Envía mensajes masivos de WhatsApp con Botón en el que se puede hacer clic
Obtenga hasta un 20% de descuento en la primera compra. Se aplican los términos y condiciones

quiero enviar ¿Mensaje de WhatsApp?

En caso afirmativo, pruebe nuestro servicio para GRATIS.

Querer ¿Enviar SMS masivos?

En caso afirmativo, pruebe nuestro servicio para GRATIS.

Obtenga una prueba gratuita de 1 mes de la API de WhatsApp Business

Esta vez, utilizaremos la API de WhatsApp Business para logística y cadena de suministro, en la que los socios de logística lograrán la mejor manera de entregar paquetes. Cada tarea logística es una cadena basada en una conversación eficaz en el momento adecuado para producir adecuadamente los intentos de entrega.

WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos y a cada usuario le gusta pasar más de 12 horas en WhatsApp al día. La usabilidad de la aplicación es muy simple y la solución más eficaz para empresas de diversas empresas, y la logística y la cadena de suministro es una de ellas.

Heredar tal canal con API empresarial de WhatsApp potencia los niveles de la estrategia de marketing. Reduce los costos del equipo debido a sus numerosos servicios, como campañas de marketing de WhatsApp, API de automatización y chatbots de respuesta automática para atención al cliente, etc.

Este artículo describe cómo las industrias buscan una estrategia tecnológica inteligente para sus tareas y la satisfacción del cliente. La API empresarial de WhatsApp cumple con todos los requisitos logísticos.

¿Qué es la API de WhatsApp Business para logística y cadena de suministro?

La API empresarial de Whatsapp para logística y cadena de suministro utiliza el canal de WhatsApp para gestionar operaciones para simplificar las conversaciones bidireccionales y fomentar la comunicación y la satisfacción del cliente. Las industrias de logística pueden implementar la API de WhatsApp en su software empresarial para utilizar funciones sorprendentes como automatización, consultas de direcciones, compartir ubicaciones, estado de entrega, actualizaciones en tiempo real y verificaciones.

WhatsApp facilita la comunicación bidireccional a través de la aplicación de mensajería preferida del usuario final, lo que permite al equipo de logística comunicarse directamente con los clientes y brindar una experiencia conveniente. Además, WhatsApp permite a la empresa de logística enviar archivos, folletos y otros materiales en mensajes multimedia visualmente atractivos.

Los clientes reciben mensajes de WhatsApp relacionados con la logística con una marca de verificación verde junto a su foto de perfil. Agrega valor a la marca y crea una percepción de confiabilidad. Siguiendo las instrucciones podrás solicitar la verificación de marca verde con facilidad. Hemos cubierto los beneficios y casos de uso de la API de WhatsApp para Logística. Examinemos su uso en el sector logístico.

6 beneficios clave de la sección empresarial de WhatsApp en logística

La API empresarial de Whatsapp permite a la industria de la logística automatizar las actualizaciones de entrega para cada paso del proceso de envío. Estas actualizaciones implican notificaciones cuando los artículos se almacenan, empaquetan, reciben, recogen y envían. Estas actualizaciones oportunas mejoran la transparencia para todas las partes interesadas y confirman que todos estén actualizados sobre el estado en todo momento.

Estos son los beneficios de la API empresarial de Whatsapp para la logística y la gestión de la cadena de suministro:

1. Impulsar la atención al cliente

La atención al cliente en cada negocio es el factor más importante que debe cumplirse. La API de WhatsApp Business garantiza el mejor servicio al cliente al proporcionar funciones efectivas. Según el informe, el 83% de los consumidores dijo que el servicio al cliente es un factor importante para aumentar la lealtad a la marca. En el sector de la logística, los problemas de los clientes giran básicamente en torno al estado de su envío. 

2. Capacidad de comunicación bidireccional

Sí, la API empresarial de WhatsApp ofrece comunicación bidireccional y muchos clientes se sienten cómodos con este canal. WhatsApp generalmente invita al diálogo entre clientes y empresas, lo que significa que puedes aprovechar la plataforma para tener conversaciones reales con los clientes.

