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Hablando de la estrategia de marketing o el enfoque promocional más útil para aumentar las ventas, se encuentra la única API de WhatsApp Business. Aprovechar la tecnología interactiva para las ventas y el marketing aumenta la oportunidad de obtener mayores ingresos de los clientes y el crecimiento del negocio.

API empresarial de Whatsapp es una función avanzada que ofrece Meta para ayudar a las grandes industrias con la interacción con sus clientes. Se lanzó en 2018 para ayudar a las empresas, pymes y más, ya que la aplicación WhatsApp Business no satisfacía las demandas del mercado de funciones avanzadas. 

Toda organización desea obtener buenos ingresos por parte de sus clientes y lograr un mayor crecimiento empresarial. 

Comunicarse con los clientes a través de respuestas automáticas y reconocer sus mensajes en caso de que la empresa no esté disponible genera satisfacción del cliente. Además, hay más cosas que debe tener en cuenta al usar la API de WhatsApp Business para ventas y marketing.

Te explicaremos en detalle cómo configurar la API de WhatsApp Business en tu negocio. ¡Para disparar tus ventas!

¿Qué es la API de WhatsApp Business para ventas y marketing?

La API de WhatsApp Business es una herramienta muy recomendada para interactuar con el público y ofrecer servicios personalizados que satisfagan sus necesidades. Si aprovecha la potencia de la API de WhatsApp Business en sus estrategias de marketing, no solo podrá compartir mensajes, sino que también creará relaciones a largo plazo. 

El marketing de WhatsApp incluye el uso de API para promocionar los servicios de la marca, interactuar con la audiencia y aumentar las ventas. Puedes mejorar la práctica conectando las capacidades de WhatsApp directamente con el software empresarial. Permite enviar mensajes automatizados, simplificar el servicio al cliente y realizar campañas de marketing personalizadas. 

Considerándolo como una línea directa de comunicación, ofreciendo el impulso para llegar a ellos de inmediato, en cualquier momento y en cualquier lugar.

¿Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para ventas?

Cómo aprovechar la API empresarial de WhatsApp para simplificar las relaciones entre empresas y clientes: utilice estos métodos para realizar marketing orgánico.

1. Comience con un perfil de WhatsApp.

Como propietario de una empresa, debe interactuar con sus clientes potenciales en WhatsApp. Por lo tanto, comience creando una cuenta comercial de WhatsApp. No se trata solo de un perfil normal de WhatsApp, sino de un perfil profesional en la aplicación más popular. 

El perfil te permite mantener todos los detalles importantes de la empresa, incluida la dirección, los servicios que ofrece y cómo interactúan contigo. Es bastante fácil de crear y comenzar con el primer paso en WhatsApp.

2. Usa el estado de WhatsApp

Imagina que tu estado de WhatsApp es un cartel publicitario animado. Es un lugar donde las empresas pueden mostrar ofertas y promociones diarias y presentar a la audiencia los próximos eventos y lanzamientos. Les permite ver cómo es el día a día de tu empresa.

No se trata solo de vender un negocio, sino de contar historias. Envíe imágenes que diferencien su negocio de los demás. Por ejemplo, imágenes que salen humeantes de una taza de café recién hecho o imágenes que den el toque final a un diseño de joyería único. Estos pequeños detalles detrás de escena no solo atraen la atención del público, sino que también generan compromiso. 

3. Usar la transmisión de WhatsApp para enviar mensajes

La plataforma empresarial WhatsApp m tiene funciones ilimitadas para mensajes de difusiónEsto resulta especialmente útil al enviar mensajes de marketing a un público objetivo. Envíeles promociones personalizadas, detalles de eventos y anuncios de productos a los clientes que estén interesados ​​en comprar. Esto aumenta las posibilidades de captar la atención de la audiencia.

Por lo tanto, afirma que WhatsApp no ​​tiene carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de que los clientes estén informados y verifiquen cada mensaje compartido para aumentar la participación.

