Cómo enviar mensajes OTP mediante la API de WhatsApp Business

Para mantener las cuentas en línea protegidas y seguras, las contraseñas de un solo uso (OTP) son esenciales para verificar al usuario. Muchas empresas confían en OTP para confirmar la autorización de acceso del usuario a sus cuentas. Estos mensajes se comparten en texto, pero también se pueden compartir a través de WhatsApp.

A través de las OTP de WhatsApp, se comparte un número único con el número de usuarios registrados en WhatsApp. Este es un método rápido, seguro y fácil para que verifiquen su identidad y realicen las transacciones. 

En este artículo, se describirá cómo funcionan las OTP en WhatsApp, se explicará cómo configurar la API de WhatsApp Business para enviar OTP y, luego, se analizarán los casos de uso de varias organizaciones. ¡Comencemos!

¿Qué es WhatsApp OTP?

Por lo general, OTP es una contraseña de un solo uso con un código numérico breve que se puede usar en varias aplicaciones para la autenticación de seguridad del usuario. OTP está disponible para proteger los datos del usuario mientras inicia sesión en la aplicación. Los datos solo son visibles brevemente debido a su comportamiento para confirmar la seguridad de los datos.

WhatsApp OTP es una autenticación de dos factores que autentica la identidad del usuario durante la autenticación de la cuenta, las transiciones y otros detalles esenciales. Aprovechar WhatsApp para compartir mensajes agrega una capa adicional de seguridad en lugar de diferentes canales, lo que garantiza encriptación de extremo a extremo, rentabilidad y tasas de entrega. 

Ya sea que revise su extracto bancario o compre algo en línea, se envía una OTP por SMS, WhatsApp y correo electrónico para mantener los datos personales seguros contra piratas informáticos y ataques cibernéticos. 

¿Sabes qué es lo mejor? Para el usuario, el proceso es sencillo y rápido. Además de pasar por varios trámites para confirmar quién eres, puedes recibir un código en WhatsApp que puedes utilizar para verificar tu identidad. 

Además, los usuarios pueden obtener OTP de WhatsApp de forma gratuita. Las empresas deben pagar los cargos por OTP para autenticar a los usuarios. Y para eso, es una buena idea considerar la API de WhatsApp Business.

Los 6 principales beneficios de enviar OTP con la API de WhatsApp Business

Consulte los beneficios prácticos que se detallan a continuación al enviar OTP con API empresarial de WhatsApp y cómo apoya el proceso de autenticación:

1. Desventajas de los SMS

Compartir mensajes en WhatsApp a través de un BSP como Getgabs significa que si un mensaje no se puede enviar a los clientes, se enviará automáticamente a SMS u otras plataformas de mensajería. No es necesario que realice ninguna vinculación adicional: active la plataforma en la API de conversación y administre el resto. Esto agiliza el proceso y protege a su organización contra cualquier cambio o problema en el mercado. 

2. Altas tasas de apertura

WhatsApp mantiene una ventaja distintiva en cuanto a canales de conversación con sus altas tasas de apertura en comparación con otras plataformas. No todos los clientes abren mensajes SMS o de correo electrónico. Aun así, los mensajes compartidos en WhatsApp se revisan con frecuencia y es probable que se detecten. WhatsApp es una solución confiable y segura, y a través de la API de WhatsApp Business, las organizaciones pueden garantizar que las OTP se entreguen y accedan de manera instantánea.

3. Mejor seguridad

Cuando utilizas la API de WhatsApp Business para enviar una contraseña de un solo uso para autenticar la identidad del usuario, aumentas la seguridad tanto para el cliente como para la empresa, ya que los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo. Además, enviar la contraseña de un solo uso a la persona correcta en WhatsApp agrega una capa adicional de autenticación debido a los factores de WhatsApp para confirmar que el usuario de la cuenta correcta puede acceder a su mensaje.

4. Experiencia de usuario perfecta

La API de WhatsApp Business mejora la accesibilidad y la facilidad a la hora de enviar OTP. Los usuarios se han acostumbrado a la interfaz fácil de usar de WhatsApp, lo que la convierte en una herramienta de comunicación familiar y fácil de usar. Pueden recibir y validar OTP rápidamente, ya que pueden navegar fácilmente por los mensajes. Como resultado, las empresas pueden reducir la fricción y agilizar el proceso de identificación. WhatsApp podría dar como resultado un procedimiento de autenticación más fluido y una mayor participación del usuario.

