Cómo utilizar la API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda y la confección

Bienvenido al dinámico mundo de la API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda y la confección, donde la interacción entre tradición e innovación gobierna. El sector de la confección ha aprovechado varias plataformas de redes sociales, desde antiguos anuncios impresos hasta sitios web de comercio electrónico y redes sociales, para estar en la cima. 

¿Sabías que se espera que los ingresos de la industria mundial de la moda alcancen los 771 mil millones de dólares en 2024? Además, con una pandemia muy afectada, la industria de la moda sigue siendo uno de los sectores de rápido crecimiento en la actualidad. 

El nivel de crecimiento de esta industria significa que la carrera en el sector del comercio electrónico de moda está en su apogeo. Además, las empresas más desarrolladas necesitan ayuda para gestionar las relaciones con los clientes. Aquí es donde la API empresarial de WhatsApp entra en escena.

¿Cuál es la API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda?

API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda y la confección es una herramienta emergente para fortalecer las relaciones con los clientes y brindar servicios al cliente más rápidos y sin fricciones. Para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes, muchas empresas están recurriendo a la integración de la API de WhatsApp. 

Con la API, las industrias de la moda pueden actualizar a sus clientes sobre nuevos estilos y colecciones de moda. Esta estrategia permite enviar mensajes personalizados para compartir con lookbooks y tendencias de estilo. Además, las ofertas exclusivas, ofertas, promociones y otros detalles se pueden compartir fácilmente con los usuarios. 

Mediante el uso de API, las marcas pueden atraer a sus clientes potenciales que hayan optado por sus servicios de WhatsApp. Incluso pueden diseñar mensajes interactivos de WhatsApp para atraer clientes. La API empresarial de Whatsapp también ofrece comunicación bidireccional, lo que la convierte en un gran ahorro de tiempo al responder las consultas de los clientes.

Por ejemplo, una empresa de moda quiere mantenerse por delante de sus competidores gestionando buenas relaciones con los clientes. Aprovechan los mensajes automatizados para generar consumidores confiables. Por lo tanto, esto da como resultado una mayor tasa de participación y un crecimiento del 21% en las transacciones. Así que mejore su negocio con este consejo de experto para la API empresarial de WhatsApp.

Los 6 principales beneficios de la API empresarial de Whatsapp para la industria de la moda

La sección explorará los beneficios exclusivos de usar la API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda y la confección. 

1. Interacción con el cliente en tiempo real

Los sectores de la moda y la confección se desempeñan a gran velocidad, al igual que las tendencias actuales. Las empresas de moda necesitan conectarse con sus clientes en tiempo real. La API empresarial de WhatsApp permite una comunicación bidireccional inmediata con los consumidores. Esta interacción en tiempo real es valiosa para que las marcas de moda envíen actualizaciones de productos, nuevas colecciones, promociones o eventos. Los clientes también pueden consultar sobre la disponibilidad de productos y obtener una respuesta rápida o un estímulo para estar informados.

2. Atención al cliente perfecta

La industria de la moda a veces recibe un gran volumen de consultas de clientes y necesitan ayuda para gestionarlas, ya sea sobre tallas, detalles del producto o devoluciones. La API empresarial de Whatsapp simplifica el soporte al emplear una comunicación personalizada efectiva. Las marcas pueden ofrecer respuestas rápidas a consultas generales, lo que reduce la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente y hace felices a los clientes. Además, el Chatbot de WhatsApp está integrado para mantener consultas periódicas y garantizar la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.

3. Compartir medios enriquecidos

La API empresarial de Whatsapp reconoce las necesidades de los clientes, ya que se trata de una industria visual. Las industrias pueden enviar imágenes y vídeos de alta calidad de sus nuevos productos, desfiles, campañas, detrás de escena e ideas de estilo. La ventaja de enviar contenido directamente a los clientes permite a las marcas mostrar sus colecciones de una manera visualmente atractiva.

4. Ventas y conversiones

WhatsApp Business API es una herramienta de ventas eficaz y una herramienta para la participación del cliente. Dentro de la interfaz de chat, las marcas pueden ayudar en cada paso de la experiencia de compra, desde encontrar el producto adecuado hasta realizar la compra. Esta experiencia de compra sin fricciones da como resultado tasas de conversión más altas y tasas de abandono de carrito más bajas. Sin salir nunca de la aplicación, los usuarios pueden examinar los productos, obtener datos del producto e incluso finalizar compras. 

5. Ofertas exclusivas y avances

A los influencers de la moda les encanta el acceso exclusivo a nuevos lanzamientos y ofertas. La API de Whatsapp se utiliza para compartir los primeros avances de los consumidores VIP sobre las próximas ventas y colecciones y notificarles sobre eventos por tiempo limitado. Estos acuerdos no sólo generan clientes potenciales, sino que también aumentan la lealtad.

