Más de 10 casos de uso principales de la mensajería de texto para el comercio electrónico

Los negocios de comercio electrónico están creciendo rápidamente, y los mensajes de texto los están impulsando. Los principales negocios de comercio electrónico utilizan los mensajes de texto no solo para interactuar con sus compradores, sino también para diseñar y mejorar la experiencia de compra. Desde marketing personalizado hasta actualizaciones de pedidos en tiempo real, los siguientes escenarios demuestran la eficacia de este enfoque de marketing. 

En este artículo, descubriremos los 10 principales ejemplos y casos de uso de comercialización de SMS Para el comercio electrónico. Estos ejemplos de marketing por SMS muestran cómo el marketing por SMS está transformando la interacción entre marcas y clientes. Conozcamos esto.

¿Cómo funciona el marketing por mensajes de texto?

Para empezar con el marketing por SMS, las marcas necesitan una interfaz para crear, segmentar y enviar mensajes. El marketing por SMS se gestiona mediante el registro de códigos cortos o largos. Los códigos cortos, de cinco a seis dígitos, son perfectos para los mensajes de marketing y pueden alinearse con una marca específica.

Un código largo, de diez dígitos, permite promocionar las marcas más rápidamente. Como alternativa, las empresas pueden incluso automatizar el proceso mediante API de SMS y API conversacionales para enviar mensajes sin esfuerzo. Esto permite a las marcas llegar y conectar con su público objetivo sin problemas. Cuando un usuario se suscribe a tus mensajes, puedes iniciar una conversación compartiendo mensajes de texto cuidadosamente creados, que incluyen información relevante, ofertas promocionales u ofertas exclusivas.

Además, el marketing por mensajes de texto funciona con un modelo basado en permisos, donde el usuario se suscribe para recibir actualizaciones, promociones u ofertas de marketing de una marca específica. Este proceso de suscripción garantiza que los receptores estén receptivos a los mensajes, lo que mejora la eficacia de la campaña.

Los 10 principales casos de uso de la mensajería de texto para el comercio electrónico

Repasemos los mejores casos de uso efectivos para aprovechar el marketing por SMS para atraer compradores de negocios de comercio electrónico, mejorar las estrategias promocionales y las conversiones de clientes.

1. Alertas SMS para abandono del carrito

Su negocio suele enfrentarse al abandono del carrito de compra, y sus compradores interesados ​​abandonan la página sin procesar la compra. Esto es muy irritante, ya que ha realizado muchas tareas para llevar al cliente al embudo de ventas, pero al llegar a la página final, se marcha sin realizar ninguna acción. 

Claro que no puedes ir tras todos estos compradores uno por uno para que vuelvan a comprar. Ahí es donde los mensajes de texto funcionan mejor. Puedes enviar recordatorios automáticos por SMS para animar a los clientes a completar su compra.

No olvides que debes incluir algo importante en tu texto para animarlos a volver. Considera el siguiente ejemplo para comprender mejor la alerta por SMS de tarjeta abandonada:

Hola Mathew, olvidaste algo importante en tu carrito. Cómpralo antes de que te pierdas la mejor oferta o se agote. Completa tu compra ahora y ahorra hasta 100 rupias en tu próxima compra. ¡No te pierdas la oferta!

2. Textos de bienvenida

Si no crea una buena primera impresión, podría perder su negocio o la oportunidad de forjar una relación duradera con sus nuevos usuarios. Si bien la mayoría espera un buen saludo al contactarlo, los mensajes SMS garantizan que el usuario reciba el mensaje de bienvenida de inmediato, lo que ayuda a sentar las bases para una interacción a largo plazo. 

Debes incluir lo siguiente al enviar un mensaje de bienvenida:

• Personaliza el mensaje con el nombre de cada usuario
• Mencione ofertas o promociones exclusivas para motivar nuevas compras.
• Establecer demandas indicando lo que viene a continuación (actualizaciones, lanzamientos, ofertas, etc.)

