Autenticación de WhatsApp vs. autenticación por SMS masivos: ¿cuál es mejor?

¿Estás buscando autenticación de WhatsApp frente a autenticación de SMS masivos? Estás en el lugar correcto. ¿Qué sucede si te decimos que emplear técnicas de autenticación de WhatsApp puede proteger tus conversaciones de WhatsApp de los atacantes y los spammers? ¿Quieres saber cómo? ¡Continúa leyendo el artículo! 

WhatsApp se ha convertido en una aplicación muy utilizada y popular en todo el mundo, junto con su función de autenticación de usuarios. La autenticación de WhatsApp es el proceso que garantiza que los mensajes de los clientes y otros archivos multimedia estén cifrados y protegidos contra el acceso no autorizado. Verifica la identidad de los usuarios antes de permitir el acceso a sistemas o aplicaciones específicos.

Autenticación, ya sea que se utilice para WhatsApp o Bulk SMS, es una parte importante de la seguridad para garantizar que solo las personas verificadas puedan acceder a los detalles importantes o al sistema. Esta es una breve introducción a la autenticación de WhatsApp frente a la autenticación por SMS masivos. 

Continúe descubriendo cómo se usa WhatsApp para la autenticación de usuarios y cómo podemos implementarlo en nuestro flujo de trabajo empresarial junto con sus beneficios o características.

¿Qué es la autenticación por SMS?

La autenticación por SMS es una autenticación de dos factores (2FA) o multifactor para proteger los datos confidenciales del cliente. Los clientes que se registran para recibir mensajes de texto a través de un código de autenticación solo tienen que completar el código en la plataforma para recibir acceso. 

Varias plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram y Google generalmente integran esto. 

La capa adicional de seguridad en forma de autenticación de dos factores proporciona una verificación basada en la posesión, lo que significa que solo la persona que recibe un código numérico puede acceder a los datos. Por lo tanto, alguien que necesite acceso no autorizado puede atacar sus datos y obtener su contraseña o los datos de su teléfono.

¿Qué es la autenticación de WhatsApp?

La autenticación de WhatsApp es el método que utiliza la plataforma WhatsApp para autenticar y reconocer la identidad del usuario, utilizándola como forma de verificación. La autenticación a través de WhatsApp verifica y acredita la identidad de los usuarios para acceder al inicio de sesión. Esta autenticación de WhatsApp considera dos métodos principales: flujo iniciado por el usuario y flujo iniciado por la empresa.

Iniciado por el usuario: En el flujo iniciado por el usuario, los usuarios envían una solicitud de inicio de sesión precompletada después de hacer clic en "Continuar con WhatsApp" para iniciar un chat con un número comercial verificado. Los usuarios reciben rápidamente un botón de aprobación después de enviar la solicitud. Cuando los usuarios hacen clic en este botón, inician sesión sin esfuerzo y son redirigidos a la aplicación o el sitio web original.

Iniciado por empresa: En el flujo iniciado por la empresa, los usuarios inician sesión en la aplicación o el sitio web proporcionando su número de teléfono. Después del proceso, la aplicación de WhatsApp de los consumidores muestra un botón de aprobación desde un número de WhatsApp Business verificado. Cuando los usuarios hacen clic en este botón en el chat de WhatsApp, inician sesión sin problemas y son redirigidos a la aplicación o el sitio web desde el que llegaron originalmente. 

Diferencias clave entre la autenticación por WhatsApp y SMS

En la era moderna, la protección de los datos en línea y la comunicación con los clientes se ha vuelto importante. Cada vez se utilizan más dos métodos populares de autenticación, WhatsApp y SMS. Como ambos se implementan para reconocer la identidad del usuario, funcionan de manera diferente y ofrecen diversas ventajas y desventajas. Veámoslos en detalle:

1. Dependencia de la plataforma

Autenticación de WhatsApp – Depende del uso que se le dé a la aplicación de WhatsApp y de cómo los clientes necesiten instalarla en sus teléfonos móviles. En términos generales, funciona a través de Internet y necesita un perfil de WhatsApp activo.

Autenticación de SMS – Funciona en cualquier teléfono que admita mensajes de texto. No necesita conexión a Internet como los mensajes que se envían a través de redes tradicionales. Esto hace que la aplicación sea más accesible para clientes que no tengan smartphones o que tengan conectividad restringida.

