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¿Cómo explicar la API en la nube de WhatsApp? ¿Es diferente de la API normal? ¿Por qué implementar la API en la nube de WhatsApp? Bueno, ¡hay muchas preguntas y respuestas esperando! ¿Por qué preocuparse cuando estamos aquí para informarle sobre todo lo relacionado con la API en la nube de WhatsApp? 

Meta ha puesto en marcha la apertura de WhatsApp para todas las empresas del mundo con el lanzamiento de la API en la nube de WhatsApp. Las empresas podrán crear y personalizar sus experiencias de forma eficaz a través de la API en la nube de WhatsApp. 

Antes, las empresas debían acceder a la API de WhatsApp Business, pero la API de WhatsApp Cloud brinda aprobación inmediata para cuentas de API en la nube directamente desde Facebook sin costo. 

Naveguemos a través de más detalles para conocer la API de WhatsApp Cloud relevante. 

¿Qué es WhatsApp Cloud API?

Presentamos WhatsApp Cloud API, una versión ampliada de WhatsApp Business API. ¿Cuál es la diferencia clave? ¡Déjame guiarte!

Meta ha anunciado la API en la nube directamente, lo que permite a las empresas acceder a ella sin coste y sin necesidad de una configuración compleja ni alojamiento de terceros. La API de WhatsApp Business ha sufrido varios contratiempos, como que las industrias tienen que conectarse primero con un proveedor de soluciones empresariales. 

Incluso solicitar la API era un proceso que requería mucho tiempo y no muchas empresas pueden afrontar los altos costos que ofrecen los BSP. Para resolver este problema, WhatsApp Cloud API viene al rescate. La función es mucho más rentable que WhatsApp API y es fácil de usar incluso para pequeñas industrias. 

Las empresas pueden beneficiarse de las siguientes ventajas de la API en la nube de WhatsApp:

  1. Haga su negocio sobre WhatsApp
  2. Tener un mejor compromiso con sus consumidores
  3. Acceda fácilmente a los beneficios proporcionados

La solución Cloud-based API permite a las industrias interactuar con sus cuentas de WhatsApp Business sin esfuerzo con su software y flujos de trabajo. De manera similar a su servicio, Cloud API permite que el mismo tipo de mensaje gestione conversaciones efectivas con sus clientes mientras experimenta un proceso de integración optimizado.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Cloud?

Para las empresas, Meta actúa como un servicio de alojamiento similar al de otras empresas. Se hace cargo del almacenamiento, los cálculos, la red, el mantenimiento y otros cargos relacionados con WhatsApp Cloud API. 

Las empresas pueden enviar y recibir alrededor de 80 mensajes por segundo a varios teléfonos mediante el servicio API en la nube de WhatsApp. También puedes registrar más de un número de teléfono en la API en la nube con este servicio.

La API de la nube también se encarga de los problemas de escalabilidad, si los tiene. Se encarga de su tarea sin problemas. Además, las actualizaciones de seguridad estarán disponibles automáticamente a través de la API de la nube.

Desde que Facebook puso a disposición de las empresas la API de WhatsApp en la nube se han producido dos cambios importantes. Por un lado, se trata de cómo se gestiona su solicitud para utilizar la API de WhatsApp Business. Sin embargo, ahora todo el procedimiento es más rápido y sencillo de acceder para las empresas. 

¿Qué diferencia a WhatsApp Cloud API de WhatsApp Business API?

Hay algunos puntos que diferencian WhatsApp Cloud API de WhatsApp Business API:

Gastos de alojamiento: Los proveedores de soluciones empresariales cobran una tarifa de alojamiento por la API de WhatsApp Business, que no tiene por qué cobrar por la API de WhatsApp Cloud. Facebook se hará cargo de los costos y proporcionará acceso.

Acceso rapido: Facebook ofrece acceso directo a la API de WhatsApp Cloud en unos momentos. En la API de WhatsApp Business, el proveedor de la solución Business funciona como un puente para obtener la aprobación de la API.

Sin costes de mantenimiento ni actualización: Facebook gestionará los cargos por mantenimiento y actualización de la API de WhatsApp Cloud, pero para la API de WhatsApp Business ha implementado actualizaciones manuales.

Aprobación directa de Meta:Facebook ofrece aprobación directa para la API de WhatsApp Cloud. El proveedor de soluciones empresariales brinda acceso a la API de WhatsApp Business en las instalaciones.

Aparte de esto, no podemos hacer muchas distinciones entre estas dos API. Ahora, veamos cómo obtener la API de Cloud desde Meta. 

Pasos para acceder a la API de WhatsApp Cloud

1er paso: Iniciar sesión en la cuenta de desarrollador de Facebook

Con la ayuda de estos pasos, las empresas pueden solicitar la API de WhatsApp Cloud visitando developers.facebook.com e iniciar sesión en las credenciales de la cuenta de Facebook. 

Vaya a la opción ‘Crear aplicación’ y tóquela.

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

2do paso: Elija un tipo de aplicación, como por ejemplo “Negocio”.

