¿Cómo configurar el sistema de pedidos con WhatsApp para restaurantes?

Sistema de pedidos de alimentos de WhatsApp: El sistema de pedidos en WhatsApp Business para restaurantes se está convirtiendo en el método de comunicación más accesible para proveedores y clientes del negocio. Si no puedes salir a buscar comida, el sistema de pedidos de WhatsApp te permite realizar un pedido. WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación única para muchas empresas de alimentación y restaurantes.

WhatsApp es la mejor opción y fácil de usar para conectar a clientes y restaurantes para agilizar las operaciones. Interactuar con los clientes en WhatsApp, donde están principalmente activos, es la opción correcta. Para integrar el sistema de pedidos en WhatsApp, hacer clic en WhatsApp invitaría a los usuarios a conversaciones a través de Facebook e Instagram.

Este artículo detallará el sistema de pedidos de WhatsApp y sus beneficios. También mencionaré los pasos para configurar un sistema de pedidos de alimentos de WhatsApp o un sistema de pedidos en restaurantes de WhatsApp con una plataforma como Getgabs para mejorar la eficiencia.

Con respecto a la industria de alimentos y bebidas, este blog también compartirá consejos útiles.

¿Qué es el Sistema de Pedidos en WhatsApp Business para Restaurantes?

El Sistema de pedidos en WhatsApp Business es un método influyente para que los dueños de restaurantes brinden a los clientes una experiencia de pedido fluida. Puedes considerarlo tu menú de comida de WhatsApp en línea o un sistema de pedidos en línea en WhatsApp.

El sistema de pedidos de WhatsApp para restaurantes permite a los consumidores realizar sus pedidos a través de WhatsApp compartiendo mensajes con empresas o hablando con un chatbot de pedidos de WhatsApp, que les brinda muchas preguntas sobre cómo recibir el pedido.

WhatsApp es la interfaz más utilizada y fácil de usar con diversas funcionalidades. Es excelente para conectar clientes y mejorar el sistema de pedidos de WhatsApp. Con el sistema de pedidos de WhatsApp, los restaurantes pueden ofrecer atención personalizada utilizando el canal de mensajería directa de WhatsApp.

El sistema de pedidos de WhatsApp mejora la satisfacción del cliente y genera confianza en el servicio al cliente. La siguiente sección mencionará las ventajas de usar WhatsApp para restaurantes y cómo mejorará la experiencia gastronómica del cliente.

Los 5 principales beneficios del sistema de pedidos en WhatsApp

El sistema de pedidos de WhatsApp para restaurantes supone convertir los negocios de alimentación offline en negocios online para dar a los clientes más flexibilidad. Tomar el sistema de pedidos de un restaurante por WhatsApp significa colocar a gran parte de la población global a través de una plataforma. WhatsApp hace posible que restaurantes y clientes tengan conversaciones personalizadas.

Como resultado, el restaurante construirá relaciones más profundas con los clientes y, en última instancia, verá un aumento en el negocio. Esto puede implicar enviar mensajes personalizados o hacer recomendaciones basadas en las preferencias del cliente.

Gracias a esto, los restaurantes pueden compartir fácilmente promociones, cambios de menú y otra información para aumentar las ventas.

Esta terapia, además mensajes de WhatsApp La naturaleza rápida de los servicios permite resolver problemas rápidamente, como resolver problemas relacionados con pedidos o abordar posibles quejas de clientes.

1. Realizar pedidos sobre la marcha sin esfuerzo

El sistema de pedidos de WhatsApp permite a los clientes pedir su comida favorita en cualquier momento y en cualquier lugar directamente a través de una plataforma de mensajería como WhatsApp. Esto mejora la comodidad del usuario, generando pedidos más frecuentes y valores de pedido potencialmente más altos.

2. Mejorar la satisfacción del cliente

La conversación bidireccional siempre aumenta la lealtad a la marca e impulsa las relaciones. La interacción en tiempo real permite a las empresas responder instantáneamente a las consultas de sus consumidores y aprovechar la experiencia de pedido.

3. Información valiosa sobre el cliente

Al monitorear el compromiso y el valor de los pedidos, los restaurantes obtienen información sobre las preferencias de los clientes y las sensaciones de los pedidos. Los detalles pueden modificar menús y promociones y aumentar la satisfacción del cliente.

4. Menores costos operativos

El sistema de pedidos de WhatsApp reduce los dispositivos dedicados necesarios, reduciendo los gastos de conversación. Y también para reducir errores y agilizar los flujos de trabajo, automatizando el proceso de pedido.

