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En el mundo del marketing digital, las aplicaciones de comunicación pueden haberse convertido en un canal útil para muchos especialistas en marketing. Ningún otro canal se acerca a WhatsApp en términos de comunicación inmediata. Con más de mil millones de usuarios diarios, WhatsApp tiene un inmenso potencial para asociar empresas con clientes.
Desde brindar orientación sobre compras hasta realizar promociones de difusión, la API empresarial de WhatsApp ofrece una interacción enriquecida y en tiempo real entre clientes y marcas. La ejecución de campañas de marketing en WhatsApp para generar clientes potenciales para el comercio electrónico aumentó después del lanzamiento de Meta.anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) en la plataforma. De hecho, en una página de destino, estos anuncios de marketing envían a los consumidores directamente a la comunicación de WhatsApp con un asociado de la tienda digital.
Aunque se trata de una incorporación bastante reciente al mundo del marketing digital, la mayoría de los clientes aún necesitan convencerse. En esta publicación exclusiva, analizaremos las secciones de "anuncios de clic para WhatsApp para generar clientes potenciales de comercio electrónico".
¿Qué son los anuncios Click-to-WhatsApp?
En 2018, Facebook introdujo la nueva función de 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) que están asociados con WhatsApp Business. Este tipo de anuncios son útiles para generar clientes potenciales para el comercio electrónico, incluidos botones en los que se puede hacer clic como 'Comprar ahora'. Cuando haces clic en el botón 'Enviar' en Facebook e Instagram, se enviarán mensajes.
Sin embargo, estos anuncios de marketing inician la conversación en WhatsApp en lugar de llevar al cliente al cuadro de chat de la plataforma. Generación de leads para comercio electrónico mediante 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) son las campañas que se dirigen a los clientes para captar sus preferencias, conocer sus intenciones y recopilar información importante antes de vendérsela.
¿Por qué utilizar anuncios Click-to-WhatsApp para generar clientes potenciales?
La generación de oportunidades de venta en el comercio electrónico mediante anuncios de clic para WhatsApp ha demostrado ser exitosa para las tiendas en línea. Pero, si bien la publicación de anuncios y descuentos en todos los productos funciona, ¿por qué debería considerar este formato de campaña publicitaria para la generación de oportunidades de venta?
Veamos los elementos beneficiosos que necesita conocer para ejecutar anuncios de clic en WhatsApp:
1. Proporcionar una comunicación conveniente
En el vertiginoso mundo digital, los compradores buscan la comodidad para realizar sus compras. Por muy buena que sea su oferta, nadie quiere pasar mucho tiempo navegando por complicados catálogos en sitios web, a menos que se trate de Amazon o Flipkart.
Los informes indican que más del 55 % de las personas se sienten más comprometidas con una marca cuando pueden comunicarse con ella a través de aplicaciones de mensajería. Los anuncios de clic para WhatsApp ofrecen a sus clientes la posibilidad de conversar con su empresa a través de su aplicación de mensajería preferida.
Los clientes solo pueden visitar algunas de las tiendas para encontrar sus productos. Sin embargo, pueden obtener la orientación necesaria con un solo clic en los anuncios de clic para WhatsApp, lo que proporciona un importante nivel de comodidad y mejora las ventas.
2. Ayuda a comprender mejor al cliente
Comprender a sus audiencias o clientes objetivo es una necesidad estándar para que cualquier industria crezca. Los anuncios de clic para WhatsApp brindan una excelente manera de recopilar detalles sobre las atracciones, preferencias y requisitos de los clientes. Al autorizar a los consumidores a interactuar con su producto desde varias plataformas o canales, los consumidores pueden transmitirle mejor sus preferencias.
Aprovechando API empresarial de WhatsApp, puede configurar un mensaje de saludo automatizado que inicie la discusión y lleve a los clientes a un flujo que tiene como objetivo conocer su intención de compra.
3. Dividir a los clientes
Comprender a sus clientes y dividir correctamente su audiencia es importante para un marketing personalizado y estratégico. Dividir las audiencias ayudaría a las empresas a crear campañas que sean perfectas y relevantes para distintas audiencias.
Ya sea que la audiencia comparta detalles o no, puedes dividir a las personas en función de las respuestas que recibas con tu 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) y conversaciones. Podrás diferenciar entre los compradores que buscan activamente comprar un producto o servicio y aquellos que navegan pasivamente por la página. De esta manera, puedes encontrar a tus clientes potenciales prioritarios y responder con el seguimiento adecuado mientras intentas convertir a los navegadores ocasionales que respondieron a tu clic para enviar mensajes de WhatsApp con el marketing adecuado.
