Querer ¿Enviar SMS masivos?
En caso afirmativo, pruebe nuestro servicio para GRATIS.
Obtenga una prueba gratuita de 1 mes de la API de WhatsApp Business
Las personas buscan múltiples formas de gestionar clientes potenciales, clientes y seguimientos sin preocuparse por cambiar de cuenta. La API de WhatsApp Business para números virtuales puede ayudarlo con esto y más.
La API de WhatsApp Business para números virtuales permite a los equipos crear la misma cuenta desde varios dispositivos, dirigirse a clientes de todo el mundo y gestionar la privacidad de los números. Un informe de Zendesk afirma que el 48% de la población mundial posee teléfonos móviles y, con una base de usuarios de más de 2 millones de personas, WhatsApp es una herramienta de marketing con mucho potencial.
En esta publicación, analizaremos cómo obtener la API de WhatsApp Business para números virtuales y te ayudaremos con las mejores formas de usarlo para empresas.
¿Qué es un número virtual?
Un número de teléfono virtual no está conectado a una línea telefónica física ni a una tarjeta SIM. Además, las personas pueden tener una conexión a Internet para enrutar las llamadas y los mensajes entrantes a cualquier dispositivo que sugiera, ya sea un teléfono inteligente, una computadora o una tableta.
Las líneas telefónicas virtuales son una excelente herramienta para los equipos de ventas y atención al cliente, ya que ofrecen flexibilidad al facilitar las comunicaciones internacionales y seguras a través de Internet. Según el operador y el tipo de número (local, móvil o gratuito), las tarifas de los números telefónicos virtuales pueden variar desde unos pocos dólares hasta más de 20 dólares.
Comprender la API empresarial de WhatsApp
Un propietario de una pequeña empresa que busca formas de promocionar su marca en línea y simplificar la conversación con los clientes, pero se pregunta qué exactamente API empresarial de WhatsApp Es. Bueno, no hay más discusión sobre esto.
La API de WhatsApp Business es una herramienta revolucionaria que utilizan las empresas medianas y grandes para conectarse con miles de clientes simultáneamente. Con numerosas funciones que ofrece la API de WhatsApp Business, como respuestas automáticas, chatbots de whatsappy mensajes creativos, las organizaciones pueden desarrollar un flujo de interacción interactivo que se alinee con las demandas de los clientes.
Esta herramienta vital, especialmente diseñada para empresas medianas y grandes, permite a las organizaciones interactuar con varios clientes a la vez. Los mensajes pueden ser promocionales, transaccionales y más. Ahora, diga adiós a las conversaciones manuales aburridas y dé la bienvenida a las respuestas automatizadas, los chatbots impulsados por IA y los mensajes creativos.
Además, puedes personalizar el flujo de tu conversación para que se adapte mejor al reloj de tu cliente y así aumentar la interacción y crear relaciones duraderas. Ahora, tómate una taza de té, acomódate y sumerjámonos en el apasionante mundo de la API de WhatsApp.
Requisitos previos para obtener la API de WhatsApp Business
Antes de desbloquear todas las capacidades de la conversación con el cliente con la configuración de la API de WhatsApp Business, un paso importante es poner los puntos sobre las íes cuando se trata de los requisitos previos. Verifiquemos que su empresa esté lista para un viaje innovador con la poderosa plataforma WhatsApp Business API.
Requisitos comerciales para la API de WhatsApp Business
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que la empresa esté preparada para la configuración de la API de WhatsApp Business. Esto es lo que necesitas:
Identidad comercial válida: WhatsApp puede confirmar que su empresa es legítima si está registrada legalmente y tiene una identidad distinta.
Adhesión a la política empresarial de WhatsApp: Conozca la Política comercial de WhatsApp para asegurarse de que las operaciones de su empresa se alineen con sus pautas.
Clientela: Una clientela existente o potencial que utiliza frecuentemente WhatsApp puede beneficiarse significativamente de la API.
Consentimiento del cliente: Esto es imprescindible; antes de contactar a los clientes vía WhatsApp, debes obtener su consentimiento.
Requerimientos técnicos
Si hablamos de requisitos técnicos, la configuración de la API de WhatsApp Business es como gestionar conversaciones de alta tecnología en un centro de comando. Vea su lista de verificación:
- Número de teléfono activo: Un número de teléfono confiable que se alineará con la originalidad de WhatsApp de tu negocio.
- Sitio web comercial: Un sitio web comercial validado actúa como una huella digital y otorga credibilidad.
- Capacidad del servidor: Para que la API de WhatsApp funcione de forma consistente, necesitará una configuración de servidor estable.