5. Incrementar las ventas y los pedidos.

Simplificar el proceso de pedido puede aumentar las compras repetidas. Por lo tanto, la capacidad de explorar pedidos y menús da como resultado deliberadamente valores de pedido grandes.

Casos de uso del sistema de pedidos de WhatsApp

En apenas unos segundos, WhatsApp Business vincula empresas con clientes potenciales. Lleva el servicio al cliente más allá de realizar una compra en línea y ha suplantado efectivamente métodos anticuados como marcar pedidos.

Esta es la mejor ruta que una empresa puede ofrecer a sus clientes para respuestas, solicitudes y resolución de consultas personalizadas. Utilizando los siguientes casos de uso, rastrearemos el camino de un cliente a través del embudo de ventas de una empresa de restaurantes.

1. Generación de clientes potenciales

La generación de leads es la primera etapa en todo embudo de ventas. En el sector de la restauración online, los ciclos de conversión suelen ser breves y rápidos. Como resultado, los restaurantes deben revisar y validar los clientes potenciales lo antes posible cuando los clientes se presenten.

Cada vez que un cliente inicia una conversación sobre un pedido en WhatsApp, las empresas tendrán un nombre, número de teléfono y más información, incluida la ubicación, las preferencias y la identificación de correo electrónico. También puede dirigir a los clientes a WhatsApp y aumentar su generación de leads al incluir un “haz clic para chatear” enlace en su sitio web o en sus anuncios.

2. Consultas y preguntas frecuentes

¡La gente hambrienta quiere respuestas ahora, por favor!

¡Eso es lo que puede lograr un chatbot con IA para WhatsApp! El chatbot podría consultar sobre la ubicación, el menú, los servicios, los procedimientos de devolución y las posibilidades de personalización de su restaurante.

Mientras ayuda a los consumidores a realizar pedidos de alimentos en WhatsApp, usted puede responder rápidamente a estas preguntas.

3. Realizar un pedido

Después de responder las preguntas frecuentes, realizar un pedido debería ser el siguiente paso. El procedimiento debe ser sencillo y comprender el menor número posible de etapas, manteniendo la interacción con el cliente ligera y agradable.

Si hay menos desafíos, el consumidor podrá pedir en un restaurante distinto al suyo. Realizar un pedido también implica enviar solicitudes de eventos y reservas de mesa. Se debe proporcionar una respuesta personalizada para cada solicitud.

4. Problemas de pago

Recientemente, WhatsApp dio a conocer su herramienta de pagos, que sus usuarios pueden utilizar para empresas. Alternativamente, puede abordar cualquier problema que los clientes puedan tener al pagar el pedido y al mismo tiempo indicarles alternativas de pago adicionales a través de WhatsApp. También puede conectar una variedad de pasarelas de pago con su chatbot para realizar pagos más rápidos.

5. Seguimiento de la entrega

No se puede subestimar la importancia de las actualizaciones de entrega para garantizar una buena experiencia del cliente. Cuando la comida esté lista para la entrega, es necesario proporcionar una hora estimada de llegada y comunicar la información de contacto del repartidor. También puedes usar un Chatbot de WhatsApp y WhatsApp Business para enviar alertas push automáticas.

6. Devoluciones y reembolsos

Los reembolsos y devoluciones también desempeñan un papel importante en el negocio de la restauración. El cliente debe tener una plataforma para solicitar devoluciones o reembolsos si quiere evitar la comida o tiene otros problemas.

Con WhatsApp Business, puede organizar devoluciones, iniciar reembolsos y tomar medidas adicionales para ayudar a un consumidor insatisfecho.

7. Repetir pedidos

Sus clientes pueden realizar pedidos de sus comidas favoritas en sus restaurantes favoritos. Ofrecer descuentos y vales a tus usuarios es una forma de agradecerles su fidelidad. Esto puede animarlos a hacerle pedidos más frecuentes.

8. Recopilación de comentarios

La recopilación de comentarios de los clientes mejora la experiencia del cliente. Tan pronto como finalice una venta, recopile rápidamente información a través de WhatsApp. Por lo tanto, sus clientes estarán más dispuestos a enviar sus comentarios más recientes. Es más probable que sus consumidores respondan a las solicitudes de información en WhatsApp que en SMS o correos electrónicos porque más personas usan aplicaciones de chat.

9. Referencias

Puede instar a los clientes a que les cuenten a sus amigos y familiares sobre su empresa. Según una investigación, si un amigo recomienda un nuevo restaurante, los consumidores tienen cuatro veces más probabilidades de probarlo. Para difundir información sobre su negocio y aumentar su base de consumidores, utilice WhatsApp Business.