2. Seguridad

Autenticación de WhatsApp – La aplicación ofrece una técnica de cifrado de extremo a extremo, lo que significa que el contenido compartido a través de la aplicación está protegido y cifrado, es decir, solo el remitente y el destinatario pueden consultar los mensajes. Esto proporciona una mayor protección en términos de seguridad de la información confidencial.

Autenticación de SMS – Esto es menos seguro en comparación con WhatsApp. Los mensajes SMS se cifran durante la transferencia y se pueden bloquear mediante el intercambio de la tarjeta SIM u otras formas de exposición. Es más fácil atacar o acceder a la información.

3 Experiencia de usuario

Autenticación de WhatsApp – En general, ofrece una experiencia de usuario fluida. Como los usuarios conocen la aplicación y comparten información en Internet, la aplicación suele enviar los mensajes con tiempos de entrega más rápidos y fiables, especialmente en países con buena conectividad a Internet.

Autenticación de SMS – ofrece una autenticación más lenta, especialmente en regiones con señal o conexión de red débiles. Incluso algunos usuarios pueden experimentar demoras en la recepción de mensajes SMS, lo que puede resultar en una violación del proceso de autenticación.

4. Alcance global

Autenticación de WhatsApp: WhatsApp es la aplicación más utilizada por la gente en todo el mundo, especialmente en regiones con buenas conexiones a Internet. Sin embargo, podría no ser tan eficaz en lugares donde WhatsApp no ​​se utiliza mayoritariamente o donde los usuarios no tienen acceso a soluciones de Internet sólidas.

Autenticación por SMS: Los SMS tienen un gran alcance, ya que no dependen de la conexión a Internet y funcionan en la mayoría de los teléfonos móviles. Son un método universalmente reconocido, especialmente en lugares donde los teléfonos móviles son más populares que los teléfonos inteligentes con conexión a Internet.

5. Costo

Autenticación de WhatsApp – La aplicación es gratuita tanto para los usuarios como para las empresas, ya que utiliza Internet más que los antiguos servicios de redes móviles.

Autenticación de SMS – puede generar cargos adicionales, especialmente para mensajes internacionales. La empresa suele cobrar por enviar SMS, lo que la convierte en una opción un poco costosa para las empresas que necesitan enviar mensajes de autenticación a gran escala.

6. Confiabilidad

Autenticación de WhatsApp: WhatsApp funciona principalmente en áreas con buena conectividad a Internet; puede verse afectado por una mala red de Internet o por tiempos de inactividad de la aplicación, lo que puede retrasar o controlar la autenticación.  

Autenticación por SMS: Los SMS se utilizan más en países con conectividad débil, ya que dependen de la cobertura de la red móvil. Sin embargo, no son resistentes a problemas como cortes de red o interferencias de señal que pueden causar demoras en la entrega.

7. Riqueza de características

Autenticación de WhatsApp: WhatsApp ofrece más interacción y personalización. También permite adjuntar archivos multimedia, como imágenes y vídeos. Esto mejora el proceso de seguridad al permitir la autenticación de dos factores o presentar capacidades de verificación adicionales.

Autenticación por SMS – Es mucho más simple y solo permite enviar texto sin formato. Si bien es útil para enviar OTP o códigos de verificación, reduce las funciones multimedia de WhatsApp.

¿Cómo utilizar WhatsApp o SMS para la autenticación?

A continuación se presentan los casos de uso de la autenticación mediante WhatsApp frente a la autenticación mediante SMS masivos, destacando cómo se utiliza cada método en múltiples sectores:

1. Banca y soluciones financieras

• Autenticación de WhatsApp: Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan WhatsApp para mejorar la seguridad y la privacidad de los clientes. Las industrias financieras están adoptando rápidamente WhatsApp para la identificación de usuarios. WhatsApp permite el cifrado de extremo a extremo y la entrega inmediata. Esto es perfecto para enviar alertas transaccionales, OTP y también autenticación de dos factoresPocos bancos también ofrecen servicios al cliente con WhatsApp, lo que lo hace ideal para que los usuarios accedan a sus datos de forma segura.
• Autenticación SMS: La autenticación por SMS sigue siendo popular en el sector financiero para la autenticación. Los bancos utilizan principalmente SMS para enviar OTP y códigos de verificación a los clientes para que inicien sesión en sus aplicaciones de banca en línea, autoricen pagos y restablezcan contraseñas. Los SMS son universalmente accesibles, lo que garantiza que los clientes en países con conectividad a Internet limitada puedan proteger sus perfiles financieros.

