Agentes de IA de WhatsApp: democratizando la automatización empresarial para todos

En un mundo abarrotado de gente, las empresas buscan las técnicas adecuadas para aumentar las ventas y la interacción con los clientes. Los agentes de IA de WhatsApp son herramientas potentes para eliminar el obstáculo y crear una automatización de nivel empresarial que esté disponible para marcas de todos los tamaños. Se trata de programas autónomos, inteligentes y basados ​​en chat que interactúan con los clientes en WhatsApp.

Cambia la forma en que las empresas se comunican con los clientes al ofrecer el mejor servicio personalizado, eficiente y las 71 horas del día. De esta forma, simplifica las conversaciones y mejora la prestación del servicio. Un estudio muestra que el XNUMX% de los usuarios se sienten más cómodos después de enviar mensajes a las empresas en WhatsApp. 

Cuenta con más de 100 mil millones de mensajes diarios, una cifra significativa que muestra su esencia en el mundo digital. Sin embargo, optimizar las conversaciones a gran escala ha sido un desafío constante, principalmente para las pequeñas y grandes empresas. 

Entonces, sumérgete en este artículo para saber cómo crear agentes de IA de WhatsApp desde cero. ¡Acompáñanos!

¿Qué es WhatsApp AI Agent?

WhatsApp AI Agent es una herramienta de chatbot inteligente que optimiza la experiencia del usuario a través de WhatsApp. Automatiza mediante el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y siempre responde a las consultas típicas con asistencia personalizada.

La herramienta fomenta el intercambio de contenido multimedia sin salir de la aplicación y funciona con la API empresarial de WhatsApp. Es más fácil de usar y adecuada para tareas integradas, como responder preguntas frecuentes, hacer un seguimiento de pedidos y planificar citas.

Esto significa que los equipos tienen la libertad de gestionar tareas más complejas, lo que aumenta la eficiencia y la participación del cliente mejor que cualquier otra cosa. Honestamente, el agente de IA de WhatsApp es una creación innovadora para el servicio al usuario moderno actual. Mejora la interacción entre la marca y sus clientes potenciales.

Características principales de los agentes de IA de WhatsApp

El uso de agentes de IA de WhatsApp para ayudar a los clientes cuando lo necesiten consta de las siguientes funciones:

1. Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana – Ofrece asistencia las 24 horas del día para garantizar que los usuarios puedan obtener consejos cuando los necesiten. Funciona las 7 horas del día, los XNUMX días de la semana, independientemente de las zonas horarias.
2. Procesamiento natural del lenguaje – Utilizar la estrategia de PNL para conocer y responder a las dudas de los clientes de forma personalizada y mejorar la experiencia del usuario.
3. Respuestas automatizadas – Ideal para gestionar preguntas frecuentes y consultas generales y descontar automáticamente los tiempos de espera de los usuarios.
4. Escalabilidad – Maneja sin problemas una gran cantidad de conversaciones al mismo tiempo, lo que lo hace perfecto para la marca durante horas pico o de promoción.
5. Conversaciones estables – Confirma si el cliente recibe la información correcta con las políticas de la empresa, reduciendo las posibilidades de confusión.
6. Información de datos – Recopilar y hacer un seguimiento de las comunicaciones para ofrecer información importante sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Ayuda a la marca a filtrar sus prácticas.

Democratización del agente de IA de WhatsApp

¿Es usted consciente de lo complicado que es utilizar herramientas de ventas de IA para grandes líderes con mucho dinero? Pero esos días ya pasaron y ahora hay soluciones asequibles disponibles. Gracias a los avances útiles en la tecnología de IA y la API de WhatsApp Business, los pequeños líderes ahora pueden jugar partidos importantes.

Dividamos lo que hace que WhatsApp sea una herramienta innovadora para ventas y marketing impulsados ​​​​por IA.