6. Promoción de eventos

El sector de la moda organiza con frecuencia eventos, como lanzamientos, desfiles de moda, reuniones en tiendas, etc. La API de WhatsApp se puede utilizar de forma eficaz para promociones de eventos. Las empresas también pueden compartir invitaciones a eventos, recordatorios y actualizaciones para aumentar su audiencia y generar expectación.

¿Cómo utilizar la API empresarial de Whatsapp para la industria de la moda y la confección?

Vea los casos de uso de implementación de la API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda y la confección a continuación:

1 Proporcionar apoyo: Las industrias de la moda pueden usar WhatsApp para brindar soporte personalizado y respuesta inmediata para referirse a múltiples cuestiones y problemas que pueda tener un cliente. Aquí hay un ejemplo de esto:

“Estimado [NOMBRE]. Vemos que está sufriendo un problema al completar su pago. Así podemos ayudarte con la consulta; Estamos trabajando en ello. No dude en contactarnos en cualquier momento utilizando nuestros datos de contacto”.

2 Recuperación de carrito abandonado: En la industria de la moda, más del 80% de los productos están en el carrito cuando el cliente visita el sitio web y agrega sus productos favoritos al carrito. A través de WhatsApp, puedes marcar este problema compartiendo un mensaje de alerta de recuperación del carrito con los usuarios con este ejemplo:

“Hola [nombre del cliente]. Tu producto favorito se agotará pronto. Antes de que se agoten, cómprelos para retirarlos de su carrito. ¡Puedes aplicar hasta un 10% de descuento en el producto al momento de realizar el pago!

3 alertas de estado del pedido: Los usuarios están interesados ​​en estar actualizados sobre los pedidos realizados y, como organización, usted debe cumplir con los requisitos. Al aprovechar la API empresarial de WhatsApp, se envían actualizaciones de pedidos en WhatsApp, como detalles de envío, enlaces de seguimiento, etc., para que los compradores puedan estar tranquilos. Vea el ejemplo a continuación:

“Hola Vijay, gracias por comprar con nosotros. Le mantendremos informado sobre el estado de su pedido. ¡Su pedido está confirmado y se le entregará pronto! 

“Hola [Nombre], Nos gustaría informarle que su pedido [nombre del producto] y [número de pedido] han sido enviados. Se enviará un enlace de seguimiento en breve. ¡Mantente actualizado!" 

4 transmisiones promocionales: Las marcas de moda suelen realizar campañas y ventas, y utilizan la API empresarial de WhatsApp para ejecutar estas campañas de marketing en el canal de comunicación. Dado que los usuarios utilizan la plataforma con frecuencia, su contenido tiene mayores posibilidades de hacerse notar. 

"¡Queridos clientes! Ofrecemos descuentos del 50% en colecciones de marca para la temporada de monzones hasta la próxima semana. Aprovecha el descuento para tu mejor colección y úsalo antes de que caduque. ¡Empieza el tic-tac! Utilice el código 'Monsoon50'”. 

5 Solicitar reseñas de productos: Dado que la mayoría de los consumidores que compran ropa y moda buscan reseñas relacionadas con el tamaño, el material, etc., las reseñas pueden mejorar el rendimiento de un producto. La API de WhatsApp Business puede generar automáticamente solicitudes de revisión posteriores a la compra.

"¡Hola! Espero que hayas encontrado nuestros productos increíbles. Le agradeceríamos que pudiera darles una reseña.

6 Busque comentarios de los clientes: Para que su marca florezca, necesita aportes sinceros. Descubra con sus clientes qué nuevos artículos o sugerencias les gustaría ver. También puede utilizar WhatsApp para recibir comentarios sobre esta situación.

"Nombre Hola]! Recientemente nos compró [nombre del producto]. Estaremos encantados de escuchar su opinión sobre la textura del material por parte de nuestro equipo. Valoramos sus opiniones. 

¿Por qué elegir WhatsApp para la industria de la moda?

La API empresarial de Whatsapp es la puerta de entrada a numerosas variedades de integraciones, lo que permite una experiencia de compra automatizada. 

1. Redefinir el descubrimiento de productos

Las experiencias de los clientes en el mercado de la ropa en línea a menudo pueden describirse como abrumadoras. Con la API de WhatsApp Business, las marcas pueden personalizar su servicio al cliente y sus tácticas de sugerencia de productos para adaptar sus procesos de compra.

2. Diseñar viajes de compra visuales con rich media

En la industria de la moda y la confección, la visualización por encima de los textos, las imágenes y los vídeos juega un papel importante. WhatsApp permite a los clientes visualizar sus productos a través de fotografías, archivos PDF y videos animados, lo que en última instancia reduce el precio de devolución del producto y genera clientes potenciales.

3. Referencia a preguntas frecuentes

Los problemas a la hora de comprar artículos de moda y prendas de vestir online son frecuentes y repetitivos. Al implementar la API empresarial de WhatsApp, puede configurar respuestas automáticas a las preguntas frecuentes para resolver los problemas de los clientes rápidamente sin la necesidad de agentes en vivo en las comunicaciones.

