Cómo utilizar la API empresarial de WhatsApp para la industria sanitaria

La API de WhatsApp Business para el sector sanitario permite al departamento médico gestionar y tratar los datos de sus pacientes. El departamento de hospitales y atención sanitaria puede transferir informes de pacientes y gestionar registros a través de WhatsApp. Hoy en día, a todo el mundo le gusta utilizar medios de comunicación eficientes y sencillos como WhatsApp.

Las personas no desean hacer largas colas para obtener una simple cita, por lo que reservar citas médicas en línea y consultas virtuales con proveedores de atención médica con la ayuda de la API de WhatsApp Business es más fácil que con muchas otras. Observo que, en tiempo real, realizar citas en línea a través de la API de WhatsApp Business para atención médica es muy sencillo.

¿Desea utilizar WhatsApp para alguna de las actividades del hospital? Muchos sectores de la salud están utilizando WhatsApp for Healthcare para consultar los informes de los pacientes y generar una cita. 

Hoy en día, los servicios médicos de alta calidad requieren telesoluciones. En general, debido a la popularidad de la aplicación, los hospitales la adoptaron. La Guía de mejores prácticas para WhatsApp: WhatsApp para hospitales/WhatsApp para atención médica lo guiará a través de varios casos de WhatsApp para hospitales.

¿Qué es la API empresarial de WhatsApp para el sector sanitario?

La API de WhatsApp Business para atención médica se refiere a la implementación de WhatsApp como un canal para intercambiar información e interconectividad entre profesionales de la salud, pacientes y otras entidades de la industria de la salud.

Con el uso cada vez mayor de los teléfonos inteligentes, las personas buscan la aplicación más sencilla y adecuada para su comunicación diaria, que es WhatsApp para más de 2 mil millones de usuarios. Esta es una oportunidad que podría ayudar a vincular a los pacientes con el departamento médico a través del medio que más utilizan. 

Por ello, los hospitales han adoptado todos estos aspectos de WhatsApp para ofrecer la mejor atención a sus pacientes. Entendámoslo con un ejemplo: uno de ellos es UMP Healthcare Holdings Limited, que ha lanzado recientemente un innovador sistema de citas por WhatsApp. 

Esta idea es efectiva para los clientes ya que pueden revisar sus historiales médicos y concertar una cita rápidamente sin mucha presión sobre el personal del hospital. 

¡Estudiemos entonces qué oportunidades para la prestación de servicios de salud se esconden en la infinita profundidad de WhatsApp!

1. WhatsApp for Healthcare encaja perfectamente con otros enfoques de marketing tradicionales.

Los SMS se mantienen vivos gracias al uso de teléfonos inteligentes, y la gente usa WhatsApp para chatear con amigos y familiares de todo el mundo, lo que hace que la aplicación sea global. Esto sugiere que los expertos en atención médica pueden interactuar con los pacientes en un medio que ya utilizan con comodidad.

De hecho, su uso puede resultar bastante práctico, ya que los pacientes de una clínica u hospital, independientemente de su ubicación geográfica, probablemente ya se comuniquen a través de la aplicación WhatsApp. El uso de WhatsApp en la comunicación médica también puede resultar ventajoso porque proporciona cifrado de extremo a extremo. 

Esto significa que los mensajes recibidos a través de WhatsApp solo son visibles para el remitente y el destinatario. Por lo tanto, se trata de una red social segura donde los usuarios pueden compartir datos personales, como el historial médico. El cifrado de extremo a extremo garantiza que los datos de los pacientes se mantengan privados y seguros frente a accesos no autorizados, lo que brinda tranquilidad a los pacientes y a los profesionales sanitarios.

A continuación se describen las distintas ventajas de utilizar la aplicación en comparación con los modos de comunicación tradicionales, es decir, el teléfono y el correo electrónico en el sector sanitario. Por ejemplo, WhatsApp ayuda a simplificar la tarea de transmitir información médica complicada al compartir archivos y notas de voz, imágenes y vídeos con otros profesionales que estén dispuestos a hacerlo. 

Además, los mensajes de WhatsApp se pueden almacenar, buscar y recuperar en caso de necesidad, y en los mensajes se registra el historial médico del paciente. Por último, pero no por ello menos importante, la comunicación en tiempo real de WhatsApp permite a los profesionales médicos responder a las consultas de los pacientes con prontitud, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción de los pacientes.

2.WhatsApp para Salud con políticas empresariales y comerciales.

