¿Cómo rastrear campañas de marketing de WhatsApp?

¿Qué pasaría si pudieras monitorizar tus campañas de marketing de WhatsApp? Te ayudaría a conocer el rendimiento de tus campañas y a captar leads interesados. Las empresas de comercio electrónico han descifrado el código para descubrir oportunidades de negocio con WhatsApp como herramienta de marketing. Su enorme base de usuarios y sus fluidas funciones de mensajería se han convertido en la clave para que las marcas aumenten sus ventas.

El interactivo API empresarial de WhatsApp Permite el seguimiento de datos importantes sobre la interacción en WhatsApp, como las tasas de apertura, los tiempos de respuesta y las tasas de clics. Para quienes ejecutan campañas de gran volumen, Mensajes masivos de WhatsApp El seguimiento (tasas de apertura, clics y respuestas) desempeña un papel crucial en la evaluación del éxito. Esta información le ayuda a optimizar las campañas, personalizar los mensajes y adaptar sus esfuerzos a los objetivos de su negocio. 

El resto de los detalles sobre cómo rastrear una campaña de marketing de WhatsApp se detallarán en el artículo. ¡Lea atentamente!

¿Por qué realizar un seguimiento de una campaña de marketing de WhatsApp?

Es importante monitorizar las campañas de marketing de WhatsApp para conocer la efectividad de tu negocio. Dado que WhatsApp ofrece un enorme potencial de interacción, la verdadera pregunta es: ¿te da buenos resultados? 

Al analizar las métricas en WhatsApp, puedes obtener claridad sobre el impacto de tus campañas, revelando qué estrategias tienen éxito con tu audiencia y cuáles requieren mejoras. Con estos datos, segmentar las campañas como si fueran improvisadas te deja sin información sobre tu ROI.

Además, puedes optimizar las conversiones y mejorar el seguimiento del rendimiento utilizando soluciones para campañas de marketing de WhatsApp. Puedes aumentar la interacción y generar ventas medibles al centrarte en tácticas basadas en datos, lo que garantiza el retorno de la inversión (ROI) en marketing de WhatsApp.

Desafíos en el seguimiento de campañas de marketing de WhatsApp

En cuanto a las interacciones de WhatsApp, debemos diferenciar entre las iniciadas por la empresa (cuando la empresa inicia una conversación) y las iniciadas por el usuario (cuando el usuario envía un mensaje). Estas no son las preocupaciones, ya que para cada campaña enviada, es necesario monitorear las métricas y conocer su rendimiento.

El reto consiste en monitorizar los mensajes iniciados por los usuarios y rastrear adecuadamente las características de su origen. Al usar WhatsApp para generar leads, existen numerosas maneras de conseguir que la gente visite tu canal, como landing pages, campañas de pago en LinkedIn y enlaces a tu chatbot en anuncios. 

Probablemente estés pensando: "¿Por qué no uso parámetros UTM para rastrear la procedencia de los clientes potenciales?". El problema es que los enlaces de WhatsApp no ​​son compatibles con parámetros UTM como otros.

Por lo tanto, ¿cómo puedes determinar si tus leads de WhatsApp provienen de una landing page, una campaña de Facebook o LinkedIn, o de otra fuente? Considera los siguientes factores al monitorizar el rendimiento de tu campaña de marketing.

Métricas clave para medir el éxito de las campañas de marketing de WhatsApp

Monitorear el éxito de una campaña de marketing en WhatsApp es fundamental para garantizar que genere buenos resultados. Aquí tienes los datos que puedes usar para monitorear campañas de marketing.

1 Rango abierto 

Muestra el porcentaje de usuarios que abren y ven tus mensajes. Una mayor tasa de apertura muestra vistas previas atractivas y contenido relacionado. Para mejorar y aprovechar al máximo los mensajes personalizados y oportunos.

2. Tasa de clics (CTR)

Comprueba cuántos destinatarios hicieron clic en el enlace del mensaje. Un CTA como "Comprar ahora" o "Más información" puede aumentar significativamente la métrica.

3. Tasa de respuesta 

Los factores describen cuántos usuarios reconocen tus mensajes y muestran su nivel de interacción. Para aumentar la tasa de respuesta, crea mensajes innovadores y fomenta las conversaciones bidireccionales.

4 Tasa de conversión

La tasa de conversión, la medida más importante de rendimiento, indica cuántos destinatarios completaron la acción deseada, como realizar una compra. Utilice ofertas específicas y la urgencia para generar interacción.