4. Económico
Con los anuncios de clic para WhatsApp para la generación de clientes potenciales, los costos de promoción son menores y puede obtener un mejor retorno de la inversión. Puede generar clientes potenciales y ofrecer asistencia en tiempo real sin una página de destino o una aplicación móvil. Esto reduce el costo de contratar a un desarrollador y otros cargos de creación de sitios web.
5. Corta el ruido
Varias marcas se han reunido en las plataformas de redes sociales para mostrar sus productos o servicios. WhatsApp tiene menos anuncios. Con menos anuncios que los distraigan, los compradores pueden optar por sus servicios. Esto mejora la clientela potencial al ayudar a destacar entre la variedad de servicios.
6. Ofrecer sugerencias personalizadas
Al comercializar su negocio de comercio electrónico e impulsar la comunicación en la plataforma comercial de WhatsApp con la función de clic a WhatsApp, puede recopilar buenos detalles del consumidor de inmediato que generarán una experiencia personalizada para los compradores.
Si primero pregunta y habla con los clientes y nutre el potencial cliente con la comunicación, puede forzar anuncios de marketing contextual, ofertas, promociones y sugerencias de productos, y al mismo tiempo garantizar que sigan siendo relevantes para cada comprador. Esto mejorará el nivel de personalización y aumentará las tasas de conversión y las ventas que obtenga de la aplicación de mensajería.
¿Cómo utilizar los anuncios Click-to-WhatsApp para generar clientes potenciales?
Existen diversos casos de uso sobre cómo generar clientes potenciales para el comercio electrónico mediante anuncios de clic para WhatsApp. Estos son algunos métodos que puede utilizar al ejecutar campañas de marketing:
1. Para recibir pedidos y reservas a través de WhatsApp
Con la API de WhatsApp Business, es fácil reservar un pedido de productos o servicios. Agregar un catálogo de productos comerciales al perfil de WhatsApp y mostrar los productos ayuda al cliente a buscar sus productos preferidos. Puede comercializar el catálogo en 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA). De esta manera, se puede obtener el pedido una vez que el cliente interactúa con los anuncios.
Si estás anunciando un nuevo producto o una marca de edición limitada, incluso puedes realizar reservas anticipadas con estos anuncios. Al enviar detalles del artículo en cuestión, puedes captar la intención del cliente y aumentar la posibilidad de proteger las ventas a través de la comunicación.
2. Ofrecer orientación para la compra
Incluso puedes usar 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) para guiar a los clientes para que realicen transacciones sin inconvenientes. Si tiene artículos nuevos que requieren instrucciones, puede comercializarlos con estos anuncios. Dirija a la audiencia interesada a su página de producto y a la ventana de chat de WhatsApp con anuncios o ayúdela con el tamaño, las opciones de ajuste, etc. Tiene una buena oportunidad de cerrar las ventas cuando les brinda los detalles en WhatsApp.
3. Recopilar opciones sobre los clientes
Puedes implementar anuncios de chat con un solo clic en WhatsApp para conocer mejor a los clientes. Una vez que tengas sus datos, puedes realizar encuestas, recopilar información y ofrecer buenos descuentos en WhatsApp. Incluso puedes preguntarles su fecha de nacimiento y ubicación y enviarles vales de regalo increíbles o relevantes para sus cumpleaños. Aparte de esto, puedes realizar campañas de marketing dedicadas para recopilar comentarios de los clientes y dirigirte a los clientes existentes.
4. Acepta solicitudes de personalización
Si sus artículos se pueden personalizar, publique un anuncio de chat con un clic en WhatsApp e inicie una comunicación que pueda generar interacción. En lugar de dejarlos solos para que comprueben varias opciones de personalización, puede dirigir la comunicación con preguntas y elecciones específicas con mensajes creativos. De esta manera, puede brindar un mejor servicio de personalización y convertir un cliente potencial en un cliente potencial.
5. Recuperar carrito abandonado
Los anuncios de retargeting son importantes para generar interés en los clientes por los productos que revisaron pero que aún no compraron. Al hacer clic en WhatsApp, ya no es necesario invitarlos a visitar su sitio web y ofrecerles iniciar una conversación. Es una forma más sencilla de conocer a los clientes que abandonan el carrito de compras, enviar sugerencias de productos y brindarles la ayuda necesaria.