4. Comunicarse mediante mensajería personalizada.

Ya has cubierto todo lo que hace que la experiencia del cliente sea especial. Y aquí es donde WhatsApp resulta más útil. Además de su compromiso, es una opción perfecta para que cada cliente experimente lo que es importante para él. 

Entonces, ¿qué harás para que se sientan especiales? Envía mensajes personalizados para que la comunicación sea más personal e interactiva. Si alguien ha visitado tu sitio web, envíale un mensaje que diga: “¡Gracias por elegirnos! Esperamos poder atenderte”. Este tipo de gesto convierte una conversación normal en un compromiso personal.

5. Utilizar archivos multimedia

Incluir archivos multimedia como imágenes, GIF, videos y enlaces hace que los mensajes de WhatsApp sean más impactantes y llamen la atención de los clientes. Si solo envías mensajes de texto, te estás perdiendo la oportunidad de animar a tu audiencia con un mensaje visualmente atractivo. No temas utilizar estas funciones.

6. Utilice mensajes automatizados

Automatización de whatsapp Lleva el negocio al siguiente nivel enviando mensajes automatizados. Es invaluable a la hora de lograr un compromiso estable con la audiencia. La API de WhatsApp Business permite configurar respuestas automáticas en respuesta a muchos factores desencadenantes: dé la bienvenida a los nuevos clientes con un mensaje de bienvenida amigable y ofrezca respuestas rápidas a las preguntas frecuentes que se hayan formulado o respondido anteriormente.

7. Ofrecer ofertas exclusivas

¿A quién no le gusta sentirse parte de un grupo exclusivo? Te damos un consejo: dales un trato VIP a quienes se han suscrito a tus actualizaciones de WhatsApp. Envíales algo único de vez en cuando, como un descuento especial o la oportunidad de comprar tu nuevo producto antes que nadie. Decir "gracias" por quedarse es más importante que simplemente hacer una venta. Hace que tus clientes esperen con ansias tu mensaje y les da una sensación de valor.

Puedes lograr esto rápidamente a través de la API de WhatsApp Business o la aplicación de WhatsApp. Puedes enviar estas ofertas exclusivas y automatizar tus mensajes con facilidad gracias a estas herramientas robustas. Ya sea una venta relámpago inesperada o una oferta navideña, configura la API para enviar información a los clientes leales. 

8. Integrar la API de WhatsApp Business

Imagínate lo siguiente: tienes varios sistemas para gestionar tu negocio sin esfuerzo, ¿verdad? Entonces, piensa si puedes integrar WhatsApp para gestionar todo esto. Por lo tanto, integrar la API de WhatsApp Business ofrece una ventaja. 

Esto significa que puedes automatizar los mensajes que compartes con los clientes, priorizar sus consultas rápidamente y asegurarte de estar siempre listo para responderlas. Pero antes de sumergirte en ello, considera seguir algunos pasos. Por lo tanto, invierte algo de dinero en esto. Cuando estés listo, estar listo para ahorrar tiempo y aumentar la satisfacción del cliente puede realmente dar un gran paso.

9. Fomente las reseñas y los testimonios.

Valorar las opiniones de alguien puede ser una gran experiencia. Esta es la joya de la corona de los negocios: un cliente satisfecho habla con los demás sobre su negocio y lo bueno que es. Pero, ¿cómo hacer llegar sus palabras a los demás? Pídales testimonios y comentarios. 

Estos pequeños esfuerzos por compartir la felicidad de los clientes son una forma de marketing gratuito y pueden mejorar la imagen de su empresa. En este caso, resulta útil utilizar la API de WhatsApp Business o WhatsApp API. ¿Por qué no les envía una nota para pedirles una breve reseña después de que hayan completado una transacción o servicio con usted? 

Se trata de una solicitud privada, individual, y el uso de WhatsApp hace que sea muy fácil para ellos responder. Además, es más probable que te den un testimonio honesto y sincero debido al ambiente relajado y acogedor de WhatsApp. 

