Automatización de WhatsApp con IA: cómo funciona y casos de uso

El 82% de los usuarios en 2025 espera una respuesta inmediata de las empresas. De lo contrario, no se convertirán y podrían recurrir a un competidor que ofrezca un servicio de atención al cliente sólido.

La automatización de WhatsApp impulsada por IA para empresas es uno de los mejores métodos para automatizar las respuestas a las consultas de los clientes y los mensajes de bienvenida y ausencia.

La época en que una empresa dependía de mensajes de texto y correos electrónicos para enviar información a sus usuarios ya es cosa del pasado. WhatsApp Business se ha convertido en una plataforma líder para la comunicación con el público general. Gracias a la inmediatez que ofrece al enviar sus mensajes, se ha consolidado como un canal de marketing popular y eficaz. 

¿Alguna vez has pensado en cómo crear mensajes inteligentes en WhatsApp para recordar a los clientes el abandono del carrito, la baja de la aplicación, la confirmación/cancelación de entrega y los mensajes de bienvenida, entre otros? 

¡Estás en el lugar correcto!

Este blog seguirá todo, como los beneficios de la automatización de WhatsApp impulsada por IA, explorará los principales casos de uso y encontrará las mejores herramientas para optimizar su negocio.

¿Qué es la automatización de WhatsApp con IA?

IA WhatsApp La automatización es el proceso de utilizar tecnología y una API para hacer más sistemática la comunicación y la interacción, así como la forma en que se envían los mensajes en WhatsApp.

La automatización de WhatsApp con IA incluye el uso de herramientas basadas en IA para automatizar la comunicación empresarial a través de WhatsApp. Sirve para simplificar tareas como la atención al cliente, los recordatorios y las actualizaciones de pedidos, ahorrando tiempo y recursos. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente.

En la era de hacer las cosas según las expectativas de la gente, IA de WhatsApp La automatización funciona como un medio encubierto para brindar satisfacción oportuna a los consumidores. Estos son los beneficios que las empresas pueden aprovechar hoy al usar la automatización del marketing de WhatsApp para la atención al cliente y la comunicación modernas. Pero, ¿qué es exactamente la IA? negocio de WhatsApp ¿automatización?

Beneficios de la automatización de WhatsApp: ¿Por qué debería utilizarla?

IA de WhatsApp Business La automatización puede ser de gran ayuda para las empresas, ya que reduce el tiempo de envío de mensajes y el gasto necesario para lograr el objetivo. Pueden usar herramientas basadas en IA para realizar tareas repetitivas, mejorar el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Además, la IA puede tener innumerables ventajas para su negocio. Beneficios significativos de operar AI Las automatizaciones se enumeran a continuación: 

• Aumentar el compromiso y el alcance de los clientes
• Mejorar el conocimiento de la marca y las tasas de conversión
• En ahorro de costes
• Gestionar la atención al cliente y el éxito
• Disminuir el tiempo de respuesta y respuestas instantáneas
• Automatizar recordatorios y análisis

Vamos a discutir los beneficios de Alimentado por IA Automatización en detalle.

1. Aumentar el compromiso y el alcance de los clientes

El uso de IA en las empresas a través de WhatsApp puede mejorar la interacción y la base de clientes. Las empresas pueden tener una comunicación personalizada, responder rápidamente a las consultas y enviar mensajes específicos.

El término "alcance" se refiere a la proporción de la audiencia que ve los mensajes de WhatsApp. Con el uso de Inteligencia Artificial automatización, existe una amplia posibilidad de ampliar el número de clientes a los que se dirige un único mensaje dirigiéndose a un número determinado de personas o a un grupo de personas.

2. Mejorar el conocimiento de la marca y las tasas de conversión.

Mediante la automatización, se pueden establecer y valorar las relaciones con los consumidores, optimizando la fidelidad a la marca. Aprovechando la automatización de WhatsApp Business, las empresas pueden enviar actualizaciones, noticias y ofertas sobre nuevos productos para presentar la empresa.

