¿Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para recordatorios de suscripciones?

Estás a punto de pensar en cómo aprovechar API empresarial de WhatsApp ¿Es así? Si es así, sigue leyendo el artículo para saber cómo enviar recordatorios de suscripción por WhatsApp y por qué esta tecnología se adopta en numerosas empresas. 

Bueno, enviar recordatorios de suscripción a través de WhatsApp ayuda a las organizaciones a mantener a los clientes pagando sus próximos pagos mensuales de recarga de TV, recarga de renovación de OTT, WiFi, facturas de electricidad, facturas de agua, recarga móvil y EMI de préstamos.

A través de la API de WhatsApp Business, se pueden enviar recordatorios de suscripción automáticamente a los clientes en un momento determinado. Esto ayuda a reducir el tiempo o el costo de enviar recordatorios manuales para los pagos. 

Eso es todo; ahora, analicemos los beneficios de enviar mensajes automatizados. recordatorios de pago y cómo configurar la API de WhatsApp Business para esto.

¿Qué son los recordatorios de suscripción?

Los recordatorios de suscripción son mensajes que se comparten a través de WhatsApp y correo electrónico, y mensajes para recordar a los clientes que utilizan suscripciones que sus grabadoras están disponibles. El cliente puede luego realizar su pago, modificar el plan o cancelar las suscripciones. 

Los recordatorios automáticos de suscripción en WhatsApp permiten ofrecer opciones de pago de suscripción adicionales. Cuando configuras recordatorios automáticos de suscripción a través de WhatsApp, el método de pago adicional aparecerá automáticamente en la página de pago de los contratos de suscripción. 

Los clientes que elijan un método de suscripción alternativo recibirán un recordatorio automático de suscripción de WhatsApp con un enlace para confirmar y renovar el plan rápidamente.

¿Qué son los mensajes recordatorios de WhatsApp?

Mensajes recordatorios de WhatsApp Proporciona un medio simplificado para mantener a tus clientes informados y comprometidos con sus pagos de suscripción. Utilizando la popularidad de WhatsApp y Mil millones de usuarios activosNo es de extrañar que las industrias estén adoptando su potencial para enviar recordatorios de suscripción diarios directamente a WhatsApp.

La API de WhatsApp Business para recordatorios de suscripciones ofrece una forma automatizada de enviar notificaciones programadas para recordarles a los destinatarios las próximas tareas o los planes de recarga. Estos mensajes están diseñados para notificar a los usuarios o garantizar que se recuerden las actividades requeridas.

Para las empresas, los mensajes de recordatorio de suscripción de WhatsApp son una herramienta perfecta para gestionar la coherencia con los clientes, lo que ayuda a aumentar la interacción, mejorar la satisfacción del cliente y reducir las inasistencias. Ya sea un recordatorio genuino o un mensaje de seguimiento, la API empresarial de WhatsApp ofrece una forma directa o personalizada de conectar a los clientes en tiempo real.

Los 10 principales beneficios de la API de WhatsApp Business para recordatorios de suscripciones

La adopción de la API de WhatsApp Business para los recordatorios de suscripción ofrece diversos beneficios que pueden afectar significativamente la eficiencia de su empresa, la satisfacción del cliente y los resultados finales. Estos son los beneficios que describen por qué la API de WhatsApp Business es una herramienta adecuada para enviar recordatorios de suscripción:

1. Mejorar los ingresos y las ventas

Los mensajes de recordatorio de suscripción de WhatsApp han desempeñado un papel fundamental en el aumento de las ventas y los ingresos de las empresas. Al notificar a los clientes sobre las próximas promociones, descuentos especiales y fechas de renovación, los propietarios de empresas pueden crear puntos de contacto adicionales que motiven a los clientes a realizar los pagos. Por ejemplo, compartir un recordatorio automático de una suscripción que está a punto de finalizar puede provocar que los clientes tomen medidas instantáneas, lo que le permitirá aumentar el potencial de ingresos de la empresa.