10. Recopilación de información del cliente

La opción de entrega de comidas para WhatsApp Business simplifica la recopilación de datos de los consumidores a largo plazo. Esto también se aplica a los clientes que cambiaron recientemente sus números de teléfono u otra información de contacto.

el unificado Panel de control del cliente en Getgabs permite acceder a los datos de los clientes desde un único punto. Los restaurantes pueden utilizar WhatsApp Business para realizar un seguimiento de sus clientes actuales.

Por lo tanto, al mejorar el servicio al cliente y la experiencia del usuario, WhatsApp Business ayuda a los restaurantes a atraer consumidores, brindarles la asistencia adecuada y hacer crecer su negocio.

¿Cómo configurar el sistema de pedidos en WhatsApp Business para restaurantes (Sistema de pedidos de WhatsApp)?

Configurar un sistema de pedidos en WhatsApp Business para restaurantes es solo un paso en el proceso que el dueño o gerente del restaurante puede seguir para simplificar y hacer que su sistema de pedidos de alimentos por WhatsApp sea más accesible.

Paso 1: Solicite la API empresarial de WhatsApp

El sistema de pedidos de WhatsApp Business podría ser un buen comienzo para gestionar su negocio. Sin embargo, para hacerlo más eficiente y fluido, necesita obtener la API de WhatsApp Business.

WhatsApp Business API es una herramienta que se integra con su cuenta empresarial de WhatsApp y le permite incorporar varios usuarios. Simplifica el Automatización empresarial de WhatsApp proceso y le permite analizar análisis de restaurantes.

Recuerde, la API de WhatsApp Business no posee ninguna interfaz. Por lo tanto, debe ponerse en contacto con una plataforma de participación del cliente como Getgabs para monitorear el desempeño de su restaurante.

Aquí hay algunos datos sobre el uso de la API de WhatsApp Business que una cuenta normal de WhatsApp no ​​podría proporcionar:

• Automatización
• Incorporación del equipo
• Integración:
• Escalabilidad
• Personalización
• Analytics

Paso 2: agregue el chatbot de WhatsApp al sitio web

Has configurado la cuenta de WhatsApp Business de tu restaurante, pero ¿cómo se lo harás saber a tus clientes?

El enfoque ideal para informar a sus clientes sobre su sistema de pedidos de comidas recientemente desarrollado es agregar una función de chat de WhatsApp a su sitio web, suponiendo que ya tenga uno que reciba una cantidad respetable de tráfico.

Es un proceso rápido y sencillo. Agregue un código de inserción a su sitio web para conectar su cuenta de WhatsApp Business. Así es como utilizamos el chat de WhatsApp para que nuestros clientes se comuniquen con nosotros.

Paso 3: Desarrolla un chatbot de WhatsApp para recibir pedidos

Facilite la vida a usted y a sus clientes configurando un chatbot de WhatsApp después de integrar con éxito el Chat de WhatsApp en tu sitio web. Las siguientes son algunas formas en las que un chatbot de WhatsApp podría ampliar la base de consumidores de tu restaurante:

• Mejore la experiencia de servicio al cliente: Un chatbot de WhatsApp puede ayudar a los clientes a obtener rápidamente respuestas a sus consultas sobre el restaurante, el menú, los horarios de apertura y cierre y otros temas. Los tiempos de respuesta se pueden acortar y los clientes estarán más satisfechos y leales.
• Pedidos anticipados de comida por WhatsApp: Haga preguntas de opción múltiple a sus clientes sobre lo que quieren comprarle hoy. Cuando un cliente lo solicite, asegúrese de explicarle los ingredientes de cada opción.
• Reducir la fuerza laboral para atender a los clientes: El chatbot de WhatsApp puede reducir significativamente la carga de trabajo del personal del restaurante al automatizar las consultas frecuentes de los clientes. Esto puede liberar a su equipo para trabajar en otros proyectos, incluida la optimización de la cadena de suministro y la cocina.

Paso 4: Confirmación del pedido y actualizaciones de entrega automáticamente

¿Qué deben hacer tus clientes ahora que saben que pueden realizar un pedido por WhatsApp?

El proceso de pedido de cada restaurante consta de dos pasos:

• Preparar el plato en respuesta al pedido del cliente.
• Y abastecer la compra del cliente con prontitud.

Tus cocineros profesionales se encargarían de la primera parte, pero en la segunda es donde entran en juego las notificaciones de WhatsApp. Envíe a sus clientes una URL de seguimiento para realizar un seguimiento de sus pedidos después de realizarlos, preferiblemente con seguimiento en vivo.