2. Plataformas de comercio electrónico

• Autenticación de WhatsApp: Los sectores de comercio electrónico pueden aprovechar WhatsApp para autenticar a los clientes durante la creación de cuentas, el inicio de sesión y la verificación de pagos. Su rápida entrega y su capacidad para enviar mensajes multimedia como recibos, actualizaciones de pedidos y confirmaciones de entrega lo convierten en una opción versátil para que las industrias conecten audiencias a gran escala. Además, WhatsApp alienta a las empresas a enviar mensajes promocionales, actualizaciones de pedidos y ofertas personalizadas.
• Autenticación SMS: La técnica que utilizan las empresas de comercio electrónico para la autorización de cuentas, actualizaciones de pedidos y confirmaciones de pago. Muchos vendedores en línea necesitan que los clientes autentiquen sus números de teléfono con SMS durante el proceso de registro. Los SMS se utilizan generalmente para enviar contraseñas de un solo uso para pagos seguros y verificar actualizaciones de entrega.

3. Plataformas de redes sociales

• Autenticación de WhatsApp: Las plataformas de redes sociales utilizan WhatsApp para la autenticación multifactor (MFA), que permite a los usuarios utilizar las conversaciones de WhatsApp para verificar sus intentos de inicio de sesión. WhatsApp se utiliza cada vez más como segundo factor de autenticación en casos de actividad sospechosa de inicio de sesión o restablecimiento de contraseñas, ya que proporciona comunicación en tiempo real y es más seguro que los SMS.

• Autenticación SMS: Una técnica popular para verificar usuarios de redes sociales es el SMS. Los sitios de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter suelen utilizar SMS para alertas de inicio de sesión y recuperación de cuentas. Al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación, los usuarios pueden recibir OTP por SMS para confirmar su identidad. 

4. Servicios gubernamentales

• Autenticación de WhatsApp: Las empresas gubernamentales de algunas regiones utilizan WhatsApp para verificar que los usuarios utilizan servicios públicos, presentan declaraciones de impuestos y realizan otras tareas importantes. La popularidad generalizada de WhatsApp permite a los gobiernos llegar a los ciudadanos de forma fácil y segura. Otras tareas, como las notificaciones sobre actualizaciones, fechas límite y confirmaciones de citas, suelen compartirse a través de WhatsApp, lo que mejora la prestación del servicio y la conversación.
• Autenticación SMS: Las empresas gubernamentales utilizan principalmente SMS para la verificación de clientes. Esto es para registrar un evento, recibir notificaciones de salud pública o acceder al reconocimiento de votantes; esta solución es la más utilizada. Y está disponible para todos los públicos de la marca, sin necesidad de Internet o teléfonos inteligentes. 

5. Plataformas de educación y aprendizaje en línea

• Autenticación de WhatsApp: En las plataformas de aprendizaje en línea, WhatsApp se utiliza para conectarse con los estudiantes de todas las formas posibles durante el proceso de registro o inicio de sesión. El mejor método para impulsar la comunicación entre profesores, estudiantes y padres es para brindar asistencia rápida y actualizaciones sobre exámenes o horarios de clases. 
• Autenticación SMS: Los canales educativos suelen utilizar SMS para verificar cuentas y autenticar exámenes. Lead protege el proceso de inicio de sesión mediante el envío de OTP. También se utiliza para recordar a los estudiantes sobre las próximas clases, los plazos o las nuevas ofertas de cursos. Es adecuado tanto para dispositivos móviles como para teléfonos inteligentes; garantiza que los estudiantes en sitios remotos o subdesarrollados tengan disponibles actualizaciones relacionadas con la educación.

6. Servicios médicos y de atención sanitaria

• Autenticación de WhatsApp: Las industrias médicas, los servicios de telemedicina y las soluciones de atención médica utilizan cada vez más WhatsApp para la autenticación de pacientes y la interacción segura. WhatsApp está integrado para enviar OTP para iniciar sesión en los portales médicos, alertas de citas, detalles de recetas y garantías de consultas médicas. Aporta un toque extra de seguridad a la vez que mantiene informados a los pacientes.
• Autenticación SMS: Los sectores médicos dependen completamente de la autenticación por SMS para interactuar con su personal y recordarles citas, actualizar los resultados de las pruebas y confirmar la identidad de los pacientes. También se utiliza para enviar alertas o cronogramas de medicación. Se utiliza ampliamente como una opción confiable para llegar a los pacientes, principalmente en sectores con baja conectividad.

