Los 10 principales proveedores de servicios de chatbot de WhatsApp en India

¿Quiénes son los proveedores de servicios de chatbot de WhatsApp? ¡No te preocupes! En este artículo, mencionaremos las 10 mejores soluciones de chatbot de WhatsApp. No te muevas y continúa leyendo para conocer los detalles. 

Además de buscar funciones de chatbot, es importante conocer los mejores proveedores que se adapten a sus requisitos. Es posible que esté buscando bots inteligentes y receptivos que mejoren la experiencia del cliente y aumenten su negocio. 

Por lo tanto, elegir el servicio adecuado puede resultar complicado. Antes de eso, conozca los detalles sobre cómo Chatbot de WhatsApp Funciona para empresas. ¿Por qué se aprovecha esto para el marketing por WhatsApp? 

Descripción general del chatbot de WhatsApp

WhatsApp Chatbot es una función impulsada por IA que ofrece Meta y que ayuda a los clientes con sus inquietudes mientras los agentes humanos están ausentes. Al ver la popularidad y las necesidades de la plataforma, las organizaciones comenzaron a cambiar su estrategia de marketing general. Dependen de los bots de WhatsApp para crear herramientas que les resulten más beneficiosas.

Los chatbots de WhatsApp permiten a las empresas interactuar, brindar soporte y brindar servicios en línea a los clientes. Al mismo tiempo, resaltan una nueva chispa de ventas en línea conocida como comercio de WhatsApp. La necesidad de servicios de chatbot en India está creciendo enormemente.

Este se ha convertido en uno de los mejores chatbots del país. Sin embargo, muchas empresas indias ofrecen crear chatbots sin conocimientos de codificación. Getgabs es una de ellas. Hay muchas empresas entre las que puede elegir y factores a calcular que hacen que la selección sea adecuada para los proveedores de IA conversacional.

¿Qué hace un proveedor de Chatbot?

Los proveedores de servicios de chatbot de WhatsApp en India ofrecen a las industrias la posibilidad de automatizar y mejorar las tareas de experiencia del usuario a través de Chatbot. La herramienta ofrece una interfaz fácil de usar que permite plantear dudas y obtener respuestas, de forma similar a chatear con un ser humano real.

Muchos proveedores de servicios ofrecen la creación de un generador de chatbots de WhatsApp sin necesidad de codificación. En segundo lugar, las empresas también ofrecen servicios de desarrollo de bots, que les permiten crear chatbots personalizados para la industria en función de sus necesidades.

Consejos para seleccionar el proveedor de chatbot de WhatsApp adecuado

Elegir el proveedor de servicios adecuado para integrar la IA en su práctica empresarial es fundamental. Por lo tanto, se deben considerar los aspectos clave antes de elegir el proveedor de servicios de chatbot.

1. Cartera de la empresa

Elija una empresa con un historial comprobado de implementación exitosa de chatbots relacionados con sus necesidades. Puede pedirle a la empresa estudios de casos detallados de clientes anteriores. Esto es para saber que pueden resolver problemas del mundo real y gestionar consultas complejas.

2. Pila de tecnología

Con las últimas tendencias, los chatbots se están volviendo más avanzados y creativos. Por ejemplo, la IA generativa y el aprendizaje automático alientan a los usuarios a conocer su intención y responder en lenguaje humano natural. Solo asegúrese de que la empresa de desarrollo de chatbots utilice la última tecnología. Siga la creación para mantener sus artículos en un mundo competitivo.

3. Seguridad

Para proteger la información confidencial, el chatbot de WhatsApp debe mantenerla protegida y privada. Por lo tanto, siempre es una buena forma de seleccionar empresas que cumplan con los estándares de seguridad de datos y las pautas de cumplimiento. Ayuda a controlar las violaciones de datos y a salvaguardar la información de los clientes.

4. Precio

Elija la empresa que ofrezca costos confiables que se ajusten a su presupuesto. Asegúrese de discutir los costos de manera transparente con el proveedor del servicio de chatbot para controlar los cargos ocultos.

5. Apoyo

Y finalmente, cuando implementes el bot en tu negocio, contarás con el respaldo de la empresa para que siga funcionando sin problemas en condiciones de producción. Por lo tanto, opta por una empresa que te brinde un soporte rápido y detallado después de la implementación de un chatbot para tu marca.

