interactivo puede permitir a los clientes monitorear sus pedidos o solicitar asistencia adicional.

Hola [Nombre del cliente]! Tu pedido de [nombre del producto] con [#Número de pedido] se ha confirmado correctamente. Podrás recibir tu pedido antes del [Fecha de entrega]. Haz clic para ver tu pedido [enlace de pedido].

¿Te gustaría consultar otras opciones?:

• Localiza tu pedido 
• Explorar más artículos 
• Póngase en contacto con atención al cliente 

2. Industria de servicios financieros para actualizaciones de cuentas

Bancos y otras organizaciones financieras Se pueden usar mensajes interactivos para enviar confirmaciones de transacciones, cambios de cuenta y otra información. Un mensaje interactivo podría, por ejemplo, permitir a los usuarios consultar su saldo, revisar transacciones anteriores o contactar con atención al cliente. 

Hola, Smith; el saldo de tu cuenta es [Cantidad] el [Fecha]. Inicia sesión para consultar tu saldo [URL].

Haga clic en las opciones para continuar:

• Ver transacciones
• Hablar con soporte
• Solicite un préstamo

3. Industria sanitaria para recordatorios de citas

La industria de la salud Puede enviar mensajes interactivos a sus pacientes, como Recordatorios de citas y programaciónEstos mensajes pueden incluir opciones para que los pacientes confirmen su asistencia, reprogramen o cancelen su reserva.

Estimado paciente, este mensaje es para notificarle que su visita al médico con [nombre del médico] se realizará el [fecha y hora]. El médico estará disponible en este momento; por favor, venga a tiempo. Haga clic en el enlace para ver los detalles [URL].

 Escribe el número que corresponde a las siguientes opciones [1,2,3].

• Confirmar cita
• Reprogramar
• Cancelar cita

4. Industria hotelera para confirmación de reservas

En el industria de la hospitalidadHoteles, restaurantes y otros negocios pueden implementar mensajes interactivos para notificar a los clientes sobre confirmaciones, cancelaciones o cambios de reservas. Por ejemplo, al realizar una reserva, los clientes podrán recibir un mensaje que les permitirá confirmar, cancelar o cambiar su reserva.

Hola [nombre del visitante]! Su reserva en nuestro [nombre del hotel/restaurante] para [fecha] ha sido aceptada y confirmada. Póngase en contacto con nosotros para confirmar su reserva y disfrutar de nuestros servicios [Enlace a los detalles de la reseña]

• Modificar reserva
• Cancelar la reserva
• Obtener más detalles

5. Plantilla de mensaje de bienvenida

Hola, Suraj. Nos complace darle la bienvenida y brindarle nuestro mejor servicio. ¡Dígame qué está buscando! [Enlace del producto] 

6. Consulta sobre productos o servicios

Hola [nombre del cliente]! Gracias por contactarnos. ¿Cómo podemos guiarte? [explorar más]!

Qué desea explorar: 

• Detalles del producto  
• Información de precios  
• Información de envío

7. Recordatorio de abandono del carrito de compras

Estimado Lucifer, parece que no has procedido con el artículo que has añadido a tu carrito. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Haz clic para comprar ahora y obtén un descuento exclusivo en tu próximo pedido [enlace del producto]. 

8. Confirmación de cita

Hola Devil, tu reserva en nuestro restaurante está aprobada para [Fecha] a las [Hora]. Ponte en contacto con nosotros si necesitas algún cambio de horario. ¡Gracias! [Confirmar cita]

9. Solicitud de comentarios

Hola [nombre del cliente], ¡nos encantaría saber tu opinión! Comparte tu opinión con nosotros dándonos estrellas. 

