Automatización de Whatsapp para empresas: qué es y las 5 mejores herramientas

detallando Automatización de WhatsApp Y en este artículo se explicará el mejor uso de esta función. La automatización de WhatsApp para empresas es uno de los mejores métodos para automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, los mensajes de bienvenida y los mensajes de ausencia.

El 82% de los usuarios en 2024 espera una respuesta inmediata de las empresas. De lo contrario, no se convertirán y podrían recurrir a un competidor que ofrezca un servicio de atención al cliente sólido.

Ya es historia la época en la que una empresa tenía que depender de mensajes de texto y correos electrónicos para enviar información a sus usuarios. WhatsApp Business se ha convertido en una enorme plataforma de comunicación con la audiencia estándar. Gracias a la inmediatez que proporciona a la hora de enviar sus mensajes, ha asumido el carácter de un canal de marketing popular y eficaz. 

¿Alguna vez has pensado en cómo crear mensajes inteligentes en WhatsApp para recordar a los clientes el abandono del carrito, la baja de la aplicación, la confirmación/cancelación de entrega y los mensajes de bienvenida, entre otros? 

¡Estás en el lugar correcto!

Este blog seguirá todo lo relacionado con la automatización de WhatsApp Business y todo lo que siempre quiso saber sobre cómo enviar mensajes usando la aplicación WhatsApp Business y/o la API de WhatsApp Business.

¿Qué es la automatización de WhatsApp?

La automatización de WhatsApp es el proceso de utilizar una tecnología y una API para hacer que la comunicación, la interacción y la forma en que se envían los mensajes en WhatsApp sean más sistemáticas. 

En la era de hacer las cosas de acuerdo con las expectativas de las personas, la automatización empresarial de WhatsApp funciona como un medio encubierto para brindar satisfacción oportuna a los consumidores. Estos son los beneficios que las empresas pueden aprovechar hoy al usar la automatización de marketing de WhatsApp para el servicio y la comunicación con el cliente modernos de hoy. Pero, ¿qué es exactamente la automatización empresarial de WhatsApp?

Sin interferir con los humanos, los sistemas de automatización de WhatsApp para empresas pueden responder a las consultas de los clientes, enviar y recibir mensajes y transmitir mensajes a múltiples contactos.

WhatsApp ofrece dos aplicaciones alternativas para fines comerciales: WhatsApp Business API y WhatsApp Business App. El funcionamiento de estas plataformas es completamente diferente a los requisitos.

La aplicación WhatsApp Business se puede descargar desde Play Store para dispositivos Android y iPhone. Sin embargo, la API de WhatsApp Business solo se puede obtener después de la aprobación del equipo de WhatsApp. Las empresas deben solicitarla API empresarial de WhatsApp acceder. 

Gracias a la nueva API de WhatsApp Business, es posible programar y organizar los mensajes y las conversaciones. Sin embargo, las aplicaciones de WhatsApp Business deben integrarse con aplicaciones de terceros para automatizar la interacción y los flujos de mensajes.

Por otro lado, los mensajes automatizados de WhatsApp son plantillas predefinidas que se emiten para responder automáticamente a los mensajes de destino de los respectivos clientes. Sin embargo, no es necesaria la intervención humana para enviar mensajes porque WhatsApp permite la automatización empresarial. 

Usando GetItSMS podrás utilizar la automatización de los mensajes de WhatsApp y duplicar la velocidad de las comunicaciones.

A continuación se muestra más de cerca cómo se puede aplicar la automatización de WhatsApp:

• Las industrias de comercio electrónico pueden tener corrientes de pedidos inteligentes, seguimiento, devoluciones para ofertas específicas y entrega de ofertas o recomendaciones personalizadas. 
• Del lado de las aerolíneas, la automatización de WhatsApp permite gestionar reservas y cambios de reservas, facturación y otros servicios adicionales. 
• Las industrias de seguros facilitan trabajos como presentar una reclamación, solicitar información, concertar una cita o incluso recibir indicaciones cuando su coche tiene un problema mecánico. 
• Las industrias bancarias también pueden utilizar la automatización de WhatsApp para aperturas de cuentas, activaciones de tarjetas y criterios de seguridad como el bloqueo de tarjetas.
• Los proveedores de servicios también pueden automatizar las modificaciones de contratos, el envío de lecturas de medidores y la identificación de usuarios. 