3. Compromiso global

Whatsapp conecta a personas de todo el mundo y las grandes industrias utilizan API para comunicarse con sus clientes. WhatsApp Business API es la opción correcta para actualizar a sus clientes a nivel mundial. 

4. Ofrece cifrado de extremo a extremo

Se comunica la API empresarial de Whatsapp para logística con respecto a las actualizaciones de pedidos de los clientes y los datos de contacto. Por tanto, ofrece una encriptación de extremo a extremo técnica para garantizar que el mensaje sea leído únicamente por el receptor. El cifrado de extremo a extremo significa que sólo el remitente y el receptor podrán leer y enviar mensajes; esto proporciona la seguridad de los datos importantes y genera confianza en el cliente. 

5. Excelente gestión de las relaciones con los clientes

Mejores interacciones con los clientes: construir relaciones duraderas y significativas con los clientes puede ser un desafío, especialmente para las empresas. WhatsApp permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real y en sus términos, ofreciendo un servicio individualizado. Esto permite la creación de conexiones uno a uno confiables.

6. Privacidad

Gracias al cifrado de extremo a extremo y al proceso de verificación de cuentas comerciales, los usuarios de WhatsApp solo pueden recibir comunicaciones de fuentes seguras y confiables. WhatsApp también garantiza la protección de datos de los clientes que realizan el seguimiento de sus pedidos a través de enlaces de WhatsApp.

Limitaciones de la API de WhatsApp para Logística

Integrar la API de WhatsApp Business en la logística ayuda a simplificar las conversaciones con los consumidores; esto proporciona seguimiento de ubicación en tiempo real, eliminando la necesidad de aplicaciones de terceros. Sin embargo, existen algunos desafíos para integrar la API de WhatsApp. Pueden surgir problemas de privacidad debido al acceso a datos personales del cliente. Incluso WhatsApp tiene instrucciones estrictas para Plantillas de mensajes de WhatsApp que pueden limitar la eficacia. 

Para garantizar una implementación óptima, las industrias deben realizar un seguimiento de los problemas frecuentes de los clientes y crear plantillas de mensajes que cumplan con los términos de servicio de WhatsApp. Básicamente, las empresas deberían informar a sus clientes sobre los beneficios de la comunicación vinculada a WhatsApp y pedir permiso antes de enviar mensajes por correo electrónico o SMS. Esto ayuda a lograr una base de participación voluntaria y gestionar la relación con el cliente.

Estrategias utilizadas para la API empresarial de WhatsApp para logística

Existen estrategias clave que se pueden utilizar para maximizar la efectividad de la API de WhatsApp en su cadena de logística y suministro.

1. Focalización y segmentación

Divida a sus clientes y proveedores en grupos según factores como la categoría del producto, la ubicación y el historial de compras. Esto garantiza que los detalles relacionados se enviarán a los clientes adecuados. Por ejemplo, puede crear grupos separados para proveedores nacionales e internacionales o clientes de bajo volumen y alto potencial. La comunicación dirigida al cliente puede aumentar la eficiencia y reducir la sobrecarga de detalles tanto para los clientes como para los proveedores.

2. Estrategia de gestión de contenidos

Desarrollar una estrategia de contenidos para la conversación de WhatsApp, que implica desarrollar un mensaje claro y conciso. Implemente elementos visuales como imágenes e infografías para mejorar la comprensión y establecer un tono o volumen consistente para su marca. Una técnica de contenido bien definida garantiza una conversación clara y reduce el riesgo de malentendidos dentro de su trabajo de logística. 

3. Notificaciones y actualizaciones

La integración de la API empresarial de WhatsApp para la cadena de suministro brinda la capacidad de compartir notificaciones, alertas y recordatorios en los distintos niveles de la cadena de suministro. Esto le permite asegurarse de que todos los proveedores relacionados estén en sintonía y mantener el seguimiento de su inventario actualizado. Puedes actualizar las tiendas que están agotadas o enviar recordatorios a los proveedores para reponer productos agotados. 