• Botones creativos para facilitar la compra
• Catálogos de productos directamente en el chat
• Integración de pagos con una experiencia en la plataforma
• Mensajería multimedia para una perfecta presentación de productos
• Encriptado de fin a fin 

El propietario de una empresa puede crear bots de API de WhatsApp Business y construir una empresa completa Chatbot de WhatsApp Flujo de trabajo con una indicación de IA.

Explorando la inteligencia artificial de Agentic: el poder detrás de la automatización de WhatsApp

Necesario para hablar sobre Agentic AI. Piense en ello como un empleado moderno que puede trabajar de pie. Agentic AI sabe lo que quieren los clientes y responde al instante, a diferencia de los bots tradicionales de WhatsApp, que siguen guiones y flujos de trabajo preestablecidos.

Agentic AI es una herramienta de inteligencia artificial que actúa de forma autónoma en función del usuario o de la empresa. Toma decisiones y realiza acciones en función de factores definidos. Puede trabajar más para la empresa, a diferencia de los chatbots simples que siguen guiones complejos.

A continuación se enumeran las cosas que lo hacen especial:

• La IA tiene comunicaciones naturales y configura los requisitos de cada uno para comprar.
• Capaz de gestionar tareas críticas, como guiar a alguien con un método de ventas de varios pasos.
• Monitorea todo en CRM, para que nada se te escape.
• Puede tomar decisiones sobre cuándo ofrecer descuentos o cuándo incluir agentes humanos.
• Conoce el contexto y gestiona el historial de interacciones (sin hacer preguntas repetidas).
• Actúe cuando sea necesario, siguiendo las reglas.
• Integre con otras herramientas para realizar acciones como procesar pedidos y reservar citas.
• Aprenda de toda comunicación y tenga un mejor desempeño la próxima vez.

Por lo tanto, la inteligencia artificial para WhatsApp convierte la mensajería de un modelo simple a uno avanzado. Puede gestionar la interacción crítica de los usuarios, tomar las decisiones correctas y ejecutar tareas de forma independiente.

Casos de uso del agente de IA de WhatsApp

Los agentes de IA de WhatsApp son herramientas rentables para utilizar en la solución de consultas de clientes y desafíos operativos.

1. Automatización del servicio al cliente

Los agentes de IA de WhatsApp ofrecen asistencia al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo rápidamente a las preguntas frecuentes y resolviendo problemas críticos. Estas capacidades reducen los tiempos de espera, permiten a los agentes humanos centrarse en más consultas necesarias y brindar un servicio más eficiente.

2. Integración de comercio electrónico

Los agentes de inteligencia artificial que se utilizan en el sector minorista ayudan a los usuarios a realizar consultas, conocer el estado de los pedidos y completar las compras en la ventana de chat. La ventaja es que incluso pueden consultar el historial y ofrecer referencias personalizadas. Whatsapp para el comercio electrónico La industria ha proporcionado muchos beneficios, incluido éste.

3. Servicios de salud

WhatsApp para servicios de atención médica utiliza agentes de IA para planificar citas, enviar alertas de medicamentos y brindar detalles básicos de salud. Han demostrado ser fáciles de usar para compartir detalles importantes en momentos críticos como la pandemia de COVID-19.

4. Generación y mantenimiento de leads

Las marcas pueden incluso hacer preguntas importantes para conectar con los usuarios potenciales y dirigirlos a la línea de ventas. Esto implica reservar citas, compartir detalles de productos y ofrecer ofertas para convertirlos en ventas. 

5. Programación de reuniones

Al involucrar a agentes de IA, WhatsApp puede programar reuniones verificando la disponibilidad de las partes y ofreciendo el horario adecuado, lo que reduce la necesidad de programar citas de ida y vuelta.

6. Recuperación y descripción general de detalles

Los agentes de IA son capaces de ver los historiales de chat, al igual que el administrador del foro de discusión, y resumir los chats largos para que los usuarios encuentren la información requerida sin revisar el mensaje completo.

¿Cómo crear un agente de IA de WhatsApp?