Los 10 principales proveedores de servicios de chatbot de WhatsApp en India

La lista de proveedores de servicios de chatbot de WhatsApp que se menciona a continuación ayudará a la empresa a mejorar el servicio al cliente y simplificar la conversación. Como realmente utiliza Automatización de WhatsApp Características. Consulta las características de cada herramienta, incluido el precio. Te diremos cuál es la mejor.

1. Getgabs (socio oficial de Meta)

Getgabs, conocido popularmente como el socio oficial de Meta, está diseñado para brindar servicios de chatbot tanto para empresas como para pequeñas empresas. Su generador de chatbot fácil de usar permite a los usuarios crear chatbots sin conocimientos de codificación. Se trata de un modelo de negocio basado en suscripción o licencias, que ofrece a las organizaciones la posibilidad de implementar soluciones de IA económicas y con menor riesgo.

Además de eso, la plataforma es excelente para usar plataformas de mensajería para marketing, ventas y atención al cliente, como WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram. Maneja las comunicaciones desde una única bandeja de entrada y permite utilizar herramientas para crear un flujo de diálogo para los chatbots. Por lo tanto, nos permite enviar mensajes personalizados directamente a los teléfonos de los usuarios, automatizar preguntas frecuentes simples y más.

Características principales:

• Interfaz fácil de usar e instintiva.
• Capacidad de ajustar los flujos de trabajo de los bots existentes sin necesidad de crearlos desde cero
• Más de 400 plantillas prediseñadas para crear flujos de trabajo de chatbot

2. ConsígueloSMS

GetItSMS es otro líder en el ámbito del marketing por WhatsApp, que permite el desarrollo de chatbots de forma eficaz y a bajo coste. Ofrece conversaciones contextuales con bots Gen AI. Los chatbots desarrollados en esta plataforma están diseñados para responder de forma inmediata y reducir el tiempo de respuesta inicial.

Una plataforma impulsada por IA fomenta la integración de WhatsApp. Su objetivo principal es ayudar a los usuarios a aumentar la interacción con los clientes de las empresas. Puedes desarrollar chatbots e interactuar con ellos en muchas plataformas, incluidas WhatsApp, Facebook, SMS, Instagram y más. La IA aprende de cada comunicación, lo que hace que sea sencillo aprender a usar chatbots sin necesidad de conocimientos de programación. 

Características principales:

• Admite más de 20 idiomas globales
• Ayuda a la integración con CRM y otras herramientas de terceros.
• Permite que aparezca una ventana de chat emergente en su sitio web para evaluar a los visitantes y obtener representantes de la empresa.

3. Mensajeadamente

Messagedly, que se ha convertido en el próximo líder en chatbots de WhatsApp en un mundo competitivo, ofrece servicios para crear muchos bots. La empresa comprende la singularidad de su negocio y sus consumidores y lo ayuda a crear el chatbot preferido para sus necesidades.

Se trata de una plataforma de servicio al cliente todo en uno ideal para pequeñas y medianas empresas. También ofrece una amplia gama de herramientas de interacción, incluidos chatbots, chat en vivo e inteligencia artificial conversacional. Y sí, Messagedly viene con un paquete completo de integración con WhatsApp. Te permite interactuar sin esfuerzo con tu perfil de WA y vincular toda la información de tu negocio con facilidad.

Características principales:

• Crear información sobre el rendimiento de las publicaciones y anuncios en las redes sociales.
• Gestión eficiente de tickets y asignación según consultas de los usuarios
• Capacidades de prueba A/B para considerar las respuestas del chatbot

4. Exotel 

La Proveedor de servicios de chatbot de WhatsApp es una plataforma de interacción basada en la nube que mejora la experiencia del usuario. Ofrece soluciones de chatbot para generar interacciones útiles y naturales entre empresas y clientes. 

Estos chatbots utilizan técnicas de inteligencia artificial generativa y aprendizaje automático para conocer las necesidades de los usuarios y brindar respuestas contextuales y relacionadas. La empresa se lanzó en 2011 como una plataforma en la nube para convertir las interacciones entre humanos y empresas. 

Características principales: 

• Chatbots personalizados para muchos casos comerciales, como ventas, atención al cliente, reclutamiento y horarios de reservas.
• Fácil configuración y vinculación de chatbots a tareas de servicio al cliente.
• Las empresas pueden utilizar fácilmente plataformas para desarrollar un flujo de trabajo personalizado utilizando una interfaz de creación de aplicaciones sencilla.
• La capacidad de crear chatbots multilingües.