4. Implementación de la API empresarial de WhatsApp

La API empresarial de Whatsapp para logística y cadena de suministro permite ampliar la capacidad de WhatsApp para gestionar el software de la cadena de suministro en línea vinculándolo con software de terceros. Esto permite el acceso a todo el conjunto de activos y servicios, lo que ayuda a modificar y optimizar completamente el ecosistema para crear la mejor experiencia para cada proveedor incluido. La API empresarial de WhatsApp también proporciona a las empresas múltiples funciones que aumentan estos procesos, como automatización, personalización y mensajes masivos.

5. Implementar el chatbot y la automatización de WhatsApp.

Poner en marcha Chatbot de WhatsApp y la automatización de WhatsApp en su negocio de logística y cadena de suministro reduce los costos operativos y ofrece capacidades de autoservicio con servicios al cliente de bajo mantenimiento las 24 horas, los 7 días de la semana, entre otras operaciones.

Casos de uso de la API empresarial de WhatsApp para logística y cadena de suministro

Le diremos cómo la logística y las cadenas de suministro pueden aprovechar la API empresarial de WhatsApp aquí. Vea las mejores prácticas de las empresas que pueden aprovechar WhatsApp para la gestión de la cadena de suministro en línea:

1. Comparta los detalles de entrega con precisión

Las empresas de logística pueden aprovechar la API empresarial de WhatsApp para compartir actualizaciones de entrega. Pueden actualizar a los clientes enviando actualizaciones en tiempo real, incluido el estado del pedido, los tiempos de entrega estimados y los números de seguimiento. Los clientes pueden incluso obtener acceso directo para hablar con agentes a través del chat de WhatsApp, lo que permite una conversación fluida.

2. Resolución de problemas del cliente

Cualquier organización, independientemente de la industria, debe priorizar la resolución de las quejas de los clientes. Comprender y responder a las consultas de los clientes presenta problemas para las empresas. WhatsApp Business beneficia a las empresas de logística al proporcionar una plataforma de atención al cliente clara y personalizada a través de proveedores BSP e ISP aprobados como Authkey. Los usuarios de WhatsApp pueden resolver fácilmente preguntas sobre productos, inquietudes relacionadas con la entrega y estado de los pedidos mediante el uso de chatbots o representantes en vivo. Como resultado, los clientes confiarán más en usted, lo que mejora la satisfacción del cliente además de ahorrar tiempo. 

3. Seguimiento de pedidos en vivo

Actualizar al cliente sobre el seguimiento de sus pedidos en vivo ha sido un desafío ahora. Pero WhatsApp tiene una solución increíble para la logística y la gestión de la cadena de suministro que envía actualizaciones de entrega en tiempo real sin esfuerzo. Esta funcionalidad mejora la transparencia, mejora la experiencia del cliente y reduce la necesidad de consultas de entrega adicionales.

4. Confirmación del pedido

WhatsApp Business integra perfectamente las API en el sistema para verificar los pedidos de inmediato, brindando así a los clientes seguridad en tiempo real de sus compras. Automatización de whatsapp puede desarrollar la confianza del cliente asegurándose de que reciba detalles precisos del producto tan pronto como realice el pedido, lo que ayuda a aumentar el conocimiento de la marca. 

5. Campaña publicitaria

Para las empresas de logística, las iniciativas de marketing son un componente crucial del retorno de la inversión. WhatsApp puede enviar mensajes promocionales individualizados, a diferencia de los SMS y las campañas de texto que no pueden hacerlo. La capacidad de WhatsApp para permitir emoticonos, GIF, fotos y videos permite a las empresas de logística crear campañas interesantes, atraer más clientes e impulsar las ventas.

6. Control interno de inventarios.

Las empresas de logística necesitan ayuda con la gestión de inventario interno porque con frecuencia quedan perplejas ante la mensajería móvil estándar. Sin embargo, la gestión del inventario logístico se simplifica utilizando la API de WhatsApp Business. Los trabajadores pueden monitorear los niveles de inventario, reordenar el inventario y mejorar la eficiencia operativa general al tener acceso a actualizaciones de inventario en tiempo real.