Los compradores satisfechos pueden ser guiados sin esfuerzo por el embudo de ventas de GetItSMS y se les puede solicitar que compren mediante la automatización del mensaje de WhatsApp.

3. Ahorro de costos

El beneficio importante de la automatización empresarial de WhatsApp es el ahorro de costes. Algunas tareas comerciales, como generación de leadsLa atención al cliente y la entrega de mensajes pueden reducir costos. Sin la intervención humana, la automatización ayudará a reducir los costos de mano de obra.

Además, invertir es necesario para que las empresas atraigan nuevos clientes y atiendan a los actuales, para publicitar sus servicios.

4. Gestionar la atención al cliente y el éxito.

Mediante la automatización del marketing de WhatsApp, las empresas pueden automatizar la atención al cliente. Esto puede mejorar la puntuación de los promotores de servicios a medida que los clientes compran los productos deseados. WhatsApp ofrece atención al cliente las 24 horas mientras los compradores están entretenidos.

5. Disminuya el tiempo de respuesta y la respuesta rápida.

Mientras que el 70% de los clientes exige respuestas en 24 horas, el 30% exige incluso menos: en menos de una hora. Además, GetISMS permite la automatización sin necesidad de intervención manual, lo que significa que podrá enviar mensajes rápidos a los usuarios. Los clientes se sienten satisfechos al recibir respuestas rápidas.

6. Automatizar recordatorios y análisis

Los mensajes automatizados impulsados ​​por IA beneficiarán a las empresas que desean recordar a sus socios o asociados comerciales eventos o reuniones específicas.

Para monitorizar las métricas de interacción, las empresas utilizan la automatización empresarial. Configura la herramienta de análisis que se utilizará para determinar la tasa de conversión, que incluye la tasa de apertura de mensajes, la tasa de respuesta y el comportamiento del cliente.

7. Comunicación personalizada

Aprovechar la automatización basada en IA para personalizar la conversación con los clientes potenciales genera una experiencia del cliente más atractiva que puede impulsar las ventas.

8. Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana

Los sistemas automatizados ofrecen apoyo e información mientras los agentes humanos están ocupados con otras tareas.

¿Cómo funciona la automatización de WhatsApp?

Como se mencionó anteriormente, existen varios enfoques para que los propietarios de empresas utilicen la automatización con IA. Pero primero, debemos comprender el papel de las API en el funcionamiento de la automatización.

El API empresarial de WhatsApp Permite la afiliación de un sistema o software con funciones de mensajería de WhatsApp. Estas API permiten a los desarrolladores crear soluciones personalizadas para automatizar las interacciones de WhatsApp de alguna o todas las siguientes maneras:

1. Chatbots de WhatsApp con tecnología de IA

Chatbots de WhatsApp impulsados ​​por IA Desempeñan un papel importante en la automatización. Estos agentes de comunicación automatizados pueden aprender y responder a las preguntas e instrucciones de sus usuarios.

Los chatbots pueden proporcionar respuestas rápidas a los clientes a través de WhatsApp al reducir el uso de energía preprogramada o generada. ChatGPT, sin usar la imaginación.

2. Personalización

La automatización ofrece a las industrias la oportunidad de definir cómo se comunican con los clientes. Al aprovechar los datos de los clientes para integrar detalles como nombres o detalles de pedidos, las empresas pueden compartir mensajes personalizados que generan una experiencia más atractiva y personalizada para sus clientes.

3. Automatización del flujo de trabajo

WhatsApp permite crear rutas para realizar actividades y procesos específicos en una organización. Esto incluye explicar las reglas y condiciones que automatizan una operación, generalmente en respuesta a la comunicación de un usuario específico o a alguna otra circunstancia. Por ejemplo, el flujo de trabajo puede generar una plantilla de correo electrónico con reservas de pedidos y recordatorios de citas para clientes.