2. Experiencia del cliente enriquecida

Un recordatorio personalizado o en el momento adecuado puede mejorar la experiencia del cliente en general. A los usuarios les gusta el servicio comercial que les ayuda a estar informados y actualizados, especialmente cuando tienen una agenda muy apretada. Al enviar recordatorios de WhatsApp para suscripciones, demuestra que se preocupa por el valioso tiempo y las necesidades del cliente, lo que genera una visión positiva de su marca y aumenta la satisfacción del cliente.

3. Interacción personalizada con el cliente

Los mensajes de recordatorio de suscripción en WhatsApp ofrecen un alto nivel de personalización, lo que permite a las organizaciones adaptar la comunicación a sus necesidades. Puede personalizar los mensajes con el nombre del cliente, detalles de la reserva, cupones y ofertas especiales, lo que hace que la comunicación sea más personal y relevante. Este tipo de personalización mejora la lealtad del cliente y aumenta las posibilidades de que vuelva a realizar negocios. 

4. Conversación en tiempo real

Otra ventaja práctica de la API de WhatsApp Business para recordatorios de suscripción es su capacidad de proporcionar comunicación en tiempo real. Los mensajes enviados en WhatsApp para recordatorios de suscripción se entregan instantáneamente, lo que garantiza que los usuarios reciban los detalles esenciales que necesitan. Esta urgencia es especialmente útil para recordatorios de último momento o notificaciones críticas en las que es necesario el tiempo. La conversación en tiempo real permite a los clientes responder instantáneamente si se les solicita que realicen cambios.

5. Mejorar la atención al cliente

Enviar recordatorios de suscripción a tiempo capta significativamente la atención del cliente. Como WhatsApp se usa ampliamente por muchas razones, con altas tasas de apertura y de clics, sus mensajes tienen la posibilidad de ser notados y abiertos. Los recordatorios colocan su marca en primer plano en los pensamientos de su cliente, lo que aumenta la sensación de urgencia y confiabilidad. Esta conversación estable genera confianza y hace que sea más probable que recurran a su empresa en busca de ayuda en el futuro. 

6. Reduce las tasas de inasistencia

Uno de los beneficios prácticos de esta tecnología es que reduce las tasas de inasistencia a las renovaciones, modificaciones y actualizaciones de los planes de suscripción cancelados. El envío de recordatorios oportunos para informar a los clientes que deben cumplir con sus compromisos aumenta las posibilidades de que recuerden o ignoren fechas importantes. Esto no solo reduce el tiempo o los recursos, sino que también garantiza que el cronograma se desarrolle sin problemas.

7. Simplifica las tareas

El envío de mensajes recordatorios de WhatsApp para los planes de suscripción ayuda a facilitar las actividades comerciales al reducir la necesidad de seguimientos manuales y la seguridad. Los recordatorios automáticos garantizan que los mensajes importantes siempre se envíen sin necesidad de un esfuerzo adicional por parte de su equipo. Esto reduce el tiempo y el esfuerzo, el riesgo de error humano y la capacidad de concentrarse en tareas más críticas.

8. Solución económica

La adopción de soluciones tradicionales como las llamadas telefónicas y el envío de recordatorios a través de WhatsApp es una estrategia de comunicación más económica. WhatsApp aprovecha los datos de Internet, que son más frecuentes y asequibles que hacer llamadas telefónicas o compartir mensajes de texto, especialmente para las empresas que deben enviar recordatorios a varios clientes. Esto permite que WhatsApp sea una solución económica para gestionar conversaciones constantes.

9. Conveniente para los clientes

WhatsApp ofrece una comodidad incomparable para que los clientes reciban mensajes de suscripción. Como varias personas abren y revisan los mensajes de WhatsApp varias veces al día, las notificaciones compartidas a través de la plataforma tienen menos posibilidades de perderse que las que se envían por correo electrónico o SMS. La comodidad de recibir recordatorios directamente por teléfono, sin necesidad de iniciar sesión en otra aplicación o plataforma, hace que el proceso sea más fácil para los clientes, lo que genera una mayor satisfacción.

