¿Cómo enviar mensajes automatizados de WhatsApp desde Google Sheets?

WhatsApp puede ser una plataforma sumamente eficaz y gratificante para una empresa. Pero, a medida que comience a utilizarla más, con el tiempo, necesitará encontrar una forma de optimizar sus datos. En este punto, la integración de Google Sheets con WhatsApp lo llevará al siguiente paso. 

Esta guía proporcionará información detallada sobre cómo enviar mensajes automatizados de WhatsApp directamente desde Google Sheets y sus efectos.

¿Cómo es posible enviar mensajes de WhatsApp desde Google Sheets?

Integrar Google Sheets con WhatsApp es una posibilidad para gestionar tu información de forma más sencilla. Sigue los pasos que se indican a continuación para enviar mensajes de WhatsApp desde Google Sheets.

1. A través de la extensión de WhatsApp de Google Sheet

La integración con Google Sheets también es sencilla si utilizas un proveedor de soluciones API de WhatsApp Business como Getgabs. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Gmail, ir a Google Sheets, pulsar en Extensiones y hacer clic en "Obtener complementos".

Generalmente, busque 'Getgabs' en las extensiones disponibles. Luego haga clic en 'Remitente de WhatsApp: Jio Haptik Technologies Ltd' e instálelo. Después de descargar la extensión, controle su cuenta para comenzar a vincularla. 

2. A través de la integración de terceros

Incluso puedes usar Hojas de cálculo de Google para Automatización de WhatsApp Utilizando herramientas de terceros como Zapier o Integromat. Zapier cuenta con numerosas integraciones que permiten conectar Google Sheets con WhatsApp. Integromat, ahora llamado Make, permite la creación de varios escenarios que permiten la automatización de múltiples tareas entre WhatsApp y Google Sheets. 

3. A través de Python y APIs

Python es la forma más eficaz para los desarrolladores interesados ​​en codificar para Google Sheets y la automatización de WhatsApp. Con Python, además de API como Spread, puedes ver datos de Google Sheets y compartir mensajes a través de la API de WhatsApp. Al combinar los pasos con la API de Google Spreadsheets y la API de WhatsApp con un script de Python, puedes automatizar el envío de mensajes en función de los datos de tus Google Sheets.

Las mejores prácticas para la integración de Google Sheets con WhatsApp

La integración de WhatsApp y Google Sheets podría beneficiar a su empresa de múltiples maneras. Estos son algunos de los principales casos de uso de la integración de Google Sheets con WhatsApp:

1. Notificaciones y alertas automáticas

Una de las razones fundamentales por las que las empresas recomiendan WhatsApp es la capacidad de proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes. La combinación de WhatsApp y Google Sheets solo puede hacer que este procedimiento sea más práctico. Cada vez que se agrega una nueva fila a la hoja de cálculo de Google, puede enviar automáticamente confirmaciones de pedidos oportunas a los consumidores. 

La integración de Google Sheets con WhatsApp también le permite enviar recordatorios de citas, recordatorios de pagos vencidos o pendientes, y más, según los datos que figuran en la hoja.

2. Atención y servicio al cliente

Puede enviar mensajes automáticos de WhatsApp desde Google Sheets a los clientes para diversas conversaciones relacionadas con el servicio y la atención al cliente. Los consumidores pueden recibir actualizaciones fácilmente sobre el estado de los tickets de soporte desbloqueados. 

Incluso puedes solicitar y recopilar comentarios sin problemas después de una compra o de la solución de un problema con mensajes automatizados. La automatización de Hojas de cálculo de Google a WhatsApp permite actualizaciones en tiempo real de los pedidos, las entregas y el estado de los envíos de los clientes. 

3. Promociones y marketing

El siguiente caso de uso crítico de la integración de WhatsApp en Google Sheets es compartir mensajes promocionales y de marketing atractivos con los clientes. Puede enviar solicitudes de eventos personalizadas a los contactos que figuran en Google Sheets y mantenerse siempre conectado con el cliente potencial. 