Bienvenido a [nombre de la empresa]. Gracias por contactarnos. Nos complace ayudarte con lo que buscas. Obtén un 10% de descuento en tu primer pedido con el código NEW10. Compra ahora: enlace.

3. Descuentos exclusivos solo por SMS

Ofrecer las mejores ofertas y descuentos a los clientes siempre los atrae a tu negocio. Los descuentos solo por SMS no son la excepción, ya que siempre son efectivos. ¿A quién no le gusta una buena oferta?

Al ofrecer ofertas solo por SMS, tus compradores se sienten como clientes VIP. Este es un método útil para impulsar tu negocio y fidelizar a tus clientes potenciales. Este es el mejor ejemplo para entender un SMS de descuento por suscripción:

¡Gracias por registrarte! Usa el código TEXTVIP para obtener un 20% de descuento en tu próxima compra. Compra ahora: [Enlace]

4. Recordatorios de citas

Un uso general del marketing por SMS es compartir recordatorios de citas automáticamente para confirmarlas. Las necesidades del cliente son en parte responsables de esto. Los recordatorios de citas no solo se solicitan y anticipan, sino que también han demostrado ser herramientas de marketing eficaces para fortalecer la relación entre una empresa y sus compradores. 

Ya sea una cita médica o una reserva en un consultorio, este tipo de promoción es muy útil para las empresas de servicios. Vea el siguiente ejemplo para comprender la situación:

Hola [nombre del cliente], es hora de tu corte de pelo. Tu cita está agendada para hoy. Llega a [nombre del salón] a tiempo o cancela y reprograma tu cita. Por favor, responde con "Confirmar". ¡Estamos disponibles para ayudarte!

5. Concursos y sorteos

Puedes promocionar concursos o sorteos por SMS donde los clientes participen en sorteos, promociones o consigan las mejores recompensas respondiendo por SMS. Para que la campaña sea eficaz, necesitas lo siguiente:

• Simplemente haga que el método de entrada sea simple, como "Responder GANAR".
• Mencione plazos claros para crear urgencia.
• Cree entusiasmo con un seguimiento con el anuncio del ganador.

Hola clientes, ¿por qué se aburren en casa? ¡Aprovechen la oportunidad de ganar ofertas exclusivas y una tarjeta de regalo de $20! Participen en nuestro próximo sorteo. Respondan "WIN" para participar. ¡El ganador se anunciará el miércoles!

6. Mensajes de texto de cumpleaños y aniversario

Una forma rápida de entusiasmar a los clientes es enviarles ofertas especiales que se ajusten completamente a las necesidades de cada comprador, basándose en sus recomendaciones. Una estrategia de marketing rápida y práctica es enviar un mensaje de texto con una felicitación de aniversario o cumpleaños, o una oferta especial. Es lógico, ya que ¿a quién no le gusta recibir un buen regalo de cumpleaños, especialmente si viene con una oferta única?

Pero como es probable que casi todos los usuarios abran los mensajes, las posibilidades de vender son mayores con un mensaje. Vea el siguiente ejemplo:

¡Feliz cumpleaños, Jack! ¡Aquí tienes un cupón exclusivo con un 25% de descuento en tu pedido, una oferta especial! ¡Que tengas un buen día!

7. Seguimiento de entrega

Si bien el seguimiento de los envíos entregados puede no parecer una función de marketing, cuando se realiza correctamente (con una marca sólida y atención a los detalles) también puede ser algo tan sencillo como el seguimiento del pedido que tiene la función de impulsar los vínculos con los compradores. 

El objetivo del marketing por SMS es mejorar la experiencia de compra, y monitorear la ubicación de la entrega explica que usted es lo suficientemente abierto y amable como para saber si su usuario recibió el pedido o no.

Lea el mensaje a continuación para saber cómo funciona:

Hola [nombre del cliente], tu pedido ya se envió y se entregará en los próximos 2 días. Sigue tu pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento a continuación.