5. Tarifa de entrega

Gracias a estos factores, las empresas pueden conocer la cantidad de mensajes entregados correctamente. Actualice continuamente su lista de contactos para gestionar altas tasas de entrega.

6. Tasa de exclusión voluntaria

Una tasa de cancelación de suscripción cada vez mayor muestra contenido irrelevante o mensajes masivos. El objetivo es aportar valor y reducir el número de mensajes para reducir las métricas. 

7. Tasa de crecimiento de la lista

Indica la velocidad a la que crece tu base de usuarios. Las estrategias creativas de suscripción, como los descuentos exclusivos, pueden impulsar el crecimiento.

8. Coste por conversión

Este factor evalúa los costos de transformar a un solo cliente. Mejore la segmentación para reducir costos.

9. Ingresos generados

Monitoree los ingresos que genera su campaña para captar un impacto directo en el crecimiento del negocio.

10. Análisis de automatización

Ayuda a calcular el número de personas que interactúan con su sitio. Chatbot de WhatsApp o flujos automatizados. De esta manera, conocerá el flujo de su plataforma más utilizada y deberá eliminar las funciones que no funcionen.

Al realizar un seguimiento periódico de las métricas de interacción de WhatsApp, las empresas pueden perfeccionar sus enfoques y aumentar los retornos.

¿Cómo monitorizar el tráfico y las ventas desde WhatsApp en GA4?

Google Analytics-4 (GA4) ofrece una estructura de datos mejorada y flexible enfocada en eventos y conversaciones de usuarios. Ofrece análisis e información más profundos. Si desea comprobar la participación del canal en comparación con otros canales que utiliza para marketing, también puede monitorizar las métricas de WhatsApp Business en GA4. 

Estos son los pasos simplificados para monitorizar los clics de WhatsApp en Google Analytics 4, según las recomendaciones de XYZLab. Sigue los pasos a continuación para comprobar el tráfico y las ventas en GA4. 

Paso 1: Publique su administrador de etiquetas activando todas las variables de clic.

En este paso debes acceder a Google Tag Manager. 

Toque en las variables de clic.

Comprueba las opciones de clic relevantes y actívalas. Haz clic en "Enviar" y publica los cambios en tu administrador de etiquetas.

Paso 2 – Configurar la etiqueta

Directamente a su cuenta de GTM, toque la opción Etiqueta > Nombrar la etiqueta.

Seleccione Google Analytics > Evento GA4 en la configuración de la etiqueta.

Paso 3 – Ofrezca su ID de medición GA4.

Establezca el ID de medición de GA4 manualmente y cópielo desde la cuenta de GA4 o péguelo en el campo requerido.

Paso 4 – Nombra el evento

Sin espacios, nombre su evento utilizando caracteres especiales como guion bajo.

Paso 5 – Crear un nuevo disparador

Toque en el disparador > Crear nuevo disparador > Nómbrelo.

 

Paso 6 – Elija “Solo enlaces” como tipo de activador

En la configuración del disparador, seleccione “solo enlaces” como tipo de disparador.

Paso 7: Seleccione 'Algunos clics en enlaces' para la configuración del disparador

Seleccione ‘Algunos clics en enlaces’ para monitorear clics específicos.

Paso 8 – Seleccione “Hacer clic en URL” en la lista desplegable.

Seleccione 'Hacer clic en URL' como variable para rastrear en el menú desplegable

Paso 9 – Pegue la dirección del enlace (URL de WhatsApp)

Copia la URL de WhatsApp y pégala en el cuadro para monitorear una URL en particular

Paso 10 – Guardar la configuración de la etiqueta

Paso 11 – Enviar y publicar el contenedor

Al final, envíe el contenedor para habilitar una nueva etiqueta y un disparador, y comience a monitorear los clics en enlaces específicos.

Trucos para configurar el seguimiento de campañas de marketing de WhatsApp

Monitorear el éxito de una campaña de marketing por WhatsApp es fundamental para conocer su rendimiento y los objetivos de adquisición. Existen algunas sugerencias para ayudarte a configurar un sistema de seguimiento eficaz.

1. Establece metas claras

Describe lo que buscas lograr con tus campañas, ya sea generar ventas, mejorar la interacción o aumentar las conversiones. Asegúrate siempre de que tus objetivos te ayuden a identificar las métricas de interacción de WhatsApp adecuadas para monitorear.