5. Rentabilidad

La integración de la API de WhatsApp Business para la distribución de OTP puede beneficiar a las organizaciones que buscan reducir costos. Con la infraestructura y las capacidades actuales de WhatsApp, las organizaciones pueden ahorrar dinero en recursos adicionales y pasarelas OTP especializadas. Esto permite a las empresas reducir los gastos operativos y, al mismo tiempo, aprovechar la amplia base de usuarios y las funciones de seguridad de WhatsApp. En función de sus requisitos y del volumen de OTP, las empresas pueden optimizar los costos con las opciones de precios flexibles que ofrece la API de WhatsApp Business.

6. Facilidad de uso

La API de WhatsApp Business ofrece una interfaz familiar que ayuda a reducir la fricción en el proceso de autenticación y reduce la curva de aprendizaje para los usuarios. Esto hace que el proceso de autenticación sea intuitivo y sin complicaciones. 

¿Cómo enviar OTP usando WhatsApp Business API?

Compartir una OTP a través de WhatsApp es simple y efectivo. Sin embargo, necesitará un perfil de la plataforma WhatsApp Business para hacer lo mismo. Solo puede compartir OTP a través de plantillas de autenticación en la API de WhatsApp Business. Si está utilizando la aplicación gratuita WhatsApp Business, puede compartir OTP en la plataforma WhatsApp. 

Si es una empresa, lo mejor que puede hacer es enviar OTP a través de WhatsApp para elegir una solución de WhatsApp Business ofrecida por un proveedor de servicios empresariales (BSP). Esta es la forma sencilla de acceder a una API para compartir OTP a través de WhatsApp y la configuración es sencilla.

Además, el uso de un BSP proporcionaba ventajas adicionales, como un alto rendimiento de mensajería, retorno automático a los mensajes si se pierde la conexión de WhatsApp o el receptor no tiene un perfil de WhatsApp activo y la posibilidad de vincularse a otras plataformas como centros de contacto, chatbots y otros. 

Necesita una solución de terceros o la API de WhatsApp Business para enviar OTP, por lo que trabajar con BSP es una forma importante de comenzar. 

Consulta el método rápido y sencillo de tres lados para comenzar tu viaje.

1. Configurar una cuenta de Meta Business Manager

Lo mejor que necesitas es crear una cuenta de Meta Business Manager. Aquí, tienes que enviar los detalles de tu negocio y podrás agregar otros contactos y activos a tu cuenta. 

2. Regístrese para obtener su cuenta Getgabs WhatsApp Business API

A continuación, deberá configurar una cuenta de WhatsApp Business con Getgabs. Comenzar a usar Getgabs es muy sencillo:

1. Regístrate o inicia sesión en el Getgabs cuenta 
2. Ubica la página de inicio (Panel de Control) y toca > Icono de Ojo debajo DE ACTUAR! o ir directamente a Incorporación Automática 
3. Presione “Iniciar sesión con Facebook” en la Incorporación Automática.
4. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook 
5. Pulsa Continuar para aprobar tu cuenta con Getgabs. 
6. Verifique los permisos y toque “Comenzar”.
7. Envíe los detalles de su empresa para crear una cartera de negocios y seleccione el menú desplegable para ver si existe un perfil. 
8. Cree una nueva cartera de negocios y envíe los detalles según la documentación comercial, como un certificado GST o un certificado de incorporación.
9. Se compartirán los detalles de verificación para su aprobación. También recibirá un correo electrónico de Meta para su aprobación. 
10. Se autorizarán los detalles para la API de WhatsApp Business 

Nota: Ponte en contacto con nosotros para reservar tu demostración gratuita y empezar a difundir la magia de Whatsapp Business API para impulsar tu negocio. 

3. Envíe las plantillas de mensajes de autenticación a WhatsApp para su aprobación.

Y por último, al enviar cualquier mensaje iniciado por una empresa con WhatsApp (como OTP), debes tener en cuenta dos cosas: 

1. Suscripción voluntaria
2. Aprobado Plantillas de mensajes de WhatsApp

WhatsApp aprueba las plantillas rápidamente, en dos minutos. De todas formas, siempre sugerimos que las empresas envíen las plantillas rápidamente para evitar posibles rechazos, lo que les permitirá realizar los cambios necesarios y volver a enviarlas.

