¿Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores?

En la era digital, el uso de la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores se ha vuelto esencial para que sus negocios funcionen sin esfuerzo. Los diseñadores de interiores buscan algo nuevo y creativo para conectar con sus clientes, y no hay nada mejor que usar WhatsApp para conectar a los clientes en línea sin esfuerzo. 

WhatsApp es la herramienta más popular y práctica que utilizan millones de personas. Cada vez más usuarios utilizan esta herramienta de mensajería de forma habitual, lo que supone una forma única para que los expertos en diseño de interiores mejoren sus servicios de diseño. 

Si eres una empresa de diseño de interiores que busca mejorar sus habilidades comerciales, considera usar la API comercial de WhatsApp para conectarte rápidamente con tus clientes y cumplir con sus requisitos.

Aquí, discutiremos cómo utilizar la API comercial de WhatsApp para diseñadores de interiores y sus beneficios.

¿Qué es la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores?

API empresarial de Whatsapp es una herramienta eficaz que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp sin tener en cuenta esfuerzos manuales como tiempo, origen, ubicación y esfuerzo. Esta es una forma más personalizada y eficiente de conectar a los clientes con las empresas para sus servicios. 

El uso de la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores ofrece a los clientes una experiencia eficiente cuando necesitan ayuda. Los diseñadores pueden conversar con los clientes en cualquier momento a través de WhatsApp mediante llamadas de audio o video. Pueden compartir puntos de venta, imágenes, videos, mapas o estructuras de diseño completas en WhatsApp. 

La API de WhatsApp Business ofrece varias funciones que reducen eficazmente el costo y el esfuerzo laboral:

• Mensajería automática: Las empresas pueden compartir mensajes y alertas computarizadas con los clientes. 
• bots conversacionales: Chatbots de WhatsApp Se utilizan para interactuar con los clientes de forma automática.
• Integración con otras herramientas: Las empresas pueden integrar sus herramientas con API para simplificar las tareas.
• Comunicación en tiempo real: Las organizaciones pueden compartir o recibir información en tiempo real
• Alertas de identificación de usuario: Las empresas reciben una alerta cuando reciben información de un perfil de WhatsApp previamente registrado.
• Experiencia del cliente: Las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente o reducir el número de consultas a sus centros de atención al cliente. 

Sin embargo, para configurar la API de WhatsApp Business para una empresa de diseño de interiores, es necesario trabajar con un proveedor de soluciones comerciales como Getgabs para integrar la API con sus herramientas. Como la API no tiene una interfaz de usuario, debe estar vinculada con otras plataformas de mensajería.

Desafíos que enfrentan los diseñadores de interiores al comunicarse con sus clientes

Las empresas a veces se enfrentan a desafíos de comunicación a la hora de comunicar y compartir ideas de diseño de interiores con los clientes. Los desafíos son:

• Tradicional métodos de comunicación, como los correos electrónicos y las llamadas, deben ser más eficaces. A menudo, pueden pasar desapercibidos, lo que genera una mala comunicación con el cliente. 
• Deben ofrecer actualizaciones en tiempo real sobre los proyectos que los clientes puedan consultar en cualquier momento.
• Se requiere un enfoque digital para enviar múltiples mensajes, como imágenes y videos de productos y temas de diseño, o para programar encuestas de comentarios.

Para solucionar todos estos problemas, Meta ha lanzado la API de WhatsApp Business para ayudar a las empresas a interactuar con sus clientes sin problemas. Los diseñadores pueden enviar respuestas automáticas si los clientes les envían un mensaje, recopilar respuestas de comentarios y compartir imágenes en vivo del interior, etc. 

En la siguiente sección, discutiremos los beneficios de usar la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores.

8 ventajas clave de la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores

Si integra la API de WhatsApp Business en sus servicios de diseño de interiores, tendrá una ventaja en el marketing por WhatsApp. Estos son los beneficios de utilizar la API de WhatsApp Business para su empresa:

1. Gran base de clientes

Uno de los beneficios más efectivos del uso de API para empresas es que más de 2.2 millones de personas activas utilizan la plataforma en todo el mundo. WhatsApp está disponible en alrededor de 180 países, con una gran cantidad de clientes en India, Brasil, Argentina, Sudáfrica, Malasia, Colombia, Kenia, etc.

La mayor ventaja de este canal es que conecta a los clientes a través de la plataforma y realiza marketing de comercio conversacional, en comparación con otros canales tradicionales. 

2. Tasa de apertura más alta

WhatsApp garantiza que, siempre que los diseñadores de interiores envíen detalles promocionales o relacionados con el diseño a los clientes, la tasa de apertura de WhatsApp es del 98 %; los mensajes serán abiertos y vistos por los clientes. En comparación con el correo electrónico y los SMS, los usuarios leen 98 de cada 100 mensajes compartidos a través de WhatsApp, lo que la convierte en una plataforma muy eficaz para realizar marketing, atención al cliente y ventas por WhatsApp.

