Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para niños

Si gestionas una marca infantil, el desafío es claro: no se trata sólo de llegar a los niños, sino de convencer a los padres. 

Se trata de explicarles sus productos, tranquilizarlos cuando están preocupados y hacerles saber por qué sus productos son los mejores para sus hijos. En cambio, aquí es donde la API de WhatsApp Business puede ser completamente transformadora. 

Con la API empresarial de WhatsAppPuede involucrar fácilmente a sus clientes al anunciar un nuevo producto, lanzar una campaña entretenida o, por ejemplo, ayudar a los padres a encontrar una solución a su problema. 

En este artículo, vamos a descubrir cómo la API de WhatsApp Business para marcas infantiles es útil. Explicaremos cómo las marcas infantiles como la tuya pueden utilizar esta herramienta para ser más eficaces en el mercado, interactuar más con los padres y superar a sus rivales. Aquí es donde la API de WhatsApp Business puede ser un cambio total.

¿Qué es la API de WhatsApp Business para la marca Kids?

La API de WhatsApp Business para marcas infantiles, también denominada Plataformas de WhatsApp Business, es una solución de mensajería aún más sofisticada y personalizable dirigida a marcas infantiles medianas, grandes y grandes que envían una gran cantidad de mensajes al día. 

Sin embargo, es una solución paga y merece cada moneda para las empresas que desean comunicarse con sus clientes, ya sea para enviar y recibir mensajes para notificar a los clientes o responder a un cliente.

Si has estado siguiendo esta guía, probablemente comenzarás a entender que cuando mencionamos WhatsApp Business API no estamos hablando de la aplicación WhatsApp Business ni de una cuenta normal de WhatsApp. Para resumir, aquí te explicamos para qué se utiliza cada una de ellas:

• WhatsApp es para mensajes personales, es decir, para que las personas estén conectadas con sus familiares y amigos.
• La aplicación WhatsApp Business está diseñada para pequeñas empresas para ayudarlas a interactuar con los clientes.
• La API de WhatsApp Business también se utiliza para las comunicaciones entre empresas y clientes. Es adecuada para empresas medianas y grandes.

Beneficios de la API de WhatsApp Business para la marca Kids 

La API de WhatsApp Business es una herramienta muy poderosa: permite a las marcas responder a los padres en términos que se ajusten a sus necesidades, ofreciendo información oportuna y precisa que infundirá confianza en sus compras.

A continuación, se explica por qué las marcas infantiles pueden beneficiarse del uso de la API de WhatsApp Business:

Generando confianza con los padres

Los padres suelen sentir curiosidad por los productos para niños: ¿son seguros los materiales utilizados? ¿Son apropiados para su edad? ¿Cómo pueden ayudar a su hijo? 

Cuando se trata de quejas o consultas, estas permanecen sin respuesta durante mucho tiempo, o se les da una respuesta simple de una palabra”, simplemente utilizando la API de WhatsApp Business, puede responder con prontitud, en detalle y personalizar para reconstruir esa confianza.

Ofreciendo asistencia en tiempo real

Los padres modernos esperan que las soluciones a los problemas de sus hijos lleguen rápidamente. Eso significa que los clientes pueden obtener información oportuna que desean conocer e interactuar con el servicio, como la disponibilidad y el tiempo de entrega del producto, la política de devoluciones y la política de garantía, etc. 

Incluso puedes configurar el chatbot para que se ocupe de algunas preguntas mientras mantienes agentes en vivo para responder las preguntas presidenciales.

Envío de anuncios de ventas y noticias específicas

Los padres pueden recibir información mediante mensajes específicos, como ofertas especiales, nuevos productos que podrían interesarles según su historial de compras o llamar su atención sobre la próxima oferta. Es un enfoque no invasivo e intrusivo para mantenerlos activos e interesados ​​en lo que ofrece su empresa.

Han descubierto que para construir mejores relaciones, necesitan crear una conexión más fuerte entre la salud mental y el concepto de amor.

Por eso, con WhatsApp no ​​se trata necesariamente de vender, sino de relacionarse. De esta manera, también puede ser útil para marcas infantiles que quieran ofrecer productos, consejos, lecciones o invitaciones a eventos.

Optimización de la comunicación

Recibir o atender múltiples consultas de los padres siempre es un desafío a medida que la marca se expande. Luego, se utiliza la API de WhatsApp Business para ordenar las conversaciones, comprender los hábitos de los clientes y facilitarles la tarea a los padres y al equipo.