4. Actualizaciones y notificaciones

Se puede informar a los clientes y enviarles otras actualizaciones mediante la automatización disponible. Avisos importantes, recordatorios de eventos, actualizaciones del estado de los pedidos y cualquier otro caso práctico podrían ser ejemplos. Sea cual sea el propósito, podrá alertar a sus clientes sobre prácticamente cualquier cosa en tiempo real.

5. Aplicaciones conversacionales:

Las aplicaciones para conversaciones son programas diseñados para ofrecer diversas interacciones al usuario similares a las de las aplicaciones móviles. Sin embargo, las aplicaciones conversacionales suelen funcionar dentro de servicios de mensajería como WhatsApp, en lugar de existir como aplicaciones independientes en el teléfono.

Bien, pero ¿por qué implementar la automatización de WhatsApp?

Al aprovechar las ventajas de algunos o todos los componentes mencionados anteriormente, las industrias pueden simplificar múltiples aspectos de la comunicación con sus clientes. De forma más evidente, la automatización con IA también garantiza una comunicación oportuna y fluida que genera satisfacción del cliente y mejores resultados comerciales.

Los 7 principales casos de uso de la automatización de WhatsApp

La automatización de WhatsApp Business con IA no es solo una herramienta. Dado que puedes acceder a un taller completo a tu alcance, es un sitio web fantástico. Pueden ayudarte a reinventar la forma en que tratas con tus clientes. En esta sección, nos centramos en los 7 casos específicos más importantes que demuestran cómo la automatización facilitada por WhatsApp ha mejorado la interacción empresarial real.

1. Notificaciones de recordatorio de pago automatizadas

Obtenga 3 veces más pagos por enviar recordatorios de pago en WhatsAppEl mundo actual es acelerado. Los clientes tienen que pagar diversas cosas, como cuotas de préstamos, cuotas escolares o universitarias, cuotas de suscripción, préstamos para automóviles, etc. Usar recordatorios de pago automáticos permite triplicar los pagos en menos tiempo. 

La API de WhatsApp Business y la automatización de WhatsApp con IA para empresas se pueden conectar mediante GetItSMS para las soluciones de WhatsApp Business más adecuadas. Con GetItSMS, puedes integrar fácilmente notificaciones automatizadas de WhatsApp en cualquier software empresarial.

2. Configurar respuestas rápidas y mensajes de bienvenida

Los destinatarios de los mensajes de bienvenida o de incorporación tienen un 33 % de probabilidades de interactuar con su empresa. Una de las mejores formas de asegurarse de dar la impresión correcta de su empresa es ofrecer una cálida bienvenida. 

Incluyen la posibilidad de ofrecer un mensaje de bienvenida automático a cualquier usuario que visite la plataforma o realice su primera compra. Configura fácilmente mensajes automatizados para tu negocio con GetItSMS. Tus usuarios recibirán mensajes al instante según la hora de su mensaje.

3. Recuperación de Carros Abandonados

El caso de uso más popular de la automatización es un mensaje de recuperación de carrito abandonado en WhatsApp; el 80% de los clientes agregan cosas a su carrito pero no completan el pago. 

Según el estudio, 8 de cada 10 usuarios añaden artículos al carrito, pero no los compran. Es posible recuperar entre el 45 y el 60 % de los abandonos del carrito siguiendo una técnica sencilla. Empezando por enviar alertas del carrito a los usuarios en la aplicación de WhatsApp para que completen la compra. 

Las notificaciones móviles de mensajes de carritos abandonados podrían ser una propuesta rentable para las empresas. Pueden ayudar a aumentar las ventas hasta en un 20 %. Otros clientes también pueden ganar más que esta cantidad.

4. Enviar actualizaciones de entrega en WhatsApp

Según la encuesta, un sorprendente 97 % de los clientes exige una visibilidad integral del envío de pedidos con un seguimiento preciso y en tiempo real del estado de la entrega, alertas y actualizaciones dinámicas. Enviar notificaciones automáticas por WhatsApp es una forma de intentar crear una marca en la que la gente pueda confiar. 