- Webhooks:Utilice webhooks para habilitar flujos de comunicación interactivos y actualizaciones en tiempo real.
- Certificado SSL: Para que WhatsApp y tu servidor se comuniquen de forma segura, se requiere un certificado SSL. La seguridad es fundamental.
Políticas y pautas de la API de WhatsApp Business
Presentamos las políticas de la API de WhatsApp Business, que son bastante populares en la forma en que las empresas se comunican a través de API. Debes tener:
- Respete las reglas, el formato de mensajes relevante y los límites de velocidad.
- Cumplir con las leyes de privacidad y seguridad de datos al gestionar los detalles de los clientes.
- Asegúrese de que las conversaciones sean solicitadas y ofrezcan valor a los clientes.
Toda información compartida debe ser relacionable y creada con un propósito, que es el estilo Getgabs, y es por eso que nuestras herramientas son veneradas como una forma efectiva para la configuración de la API de WhatsApp Business.
Tenga en cuenta que el uso de la API de WhatsApp Business conlleva una serie de obligaciones. El cumplimiento de estos requisitos garantiza que sus interacciones comerciales siempre cumplan con las normas de WhatsApp y sienta las bases para una configuración sin problemas. Tenga la seguridad de que sus clasificaciones SEO lo agradecerán cuando entremos en más detalles sobre la creación de su perfil de WhatsApp Business en el próximo capítulo.
¿Cómo obtener un número virtual para WhatsApp Business API?
En nuestro último blog, ya discutimos cómo Obtenga un número virtual para WhatsApp Business APIPuedes consultar los pasos en detalle allí. Para obtener un número virtual para WhatsApp Business API, ten en cuenta los siguientes pasos:
- Es importante seleccionar una organización con buena reputación y servicios sólidos en el mercado.
- Sigue los pasos de registro, ingresando información como nombre, correo electrónico y datos de pago. Selecciona el número de la lista disponible u opta por un número personalizado si el servicio lo permite.
- Activa el número virtual y garantiza su funcionalidad
- Verifique el número virtual de WhatsApp Business para obtener un código de verificación por SMS o llamada. Complete la configuración proporcionando información de la empresa y otros detalles relacionados.
Pasos para obtener una cuenta API de WhatsApp Business para un número virtual
Para obtener la API de WhatsApp Business para números virtuales, el proveedor de API ofrece dos métodos.
- Incorporación automática mediante registro integrado
- Incorporación manual mediante la creación de una aplicación de Facebook
Descubra cómo estos métodos ayudan a obtener la API de WhatsApp Business para números virtuales.
1. Incorporación automática a través de registro integrado
1. Paso: Iniciar sesión or regístrate en el portal Getgabs.
2. Paso: Navegue por el panel de control > haga clic en el ícono del ojo debajo de la proporción o vaya a incorporación automática.
3. Paso: Haga clic en "iniciar sesión con Facebook".
4. Paso: Iniciar sesión en la cuenta de Facebook.
5. Paso: Pulsa "Continuar" para verificar tu cuenta en getgabs.
6. Paso: Revise los permisos y haga clic en "Comenzar".
7. Paso: Agregue detalles de su negocio; si ya está registrado, seleccione cartera de negocios en el menú desplegable.
8. Paso: Cree una cartera de WhatsApp y agregue detalles como GST y certificado de incorporación.
9. Paso: Se enviará la verificación comercial para su aprobación. Reciba un correo electrónico de Meta para aprobar la cuenta.
10. Paso: El número virtual será aprobado para la API de WhatsApp Business.
- ¡Listo! Transmite mensajes, chatea con soporte y automatiza con la API de WhatsApp Business.
2. Incorporación manual mediante la creación de una aplicación de Facebook
1. Paso: Iniciar sesión or regístrate en Getgabs.
2. Paso: Vaya al panel lateral izquierdo de incorporación manual.
3. Paso: Utilice una cuenta de desarrollador de Facebook para crear una aplicación.
4. Paso: Vincula números nuevos o que no sean de WhatsApp a la API en WhatsApp.
5. Paso: Verifique los detalles de la empresa agregando documentos como GST, MSME, etc. Confirme el número virtual utilizado para la API de WhatsApp Business.
6. Paso: Vaya a la aplicación Getgabs, copie y pegue detalles como ID de la aplicación, ID del número de teléfono, etc. El estado de la cuenta se mostrará en verde después de agregarla a Getgabs.
- Ya terminaste!