Por lo tanto, la automatización en WhatsApp puede proporcionar herramientas para que industrias muy grandes sigan el ritmo de las interacciones de los clientes, según el tamaño de las demandas de ciertas industrias, garantizando un servicio más amable, oportuno y personalizado para ciertos clientes. 

Eso no solo ahorra tiempo tanto para la empresa como para el cliente, sino que también mejora la experiencia completa del cliente al ofrecer una comunicación oportuna, relacionada y personalizada.

Beneficios de la automatización de WhatsApp: ¿Por qué debería utilizarla?

La automatización de WhatsApp puede ser de gran ayuda para las empresas, ya que reducirá el tiempo de envío de mensajes y la cantidad de dinero necesaria para lograr el objetivo. Pueden utilizar la automatización de WhatsApp para realizar tareas repetitivas, mejorar el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción de los clientes.

Además, la automatización de WhatsApp puede tener innumerables ventajas para su negocio. A continuación, se enumeran algunos de los beneficios más importantes de la automatización de WhatsApp Business: 

• Aumentar el compromiso y el alcance de los clientes
• Mejorar el conocimiento de la marca y las tasas de conversión
• En ahorro de costes
• Gestionar la atención al cliente y el éxito
• Disminuir el tiempo de respuesta y respuestas instantáneas
• Automatizar recordatorios y análisis

Analicemos en detalle los beneficios de la automatización de WhatsApp.

1. Aumentar el compromiso y el alcance de los clientes

El uso de la automatización en las empresas a través de WhatsApp puede mejorar el nivel de interacción y la base de clientes. Las empresas pueden tener una comunicación personalizada, responder rápidamente a las consultas y enviar mensajes específicos.

El término “alcance” se refiere a la proporción de la audiencia que visualiza los mensajes de WhatsApp. Con el uso de la automatización de WhatsApp, existe una amplia posibilidad de ampliar la cantidad de clientes a los que se dirige un solo mensaje al dirigirse a un número determinado de personas o a un grupo de personas.

2. Mejorar el conocimiento de la marca y las tasas de conversión.

A través de la automatización de WhatsApp, se pueden establecer y valorar las relaciones con los consumidores, optimizando la lealtad a la marca. Aprovechando la automatización empresarial de WhatsApp, las empresas pueden enviar actualizaciones de nuevos productos, noticias y ofertas sobre los productos para presentar el negocio.

Los compradores satisfechos pueden ser guiados sin esfuerzo por el embudo de ventas de GetItSMS y se les puede solicitar que compren mediante la automatización del mensaje de WhatsApp.

3. Ahorro de costos

El beneficio importante de la automatización empresarial de WhatsApp es el ahorro de costes. Algunas tareas comerciales, como generación de leads, atención al cliente y entrega de mensajes pueden reducir los costos. Sin existencia humana, la automatización de WhatsApp ayudará a reducir los costos de mano de obra.

Además, la inversión es necesaria para que las empresas atraigan nuevos clientes y atiendan a los actuales para publicitar los servicios.

4. Gestionar la atención al cliente y el éxito.

A través de la automatización del marketing de WhatsApp, las empresas pueden automatizar la atención a sus clientes. De esta manera, pueden mejorar las puntuaciones de los promotores de servicios a medida que los clientes compran los productos que desean. WhatsApp ofrece atención al cliente las 24 horas del día cuando los compradores están entretenidos.

5. Disminuya el tiempo de respuesta y la respuesta rápida.

Mientras que el 70% de los clientes exigen respuestas en 24 horas, el 30% exige incluso menos: en menos de una hora. Además, GetISMS permite la automatización de WhatsApp sin necesidad de mano de obra, lo que significa que podrá enviar mensajes rápidos a los usuarios. Los clientes se sienten satisfechos porque reciben respuestas rápidas.

6. Automatizar recordatorios y análisis

Los mensajes de automatización de WhatsApp beneficiarán a las empresas que quieran recordar a sus socios o asociados comerciales sobre eventos o reuniones específicos.

Y para realizar un seguimiento de las métricas de interacción, las empresas utilizan la automatización empresarial de WhatsApp. Configura la herramienta de análisis que se utilizará para determinar la tasa de conversión, que incluye la tasa de apertura de mensajes, la tasa de respuesta y los comportamientos de los clientes.

¿Cómo funciona la automatización de WhatsApp?