Guía para ejecutar anuncios de clic en WhatsApp eficaces para generar clientes potenciales
Una campaña de generación de clientes potenciales de WhatsApp con anuncios de clic para WhatsApp ayuda a lograr los mejores resultados; es necesario saber cómo mejorar el rendimiento de la campaña. A continuación, se muestran métodos probados y comprobados para ejecutar anuncios de clic para WhatsApp útiles para la generación de clientes potenciales.
1. Tener un objetivo claro
Lo primero que debe tener su campaña publicitaria de clic para WhatsApp es un objetivo claro y definido. El objetivo de su campaña le ayudará a mostrar cómo debe funcionar su campaña. Al igual que con otros anuncios en redes sociales, al crear un anuncio de clic para WhatsApp, asegúrese de tener en mente un objetivo comercial específico.
Estos objetivos incluyen aumentar el conocimiento de la marca, generar más clientes potenciales, promover la participación de los clientes, obtener comentarios de los clientes, calificar clientes potenciales y otros. El objetivo principal de su campaña publicitaria es generar más clientes potenciales, y tener una idea completa sobre esto es el único método para desarrollar y formular una estrategia de campaña adecuada para llegar a los clientes.
2. Sepa a quién se está dirigiendo
Puedes dirigirte a la audiencia con tu 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) en el feed de noticias, el mercado de Facebook, Instagram Explore y las historias. Sin embargo, comprender a quién dirigirse y a quién ignorar ahorrará tiempo y dinero. Sus anuncios deben llegar a este grupo demográfico objetivo específico y solo puede hacerlo identificando adecuadamente a los clientes.
Es importante comprender cómo empezar con los datos demográficos habituales, como la edad, el sexo y la ubicación, y pasar a otros parámetros, como los intereses, la interacción previa y el poder adquisitivo. Cuanto más detallada sea la descripción de un comprador individual, más oportunidades tendrá de convertirlo en un cliente potencial.
3. Sepa lo que está vendiendo
Lo más importante para los anuncios de clic a WhatsApp para la generación de oportunidades de venta es comprender su producto y alinear sus enfoques con su funcionamiento. Por ejemplo, si solo hay un artículo y un cliente sugiere hacer una compra directamente con usted, no tiene sentido anunciarlo en anuncios de generación de oportunidades de venta. Esto solo puede complicar el proceso para los compradores, ya que los anuncios simplemente aumentarán la cantidad de pasos incluidos en la creación de la experiencia de compra. Esto puede mover a los clientes, mejorar la cantidad de abandonos y afectar negativamente a su industria.
Por otro lado, si tienes un artículo que necesita algún tipo de orientación de compra, 'anuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) ¡para la creación de leads es tu mejor opción!
4. Ejecuta los anuncios en horas de menor tráfico
El momento es el factor clave, y saber cuándo enviar los mensajes es otro aspecto importante que hay que tener en cuenta. Un mal momento puede hacer perder mucho tiempo a la hora de programar las actividades comerciales, y este hecho también se aplica al marketing: encontrar el momento adecuado puede marcar la diferencia.
Publica tus anuncios de clic para WhatsApp en horas de baja demanda. Es posible que necesites una respuesta de tu cliente para hacer un seguimiento y nutrir más al cliente potencial. Debes publicar tus campañas de marketing en el momento en que tus clientes estén menos interesados en distraerse con otros anuncios de la empresa y otras cosas de su vida para que puedan responderte rápidamente.
5. Ejecute un anuncio de retargeting con clic en WhatsApp durante las horas pico
Los anuncios de retargeting son más efectivos cuando se dirigen a clientes potenciales durante las horas pico. Ahorrar tiempo y dinero es uno de los beneficios importantes de las campañas de retargeting de WhatsApp. Además de gastar en anuncios de generación de clientes potenciales para ejecutar durante las horas pico, puede optar por anuncios de retargeting de clic a WhatsApp. Puede ejecutar anuncios de retargeting para estar en la mente de sus clientes.
6. Enviar transmisiones de WhatsApp
Comprender cómo nutrir a los clientes potenciales que tanto le costó conseguir es otra habilidad que debe desarrollarse. A medida que comienza a captar a la audiencia y ganar clientes potenciales, la siguiente mejor manera de dividir a los compradores en función de sus preferencias es...