Como se muestra, cuando los usuarios solicitan un reembolso o realizan un pago, siempre reciben un mensaje de confirmación por WhatsApp. Como usuario de la plataforma, puedes usar GetItSMS y crear una campaña promocional e informativa automática en la API de WhatsApp Business.

5. Automatiza las consultas de los clientes con WhatsApp Chatbot

El Chatbot de WhatsApp Es la única función de WhatsApp que se utiliza técnicamente para responder a los usuarios. Un chatbot de WhatsApp, por lo tanto, se refiere a un chatbot que opera en la plataforma de WhatsApp. También permite responder preguntas, realizar ventas y recopilar comentarios de los clientes a través de WhatsApp.

Así, el chatbot de WhatsApp puede funcionar como un agente de atención al cliente para brindar una experiencia similar a la humana para tu negocio. Un chatbot de WhatsApp puede responder consultas comunes de los clientes. Nutre fácilmente a los clientes potenciales desde que llegan a WhatsApp.

6. Sólido soporte posventa

Algunos estudios indican que si una marca no puede ofrecer una atención al cliente de calidad, el 96% de los clientes abandonarán la marca. El soporte posventa es importante para aumentar la retención y la lealtad de los clientes a la marca. Invita a los clientes al chat y bríndales respuestas a sus preguntas frecuentes utilizando las funciones del proveedor de servicios de WhatsApp Business: GetItSMS.

7. Mensaje de fuera de la oficina

A través de mensajes automatizados de WhatsApp, siempre que estés fuera del horario de oficina o de vacaciones, atender a tus clientes en esas circunstancias también puede ser una oportunidad inmediata. No puedes responderles cuando estás ocupado con otra cosa, pero tampoco puedes dejarlos esperando una respuesta. En este sentido, los mensajes automatizados de WhatsApp son una de las mejores maneras de dejar un mensaje de ausencia para ayudar a los clientes a mantenerse en contacto.

Los 10 mejores ejemplos de uso de la automatización empresarial de WhatsApp

Aquí se describe cómo la automatización de WhatsApp Business es ventajosa para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. Ahora, veámoslo de forma práctica con ejemplos. Los ejemplos que presentamos a continuación incluyen diversos casos de uso en diversos sectores, como la hostelería, los seguros, el comercio electrónico, las finanzas y más.

1. Banca – nueva tarjeta de crédito

Desde el inicio de sesión hasta la firma digital, todo el procedimiento es seguro de principio a fin. Antes era un proceso que requería mucho tiempo y esfuerzo tanto para el banco como para sus clientes y ahora se puede realizar con incluso menos clics.

2. Aerolíneas: agregue una maleta

En cuanto al ejemplo, los clientes pueden seleccionar el vuelo al que desean agregar una maleta o el peso asignado. Pueden pasar directamente a la página de pago seguro donde pueden completar la transacción con facilidad.

3. Comercio electrónico: marketing proactivo

La automatización de WhatsApp Business ofrece mucho más que la resolución de problemas. Otra aplicación del comercio electrónico es la posibilidad de implementar campañas publicitarias de marketing. Estas pueden ser ofertas, descuentos, rebajas o cualquier otra promoción, o incluso para usuarios que prefieren este estilo de ropa femenina.

4. Seguro: presentar una reclamación

Las reclamaciones de seguros también pueden resultar acosadoras para los clientes. Con la automatización de WhatsApp Business, los clientes pueden presentar reclamaciones de seguros de coche fácilmente. Permite proporcionar información relevante, publicar imágenes y finalizar la reclamación en un sitio web conocido.

5. Automotriz: reserve una prueba de manejo.

Otro ejemplo que podemos ver es el uso de la industria automotriz, donde los clientes pueden acelerar su viaje. Los clientes eligen el automóvil que desean alquilar, eligen la fecha y la hora correctas y reciben la información de la reserva en cuestión de segundos.

6. Telco: recarga un número

Recargar podría ser tan fácil como chatear. Esto se conoce como automatización de WhatsApp para empresas, donde se pueden simplificar diversas tareas relacionadas con las telecomunicaciones, como las recargas, para que la experiencia del cliente sea mucho más sencilla, rápida, eficaz y eficiente.