Para brindarles a los clientes la opción de comunicarse con el agente de entrega si es necesario, también puede enviarles su nombre y número de teléfono. Puede enviarles un mensaje de confirmación de entrega cuando reciban su pedido y soliciten una revisión.

Configurar sistemas de pedidos en WhatsApp: con Getgabs

Como se mencionó, crear el sistema de pedidos de su restaurante usando un Mensaje de difusión de WhatsApp El servicio de Getgabs puede ayudarle a optimizar sus procesos. Sin embargo, también es fundamental enviar mensajes masivos que funcionen sin esfuerzo con su plataforma de pedidos actual.

Con la ayuda de su plataforma de participación del cliente y la conexión al sistema de pedidos de WhatsApp, Getgabs, un proveedor de soluciones de WhatsApp Business, puede aumentar rápidamente los pedidos de su restaurante.

Nuestra tecnología de participación del cliente le permite ejecutar marketing saliente personalizado a escala, conectar su sitio web a WhatsApp y entablar diálogos de ida y vuelta con sus clientes.

Además, recibe todos los mensajes en una sola ubicación. Únete a tu equipo, dales acceso a estas comunicaciones y deja que respondan. Además, el sistema de pedidos de WhatsApp (Sistema de pedidos de alimentos de WhatsApp) puede automatizar las respuestas a consultas frecuentes.

• Confirmación del pedido
• Actualización de entrega
• Actualización retrasada

¿Cómo aumentar las ventas con el sistema de pedidos de WhatsApp?

Hay casi 2 millones de usuarios de WhatsApp¡Y todos necesitan comer! Permitir que sus clientes pidan comidas usando WhatsApp mejorará la velocidad y la conveniencia de hacerlo y reducirá los tiempos de espera, mejorando las ventas de su restaurante, ya que WhatsApp es el método de comunicación preferido por la mayoría de las personas.

¿Cómo se toman pedidos por WhatsApp?

Solo necesitas completar los siguientes sencillos pasos para que tus clientes realicen pedidos de comida a través de WhatsApp:

1. Cree un perfil de cuenta comercial de WhatsApp

Ganarse la confianza de sus consumidores requiere proporcionar información adicional sobre su empresa en su cuenta de WhatsApp Business. En lugar de utilizar una cuenta personal de WhatsApp, puede abrir una cuenta gratuita de WhatsApp Business para acceder a herramientas y funciones útiles.

• Desde Google Play Store o Apple App Store, descargue la aplicación WhatsApp Business.
• Inicie la aplicación y luego regístrese.
• Utilice el código de verificación de seis dígitos proporcionado a su teléfono para confirmar su número de teléfono. (Nota: proporcione a su empresa un nuevo número de teléfono. No puede utilizar simultáneamente el número de teléfono de su cuenta personal de WhatsApp con fines comerciales).
• Incluya el nombre de su empresa, la categoría comercial y la imagen de perfil, que debe ser el logotipo de su empresa.
• Seleccionar “Más opciones/configuraciones” tocando los tres puntos verticales, luego seleccione “Herramientas de Negocios”> "Perfil de trabajo" para ingresar información como la dirección de la empresa, el sitio web, el horario de atención y la descripción.

2. Subir los menús de comida en el Catálogo de WhatsApp.

Los clientes pueden explorar su menú de comida de WhatsApp en línea usando el API del catálogo de WhatsApp para la función Catálogo de WhatsApp sin descargar fotografías ni archivos PDF. Puede actualizar fácilmente el catálogo a través de la API si su restaurante se queda sin ciertos ingredientes o si un plato en particular se agota, lo que ayuda a evitar decepcionar a los invitados.

Una vez que aprendas a procesar pedidos en WhatsApp Business, podrás enviar una imagen paso a paso de uno de los productos de tu Catálogo de WhatsApp para ayudar a tus clientes a pedir comida.

1. 1. En Los “Más opciones/configuraciones” sección de la aplicación WhatsApp Business, seleccione “Herramientas de Negocios”> "Perfil de trabajo".
2. 2. La lista de productos para agregar tocando "Agregar ítem nuevo" y luego haciendo clic para tocar "Añadir imágenes". Puede cargar hasta 10 imágenes o tomar fotografías nuevas.
3. 3. Incluye las comidas y bebidas de tu menú y detalles opcionales como:
   • Costo
   • Detalles
   • Enlace Web
   • Código de producto
4. 4. Para mostrar su menú de comida de WhatsApp en su cuenta de WhatsApp Business, toque “Guardar/Agregar al catálogo” en el paso 4.