7. Solicitudes de empleo y contratación

• Autenticación de WhatsApp: Durante el proceso de contratación, las empresas y agencias de contratación pueden utilizar WhatsApp para confirmar candidatos. Los empleadores pueden comunicarse con los posibles empleados de forma más directa mediante WhatsApp para transmitir códigos de verificación o información de entrevistas. Además, WhatsApp permite a los candidatos enviar documentos de forma segura, hacer preguntas y comunicarse con los reclutadores en tiempo real.
• Autenticación SMS: En el sector de la contratación, los SMS se utilizan a menudo para confirmar el envío de solicitudes, enviar invitaciones a entrevistas y validar los números de teléfono de los candidatos. Los SMS son perfectos para llegar a un gran número de personas porque son compatibles con todos los dispositivos móviles, especialmente en zonas donde la conexión a Internet o a los teléfonos inteligentes es limitada. 

8. Viajes y hospitalidad

• Autenticación de WhatsApp: Las empresas de viajes y hostelería también están utilizando WhatsApp para verificar reservas y ofrecer autenticación segura para el check-in. Por ejemplo, las aerolíneas pueden enviar tarjetas de embarque y actualizaciones de vuelos a través de WhatsApp, lo que garantiza que los viajeros tengan acceso a detalles importantes de forma segura. Los hoteles también utilizan WhatsApp para el reconocimiento y autenticación de huéspedes y para enviar tarjetas de acceso o confirmaciones de reservas.
• Autenticación SMS: Los SMS siguen siendo una opción popular para autenticar y ofrecer detalles de check-in de vuelos o hoteles. Los SMS se utilizan para enviar actualizaciones de vuelos, recordatorios de reservas y códigos de check-in, lo que facilita que los viajeros proporcionen los detalles de su viaje sin necesidad de una conexión a Internet.

Preguntas frecuentes

P1. ¿La verificación OTP de WhatsApp es segura?

ASí, las OTP compartidas a través de WhatsApp son seguras para autenticar el acceso del usuario. Las OTP de WhatsApp disfrutan especialmente de una buena seguridad, ya que Mensajes de WhatsApp están encriptados de extremo a extremo.

P2. ¿Cómo entender la autenticación de WhatsApp?

A. La autenticación de WhatsApp es el método utilizado por la plataforma WhatsApp para autenticar y reconocer la identidad del usuario, utilizándolo como forma de verificación.

P3. ¿Qué es más útil en términos de seguridad, SMS o WhatsApp?

AAmbos métodos se utilizan en las empresas para la comunicación con los clientes, pero WhatsApp se considera más seguro en comparación con los SMS, ya que ofrece un cifrado de extremo a extremo que solo el remitente o el destinatario pueden leer los mensajes.

P4. ¿Cuál es la diferencia entre la autenticación por WhatsApp o por SMS?

AWhatsApp se instala en el teléfono inteligente y funciona a través de una conexión a Internet. Sin embargo, los SMS permiten enviar mensajes sin necesidad de conexión a Internet. WhatsApp se considera más seguro debido a su técnica de cifrado de extremo a extremo.

Q5. ¿Cómo utilizar la autenticación de WhatsApp?

ALa autenticación de WhatsApp se puede utilizar en múltiples negocios como banca, finanzas, comercio electrónico, educación en línea, atención médica, gobierno, etc.

Conclusión

Por lo tanto, la autenticación de WhatsApp frente a la autenticación por SMS masivos tienen casos de uso particulares según su contexto y las necesidades del servicio. Las ricas funciones de WhatsApp, el cifrado de extremo a extremo y la conversación en tiempo real lo convierten en la opción perfecta para las empresas que desean proteger los datos confidenciales de sus clientes de los atacantes. Getgabs Tiene las características que lo diferencian de WhatsApp, esto funciona especialmente en lugares con acceso limitado a Internet, lo que lo convierte en un método único para la autenticación en áreas amplias. 

Por lo tanto, decida cómo puede proteger su negocio y mantener una comunicación eficaz con sus clientes. ¡Elija lo que desee y asegure la confidencialidad!