7. Enviar alerta y notificación.

Las empresas de logística a veces pueden experimentar retrasos y problemas al enviar mensajes, lo que genera una falta de información oportuna. Sin embargo, la preocupación es menor cuando se utiliza la API empresarial de WhatsApp. Siempre que los clientes tengan acceso a Internet, cada pieza de marketing se puede enviar inmediatamente y sin demora. Esta conversación dinámica no sólo reduce la insatisfacción del cliente sino que también mejora toda la experiencia del cliente.

8. Garantía y confirmación de entrega

La API empresarial de Whatsapp para las necesidades de logística y cadena de suministro ayuda a garantizar una entrega exitosa. Los clientes también pueden expresar inquietudes sobre la necesidad de más productos cuando la entrega se refiere a una finalización exitosa. Para controlar tales escenarios, las empresas integran la API de WhatsApp en su sistema y brindan funciones como confirmaciones de entrega, imágenes de paquetes y firmas digitales para proporcionar prueba de entrega.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es la API de WhatsApp Business para logística y cadena de suministro?

A. La API empresarial de Whatsapp para logística y cadena de suministro utiliza el canal de WhatsApp para gestionar operaciones para simplificar las conversaciones bidireccionales y fomentar la comunicación y la satisfacción del cliente.

P2. ¿Pueden los clientes realizar un seguimiento de sus pedidos a través de la API de WhatsApp?

A. Sí, al integrar WhatsApp al sistema logístico, los clientes pueden realizar el seguimiento de sus pedidos en su WhatsApp. Además, recibirán notificaciones y actualizaciones en tiempo real sobre sus pedidos. 

P3. ¿Cómo pueden los proveedores utilizar API para el seguimiento de envíos en tiempo real?

A. Las industrias de logística pueden implementar la API de WhatsApp en su software empresarial para utilizar funciones sorprendentes como automatización, consultas de direcciones, compartir ubicaciones, estado de entrega, actualizaciones en tiempo real y verificaciones. 

P4. ¿La API empresarial de Whatsapp es lo suficientemente segura para enviar detalles de envío?

ASí, ofrece cifrado de extremo a extremo, lo que significa que solo el remitente y el receptor podrán leer y enviar mensajes; esto garantiza la seguridad de los datos importantes y genera confianza en el cliente. 

P5. ¿Cuál es el beneficio de utilizar la API de WhatsApp para logística?

A. La API empresarial de Whatsapp permite a la industria de la logística automatizar las actualizaciones de entrega para cada paso del proceso de envío. Estas actualizaciones implican notificaciones cuando los artículos se almacenan, empaquetan, reciben, recogen y envían.

P6. ¿Se puede utilizar una API para la comunicación entre el gerente de logística y el socio de envío?

A. La API empresarial de Whatsapp se puede utilizar en tiempo real para comunicarse entre el gerente de logística y el socio de envío. Todas las partes involucradas en el proceso de envío pueden coordinarse de manera fácil y eficiente.

Conclusión

En conclusión, la API de WhatsApp Business para organizaciones de logística y cadena de suministro ofrece muchas oportunidades para mejorar sus operaciones de almacén. Las empresas de logística pueden alcanzar niveles sin precedentes de eficiencia y satisfacción del cliente implementando chatbots, aprovechando actualizaciones en tiempo real, optimizando la comunicación interna, mejorando la seguridad y brindando información procesable a través de métricas de desempeño. 

Esta revolución digital fomenta la eficiencia operativa y aumenta drásticamente los ingresos de una empresa. Getgabs es un experto en el servicio API empresarial de WhatsApp y puede comunicarse con el equipo de Getgabs para integrar la API empresarial de WhatsApp en su sistema logístico. Póngase en contacto con nuestros expertos ahora mismo para recibir ayuda proactiva para configurar su API empresarial de WhatsApp para su empresa de logística.