Querer ¿Enviar SMS masivos?
En caso afirmativo, pruebe nuestro servicio para GRATIS.
Obtenga una prueba gratuita de 1 mes de la API de WhatsApp Business
¿Estás buscando aprender a vender por WhatsApp? Estás en el lugar indicado. Si deseas vender tus productos en línea y no posees las habilidades y el tiempo necesarios para desarrollar un sitio web, WhatsApp es el único canal en el que podrás conectar con tus clientes en el menor tiempo posible y de manera gratuita.
A la hora de vender, lo último que quieres es perderte una plataforma con miles de millones de usuarios activos mensuales como WhatsApp, que ofrece varias herramientas para la interacción relacional y para crear comunicación entre personas.
Puede ayudar a desarrollar la imagen de su empresa y escribir una explicación concisa e informativa de lo que hace la empresa. Esto hará que sea más fácil para sus clientes encontrarlo cuando se pongan en contacto con usted. Nuestra guía completa sobre cómo vender productos en WhatsApp Business le presentará consejos y trucos y otros trucos para pymes.
Bueno, has llegado a la sección correcta para descubrir cómo utilizar WhatsApp para vender tus productos, potenciando así los ingresos de la empresa.
¿Cómo vender en WhatsApp?
Para aprender a vender en WhatsApp, aquí hay diferentes enfoques que discutiremos en esta sección, además de consejos, trucos y hacks que pueden ayudarte.
- Creando tu catálogo de productos en WhatsApp.
- Inicie el proceso de venta con sus contactos.
- Utilice las actualizaciones de estado de WhatsApp.
- Únase a los grupos de vendedores de WhatsApp.
- Aprovecha las páginas de redes sociales.
- Integre el widget de chat de WhatsApp en su sitio web.
- Aprovechar los desencadenantes psicológicos en el contenido.
- Maximizar la captura de CTWA (Click-to-WhatsApp)
- Concursos y Sorteos vía WhatsApp.
- Automatización del chat con clientes potenciales: califica y dirige clientes potenciales.
- Gestionar y automatizar las ventas provenientes de repetidores.
- Plantillas de mensajes artesanales para respuestas rápidas.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones automatizadas.
- Crea una lista o grupo de difusión de WhatsApp.
- Reenvíe mensajes con un toque personal.
- Tenga más personas con la transmisión masiva de WhatsApp.
- Aproveche el contenido multimedia.
- Reduzca el trabajo con una campaña de marketing automatizada.
- Utilice la conversación directa para aumentar las ventas.
- Utilice etiquetas para organizar sus chats.
- Crear un calendario de mensajería
- Utilice acortadores de enlaces con seguimiento.
- Seguimiento de clientes potenciales y clientes.
¡Discutiremos cada uno de ellos en detalle!
1. Crea tu catálogo de productos en WhatsApp
Prepare un extenso listado de productos para la organización en la plataforma de WhatsApp para potenciar las funciones de marketing y venta. Este catálogo funciona como una tienda online donde los clientes pueden elegir productos simplemente mediante el chat, lo que hace que el proceso de compra sea más fácil e interesante.
2. Comience el proceso de venta con sus contactos
Será más fácil convencer a las personas que conoces para que compren tus productos. Para empezar a vender tu WhatsApp, empieza con las personas de tu lista de contactos. Este enfoque ofrece un entorno para perfeccionar tu discurso de ventas, regatear y obtener comentarios reales. Los primeros contactos en el sitio web pueden ayudar a mejorar tus productos antes de pasar a la audiencia más amplia y desconocida de las redes sociales.
3. Utilice las actualizaciones de estado de WhatsApp
Los estados de WhatsApp también son una valiosa fuente de interacción y te permiten compartir ofertas por tiempo limitado y nuevos productos, o mostrar lo que ocurre detrás de escena con tus contactos. Te brindan la posibilidad de publicar contenido que se autodestruye después de un día de creación, lo que permite que los usuarios sientan un toque de exclusividad.
4. Únase a los grupos de vendedores de WhatsApp
Busque y conviértase en miembro de grupos de WhatsApp destinados exclusivamente a vendedores. Estas comunidades son perfectas para hacer contactos, obtener ideas o incluso buscar clientes potenciales. Algunas de ellas pueden obtenerse de otros vendedores; otras pueden surgir de una búsqueda casual en plataformas de redes sociales como Facebook, en particular grupos que pueden ser relevantes para la industria, y plataformas en línea, especialmente el sitio web Grupya, que ofrece una lista de muchos grupos de vendedores.