Como se mencionó anteriormente, existen varios enfoques sobre cómo los propietarios de las empresas pueden utilizar la automatización de WhatsApp. Pero primero, tenemos que entender el papel de las API en el funcionamiento de la automatización de WhatsApp.

La API de WhatsApp Business permite que un sistema o software se afilie a las funciones de mensajería de WhatsApp. Estas API permiten a los desarrolladores crear soluciones personalizadas para automatizar las interacciones de WhatsApp de algunas o todas las siguientes maneras:

1. Chatbots de WhatsApp

Los chatbots de WhatsApp desempeñan un papel importante en la automatización de WhatsApp. Estos agentes de comunicación automatizados pueden aprender y responder a las preguntas e instrucciones de sus usuarios.

Los chatbots pueden brindar a los clientes respuestas rápidas a través de WhatsApp al reducir la implementación de energía preprogramada o generada por ChatGPT sin el uso de imaginación.

2. Personalización

La automatización de WhatsApp ofrece a las industrias la oportunidad de determinar cómo se comunican con los clientes. Al aprovechar los datos de los clientes para integrar detalles como nombres o detalles de pedidos, las empresas pueden compartir mensajes personalizados que generen una experiencia más atractiva y personalizada para sus clientes.

3. Automatización del flujo de trabajo

WhatsApp se puede utilizar para crear rutas para realizar actividades y procesos específicos en una organización. Esto incluye explicar las reglas y las condiciones que pueden hacer que una operación sea automática y que suelen responder a la comunicación de un usuario en particular o a alguna otra circunstancia. Por ejemplo, el flujo de trabajo puede activar una plantilla de correo electrónico que contenga reservas de pedidos, así como recordatorios de citas para clientes.

4. Actualizaciones y notificaciones

Se puede informar a los clientes y enviarles otras actualizaciones a través de la automatización de WhatsApp disponible. Avisos importantes, recordatorios de eventos, actualizaciones del estado de pedidos y cualquier otro caso de uso podrían ser ejemplos de esto. Sea cual sea el propósito, podrá alertar a sus clientes de literalmente cualquier cosa en tiempo real.

5. Aplicaciones conversacionales:

Las aplicaciones para conversaciones son programas de software diseñados para ofrecer una variedad de interacciones de usuario similares a las aplicaciones que se ejecutan en un dispositivo móvil. Sin embargo, las aplicaciones conversacionales generalmente funcionan dentro de servicios de mensajería como WhatsApp en lugar de existir como aplicaciones independientes en su teléfono.

Bien, pero ¿por qué implementar la automatización de WhatsApp?

Aprovechando los beneficios de algunos o todos los componentes que analizamos anteriormente, las industrias pueden simplificar múltiples aspectos de las comunicaciones con sus clientes. Más evidente aún, la automatización de WhatsApp también garantiza una comunicación oportuna y fluida que conduce a la satisfacción de los clientes y a mejores resultados comerciales.

Los 7 principales casos de uso de la automatización de Whatsapp

WhatsApp Business Automation no es solo una herramienta. Dado que puede obtener un taller de servicio completo a su alcance, es un sitio increíble. Pueden ayudarlo a reinventar la forma en que trata con sus clientes. En esta sección, el enfoque principal se centra en los 7 casos específicos principales que demuestran cómo la automatización facilitada a través de WhatsApp ha mejorado la interacción comercial real.

1. Notificaciones de recordatorio de pago automatizadas

Reciba 3 veces más pagos enviando recordatorios de pago en WhatsApp. El mundo de hoy es acelerado. Los clientes tienen que pagar varias cosas, como cuotas mensuales de préstamos, cuotas escolares o universitarias, cuotas de suscripción, préstamos para automóviles, etc. Aplicar recordatorios de pago automáticos significa realizar 3 veces más pagos en menos tiempo. 

La API de WhatsApp Business y la automatización de WhatsApp para empresas se pueden conectar mediante GetItSMS para obtener las soluciones de WhatsApp Business adecuadas. Puede integrar notificaciones automatizadas de WhatsApp para cualquier software empresarial con la ayuda de GetItSMS de manera conveniente.

2. Configurar respuestas rápidas y mensajes de bienvenida

Los destinatarios de los mensajes de bienvenida o de incorporación tienen un 33 % de probabilidades de interactuar con su empresa. Una de las mejores formas de asegurarse de dar la impresión correcta de su empresa es ofrecer una cálida bienvenida. 