7. Servicios públicos: cambiar el propietario del contrato

Algo esencial, como cambiar de titular en un contrato de servicios públicos, suele llevar mucho tiempo a los clientes. Pero no con la automatización de WhatsApp AI. Los clientes pueden proporcionar los documentos cuando sea necesario para el cambio de nombre, siempre que los cambios se realicen dentro del plazo establecido. 

8. Seguros: ventas adicionales

Otro buen ejemplo del uso popular de la automatización en seguros es la práctica de aumentar las ventas mediante campañas de WhatsApp, que no pueden limitarse a las notificaciones push. Al ofrecer a los antiguos clientes productos personalizados, ofertas complementarias y descuentos especiales en las pólizas por ser sus clientes, se pueden lograr simultáneamente la fidelización y la rentabilidad del cliente.

9. Aerolíneas: seleccione un asiento

Los clientes pueden seleccionar el asiento que desean con solo un clic en la opción particular en el plan de asientos de la aerolínea; son dirigidos directamente a la página de pago y completan el proceso de compra de manera efectiva.

10. Comercio electrónico: reclamación de envío

Automatizar el proceso de comunicación a través de WhatsApp Business también permite gestionar rápidamente una declaración de no recepción por parte del cliente. Este tipo de problemas son inevitables en el sector del comercio electrónico. Sin embargo, con la automatización de WhatsApp, puede resolverlos más rápidamente y garantizar la satisfacción de sus clientes.

¿Cómo enviar mensajes automatizados de WhatsApp?

Antes de enviar mensajes de WhatsApp a través de la automatización, debes configurar los mensajes automatizados de WhatsApp mediante dos métodos:

1. Aplicación comercial de WhatsApp
2. API empresarial de WhatsApp.

En la siguiente sección se explica con más detalle cómo implementar ambos pasos en la automatización del marketing de WhatsApp. Continúe leyendo el blog.

1. Configurar mensajes automáticos en la aplicación WhatsApp Business

En la aplicación WhatsApp Business, puedes tener mensajes de saludo personalizados, mensajes de ausencia, mensajes fuera del horario laboral y un mensaje según la hora específica del día. Es fácil organizar alertas con la ayuda de la aplicación WhatsApp Business. 

• Toque la opción “configuración” para abrir la Aplicación de WhatsApp Business.
• En “Configuración empresarial”, seleccione el tipo de mensaje: cortándolos por nombres como Mensajes de ausencia, Mensajes de saludo o Respuestas rápidas. 
• Para agregar nuevo contenido presione el botón + para las funciones seleccionadas.
• Guarde los cambios después de personalizar los mensajes.

2. Configurar mensajes automatizados a través de la API de WhatsApp Business

Puedes modificar el chatbot de WhatsApp para enviar respuestas automáticas a tus audiencias con la automatización de WhatsApp mediante la API de WhatsApp Business. Conecta GetItSMS para empezar a automatizar tu WhatsApp Business. 

GetItSMS es el principal proveedor de servicios de WhatsApp Business. Con tan solo unos clics, configure automáticamente la plataforma WhatsApp Business mediante la API de WhatsApp Business con la ayuda de GetItSMS. También será bastante sencillo crear y enviar mensajes automáticos de WhatsApp para confirmación de pedidos, avisos de entrega, abandono de carritos y entregas a domicilio a través de la API de WhatsApp Business. 

Enviar o recibir mensajes a través de la API de WhatsApp Business es fácil con GetItSMS. Diseñe campañas basadas en la API de WhatsApp Business para enviar alertas de pedidos, entregas, pagos y mucho más al instante.

Las 5 mejores herramientas de automatización de WhatsApp Business que puedes usar

Aquí tienes la lista de las herramientas de automatización de WhatsApp Business más populares que ayudarán a tu organización a crecer. Continúa leyendo para determinar cuál es la más adecuada para ti y cuál es la mejor herramienta de automatización disponible para ayudarte a convertir clientes y cumplir con el objetivo de tu promoción mediante mensajes de marketing de WhatsApp.

