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El contenido es fundamental en el marketing de cualquier empresa porque, sin un mensaje impactante, la audiencia no puede interactuar con la empresa. Tener una estrategia de marketing de contenido de WhatsApp bien planificada aumentará las ventas de su empresa.
Enviar un mensaje como "Hola, ofrecemos un 10 % de descuento en nuestro producto" captará la atención de la audiencia, pero no tanto. En lugar de enviarles un mensaje como "Hola, ¿quieres comprar tu producto favorito? ¿Qué estás buscando? Ven y obtén tu artículo de marca al precio más bajo con un 30 % de descuento". Enviar este tipo de mensaje creará entusiasmo en la audiencia y hará que compren en tu negocio.
Una forma efectiva que ha ganado popularidad recientemente en el marketing de contenidos es WhatsApp.
Luego, sumérjase en las complicaciones de usar estrategias de marketing de contenido de WhatsApp para fortalecer sus enfoques de marketing de contenido y cómo ofrece un enfoque de marketing perfecto que puede convertir su objetivo comercial y su retención.
Objetivos comerciales del marketing de contenidos
El marketing de contenidos va más allá de la creación de contenidos. Es una estrategia planificada para crear y compartir contenidos valiosos y atractivos. ¿El objetivo? Captar la participación de la audiencia específica y motivarla para que aproveche sus productos y servicios.
Nos permitió comercializar sin problemas las publicaciones del blog, los servicios, los videos, las transmisiones en vivo, los productos y los podcasts mediante la integración de múltiples canales de marketing. Las plataformas pueden influir en el marketing. Pero, ¿alguna vez has pensado en el marketing de contenido de WhatsApp entre estas plataformas?
A principios de 2024, estas destacadas herramientas sociales móviles contaban con una asombrosa base de usuarios mensuales de dos millones y apuntaban a regiones importantes de Estados Unidos, como Brasil y México.
Otros actores importantes en este campo son WeChat, que conecta a más de 2 millones de usuarios, y Facebook Messenger, que tiene un alcance global de unos 980 millones. Integrar una estrategia de marketing de contenidos bien diseñada en WhatsApp puede aumentar las posibilidades de conversión e interacción con los clientes.
Beneficios de aplicar WhatsApp en el marketing de contenidos
Incluir WhatsApp Business como parte de tu estrategia de marketing de contenidos te permite ampliar tu público objetivo a nivel mundial. El 55% de las empresas del mundo utilizan WhatsApp para ampliar las ventas comerciales. Con una tasa de apertura de mensajes del 98%, la plataforma simplifica el diálogo local y global con los usuarios a la vez que ofrece contenido sin límites.
- WhatsApp es una aplicación digital que promete altos niveles de engagement debido a su uso generalizado y contacto instantáneo.
- WhatsApp ofrece un entorno de comunicación privado y seguro. Mantener la privacidad de las conversaciones con los clientes genera credibilidad ante la audiencia.
- El marketing de contenidos de WhatsApp aumenta la eficacia de la atención al cliente y el soporte en tiempo real. Puede responder de forma rápida y directa a las preguntas, inquietudes y comentarios de los clientes, lo que garantiza la retención y satisfacción de los mismos.
- Las empresas pueden transmitir mensajes a una cantidad infinita de contactos almacenados y no guardados mediante la API de WhatsApp Business, lo que es una excelente manera de publicitar actualizaciones o contenido nuevo.
Una de sus características impresionantes, la Chatbot de WhatsAppPermite conversaciones automatizadas, brindando una conversación estable y manteniendo la interacción con el cliente incluso fuera de línea. Sin embargo, recuerda que no tienes disponible la API de WhatsApp Business a través de la aplicación WhatsApp/Whatsapp Business.
Es posible que sea necesario utilizar una plataforma como Getgabs, que se ha desarrollado oficialmente sobre las API de WhatsApp, para acceder a estas capacidades.
Impulse su negocio con la estrategia de marketing de contenidos de WhatsApp
¿Lo crees? WhatsApp no hace más que interactuar con amigos y familiares. Se posiciona como una herramienta versátil para conectar audiencias y elevar los esfuerzos de marketing de contenido en WhatsApp. Vamos a verlos en detalle.
1. Comparte transmisiones de una sola vez con un número ilimitado de usuarios
Envíe mensajes importantes, como artículos de blog, actualizaciones de productos y anuncios nuevos, a una gran parte de sus clientes. Esto puede ayudar a mejorar las interacciones y la identidad de su marca.