Casos de uso de OTP de WhatsApp

La API empresarial de WhatsApp es la mejor manera de garantizar la seguridad de los datos de los usuarios a través de varios métodos de autenticación. Pero, ¿cómo se ve eso en tiempo real? Estos son los mejores casos de uso de las OTP de WhatsApp y cómo las utilizan las industrias.

1. Autenticación de dos factores

Uno de los ejemplos más importantes del uso de OTP de WhatsApp es la autenticación de dos factores. Para iniciar sesión en una cuenta, los usuarios deben tener acceso a la autenticación de dos factores. Los dos factores en este caso son:

1. Podría ser la contraseña del usuario.
2. Algo así como lo que reciben durante el inicio de sesión, como un OTP.

La integración de la autenticación de dos factores confirma que incluso si una contraseña no está autorizada, el acceso comprometido sigue siendo frustrante. 

2. Registro de usuario

El registro de nuevos usuarios es sencillo y seguro con los OTP de WhatsApp. En el momento del proceso de registro, puedes confirmar que la identidad de cada usuario se verifica a través de WhatsApp antes de otorgarle acceso. De esta manera, los usuarios pueden recibir su código de autenticación directamente en la cuenta de WhatsApp para una experiencia de registro práctica.

3. Restablecimiento de contraseña

Los OTP de WhatsApp pueden facilitar considerablemente las solicitudes de restablecimiento de contraseñas al ofrecer a los usuarios una forma segura y sin complicaciones de recuperar el acceso a sus cuentas. Los usuarios pueden restablecer contraseñas rápidamente sin necesidad de verificación manual cuando reciben un código OTP directamente en su aplicación de mensajes de WhatsApp. 

4. Servicios de suscripción

¿Ofrecen un servicio de software por suscripción? ¿O podrían proporcionar otro tipo de servicio por suscripción? Consentir estos servicios puede ser más cómodo con las contraseñas de un solo uso de WhatsApp. Los usuarios reciben un código numérico en WhatsApp que les permite verificar su identidad rápidamente y mantener las cosas más accesibles y seguras para su perfil de suscripción. 

5. Verificación de identidad para atención al cliente

Cuando los clientes llaman para pedir ayuda con cuestiones específicas, la empresa puede pedir el código OTP de WhatsApp. Esto confirma que saben con quién se están comunicando antes de brindar cualquier ayuda o servicio. 

6. Confirmaciones de transacciones

Las transacciones financieras son más seguras gracias al uso de contraseñas de un solo uso de WhatsApp para confirmar transacciones. Los usuarios pueden solicitar una contraseña de un solo uso en WhatsApp al iniciar una transacción, lo que garantiza que solo las personas autorizadas puedan finalizarla. Esto mantiene segura la información financiera de los consumidores y ayuda a evitar el acceso no deseado.

Las organizaciones financieras pueden realizar la transición a la banca conversacional mediante el uso de WhatsApp para enviar mensajes de verificación. Esto implica que pueden utilizar la misma aplicación de mensajería para enviar contraseñas de un solo uso, ayudar a los clientes e incluso brindar servicios financieros personalizados.

7. Recuperación de cuenta

Otro caso de uso del envío de OTP de WhatsApp con la API de WhatsApp Business es recibir la cuenta. Los usuarios pueden autenticar sus identidades y recuperar el acceso a la cuenta al recibir mensajes de autenticación directamente desde sus cuentas de WhatsApp.

8. Confirmación de cita

Organizaciones como consultorios médicos o salones de belleza podrían compartir contraseñas de un solo uso a través de WhatsApp con los clientes para verificar que sus citas reservadas estén confirmadas. Este método ayuda a confirmar que menos personas se salten sus citas, organizar la agenda del día y garantizar que todos los pacientes tengan su turno.

¿Por qué implementar WhatsApp OTP?

Como ya comentamos, OTP es importante porque las organizaciones lo utilizan para autenticar múltiples transacciones e identidades durante los inicios de sesión y las compras en línea.