5. Respond.io

Una plataforma de mensajería unificada integral impulsada por IA que permite a las empresas conectar a los usuarios con múltiples plataformas de mensajería. También incluye los me gusta de WeChat y plataformas de redes sociales como Facebook Messenger y los servicios de chat de WhatsApp.

Puedes utilizar la función de mensajería promocional del Chatbot de WhatsApp. De esta forma, se pueden reducir los carritos abandonados, el uso de técnicas de up-selling y cross-selling y el envío de newsletters. Tiene diferentes planes de precios disponibles:

Características principales:

• Todos los mensajes, correos electrónicos y chats web se colocan en un solo lugar.
• Obtenga una vista previa de los mensajes para verificar exactamente lo que recibirán los usuarios antes de hacer clic en enviar.
• Se puede acceder a informes y análisis detallados.

6. Háptico

Los servicios de Gen AI están disponibles para actividades comerciales, de soporte y de marketing. El servicio de chatbot inteligente de esta plataforma utiliza datos no estructurados de fuentes externas, como centros de ayuda, sitios web, archivos CSV, blogs y PDF, para crear de inmediato un potente chatbot de IA.

La empresa opera desde 2013. Forma parte de Jio Platforms Limited, un proveedor líder de telecomunicaciones en India. Haptik es conocida como la 16.ª mejor solución de IVA del mundo según Opus Research. Ha aparecido en el informe de Gartner sobre inteligencia artificial en seguros.

Características principales:

• Ofrecer un servicio de atención al cliente ágil y siempre disponible.
• Mantenga una gran cantidad de chats con tiempos de espera cortos.
• Fácil lanzamiento de bots de sitios web y chatbots de WhatsApp.

7. GupShup

GupShup, una plataforma de IA conversacional, ofrece a las empresas herramientas para la comunicación y el desarrollo de chatbots. Junto con WhatsApp, puede automatizar sus conversaciones en múltiples plataformas como Instagram, Viber, SMS y la web. Asimismo, cuando desarrolla sus chatbots para plataformas como WhatsApp, puede implementarlos fácilmente en muchos canales.

Entre las funciones específicas de WhatsApp, que ofrecen la opción de mejorar la calidad de los clientes potenciales y fomentar la participación con anuncios que se envían a la aplicación con un clic, se pueden incluso lanzar campañas de marketing, promocionar productos relevantes con mensajes de productos de WhatsApp con API de comercio y mucho más.

Características principales:

• Una plataforma de creación de chatbots ofrece crear, entrenar e implementar chatbots sin código.
• Integración con plataformas como soluciones de marketing, pasarelas de pago y CRM.
• La capacidad de proporcionar respuestas ricas y humanas.

8. robot terrestre

Landbot, una plataforma de desarrollo de chatbots, te permite crear tu propio chatbot personalizado con diferentes planes de precios. Se trata de un chatbot y un creador de páginas de destino con IA conversacional que se puede utilizar para generar clientes potenciales y para interactuar con los clientes con WhatsApp.

Ofrece un servicio dedicado Automatización de WhatsApp función que le permite crear campañas de marketing utilizando directamente una herramienta de conversación popular: un poderoso generador para que un bot ejecute una estrategia de WhatsApp sin código. 

Además, el widget de suscripción de la herramienta puede ayudarte a crear una lista de suscriptores de WhatsApp. Con él, puedes aumentar rápidamente tu lista de contactos para tus campañas de marketing, junto con recordatorios relacionados con la marca.

Características principales:

• predefinida plantilla de mensaje de whatsapp para web y WhatsApp para generar encuestas de leads y chat.
• Bandeja de entrada para que los miembros del equipo administren una serie de chats en tiempo real y agentes humanos.
• Integraciones nativas para involucrar landbots con herramientas como HubSpot, Dialogflow y Slack.

9. WATI

Wati.io es otra plataforma de creación de chatbots que resulta útil para las empresas que buscan utilizar WhatsApp como su herramienta principal de interacción. Su característica más eficaz es su bandeja de entrada compartida, que permite que muchos miembros del equipo interactúen. La plataforma admite el desarrollo de chatbots sin conocimientos de programación. Además de eso, permite la transmisión de mensajes masivos para llegar a una audiencia masiva.