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

3er paso: Agregar detalles básicos

Proporcione los detalles de la empresa. Según una captura de pantalla, la introducción de Cloud API ya no requiere una cuenta de Facebook Business Manager verificada. Por lo tanto, le recomendamos que verifique su cuenta de administrador de Facebook.

Luego, seleccione “No se seleccionó ninguna cuenta de administrador comercial” y toque “Crear aplicación”.

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

4to paso: Configurar WhatsApp desde el Dashboard

Ahora, después de iniciar sesión en Meta Dashboard, desplácese hacia abajo hasta la "Sección de WhatsApp" y haga clic en "Configurar".

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

5to paso: Acepte las condiciones de la plataforma WhatsApp Business haciendo clic en el botón “Continuar” para seguir adelante.

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

6to paso: Envía un mensaje de texto a un número de WhatsApp activo. En la captura de pantalla, puedes ver un número de teléfono único y la identificación de la cuenta de WhatsApp. From es el "Número de prueba comercial" y to es el número del cliente al que se enviará el mensaje.

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

7to paso: Ingrese el código de verificación recibido de Facebook Business para completar el proceso de activación.

Todo sobre la API en la nube de WhatsApp

8to paso: Envía el primer mensaje de WhatsApp desde la API en la nube de WhatsApp. 

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

9to paso: El mensaje se verá así.

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Precios de la API de WhatsApp Cloud

La mayor mentira que se puede ver en Internet es que la API de WhatsApp Cloud es gratuita. Pero déjame decirte que solo el acceso a la API de WhatsApp Cloud es gratuito. Para usarla en el ámbito empresarial, se requieren cambios para acceder a las conversaciones junto con herramientas como Getgabs.

Tienes que pagar por:

1. Comunicaciones iniciadas por el usuario

Cuando un usuario recibe un mensaje de una empresa en un período de 24 horas, se trata de una conversación iniciada por el usuario. El costo de esta conversación es de 0.35 USD por conversación en India.

2. conversación iniciada por la empresa

Mientras que una empresa inicia la comunicación después de una ventana de sesión de 24 horas o como el primer mensaje, incluyendo un mensaje de plantillaEste tipo de mensaje es una conversación iniciada por una empresa y cuesta 0.55 BIC por conversación en India.

Características de la API de WhatsApp Cloud

La API de WhatsApp Cloud viene con varias funciones que serán muy útiles para los usuarios comerciales.

1. Mensajes masivos de WhatsApp

Interactuar con clientes potenciales a través de múltiples capacidades, como mensajería masiva de WhatsAppInclúyalo en el negocio para enviar mensajes promocionales, lanzamientos de productos y ofertas de descuento para aprovechar las tasas de conversión.

2. Automatización

Automatización de WhatsApp El marketing por WhatsApp se utiliza de forma eficaz para llegar al público objetivo. Mejórelo para enviar notificaciones automáticas sobre actualizaciones de pedidos y entregas, recordatorios, pagos, etc. 

3. Chatbots de WhatsApp

Incorporar el chatbots de whatsapp Para responder consultas de clientes, preguntas frecuentes y cerrar ventas. Siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y fortalecer las relaciones con ellos.

4. Cuenta de mensajería centralizada

Todos los mensajes de WhatsApp se gestionan desde un único lugar. Conéctese con varios clientes a través de un único número de contacto.

5. Funciones de integración

Integrar API empresarial de WhatsApp con su software empresarial y CRM u otras herramientas para operaciones simplificadas y transferencia de datos sin problemas.

6. Soporte dedicado

Capacidad de múltiples agentes utilizada para mejorar la interacción y la satisfacción del cliente. Gestionar eficazmente atención al cliente, fomente las conversiones y vea crecer su negocio.

Pros y contras de la API de WhatsApp Cloud para empresas

Teniendo en cuenta que la API en la nube de WhatsApp es perfecta para tu negocio, es fundamental conocer sus ventajas y desventajas. Al mismo tiempo, tiene muchos beneficios, como escalabilidad, rentabilidad y rendimiento sólido. Pero, junto con ello, enfrenta algunos desafíos, especialmente para las industrias sin soporte técnico. 

Aquí los enumeramos:

Ventajas

Feature Beneficio
Económico Contar con esta útil función reduce los costos de instalación, alojamiento y mantenimiento. Piense que pocas empresas han logrado una reducción de más del 90 % en los precios de infraestructura al utilizar la API de la nube.
Altamente escalable Permitir hasta 1,000 mensajes por segundo, lo que resulta adecuado para controlar conversaciones a gran escala, requiere eficiencia.
Confiable Ofrece un tiempo de actividad del 99.9 % y tiempos de respuesta rápidos. Garantiza una interacción fiable y fluida.
Siempre actualizado Las actualizaciones de WhatsApp se implementan automáticamente. No es necesario actualizar nada manualmente.
Opciones de almacenamiento local Proporciona flexibilidad para controlar dónde se almacenan los datos de los mensajes en reposo. Ayuda a las empresas a cumplir con las exigencias operativas o de cumplimiento detalladas.
Seguro y certificado Ofrece seguridad de primer nivel con cumplimiento de GDPR y LGPD, certificaciones SOC2 y SOC3.
Facilidad de configuración y mantenimiento Meta aloja WhatsApp Cloud API directamente por Meta, lo que facilita el procedimiento de configuración y mantenimiento.
Escalabilidad Elimina el requisito de administración o actualizaciones del servidor que se requieren en la API de WhatsApp Business y escala fácilmente el crecimiento empresarial.
Soporte Meta beneficia a los usuarios de WhatsApp Cloud API.