10. Mayor visibilidad de la marca

Cada suscripción que se comparte en WhatsApp es una opción para aumentar la visibilidad de la marca. Las conversaciones periódicas con los clientes ayudan a que tu marca esté presente en su mente, fortaleciendo tu presencia en su rutina diaria. La interfaz fácil de usar de WhatsApp te permite integrar los colores, el logotipo y otros elementos de tu marca en tus mensajes, lo que aumenta aún más el conocimiento de la marca y la lealtad de los clientes.

¿Cómo crear y programar un recordatorio de suscripción de WhatsApp?

El uso de la API de WhatsApp Business para enviar recordatorios de suscripción ayuda a mantener a sus clientes siempre conectados. Siempre que se concentre en varios chats simultáneamente, los recordatorios de WhatsApp aumentan la productividad de la comunicación. Antes de pasar a crear y programar recordatorios de suscripción, primero debe crear su API empresarial de WhatsApp cuenta en Getgabs.

Sigue los pasos para configurar tu recordatorio de suscripción en WhatsApp:

• Regístrese o inicie sesión en el Panel de Getgabs para activar su cuenta API de WhatsApp Business.
• Vaya a la opción ‘Flujos’ y haga clic en el botón ‘Crear flujo’.
• Agrega el nombre de tu recordatorio y selecciona WhatsApp como método preferido.
• Vaya a Getgabs>Transmisión>Nueva transmisión.
• Seleccione las plantillas preferidas y configure su transmisión.
• Realizar un cronograma de transmisiones.
• Puede completar los datos de su cliente por separado o en un grupo en "Destinatarios".
• Guarde y envíe instantáneamente o programe para más tarde.

Antes de agregar un plantilla de mensaje de whatsapp Para enviar recordatorios de suscripción a través de la API empresarial de Getgabs, primero apruebe la plantilla de Meta. 

¿Cómo enviar recordatorios de suscripción a través de la API de WhatsApp Business?

Getgabs te ayudará a simplificar el proceso enviando recordatorios de WhatsApp para suscripciones de manera oportuna. Solo sigue los pasos anteriores para crear y programar mensajes. Esto es necesario para crear tu cuenta de API de WhatsApp Business en Getgabs para realizar los pasos.

Es importante agregar un número de contacto comercial para recibir respuestas de los usuarios. Siga los pasos a continuación para enviar recordatorios de suscripción a través de la API comercial de WhatsApp.

• Regístrate! or iniciar sesión a la cuenta Getgabs.
• Importe sus contactos en un archivo Excel para aprobar o 'Crear plantilla de mensaje de recordatorio de pago de WhatsApp'.
• A continuación, toque el 'Crear campaña' Sección en el salpicadero.
• Agregue un nombre a su campaña de mensajes en el campo de nombre.
• Haga clic en la opción de libro de WhatsApp o lista de contactos del menú.
• Elija si desea transmitir inmediatamente o programar para una fecha y hora en particular.
• Y luego toca 'plantilla preaprobada'.
• Haga clic en el 'entregar' Botón para enviar un mensaje de recordatorio de pago de WhatsApp a través de Getgabs.

Note:Las empresas también pueden agregar múltiples mensajes recordatorios según las demandas de los clientes, en minutos, horas o días.

Mejores prácticas para el recordatorio de suscripción de WhatsApp 

La gestión de recordatorios de suscripción a través de la API de WhatsApp Business requiere prácticas específicas para garantizar el cumplimiento y gestionar una experiencia de usuario positiva. Desempeña un papel fundamental en la gestión de la confianza del usuario, ofreciendo una experiencia de mensajería positiva y cumpliendo con las regulaciones. Apoya la creación de una relación sólida con su audiencia que utiliza WhatsApp para conversaciones comerciales. 

Existen algunas técnicas recomendadas para administrar la API de WhatsApp Business para administrar recordatorios de suscripciones:

1. Lograr una aceptación clara y explícita

Asegúrate de que los usuarios hayan dado su consentimiento inequívoco para recibir mensajes de tu empresa antes de enviarles mensajes a través de WhatsApp. Haz que el procedimiento de consentimiento sea claro y fácil de comprender. En toda tu aplicación, puedes solicitar permiso a tus usuarios en puntos críticos de su recorrido.