Puede enviar a sus clientes ofertas especiales, descuentos y contenido promocional sin esfuerzo desde Hojas de cálculo de Google. La integración incluso hace que compartir actualizaciones periódicas, recordatorios de lanzamiento de nuevos productos y distribuir boletines informativos sea más eficiente, oportuno y simplificado.

4. Conversación interna del equipo

El último caso de uso, o el más común, de la integración de Google Sheets con WhatsApp es la optimización y la eficacia de la comunicación dentro del equipo interno. Los miembros del equipo pueden recibir notificaciones sobre nuevas tareas o cualquier modificación o actualización de las operaciones existentes, lo que hace que las funciones sean más sencillas y eficientes. 

Esta es una forma sencilla de compartir plazos, recordatorios de reuniones y actualizaciones del progreso del proyecto para mantener al equipo bien informado.

Requisitos para enviar mensajes de WhatsApp desde Google Sheets

Para enviar mensajes automatizados de WhatsApp desde Google Sheets, hay 3 requisitos a tener:

1. Acceso a la API de WhatsApp Business: Un requisito esencial para enviar mensajes de WhatsApp desde Google Sheets es obtener la API de WhatsApp Business. Para ello, regístrese con un proveedor de soluciones empresariales, autentifique su empresa y número, u obtenga las credenciales de la API de WhatsApp Business.
2. Hojas de cálculo de Google: Junto con API empresarial de WhatsAppEs posible que tengas que crear o preparar las hojas de cálculo de Google y agregar todos los detalles necesarios. Sería útil mencionar el nombre y el número de teléfono del destinatario mediante el código de área de la hoja de cálculo.
3. Plantillas de mensajes de WhatsApp: El último requisito imprescindible después de WhatsApp Business API y Google Sheets es el mensaje que se envía a los clientes. Crea dinámicas Plantillas de mensajes de WhatsApp que se comparten con los consumidores. 

Preguntas frecuentes

P1. ¿Es fácil migrar datos de Google Sheets a WhatsApp?

APara las empresas con conocimientos de codificación o Python, la migración de datos de Google Sheets a WhatsApp se puede realizar rápidamente mediante proveedores de extensiones de Google Sheets de terceros, como Getgabs.

P2. ¿Podemos enviar mensajes gratis desde Google Sheets a WhatsApp?

APuedes enviar mensajes automáticos de WhatsApp desde Google Sheets a través de plataformas como Zapier mediante una solución API de WhatsApp Business como Getgabs. Zapier ofrece un plan gratuito, mientras que la API ofrece un plan de pago basado en conversaciones con varias tarifas según la región, la categoría de conversación, etc.

P3. ¿Se pueden enviar mensajes personalizados desde Hojas de cálculo de Google a WhatsApp?

AVincular Google Sheets con WhatsApp a través de herramientas de automatización de terceros o APIEl envío automático permite el envío automático de mensajes de WhatsApp personalizados en función de los datos leídos de Google Sheets.

P4. ¿Qué tipo de archivos multimedia se pueden compartir desde Hojas de cálculo de Google a WhatsApp?

AAdemás de las plantillas de mensajes de texto, puedes enviar numerosos tipos de archivos multimedia, incluidos videos, fotos, documentos, GIF, etc., desde Hojas de cálculo de Google a WhatsApp.

P5. ¿Dónde puedo encontrar la extensión de WhatsApp para Hojas de cálculo de Google?

AGetgabs proporciona una extensión de Hojas de cálculo de Google que le permite enviar mensajes automatizados de WhatsApp basados ​​en los datos del cliente agregados a Hojas de cálculo de Google.

Conclusión

La integración de Google Sheets con WhatsApp es esencial si envías varias campañas para llegar a tus consumidores, interactuar con ellos y controlarlos. Sin embargo, solo funciona si la configuración es correcta. Por lo tanto, es necesario trabajar con una solución API de WhatsApp Business.

¿Estás interesado en conocer más sobre los casos de uso de Google Sheets en WhatsApp?