Para crear un agente de IA de WhatsApp, siga los pasos que se indican a continuación. Estos sencillos pasos le ayudarán a utilizar la IA de WhatsApp para su empresa.

1. Inicia sesión en tu cuenta de WhatsApp Business

Usa tus credenciales para abrir una cuenta de WhatsApp Business. Antes de continuar, confirma que tu cuenta de WhatsApp Business esté verificada y configurada por completo.

2. Configurar la API de WhatsApp Business

Seleccione proveedores de servicios de WhatsApp como Getgabs para configurar la API de WhatsApp Business. Configure los cambios necesarios según las instrucciones para obtener acceso a la API.

3. Integrar agentes de IA con WhatsApp.

Integre agentes de IA a su perfil de WhatsApp Business mediante credenciales de API en la configuración de integración. Verifique la conexión con la conversación activa.

4. Pruebe el agente de IA

Para simular las comunicaciones con un agente de IA, utilice la función de prueba que le ofrece su proveedor de servicios. Asegúrese de que responda correctamente y administre las consultas de los usuarios.

5. Conectar con la audiencia

Los agentes de IA trabajan para gestionar las consultas entrantes de forma automática y ofrecen un servicio rápido para ver el seguimiento de los pedidos y la reserva de citas. Analizan la comunicación para comprobar su importancia y calidad. 

6. Utilizar funciones

Incluya funciones útiles de agentes de IA, como ofrecer opciones personalizadas y brindar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Esta automatización ofrece trabajo humano para trabajar en otras tareas complicadas.

7. Análisis de acceso

Más adelante, al comunicarse con los clientes, verifique los análisis que recibe la plataforma para determinar el comportamiento y los resultados de los clientes. Mejore las estrategias de marketing y la prestación de servicios.

8. Supervisar el rendimiento y administrar la configuración.

Verifique continuamente los factores de rendimiento y las opiniones de los usuarios para determinar los puntos a mejorar. Gestione el flujo de conversaciones y las respuestas en función de los datos recopilados para mejorar la experiencia del cliente.

9. Solucionar problemas

Si llega alguna inquietud con el agente, actualice la red y hable con el centro de ayuda de la plataforma seleccionada para resolver el problema.

Siguiendo estos pasos precisos, los usuarios pueden utilizar eficazmente los agentes de IA de WhatsApp para mejorar muchas operaciones comerciales.

¿Cómo afectan los agentes de IA de WhatsApp a las cifras empresariales?

Sepa qué pueden hacer los agentes de IA antes de utilizarlos. Estamos utilizando una herramienta avanzada y cómo podrían verse las cifras concretas en función de los datos internos y las opiniones de los clientes. Las cifras le ayudarán a saber exactamente lo que sabe cuando alguien intenta enviarle un mensaje a través de agentes de IA.

Manejo de conversaciones

• Agente humano: 50-60 chats/día (¡y pausas para tomar té!)
• Agente de IA: más de 1,000 chats por día (no se necesita té)
• ¡Eso supone 20 veces más conversaciones gestionadas!

Tiempo de respuesta

• Humanos: 15-20 minutos (si son rápidos)
• IA: Menos de 10 segundos (todas. las. veces).
• ¡Eso es una reducción del 98% en el tiempo de espera!

El dinero habla (porque el ROI importa)

• Costo tradicional por chat: $2-5
• Costo de IA por chat: $0.10-0.25
• Estás pensando en un ahorro de costes del 80-95%

Calificación de clientes potenciales (aquí es donde la cosa se pone buena):

• Calificación manual: 15-20 minutos por cliente potencial
• Calificación de IA: 2-3 minutos
• Además, la IA puede igualar la precisión humana en un 92-95 %.

¡Recuerde! Esto no es para obligarlo a que los agentes de IA puedan gestionar todo el trabajo de los agentes humanos. Solo ayuda a reducir la sensación de urgencia y a ocuparse de las consultas urgentes. Su equipo puede terminar concentrándose más en mover clientes con el ciclo de ventas. Además de hacer esto, tiene mucho trabajo pesado y repetitivo.

