Formularios de WhatsApp: simplifica la recopilación de datos

Presentamos los formularios de WhatsApp: una herramienta inclusiva para fomentar y automatizar la interacción con los clientes en WhatsApp. 

¿Alguna vez has pensado en cómo puedes facilitar el proceso de recopilación de datos y la calificación de clientes potenciales a través de un simple chat en WhatsApp? El motivo parece simple, pero gestionar las complejidades de WhatsApp puede ser tan complicado como pelar una cebolla: términos técnicos y desafíos que pueden dejarte perplejo.

¡Pero no te preocupes!

El artículo mostrará los formularios de WhatsApp y cómo funcionan; por lo tanto, puede aprovechar con confianza la eficacia de transformar la interacción con sus clientes. Prepárese para explorar cómo funcionan los formularios de WhatsApp.¡E incluido en el marketing empresarial para simplificar su conversación de negocios, uno por uno!

¿Qué son los formularios de WhatsApp?

Los formularios de WhatsApp se incorporan directamente a WhatsApp Engagement. Son sencillos, creativos y están diseñados para permitir que los clientes envíen sus datos sin tener que salir de la aplicación.

Este tipo de formulario de WhatsApp se utiliza sin esfuerzo para la interfaz de chat de WhatsApp, ofreciendo responder consultas de los usuarios, proporcionar información y compartir comentarios a través de texto, botones y menús desplegables. 

Así es como se ve el funcionamiento de los formularios en acción:

Paso 1: Un cliente comienza a enviar mensajes a la empresa y recibe un mensaje de difusión, incluido el formulario.

Paso 2: El formulario de WhatsApp aparece en la ventana de chat inmediatamente después de ingresar al sitio web.

Paso 3: Proporcionan los detalles en formato sin esfuerzo mientras hablan con usted o su chatbot de whatsapp.

Sin reemplazos entre aplicaciones, sin enseñanzas confusas y sin abandonos.

¿En qué se diferencian los formularios de WhatsApp de los formularios online tradicionales?

Los formularios de WhatsApp se conocen como formularios digitales. Los usuarios los completan, incluyendo su nombre, contacto y ubicación directamente en la aplicación de mensajería de WhatsApp. Permite a las organizaciones recopilar información de usuarios potenciales de manera eficaz y eficiente. Pero, en comparación con los formularios en línea tradicionales, los formularios de WhatsApp están diseñados para ser compatibles con dispositivos móviles. 

Estos formularios de WhatsApp están fácilmente disponibles, aprovechando la popularidad de WhatsApp como herramienta de comunicación. 

• Vinculación directa – Los formularios de WhatsApp están vinculados directamente con la aplicación WhatsApp, lo que elimina la necesidad de que los clientes visiten un sitio web o una aplicación individual.
• Diseño para móviles – Estos formularios están optimizados para dispositivos móviles, por lo que garantizan una experiencia de usuario fluida en dispositivos móviles.
• Compromiso inmediato – Las empresas pueden responder rápidamente a clientes potenciales y consultas a través de WhatsApp. Esto fomenta la conversación instantánea.
• Grandes tasas de conversión – La comodidad y familiaridad de WhatsApp pueden impulsar excelentes tasas de finalización de formularios.

¿Por qué tener formularios de WhatsApp?

Los siguientes beneficios hacen que los formularios de WhatsApp sean una característica imprescindible que las empresas deben incluir en sus campañas de marketing de WhatsApp:

1. Experiencia de usuario sin esfuerzo

Todos sabemos lo molesto que es hacer clic en un enlace, esperar a que se cargue una página web y, a continuación, conectar con un formulario complicado. A través de los formularios de WhatsApp, tus clientes pueden hacer todo eso. Todo el proceso se realiza dentro de WhatsApp, lo que permite que todo sea rápido y sin complicaciones.

2. Tasas de participación más altas

¿Fue la última vez que no respondiste un mensaje de WhatsApp? Exacto. Es más probable que las personas chateen en WhatsApp, y esto hace que estén mucho más interesadas en interactuar con alguna forma de WhatsApp. Ya sea que estés recopilando comentarios o apuntando a una encuesta, estás limitado a ver mejores tasas de respuesta.