Comuníquese con ellos mediante mensajes de seguimiento a través de WhatsApp para anunciar artículos, ofertas y promociones relevantes. Esto abrirá las puertas a ventas repetidas y convertirá a sus clientes en seguidores leales a la marca.
Cómo optimizar los anuncios de clic a WhatsApp para lograr una mayor conversión
Siguiendo los trucos, podrás optimizar tus anuncios para aumentar las conversiones.
- Configura mensajes automáticos para evitar que los clientes inicien una comunicación. Por ejemplo, un mensaje de bienvenida que promocione el marketing de tu producto debería motivar a los usuarios a hacer preguntas relacionadas con tu producto.
Por ejemplo, algo como: “¡Hola! ¿Buscas algo? Cuéntanos cómo podemos ayudarte. Estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias!”.
- Implementar un mensaje creativo puede aprovechar la familiaridad de WhatsApp y aumentar la participación. Agregar un mensaje personalizado y creativo plantilla de mensaje de whatsapp con Automatización de WhatsApp Mejora enormemente las tasas de conversión.
- El mayor beneficio posible de los anuncios de clic en WhatsApp es enviar mensajes de seguimiento, ya que muestra a los compradores interesados y puede convertirlos en futuros compradores potenciales.
- Realizar televentas puede mejorar levemente la tasa de conversión; esta es una oportunidad para realizar ventas cruzadas o adicionales de otros artículos y mejorar el valor promedio del pedido.
- Gracias a Mensajes de difusión de WhatsApp ahorra tiempo y aumenta la participación, ya que programar campañas de difusión de mensajes masivos únicos o recurrentes en WhatsApp obliga a los clientes a responder directamente.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Cómo utilizan las marcas los anuncios de clic para WhatsApp para generar clientes potenciales?
A. Las empresas realizan campañas de marketing en WhatsApp para generar clientes potenciales para el comercio electrónico que aumentaron después del lanzamiento de Metaanuncios de clic para WhatsApp'(CTWA) en la plataforma. De hecho, en una página de destino, estos anuncios de marketing envían a los consumidores directamente a la comunicación de WhatsApp con un asociado de la tienda digital.
P2. ¿Cuáles son las mejores técnicas para generar leads?
A. Los mejores métodos para generar clientes potenciales a través de WhatsApp implican adherirse a los mensajes de la plataforma, mostrar la personalidad de la marca, no ir directamente a la venta, dar seguimiento a las expectativas, nutrir a los clientes y equilibrar la comunicación informal con la automatización.
P3. ¿Qué son los anuncios de clic para WhatsApp?
A. Los anuncios de clic para WhatsApp son la nueva función de WhatsApp Business. Este tipo de anuncios son útiles para generar clientes potenciales para el comercio electrónico, incluidos botones en los que se puede hacer clic como "Comprar ahora", ya que redirige a los clientes directamente a la página del producto.
P4. ¿Se utiliza WhatsApp para la atención al cliente?
A. Sí, WhatsApp también se utiliza para la atención al cliente. Permite a la empresa resolver rápidamente las consultas de los clientes y superar las restricciones de los canales tradicionales.
P5. ¿El uso de anuncios de clic para WhatsApp aumenta la conversión de clientes potenciales?
ASí, integrar respuestas automáticas, mensajes creativos, seguimientos de retargeting, incorporar televentas y difusión por WhatsApp optimiza la tasa de conversión de leads.
Conclusión
La integración de la API de WhatsApp Business con las capacidades de segmentación de Meta, combinada con la eficacia de los anuncios de clic para WhatsApp (CTWA), presenta una gran oportunidad para las marcas. Esto es especialmente valioso para las industrias de comercio electrónico, ya que pueden aprovechar los anuncios de clic para WhatsApp para generar clientes potenciales, obtener información sobre sus valiosos clientes y agregar una capa de personalización a sus campañas publicitarias pagas.
Al aplicar los consejos y estrategias para usar anuncios de clic para WhatsApp (CTWA), hemos ayudado a las empresas de comercio electrónico a reducir sus costos de adquisición de clientes hasta en un 30 %. ¿Quiere saber cómo podemos ayudarlo a hacer crecer su negocio de comercio electrónico? Comuníquese con nosotros hoy y permítanos ayudarlo a expandir su marca con ObtenerGabs!