5. Aprovecha las páginas de redes sociales
Optimice los canales de redes sociales y aproveche su audiencia actual para dirigir a los clientes potenciales a su WhatsApp. Después de compartir publicaciones interesantes sobre sus productos con su audiencia en Instagram y Facebook, incluya números de WhatsApp e invite a los usuarios a comunicarse con usted para realizar un pedido. Este método ayuda a convertir a sus seguidores de las redes sociales en sus contactos específicos de WhatsApp.
6. Integra el widget de chat de WhatsApp en tu sitio web
Alguien puede decidir visitar un sitio web en particular, pero puede dudar en contactar al propietario o a la empresa directamente; por lo tanto, es importante integrar la información oficial Widget de chat de WhatsApp en los sitios web para poder chatear con el visitante y hacerle entender más sobre nuestros productos, ofrecerles y poder hacerles comprar nuestros productos.
7. Aprovechar los detonantes psicológicos en el contenido
Acierta la psicología de tus mensajes incluyendo factores como disponibilidad limitada de tus productos, tiempo limitado y disponibilidad para unos pocos seleccionados. Cuando se implementan estos elementos pueden mejorar el atractivo de tus ofertas y dar como resultado decisiones más rápidas por parte de los clientes. Por ejemplo, cuando promociones productos, informa a los clientes que están en oferta por un período limitado.
8. Maximizar la captura de CTWA (Click-to-WhatsApp)
Esto vincula la función CTWA directamente a las campañas de redes sociales de Facebook, Instagram y LinkedIn para implementar campañas de WhatsApp. Cuando se utiliza en sus anuncios o publicaciones digitales, le solicita al cliente potencial que inicie un chat de WhatsApp con usted a través de los enlaces de CTWA.
Esto prácticamente no crea obstáculos en la comunicación, lo que facilita la interacción en un punto y el avance hacia el siguiente. La comunicación instantánea y sencilla a través de WhatsApp significa que los clientes potenciales se filtran y se les hace un seguimiento fácilmente durante su recorrido de compra, lo que aumenta la eficiencia de su publicidad en las redes sociales.
9. Concursos y Sorteos vía WhatsApp
Asegúrate de reactivar a tu audiencia organizando concursos o regalando artículos gratis en las redes sociales a cambio de que las personas compartan tu contenido, inviten a otros amigos e interactúen con la marca en WhatsApp, esto ayudará a incentivar a los clientes y ampliar tu alcance.
10. Automatización del chat con clientes potenciales: calificar y dirigir a los clientes potenciales
Integrar Automatización de WhatsApp Herramientas que permiten a los profesionales del marketing evaluar a los clientes potenciales de forma eficaz y rápida. La automatización puede recopilar datos básicos como detalles comerciales, direcciones de correo electrónico requeridas o ciertos requisitos y transferir clientes potenciales calificados a un representante de ventas adecuado. De esta manera, es posible garantizar que se contacte a los consumidores potenciales de forma inmediata y directa, y así se aumentan las posibilidades de conversión.
11. Gestionar y automatizar las ventas provenientes de repetidores
Configura las preguntas más frecuentes de los clientes sobre pagos, pedidos y entregas para que respondan automáticamente. Estas respuestas se pueden automatizar, lo que no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que tus clientes estén informados poco después de que realicen una compra, lo que mejora mucho su experiencia después de la compra.
12. Crea mensajes con plantillas para respuestas rápidas
Es importante elaborar algunos mensajes de plantilla de WhatsApp para usar al responder rápidamente preguntas frecuentes.
Automatiza el tiempo escribiendo preguntas sobre cuestiones que suelen dar como respuesta o que requieren respuesta con frecuencia. Permite responder rápidamente y garantizar que todos los mensajes compartidos en una plataforma determinada sean coherentes.
13. Enviar confirmaciones y actualizaciones automáticas
Automatiza la confirmación de tus pedidos y notifica a los clientes sobre los cambios y el estado de sus pedidos. Integra la comunicación empresarial en WhatsApp para incluir respuestas instantáneas a las confirmaciones de pagos, reservas e información sobre el envío y la entrega de los pedidos. Esta automatización garantiza que los clientes estén informados de sus transacciones y pedidos, mejorando así la probabilidad y la confianza.
14. Crea una lista o grupo de difusión de WhatsApp
Debes clasificar tus contactos en listas o grupos de difusión de WhatsApp en función de la etapa de venta en la que se encuentre el cliente o los clientes en particular en el mapa de recorrido del cliente. Esta segmentación significa que tienes un mensaje especial dirigido a cada grupo, lo que hace que tus comunicaciones sean más efectivas. Estas listas te ayudan a actualizar periódicamente a tu audiencia con notificaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales.