3. Mayor generación de clientes potenciales

Olvídate del estrés de perder clientes potenciales a mitad del proceso. Al actualizar todo en WhatsApp, les facilitas a los clientes potenciales ofrecer sus datos y quedarse.

4. Interacciones personalizadas

Los formularios de WhatsApp son más personales que otros porque están asociados al mismo canal en el que los clientes hablan entre sí. Vincula esto con las API de WhatsApp Business (Getgabs) y ofrece una experiencia hiperpersonalizada.

Características que distinguen a WhatsApp Forms

1. Personalizar plantillas de formularios

Los formularios de WhatsApp proporcionan información personalizada Plantillas de mensajes de whatsapp Alineado con múltiples industrias. La flexibilidad permite a las industrias diseñar formularios que capturen específicamente la información que necesitan, ya sea para consultas de productos, registros de eventos o encuestas de clientes. Al adaptar los formularios a prácticas particulares, las empresas pueden simplificar sus métodos de generación de clientes potenciales o mejorar la calidad de los datos.

2. Integración de CRM

La integración fluida de WhatsApp Forms con los sistemas CRM más conocidos es una de sus principales ventajas. El CRM y los datos recopilados de los clientes potenciales se sincronizarán de inmediato gracias a esta integración. En consecuencia, se reducen los errores y se elimina la introducción manual de datos. Las empresas pueden obtener información importante al centralizar los datos de los clientes potenciales. Pueden tomar decisiones basadas en datos y supervisar el progreso de los clientes potenciales. 

3. Respuestas automáticas

Los formularios de WhatsApp se pueden analizar para enviar respuestas automáticas a los clientes en función de sus envíos de formularios. Estas respuestas automáticas pueden responder a los mensajes del receptor. Proporciona detalles adicionales o simplemente agradece a los usuarios por sus preferencias. Al automatizar las respuestas de WhatsApp a través de Automatización de whatsapp Las habilidades y las industrias pueden reducir el tiempo. Además, tendrá una experiencia estable para todos los clientes potenciales, además del volumen.

4. Capacidades multilingües

En un mercado competitivo globalizado, es importante llegar a diferentes públicos. Los formularios de WhatsApp permiten capacidades multilingües, lo que ofrece a las industrias la posibilidad de crear formularios en varios idiomas. Obtener una insignia de verificación con una marca azul en su perfil de WhatsApp genera confianza con los usuarios a gran escala. Esto es valioso para las empresas que operan en mercados internacionales o que llegan a grupos específicos. Al entregar formularios de WhatsApp en su idioma preferido, las empresas pueden mejorar la experiencia del usuario y aumentar los esfuerzos de generación de oportunidades de venta.

Tipos de encuestas que se generan en los formularios de WhatsApp

Utilizando formularios de WhatsApp se pueden generar algunas encuestas para involucrar mejor a los clientes:

1. Encuestas de satisfacción del cliente: Elabore encuestas de marketing sencillas para medir la satisfacción del cliente con sus servicios y artículos, incluidas escalas de calificación, preguntas de opción múltiple y comentarios abiertos para recopilar comentarios importantes. Esta información puede ayudar a identificar áreas de mejora y mejorar la satisfacción del cliente.
2. Formas multimedia creativas: Por encima de los límites, ofrece a los clientes la posibilidad de cargar imágenes, vídeos y archivos de audio. Esto es perfecto para recopilar comentarios visuales sobre los estándares del producto. Incluso incorpora reseñas multimedia y presentaciones innovadoras.
3. Formularios de contacto estándar: Recopilación de información importante de clientes potenciales, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto. Utilice estos formularios para ponerse en contacto con los clientes potenciales. Programe citas y envíe detalles de marketing personalizados.
4. Formularios de comentarios posteriores a la compra: Recopile detalles de las experiencias de los clientes después de realizar una compra. Solicite consultas sobre la calidad del producto, el tiempo de entrega y la satisfacción del cliente. Incluya los comentarios para mejorar sus productos, servicios y la experiencia del cliente.