4. Lleva las conversaciones principales al ámbito de las compras.

WhatsApp hace posible que las empresas crezcan naturalmente en línea, tal como lo harían en una tienda física y de mortero. Conversaciones más informales entre las empresas y sus clientes mejorarán las conexiones con los clientes.

Mejores prácticas para marcas de moda en la API empresarial de WhatsApp

El uso de la API de WhatsApp Business es esencial para que las empresas de moda mantengan las relaciones con los clientes. Brinde consejos de estilo personalizados, lookbooks y actualizaciones sobre nuevas colecciones.

También es útil para preguntas de atención al cliente sobre ajuste, tallas y pautas de devolución. Los vídeos y las imágenes pueden mejorar la experiencia del usuario. Las compras están influenciadas por imágenes y mejoran el compromiso.

Plantillas de mensajes de Whatsapp debe ser estéticamente hermoso en lugar de desordenado. Mantenga las comunicaciones en 160 caracteres o menos; no los dividas.

Según Business Insider, a finales de 2020, el 51% de los consumidores estaban dispuestos a realizar compras a través de sitios de redes sociales. Las empresas de moda pueden aumentar las ventas y el alcance de la audiencia utilizando la API de WhatsApp Business.

La mejor herramienta que tienen las empresas para ganar la guerra al servicio al cliente es esta API.

Utilice el chatbot de WhatsApp para la industria de la moda

Comencemos sentando las bases para el éxito de su chatbot antes de explorar las fascinantes oportunidades que presenta esta plataforma. Tener objetivos específicos es crucial. Conocer sus objetivos es el primer paso para desarrollar una estrategia de chatbot exitosa, ya sea para impulsar las ventas, mejorar la participación del consumidor u ofrecer consejos de estilo personalizados.

Comprender a su público objetivo es igualmente crucial. Las empresas de moda pueden personalizar sus chatbots para que coincidan con los requisitos y gustos específicos de sus clientes mediante la evaluación de datos de encuestas, comentarios y encuentros previos. Este enfoque personalizado garantiza un encuentro con el chatbot más significativo y placentero.

Elegir las herramientas adecuadas es fundamental cuando se trabaja con tecnología. Aunque los chatbots no son compatibles con la aplicación WhatsApp Business de forma predeterminada, se pueden utilizar conectando la plataforma/API de WhatsApp Business a un servicio como Getgabs Bandeja de entrada del equipo compartido de WhatsApp.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es la API de WhatsApp Business para la industria de la moda?

A. La API de WhatsApp Business para la industria de la moda y la confección es una herramienta emergente para fortalecer las relaciones con los clientes y brindar servicios al cliente más rápidos y sin fricciones. 

P2. ¿WhatsApp se adapta a las pequeñas empresas de moda?

A. Sí, WhatsApp también lo utilizan eficazmente las pequeñas empresas de moda, ya que brinda comunicación, oportunidades de ventas y atención al cliente rentables.

P3. ¿Cómo iniciar un negocio de ropa a través de WhatsApp?

A. Para iniciar su negocio de ropa a través de WhatsApp, primero comuníquese con un proveedor de soluciones de WhatsApp como Getgabs para configurar una cuenta comercial y establecer una presencia en línea. Luego, utilice la plataforma para mostrar su negocio y sus productos para interactuar con los clientes e implementar sus herramientas para comercializar su marca.

P4. ¿Cómo se venden los artículos de tela por WhatsApp?

A. Vender ropa en WhatsApp implica compartir tu catálogo de productos, interactuar con los clientes a través de mensajería personalizada y gestionar pedidos y atención al cliente mediante las herramientas comerciales de WhatsApp.

P5. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar el chatbot de WhatsApp en la industria de la moda?

A. Los chatbots de Whatsapp son útiles cuando la empresa no está disponible durante el horario laboral y los clientes inician mensajes. El chatbot de Whatsapp envía respuestas automáticas y personalizadas a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce los costos humanos, el tiempo y los recursos.

Conclusión

Existen numerosas formas en las que la API empresarial de WhatsApp para la industria de la moda y la confección se utiliza para marketing, ventas, soporte y creación de relaciones sólidas con clientes en todos los niveles. 

Los perfiles comerciales de WhatsApp aumentan la oportunidad para que las marcas de moda fomenten la participación de los clientes y simplifiquen las operaciones. Cuando la industria de la moda lo utiliza adecuadamente y maneja los problemas que surgen, puede estar en la cima del mundo digital actual. 

Por lo tanto, si eres una empresa de moda y aún necesitas comenzar a usar la API de WhatsApp Business para moda, ahora es el momento de hacerlo. Puede fortalecer su viaje con Getgabs, un proveedor de soluciones de WhatsApp de extremo a extremo.

Puede desarrollar un chatbot de WhatsApp personalizado para empresas, transmitir mensajes de forma masiva y mostrar catálogos de productos. Además, puede garantizar una interacción interna fluida con nuestra funcionalidad de bandeja de entrada de equipo compartida.