• [Califica tu experiencia]
• [Completar encuesta]
• [ No, gracias]

10. Participación en la encuesta

Hola Bella, ¡agradecemos tu idea! ¿Nos puedes dar tu tiempo para completar esta breve encuesta? [Enlace a la encuesta]”

11. Oferta de promoción o descuento

Hola [Nombre del cliente], ¡tenemos una oferta fantástica solo para ti! Usa el código 'DEAL1' para obtener un 20 % de descuento en tu próximo pedido. ¡Date prisa, es válida hasta mañana! [Reclamar oferta]

12. Invitación al evento

¡Querido Kartik! Te invitamos cordialmente a nuestra ceremonia número 25 el [fecha y hora] en [lugar]. Estamos aquí por nuestros valiosos clientes. Ven y únete a nosotros para celebrar nuestro éxito. Será divertido celebrar contigo. Confirma tu asistencia aquí: [Enlace]”

13. Soporte de chat en vivo

Hola [Nombre del cliente], nuestro equipo está listo para ayudarte. Llámanos de inmediato. Si necesitas ayuda, escribe tu pregunta a continuación y nos comunicaremos contigo lo antes posible. [Contacta con el servicio de asistencia]

14. Venta adicional posterior a la compra

Hola [nombre del cliente], ¡gracias por comprar con nosotros! Mientras esperas tu producto, consulta otros productos relacionados que podrían gustarte: 

• [Producto 1]
• [Producto 2] 
• [Producto 3]

15. Recordatorio de pago

Hola [Nombre], solo quería informarte que tu pago de [Monto] correspondiente al pedido n.° [Número de pedido] está pendiente. Realiza el pago aquí: [Enlace de pago].

16. Notificación de entrega

Vaya, estimado cliente, su pedido está listo para ser entregado. Puede realizar el seguimiento de su pedido haciendo clic en el enlace [enlace de seguimiento]. Póngase en contacto con nosotros para recibir más actualizaciones. 

17. Recordatorio de renovación de suscripción

Hola [Nombre], tu membresía a [Nombre del servicio] está por vencer el [Fecha]. Para evitar interrupciones, renueva ahora: [Enlace de renovación]

18. Recordatorio de eventos

Hola, [nombre del cliente], ¡solo una alerta rápida! Tu evento [nombre del evento] llegará el [fecha]. Nos complace verte aquí. ¡Diviértete! 

[ Ver detalles del evento ]

[Reprogramar evento]

[Cancelar evento]

19. Actualización del estado del pedido

Hola Michael, ¡solo estoy revisando! Tu pedido n.° [Número de pedido] ya se envió. Te informaremos cuando esté listo para la entrega. 

[Seguimiento de mi envío]

[Contacto con soporte técnico]

[Seguir comprando]

20. Mensaje de bienvenida

¡Nos complace saludarte nuevamente, Smith! ¡Ha pasado mucho tiempo desde la última vez que te vi! Tenemos nuevos productos y ofertas que te pueden encantar. Échales un vistazo ahora: [Enlace del producto]

21. Oferta que finaliza pronto

Hola Nitya, ¡tu oferta exclusiva expirará este viernes! No dejes pasar la oportunidad: solo quedan unas horas. Cómprala ahora: [Enlace]

Oferta especial de cumpleaños número 22

¡Feliz cumpleaños, John! En tu día especial, te ofrecemos un 50 % de descuento en tu próximo pedido como obsequio de cumpleaños. ¡Disfruta tu día! Usa el código: BIRTHDAY50 al finalizar la compra.

[Sí, reclamar oferta]

[No, gracias]

23. Venta relámpago por tiempo limitado

¡ALERTA DE VENTA RELÁMPAGO! Hola [Nombre del cliente], ¡disfruta de hasta un 25 % de descuento en todos los productos cosméticos el próximo martes! Cómpralo antes de que caduque: [Enlace].”

24. Solicitud de revisión de producto

Hola [Nombre], nos encantaría conocer tu opinión sobre [Nombre del producto]. Escribe una reseña y obtén [Recompensa]. Haz clic aquí para compartir tu opinión: [Enlace]

25. Recordatorio de próxima cita

Hola, Divya. Esta es solo una breve alerta sobre tu próxima cita el [Fecha] a las [Hora]. ¡Espero verte pronto! 

