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¿Tiene una empresa de comercio electrónico que busca llevar su negocio al siguiente nivel con la API de WhatsApp Business para belleza y cuidado personal? ¿Quiere una solución integral para Campañas de marketing de WhatsApp ¿Y chat en vivo?

Si es así ¡estás en la plataforma correcta!

En nuestro blog anterior, analizamos varias campañas de marketing de WhatsApp que puedes integrar para reducir el CAC y el RTO y mejorar la CSAT, incluidos ejemplos de comunicación honesta que nuestros clientes han tenido con sus clientes.

Hoy te explicaremos cómo responden tus competidores a sus clientes en WhatsApp y Chat en Vivo y cómo puedes mejorar tu estrategia de marketing de WhatsApp para triplicar tus ventas.

Examinemos qué hace que la API empresarial de WhatsApp sea una buena opción para las empresas que buscan aumentar sus tasas de conversación.

¿Qué es la API de WhatsApp Business para belleza y cuidado personal?

¿Alguna vez has pensado en automatizar la comunicación de tu empresa? Ahí es precisamente donde entra en escena la API de WhatsApp Business. 

La API de WhatsApp Business para belleza y cuidado personal conecta las operaciones comerciales y la aplicación de mensajería preferida de sus clientes, WhatsApp. Funciona sin problemas en segundo plano y se conecta con el software empresarial, lo que ofrece automatizar mensajes dependiendo de los desencadenantes o acciones específicos de su consumidor.

La API de WhatsApp Business se encarga de todo, ya sea un mensaje de agradecimiento después de una compra, una actualización sobre un ticket de soporte o un recordatorio sobre una venta flash. La tecnología ofrece mensajería bidireccional, lo que significa que los clientes pueden incluso responder a mensajes automatizados, solicitar más ayuda y hacer preguntas. 

La API envía las respuestas de los clientes a los sistemas de su empresa, lo que permite que el servicio de atención al cliente o los chatbots ofrezcan asistencia personalizada a gran escala. Este nivel de personalización y automatización puede transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, haciendo que cada conversación sea más eficaz y significativa.

Además de perderse en un mar de correos electrónicos, su mensaje llega justo donde sus clientes son más activos: su WhatsApp. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de que sus mensajes sean vistos y respondidos.

¿Cómo ayuda la API de WhatsApp Business al sector de belleza y cuidado personal?

Antes, la gente solía comprar productos de belleza en persona, en tiendas físicas. Sin embargo, según la investigación, las ventas en línea tienen tasas de ventas enormes en comparación con las compras fuera de línea. El número de estas tiendas físicas ha disminuido drásticamente.

Pero como hace API empresarial de WhatsApp ¿Ayudar a la industria de la belleza y el cuidado personal a mejorar su negocio?

1. La demanda de productos de belleza ha aumentado enormemente.

La situación de pandemia ha devuelto el poder al bienestar, especialmente a los servicios de cuidado de la piel y de autocuidado. La investigación indica que para 2024, los ingresos del mercado de la industria cosmética en la India habrán crecido hasta los 26 mil millones de dólares, y se espera que esta cifra crezca aún más a una tasa compuesta del 6.5 % anual.

2. La competencia entre las marcas de belleza de comercio electrónico se ha intensificado

A través de las ventas en la industria global de cosméticos y cuidado personal, que se estima que superarán los $716 mil millones en 2025, más clientes quieren productos para el cuidado de la piel radiantes y participar en el mercado. Además, el aumento de los ingresos le ha permitido a la marca que ya está en el mercado crecer un 24% en un solo año.

3. La tasa de adquisición de clientes está más allá de la visión

El CAC se ha disparado debido a la mayor competencia, la disminución de la financiación y los bajos retornos de la publicidad. Aunque esto podría no ser un problema en sí mismo, se vuelve problemático cuando te das cuenta de que el valor de vida del cliente (LTV) para las empresas de belleza es de $188 y que la tasa de retención es escasa porque los consumidores de belleza son menos fieles a un solo producto y siempre quieren probar nuevos productos.

4. Los ingresos provenientes del marketing en redes sociales han aumentado

Al mismo tiempo, los ingresos por publicidad en las redes sociales aumentan más de un 16 % al año. Mientras tanto, los presupuestos y los gastos en publicidad también están creciendo. Para las empresas de belleza de comercio electrónico, crear un plan de marketing sólido en las redes sociales es crucial.

8 beneficios de usar la API de WhatsApp Business para belleza y cuidado personal

El cambio al uso de la API de WhatsApp Business para la belleza y el cuidado personal se centra en aumentar la escala de comunicación sin ajustar la calidad de la interacción con el cliente. La amplia base de usuarios de WhatsApp se basa en los mensajes compartidos a través de WhatsApp, que tienen una alta tasa de interacción del 90 %, que suele superar las conversaciones tradicionales por correo electrónico.

Así es como la API empresarial de WhatsApp beneficia a la industria de la belleza y el cuidado personal:

1. Mensajería personalizada en masa

La API empresarial de WhatsApp permite que WhatsApp automatice varios mensajes, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas y actualizaciones de entregas. Estos mensajes también se pueden adaptar a cada cliente, lo que los hace más personalizados y relevantes.

