¿Cómo enviar mensajes de reposición de productos en WhatsApp Business?

WhatsApp Business ofrece a las empresas la posibilidad de notificar a sus clientes sobre la reposición de productos. El envío de mensajes de reposición de productos en WhatsApp permite a los usuarios saber que los productos están disponibles para su compra. Pero, ¿cómo funciona esto para notificar a las personas? ¿Cómo configurar los mensajes de reposición de productos?

Si bien la escasez de productos es un símbolo de que ha realizado múltiples ventas, también es una señal de que no podrá satisfacer las necesidades de los próximos clientes. Es posible que varias personas estén interesadas en un producto y no lo consulten en su sitio web.

Y cuando se repone el producto, entran en escena los mensajes de WhatsApp. Con un número cada vez mayor de sectores a nivel mundial, incluido WhatsApp, este blog demuestra por qué enviar mensajes de alerta sobre la disponibilidad de productos en WhatsApp y presenta consejos sobre cómo hacerlo de manera efectiva.

Comprenda cómo utilizar la herramienta de mensajería más popular para enviar mensajes de alerta de stock y mantenerlos actualizados sobre la disponibilidad del producto. 

¿Qué es una alerta de producto en stock?

Un mensaje de alerta de stock de producto es un mensaje que una empresa comparte con los clientes para informarles que el producto deseado está nuevamente disponible en stock para comprar. Notifica a los usuarios cuando el artículo está disponible para comprar. Un mensaje de alerta de stock nuevamente disponible le recuerda al usuario lo siguiente:

• Artículos que estaban agotados pero que ahora están accesibles nuevamente para comprar.
• Variantes de producto que antes no estaban disponibles pero que ahora se han vuelto a agregar al stock.
• Los productos que estaban en pre-pedido y los pedidos pendientes ahora están disponibles para entrega.
• Se han añadido artículos de stock limitado o exclusivos.
• La mayoría de los artículos se compraron y se agotaron más rápido, pero ahora están disponibles en stock.

Varias marcas de comercio electrónico populares, como Amazon, Myntra, Flipkart, Tesla y Nova, ofrecen a los clientes la opción de suscribirse a mensajes de reposición de productos. Esto ayuda a que el cliente vuelva a interesarse en comprar el artículo.

Aunque muchas empresas aún dependen de los mensajes de correo electrónico para enviar mensajes de alerta de stock de productos, además de saber que los mensajes de correo electrónico tienen tasas de apertura bajas del 17%. Sin embargo, la mensajería a través de WhatsApp Business API está creciendo cada vez más con una tasa de apertura del 99%, lo que la convierte en un método efectivo e increíble para enviar alertas de stock. 

4 beneficios clave de enviar mensajes de stock de productos en WhatsApp

En la acelerada era digital actual, las industrias se están moviendo para implementar nuevas estrategias de marketing innovadoras y efectivas para colaborar con sus usuarios finales. Las altas tasas de apertura de WhatsApp permiten que los clientes tengan más oportunidades de ver y conectarse con los mensajes de alerta de existencias de productos, lo que fomenta los ingresos de los clientes. 

A continuación se presentan las razones para enviar mensajes de reposición de productos en WhatsApp; una forma eficaz de alertar a los clientes sobre stock adicional.

1. Herramienta de mensajería instantánea WhatsApp

WhatsApp se ha utilizado ampliamente y ocupa el tercer puesto entre otras plataformas de redes sociales. Tiene más de 3 mil millones de usuarios globales que pasan alrededor de 2 horas al mes en ella. Esta característica la convierte en una de las herramientas más populares y recomendadas para comunicarse con los clientes de manera inmediata y mantenerse en contacto con la empresa.

2. Alta tasa de apertura

Los mensajes automatizados de la API de WhatsApp Business tienen la tasa de apertura más alta, del 99 %. En comparación con otras plataformas como el correo electrónico, los SMS y WhatsApp, los mensajes tienen tasas de apertura más altas, lo que significa que las empresas pueden esperar una buena interacción con los clientes para el crecimiento empresarial.

3. Mayor CTR 

La tasa de clics del correo electrónico del 10.29 % en comparación con WhatsApp genera una impresionante tasa de conversión del 45 al 60 %. Esto indica que varias personas se conectan con el contenido o los anuncios de una empresa. Este CTR más alto de WhatsApp puede generar un mayor tráfico, conversiones e ingresos por clientes para la empresa.

4. Más conversacional

El comportamiento conversacional del marketing de WhatsApp permite a las empresas establecer una interacción más personal con sus clientes. Los consumidores no solo reciben mensajes de alerta de productos en WhatsApp, sino que también nos permiten iniciar una conversación para obtener más información sobre los artículos. La función permite a los clientes hacer consultas, buscar discusiones y recibir preferencias de clientes de la empresa, lo que ayuda a tomar decisiones de compra actualizadas. 