3. Cobra el pago directamente en el chat de WhatsApp.

Actualmente, los compradores realizan compras impulsivas por un promedio de $314 cada mes. Si utiliza un sistema de pedidos de alimentos de WhatsApp para proporcionar una ruta fluida para comprar y reducir las tasas de abandono del carrito, será más probable que los clientes pidan comidas en su restaurante cuando tengan hambre.

Para simplificar los pedidos de comida por WhatsApp es necesario integrar servicios de un sitio web que proporcione enlaces de pago en el chat*. Cuando un cliente pide comida por WhatsApp, usted puede cobrarle dinero instantáneamente.

A diferencia de las plataformas específicas de entrega de alimentos que solo permiten reembolsos mediante cupones, lo que genera una alta frecuencia de quejas de los clientes y daña la reputación de la empresa, también puede realizar rápidamente reembolsos parciales o totales cuando se producen errores o es necesaria la cancelación del pedido.

¿Por qué los restaurantes necesitan un sistema de pedidos de comida en WhatsApp?

Los restaurantes requieren un sistema de pedidos de comida en WhatsApp por numerosos motivos.

Facilita el procesamiento de pedidos y garantiza la precisión, lo que puede ser crucial. Esto es crucial en restaurantes abarrotados donde los pedidos pueden confundirse fácilmente debido a la alta tasa de rotación.

Los clientes pueden enviar sus pedidos directamente en la cocina utilizando un sistema de pedidos de comidas, lo que puede ayudar a acortar los tiempos de espera.

Otra razón por la que los restaurantes deberían considerar invertir en un sistema de pedido de alimentos es la capacidad de reducir el desperdicio. Los clientes no necesitarán los menús en papel que con frecuencia se desechan cuando puedan realizar pedidos en línea. Esto puede permitir que la empresa ahorre dinero y ayude a disminuir los efectos ambientales.

Un sistema de pedidos de alimentos también puede ser una herramienta de marketing muy eficaz. Al permitir los pedidos en línea o móviles, los restaurantes pueden llegar a una audiencia más amplia y simplificar la experiencia de las personas con sus productos.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es un sistema de pedidos por WhatsApp?

A. Los clientes pueden usar el sistema para realizar pedidos a través de WhatsApp enviando mensajes directamente a su empresa o interactuando con un robot de pedidos de WhatsApp, que los guiará a través de una serie de preguntas para realizar su pedido.

P2. ¿Por qué es importante el sistema de pedidos de WhatsApp?

A. El hecho de que facilite el procesamiento de pedidos y garantice su precisión puede ser el factor más crucial. Los clientes pueden enviar sus pedidos directamente en la cocina utilizando un sistema de pedido de comidas, que puede ayudar a acortar los tiempos de espera.

P3. ¿Cuál es la ventaja de utilizar WhatsApp como sistema de pedidos online?

A. WhatsApp ofrece funciones de mensajería instantánea, a diferencia del correo electrónico, que permiten una comunicación rápida y directa entre restaurantes y consumidores. Gracias a esto, los restaurantes pueden compartir fácilmente promociones, cambios de menú y otra información para aumentar las ventas.

P4. ¿Qué tipo de consultas pueden ser atendidas por el sistema de pedidos de WhatsApp?

A. El sistema de pedidos de WhatsApp puede automatizar las respuestas a consultas frecuentes sobre confirmación de pedidos, actualizaciones de entrega y actualizaciones de retrasos.

P5. ¿Cómo se puede agilizar el sistema de pedidos de WhatsApp?

A. Crear el sistema de pedidos de su restaurante utilizando un servicio de transmisión de mensajes de WhatsApp de Getgabs puede ayudar a agilizar sus procesos. Con su plataforma de participación del cliente y conexión al sistema de pedidos de WhatsApp, Getgabs, un proveedor de soluciones de WhatsApp Business, puede aumentar rápidamente los pedidos de su restaurante.

Resumen final

Sistema de pedidos de alimentos de WhatsApp: El sistema de pedidos online de Getgabs en WhatsApp Business para restaurantes es la opción ideal si buscas una plataforma completa y fácil de usar para operar tu restaurante. Con sus sólidas funciones, puede mejorar la satisfacción del cliente, optimizar los procesos y aumentar los ingresos.

El sistema de pedidos basado en la nube de Getgabs es rápido y eficaz, y su aplicación móvil y su sitio web ofrecen una experiencia empresarial.

Además, nuestro sistema CRM le ayuda a realizar un seguimiento de las preferencias de los consumidores y maximizar sus esfuerzos de marketing. Las herramientas de inteligencia empresarial también pueden ayudarle a tomar decisiones que expandirán su empresa. ¿Por qué esperar? Obtenga una demostración hoy ¡Para saber cómo Getgabs puede hacer avanzar su restaurante!