¿Quieres saber cómo funciona? Consulta los pasos a continuación:
Crea contenido interactivo: Crea mensajes impactantes y relacionados con tu marca. También puedes crear imágenes para que tu contenido sea más atractivo y atractivo para el público objetivo.
Fusiona tu audiencia: Utilice funciones que le permitan clasificar a sus clientes en varios grupos. Asimismo, puede personalizar los mensajes para distintas audiencias en función de sus preferencias o características. En Getgabs, puede asignar etiquetas sin esfuerzo a distintas audiencias y dirigirlas para que transmitan mensajes de una sola vez.
Horario de transmisión: Envíe mensajes en el momento justo en que las personas estén activas para garantizar una alta participación. Esto puede ser durante las horas o los días en que las personas estén en línea en WhatsApp.
Añadir pautas directas: Incluye una guía sencilla en tu contenido que motive a las personas a hacer un esfuerzo. Esto puede llevar a que visiten tu sitio web, conozcan funciones interesantes o inicien una comunicación.
Seguimiento de resultados: Verifique las cifras importantes, como cuántas personas abrieron su mensaje y cuántas de ellas hicieron clic en el botón de llamada a la acción.
Si tu audiencia es pequeña, de entre 100 y 200 usuarios, puedes usar WhatsApp Business para enviar mensajes de difusión. Pero si tienes una audiencia objetivo muy grande, usa Getgabs para enviar la lista de difusión a varios usuarios con un solo clic.
2. Envíe enlaces, imágenes y catálogo de productos también.
El contenido de WhatsApp se vuelve más atractivo para la audiencia si agrega enlaces, imágenes y catálogos de productos a su mensaje. Puede compartir los últimos enlaces de blogs, artículos, videos y otro contenido interactivo. ¡Gracias a las capacidades de compartir multimedia de WhatsApp, la estrategia de marketing de contenido se vuelve muy sencilla!
Vamos a ver la obra.
Comparte tu contenido: Envía diariamente actualizaciones sobre los últimos artículos, blogs y vídeos en WhatsApp desde tu perfil oficial a tus clientes.
Contenido visual: Agregue imágenes e infografías de alta resolución para guiar a los usuarios a mensajes completos.
Contenido relevante: Actualice a la audiencia sobre eventos actuales o temas populares para llamar su atención con buen contenido.
3. Publicar entradas de blog
Publicar blogs es una de las cosas más gratificantes para el contenido de WhatsApp. No solo atrae tráfico al sitio web, sino que también fortalece la posición de la empresa como líder de opinión. Con los blogs, tienes la posibilidad de capacitar a los clientes, brindar servicios y recopilar comentarios mientras interactúas regularmente con audiencias potenciales y existentes.
Eche un vistazo a cómo funciona.
Opciones de chat:Incluye códigos QR o botones de “Haz clic para chatear” en tu blog. Como resultado, tu audiencia podrá comentar y hacer preguntas. Además, permite a tus clientes compartir enlaces de blogs pertinentes o enviar preguntas, lo que es de gran ayuda cuando buscan soluciones a sus problemas.
Comunicarse con una audiencia específica: Utilice el marketing de contenidos de WhatsApp para recomendar el artículo de su blog a distintos segmentos objetivo.
Contenido extra: Utilice WhatsApp para proporcionar contenido adicional o detalles detrás de escena.
PD: Aquí tienes una sugerencia para hacer más visible tu blog: para optimizar adecuadamente el material de tu blog y aumentar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, utiliza la herramienta de verificación en la página.
4. Dé la bienvenida a los nuevos usuarios con un mensaje automático
Incluir Automatización de WhatsApp para convertir los registros de su sitio web en usuarios activos. Con API empresarial de WhatsAppPuede agregar mensajes de bienvenida automáticos cuando alguien se registra en su boletín informativo o en el sitio web de su empresa. Esta interacción personal ayuda a generar una excelente primera impresión y da inicio a una interacción de apoyo con sus nuevos usuarios.
Mira cómo funciona.
Vincula tu sitio web a WhatsApp. Esto se puede hacer agregando un botón de WhatsApp al sitio web de la empresa. Cuando alguien hace clic en el botón, automáticamente lo lleva a WhatsApp con el mensaje predefinido que puede compartir para iniciar la conversación. Luego, agregue un Chatbot que conecte a los usuarios del sitio web con WhatsApp.