3. Privado y confiable

WhatsApp ofrece cifrado de extremo a extremo, lo que significa que la información compartida entre diseñadores de interiores o clientes se mantiene privada. También permite a las empresas compartir su información confidencial en WhatsApp. Las cuentas comerciales de WhatsApp también se someten a los procedimientos de autenticación necesarios, lo que permite que los clientes se sientan seguros y cómodos.

4. Método para obtener opt-ins

Varias cuentas de WhatsApp Business ofrecen a los usuarios múltiples funciones para guiarlos en la recepción de suscripciones. Los diseñadores necesitan el consentimiento de sus clientes para enviar mensajes de WhatsApp si comparten contenido promocional. Las funciones incluyen enlaces a sitios web, widgets de sitios web y códigos QR para recibir suscripciones de los clientes. 

Estas herramientas se pueden colocar en línea y fuera de línea para promover el negocio y aumentar las ventas. El marketing digital podría permitir que los clientes se conecten en línea con las empresas, lo que les permitirá encontrar detalles relevantes y decidir si gastar dinero en el producto. 

5. Mejorar el marketing digital

Comparten información relevante con los clientes, aprovechan las posibilidades ilimitadas que ofrece WhatsApp Business para aumentar la interacción y utilizan notificaciones push para hacer anuncios y enviar alertas. Los diseñadores de interiores pueden utilizar Transmisión de WhatsApp comunicarse con más de 1000 clientes a la vez sobre grupos específicos de clientes para realizar campañas de marketing específicas para lograr buenos resultados. 

6. Comunicación bidireccional

Una ventaja esencial de usar la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores es que les permite comunicarse con los clientes al permitirles recibir mensajes entrantes de WhatsApp. Esto hace que los clientes recurran a la empresa cuando necesitan atención al cliente sin tener que ir a su sitio web o a sus datos de contacto. 

7. Interacción multicanal

Para ampliar su estrategia de interacción con los clientes a través de múltiples canales, WhatsApp ofrece a las empresas la oportunidad de abrirles su canal, lo que a su vez les permite acceder a un mercado completamente nuevo. A diferencia de otros métodos, WhatsApp permite a las empresas responder consultas de los clientes, realizar campañas de marketing, enviar actualizaciones en tiempo real y resolver consultas. 

La API de WhatsApp Business permite utilizar una cuenta comercial con varios números de teléfono y dispositivos, lo que permite a las empresas aumentar su base de clientes y sus equipos de marketing. 

8. Mensajes rápidos y respuestas automáticas

Las empresas pueden utilizar las herramientas de respuesta automática y mensajes rápidos de WhatsApp para personalizar atajos para las respuestas que utilizan con más frecuencia, como "gracias", y establecer mensajes de saludo y despedida para sus clientes. Con esta ayuda, las empresas pueden responder a los clientes en todo momento, especialmente fuera del horario laboral, y correctamente cuando sea necesario. A diferencia de los que no responden, los clientes se mantienen interesados ​​y comprometidos cuando reciben respuestas rápidas. Esto es especialmente beneficioso para las empresas más pequeñas con equipos más pequeños porque mejora la participación y la conexión con los consumidores. 

¿Cómo utilizar la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores?

El uso de la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores mejora la capacidad de entrega de mensajes, permite más respuestas de seguimiento de los clientes y fotos para enviar a los clientes mientras se desarrollan las relaciones con los clientes, y envía de manera efectiva enlaces de seguimiento para rastrear proyectos. 

A través de la API de WhatsApp Business, si el diseñador quiere compartir fotos, bocetos, hacer una pregunta o permitir que los clientes alcancen un hito del proyecto, puede iniciar la comunicación a través de WhatsApp. Los clientes pueden incluso responder al instante o tomarse su tiempo.

La plataforma empresarial de WhatsApp ha mejorado drásticamente las consultas a la empresa servicios de soporte al cliente, lo que le permite centrarse en servicios de atención al cliente rápidos y sencillos en torno a sus servicios de diseño de interiores y venta minorista. Aparte de esto, existen varios casos de uso de la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores.

1. Consultas virtuales

Los diseñadores de interiores pueden usar la API de WhatsApp Business para realizar reuniones virtuales con sus clientes si no pueden reunirse con ellos en persona. Esto elimina la necesidad de visitar su oficina, lo que ahorra tiempo y comodidad. Puede utilizar la videoconferencia para hablar sobre los diseños de interiores de casas, pisos, apartamentos y oficinas, revisar los planos y ofrecer asesoramiento personalizado desde la comodidad del hogar de su cliente.

2. Compartir propuestas de diseño

Otro caso de WhatsApp es el envío de propuestas de diseño y actualizaciones sobre los servicios. En lugar de esperar a enviar un correo electrónico o un documento físico, los clientes ahora pueden recibir propuestas detalladas de inmediato en sus teléfonos inteligentes. Esta entrega instantánea garantiza que los clientes puedan revisarlas y responder rápidamente, lo que simplifica un proceso de diseño más eficiente.