¿Estás buscando desarrollar un agente de inteligencia artificial de WhatsApp desde cero?

Cuando los sistemas plug-and-play como Getgabs son más oportunos para usted…

Es posible crear tu propio agente de IA, como hemos explicado, pero existe un método más sencillo. Considera utilizar el agente oficial API empresarial de WhatsApp socios como Getgabs como una forma rápida de adquirir todos estos beneficios sin tener que lidiar con sistemas complicados, altos gastos de recursos humanos, gastos crecientes o pruebas tecnológicas.

Lo que recibirás es lo siguiente:

• Listo para usar en toda la industria Plantillas de mensajes de WhatsApp para marketing, ventas y soporte.
• Interfaces simples pero confiables con sistemas de pago, CRM y canales conocidos.
• Amplio análisis de datos y seguimiento del rendimiento, tanto para humanos como para bots.
• Transición suave entre agentes humanos e IA cuando sea necesario.
• Fácil de configurar: ¡no se requieren conocimientos de codificación!

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué son los agentes de IA de WhatsApp?

AEl agente de IA de WhatsApp es una herramienta de chatbot inteligente que optimiza la experiencia del usuario a través de WhatsApp y la automatiza mediante el procesamiento del lenguaje natural (PLN).

P2. ¿Cómo democratizar el agente de IA?

AGracias a los avances en tecnología de IA y la API de WhatsApp Business, las empresas pueden usar herramientas impulsadas por IA para ventas y marketing. El propietario de una empresa puede crear bots de API de WhatsApp Business y crear un flujo de trabajo de chatbot de WhatsApp completo con un mensaje de IA.

P3. ¿Por qué un agente de IA es beneficioso para las empresas?

AEs una herramienta más fácil de usar y útil para tareas integradas como responder preguntas frecuentes, rastrear pedidos y planificar citas.

P4. ¿Cuál es la herramienta adecuada para desarrollar agentes de IA?

A. Getgabs es más factible para crear tu propio agente de IA, como hemos explicado, pero existe un método más sencillo. Considera utilizar socios oficiales de la API de WhatsApp Business como Getgabs. Como una forma rápida de adquirir todos estos beneficios sin tener que lidiar con sistemas complicados, altos gastos de recursos humanos, gastos crecientes o pruebas tecnológicas.

P5. ¿Cuál es la diferencia entre un chatbot de WhatsApp y un agente de IA?

ALos chatbots de WhatsApp siguen principalmente secuencias de comandos basadas en reglas y se limitan a responder a consultas predefinidas. Sin embargo, los agentes de IA pueden responder a las respuestas utilizando conocimientos y contenidos relacionados.

P6. ¿Cómo impactan los agentes de IA en las cifras de negocio?

A. Utilizar una herramienta avanzada para determinar cómo podrían ser las cifras reales en función de los datos internos y las opiniones de los clientes. Las cifras le ayudarán a saber exactamente lo que sabe cuando alguien intenta enviarle un mensaje a través de agentes de IA.

Conclusión

De cara al futuro, los agentes de IA de WhatsApp están equilibrados para ser más simples y capaces. El uso de las tendencias puede implicar:

• Habilidades multilingües con fluidez casi nativa
• Mejora del intelecto emocional y la adaptación del comportamiento.
• Puntuación de clientes potenciales preestablecida y pruebas para la experiencia del cliente
• Vinculación avanzada con experiencias AR y VR
• Integración de blockchain con pagos seguros

Supongamos que elige crear su agente desde cero o utilizar una plataforma como GetgabsLa elección para convertir tu compromiso empresarial en realidad está aquí y cómo.

Pero la duda no es sobre la adopción de agentes de WhatsApp, sino ¿qué tan rápido se pueden utilizar para mantenerse en el competitivo mundo del comercio?