Las mejores ideas de plantillas de mensajes RCS

¿Busca las mejores ideas de plantillas de mensajería RCS? La mensajería empresarial RCS está transformando la forma en que se comunica con sus usuarios finales. Al adoptar un entorno de SMS dinámico, interactivo y dinámico, RCS ayuda a crear mensajes más atractivos y personalizados. Gran parte de este cambio se debe a la adopción de las plantillas de mensajes RCS. 

Las plantillas de mensajes de RCS te ofrecen un marco listo para usar para crear mensajes visuales e informativos atractivos. Te ayudan a comunicar tu mensaje sin complicaciones y a mantener la estabilidad de tu marca. Ya sea para reservas en línea, seguimiento de pedidos u otras necesidades, las plantillas de mensajes de RCS ofrecen una solución flexible para múltiples escenarios.

¿Cómo funciona la mensajería RCS y por qué necesitamos adoptar esta tecnología? Puedes leer nuestra Servicio de mensajería RCS Guía para conocer los beneficios de la tecnología moderna para un negocio sin complicaciones.

Por eso, en este blog, destacamos las plantillas de mensajes comerciales de RCS y mencionamos ejemplos prácticos: las plantillas que puede usar para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la conversión comercial.

¿Qué son las plantillas de mensajes RCS?

Las plantillas de mensajes RCS se utilizan para enviar mensajes atractivos y creativos a una audiencia amplia. Estas plantillas van más allá del enfoque tradicional de mensajería SMS al incorporar componentes multimedia enriquecidos como imágenes, carruseles y botones. 

A través de las plantillas RCS, puedes ofrecer contenido dinámico para múltiples casos de uso de RCS como compartir ofertas personalizadas, brindar actualizaciones en tiempo real y proporcionar chatbots para clientes. 

¡Entonces, vamos a explorar las plantillas de mensajería RCS!

Los mejores ejemplos de plantillas de mensajes RCS

Se permite una transición fluida de datos históricos y en tiempo real para conocer la personalización y generar esfuerzos contextuales al integrar RCS en el sistema backend. Es más fácil de lo que cree. No importa si es un experto en omnicanalidad o si está comenzando su andadura en la mensajería empresarial. RCS es útil para todos. 

A continuación se muestran algunos ejemplos de mensajes RCS para ofrecer las mejores experiencias de su clase:

1. Mensaje de confirmación del pedido

Cuando un cliente realiza un pedido, es importante enviarle un mensaje de confirmación. Este le informa que su pedido ha sido procesado y será entregado. El mensaje de confirmación incluye el número de pedido, la fecha de entrega estimada y el enlace de seguimiento.

Estimado/a [nombre del cliente], gracias por su compra. Hemos recibido su pedido [número de pedido]. Estamos preparándolo y le notificaremos una vez enviado. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace [enlace de seguimiento]. ¡Contáctenos si tiene alguna pregunta! 

2. Mensaje de programación de citas

La mensajería RCS ayuda a programar citas y enviar recordatorios oportunos automáticamente. Incluso se pueden reprogramar citas directamente mediante mensajes RCS con las franjas horarias alternativas preferidas. Esto reduce considerablemente las citas perdidas y ahorra tiempo al personal.

Hola Michael, hemos recibido tu cita. Tu cita está programada para el [fecha y hora]. Por favor, confirma tu cita o reprogramala para más tarde.

• Ya voy.

• Reprogramar 

Gracias, [nombre de la empresa]e]

3. Mensaje de notificación de envío

Puede implementar la plantilla de mensaje RCS para informar a los clientes sobre el envío de su pedido. Les informa que el pedido está en camino, comparte un enlace para rastrearlo y la fecha de entrega prevista. Mantiene al cliente informado y establece expectativas claras, a la vez que ofrece una forma cómoda de obtener asistencia cuando la necesita.

Hola [nombre del cliente], ¡buenas noticias! Tu pedido [número de pedido] ya se envió y está listo para enviarse. Sigue tu pedido con este enlace [enlace de seguimiento]. La entrega prevista es para el [fecha]. Si necesitas ayuda, contáctanos [contacto de soporte]. 

4. Mensaje de invitación a eventos

RCS te permite generar expectación antes del evento mediante encuestas, tráilers y contenido tras bambalinas. Incluir todos los detalles necesarios del evento en el mensaje RCS facilita que los invitados obtengan la información necesaria. Muestra su asistencia y facilita el proceso de confirmación de asistencia para invitados y organizadores.

¡Participa en un GRAN EVENTO! 

Hola [nombre del cliente], [nombre de la empresa] organizaremos [nombre del evento]. Acompáñenos el [fecha] en el [lugar] para el evento. Disfrute de la oportunidad de conocer mejor nuestros productos. Le encantará.

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5. Mensaje de oferta promocional

Puedes usar la mensajería RCS para enviar ofertas promocionales a tus clientes. Aumenta las ventas al incluir un código de descuento especial. Incluso puedes ofrecer los detalles del descuento, el código promocional y la fecha de vencimiento. Esta función facilita que los clientes aprovechen la oferta de inmediato.

¡Hola Steven! Consigue un descuento de hasta el 40% en tu próxima compra en [Nombre del negocio]. Usa el código [Código promocional] al finalizar la compra. Oferta válida hasta el [Fecha de vencimiento]. Compra ahora: [Enlace de la tienda]. Si tienes alguna pregunta, responde aquí.