Incluyen la posibilidad de ofrecer un mensaje de bienvenida automático a cualquier usuario que visite la plataforma o cuando realice su primera compra. Configure fácilmente mensajes automáticos para su empresa con la ayuda de GetItSMS. Sus usuarios recibirán mensajes al instante según la hora de su mensaje.

3. Recuperación de Carros Abandonados

El caso de uso más popular de la automatización de WhatsApp Business es un mensaje de recuperación de carrito abandonado en WhatsApp; el 80% de los clientes agregan cosas a su carrito pero no completan el pago. 

Según el estudio, 8 de cada 10 usuarios añaden artículos al carrito, pero no los compran. Es posible recuperar entre el 45 y el 60 % de los abandonos del carrito siguiendo una técnica sencilla. Empezando por enviar alertas del carrito a los usuarios en la aplicación de WhatsApp para que completen la compra. 

Las notificaciones móviles de mensajes de carritos abandonados podrían ser una propuesta rentable para las empresas. Pueden ayudar a aumentar las ventas hasta en un 20 %. Otros clientes también pueden ganar más que esta cantidad.

4. Enviar actualizaciones de entrega en WhatsApp

Según la encuesta, un sorprendente 97 % de los clientes exige una visibilidad integral del envío de pedidos con un seguimiento preciso y en tiempo real del estado de la entrega, alertas y actualizaciones dinámicas. Enviar notificaciones automáticas por WhatsApp es una forma de intentar crear una marca en la que la gente pueda confiar. 

Como se ilustra, cuando los usuarios solicitan un reembolso o realizan un pago, siempre reciben un mensaje de confirmación a través de WhatsApp. Como usuario de la plataforma, puede realizar GetItSMS y crear una campaña promocional e informativa automática en la API de WhatsApp Business.

5. Automatiza las consultas de los clientes con WhatsApp Chatbot

Chatbot de WhatsApp Es la única función de WhatsApp que se utiliza para responder a los usuarios de forma técnica. WhatsApp Chatbot, por tanto, se refiere a un chatbot que opera en la plataforma WhatsApp. También permite responder preguntas, realizar ventas y recopilar comentarios de los clientes a través de WhatsApp.

Por lo tanto, el chatbot de WhatsApp puede funcionar como un agente de atención al cliente para brindar una experiencia similar a la humana para su negocio. El chatbot de WhatsApp puede responder consultas comunes de los clientes. Fomente fácilmente los clientes potenciales cuando ingresan por primera vez a WhatsApp.

6. Sólido soporte posventa

Algunos estudios indican que si una marca no puede ofrecer una atención al cliente de calidad, el 96% de los clientes abandonarán la marca. El soporte posventa es importante para aumentar la retención y la lealtad de los clientes a la marca. Invita a los clientes al chat y bríndales respuestas a sus preguntas frecuentes utilizando las funciones del proveedor de servicios de WhatsApp Business: GetItSMS.

7. Mensaje de fuera de la oficina

A través de mensajes automáticos de WhatsApp, siempre que esté fuera del horario de oficina y quizás esté de vacaciones, tratar con su cliente en esa circunstancia también puede ser una oportunidad. No puede responderle cuando está ocupado con otra cosa, pero tampoco puede dejarlo esperando una respuesta. En este tipo de situaciones, los mensajes automáticos de WhatsApp son una de las mejores formas de dejar un mensaje de ausencia para ayudar a los clientes a mantenerse conectados.

Los 10 ejemplos principales del uso de la automatización de WhatsApp

Aquí se explican todos los beneficios que aporta la automatización de WhatsApp para aumentar la productividad y el nivel de satisfacción de los clientes. Ahora, veámoslo de forma práctica con ejemplos. Los ejemplos que analizamos a continuación incluyen una variedad de casos de uso en múltiples industrias, como la hostelería, los seguros, el comercio electrónico, las finanzas y más.

1. Banca – nueva tarjeta de crédito

Desde el inicio de sesión hasta la firma digital, todo el procedimiento es seguro de principio a fin. Antes era un proceso que requería mucho tiempo y esfuerzo tanto para el banco como para sus clientes y ahora se puede realizar con incluso menos clics.

2. Aerolíneas: agregue una maleta

En cuanto al ejemplo, los clientes pueden seleccionar el vuelo al que desean agregar una maleta o el peso asignado. Pueden pasar directamente a la página de pago seguro donde pueden completar la transacción con facilidad.