15. Reenvíe mensajes con un toque personal
Intenta llamar a tus clientes por su nombre, utiliza emojis en tus mensajes y comenta lo que ya habéis hablado antes.
16. Ten más gente con la transmisión masiva de WhatsApp
Aprovecha al máximo tu lista de contactos utilizando la opción de difusión dentro de la aplicación WhatsApp, de esta manera, compartes un mensaje con muchas personas a la vez. Esto es útil para anuncios, ofertas especiales y nuevas publicaciones, ya que puedes llegar a muchas personas a la vez, pero de manera personal.
17. Aproveche el contenido multimedia
Publique imágenes, videos, GIF o notas de voz relevantes en los mensajes a los seguidores para ampliar su combinación de contenido y permitir que los clientes potenciales conozcan los productos o servicios de su empresa, o simplemente para compartir información valiosa o divertida.
18. Reduzca el trabajo con campañas de marketing automatizadas.
Asegúrese de utilizar campañas de marketing por goteo que envíen mensajes en el intervalo adecuado sin necesidad de programarlos manualmente. Asegúrese de que existan programas para enviar mensajes cada vez que el cliente realice una acción en particular, como comprar un producto o hacer una consulta, de modo que se capture y se aborde cada respuesta, lo que aumenta las posibilidades de concretar una venta.
19. Utilice la conversación directa para aumentar las ventas.
Fomente la comunicación uno a uno con sus clientes para mejorar la relación y el nivel de confianza que ambos comparten. Estas interacciones dan como resultado una mayor productividad de ventas y oportunidades de venta cruzada y venta adicional. A través de la comunicación directa, se acorta el ciclo de ventas y, al mismo tiempo, se puede ofrecer a los clientes un servicio al cliente más relevante y eficiente.
20. Utilice etiquetas para organizar sus chats
En la hoja, identifique cada conversación con sus clientes utilizando etiquetas como 'Nuevo cliente potencial', 'Seguimiento' o 'Pedido completado' para guiar el manejo de cada conversación y período de tiempo.
21. Crea un calendario de mensajes
Esto se debe hacer para tener un cronograma que determine cuándo interactuará con su audiencia. Es esencial estar visible con frecuencia en los chats de sus clientes y actualizar su contenido con frecuencia es una forma de lograrlo. Los mensajes también se pueden programar según el momento adecuado para que se abran y se actúe sobre ellos con mayor frecuencia.
22. Utilice acortadores de enlaces con seguimiento
Para realizar un mejor seguimiento de la cantidad de enlaces compartidos en las redes sociales, especialmente a través de WhatsApp, asegúrese de utilizar acortadores de enlaces como Bitly o Rebrandly. De esta manera, puede ver los resultados y determinar dónde debe mejorar sus campañas. Con Getgabs, no es necesario que la herramienta de terceros controle la interacción con los enlaces que se han compartido.
23. Seguimiento de clientes potenciales y clientes.
Continuar la conversación con los clientes potenciales y los clientes después de un tiempo puede ser muy útil. También ayuda a mostrarles que realmente te preocupas por su experiencia y a ofrecerles una mano amiga que generará mejores relaciones con los clientes y hará que vuelvan a hacer negocios con ellos.
Vender en WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: ¿cuál es la mejor opción?
Al elegir entre WhatsApp Business y API empresarial de WhatsApp Para vender, significa que la escala de su negocio y sus planes determinan su elección.
WhatsApp Business
Si tiene un número limitado de clientes y es propietario de una pequeña empresa, debe utilizar WhatsApp Business.
Características de WhatsApp Business
- Libre de costo
- Mensajería masiva de hasta 256 contactos por lista de difusión
- Saludos, mensajes de ausencia
- Mátricas básicas de mensajes
- Catálogo de Productos
- Respuestas manuales
API empresarial de WhatsApp
Vaya a la API de WhatsApp Business si maneja una gran lista de clientes, si requiere una fuerte automatización y si necesita un nivel profesional de marketing de WhatsApp para que su negocio crezca.