2. Atención al cliente eficaz con chatbots

Integración de chatbots de WhatsApp A través de la API de WhatsApp Business, puedes revolucionar la forma en que gestionas las consultas y los tickets de soporte de tus clientes. Estos chatbots pueden optimizar las tareas y los problemas rutinarios, lo que permite que tu equipo se concentre en tareas más complicadas.

3. Permitir el uso de plantillas de mensajes previamente aprobadas

La API permite el uso de preaprobaciones Plantillas de mensajes de WhatsApp para enviar alertas y actualizaciones. Esto garantiza que sus mensajes sean estables y cumplan con las instrucciones de WhatsApp mientras administra la voz de su marca.

4. Compartir medios enriquecidos

Interactúa con tus clientes enviando imágenes, audio, documentos y videos directamente con WhatsApp. Esta función puede enriquecer la experiencia del cliente y el contenido instructivo, brindando imágenes detalladas de los productos y folletos digitales.

5. Integración perfecta

La API de WhatsApp Business se integra sin esfuerzo con su software empresarial existente, como sistemas CRM y plataformas de comercio electrónico. Esta integración simplifica los flujos de trabajo, lo que garantiza que se registre la interacción del cliente y se recopile información útil.

6. Acceso multiusuario

Ofrezca a varios miembros del equipo la oportunidad de iniciar sesión en una cuenta comercial de WhatsApp similar para una experiencia ideal del cliente.

7. Análisis detallado

Acceda a análisis e informes detallados para realizar un seguimiento de las tasas de entrega, apertura y respuesta de mensajes.

8. Satisfacer las necesidades de cumplimiento

Las organizaciones de sectores regulados como el de la belleza y el cuidado personal encontrarán valiosa la compatibilidad de la API con plantillas de mensajes aprobadas previamente y el cumplimiento de las estrictas políticas de WhatsApp. Esta función es esencial para gestionar la confianza y garantizar una interacción segura y conforme a las normas.

De este modo, el uso de la API empresarial de WhatsApp para la belleza y el cuidado personal puede ofrecer una experiencia de comunicación más simplificada, ágil y personalizada a gran escala. Este avance mejora la eficiencia y fortalece las relaciones con los clientes en un mercado digital altamente competitivo.

Casos de uso de la API de WhatsApp para belleza y cuidado personal

La API de WhatsApp Business se puede utilizar de las siguientes maneras para servicios de belleza y cuidado personal:

1. Programación de citas

La industria cosmética puede utilizar la API empresarial de WhatsApp para permitir que sus clientes/usuarios programar citas y reservas a través de WhatsApp. Los consumidores también pueden enviar un mensaje al negocio con su fecha y hora sugeridas, y la empresa puede confirmar la cita a través de WhatsApp.

2. Mensajes de seguimiento

Los servicios de belleza y cuidado personal pueden utilizar una API de WhatsApp Business para enviar a sus clientes mensajes de seguimiento después de una operación estética. Estas comunicaciones pueden consistir en palabras de aliento, recordatorios para seguir las instrucciones posteriores al tratamiento y consejos sobre cómo cuidar la piel después de la cirugía.

3. Sugerencias de productos

Las empresas de cosmética pueden utilizar una API de WhatsApp Business para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas a sus clientes o usuarios. Por ejemplo, la clínica puede enviar un mensaje con un enlace para comprar un producto de cuidado de la piel si un cliente o usuario ha mostrado interés en él. 

Plantillas de mensajes de WhatsApp para marcas de belleza y cuidado personal

Lo primero es que Mensajes de difusión de WhatsApp Se puede compartir cuando los clientes se han suscrito a tu servicio. Si no tienes la lista de WhatsApp, te recomendamos que solicites la API de WhatsApp Business para comenzar.

1. Para interactuar con nuevos clientes después de la suscripción

Los nuevos clientes pueden registrarse cuando compran o simplemente darse de alta a través de una de tus campañas de marketing. En cuanto consigas un nuevo suscriptor, debes enviarle un mensaje de difusión por WhatsApp.

Hola [nombre del cliente],

Gracias por iniciar sesión con nosotros.

Le notificaremos sobre nuevas llegadas, descuentos, ofertas y más para que esté constantemente actualizado sobre nuestros últimos lanzamientos.

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Hola Sumesh,

Estamos encantados de que te hayas suscrito a nuestras actualizaciones de WhatsApp.

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2. Para atraer clientes recurrentes

Los clientes tienden a utilizar los productos de belleza rápidamente. Tienen una vida útil corta y los clientes los piden repetidamente. Una forma de utilizar la mensajería de difusión de WhatsApp es atraer a estos clientes habituales. 

Hola Suzy,

Ha pasado mucho tiempo y aún no has comprado nada. Es hora de renovar tu caja de maquillaje con productos premium. Echa un vistazo a los últimos artículos de belleza disponibles a los precios más bajos. 