Beneficios de usar números virtuales con la API de WhatsApp Business
A continuación, se muestra una lista de razones para saber por qué utilizar números virtuales con la API de WhatsApp Business:
1. Mejor seguridad
Si trabaja en ventas, su equipo interactuará con los consumidores todo el día, lo que puede poner en peligro su privacidad y dar lugar a un contacto directo no solicitado con sus números de teléfono. Dado que WhatsApp oculta los números de teléfono reales, el uso de un número virtual para la API de WhatsApp Business podría proteger a su empresa de esto.
2. Accesibilidad en varios dispositivos
Como un número de teléfono virtual no es específico de un dispositivo, puede usarlo simultáneamente en una variedad de dispositivos, como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y más. Esto permite que los miembros de los equipos de ventas se comuniquen con los clientes desde el mismo número en muchos dispositivos.
Dado que los nuevos clientes no tendrán que esperar a que un solo agente o dispositivo esté disponible, esta opción puede acelerar los tiempos de respuesta.
3. Ahorrando dinero
Los números telefónicos virtuales reducen el costo de las comunicaciones porque no requieren líneas telefónicas físicas, ni sus costos de mantenimiento conectados, ni tarifas de llamadas internacionales, ni siquiera necesitan planes de proveedores celulares ya que funcionan en Internet.
4. escalabilidad
Las organizaciones pueden adaptarse más fácilmente a los números virtuales para la API de WhatsApp Business, ya que no necesitan mucha planificación logística y financiera. Por ejemplo, no necesitan comprar tarjetas SIM físicas ni configurar nuevas líneas telefónicas para interactuar con más clientes.
5. Enrutamiento de llamadas
El número virtual para la API de WhatsApp Business permite el enrutamiento de llamadas, lo que resulta beneficioso para los ejecutivos de ventas. Utilícelo para enrutar las llamadas entrantes según reglas específicas, como la hora del día en que se realizó la llamada. Además, puede enrutar las llamadas a números de teléfono originales o a varios ejecutivos del equipo sin hacer esperar a los clientes.
6. IVR programable
Puede automatizar los flujos de menú para sus llamadas entrantes mediante las interfaces de respuesta de voz interactiva (IVR) que ofrecen ciertos proveedores de números telefónicos virtuales. Estas permiten que sea más sencillo para la administración vincular a un cliente con el representante de ventas más calificado, según su consulta.
Aumente su tasa de resolución de primera llamada (FCR) y mejore la satisfacción del cliente integrando IVR en sus sistemas.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Podemos usar WhatsApp sin un número de teléfono?
ANo, no es posible utilizar WhatsApp sin un número de teléfono. WhatsApp necesita un número de teléfono para verificar la autenticidad del usuario. Un número de teléfono virtual puede servir como una opción a los números de teléfono personales para este fin.
P2. ¿WhatsApp aprueba los números virtuales?
ASí, WhatsApp permite números virtuales. Varios usuarios registraron y operaron con éxito cuentas comerciales de WhatsApp a través de números de teléfono virtuales. Sin embargo, seleccione un proveedor de números de teléfono virtuales confiable que presente números compatibles con WhatsApp.
P3. ¿Es legal el número virtual para la API de WhatsApp Business?
ASí, los números virtuales para la API de WhatsApp Business son legales. Se utilizan principalmente para atención al cliente y conversaciones de trabajo remoto. Dicho esto, debes asegurarte de que el uso de números virtuales cumpla con las regulaciones locales y los términos de servicio de la herramienta que se esté utilizando.
P4. ¿Podemos recibir mensajes a través de un número virtual?
ALos números virtuales pueden recibir mensajes. Varios números de teléfono virtuales para la API de WhatsApp Business brindan capacidades de SMS, lo que permite enviar y recibir mensajes como se hace con los números de teléfono tradicionales.
P5. ¿Por qué utilizar la API de WhatsApp Business?
ALa API de WhatsApp Business es una herramienta revolucionaria que utilizan empresas medianas y grandes para conectarse con miles de clientes simultáneamente.
Conclusión
Recuerde, una configuración exitosa de un número virtual para WhatsApp Business API con Getgabs No se trata solo de hacer esfuerzos, sino de crear un entorno de interacción con el cliente enriquecedor, interactivo y agradecido.
La creación de números virtuales puede mejorar especialmente las capacidades de conversación de una empresa. Ofrece una imagen profesional, flexibilidad y una serie de funcionalidades para simplificar la interacción con los clientes.
Al elegir cuidadosamente un proveedor, seguir los pasos de configuración y adoptar las mejores prácticas, puede utilizar la poderosa colección de herramientas para mejorar las comunicaciones comerciales.