8. Recomendaciones de productos personalizados

Compartir SMS generales a veces es un desperdicio de esfuerzo. En realidad, estás compartiendo mensajes individuales con muchas personas sin categorizarlos. Si necesitas superar a tus competidores, es mejor dirigirte a las personas con mayor precisión y enviarles mensajes personalizados. 

De hecho, es necesario identificar qué oferta es adecuada para cada tipo de público. Por lo tanto, es preferible categorizar a los clientes según sus demandas o factores importantes como:

• Edad
• Género
• Ubicación
• Historial de compras en su sitio web
• Compras pasadas

Afortunadamente, puedes lograrlo fácilmente con plataformas de marketing por SMS como GetItSMS, que ofrecen funciones de segmentación. Por ejemplo, GetItSMS es el proveedor de marketing por SMS ideal para comercio electrónico, ya que te guía para enviar mensajes promocionales desde el panel de control de tu sitio web.

Al usar los datos del sitio web y enviar mensajes personalizados, los clientes se sienten atendidos. Esto aumenta las posibilidades de conversión. Este es un mensaje de ejemplo que muestra las preferencias de productos de su audiencia:

Hola Riya, descubrimos que buscabas un color castaño. ¡Te recomendamos este nuevo producto que te encantará! 

9. Programas de fidelización por SMS

Si buscas aumentar el conocimiento de marca, el marketing por SMS es la mejor estrategia para un negocio de comercio electrónico. Debes prestar especial atención a tus clientes actuales debido a la gran cantidad de nuevos usuarios, considerando su satisfacción.

Por lo tanto, los programas de fidelización por SMS son importantes para recompensar a tus consumidores por conectar contigo. Este tipo de mensajes son la mejor estrategia para obtener beneficios a largo plazo. Intenta ofrecerles algo como:

• Beneficios exclusivos
• Descuentos
• Acceso temprano a nuevos lanzamientos

Definitivamente, debes incluir descuentos especiales para los compradores fieles para asegurarte de que formen parte de tu experiencia de compra. Considera un ejemplo como este:

¡Bienvenido a nuestro club premium! Te regalamos un 30% de descuento en tus próximas compras. Además, gana puntos con cada compra. Más información: [enlace].

10. Mensajes de texto de comentarios y reseñas de clientes

El marketing promocional por SMS es una forma rápida y sencilla de obtener la opinión de los usuarios para mejorar tu experiencia de comercio electrónico y tu oferta de productos. Mediante el marketing de texto, las marcas pueden solicitar fácilmente reseñas o opiniones de sus clientes después de una compra. Es fundamental hacerlo cuando la compra es reciente.

A través de los mensajes puedes preguntarles su opinión sobre la experiencia de compra:

Hola Jimmy, esperamos que te haya gustado nuestro producto. Nos gustaría conocer tu valiosa opinión sobre tu última compra. Haz clic en el enlace para dejar tu reseña [enlace de comentarios].

Conclusión 

El rápido crecimiento del sector del comercio electrónico requiere un enfoque de marketing estratégico, donde el marketing de texto ofrece influencia. Es fundamental conocer los términos y fundamentos, como la personalización y la comunicación oportuna. Los 10 principales casos de uso de la mensajería de texto en el comercio electrónico demuestran la versatilidad del método, lo que demuestra su eficacia en marketing exclusivo, seguimiento de pedidos, nuevos lanzamientos y preferencias personalizadas.

Si está buscando impulsar su negocio a través de estadísticas de marketing de texto, no busque más. ConsígueloSMS, una plataforma de mensajería conversacional de vanguardia, sin código y basada en IA, es la mejor opción para muchas empresas de comercio electrónico.

Con los eficaces servicios de marketing de GetItSMS, puede convencer a sus compradores para que compren sus productos favoritos en cualquier momento, sin complicaciones y con un simple texto creativo: ¡sin descargas, inicios de sesión ni cuentas! Pero permítanos convertir a sus compradores en clientes potenciales.

Experimente el futuro del éxito del comercio electrónico: ¡solicite una demostración ahora y vea el impacto de primera mano!