Características de la API empresarial de WhatsApp
- Mensajería masiva ilimitada a contactos guardados y no guardados
- Chatbots impulsados por IA
- Campañas automatizadas
- Calificación y desarrollo automático de clientes potenciales
- Bandeja de entrada compartida del equipo con acceso para múltiples usuarios
- Admite integraciones con CRM
- Información en tiempo real
- Seguimiento del rendimiento de campañas e informes detallados
- Insignia verificada con marca azul
- Gestión avanzada de catálogos con personalización mejorada
- Mensajes interactivos con botones CTA
- Altamente escalable
Beneficios de vender por WhatsApp
Es una aplicación de mensajería popular y se ha ganado el estatus de herramienta imprescindible para las empresas debido a su enfoque directo y conveniente hacia los clientes. A continuación, se explica por qué vender en WhatsApp puede transformar su negocio:
Conexión directa con el cliente: Opte por la comunicación en tiempo real con los clientes, aumentando la confianza y, por ende, la calidad de la relación comercial.
Canal de ventas rentable: WhatsApp Business no tiene ningún costo mientras que la API de WhatsApp es mucho más barata en comparación con el costo del correo electrónico y el servicio de mensajes cortos, por lo tanto, puede considerarse un modo económico de comunicación y venta.
Interacciones personalizadas: Recuerde a sus clientes acerca de su empresa a través de mensajes de texto y correos electrónicos que les alegren el día y los reconozcan.
Experiencia de cliente mejorada: Brindar asistencia oportuna y detalles del producto en el chat de la misma manera que ayuda a los clientes a evitar navegar por sitios web.
Tasas de participación más altas: WhatsApp es increíblemente popular porque tiene una tasa de apertura del 98% de los mensajes enviados para sus ofertas y actualizaciones.
Gestión sencilla del catálogo: Deben ofrecer un recorrido virtual a través de sus productos, y hacer que el proceso de orientación y navegación a través del catálogo así como el proceso de compra sea cómodo para el cliente.
Respuestas automatizadas: Automatización, preguntas frecuentes, calificación de clientes potenciales y soporte posventa con Chatbots de WhatsApp Para que no pierdas horas.
Comodidad para usuarios móviles: El cambio al móvil ofrece al cliente la posibilidad de comprar fácilmente a través de WhatsApp, independientemente de su ubicación.
Accesibilidad mundial: Ya no estás limitado por fronteras geográficas, sino que puedes conocer fácilmente a tus clientes en todo el mundo.
Potencie su máquina de ventas de WhatsApp con Getgabs
Esto es así porque Getgabs ofrece varias opciones que hacen que WhatsApp para ventas sea más eficaz. Permite a los agentes comunicarse, intercambiar opiniones relacionadas con determinados chats e incluso trabajar en equipo para cerrar acuerdos. En cuanto a la integración con CRM, Getgabs ahorra tiempo en la administración y el gestor de ventas de WhatsApp gestiona más casos de conversación.
Si su empresa se comunica con los clientes a través de diferentes números de WhatsApp, específicamente los números de su empresa (o mediante WhatsApp Business), Getgabs será una herramienta útil en su stack que ayudará a su equipo a ser más eficiente y mantenerse diligente en sus puestos.
Preguntas frecuentes
P.1 ¿Cómo puedo convertirme en vendedor en WhatsApp?
A. Para convertirse en vendedor en WhatsApp, regístrese en una cuenta de WhatsApp Business desde la aplicación o a través de la API de WhatsApp Business y diseñe una tienda digital compartiendo catálogos de productos y/o servicios con los clientes. Utilice funciones como WhatsApp Broadcast para promocionar su producto y también para que la comunicación sea más efectiva para aumentar las ventas.
P.2 ¿Puedo ganar dinero en WhatsApp?
A. ¡Sí! Existen productos y servicios o servicios de asesoría para vender, así como campañas que pueden ayudar a ganar dinero. Funciones como catálogos, difusión de campañas y automatización pueden ayudar fácilmente a monetizar cualquier comunicación empresarial en WhatsApp.
P.3 ¿Cuáles son los beneficios de vender en WhatsApp para las empresas?
A. Para las empresas, vender a través de WhatsApp es una solución rentable. La API de WhatsApp es mucho más barata en comparación con el costo del correo electrónico y el servicio de mensajes cortos, por lo que puede considerarse un modo económico de comunicación y venta.
vamos a resumir
En conclusión, WhatsApp va mucho más allá de una moda. WhatsApp puede ser una herramienta muy eficaz para llegar a los clientes y fidelizarlos, y para realizar ventas. En pocas palabras, sin importar el tamaño de su empresa, se está perdiendo una oportunidad si no usa algunas de estas funciones de WhatsApp para mejorar sus relaciones con los clientes.
¿Necesita una forma de aumentar sus ventas?
Vender tus productos por WhatsApp nunca ha sido tan fácil, pruébalo hoy con Getgabs y ver la diferencia.