Casos de uso de la API de WhatsApp Business para la marca Kids.

Existen varias funciones de la API de WhatsApp Business que puedes aprovechar para crear atractivas campañas de marketing en WhatsApp. Vamos a enumerar algunos de los casos de uso de la API de WhatsApp Business para la marca Kids: 

1. Comunicación personalizada

Está comprobado que los padres suelen tener ciertas dudas o inquietudes con respecto a los productos para niños: seguridad, materiales, recomendaciones para su edad y uso. Con WhatsApp Business API, los usuarios pueden usar chatbots para responder a las preguntas más frecuentes. 

Les resulta conveniente enviar siempre sugerencias basadas en pedidos anteriores o intereses de los clientes. Ofrecer información de forma rápida a consultas sobre productos o servicios como si el cliente fuera el único que recibiera esa información.

2. Promociones y anuncios

Con los mensajes de difusión, mantenga a sus clientes informados sobre las novedades, los descuentos y otras ofertas especiales. Esto significa que puede cargar actualizaciones dentro de la conversación de los padres en WhatsApp. Este método puede ser mucho más eficaz que las notificaciones por correo electrónico o redes sociales, que pueden quedar fácilmente ocultas y olvidadas.

3. Atención al cliente y tramitación de reclamaciones

Una atención al cliente rápida es especialmente importante para los padres, ya que necesitarán ayuda cuando tengan preguntas sobre pedidos y devoluciones o cualquier información sobre los productos. 

Con la API de WhatsApp Business, puedes: Responder a preguntas frecuentes como "¿Dónde está mi pedido?" Un participante también puede transferir complicaciones amenazantes a un representante de atención al cliente. Por ejemplo, brinda soporte al informar a los clientes que hay demoras en el envío de sus pedidos dentro de un período determinado o al abordar las quejas de los clientes lo antes posible.

4. Demostraciones de productos y tutoriales

Anima a los padres a suscribirse a tu número de WhatsApp y a compartir vídeos breves e informativos, guías o vídeos instructivos que ayuden a los padres a utilizar tus productos. Además de potenciar el valor de tu marca, esto también fomenta la confianza en ella.

5. Campañas publicitarias y concursos

Entretenga a los padres con actividades de desarrollo de marca que sean divertidas y efectivas. Las funciones que permiten a los usuarios interactuar directamente con el contenido, como botones de respuesta rápida y elementos multimedia, pueden ayudar a enriquecer las campañas.

6. Contenidos y recursos educativos

Esto demuestra que los padres comprenden y valoran las marcas que ofrecen más que solo productos. Al usar WhatsApp Business API para empresas, comparta consejos, artículos o cualquier otro material que la audiencia pueda apreciar. 

7. Recopilación de comentarios

Es muy importante obtener información y comentarios para mejorar tu producto y tus servicios. Es sencillo utilizar la API de WhatsApp Business para la marca Kids, especialmente si quieres recopilar algunas opiniones o realizar una encuesta. Como seguimiento, envíale un mensaje de texto al comprador con el siguiente mensaje: "¿Qué te pareció el producto?". Algunos de los elementos incluían el botón "¡Cuéntanos qué piensas!" con sí/no/neutral y escribe un comentario.

8. Construyendo una comunidad

Haz que las personas se sientan parte de un grupo incorporando WhatsApp a la promoción de marcas infantiles. Ofrece a los usuarios la posibilidad de dar me gusta, seguir o unirse a tus páginas, donde publicas contenido adicional, ofertas y novedades. 

9. Experiencia de compra perfecta

Es posible que al utilizar WhatsApp con sus funciones como Automatización de WhatsAppPuede hacer que la experiencia de compra sea perfecta. Puede compartir catálogos de productos, ofrecer productos a la venta y realizar un seguimiento de pedidos, todo en un solo lugar.

Ideas de plantillas de mensajes de WhatsApp para marcas infantiles 

Éstos son algunos Plantilla de mensaje de WhatsApp Ideas para marcas infantiles que se pueden modificar según las necesidades de su negocio:   

1. Ventas y descuentos

Estimado Cliente, 

¡Felicitaciones! Al emprender un nuevo viaje, solo queríamos comunicarnos contigo y decirte que tenemos un 25 % de descuento en todos nuestros productos de la variedad para niños. Puedes verlos aquí o responder a este mensaje si no encuentras algo. 

2. Oferta de compras

Hola (nombre de usuario), 

Parece que estás construyendo la cuna de tu bebé. ¡Qué dulce viaje! 