Debido a sus capas de seguridad adicionales, varias empresas utilizan WhatsApp para enviar mensajes recibidos con OTP y autenticación de dos factores (2FA). La estrategia de OTP de SMS conversacionales puede tener problemas de seguridad específicos. 

WhatsApp OTP es la alternativa práctica por las siguientes razones:

• WhatsApp ofrece encriptación de extremo a extremo, lo que significa que los detalles compartidos a través de WhatsApp son entre el usuario y la empresa. 
• Altas tasas de entrega.
• Rentable en comparación con SMS OTP (ILDO/SMS internacional)
• Puede analizar y monitorear los cambios de propiedad o identidad de los números de teléfono de WhatsApp
• Chatbot de WhatsApp La integración ayudará a los usuarios a iniciar sesión.

Implementación de OTP con la API de WhatsApp Business

• Configuración e integración de la cuenta: Abra una cuenta de WhatsApp Business API y obtenga las autorizaciones necesarias de WhatsApp. Un proveedor de soluciones de WhatsApp Business (BSP) como Getgabs puede ayudarlo. Posteriormente, incluya la API de WhatsApp Business en sus servicios o sistemas actuales.
• Plantillas de mensajes: Para enviar OTP a través de la API de WhatsApp, debe utilizar plantillas aprobadas. Por lo tanto, debe crear plantillas de mensajes para la transmisión de OTP respetando las normas y regulaciones de WhatsApp. Con su amplia colección de plantillas aprobadas previamente, los BSP de WhatsApp pueden ayudar y agilizar el procedimiento.
• Opt-In y consentimiento: Antes de enviar WhatsApp OTP, recuerde obtener el permiso del usuario y cumplir con las leyes y términos aplicables de WhatsApp.
• Entrega y Confirmación: Transmita OTP con WhatsApp Business API e implemente una estrategia de verificación para validar el código recibido.

Preguntas Frecuentes

P1. ¿Qué es el término "WhatsApp OTP"?

A.  WhatsApp OTP es un código numérico único y temporal compartido a través de la plataforma WhatsApp, que a menudo se utiliza para verificar y autenticar la individualidad de un usuario para una transacción segura o un proceso de inicio de sesión.

P2. ¿La entrega de OTP de WhatsApp es segura?

A. WhatsApp ofrece cifrado de extremo a extremo para confirmar que las OTP entregadas en la plataforma están protegidas y protegidas de actividades sospechosas.

P3. ¿Necesitamos una aplicación adicional para compartir OTP de WhatsApp?

A.  No, no es necesario tener una aplicación adicional para compartir OTP de WhatsApp. Sin embargo, la empresa suele integrar una API segura o un software de terceros para crear y compartir OTP con los clientes en WhatsApp de forma automática.

P4. ¿Es posible enviar varias OTP a la vez?

A.  Puede enviar múltiples OTP de WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business para automatizar el proceso de manera eficiente y sin problemas. 

P5. ¿Qué pasa si el receptor no recibe la OTP?

A.  Si el usuario no recibe el OTP, existe la opción de solicitar otro código OTP. Esto se recomienda para verificar la conexión a Internet y asegurarse de que el WhatsApp del receptor esté activo y funcionando.

Conclusión

Enviar contraseñas OTP de WhatsApp con la API de WhatsApp Business es una forma segura de verificar identidades. Las empresas que utilizan contraseñas OTP para la autenticación y verificación garantizan un acceso seguro a las cuentas con cifrado de extremo a extremo a nivel mundial. Esto es conveniente y mejora la seguridad y la confianza en las interacciones de sus clientes. 

En Getgabs, le ayudaremos a utilizar las funciones de la API de WhatsApp Business para su empresa. Somos el mejor CRM de API de WhatsApp Business para organizaciones. Además de la integración de la API de WhatsApp Business, ofrecemos varias funciones como plantillas personalizadas, mensajes masivos, chatbots impulsados ​​por IA, etc.

Entonces, ¿por qué no empezar hoy mismo a disfrutar de los inmensos beneficios de WhatsApp OTP en su negocio y explorar el mercado? 

¿Quieres empezar hoy mismo? Nuestra completa publicación sobre la API de WhatsApp Business te ayudará a configurar la API para cada aspecto de la experiencia del cliente.