Sin embargo, para lograr todo esto para tu negocio, crea una estrategia comercial adecuada con WhatsApp Business.

¿Cómo enviar mensajes de reposición de productos en WhatsApp Business?

Las empresas pueden hacer un seguimiento de los clientes mediante API empresarial de WhatsAppSe trata de clientes que han mostrado su agrado por sus productos. El proceso se puede automatizar con un proveedor de servicios como GetItSMS.

A continuación, se muestra la lista de métodos utilizados para enviar mensajes de reposición de productos en WhatsApp Business para notificar a los usuarios. Esto garantiza que el cliente no pierda ninguna oportunidad de disponibilidad del producto.

1. Envíe un cronograma de reposición.

Al agregar el artículo nuevamente al stock, es necesario ofrecerles a los clientes potenciales un período de tiempo en el que pueden desear que esté disponible nuevamente. Al ofrecerles a los clientes mensajes de alerta de stock en WhatsApp Business, puede administrar fácilmente las demandas de los clientes y evitar frustraciones. La guía del método para generar confianza en el cliente y mostrar transparencia o responsabilidad en la operación comercial.

Consideremos un ejemplo para comprender mejor el proceso:

Hola Charlie, 

Nos alegra saber que ha mostrado interés en nuestro producto. Nos complace informarle que el producto que estaba buscando se ha agregado nuevamente al stock. Visite el sitio web para comprar el artículo nuevamente. ¡Gracias por su apoyo!

2. Envíe una notificación de reposición.

Un mensaje de alerta compartido en WhatsApp Business es para notificar al usuario cuando un artículo que se reabasteció y que le interesó ahora está disponible para comprar. Enviar un mensaje de este tipo para la reposición del producto aumenta la preferencia del cliente por el producto y mejora las oportunidades de venta. Impulsa la creación de una experiencia positiva para el cliente al ofrecer actualizaciones oportunas y aumentar la satisfacción del cliente.

Consulta el mensaje de plantilla de WhatsApp para recibir notificaciones de disponibilidad de stock nuevamente:

Hola Sherlyn, 

Ya está disponible nuevamente un papel tapiz personalizado con stock limitado. Agrega el producto a tu carrito y disfruta de tus compras. Usa el cupón para compras anticipadas, 'UPTO20', al finalizar la compra. 

3. Ofrecer un descuento en el producto reabastecido. 

Otro método consiste en ofrecer un descuento en los artículos que se han vuelto a poner en stock con un código de descuento para incitar a los clientes a comprar el artículo. Los usuarios reciben un mensaje de stock en WhatsApp y conocen el descuento disponible en artículos específicos. Esto hace que compren el producto por una sensación de urgencia y los motiva a comprarlo de inmediato. 

Ofrecer un descuento por reposición de un producto ayuda a mostrar respeto a los clientes que han estado buscando que el producto vuelva a estar disponible. Incluso genera buena voluntad y una imagen positiva para la empresa.

Consulte el siguiente ejemplo para comprenderlo mejor:

Hola Johnny, 

El vestido corto azul Radiant está disponible con hasta un 30 % de descuento. ¡Usa el código y compra ahora!

4. Ofrecer asistencia para la compra del producto reabastecido.

Mientras un cliente muestra interés en un artículo, puede tener dudas sobre el producto o necesitar ayuda con la guía de compras. Al brindar asistencia de compras a través de Chatbot de WhatsApp o preferencias de productos personalizadas, las empresas pueden ofrecer a los clientes la ayuda que necesitan para tomar decisiones informadas.

Esta estrategia puede ayudarle a generar confianza en el cliente y demostrar que su empresa comprende sus necesidades y preferencias. Si se esfuerza al máximo para ofrecer una asistencia personalizada durante las compras, puede generar un efecto positivo en la marca y aumentar las posibilidades de que vuelva a comprar.

5. Toma el pedido por WhatsApp

Además de llevar a los clientes a los sitios web para que completen sus compras y hagan crecer el ciclo de ventas, se suman a las compras impulsivas enviando un enlace de pago directamente en WhatsApp. De esta manera, los clientes pueden completar sus compras dentro de la propia plataforma de mensajería, lo que aumenta la probabilidad de una venta.