6. Mensaje de solicitud de encuesta

Se solicita a los clientes que compartan sus comentarios sobre sus interacciones más recientes con su empresa mediante un mensaje de solicitud de encuesta. Esto facilita su envío de comentarios al incluir un enlace rápido a una breve encuesta.

Puede aumentar la eficiencia de ventas de su empresa y demostrar que valora sus comentarios y desea que su experiencia sea aún mejor al utilizarlos para identificar sus fortalezas y áreas de mejora.

Hola [nombre del cliente], tu opinión nos importa. Por favor, tómate un momento para compartir tu opinión y completar la encuesta. Nos gustaría conocer tu experiencia reciente con [nombre de la empresa]. Haz clic en el [enlace de la encuesta] para compartir tu opinión.¡Gracias!

7. Mensaje de pago de factura

RCS permite integrar métodos de pago directamente en el mensaje para realizar pagos con un solo clic. Los clientes pueden solicitar rápidamente planes y extensiones de pago, realizar consultas sobre sus facturas, disputar cambios y solicitar acuerdos de pago.

Estimado John, el mensaje es para informarle sobre el próximo pago de su factura [monto]. Por favor, mantenga suficiente saldo en su cuenta. Adjunto la factura [factura de pago]. Contáctenos para hablar sobre el problema con su pago.

8. Mensaje de renovación de suscripción

Este tipo de plantilla de mensaje informa a los clientes sobre la renovación de su suscripción. Incluye información crucial como la fecha de renovación, el importe y el servicio al que se han suscrito. El mensaje también incluye un enlace para actualizar los datos de pago o realizar cambios antes de la renovación.

Hola Jenny, tu suscripción vence el [fecha]. Si deseas renovarla, realiza el pago. Realiza el pago en este enlace [enlace de pago] antes de la fecha de renovación. ¡Gracias por ser una valiosa suscriptora!

9. Mensaje de seguimiento de atención al cliente

Esta plantilla de mensaje se puede enviar para hacer seguimiento a los clientes. Se utiliza para asegurar que sus problemas se hayan resuelto. Les ofrece una forma sencilla de responder si necesitan más ayuda o visitan la página de servicio para obtener más asistencia. 

Hola [Nombre del cliente], esperamos que estés bien. Tu problema se ha resuelto. Si necesitas más ayuda, responde a este mensaje o visita nuestra página de soporte: [Enlace de soporte]. ¡Con gusto te ayudaremos!

10. Mensaje de carrusel

El mensaje RCS del carrusel permite mostrar diversas tarjetas enriquecidas de forma desplazable. Permite a los clientes explorar diversas opciones. Cada tarjeta del carrusel debe incluir lo siguiente:

• Imagen: Un elemento visual que muestra el artículo o la oferta.
• Título: Un titular corto o el nombre del producto.
• Descripción: Detalles completos que subrayan los beneficios o características.
• Botón de llamada a la acción: dirija a sus clientes potenciales a la página o acción correcta mediante un botón.

Tarjeta 1:

• Imagen: [Agregar URL de la imagen]
• Título: [Añadir título]
• Descripción: [Añadir descripción]
• Botón de llamada a la acción: [Agregar texto y URL del botón]

Tarjeta 2:

• Imagen: [Agregar URL de la imagen]
• Título: [Añadir título]
• Descripción: [Añadir descripción]
• Botón de llamada a la acción: [Agregar texto y URL del botón]

De manera similar, siga las cartas 1 y 2 para obtener cartas adicionales. 

Preguntas Frecuentes

P1. ¿Por qué usar plantillas de mensajes RCS para empresas?

A. Las empresas utilizan plantillas de mensajes RCS para ayudar a enviar mensajes atractivos y creativos a una audiencia amplia.

P2. ¿Es legal el marketing por mensajes RCS?

A. Sí, la mensajería RCS es legal, pero las empresas se aseguran de cumplir las mismas regulaciones que el marketing por SMS. Esto incluye obtener el consentimiento de los clientes y ofrecer una forma sencilla de darse de baja de los mensajes.

P3. ¿RCS es mejor que WhatsApp?

A. La diferencia entre los RCS vs. WhatsApp Business Depende del nivel de cifrado que ofrezca cada uno. Por lo tanto, los mensajes RCS se pueden enviar sin internet, pero los mensajes de WhatsApp requieren conexión a internet.

P4. ¿Cuál es la desventaja de la mensajería RCS?

A. La única desventaja de usar la mensajería RCS es que depende de una conexión a Internet para acceder y compartir funciones específicas.

Conclusión 

Eso es todo. Las plantillas de mensajes de RCS optimizan la comunicación con el cliente al ofrecer experiencias enriquecedoras e innovadoras que hacen que su mensaje sea más atractivo. Al enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recordatorios de citas y sugerencias de productos, estas plantillas simplifican la comunicación y mejoran la eficacia.

Con las increíbles funciones de RCS, como imágenes de alta calidad y elementos interactivos, puedes crear mensajes personalizados para mantener informados a tus clientes. En lugar del marketing tradicional, fortalece la relación de la marca con los clientes potenciales.

Por lo tanto, comience a utilizar la mensajería RCS para mejorar la comunicación con el cliente y obtener un mejor compromiso de ventas con el mensaje personalizado.