Simplemente queremos o deseamos asegurarnos de que encuentre el producto más adecuado para su hijo. Puede elegir lo que busca y podemos enviarle nuestros productos más vendidos: 

Ropa de cama y cojines para bebé 

Cunas ajustables para bebés 

Juguetes de bebé para cunas 

3. Recomendaciones de productos

¡Gracias por compartir con nosotros, (nombre de usuario)! 

Disponemos de una hermosa gama de cunas ajustables para bebés hechas de madera de mango puro. 

Siéntete libre de contar el que más te guste a tu carrito o responder a este mensaje para conocer la mejor oferta en él. 

‍

4. Automatizar los recordatorios del carrito

Hola (nombre de usuario), 

Nos dimos cuenta de que no compraste los monos de bebé que estabas mirando. 

Si desea un poco de ayuda y explorar nuestra colección, estaremos encantados de programar una llamada para usted y brindarle un recorrido personal. 

Si, dame una videollamada | No, mándame nuevamente el catálogo. 

5. Nuevo catálogo compartido

Hola (nombre de usuario), compraste los monos de algodón el mes pasado y estamos seguros de que tu bebé ya está listo para usar pantalones cortos cómodos para los cambios de pañal. 

¡Echa un vistazo a nuestra colección para bebés de 2 meses aquí! 

6. Oferta de regreso a clases

¡Atención, pequeños estudiantes! Mejoren sus días de regreso a clases con un 20 % de descuento en un mundo de juguetes y juegos. Desde la comprensión hasta el puro placer, ¡dejen volar su creatividad y creen recuerdos extraordinarios! 

7. Recordatorio del producto

Nombre de usuario: notamos que no compraste los mamelucos para bebé que estabas buscando. 

Si desea un poco de ayuda y explorar nuestra colección, estaremos encantados de programar una llamada para usted y brindarle un recorrido personal. 

Sí, dame una videollamada. 

No, envíame nuevamente el catálogo.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es la API de WhatsApp Business?

A. La API de WhatsApp Business es una solución para que las empresas medianas y grandes gestionen la comunicación con los clientes en WhatsApp. La API ofrece funciones calificadas, como mensajes automatizados, integración con CRM y adaptabilidad, lo que resulta adecuado para organizaciones con una gran cantidad de comunicaciones con los clientes. 

P2. ¿Cómo puede la API de WhatsApp Business beneficiar a la marca infantil?

A. Con la API de WhatsApp Business, las marcas infantiles pueden hablar directamente con los padres de una manera muy amigable. También pueden ayudar a las marcas a difundir novedades sobre productos, ofertas y materiales informativos. La API también es útil para brindar atención al cliente en tiempo real. 

P3. ¿La API de WhatsApp Business es asequible para la marca Kids?

A. ¡Sí! A pesar de estar diseñada para escalar, la API de WhatsApp Business es flexible para todo tipo de empresas, especialmente cuando se integra con proveedores de servicios adecuados como Getgabs.  

P4. ¿Puedo automatizar respuestas mediante la API de WhatsApp Business?

A. ¡Por supuesto! Con la API de WhatsApp Business, puedes usar un chatbot para responder preguntas frecuentes, hacer un seguimiento de pedidos u otras tareas habituales. 

Q5. ¿WhatsApp es seguro para comunicarse?

A. Sí, WhatsApp también ofrece cifrado de extremo a extremo para los mensajes, por lo que la aplicación de mensajería es segura. Además, existe la API de WhatsApp Business, donde puedes cumplir con la Ley de Regulación de Privacidad de Datos y mantener a los padres informados de que sus datos están seguros. 

Conclusión 

Los padres de hoy buscan una experiencia de compra cómoda y sencilla con productos para sus hijos en los que puedan confiar. La API de WhatsApp Business ha proporcionado a las marcas infantiles precisamente lo que necesitan para satisfacer estas necesidades y establecer relaciones significativas con sus consumidores. Desde mensajes uno a uno y asistencia en vivo hasta campañas promocionales e informativas y contenido gamificado, la API puede ayudar a ofrecer un beneficio que los padres valorarán.

Para mejorar la atención al cliente, ejecutar iniciativas de marketing creativas o administrar la comunicación, la API de WhatsApp Business se combina con servicios profesionales como Chatbot de WhatsAppy Widget de chat de WhatsApp como las que ofrece Getgabs Le ayudará a hacer crecer la marca de sus hijos mientras mantiene a su audiencia comprometida.