Crear un mensaje de bienvenidaCrea mensajes personalizados de WhatsApp para dar la bienvenida a los nuevos usuarios, agradecerles por registrarse y compartir qué solicitar de tu boletín de WhatsApp.
Añadir un llamado a la acción. Incluya nuevos suscriptores para realizar algo como explorar el sitio web, verificar ofertas especiales y responder al contenido para autenticar las suscripciones.
Planifique activadores automáticos. Integre su software con el envío automático de un mensaje de saludo cuando un usuario exitoso se conecta con su empresa después de iniciar sesión.
5. Promoción cruzada con herramientas de redes sociales
Promocione su negocio con una estrategia de marketing impactante vinculando su API de WhatsApp Business con múltiples plataformas de redes sociales. Esto mejorará la visibilidad y la interacción de su negocio o generará más clientes potenciales. Con el uso correcto de los botones de llamada a la acción y la comercialización de su perfil de WhatsApp en múltiples canales de redes sociales, los clientes podrán conectarse con usted fácilmente.
- Instagram – Interactúa con tus seguidores a través de historias y publicaciones impactantes de la empresa y añade un botón de CTA claro que conduzca directamente al chat de WhatsApp. Esto puede incluir ofertas especiales y encuestas interactivas. Consulta los resultados:
- Generación de leads. Sugiere leads a perfiles de WhatsApp para que se conviertan en clientes potenciales.
- Interacción mejorada con el cliente. Logre una comprensión más personal para fomentar las relaciones con los clientes.
- Facebook – Vincula tu perfil de WhatsApp Business y tu página de Facebook. Agrega un botón de chat al perfil de Facebook para que los clientes puedan contactar a la empresa fácilmente. Mira los resultados:
- Alcance de audiencia enorme. Diríjase a más personas a través del marketing de Facebook.
- Mayor satisfacción del cliente. Los clientes estarán felices de tener una forma más sencilla de comunicarse con las empresas.
- Interacción avanzada con el cliente. Permita que los compradores utilicen su herramienta preferida para comunicarse.
- Twitter – Comercialice el perfil comercial de WhatsApp con el perfil y los mensajes de Twitter (X). Responda de inmediato a las consultas para disfrutar de una experiencia de atención al cliente sin complicaciones. Vea los resultados:
- Mayor satisfacción del cliente. Ofrezca una rápida atención al cliente en una plataforma popular como Twitter para crear una buena experiencia del cliente.
- Mayor generación de clientes potenciales. Integrar una plataforma más sencilla para que los clientes potenciales interactúen con usted aumenta las posibilidades de conversión.
6. Atención al cliente
Ofrecer asistencia inmediata al cliente a través del marketing de contenidos de WhatsApp crea una experiencia de usuario buena y eficaz. Detectar consultas, inquietudes y problemas relacionados con los productos o servicios en tiempo real demuestra la dedicación a la fidelización del cliente, lo que puede impulsar un fuerte compromiso con los clientes.
Como Funciona:
- Establecer horario de soporte: Establece horarios determinados para brindar atención al cliente por WhatsApp, asegurándote de que las preguntas sean respondidas y las respuestas sean oportunas. Puedes elegir tu horario laboral y tu horario libre en Getgabs, y en función de cuándo te envíe el mensaje el usuario, responderás automáticamente.
- Más de un agente: Puede tener más de un agente respondiendo las consultas de los consumidores de WhatsApp si su audiencia es considerable.
- Opciones de autoayuda: En el marketing de contenidos de WhatsApp, se utilizan chatbots automatizados para proporcionar a los consumidores información útil, instrucciones para la resolución de problemas y respuestas a preguntas frecuentes. Esto garantiza que su empresa siga funcionando las 24 horas del día y minimiza el tiempo de reacción y la carga de trabajo.
- Integración CRM: Para realizar un seguimiento de las conversaciones y personalizar las futuras, integre su herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con su sistema de ayuda de WhatsApp.
7. Recopilación de comentarios
WhatsApp te permite recopilar respuestas de tu audiencia en tiempo real. Incluye encuestas, sondeos y mensajes directos para conocer sus opiniones sobre tu contenido. Esto no solo ayuda a mejorar la oferta, sino que también mejora la apreciación de tu audiencia.
Como Funciona:
Consultas – Motivar a los clientes a enviar sus consultas directamente a las empresas.