3. Comercio electrónico: marketing proactivo

La automatización de WhatsApp ofrece mucho más que la resolución de problemas. La otra aplicación del comercio electrónico es la capacidad de llevar a cabo iniciativas de campañas publicitarias de marketing. Pueden ser ofertas exclusivas de código, descuentos, rebajas o cualquier oferta, o pueden ser para usuarios como este estilo de ropa femenina.

4. Seguro: presentar una reclamación

Las reclamaciones de seguros también pueden resultar acosadoras para los clientes. Con la automatización de WhatsApp, los clientes pueden realizar fácilmente reclamaciones de seguros de automóviles. Pueden proporcionar información relacionada, publicar imágenes y finalizar la reclamación en un sitio conocido.

5. Automotriz: reserve una prueba de manejo.

Otro ejemplo que podemos ver es el uso de la industria automotriz, donde los clientes pueden acelerar su viaje. Los clientes eligen el automóvil que desean alquilar, eligen la fecha y la hora correctas y reciben la información de la reserva en cuestión de segundos.

6. Telco: recarga un número

Realizar una recarga puede ser tan fácil como tener una conversación. A esto se le conoce con el nombre de automatización de WhatsApp, en la que se pueden simplificar diversas tareas relacionadas con las telecomunicaciones, como las recargas, para que la experiencia del cliente sea mucho más sencilla, más rápida, mejor y más eficiente.

7. Servicios públicos: cambiar el propietario del contrato

Algo tan esencial como cambiar de titular en un contrato de servicios públicos puede llevar mucho tiempo a los clientes, pero no es así con la automatización de WhatsApp. Los clientes pueden proporcionar los documentos cuando sea necesario para el cambio de nombre y siempre que los cambios se produzcan dentro del plazo establecido. 

8. Seguros: ventas adicionales

Otro buen ejemplo del uso popular de la automatización de WhatsApp para seguros es la práctica de upselling a través de campañas de WhatsApp, que no se pueden limitar a notificaciones push. En el sentido de ofrecer a los antiguos clientes productos personalizados/ofertas complementarias y descuentos especiales en las pólizas por ser sus clientes, se podrían tener los dos aspectos de fidelización y rentabilidad del cliente al mismo tiempo.

9. Aerolíneas: seleccione un asiento

Los clientes pueden seleccionar el asiento que desean con solo un clic en la opción particular en el plan de asientos de la aerolínea; son dirigidos directamente a la página de pago y completan el proceso de compra de manera efectiva.

10. Comercio electrónico: reclamación de envío

La automatización del proceso de comunicación a través de la aplicación WhatsApp Business también brinda la oportunidad de resolver rápidamente una declaración de no recepción por parte del cliente. Este tipo de problemas son inevitables en la industria del comercio electrónico. Sin embargo, con la automatización de WhatsApp, puede resolverlos más rápido y garantizar la satisfacción de sus clientes.

¿Cómo enviar mensajes de Whatsapp mediante la automatización?

Antes de enviar mensajes de WhatsApp a través de la automatización de WhatsApp, debe configurar los mensajes automatizados de WhatsApp utilizando dos métodos:

1. Aplicación comercial de WhatsApp
2. API empresarial de WhatsApp.

En el siguiente apartado se explica con más detalle cómo poner en práctica los dos pasos para la automatización del marketing por WhatsApp. Continúa leyendo el blog.

1. Configurar mensajes automatizados en la aplicación WhatsApp Business

En la aplicación WhatsApp Business, puedes tener mensajes de saludo personalizados, mensajes de ausencia, mensajes fuera del horario laboral y un mensaje según la hora específica del día. Es fácil organizar alertas con la ayuda de la aplicación WhatsApp Business. 

• Toque la opción “configuración” para abrir la Aplicación empresarial WhatsApp.
• En “Configuración empresarial”, seleccione el tipo de mensaje: cortándolos por nombres como Mensajes de ausencia, Mensajes de saludo o Respuestas rápidas. 
• Para agregar contenido nuevo, presione el botón + para las funciones seleccionadas.
• Guarde los cambios después de personalizar los mensajes.

2. Configurar mensajes automatizados a través de la API empresarial de WhatsApp

Se pueden realizar cambios en el chatbot de WhatsApp para enviar respuestas automáticas a las audiencias con automatización de WhatsApp mediante la API de WhatsApp Business. Conecte GetItSMS para comenzar a automatizar su WhatsApp Business. 