1. ConsígueloSMS

GetItSMS es el mejor proveedor de plataformas de automatización de WhatsApp con IA. Las empresas pueden gestionar las comunicaciones de sus clientes fácilmente con los servicios de GetItSMS. Las empresas utilizan GetItSMS para promocionar sus productos, pudiendo enviar hasta 256 mensajes a la vez. Otra solución que puede convertirse en el proveedor líder de servicios de automatización de WhatsApp es GetItSMS. 

Ventajas

• Fácil integración con una variedad de programas.
• Los mensajes de WhatsApp se envían automáticamente.
• Se muestra el catálogo multiproducto.

Desventajas:

• El uso de la plataforma requiere habilidades técnicas.
• Los principiantes podrían beneficiarse más de una interfaz de usuario más enfocada.

Precios:

Los mensajes dirigidos, por otro lado, atraen una tarifa de $0.0099 por mensaje en capital. 

2. Getgabs

Getgabs ayuda a las empresas a generar una gran cantidad de clientes potenciales e ingresos. Actualmente, Getgabs se integra con bandejas de entrada compartidas multiagente, mensajería SMS, chatbots y las API de WhatsApp Business. Con la API oficial, el usuario también puede usar este programa para enviar mensajes de marketing y automatización a clientes actuales y potenciales. 

Ventajas

• Fácil integración con una variedad de programas.
• Los mensajes de WhatsApp se envían automáticamente.
• Se muestra el catálogo multiproducto.

Desventajas:

• El uso de la plataforma requiere habilidades técnicas.
• Los principiantes podrían beneficiarse más de una interfaz de usuario más enfocada.

Precios:

Enviar correo masivo cuesta $0.0099 por cada mensaje en mayúscula.

3. Wati.io

Clare.io, propietaria de WATI, es un proveedor de soluciones de WhatsApp Business y una solución de automatización de la atención al cliente. Al usar esta plataforma, los clientes pueden solicitar la API de WhatsApp Business y ofrecer soporte técnico mediante una bandeja de entrada compartida y automatización de marketing en la aplicación.

En términos de automatizar las respuestas de los clientes y crear flujos de comunicación, esto también ofrece un creador de chatbot sin código. Wati es la herramienta de atención al cliente perfecta si solo necesitas responder a los clientes.

Ventajas

• Cargos por conversación, no por mensaje.
• Respuestas automáticas instantáneas.
• Conocido y altamente valorado.
• Amplias integraciones adicionales.

Desventajas:

• Puede tener cargos extras según el consumo.
• Puede resultar caro fácilmente.
• Navegarlo puede ser un desafío.

Precios:

• Estándar: $40 por mes.
• Profesional: $80 por mes.

4. interacción

De la lista de proveedores oficiales de servicios de WhatsApp Business, Interakt se encuentra entre los más económicos y asequibles. Permite que todo su equipo inicie sesión y ayude con la atención al cliente allanando el camino hacia una bandeja de entrada de WhatsApp Business. 

Además, los usuarios de su panel de administración pueden beneficiarse de alertas de pedidos automatizadas y una gestión eficiente de los contactos. ¡La API oficial le permite utilizar Interakt para enviar muchos mensajes de marketing de WhatsApp al mismo tiempo! También hace que comenzar a integrar la API de WhatsApp sea una de las opciones más económicas disponibles.

Ventajas

• Ofrece soporte activo al cliente.
• Es fácil para usar;
• Conocido y altamente valorado.
• Versión gratuita.

Desventajas:

• El precio puede variar según el uso.
• Complejo de utilizar.
• Funciones más raras que otras herramientas.

Precios:

• Prueba gratuita: 14 días.
• Estándar: $15 por mes.
• Crecimiento: $35 por mes.
• Avanzado: $45 por mes.