Vea los siguientes consejos para hacer un catálogo para tomar pedidos por WhatsApp:

• Incorporar nombres y descripciones de productos claros
• Utilice imágenes de alta resolución que expliquen correctamente el producto.
• Administra los productos en categorías para facilitar su navegación
• Incluya detalles de costos de cada producto.
• Asegúrese de que las descripciones de los productos estén actualizadas y sean correctas.
• Ofrecer descripciones detalladas de las opciones de pago y entrega.
• Actualice continuamente el catálogo de productos para mostrar cambios en el inventario o los costos.
• Utilice enlaces de pago para que el proceso de compra sea similar.
• Integre con pasarelas de pago populares para simplificar los pagos de pedidos.

6. Agregue un botón 'Notificarme' y envíe un mensaje de alerta de stock.

Un método eficaz para cualquier negocio de comercio electrónico es añadir un botón de "Notificarme" en su sitio web de comercio electrónico. Enviar alertas de disponibilidad de stock por WhatsApp y correo electrónico ayuda a recuperar las ventas perdidas. El botón ayudará a recuperar los clientes potenciales y a notificarlos de inmediato.

Plantillas de mensajes de WhatsApp para productos que vuelven a estar disponibles

Un creativo plantilla de mensaje de whatsapp La reposición de productos es una excelente manera de recuperar clientes potenciales perdidos. Nuestra plantilla de WhatsApp notificará a los clientes de inmediato, les dará una sensación de urgencia y los impulsará a realizar una compra.

1. Estimados clientes, 

¿Has perdido la oportunidad de comprar tu vestido favorito? No te preocupes, ya tenemos stock disponible. Compra ahora antes de que se agote. ¡Consigue una oferta exclusiva con el producto hoy mismo! Haz clic en el botón para comprar ahora.

 

2. ¡Hola! 

Aprovecha tu oportunidad hoy. Los pantalones de color negro están REPOSITADOS con una buena oferta de hasta un 20 % de descuento. ¡Cómpralos ahora antes de que los pierdas!

 

3. Hola Julie,

El producto que agregó al carrito la última vez volvió a estar disponible. Solo hay cantidades limitadas disponibles. ¡Haga su pedido hoy!

 

4. No dejes escapar la oportunidad. Los auriculares premium ya están disponibles en stock para comprar. Usa el código de regalo 'DEAL20' para recibirlos hoy mismo.

 

5. Hola Mateo, 

Hemos escuchado lo que nos pedías. Tu producto más buscado ya está disponible en nuestro stock. Disfruta de un 30% de descuento en el producto para solo 10 usuarios. ¡Sé el primero y cómpralo ya! ¡Oferta válida hasta hoy! ¡Date prisa! 

 

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué significa el mensaje de que el producto está nuevamente disponible?

AUn mensaje de alerta de producto en stock es el que una empresa comparte con los clientes para notificarles que el producto está nuevamente en stock y está disponible para comprar. 

P2. ¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp?

ALas plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos de mensajes predefinidos que se utilizan para comunicarse con los clientes y se pueden personalizar según las necesidades comerciales.

P3. ¿Cómo resulta útil para la empresa un mensaje de reposición de producto?

ALas altas tasas de apertura de WhatsApp permiten una mayor oportunidad para que los clientes vean y se conecten con los mensajes de alerta de stock de productos, lo que fomenta los ingresos de los clientes. 

P4. ¿Puede el chatbot de WhatsApp guiar al cliente durante la compra?

ACuando un cliente muestra interés en un artículo, el chatbot de WhatsApp guía a los usuarios durante la compra y toma decisiones informadas.

P5. ¿Cómo podemos enviar mensajes de reposición de productos a los clientes?

ALas empresas pueden hacer un seguimiento de los clientes mediante API empresarial de WhatsApp para enviarles mensajes de reposición de productos. El proceso se puede automatizar con un proveedor de servicios como GetItSMS.

P6. ¿Cómo configurar un mensaje de reposición de productos para empresas?

AContacta con el equipo de GetITSMS, ellos te ayudarán a crear tus plantillas de mensajes y te mostrarán cómo redactar el mensaje de reposición de producto en sencillos pasos.

Conclusión

Enviar mensajes de reposición de productos por WhatsApp a tiempo permite a los clientes comprar artículos que están momentáneamente agotados, lo que les ahorra molestias y oportunidades perdidas. Esto es ventajoso tanto para los clientes como para las empresas.

Automatización de WhatsApp Puede resultar útil en esta situación. Los minoristas pueden reducir la posibilidad de error humano y garantizar que las alertas se envíen a tiempo y de manera confiable al automatizar los mensajes de WhatsApp cuando el producto está nuevamente disponible.

Al eliminar la necesidad de mensajes humanos, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero al automatizar las alertas de reabastecimiento mediante la API de WhatsApp Business.

Para proporcionar notificaciones de regreso a la tienda mejores y más rápidas en WhatsApp, Getgabs ofrece más soporte y funcionalidad a la API de WhatsApp Business.