Para asegurarse de que están bien equipados para usar la API de WhatsApp Business para el sector sanitario, los proveedores de servicios sanitarios deben analizar las políticas y regulaciones de WhatsApp Commerce. Para evitar la violación de estos términos, es importante cumplir con los siguientes requisitos para evitar que su cuenta sea suspendida o incluso cancelada. 

Primero debe obtener el permiso del paciente para recibir notificaciones de WhatsApp. Esto se puede hacer pidiéndole al paciente que seleccione su disposición a usar mensajes de WhatsApp como recordatorio de sus citas en el momento de reservarlas. 

La información también debe transmitirse de forma segura mediante el uso de cifrado de extremo a extremo, y los proveedores de atención médica deben asegurarse de intercambiar únicamente información que sea necesaria y relevante para el tratamiento del paciente. 

De conformidad con todas las normas y reglamentos aplicables, los datos de los pacientes deben protegerse y mantenerse de forma confidencial. Además, el tratamiento debe tener como único fin el uso legal de WhatsApp y no puede utilizarse con fines comerciales o promocionales. 

Los profesionales de la salud pueden garantizar la transferencia segura de información médica a través de WhatsApp si cumplen con estas políticas. Repasemos ahora algunas de las mejores prácticas que las empresas de atención médica deben conocer.

7 beneficios de la API empresarial de WhatsApp para el sector sanitario

Al cambiar las pautas, agregar nuevas características y ampliar las listas de servicios ofrecidos a las organizaciones de atención médica y a un hospital en particular, API empresarial de WhatsApp Permite a la industria sanitaria y hospitalaria aumentar significativamente la tasa de crecimiento y mejorar la gestión de los pacientes.

En una declaración reciente, la marca dijo que permitiría a los clientes obtener información importante sobre COVID-19, la marca había anunciado que permitiría a los farmacéuticos compartir actualizaciones de servicios médicos a través de la aplicación WhatsApp Business. 

Las capacidades ampliadas incluyen la posibilidad de enviar actualizaciones personalizadas sobre el estado de vacunación de una persona. La posibilidad de concertar citas para las pruebas y la administración de las vacunas está en el menú de las farmacias que ofrecen servicios médicos y pronto estará disponible para todas las farmacias. Las farmacias también pueden acumular chatbots de WhatsApp para poder abordar algunas de las consultas habituales, como información sobre vacunas o seguimiento de citas.

El uso de WhatsApp significa que las organizaciones de salud enriquecen la experiencia del paciente y optimizan la comunicación con él adaptándose a las necesidades de cada paciente. 

En consecuencia, en esta sección se indican las ventajas percibidas de implementar la API de WhatsApp Business para el sector sanitario. Los 7 principales beneficios de usar WhatsApp para el sector sanitario son:

1. Uso cifrado y seguro

La API de WhatsApp Business para el sector sanitario funciona con un método proporcionado para el cifrado de extremo a extremo y el uso compartido y la comunicación seguros. Todos los datos se han conservado de forma segura en la nube.

2. Entrega rápida del servicio

En comparación con otros métodos mencionados, WhatsApp no ​​tarda mucho en proporcionar el servicio. Si desea ser paciente, no tardará mucho. Por último, al aprovechar el uso de WhatsApp, los proveedores de atención médica pueden establecer al menos una conversación inicial para ofrecer a los pacientes una respuesta instantánea.

3. Comunicación cómoda

Cada usuario puede comunicarse cómodamente con otro ya que es la plataforma única más utilizada. 

Los mensajes se envían a los usuarios de forma segura. El uso de WhatsApp para hospitales permite agregar empresas y pacientes de forma discreta.

4. Atención personalizada

De vez en cuando, es muy fácil personalizar un chat ya que cada cuenta de WhatsApp es única.

5. Automatización

Dado que la API de WhatsApp Business es capaz de gestionar chatbots, la opción ayuda a la organización cuando el personal humano no puede hacer frente a la cantidad de consultas de pacientes.

6. Falta de criterio y paciencia

Como los chatbots son software, son objetivos, educados y carecen de criterio, lo que podría ser una fuente de estrés para muchos pacientes.

7. Ahorre tiempo y mejore la eficiencia.

El factor más importante para las empresas es que evita la pérdida de tiempo y mejora la prestación del servicio. Algunas de las rutinas de atención médica que se realizan a través de la API de WhatsApp Business incluyen recordatorios de citas, confirmaciones y reprogramación de reservas. Esto también ahorra tiempo y siempre puede usarlo para desarrollar una mejor calidad de atención para sus pacientes. 