Como una ilustracion:

• Proceso de inicio de sesión o registro para la aplicación.
• Salidas de la aplicación.
• Cualquier interacción dentro de la aplicación

2. Proporcionar formas sencillas de participar y no participar

Ofrezca a los usuarios una forma sencilla de suscribirse o darse de baja. Los usuarios de WhatsApp deben comprender cómo suscribirse y darse de baja de los mensajes, y debe ser un procedimiento sencillo. Para permitir que los usuarios se suscriban o den de baja de las comunicaciones de WhatsApp, CleverTap sugiere utilizar los chats de WhatsApp. 

3. Comparar tipos de mensajes

Distinga entre contenido de utilidad y contenido promocional. Los mensajes de utilidad son esenciales para las comunicaciones con los usuarios, como la confirmación de un pedido. Sin embargo, el motivo del contenido promocional es el marketing. Debe enviarse a los usuarios que se han suscrito a su servicio y han aceptado recibir el mensaje.

4. Valorar las solicitudes de exclusión

Respete la solicitud de exclusión voluntaria cuando un usuario cancele su suscripción a su servicio o Mensajes de WhatsApp y deja de compartir detalles promocionales nuevamente. Sin embargo, se podrían enviar mensajes transaccionales para la conversación requerida.

5. Edite las preferencias de suscripción periódicamente

Indique a los usuarios que modifiquen o actualicen sus preferencias de suscripción en cualquier momento. Esta comodidad les garantiza que recibirán el mensaje que desean.

6. Automatizar la gestión de suscripciones

Administrar suscripciones de usuarios con la automatizaciónAl garantizar actualizaciones oportunas y precisas, la automatización reduce la posibilidad de error humano.

7. Recopilar comentarios: solicite comentarios de los usuarios que elijan no participar y explique sus opciones. Puede realizar cambios en sus procedimientos de comunicación y gestión de suscripciones en función de los comentarios que reciba. 

Consejos para que su mensaje recordatorio sea eficaz

Creando interactivo Plantillas de mensajes de WhatsApp Los recordatorios de suscripción son fundamentales para las empresas y los expertos que desean conectarse con sus clientes de manera personalizada. Algunos consejos útiles que se recomiendan integrar en su método:

1. Dales la bienvenida personalmente: Comience su mensaje recordatorio saludando primero a los clientes, incluyendo sus nombres. Esto ofrece un toque personal y capta su atención. 
2. Escribe tu propósito claramente: Después de desearle lo mejor al cliente, describa el propósito de su mensaje de forma clara y concisa. Esto garantiza la transparencia y establece el tono adecuado para el mensaje.
3. Usa un lenguaje sencillo: No utilices un lenguaje complejo ni un texto demasiado formal. Utiliza un tono conversacional que sea fácil de entender, igual que cuando hablas con tus amigos o colegas.
4. Valor de la oferta: Asegúrese de que su mensaje llegue al destinatario, ya sea una sugerencia útil, una actualización interesante o un descuento especial. Esto hace que valga la pena interactuar con el mensaje.
5. Involucrar Llamada a la acción: Al final de tu mensaje, incluye un enlace en el que puedas hacer clic que te impulse a tomar acción o a pasar a los siguientes pasos. Un CTA potente mejora la interacción y la comunicación, como "Haz clic en el enlace para renovar tu suscripción".

Plantillas de mensajes de WhatsApp para recordatorios de suscripción

A continuación se muestran algunas plantillas de mensajes de WhatsApp eficaces que se pueden utilizar para recordatorios de suscripciones:

1. Recordatorio amistoso de suscripción

¡Hola Shubham! Te recordamos que tu plan de suscripción para [Servicio/Producto] se renovará el [Fecha]. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través del enlace [enlace]. ¡Gracias por confiar en nosotros! 

