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¿Está buscando cómo utilizar la API de WhatsApp Business para empresas de corretaje de bolsa? Siempre ha estado encantado de mantener a sus consumidores actualizados sobre los últimos cambios en la industria bursátil. La industria solía hacer esto por correo electrónico, llamadas telefónicas e incluso boletines informativos. Sin embargo, con la creciente demanda de marketing por WhatsApp, el negocio bursátil tiene un nuevo medio para interactuar con sus clientes.

El desempeño de la organización y el servicio al cliente se mejoran con el comercio por chat. No es obligatorio, pero limite el chat a su plataforma. Integración API empresarial de WhatsApp Para las empresas de corretaje de bolsa, puede proporcionar más opciones de participación en los dispositivos sugeridos por los clientes.

En este artículo, analizaremos el uso de la API de WhatsApp Business para las empresas de corretaje de bolsa. ¿Cómo configurar WhatsApp para corredores de bolsa y cuáles son los beneficios de su uso?

¿Qué es la API empresarial de WhatsApp?

WhatsApp Business API es una potente herramienta integrada con los sistemas empresariales para optimizar el método de comunicación con los clientes a un nivel enorme. La solución ofrece un método seguro y sólido para enviar mensajes a los clientes a través de WhatsApp. Las empresas pueden enviar y recibir mensajes en grandes cantidades, administrar contactos y automatizar las conversaciones comerciales.

Inicialmente, WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea. Por lo tanto, las empresas de corretaje de bolsa podrían gestionar las interacciones en tiempo real. La API de WhatsApp Business para empresas de bolsa es útil cuando el mercado de valores percibe cambios instantáneos y los clientes requieren que se actualice con rapidez. 

Por ejemplo, cuando el precio de las acciones de una empresa cae repentinamente, la organización de corredores de bolsa puede compartir una alerta en WhatsApp con sus clientes.

Otra ventaja de usar WhatsApp para las empresas de bolsa es que ofrece una experiencia personal en lugar de correos electrónicos o llamadas telefónicas. A los clientes les interesa leer los mensajes que llegan a WhatsApp. Asimismo, los mensajes de WhatsApp son breves y relevantes para la necesidad; tienen la posibilidad de no ser ignorados ni eliminados. 

Por lo tanto, la API empresarial de WhatsApp para corredores de bolsa ayuda mucho a gestionar la interacción y compartir actualizaciones con los consumidores de manera urgente. Esto también es especialmente útil para pequeñas empresas de corretaje de bolsa, que pueden no tener el dinero para invertir en costosas herramientas de redes sociales.

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1. Especifica el objetivo del chatbot

Una vez que comience a desarrollar el bot, deberá verificar el motivo por el cual se lo utilizará. Algunos casos de uso comunes de los bots en las empresas de corretaje de bolsa son ofrecer soporte al cliente, guiar en las operaciones y brindar sugerencias de inversión.

2. Seleccione una plataforma de bot

Existen numerosas plataformas disponibles en el mercado, como Getgabs, que se utilizan para desarrollar bots que se alinean con las necesidades y la experiencia.

3. Diseñar el flujo de conversación

El flujo de conversación es la estructura de la interacción del bot con los usuarios finales. Cree un flujo que sea creativo y fácil de usar y que muestre el objetivo del bot.

4. Enseñarle al bot

Debes enseñarle al bot información o datos relevantes, como tendencias del mercado de valores y estrategias comerciales, para que ofrezca información y sugerencias precisas a los usuarios.

5. Integra el bot con otras herramientas

Hacer que el chatbot sea más preciso y efectivo e implementarlo con otro software utilizado por la industria de los corredores de bolsa, como plataformas comerciales y software de atención al cliente.

6. Probar y perfeccionar el funcionamiento del bot.

Verifique el flujo de trabajo del bot para asegurarse de que esté funcionando correctamente como se espera. Mejore el diseño y las funciones del bot según los comentarios de los usuarios y los detalles de uso.

7. Lanzar y mantener el bot

Una vez que el bot esté listo para su lanzamiento, controle su funcionamiento. Realice actualizaciones y mejoras según sea necesario para garantizar que el bot siga actualizado y sea eficaz.

¿Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para empresas de corretaje de bolsa?

Las empresas de corretaje de bolsa utilizan la API de WhatsApp Business para simplificar sus flujos de trabajo comerciales e informar a los clientes con actualizaciones en tiempo real de sus carteras. La API se utiliza para enviar mensajes sobre actualizaciones de noticias, actualizaciones de cartera, preferencias de acciones y más. En las agencias de corretaje de bolsa, la API de WhatsApp Business es útil porque tiene la capacidad de enviar mensajes inmediatos directamente a los clientes en dispositivos móviles.

Existen formas de aprovechar WhatsApp para que las empresas de bolsa ofrezcan información de cartera a sus consumidores.