Los mejores casos de uso de los formularios de WhatsApp

Avancemos en cómo las empresas pueden integrar los formularios de WhatsApp para trabajar:

1. Encuestas y sondeos

¿Está comercializando una empresa a través de una encuesta? Utilice los formularios de WhatsApp para recopilar información en tiempo real. El formato creativo hace que las cosas sean interactivas, lo que aumenta las posibilidades de que se complete la encuesta.

2. Inscripciones a eventos

¿Está organizando un seminario web, un taller o un evento presencial? Regístrese sin problemas con los formularios de WhatsApp. Los clientes pueden registrarse fácilmente, elegir sus preferencias y también pagar (gracias a las opciones de pago integradas) sin interrumpir el chat.

3. Reservas en restaurantes

Utilice el formulario para organizar las reservas, especialmente la fecha, la hora y el tamaño del grupo. Confirme y gestione estas reservas automáticamente.

4. Realizar pedidos

Recopile preferencias de productos, cantidades y preferencias de envío a través del formulario. Integre sugerencias de pago para una experiencia de compra rápida y fluida.

5. Recopilación de comentarios

Las opiniones de los clientes son importantes, pero recibir comentarios es otra cosa. Los formularios de WhatsApp hacen que el método sea rápido y sin complicaciones. Solo envíe una solicitud de formulario de comentarios después de la compra y sus clientes podrán confirmar su compra en un santiamén.

6. Generación de clientes potenciales

Olvídate de las páginas de destino aburridas. Utiliza los formularios de WhatsApp para organizar los datos de contacto, las sugerencias y los intereses en muy poco tiempo. Tanto si eres un proveedor de bienes raíces, como si buscas clientes potenciales o una empresa emergente de tecnología educativa que recopila datos de estudiantes, esta función es perfecta para ti.

7. Creación de tickets de soporte

Automatice su servicio de atención al cliente permitiendo que los clientes envíen un formulario de ticket directamente a través de WhatsApp. Esto es eficiente, rápido y sencillo, lo que ayuda a su equipo a responder a los problemas de manera más eficaz.

¿Por qué integrar los formularios de WhatsApp con Getgabs?

Getgabs No solo ofrece formularios de WhatsApp, sino que los integramos en un poderoso ecosistema de funciones creadas para facilitar y potenciar sus procesos comerciales. Esto es lo que hace que esta plataforma sea revolucionaria:

1. Pagos integrados de WhatsApp

Haz que los formularios de WhatsApp sean más potentes vinculándolos con los pagos de WhatsApp. Por ejemplo:

• Aproveche un formulario para organizar los registros de eventos y permitir que los usuarios gasten sus tarifas directamente dentro de WhatsApp.
• Realice encuestas de mercado sobre productos y brinde a los clientes la opción de realizar pedidos por adelantado de inmediato.

2. Integración de chatbots

Usa tecnología de IA Chatbots de WhatsApp en conjunto con WhatsApp Forms para automatizar encuestas, registros y recopilación de clientes potenciales. Su bot puede responder preguntas frecuentes, guiar a los usuarios a través del formulario paso a paso e incluso enviarles seguimientos personalizados.

Sin escribir una sola línea de código, los no técnicos pueden crear fácilmente flujos de conversación dinámicos utilizando nuestra plataforma de chatbot sin código.

Por ejemplo:

A los usuarios se les pregunta si están interesados ​​en su producto a través de un chatbot. Cuando responden "Sí", se abre automáticamente un formulario para clientes potenciales para recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias.

3. Foros de difusión

Si está intentando llegar a miles de clientes a la vez, opte por Getgabs Transmisión de WhatsApp Listas para enviar formularios a sus clientes con un solo toque. Ya sea que esté recopilando comentarios, realizando encuestas o haciendo un seguimiento de clientes potenciales, puede hacerlo a gran escala.

4. Recopilación de datos automatizada

¿Por qué demorarse en recopilar información? Con Getgabs, puede:

• Restaure datos directamente en el CRM integrado de Getgabs para una fácil supervisión.
• Vincula las API para automatizar la recopilación de datos a plataformas como HubSpot, Zoho CRM, Shopify y otras plataformas de las que depende tu negocio.

Esto elimina el trabajo manual y garantiza que cada cliente potencial o respuesta fluya de manera eficiente en sus flujos de trabajo. 