[ Confirmar cita ]

[Reprogramar]

[Cancelar]

26. Encuesta rápida

Hola [nombre del comprador], ¡nos encantaría que compartieras tu experiencia! ¿Cuál es la calidad de producto que prefieres?

• Característica A 
• Característica B 
• Característica C

27. Mensaje de agradecimiento

Hola [Nombre], ¡gracias por tu pedido! Respetamos tu confianza en nuestro negocio y estamos ansiosos por ayudarte nuevamente. ¡Que tengas un día fantástico! [Preguntas frecuentes]

28. Notificación de falta de existencias

Hola [Nombre], Lamentamos informarle que [Nombre del producto], el artículo que solicitó, no está disponible actualmente. ¿Le gustaría recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible? [Notificarme]

29. Mensaje de seguimiento después de una conversación

Hola [Nombre], me pongo en contacto contigo para ver si tienes más preguntas o si podemos ayudarte en algo después de nuestra charla anterior. Responde aquí. [Comprar de nuevo]

30. Comentarios sobre las suscripciones

Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu experiencia con [Nombre del servicio], [Nombre]. ¿Podrías compartir tus comentarios sobre cómo podemos mejorar? 

[⭐ Excelente]

[⭐ Bueno]

[⭐ Necesita mejorar]

Beneficios de usar mensajes interactivos en WhatsApp para empresas

1. Comunicación instantánea con el cliente: Considere responder de inmediato a las consultas automatizadas de sus clientes. Los mensajes interactivos de WhatsApp le permiten configurar respuestas automáticas que guían a los clientes a través de las opciones, garantizando una comunicación rápida y segura.
2. Experiencia personalizada: Tus clientes quieren sentirse extraordinarios. Aprovecha estas opciones para ofrecer sugerencias o apoyo personalizado, creando una experiencia más cercana e interactiva.
3. Soporte simplificado: Olvídate de los intercambios de correos electrónicos poco claros y las llamadas sin respuesta. Puedes responder directamente a las consultas de atención al cliente en WhatsApp con mensajes interactivos, lo que agiliza el proceso tanto para ti como para tus clientes.
4. Productividad mejorada: En su empresa, el tiempo es esencial. Los mensajes interactivos automatizados pueden responder preguntas comunes, lo que le permite disponer de más tiempo para trabajar en tareas más desafiantes.
5. Mayores tasas de conversión: Al incluir opciones rápidas y simples como “Comprar ahora” o “Obtener más información” en los mensajes, puede guiar suavemente a los clientes a lo largo del embudo de ventas y posiblemente aumentar sus ventas. 
6. Económico:A diferencia de los canales de marketing y conversación tradicionales, WhatsApp es la solución más confiable y rentable. Reduce la necesidad de configuraciones costosas de servicio al cliente y simplifica los costos de las conversaciones.
7. Audiencia mundial: La enorme base de usuarios de WhatsApp le permite llegar a clientes a nivel mundial, haciendo crecer su mercado y mejorando la visibilidad de su marca.
8. Recopilación de comentarios mejorada: Los mensajes interactivos son eficaces para recopilar opiniones de clientes potenciales. El uso de encuestas o sondeos rápidos para conocer los requisitos y sugerencias de sus clientes le ayuda a ampliar sus servicios de manera eficaz.
9. Mejorar la credibilidad: Los consumidores confían en las empresas con las que es fácil comunicarse y con las que se puede conversar. Estar disponible y activo en WhatsApp puede generar confianza y credibilidad con sus clientes.
10. Información basada en datos: Monitorea cómo interactúa tu cliente con tus mensajes. Estos datos pueden orientar tus estrategias comerciales y ayudarte a tomar decisiones más inteligentes.

Ejemplos de empresas exitosas que utilizan mensajes interactivos

Vamos a enumerar las empresas exitosas que utilizan mensajes interactivos para atraer clientes, obtener reseñas y enviar alertas.