Incentivos – Ofrecer recompensas para fomentar la retroalimentación.
Por ejemplo, puedes revisar el mensaje de comentarios que compartimos con todos los que asistieron al evento empresarial. Hemos recopilado más de 200 respuestas a este mensaje y brindamos comentarios claros de los clientes.
8. Ofrecer ofertas y descuentos exclusivos
WhatsApp es una herramienta impresionante que se utiliza para enviar mensajes atractivos a los clientes de las empresas. Las marcas pueden informar a sus valiosos clientes sobre nuevos lanzamientos, ofertas, descuentos y acceso anticipado a promociones directamente en WhatsApp. Esto los hace sentir especiales y valorados o también mejora las posibilidades de conversión.
9. Crea contenido personalizado
La personalización es una de las mejores técnicas de marketing de contenidos de WhatsApp. WhatsApp permite a las empresas enviar mensajes personalizados según los gustos, las compras anteriores y las acciones de sus clientes. Puede aumentar en gran medida la interacción con los clientes al proporcionarles información pertinente.
Cómo hacer que tu material sea más único:
- En las comunicaciones, refiérase a los clientes por su nombre.
- Proporcionar sugerencias de productos personalizadas basadas en compras anteriores.
- Las ofertas y los descuentos deben adaptarse a segmentos específicos de clientes, como nuevos suscriptores o consumidores leales.
10. Usa el estado de WhatsApp para captar la atención de la audiencia
Agregar un estado de WhatsApp con mensajes atractivos es una excelente manera de enviar información urgente a la audiencia. Las empresas pueden publicar actualizaciones, lanzamientos, videos de prueba, contenido detrás de escena y avances de productos, que desaparecen después de 24 horas, lo que da una sensación de urgencia.
Recuerde siempre tener en cuenta estos puntos. Gestione sus llamadas a la acción y sus mensajes para que se adapten al estilo y a los clientes de cada plataforma. Mantenga una imagen de marca fiable en todas las plataformas de redes sociales para que parezca profesional e identificable. Además, controle continuamente los resultados para comprobar qué plataformas son más interactivas, de modo que pueda combinarlas con estas estrategias de marketing.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Qué es exactamente una estrategia de marketing de contenidos?
AEs una estrategia planificada para crear y compartir contenido valioso y atractivo. Su objetivo es captar la participación de la audiencia específica y motivarla a aprovechar sus productos y servicios.
P2. ¿Por qué incluir WhatsApp en tu estrategia de contenidos?
AIncluir WhatsApp Business como parte de su estrategia de marketing de contenidos le permite ampliar su público objetivo a todo el mundo.
P3. ¿Cómo podemos mejorar la interacción con los clientes en cualquier empresa?
AOfrecer soporte al cliente inmediato a través del marketing de contenidos de WhatsApp hace que la experiencia del usuario sea buena y efectiva.
P4. ¿Quién es el mejor proveedor de servicios de WhatsApp Business?
A. Getgabs es un socio comercial oficial de Meta desarrollado oficialmente en las API de WhatsApp para ofrecer funciones útiles para aumentar la visibilidad de la marca y el alcance de los clientes de manera efectiva.
P5. ¿Cuáles son las estrategias efectivas que se utilizan para mejorar el marketing de contenidos?
AEn este artículo, analizamos estrategias de marketing de contenidos eficaces. Puede consultarlas y utilizarlas en su estrategia de marketing para mejorarla. Las estrategias son la difusión, el envío de enlaces, imágenes y catálogos, la bienvenida a los usuarios con mensajes que ofrecen atención al cliente inmediata, etc.
Conclusión
En resumen, la lista de las mejores estrategias de marketing de contenidos de WhatsApp ofrece una alta participación de los usuarios, una integración sencilla con las plataformas de redes sociales y un entorno seguro prometedor. Las funciones integradas permiten a las organizaciones analizar el éxito de sus estrategias, ya que la API empresarial de WhatsApp mejora los objetivos mediante la difusión a múltiples contactos y la vinculación de chatbots.
WhatsApp es una herramienta importante para el marketing de contenidos exitoso, ya que ofrece a las empresas la oportunidad de conectarse de inmediato con los clientes objetivo, gestionar la confianza y fomentar la segmentación de los mismos mediante una categorización estratégica de los contenidos. Por lo tanto, ¡empiece hoy mismo con estas estrategias de marketing de contenidos exitosas!