5. Marketing de WhatsApp de principio a fin

A través de Getgabs, recibirás un completo API empresarial de WhatsApp paquete, como gestionar marketing, soporte y participación en un solo lugar.

Consejos para mejorar el éxito de los formularios de WhatsApp

¿Quieres aprovechar al máximo tus formularios de WhatsApp? Sigue estos pasos:

• No a todos los clientes les gustan los formularios largos, especialmente en Android. Cíñete a los campos importantes para que a los clientes les resulte más fácil completarlos.
• Tu formulario de WhatsApp en idioma debe vivir una parte natural del chat. Deja de lado tanto lenguaje formal y adopta un tono amigable.
• Utilice los botones de respuesta rápida de WhatsApp para que el formulario sea creativo e interesante. Por ejemplo, si pide a los usuarios que escriban "sí" o "no", ofrézcales botones en los que puedan hacer clic.
• Pruebe diferentes arquitecturas, consultas y diseños para encontrar lo que funciona mejor para su gente.

¿Cómo integrar formularios de WhatsApp?

Seleccione una plataforma: Elija un proveedor como Getgabs, cuya suite API oficial de WhatsApp Business incluye soporte para formularios de WhatsApp.

Crear el formulario: Cree formularios exclusivos según sus necesidades. Incluya componentes interactivos como entradas de texto, casillas de verificación y menús desplegables.

Conectar sistemas: Para un flujo de datos fluido y una automatización de tareas, integre el formulario con pasarelas de pago, CRM u otras herramientas.

Empiece y difunda la palabra: Para aumentar el alcance, distribuya el formulario mediante códigos QR, anuncios o transmisiones de WhatsApp.

Analizar y optimizar: Realice cambios basados ​​en datos, realice un seguimiento del rendimiento del formulario y mejore los resultados utilizando herramientas de análisis.

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Cómo explicar los formularios de WhatsApp?

ALos formularios de WhatsApp son formularios digitales conectados directamente a los chats de WhatsApp, lo que permite a las organizaciones recopilar información como clientes potenciales, comentarios, reservas y más sin tener que trasladar a los clientes a sitios web externos. Fomentan el método y mejoran la experiencia del usuario al funcionar de forma nativa dentro de WhatsApp.

P2. ¿Qué industrias pueden beneficiarse de los formularios de WhatsApp?

ALos formularios de WhatsApp son robustos y se utilizan ampliamente para:

• Comercio electrónico para la gestión de pedidos
• Atención sanitaria para la programación de citas
• Educación para procesos de matriculación
• Finanzas para solicitudes de préstamos y actualizaciones
• Hospitalidad para reservas y servicios de conserjería.

P3. ¿Los formularios de WhatsApp se utilizan para pequeñas empresas?

A. Correcto, este es un servicio adecuado y fácil de usar también para pequeñas empresas, que les permite mejorar la organización de sus datos y la interacción con los clientes sin problemas.

P4. ¿Es necesario salir de WhatsApp para completar el formulario?

ANo, toda la experiencia del formulario se realiza dentro de WhatsApp, lo que la hace sencilla y cómoda para los clientes.

Q5. ¿Cuáles son ejemplos de la vida real de los formularios de WhatsApp?

ALas siguientes industrias pueden aprovechar los formularios de WhatsApp:

• Restaurantes que gestionan reservas
• Agencias de viajes que reservan viajes
• Minoristas que recogen comentarios sobre los productos
• Escuelas que atienden consultas y admisiones

Conclusión

Los formularios de WhatsApp no ​​son solo una tendencia: son importantes para las empresas que se centran en mantenerse a la vanguardia en la era competitiva actual. Al adoptar formularios conectados a WhatsApp, no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también mejora la comunicación interna.

En Getgabs, simplemente hacemos que el marketing por WhatsApp sea simple, útil y escalable. Con nuestra función de formularios de WhatsApp, puede llevar la interacción con el cliente al siguiente nivel: todo es fácil y creativo.

Con estrategias innovadoras, las empresas pueden utilizar formularios de WhatsApp para modificar la generación de clientes potenciales y mejorar la participación del cliente.

¿Por qué esperar tanto? ¡Inicia sesión con nosotros hoy y descubre cómo los formularios de WhatsApp pueden cambiar el estilo de tu negocio!