10. Enviar actualizaciones de pedidos e información de envío.

Ser proactivo y compartir con sus clientes las actualizaciones de sus pedidos y los detalles de envío les permite saber que valora su confianza. Como ya hemos comentado, WhatsApp no ​​tiene una carpeta de correo no deseado en la que se pierda esta información. Por lo tanto, puede confiar en que su mensaje se entregará a los destinatarios previstos. Reduce la presión sobre el servicio al cliente al supervisar los pedidos y garantizar la experiencia del cliente.

11. Integración con CRM y herramientas de marketing.

Los canales comerciales de WhatsApp se vinculan con las plataformas de automatización de marketing empresarial existentes. Se puede integrar con CRM y también chatbots de whatsapp se están empezando a utilizar. La práctica facilita el seguimiento de los datos fácilmente mientras se aprovecha el software existente. Como proveedor líder de servicios comerciales de WhatsApp, Getgabs Ayuda con la integración de API.

¿Cómo integrar la API de WhatsApp Business para empresas?

Así es como puedes integrar la API de WhatsApp Business en tus sistemas comerciales para obtener ventas potenciales.

Portafolio de negocios: Debe tener un sitio web comercial para lograr acceso a la API de WhatsApp Business.

Nuevo número de contacto: Debes tener un número de contacto activo o nuevo que no esté actualmente conectado a otra cuenta de WhatsApp. 

Una identificación de administrador comercial de Facebook verificada – No es posible integrar la API de WhatsApp Business sin la aprobación del administrador comercial de Facebook.

Sin embargo, solo te dará acceso limitado a la API de WhatsApp Business. Por lo tanto, se recomienda solicitar la verificación comercial de Facebook si deseas utilizar toda la potencia de la API para ventas y marketing.

Funciones que ofrece la API de WhatsApp Business de GetItSMS

  1. Fácil integración – GetItSMS ofrece una integración perfecta de la API de WhatsApp Business con el software empresarial existente. Esto significa menos esfuerzo tecnológico para implementar rápidamente sus estrategias de marketing.
  2. Mensajería personalizada y escalable – En GetItSMS, enviar mensajes masivos no significa renunciar a la personalización. Cada mensaje está diseñado para satisfacer los requisitos del usuario y generar una interacción significativa con el cliente.
  3. Atención al cliente simplificada – Con la API de WhatsApp Business, GetItSMS ofrece servicios de atención al cliente automatizados y personalizados. Sus clientes obtendrán respuestas a sus consultas al instante y ahorrarán tiempo y personal. 
  4. Información de datos – El conocimiento es clave. La plataforma ofrece herramientas de análisis que ofrecen información sobre el comportamiento del cliente, la efectividad del mensaje y más. Este detalle puede llevar a tomar decisiones futuras, asegurándose de que siempre estén actualizadas. 
  5. Confianza y seguridad – GetItSMS garantiza la importancia de la privacidad de los datos con la comunicación de la API de WhatsApp Business. Es segura y sigue técnicas de cifrado de primer nivel para su tranquilidad.

Beneficios de la API de WhatsApp Business para ventas

1. Compromiso del cliente

Comunicarse a través de WhatsApp es fácil, rápido y una experiencia, ¿verdad? Ahora, imagina que tus clientes sienten lo mismo cada vez que les envías un mensaje. Con WhatsApp Business API, funciona de la misma manera. Estas herramientas te permiten conectar con los clientes en plataformas con las que ya están familiarizados, lo que hace que la empresa sea más visible, como un socio de confianza.

2. Personalización

Ofrecer a los clientes una sensación especial es una buena parte del negocio. Aquí es donde entra en juego la magia de la personalización, especialmente cuando se adopta la API de WhatsApp Business. 