Consulta las opciones aquí: (URL)

3. Para avisar a los clientes cuando el producto esté disponible nuevamente

Es posible que se agoten algunos productos, por lo que debes avisar a tus clientes, especialmente a aquellos que se hayan suscrito a las alertas de reabastecimiento por WhatsApp, cuando repongas un producto agotado.

Hola, Gen.

En BeautyNOW, siempre cumplimos nuestra palabra.

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Hola, Samantha

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Hemos repuesto todos tus favoritos. Visita la tienda hoy para comprarlos antes de que se agoten.

4. Para solicitar retroalimentación

Muchos compradores consultan las calificaciones y los comentarios antes de comprar cualquier servicio. Por lo tanto, recopilar comentarios es extremadamente importante para las empresas de comercio electrónico.

Hola Tessy, comparte tus valiosos comentarios sobre tu experiencia. ¡Danos una calificación y describe tu opinión en pocas palabras!

5. Para volver a atraer a los clientes

En el mercado online, la competencia es intensa. Si una empresa no acepta fidelizar a los clientes, puede olvidarse de su tienda. Pero cuando permiten sus actualizaciones de WhatsApp, existen múltiples opciones para volver a conectarlos.

Hola Priya, hemos visto que te ha gustado nuestra última colección. En base a eso, te sugerimos algunos nuevos tonos de labios para el verano. ¡Explora los productos actuales disponibles en nuestra tienda! Compra ahora.

6. Para promocionar blogs de contenidos/tutoriales

Las empresas de belleza y cuidado personal pueden existir en sus blogs, plataformas de redes sociales, etc., incluidos tutoriales y artículos. Sin embargo, la buena información solo es valiosa una vez que se promociona.

Hola Samantha,

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7. Para promocionar nuevos lanzamientos

Cuando agregas nuevos artículos a tu inventario, quieres que se vendan rápidamente. Para ello, tendrás que publicitar la mercancía. Estas ideas para campañas de difusión por WhatsApp pueden resultarte útiles.

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8. Ofertas por tiempo limitado

Es posible que desee realizar una venta flash o una venta sorpresa durante un breve período de tiempo durante períodos de poca venta. La difusión por WhatsApp es la mejor estrategia para llegar a sus clientes rápidamente. Las campañas que puede lanzar se enumeran a continuación.

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9. En ocasiones especiales/cumpleaños/aniversarios

El negocio de productos de belleza y cuidado personal se basa en crear relaciones a largo plazo con los clientes. Una forma sencilla de hacerlo es enviarles un mensaje especial en sus días especiales: cumpleaños y aniversarios. 

Oye Gloria

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Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es la integración de la API de WhatsApp Business?

ALa integración de la API de WhatsApp Business para belleza y cuidado personal permite el envío de mensajes automatizados y personalizados a gran escala, lo que lo hace adecuado para notificaciones, marketing y servicio al cliente.

P2. ¿Cómo se configura la API de WhatsApp para la industria de la belleza y la cosmética?

APara configurar la API de WhatsApp Business, configure su perfil, elija una solución BSP como Getgabs e intégrela en su software. Puede resultar abrumador, pero con la elección correcta, es bastante sencillo.

P3. ¿Cómo ayuda WhatsApp a la industria de la belleza a promocionar sus servicios?

ALa industria cosmética puede utilizar la API empresarial de WhatsApp para permitir que sus clientes/usuarios programen citas y reservas a través de WhatsApp.

P4. ¿Cuál es el beneficio de usar WhatsApp para servicios de belleza?

ALa API puede permitir a la industria cosmética enviar mensajes promocionales u otras actualizaciones directamente a través de WhatsApp y ayudar a las empresas a gestionar mejor las consultas, reservas, citas y pagos de los clientes. 

P5. ¿Quién puede ayudar a configurar la API de WhatsApp Business para la empresa?

AGetgabs es un socio comercial oficial de Meta que ayuda a las empresas a reducir gastos, aumentar la comodidad, personalizar las experiencias del consumidor y mejorar la participación del cliente. 

Conclusión

Las empresas de belleza y cuidado personal pueden beneficiarse del uso de una API de innumerables maneras. Puede reducir los gastos, aumentar la comodidad, personalizar las experiencias de los consumidores y mejorar la interacción con ellos. Las industrias cosméticas también pueden mejorar la satisfacción de los clientes, aumentar los ingresos y forjar vínculos más estrechos con su clientela como resultado.

Las empresas de cuidado de la belleza tienen una oportunidad fantástica de ofrecer a sus clientes un medio de comunicación rápido y sencillo con la ayuda de la API de WhatsApp.

Además de permitir que la industria cosmética envíe mensajes promocionales u otras actualizaciones directamente a través de WhatsApp, la API puede ayudar a las empresas a gestionar mejor las consultas, reservas, citas y pagos de los clientes.

Esta es una herramienta eficaz que puede ayudar a cualquier empresa a aumentar el retorno de la inversión y mejorar la experiencia del cliente. Al final, utilizar una API de WhatsApp para su empresa puede resultar esencial para ayudarla a hacer crecer su negocio y alcanzar el máximo nivel de éxito.