2. Alerta de próxima renovación

Hola [Nombre], tu plan de suscripción está a punto de vencer. Lo hemos programado para la renovación el [fecha]. Mantente al día con tu cuenta para recibir nuevos cambios u ofertas. ¡Contáctanos si necesitas orientación! ¡Sigue disfrutando! 

3. Notificación de última oportunidad

¡Date prisa! Esta es tu última oportunidad para renovar tu suscripción vencida y obtener un descuento exclusivo en el pago. La oferta es válida solo por hoy. Si estás interesado en continuar con el servicio, procede a realizar el pago. ¡Avísanos si necesitas ayuda! 

4. Confirmación de Renovación

¡Hola Lucifer! Estamos verificando que tu suscripción a tu paquete OTT se renovará automáticamente el [Fecha]. ¡Gracias por ser un miembro valioso de nuestro viaje! Si deseas editar tu plan o cancelar la suscripción, solo tienes que avisarnos. 

5. Recordatorio de oferta especial

¡Hola, [nombre]! Te recordamos que el [fecha] tenemos una oferta especial para renovar la suscripción a [servicio o producto]. Como obsequio, te ofrecemos un 20 % de descuento en tu pago. Aprovecha la oferta antes de que la pierdas. ¡Feliz día!  

6. Toque personalizado

Hola, [nombre]. Espero que te encuentres bien. Te estamos brindando un servicio ejemplar. Si tienes algún problema, solo tienes que llamarnos. Nos encantaría saber de ti. ¡Gracias por tu apoyo! 

7. Instrucciones de renovación

Estimado cliente, renueve su plan de suscripción mensual el [fecha]. Para experimentar un buen proceso, verifique sus datos de pago en su cuenta. ¡Estaremos encantados de ayudarle! ¡Siga disfrutando y gracias por estar con nosotros!

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué son los mensajes de recordatorio de suscripción de WhatsApp?

  ALos mensajes de recordatorio de suscripción de WhatsApp proporcionan un medio simplificado para mantener a sus clientes informados y comprometidos con sus pagos de suscripción.

P2. ¿Existe alguna herramienta gratuita disponible para enviar recordatorios de suscripción?

 ASí, Getgabs ofrece funciones de recordatorios de WhatsApp, pero el costo y la disponibilidad de la plataforma pueden variar. Comuníquese con el equipo para obtener más detalles.

Q3. ¿Cómo enviar recordatorios de mensajes en WhatsApp?

A. Para enviar un recordatorio por mensaje de WhatsApp, puedes enviar un mensaje amable repitiendo la solicitud o tarea.

P4. ¿Cómo podemos configurar recordatorios de suscripción en WhatsApp?

 APara configurar mensajes de recordatorio de suscripción en WhatsApp, es necesario integrar herramientas de terceros como Getgabs. Estas herramientas nos permiten automatizar y programar el envío de recordatorios en horarios determinados. 

Q5. ¿Cuáles son las formas de configurar recordatorios en los grupos de WhatsApp?

 AConfigurar un recordatorio en un grupo de WhatsApp implica compartir manualmente un mensaje con los miembros del grupo a una hora específica. Sin embargo, para enviar recordatorios automáticos, puedes utilizar herramientas como Getgabs, que te permite programar mensajes recordatorios para que se envíen a través de un grupo de WhatsApp.

Conclusión

Getgabs ofrece la API de WhatsApp Business para recordatorios de suscripciones, ya que puede brindar funciones avanzadas para una conversación fluida. Además, es la herramienta más sencilla y popular para promocionar el negocio. 

En el competitivo entorno empresarial actual, es imprescindible tener abiertas líneas de comunicación sólidas y regulares con sus clientes. Los mensajes recordatorios enviados a través de WhatsApp son una forma potente y práctica de asegurarse de que sus clientes sigan siendo conscientes, involucrados y comprometidos con sus obligaciones. Puede confiar en los mensajes recordatorios de WhatsApp para entregar sus mensajes a tiempo y de manera profesional, lo que le ayudará a establecer relaciones duraderas con sus clientes.