3. Automatización

La automatización de WhatsApp que ofrece la API empresarial de WhatsApp ahorra tiempo y molestias. Al configurar esto, podemos enviar mensajes automáticos en respuesta a las consultas de los clientes. Envíeles detalles de pedidos, enlaces de seguimiento y respuestas de pedidos relevantes. Esto les permite establecer la confiabilidad comercial y la satisfacción del cliente.

4. Catálogo de WhatsApp

La función Catálogo de WhatsApp cumple con este objetivo: permite a los clientes acceder a sus productos, que se muestran de forma elegante. Pueden navegar por ellos como en otras tiendas en línea, pero pueden hacerlo desde la comodidad de su aplicación de mensajería preferida.

Ahora puedes ir un paso más allá si usas la API de WhatsApp Business. Puedes mantener conversaciones sobre tus productos allí en lugar de tener simplemente un catálogo estático. Cuando un cliente hace una pregunta después de encontrar algo que le gusta en el catálogo, estás ahí para responder. No tienen que ir de un sitio web a otro o de una aplicación a otra. Todo está en un solo lugar y es bastante simple.

5. Privacidad y seguridad

Por lo tanto, cuando agregas la API de WhatsApp Business a tu estrategia, no solo estás impulsando la conversación, sino que también estás agregando una capa de seguridad a las operaciones comerciales. La API está diseñada teniendo en cuenta la privacidad. Por lo tanto, los mensajes automáticos compartidos están protegidos si los envías manualmente desde un dispositivo móvil.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Es posible utilizar el mismo número para la aplicación y API de WhatsApp Business?

A¡De ninguna manera! El número que es nuevo y está activo en WhatsApp Business API tampoco se puede registrar en la aplicación. Además, si el número está registrado en la aplicación, debes eliminar tu cuenta de WhatsApp para registrarlo en la API.

Q2. ¿Cómo conseguir la API de WhatsApp Business?

AConéctese con proveedores de soluciones de WhatsApp como GetItSMS para obtener la API de WhatsApp Business. Le permite crear una cuenta de API de WhatsApp Business con una versión de prueba.

P3. ¿Cómo podemos utilizar la API de WhatsApp Business para la comunicación con los clientes?

AAl integrar la API de WhatsApp Business, puede automatizar la interacción, compartir ofertas exclusivas, brindar actualizaciones de horarios y brindar atención al cliente inmediata. Desde el envío de confirmaciones de pedidos hasta ofertas personalizadas, puede notificar a los clientes para fortalecer las relaciones y la lealtad a la marca.

P4. ¿Cuál es el costo de la API de WhatsApp Business?

AEl costo de la API de WhatsApp Business varía en función de varios factores, como el volumen de uso y las funciones que necesita. Es importante investigar y elegir una estrategia de precios que se ajuste a los requisitos de la empresa. Pocos proveedores de servicios ofrecen planes de precios escalonados, mientras que otros tienen un modelo de precios de pago por uso.

Q5. ¿Cómo realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing de WhatsApp?

AEn el marketing empresarial, la medición es clave. Una API de WhatsApp Business permite monitorear las tasas de entrega de mensajes, el tiempo de respuesta del cliente y los datos de interacción. Monitorear continuamente estos datos para saber qué funciona y dónde se necesitan mejoras.

Conclusión

Al concluir, cómo se utiliza la API de WhatsApp Business para las ventas y el marketing, se obtiene una interacción más personalizada, eficaz y oportuna. Si ha leído el artículo, puede comprobar cómo funciona este enfoque de marketing para generar clientes potenciales y ventas orgánicas. Al mismo tiempo, el coste de la API de WhatsApp Business puede ser considerable. 

Se trata de mejorar las relaciones con los clientes y la participación de la marca, incluido un importante retorno de la inversión. Hemos enumerado los principales casos de uso para aprovechar la API empresarial de WhatsApp para ventas y marketing. Pero, como hemos pasado a la era del marketing de WhatsApp, estamos listos para casos de uso de API más confiables.