Considere la posibilidad de que sus pacientes reserven la consulta a las 2:XNUMX a. m. sin necesidad de hablar con nadie. El procedimiento de reserva se vuelve más manejable para los pacientes y, al mismo tiempo, usted puede concentrarse en facilitar otros aspectos de sus operaciones.

API de WhatsApp Business para casos de uso de atención médica

Supongamos que utiliza un chatbot o un flowbot de WhatsApp. En ese caso, la API de WhatsApp Business para atención médica siempre es la mejor opción porque ahorra tiempo y cuesta más que la mano de obra. 

Integrando el chatbot de WhatsApp en su sistema hospitalario le permite atender las inquietudes de los pacientes en cuanto a citas, consultas o tratamientos, etc. 

La posibilidad de conversar mediante WhatsApp es buena para los pacientes en cualquier momento del día y les hace sentir que están siendo atendidos de forma individual. Es valioso saber comunicarse y responder mediante el chatbot de WhatsApp. 

En cualquier caso, si hay preguntas difíciles, el equipo compuesto podrá resolverlas por usted. Como se explicó, fue fácil trabajar dentro de los casos comerciales de WhatsApp ya que la dinámica del equipo permitió trabajar en los casos al mismo tiempo.

1. Programación de citas

Independientemente del campo en el que uno ejerza, los pacientes pueden llamar o enviar un correo electrónico en cualquier momento para reservar una cita. Dado que pueden obtener su correo electrónico gracias a la base de datos de la lista de correo electrónico de un médico, es bastante habitual que puedan llamarlo en fechas específicas o incluso inundar su bandeja de entrada. ¿El resultado?

Los pacientes también pasan mucho tiempo porque su equipo siente la presión de atender las llamadas lo antes posible. Al mismo tiempo, su personal no puede ayudar a otros pacientes en las instalaciones directamente, por lo que será importante considerar atentamente los factores mencionados anteriormente. Debe haber un método más rápido.

Puedes programar citas de manera eficaz mediante WhatsApp. Un chatbot de WhatsApp puede alojar todas las conversaciones y programar citas con solo un guion. Esto le ahorra mucho tiempo a tu equipo.

Esto libera mucho tiempo para su personal y facilita a los pacientes programar citas. Además, habrá una comprensión clara. Los datos se registran para el paciente.

Por ejemplo:

“Hola, soy tu asistente. ¿Le puedo ayudar en algo? Para cumplir con sus requisitos, seleccione cualquiera de las siguientes opciones.

• 1. Reservar una cita
• 2. Confirmar una cita
• 3. Cancelar una aplicación
• 4. Reprograma tu cita

Para ir con cualquier opción enviar la opción de número respectivo.”

2. Confirmar citas

A menudo, los pacientes tienen que prestar más atención a las citas, inscribir el horario de forma inadecuada o acudir después de la hora acordada. Se desperdician tanto tiempo como dinero. ¿Qué sucede si llama o envía mensajes a los pacientes con respecto a sus citas un día antes?

Puede haber una garantía de que el Paciente asistirá, reprogramará o cancelará con anticipación porque  Mensajes masivos de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 99 %. Algunas de las funciones que puedes aprovechar con WhatsApp Business pueden incluir recordatorios automáticos a los pacientes para que cumplan con sus citas. En Getgabs, debes configurar el mensaje una vez antes de dejar que la automatización se encargue del resto.

Por ejemplo:

“Estimado paciente, este es un mensaje recordatorio de su cita de hoy. Por favor venga con sus informes a la hora programada. ¡Nos vemos a tiempo!

3. Compartir los resultados del informe

Como resultado, existe una tasa de apertura muy alta de los mensajes de WhatsApp Business API. Es más fácil saber que sus pacientes podrán revisar cualquier información que les envíe a sus WhatsApps. Llamar a personas a teléfonos personales requiere mucho más tiempo y existe la posibilidad de que aparezca un mensaje de voz. 

Los pacientes que necesitan tratamiento en sus instalaciones en este momento pueden aprovechar mucho mejor ese tiempo. La API de WhatsApp Business para atención médica se puede utilizar para compartir hallazgos de forma segura.
Los resultados de pruebas realizadas anteriormente también se pueden enviar a los pacientes por mensaje de texto. De esta manera, pueden programar una consulta de seguimiento si lo necesitan. O puedes ofrecerles asesoramiento. En Getgabs puedes tener un mensaje sustancial o, mejor aún, un chatbot para compartir los resultados.