2. Adopte la API de WhatsApp Business

Esto permite acceder a datos detallados sobre la entrega de mensajes, las tasas de apertura y las respuestas con el seguimiento de la API de WhatsApp Business. Esta herramienta moderna proporciona la base para obtener información procesable.

3. Utilice una herramienta de análisis

Aprovecha las herramientas para analizar campañas de WhatsApp que se sincronizan con tu CRM o plataformas de análisis. Estas herramientas simplifican el seguimiento y presentan información de rendimiento en un panel estructurado para facilitar la monitorización.

4. Divide tu lista de contactos

Clasifique a su audiencia en grupos según sus características demográficas, aficiones o comportamiento previo. Esto facilita una segmentación más precisa al rastrear cómo reaccionan los distintos grupos a sus anuncios.

5. Agregue los parámetros UTM.

Para monitorizar el tráfico que generan tus campañas, incluye códigos UTM en tus enlaces. Esto te ayuda a determinar el retorno de la inversión (ROI) del marketing de WhatsApp, ya que te permite rastrear la actividad del sitio web y vincularla directamente con tus acciones en WhatsApp.

6. Analice las métricas clave periódicamente

Monitorea constantemente métricas de marketing importantes en WhatsApp, como las tasas de clics, las tasas de respuesta y las tasas de cancelación de suscripción. Esto te garantiza estar informado y poder ajustar tus estrategias rápidamente cuando sea necesario.

7. Experimente y perfeccione

Prueba diferentes formatos de mensajes, llamadas a la acción y tiempos para entender qué funciona mejor. Usa esta información para adaptar tus campañas y obtener mejores resultados.

Preguntas Frecuentes

P1. ¿Puedo rastrear las tasas de apertura o clics de los mensajes masivos de WhatsApp?

A¡Por supuesto! Con la API de WhatsApp Business y la plataforma de marketing adecuada, puedes monitorizar fácilmente el rendimiento de tus mensajes masivos. Tendrás acceso a análisis detallados, como las tasas de apertura (cuántas personas abrieron tus mensajes), el estado de entrega (si tus mensajes llegaron a tu audiencia) y las confirmaciones de lectura (quién los leyó).

P2. ¿Qué herramientas podemos usar para monitorear el rendimiento de una campaña?

ALas siguientes herramientas se utilizan para rastrear las campañas de marketing de WhatsApp:

• Google Analytics: Monitoriza el tráfico y las conversiones a través de parámetros UTM.
• Herramientas de CRM (como GetItSMS): vincúlelas con su pila tecnológica para ofrecer detalles sobre las interacciones con los clientes y el éxito de las campañas.
• HubSpot: analiza las métricas de generación de leads y participación del cliente.
• Bitly o acortadores de enlaces similares: evalúa las tasas de clics para enlaces compartidos.

P3. ¿Cómo medimos el ROI del marketing de WhatsApp?

A. Hay algunas facetas a la hora de medir el ROI del marketing de WhatsApp, como definir objetivos claros, hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña, asignar valor monetario y comparar precios e ingresos. 

P4. ¿Pueden las pequeñas empresas realizar un seguimiento eficaz de sus campañas de marketing?

A. Sí, utilizando las herramientas y estrategias adecuadas, las pequeñas empresas pueden realizar un seguimiento de su campaña de marketing de WhatsApp.

P5. ¿Cuáles son los errores más comunes al monitorear el éxito de una campaña?

A. Los errores generales que pueden ocurrir durante las campañas de seguimiento son no explicar objetivos claros, evitar parámetros UTM, apuntar únicamente a métricas de engagement, no segmentar audiencias, no hacer seguimiento de la información, etc.

P6. ¿Cuáles son los factores para medir el rendimiento de una campaña de marketing?

A. Los factores de seguimiento de las campañas de marketing son las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión, las tasas de retención de clientes, la generación de ingresos y las métricas de participación del cliente, entre otras.

Conclusión

Al emplear métodos útiles para monitorizar el rendimiento de las campañas, no solo podrá supervisarlas eficazmente, sino también mejorar su efectividad, generar una buena interacción y una mayor rentabilidad. Analizar las ventas y el tráfico desde WhatsApp ha sido la forma más sencilla de hacerlo, gracias a la introducción del panel de análisis de GetItSMS dentro de la propia aplicación.

Sus funciones permiten a las marcas controlar fácilmente el número de ventas e ingresos generados por cada campaña. Si desea aprovechar el potencial de las analíticas de WhatsApp, contáctenos hoy mismo y descubra cómo impactará su negocio.