1. Actualizaciones de cartera

El primer caso de uso de WhatsApp para las agencias de bolsa es enviar a los clientes actualizaciones en tiempo real de sus carteras. Las empresas envían mensajes sobre cambios en las carteras de los clientes, incluida la incorporación o eliminación de acciones. Esto permite a los usuarios monitorear sus inversiones y realizar cambios cuando sea necesario.

Por ejemplo, una agencia de bolsa puede enviar mensajes a sus clientes cuando el precio de una acción en su cartera alcanza un determinado valor. Esto ayuda a los consumidores a mantenerse informados y a tomar decisiones de inversión de forma inteligente.

2. Conversación uno a uno

La API de WhatsApp Business para agencias de corretaje de bolsa se utiliza para mantener conversaciones individuales con los clientes. Aprovechan la API para enviar mensajes directamente a los clientes y responder a las consultas que formulan en tiempo real. De esta forma, los clientes pueden confiar en el corredor y sentirse más comprometidos con él.

Por ejemplo, un usuario puede tener dudas sobre su cartera, como por qué una determinada acción tiene un mal rendimiento. La comunicación uno a uno crea transparencia entre el cliente y las agencias de bolsa o hace que el cliente se sienta valorado.

3. Mensajería automatizada

Las empresas de corretaje de bolsa utilizan la API de WhatsApp Business para enviar mensajes automáticos a sus clientes. Cuando una acción alcanza un precio específico o un cliente realiza una operación, por ejemplo, utilizan la API para enviar notificaciones automáticamente en función de desencadenantes predeterminados. Esto permite a las empresas de corretaje de bolsa brindarles a los clientes información en tiempo real sin necesidad de la intervención del usuario. 

Por ejemplo, cuando una acción en la cartera de un cliente alcanza un precio específico, una firma de corretaje de bolsa puede programar un mensaje automático para que se envíe al cliente. Mensajería automatizada Automatización de WhatsApp Esta función crea una sensación de urgencia sin interferir con la intervención manual y mantiene a los clientes informados sobre las últimas actualizaciones.

4. Actualizaciones de noticias en tiempo real

La API de WhatsApp Business para agencias de corretaje de bolsa es la que ofrece actualizaciones de noticias en tiempo real sobre el mercado de valores. Los mensajes que se pueden compartir con WhatsApp Business son anuncios importantes de la empresa, cambios en el mercado de valores y actualizaciones regulatorias.

Orienta a los clientes para que se mantengan actualizados sobre los últimos cambios en el mercado y tomen decisiones inteligentes. Por ejemplo, una empresa de corretaje de bolsa puede enviar mensajes a los clientes sobre cambios particulares en el mercado de valores debido a celebraciones globales.

El envío de actualizaciones de noticias en tiempo real ayuda a los clientes a mantenerse informados de los cambios del mercado y a tomar las decisiones correctas para invertir en acciones o en el trading.

5. Comunicación personalizada

Empresa de corretaje de bolsa que utiliza la API de WhatsApp Business para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Aprovechan la API para enviar mensajes adaptados a las demandas y objetivos de inversión de los clientes. Los clientes experimentan una mayor conexión con los corredores de bolsa y generan confianza en las relaciones.

Por ejemplo, una agencia de bolsa puede enviar un mensaje a clientes que tengan un objetivo de inversión particular, como ahorros para la jubilación. El mensaje puede contener información sobre posibilidades de inversión que coincidan con los objetivos del cliente.

6. Preferencias de acciones

Las empresas de corretaje de bolsa utilizan la API de WhatsApp Business para recomendar acciones a sus clientes. Junto con detalles sobre el rendimiento y el potencial de desarrollo de las acciones, envían alertas sobre las acciones que consideran que valen la pena invertir. Los clientes pueden aumentar sus ganancias al usar esta función para tomar decisiones de inversión bien informadas. 

Una empresa de corretaje de bolsa podría, por ejemplo, notificar a sus clientes sobre una acción que está teniendo un buen desempeño en el mercado.

Los clientes que reciben este tipo de asesoramiento bursátil están mejor preparados para mantenerse informados sobre las posibles posibilidades de inversión y tomar decisiones de inversión inteligentes. 

7. Atención al cliente

La API de WhatsApp Business aprovechó a las empresas de corretaje de bolsa para ofrecer servicio al cliente a sus clientes. Permitió que la API enviara mensajes a los consumidores que habían realizado consultas o necesitaban orientación. Esto permite que los clientes obtengan asistencia en tiempo real o mejoren toda su experiencia con la empresa de corretaje de bolsa.

Por ejemplo, un usuario puede tener una consulta sobre una operación que realiza o requerir orientación con su cuenta.

Beneficios de la API de WhatsApp Business para agencias de bolsa

La API de WhatsApp Business se utiliza para brindar detalles de la cartera a los clientes para obtener múltiples beneficios en las empresas de corretaje de bolsa.