Por lo tanto, puede que no sea la opción adecuada para las empresas que buscan capacidades de emisión de tickets de atención al cliente. Como tiene experiencia en la automatización de muchos aspectos de la interacción con el cliente, no ofrece un sistema de emisión de tickets específico para gestionar y hacer un seguimiento de las solicitudes de los clientes.

Es posible que las empresas que tienen como objetivo principal brindar soporte al cliente deban explorar soluciones adicionales.

Características principales:

• Proteja la información confidencial mediante el enmascaramiento de datos
• Seguimiento automatizado con plantillas de mensajes predefinidas
• Doble verificación a través de correo electrónico y OTP móvil para protección.

10. Amarillo.ai 

Una marca líder centrada en la IA que brinda a los chatbots la capacidad de convertir las actividades del centro de contacto. La empresa ha escalado los servicios para muchos dominios de su empresa. Por ejemplo, un centro de contacto puede monitorear múltiples métricas y realizar un seguimiento de las llamadas de los clientes. Junto con las tareas de los agentes de soporte, crea automáticamente los tickets necesarios para los casos sin resolver y los asigna a los agentes adecuados.

La empresa fue fundada en 2016 y rápidamente se hizo popular gracias a sus soluciones de inteligencia artificial para empresas. Su primer Chatbot fue desarrollado en 2017, con un gran éxito, llegando a 1 millón de usuarios en solo 4 meses. 

Características principales:

• La arquitectura Multi-LLM se aprende en más de 16 mil millones de interacciones al año. 
• Fomenta que más de 35 canales se conecten con personas en su plataforma popular.
• Integración con las principales plataformas de tickets como Zendesk y Freshworks.

¿Cómo crear un chatbot de WhatsApp?

Para desarrollar su chatbot de WhatsApp, comience por buscar las herramientas de desarrollo de chatbot adecuadas. Estas opciones incluyen soluciones altamente técnicas y personalizadas, así como soluciones sin código. Con Getgabs, GetItSMS, Messagedly, etc., las empresas pueden crear un chatbot sin esfuerzo. 

Estas plataformas son altamente escalables, personalizables y extensibles. Incluso puedes usar plantillas para desarrollar un chatbot de código reducido que puedas usar en el futuro. Tu chatbot interactúa automáticamente con WhatsApp de forma gratuita con una integración incorporada, por lo que no se requiere programación.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Cómo se utilizan los chatbots de WhatsApp para la atención al cliente?

ASí, los chatbots se utilizan por muchas razones, entre ellas, la atención al cliente, las ventas y el marketing, la programación de citas y el soporte interno.

P2. ¿Qué tipo de industrias se benefician de los chatbots de WhatsApp?

ALos chatbots de WhatsApp demostraron ser beneficiosos para grandes empresas, desde tiendas minoristas y de comercio electrónico hasta aquellas que ofrecen servicios financieros y de atención médica.

P3. ¿Podemos desarrollar un chatbot de WhatsApp gratis?

ASí, muchos proveedores de servicios de chatbot permiten la creación de chatbots gratuitos. Getgabs & GetITSMS ofrece servicios de arrastrar y soltar e integración gratuita con WhatsApp.

P4. ¿Por qué es esencial un Chatbot para la atención al cliente?

AEl chatbot de WhatsApp respalda el servicio al cliente brindando soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, gestionando solicitudes repentinas, reduciendo los costos laborales y el tiempo de inactividad.

Q5. ¿Qué es la solución WhatsApp Chatbot para empresas?

AEl chatbot de WhatsApp es una función impulsada por IA ofrecida por Meta que ayuda a los clientes a abordar sus inquietudes mientras los agentes humanos están ausentes. 

Conclusión

Una de las formas más inteligentes de impulsar las operaciones de atención al cliente en India es invertir en el proveedor de servicios de chatbot de WhatsApp adecuado. Este proveedor garantiza los datos de los clientes y crea chatbots que brindan respuestas personalizadas.

El proveedor de servicios de chatbot adecuado garantiza que la tecnología, la seguridad, la participación del usuario y la asequibilidad sean consideraciones importantes durante el desarrollo. Las plataformas mencionadas anteriormente generan respuestas relevantes y precisas a las consultas de los clientes.

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