1. Adidas India

adidas india ha renovado su tienda online y ha introducido un nuevo plan de suscripción para mejorar las ventas online. Utilizan botones interactivos de WhatsApp para difundir el programa y atraer a más usuarios. Además, cada vez que un usuario pulsa el botón "Únase gratis", se le redirige a la página web correspondiente donde puede acceder al programa.

2. Disney + Hotstar 

Hoy en día, la mayoría de los usuarios utilizan plataformas OTT para ver sus películas, deportes y dramas favoritos. Plataforma Disney+Hotstar Utiliza botones de WhatsApp para notificar a los clientes sobre la renovación de su membresía. Esta es una forma rápida de que los clientes renueven sus membresías con un solo botón y disfruten del servicio sin interrupciones.

3. Clínicas Apollo

El próximo negocio exitoso es Clínicas Apolo, que utiliza un enfoque diferente para utilizar los botones interactivos de WhatsApp. Utilizan el botón de respuesta rápida de WhatsApp para recopilar comentarios de los clientes, además de los botones de llamada a la acción de WhatsApp para compartir conocimiento o impulsar las comunicaciones. Así es como recopilar comentarios.

4. Flipkart

Durante su promoción Big Saving Days, Flipkart También hizo uso de los botones interactivos de WhatsApp.

Durante esta campaña, WhatsApp ofreció a sus clientes cupones de descuento y promocionó su programa de referidos solicitando a los usuarios que lo compartieran con hasta diez amigos para recibir descuentos y premios adicionales. Este es un excelente ejemplo de cómo utilizar WhatsApp como plataforma para desarrollar programas de referidos, aumentar las ventas y promocionar una campaña simultáneamente. 

Preguntas Frecuentes

P1. ¿Cómo ayudan los mensajes interactivos de WhatsApp a las empresas?

AOfrecer opciones de acción rápida como "Comprar ahora" simplifica la conversación, brinda soporte inmediato, mejora la eficiencia del soporte y aumenta las ventas.

P2. ¿Qué quiere decir con mensaje interactivo de WhatsApp?

AEstos extraordinarios mensajes de WhatsApp fueron pensados ​​para permitir a los clientes interactuar con una empresa mediante botones y respuestas rápidas, haciendo la conversión más impactante y dinámica.

P3. ¿Qué tipos de mensajes interactivos se pueden enviar en WhatsApp?

APuede enviar varios tipos de mensajes en WhatsApp, como mensajes de botón de respuesta, mensajes de un solo producto, mensajes de solicitud de ubicación, mensajes de lista y mensajes de flujo.

P4. ¿Qué habilidades técnicas se requieren para configurar mensajes interactivos de WhatsApp?

ANo se requiere mucho. Basta con un poco de conocimiento básico para configurar los mensajes. Varios aspectos de la API de WhatsApp Business son intuitivos. Para configuraciones más complejas, considere solicitar ayuda a un miembro del equipo con conocimientos técnicos o a un profesional. 

P5. ¿Cómo podemos medir la eficacia de los mensajes interactivos de WhatsApp?

AUtilice la herramienta de análisis integrada de WhatsApp para realizar un seguimiento de la eficacia de los mensajes, la interacción con el cliente y las tasas de respuesta para ayudar a perfeccionar su estrategia comercial.

Conclusión

Los ejemplos de mensajes interactivos de WhatsApp pueden ahorrar mucho tiempo y esfuerzo a las empresas. Al recordar a los clientes de forma estándar mediante mensajes de lista de WhatsApp o botones de respuesta rápida, las empresas pueden optimizar la interacción estandarizada, ahorrando así tiempo y dinero. 

HowTime y los mensajes interactivos son más breves y fáciles de entender para los clientes que las listas de texto. Muestran información frecuente, como el estado del pedido, el plazo de entrega y más, de forma estable y estándar, lo que facilita la navegación.