GetItSMS es el principal proveedor de servicios de WhatsApp Business. Con tan solo unos clics, configure automáticamente la plataforma WhatsApp Business mediante la API de WhatsApp Business con la ayuda de GetItSMS. También será bastante sencillo crear y enviar mensajes automáticos de WhatsApp para confirmación de pedidos, avisos de entrega, abandono de carritos y entregas a domicilio a través de la API de WhatsApp Business. 

Enviar o recibir mensajes a través de la API de WhatsApp Business es fácil con GetItSMS. Diseñe campañas basadas en la API de WhatsApp Business para enviar alertas de pedidos, entregas, pagos y mucho más al instante.

Las 5 mejores herramientas de automatización de WhatsApp que puedes utilizar

Aquí tienes la lista de las herramientas de automatización de WhatsApp más populares que ayudarán a tu organización a crecer. Continúa leyéndolas para determinar cuál será la mejor para ti y determinar cuál es la mejor herramienta de automatización del mercado para ayudarte con la conversión de clientes y cumplir con el objetivo de su promoción a través de mensajes de marketing de WhatsApp.

1. ConsígueloSMS

GetItSMS es una de las principales herramientas de automatización de WhatsApp. Las empresas pueden gestionar las comunicaciones de sus clientes con facilidad utilizando los servicios de GetItSMS. Las empresas utilizan GetItSMS para publicitar sus productos, donde pueden enviar hasta 256 mensajes a la vez. Otra solución que puede asumir el papel de principal proveedor de servicios de automatización de WhatsApp es GetItSMS. 

Pros:

• Fácil integración con una variedad de programas.
• Mensajes de WhatsApp que se envían automáticamente.
• Se muestra el catálogo multiproducto.

Contras:

• El uso de la plataforma requiere habilidades técnicas.
• Los principiantes podrían beneficiarse más de una interfaz de usuario más enfocada.

Precios:

Los mensajes dirigidos, por otro lado, atraen una tarifa de $0.0099 por mensaje en capital. 

2. Getgabs

Getgabs ayuda a las empresas a generar una gran cantidad de clientes potenciales e ingresos. Actualmente, Getgabs se integra con bandejas de entrada compartidas de múltiples agentes, mensajería SMS y chatbots, y las API de WhatsApp Business. Con la ayuda de la API oficial, el usuario también puede usar este programa para enviar mensajes de marketing y automatización a clientes existentes y potenciales. 

Pros:

• Fácil integración con una variedad de programas.
• Mensajes de WhatsApp que se envían automáticamente.
• Se muestra el catálogo multiproducto.

Contras:

• El uso de la plataforma requiere habilidades técnicas.
• Los principiantes podrían beneficiarse más de una interfaz de usuario más enfocada.

Precios:

Enviar correo masivo cuesta $0.0099 por cada mensaje en mayúscula.

3. Wati.io

El propietario de WATI es Clare.io, un proveedor de soluciones de WhatsApp Business y una solución de automatización de servicio al cliente. Al utilizar esta plataforma, los clientes pueden solicitar la API de WhatsApp Business y pueden ofrecer soporte de productos mediante una bandeja de entrada compartida y automatización de marketing en la aplicación.

En términos de automatizar las respuestas de los clientes y crear flujos de comunicación, esto también ofrece un creador de chatbot sin código. Wati es la herramienta de atención al cliente perfecta si solo necesitas responder a los clientes.

Pros:

• Cargos por conversación, no por mensaje.
• Respuestas automáticas instantáneas.
• Conocido y altamente valorado.
• Amplias integraciones adicionales.

Contras:

• Puede tener cargos extras según el consumo.
• Puede resultar caro fácilmente.
• Navegarlo puede ser un desafío.

Precios:

• Estándar: $40 por mes.
• Profesional: $80 por mes.

4. interacción

De la lista de proveedores oficiales de servicios de WhatsApp Business, Interakt se encuentra entre los más económicos y asequibles. Permite que todo su equipo inicie sesión y ayude con la atención al cliente allanando el camino hacia una bandeja de entrada de WhatsApp Business. 

Además, los usuarios de su panel de administración pueden beneficiarse de alertas de pedidos automatizadas y una gestión eficiente de los contactos. ¡La API oficial le permite utilizar Interakt para enviar muchos mensajes de marketing de WhatsApp al mismo tiempo! También hace que comenzar a integrar la API de WhatsApp sea una de las opciones más económicas disponibles.