3. Ofrece una conversación rápida y sencilla.

WhatsApp ofrece interacción en tiempo real, lo que permite a los diseñadores comunicarse con ellos directamente. Esto puede resultar especialmente útil para responder preguntas, analizar detalles de diseño u ofrecer actualizaciones sobre el progreso de los proyectos en curso. A través de la interfaz fácil de usar de WhatsApp, los clientes pueden compartir fotos, videos, bocetos e ideas inspiradoras para que a los diseñadores les resulte más fácil comprender sus necesidades.

4. Gestionar citas y recordatorios

La API de WhatsApp Business se utiliza para gestionar citas y compartir recordatorios. Al configurar mensajes automáticos y enviar recordatorios manualmente, puede asegurarse de que los clientes estén al tanto de las reuniones programadas, los plazos o las ideas importantes. Esta función ayuda a mantener a las personas organizadas y al día.

5. Mejora el servicio al cliente

Las conexiones sólidas con los clientes dependen de un servicio al cliente excelente. WhatsApp permite a los diseñadores responder rápidamente a las preguntas e inquietudes de los clientes, brindando asistencia personalizada. Su empresa de diseño de interiores puede expandirse como resultado de una mayor satisfacción del cliente y recomendaciones favorables generadas por esta accesibilidad.

6. Envío de motivaciones de diseño

La inspiración de diseño se puede compartir fácilmente con otras personas a través de WhatsApp. Los clientes pueden enviar por correo electrónico fotografías de las habitaciones que les gustan y los diseñadores pueden comentar o recomendar estilos similares. Este intercambio instantáneo facilita el debate visual que es esencial para perfeccionar los conceptos de diseño y comprender las preferencias de los clientes.

7. Recopilación de reseñas

Los comentarios son esenciales para mejorar los servicios; por lo tanto, puede solicitar comentarios de los clientes después de discutir o completar proyectos mediante WhatsApp. Este canal de comunicación rápido facilita que los consumidores envíen sus comentarios y experiencias y ayuda a mejorar la calidad del servicio.

Configuración de una cuenta de WhatsApp Business

1. Registre su negocio – Para comenzar a configurar la API de WhatsApp Business, primero crea una cuenta de WhatsApp Business. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Descarga la App:Sin embargo, la API debe estar integrada con las herramientas comerciales. Para comprender sus funciones, comience con la aplicación WhatsApp Business. Instálela desde la tienda de aplicaciones y configure una cuenta comercial.
• Crear un perfil comercial:Ingresa detalles como el número de tu logotipo, el nombre de tu empresa y otra información. Esta cuenta será la base de tu cuenta API.
• Verifique su negocio:Las empresas deben verificar los datos comerciales y el número de teléfono. Esto generalmente incluye obtener un código de verificación a través de una llamada o un mensaje.

2. Solicita la API de WhatsApp Business – La API de WhatsApp Business no está disponible a través de la tienda de aplicaciones, pero debes solicitarla. Esto incluye:

• Presentar la solicitud a través de un proveedor de soluciones empresariales (BSP):Proveedores de WhatsApp con BSP que lo guían a través de la integración de API. Elija un BSP que se adapte a las necesidades de su empresa y complete todo el procedimiento de solicitud. 
• Aprobación e incorporación:Cuando se apruebe, deberá configurar una cuenta API a través de un proceso de incorporación. Esto implica la configuración de los ajustes de API, la vinculación con CRM y la configuración de respuestas automáticas.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Hay alguna API disponible para WhatsApp Business?

ALa API de WhatsApp Business permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes y fomentar las comunicaciones y el crecimiento empresarial en WhatsApp.

P2. ¿Por qué se considera que utilizar la API de WhatsApp es costoso?

A. La API de WhatsApp está diseñada para grandes empresas e incluye costos por comunicación con el cliente. Los cargos por conversación dependen del tipo de conversación y se puede acceder a cargos adicionales desde su BSP.

P3. ¿Qué es la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores?

ALa API de WhatsApp Business es una herramienta eficaz que les ayuda a comunicarse con sus clclientes a través de WhatsApp sin tener en cuenta ningún esfuerzo manual como tiempo, fuente, ubicación y esfuerzo. 

P4. ¿Puede el cliente responder a la empresa?

ALos diseñadores de interiores tienen un beneficio esencial al usar la API empresarial de WhatsApp: les permite comunicarse con los clientes al permitirles recibir mensajes entrantes de WhatsApp. 

P5. ¿Cómo envían los diseñadores de interiores información por WhatsApp a sus clientes?

1. ALos diseñadores de interiores pueden enviar propuestas detalladas inmediatamente a sus teléfonos inteligentes a través de WhatsApp.

Conclusión

El uso de la API de WhatsApp Business para diseñadores de interiores ofrece diversas funciones y beneficios, desde mejorar las conversaciones hasta simplificar los procesos. Con esta plataforma, puede aumentar las interacciones con los clientes, gestionar las citas de manera eficiente y ofrecer una experiencia de cliente excepcional. A medida que las plataformas digitales siguen creciendo, la integración de herramientas como WhatsApp en sus servicios de diseño de interiores lo diferencia de la competencia y fortalece las relaciones con los clientes.