Por ejemplo:

"¡Hola! Aquí está el enlace al resultado de su análisis de sangre que se realizó ayer. Siempre estamos disponibles para ayudarte. ¡Siéntete libre de contactarnos en cualquier momento!

4. Recopila datos de pacientes

Dependiendo del tipo de tratamiento que se les proporcione, se les puede pedir a los pacientes que completen un cuestionario o formulario. Se les proporciona todo el conocimiento necesario para un tratamiento efectivo. Antes de aceptar la terapia en la clínica, se puede permitir que los pacientes hagan esto. Alternativamente, utilice la API de WhatsApp Business para obtener la información con anticipación.

La recopilación de datos de WhatsApp es más rápida que cualquier otro medio tradicional y proporciona todos los datos que necesita. Esto significa que al utilizar Getgabs, el paciente recibirá una notificación automática en WhatsApp Business sobre un cuestionario proporcionado antes del tratamiento, al igual que el recordatorio de la cita. 

Por ejemplo:

“Hola Sr. Devin, esperamos que se encuentre bien. Estamos haciendo una encuesta de salud, si tiene algo de tiempo, nos gustaría recibir información de usted. Complete este formulario para compartir sus comentarios. ¡Gracias!"

5. Consultas y recordatorios de prescripciones

A menudo, a las personas se les prescriben medicamentos por un período determinado. Esto puede dar lugar a una situación en la que un paciente necesite una nueva dosis en el momento en que se acabe el medicamento. Se pueden enviar recordatorios de medicamentos a los pacientes a través de WhatsApp. No solo resulta personal, sino que también les da la oportunidad de hacer preguntas. También se puede notificar a los pacientes sobre dichos cambios al mismo tiempo. 

Por ejemplo:

“Hola, ha pasado una semana desde que visitaste a tu médico. Hemos realizado los cambios en la prescripción. Puede tomar una nueva dosis de medicamento en los próximos tres días. ¡Nos vemos!"

6. Reclamaciones de planes gubernamentales

¿Es usted un proveedor de seguros? He observado que a veces los pacientes se enfrentan a muchas dificultades a la hora de pasar del tratamiento a la reclamación. Puede que el procedimiento ya esté disponible en su sitio web, pero implementarlo a través de WhatsApp lo hace aún más fácil. 

Los pacientes pueden enviar reclamos por WhatsApp, averiguar qué servicios están permitidos y hacer un seguimiento de los planes de tratamiento restantes. Bastaron varios mensajes de texto. Cuando hayas configurado este procedimiento en Getgabs, todo lo que tendrás que hacer es ver cómo el chatbot habla con el público. 

Por ejemplo:

Hola, señora Sharma. Gracias por visitarnos. ¿Cómo podemos brindarle nuestros servicios para ayudarlo? Seleccione entre las opciones disponibles.

• Subir reclamo
• Consultar cobertura
• Seguimiento de reclamaciones

7. Enviar enlace de pagos

En el caso de los pagos por servicios médicos, a veces solo se puede permitir que el paciente pague de inmediato. Es diferente a comprar unos vaqueros nuevos. A veces, la factura puede tener que enviarse una semana más tarde. Puedes hacerlo por WhatsApp o incluso con la tradicional carta de correos. Incluso puedes vincularlos o poner un código QR para que puedan pagar de inmediato. ¡Y eso hace que el proceso de pedido o pago sea más rápido y lleve menos tiempo! 

Por ejemplo:

“Hola, gracias por visitar nuestra clínica. Encuentre la factura adjunta de su tratamiento. Si hay algún adeudo, procese el pago. Si tiene algún problema de transacción con el enlace, háganoslo saber”.

8. Recopilar comentarios

Es necesario conocer la actitud de los pacientes hacia la atención que se les brinda. Tiene una función de marketing, ya que las personas buscan adquirirla, y también ayuda a indicar futuras direcciones de mejora. Dejar una encuesta en el escritorio también es válido después de un procedimiento, pero WhatsApp es un medio mucho más eficaz para recibir una respuesta de un paciente. Las personas se sienten más cómodas escribiendo la encuesta que realizándola en persona, por correo postal o incluso por correo electrónico.

Por ejemplo:

“Hola [nombre]. Si le gusta nuestro servicio, déjenos sus valiosos comentarios”.