Pros:

• Ofrece soporte activo al cliente.
• Es fácil para usar;
• Conocido y altamente valorado.
• Versión gratuita.

Contras:

• El precio puede variar según el uso.
• Complejo de utilizar.
• Funciones más raras que otras herramientas.

Precios:

• Prueba gratuita: 14 días.
• Estándar: $15 por mes.
• Crecimiento: $35 por mes.
• Avanzado: $45 por mes.

5. AiSensy

Aquí descubrimos que AiSensy ofrece servicios de marketing de clientes mejorados para todo tipo de empresas basados ​​en la API de WhatsApp. Puede utilizar la API oficial para transmitir materiales promocionales en la aplicación empresarial de WhatsApp, organizar chatbots y utilizar la bandeja de entrada compartida de múltiples agentes para conectarse con sus colegas con el fin de aumentar la productividad de las ventas. 

Otros servicios potenciales que puede ofrecer AiSensy incluyen la difusión de ofertas y mensajes publicitarios para todos los usuarios de WhatsApp, así como la entrega de mensajes automáticos. También permite que el servicio de atención al cliente configure chatbots de IA y proporcione un chat en vivo con múltiples agentes las 24 horas del día.

Pros:

• Atención al cliente activa.
• Soporte para varios idiomas.
• Es fácil para usar;
• Conocido y altamente valorado.
• Versión gratuita.

Contras:

• Precio variable según el país.
• Menos funciones.

Precios:

• Prueba gratuita: 14 días.
• 2000 usuarios mensuales: $14 por mes.
• 5000 usuarios mensuales: $36 por mes.
• 20000 usuarios mensuales: $130 por mes

Preguntas frecuentes

P.1 ¿Qué es la automatización de WhatsApp?

A. La automatización de WhatsApp es el proceso de diseñar mensajes automatizados de WhatsApp con la ayuda de la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business.

P2. ¿Puede WhatsApp Business Automation mejorar la satisfacción del cliente?

A. El impacto negativo de la automatización de WhatsApp Business en los clientes se puede reducir significativamente. Las empresas pueden adoptar la automatización para aumentar su índice de satisfacción del cliente. Se trata de acceder a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar.

P3. ¿Cómo funciona la automatización de WhatsApp?

A. Con la ayuda de la automatización de WhatsApp, puedes configurar mensajes de bienvenida y de ausencia. También puedes automatizar muchas preguntas y anuncios relacionados con los clientes, incluidas las llamadas de confirmación de pedidos y de pago.

P4. ¿La automatización de WhatsApp es gratuita?

A. Depende de si estás usando la aplicación WhatsApp Business o la plataforma API de WhatsApp Business como GetItSMS. La automatización de WhatsApp en realidad se puede hacer gratis a través del uso de la aplicación WhatsApp Business, para usar los servicios de la aplicación como GetISMS para la automatización tienes que pagar por el uso de la API de WhatsApp Business.

P5. ¿Qué mensajes de WhatsApp puedo enviar con automatización?

A. También es importante tener en cuenta que puedes enviar mensajes de bienvenida y de ausencia con el uso de la aplicación WhatsApp Business. Con la API de WhatsApp Business, los clientes pueden responder las consultas de los clientes y enviarles alertas.

P6. ¿Cómo hago mensajes de automatización de WhatsApp?

A. Puede comenzar con la automatización de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business o las plataformas API de WhatsApp Business como GetItSMS.

Conclusión

En resumen, la automatización de WhatsApp puede ayudar significativamente a su negocio. La automatización del uso de WhatsApp para responder las consultas de los clientes puede ahorrarles a sus agentes horas de trabajo en su rutina diaria. En esta publicación del blog, analizamos la automatización de la aplicación WhatsApp Business junto con todo lo que quizás desee saber.

La automatización de WhatsApp no ​​es solo una cuestión de tecnología. Se trata, simplemente, de transformar los enfoques convencionales de las relaciones con los clientes, así como las relaciones entre una empresa y sus clientes. La automatización de WhatsApp para la atención al cliente parece tener un gran alcance para ofrecer una experiencia eficiente.

Suponiendo que desea una breve explicación de la automatización de WhatsApp, esta es la siguiente: con la ayuda de proveedores de servicios de WhatsApp Business como GetItSMS, realice fácilmente la automatización de saludos y respuestas rápidas.