5. AiSensy

Aquí descubrimos que AiSensy ofrece servicios de marketing de clientes mejorados para todo tipo de empresas basados ​​en la API de WhatsApp. Puede utilizar la API oficial para transmitir materiales promocionales en la aplicación empresarial de WhatsApp, organizar chatbots y utilizar la bandeja de entrada compartida de múltiples agentes para conectarse con sus colegas con el fin de aumentar la productividad de las ventas. 

Otros servicios potenciales que AiSensy puede ofrecer incluyen la difusión de ofertas y mensajes publicitarios para todos los usuarios de WhatsApp, así como el envío automático de mensajes. También permite al servicio de atención al cliente configurar chatbots de IA y ofrecer chat en vivo con múltiples agentes las 24 horas.

Ventajas

• Atención al cliente activa.
• Soporte para varios idiomas.
• Es fácil para usar;
• Conocido y altamente valorado.
• Versión gratuita.

Desventajas:

• Precio variable según el país.
• Menos funciones.

Precios:

• Prueba gratuita: 14 días.
• 2000 usuarios mensuales: $14 por mes.
• 5000 usuarios mensuales: $36 por mes.
• 20000 usuarios mensuales: $130 por mes

Introducción a la automatización de IA de WhatsApp:

• Seleccione una plataforma: Elija una plataforma que ayude a integrarse con la API de WhatsApp Business y ofrezca las funciones que está buscando. 
• Configura tu automatización de IA: Supervise sus respuestas automatizadas, flujos de trabajo e información. 
• Probar y refinar: Pruebe exhaustivamente la automatización de IA de WhatsApp para asegurarse de que funcione como desea y realice los ajustes necesarios.

FAQs

P1. ¿Puede WhatsApp Business Automation mejorar la satisfacción del cliente?

A. El impacto negativo de la automatización de WhatsApp Business en los clientes se puede reducir significativamente. Las empresas pueden adoptar la automatización para mejorar su nivel de satisfacción del cliente. Se trata de acceder a los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.

P2. ¿Cómo funciona la automatización de WhatsApp?

A. Con la ayuda de la automatización de WhatsApp, puedes configurar mensajes de bienvenida y de ausencia. También puedes automatizar muchas preguntas y anuncios relacionados con los clientes, incluidas las llamadas de confirmación de pedidos y de pago.

P3. ¿La automatización de WhatsApp es gratuita?

A. Depende de si usas la app de WhatsApp Business o la plataforma de la API de WhatsApp Business, como GetItSMS. La automatización de WhatsApp es gratuita con la app de WhatsApp Business. Para usar los servicios de la app, como GetISMS, debes pagar por la API de WhatsApp Business.

P4. ¿Qué mensajes de WhatsApp puedo enviar con automatización?

A. También es importante tener en cuenta que puedes enviar mensajes de bienvenida y de ausencia con la app de WhatsApp Business. Con la API de WhatsApp Business, los clientes pueden responder a sus consultas y enviarles alertas.

P5. ¿Cómo hago mensajes de automatización de WhatsApp?

A. Puede comenzar a utilizar la automatización de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business o las plataformas API de WhatsApp Business, como GetItSMS.

Conclusión

En resumen, la automatización de WhatsApp Business puede ser de gran ayuda para tu negocio. Automatizar el uso de WhatsApp para responder a las consultas de los clientes puede ahorrarles horas de trabajo a tus agentes en su rutina diaria. En esta entrada de blog, analizamos la automatización de la app de WhatsApp Business y todo lo que te interesa saber.

La automatización no se trata solo de tecnología. Se trata, simplemente, de transformar los enfoques convencionales de las relaciones con los clientes, así como las relaciones entre una empresa y sus clientes. La automatización de WhatsApp para la atención al cliente parece tener un gran potencial para ofrecer una experiencia eficiente.

Suponiendo que desea una breve explicación de la automatización, esta es la siguiente: con la ayuda de proveedores de servicios de WhatsApp Business como GetItSMS, realice fácilmente la automatización de saludos y respuestas rápidas.