Cómo utilizar la API empresarial de WhatsApp para el sector sanitario

Para que los proveedores puedan trabajar con la API de WhatsApp Business para el sector sanitario, deben integrar la API en su sistema médico. Además, los profesionales sanitarios deben crear un chat grupal de WhatsApp con los pacientes para que puedan ayudarse entre sí, compartir información y participar en debates grupales. 

WhatsApp for Healthcare es una plataforma que ofrece a los pacientes detalles generales relacionados con la salud y orientación sobre cómo llevar un estilo de vida saludable con la perspectiva definitiva de promover el bienestar y prevenir enfermedades.

Para obtener un mejor control de la industria hospitalaria, debe integrar el hospital con la API de WhatsApp Business para atención médica y el chatbot de WhatsApp para abordar las consultas y el tratamiento de los pacientes de manera eficiente.

 Hay varios pasos clave a seguir al momento de preguntar sobre salud a través de la plataforma, y ​​los describiremos a continuación.

1. Recordatorios de citas

Aprovechando las características de la API de WhatsApp Business para el sector sanitario, es bastante sencillo organizar una cita con éxito, eliminando el problema de las inasistencias y ayudando a los pacientes a concertar una cita.

2. Educación del paciente

De esta manera, los profesionales pueden categorizar la información que se proporciona a los pacientes en tratamientos, enfermedades, textos, vídeos, folletos y carteles. Una herramienta innovadora para crear material educativo y visualmente atractivo es tan fácil como utilizar WhatsApp.

3. Resurtidos de recetas

Como resultado, los pacientes pueden solicitar recargas de recetas en posiciones cómodas y, al mismo tiempo, se reduce la carga de trabajo del equipo médico mediante la API de WhatsApp Business.

4. Consultas de telemedicina

Con la ayuda de WhatsApp, las videollamadas programan consultas de telemedicina seguras, que valoran la privacidad y pueden brindar diagnóstico y tratamiento a distancia.

5. Grupos de apoyo

Utilizando los grupos de WhatsApp a través de los cuales pacientes con determinadas enfermedades pueden conversar, compartir sus experiencias y apoyarse emocionalmente.

6. Consejos y actualizaciones de salud

A través del conocimiento de los pacientes y la integración de detalles sobre su salud, la industria de la salud puede permitir que las personas conozcan los últimos consejos y mejoras en materia de salud.

7. Alertas de emergencia

Los profesionales de la salud pueden confirmar la seguridad del paciente informándole sobre detalles vitales (recordatorios, actualizaciones o emergencias).

8. Chatbots automatizados

El uso de chatbots de WhatsApp como plataforma en línea para responder a las preguntas frecuentes de los pacientes mejora la participación del paciente al reducir los tiempos de respuesta.

API de WhatsApp Business para atención médica: obtenga con Getgabs

Debido a su plataforma única y su accesibilidad a un precio más económico, las empresas suelen integrarse con el paciente a través de la API de WhatsApp Business. La solución WhatsApp Business API está diseñada para empresas y grandes corporaciones. Dado que es simplemente una API, debe combinarse con otras aplicaciones para gestionar las conversaciones con los clientes, como getgabs.  

La API de WhatsApp Business de Getgabs puede resultar útil para las empresas de atención médica debido a la automatización mejorada, la comunicación multicanal y más funciones que ayudan deliberadamente a los proveedores de atención médica a hacer que la comunicación con los pacientes sea fluida y brindar una atención de mayor calidad con menos esfuerzo. A continuación, se muestra cómo usar Getgabs para mejorar las experiencias de los pacientes en WhatsApp.

Para mejorar el nivel de experiencia del paciente, la bandeja de entrada omnicanal de Getgab permite interactuar con los pacientes en múltiples canales de mensajería, incluidos WhatsApp, Facebook Messenger y muchos otros.

 Una bandeja de entrada omnicanal permite que cada paciente tenga su historial completo de consultas recopilado desde varias plataformas y sus conversaciones combinadas. Ahora es posible que los médicos vean rápidamente los mensajes anteriores para obtener el contexto de las quejas de un paciente.

Cualquier paciente puede escribirles cualquier mensaje y obtener una respuesta generalizada a cambio, así que antes de responder al mensaje actual, pregunte sobre el historial del paciente y cualquier otra cosa para que los pacientes puedan estar seguros de que están recibiendo atención personalizada y específica para su situación.