  1. Actualizaciones en tiempo real – La API de WhatsApp Business para empresas de bolsa permite brindar un servicio de atención al cliente en tiempo real y permite que los clientes se mantengan informados sobre las últimas novedades del mercado y tomen decisiones informadas sobre sus inversiones.          
  2. Conversación personalizada – Con la API de WhatsApp Business, las empresas de corretaje de bolsa pueden ofrecer conversaciones personalizadas a los clientes. Esto puede mostrar los valores del cliente y generar confianza en una relación con la empresa.
  3. Atención al cliente mejorada – Para las empresas de corretaje de bolsa, la API de WhatsApp Business ofrece soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Mejora la relación con los clientes y genera lealtad y transparencia entre la empresa y el cliente.
  4. mensajería automatizada – La API de WhatsApp Business para agencias de bolsa automatiza los mensajes a los clientes. Fomenta que el formulario responda a las consultas del cliente en cualquier momento en que se comunique. No requiere la intervención de humanos.

Ejemplos reales de uso de la API de WhatsApp Business para una empresa de corretaje de bolsa

  • Zerodha:Zerodha es un corredor de bolsa indio que utiliza la API de WhatsApp para brindar a sus clientes alertas comerciales y actualizaciones de cartera.
  • Valores de HDFC: Otro corredor de bolsa indio, HDFC Securities, utiliza la API de WhatsApp para brindar a sus clientes notificaciones comerciales, información relacionada con la cuenta y otras actualizaciones.
  • Inversiones de fidelidad: Este bróker de bolsa con sede en EE. UU. ofrece a sus clientes actualizaciones del mercado en tiempo real e información sobre inversiones mediante el uso de la API de WhatsApp.
  • Carlos Schwab: Otro corredor de bolsa con sede en Estados Unidos, Charles Schwab, utiliza la API de WhatsApp para brindar a sus clientes acceso a detalles de cuentas, inteligencia de mercado y otra información.
  • Saxo Bank: Utilizando la API de WhatsApp, Saxo Bank, un banco de inversión danés, ofrece a sus clientes confirmaciones de operaciones, actualizaciones del mercado y otros detalles relacionados.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Es posible utilizar directamente la API de WhatsApp Business?

A. Sí, puedes usar la API de WhatsApp Business directamente. Para el uso diario, puedes responder a los clientes de forma gratuita durante un máximo de 24 horas y, después, los mensajes son de pago. El coste gratuito de los mensajes puede variar según la región.

P2. ¿Por qué las empresas de corretaje de bolsa utilizan WhatsApp?

A. La API de WhatsApp Business para empresas de bolsa es útil cuando el mercado de valores percibe cambios instantáneos y los clientes requieren que se actualice con rapidez. Por lo tanto, las industrias de corretaje de bolsa podrían gestionar las interacciones en tiempo real. 

P3. ¿Cuál es la lista de tareas gestionadas por la API de WhatsApp Business?

A. La API de WhatsApp Business para empresas que cotizan en bolsa ofrece una experiencia personal en lugar de correo electrónico o llamadas telefónicas. A los clientes les interesa leer los mensajes que llegan a WhatsApp. También ayuda mucho a gestionar la interacción y compartir actualizaciones con los consumidores de forma urgente. Por ejemplo, cuando el precio de las acciones de una empresa cae repentinamente, la organización de corredores de bolsa puede compartir una alerta en WhatsApp con sus clientes.

Q4. ¿Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para empresas de corretaje de bolsa?

A. La mejor manera posible de informar a los clientes sobre cambios de stock, caídas de stock y otra información relevante es crear un chatbot de WhatsApp sin código con Getgabs y notificar a los clientes de cada actualización. 

P5. ¿Las agencias de bolsa pueden dar preferencia a los clientes sobre los cambios en las acciones del mercado?

A. Sí, las empresas pueden informar a los clientes sobre el rendimiento de las acciones y su potencial de desarrollo y envían alertas sobre acciones que consideran que son inversiones que valen la pena. 

Conclusión

Al finalizar el título 'Cómo usar la API de WhatsApp Business para una empresa de corretaje de bolsa', espero que haya comprendido la importancia de WhatsApp para este tipo de industrias, ya que brinda información sobre las carteras a sus clientes. La herramienta permite a las empresas brindar actualizaciones en tiempo real y aumentar la atención al cliente, la mensajería automatizada y las conversaciones personalizadas con sus clientes. Con la API de WhatsApp Business, las empresas de corretaje de bolsa pueden crear asociaciones sólidas con los clientes y mejorar toda la experiencia que tienen con ellos. Por el contrario, muchas organizaciones se adhieren a la API de WhatsApp Business y, por lo tanto, esperan más creaciones de esta tecnología en el futuro.