Consejos para utilizar la API empresarial de WhatsApp para el sector sanitario

• Cree mensajes de bienvenida personalizados para que los pacientes puedan ponerse en contacto con usted de inmediato y utilizar sus servicios e información.
• Si aún no tienes los números de teléfono de tus pacientes, proporciónales un enlace sencillo que puedan usar para iniciar un chat privado de WhatsApp contigo. En publicaciones de tu página de Facebook, en correos electrónicos o en cualquier otro canal fuera de línea, comparte el enlace. 
• Arrendar y utilizar conferencias de audio y vídeo encriptadas como medio de comunicación con clientes u otros funcionarios a los que difícilmente se pueda acceder físicamente.
• Para enviar el mismo mensaje privado a varios destinatarios o contactos se utiliza la lista de difusión. 
• En tu WhatsApp, el mensaje de difusión solo se entregará a las personas que tengan almacenadas en su agenda telefónica y guardadas como contacto. 
• Su socio de Mensaje de difusión de WhatsApp Solo se enviará a los contactos que te hayan agregado a la libreta de direcciones de su teléfono en WhatsApp.
• Conserve copias de los mensajes típicos que envía, para facilitar respuestas rápidas e informativas a las preguntas de los pacientes. 
• Asegúrese de que sus pacientes conozcan su ubicación y horario comercial, especialmente si alguno de ellos se ha modificado.
• El estado te permite publicar actualizaciones de texto, imágenes y videos. Habla sobre cómo mantenerte limpio y otras medidas que probablemente debas tomar en caso de que se presenten enfermedades similares a la gripe.
• Como se enfatizó durante la sesión ocupada, señale una declaración automática de ausencia para ayudar a los clientes a comprender cuándo podrían recibir respuestas de usted.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Cómo se utiliza la API de WhatsApp Business para atención médica?

A. API de WhatsApp Business para atención médica y los hospitales pueden optar por utilizar WhatsApp para publicar comunicados y lograr interoperabilidad entre el personal de atención médica y los pacientes, así como otras empresas de la industria de la atención médica.

P2. ¿Para qué sirve la API de WhatsApp para hospitales?

A. La API de WhatsApp Business se puede integrar en la comunicación de las organizaciones de atención médica para: Fácil acceso a los registros médicos de los pacientes, recordatorios de citas, investigación colaborativa, resoluciones rápidas, etc.

P3. ¿Es seguro usar WhatsApp para la industria de la salud?

A. El cifrado de extremo a extremo es otra ventaja importante de utilizar WhatsApp para la comunicación médica. Esto significa que los mensajes recibidos a través de la aplicación WhatsApp solo pueden ser vistos por el remitente y el receptor. Por lo tanto, es seguro utilizarla para compartir otros datos personales, como historiales médicos.

P4. ¿Cómo podemos integrar la API de WhatsApp Business para el sector sanitario?

A. La plataforma de bandeja de entrada omnicanal de Getgabs garantiza que los profesionales de la salud puedan interactuar con los pacientes en diferentes modos de comunicación que incluyen modos de comunicación comunes como WhatsApp y Facebook Messenger, entre otros, para mejorar los niveles de satisfacción del paciente.

P5. ¿Se pueden enviar recordatorios de citas a los pacientes a través de WhatsApp?

A. Algunas de las funciones que puedes aprovechar con WhatsApp Business pueden incluir recordatorios automáticos a los pacientes para que cumplan con sus citas. Bueno, puedes estar seguro de que el paciente se presentará, reprogramará o incluso cancelará con anticipación para hacerlo porque los mensajes de WhatsApp se abren el 99% del tiempo.

Conclusión

La API de WhatsApp Business para el sector sanitario ofrece muchas ofertas y factores de conveniencia que facilitan la gestión de los departamentos médicos. La mejor atención a los pacientes exige algo más que procedimientos y diagnósticos para cualquier proveedor de atención sanitaria. 

La comunicación eficaz es necesaria en cada etapa del proceso de atención sanitaria. Como en cualquier otro negocio, la comunicación es clave en el sector sanitario, donde un centro sanitario puede comunicarse con otro centro sanitario para obtener información sobre los pacientes o con médicos y especialistas individuales a la hora de proponer una línea de tratamiento concreta para sus pacientes. 

El estudio muestra que la implementación de políticas de comunicación sólidas puede ser beneficiosa para los pacientes, mientras que las políticas inadecuadas afectan negativamente a su salud. Será pertinente que las organizaciones de atención médica tengan en cuenta que, con la ayuda de la API de WhatsApp Business, les resulta extremadamente fácil gestionar su comunicación e interactuar con sus partes interesadas y clientes potenciales, y todo esto se puede hacer en cualquier momento.