Contras

Feature Desafío
Preocupaciones sobre el alojamiento de datos El alojamiento de datos en América del Norte no depende de las leyes de algunas regiones, lo que impulsa a algunas empresas a utilizar las posibilidades de alojamiento local de la API de WhatsApp Business. 
Sin plataforma incorporada Meta no ofrece una herramienta lista para usar para acceder a la API de la nube. Las empresas deben utilizar o integrar herramientas de terceros.
No es ideal para usuarios no técnicos. Las empresas que carecen de experiencia técnica o recursos de desarrollo pueden sufrir problemas al configurar y utilizar la API directamente.

¿Cómo afectará la API de WhatsApp Cloud a las empresas que ya utilizan la API de WhatsApp Business?

¡La API de WhatsApp Cloud no cambia nada para ti si ya tienes una cuenta autorizada de la API de WhatsApp Business! Si ya tienes una cuenta de la API de WhatsApp Business, cambiar a la API de WhatsApp Cloud no tendrá mucho impacto.

Las empresas de todo el mundo ahora pueden utilizar más fácilmente la API de WhatsApp Business gracias a la API de WhatsApp Cloud.

¡No cambia nada si ya estás usando la API de WhatsApp Business con una plataforma similar a Getgabs! Toda la funcionalidad indicada en la API de WhatsApp Business sigue estando disponible en Getgabs, una única plataforma. 

¿Cómo la API de WhatsApp Cloud ayudará a que nuevas personas se postulen?

Hay buenas noticias si eres nuevo en la API de WhatsApp Business y quieres que tu cuenta sea aprobada.

¡Con WhatsApp Cloud API, puedes obtener la aprobación de tu cuenta de forma gratuita en cuestión de minutos!

Anteriormente, necesitabas una cuenta de Facebook Business Manager aprobada para poder solicitar la API de WhatsApp BusinessAhora puedes solicitar y recibir aprobación para la API de WhatsApp sin necesidad de la aprobación de tu cuenta de Facebook Business Manager.

Sin embargo, sin la verificación comercial de Facebook, tu acceso a la API de WhatsApp estará restringido, por lo que te recomendamos que también verifiques a tu administrador comercial de Facebook.

Limitaciones de la API de WhatsApp Cloud

Existen muchas más ventajas de usar WhatsApp Cloud API en cuanto a sus desventajas. Aun así, existen algunas limitaciones para usar WhatsApp Cloud API. 

La limitación inicial es la falta de una plataforma de Facebook dedicada a utilizar WhatsApp Cloud API. Para aprovechar todo su potencial, es importante la integración con plataformas como Getgabs. 

Otra limitación es la relacionada con el uso del mismo número de WhatsApp tanto para la API de WhatsApp Business local como para la API de WhatsApp Cloud. Sin embargo, la flexibilidad viene con la transferencia de su número desde la API local a la API Cloud. Puede agregar un número de teléfono tanto para la API local como para la API Cloud de WhatsApp.

Preguntas frecuentes

P1. ¿La API de WhatsApp Cloud está disponible sin costo?

A. Sí, la integración de la API de WhatsApp Cloud es gratuita. Las industrias deben pagar solo por los mensajes compartidos con los clientes según el modelo de precios basado en conversaciones de WhatsApp. Las primeras 1000 conversaciones son gratuitas cada mes.

Q2. ¿Cómo migrar la aplicación WhatsApp Business a la API en la nube de WhatsApp?

A. Las empresas pueden migrar de la aplicación WhatsApp Business a la API en la nube de WhatsApp. Para ello, pueden crear una cuenta de API y eliminar una cuenta comercial. El número de contacto puede vincularse con la cuenta de API en la nube, pero recuerde que el historial no se migrará.

P3. ¿Las funciones de API locales estarán disponibles en la API de la nube?

A. Sí, pronto Meta ofrecerá todas las funciones clave de la API de WhatsApp local en la API de la nube explorando nuevas funciones y actualizaciones mensuales de forma automática.

P4. ¿Qué es mejor: la API local o WhatsApp Cloud?

A. La API de WhatsApp local es una mejor opción que la API en la nube, ya que puede obtener soporte de los socios de WhatsApp para la incorporación, las consultas y el uso de la API de WhatsApp. Meta solo brinda acceso a la API en la nube. No ofrece un medio para usar las API y el soporte brindado por correo electrónico.

Q5. ¿Cómo obtener acceso a la API de WhatsApp Cloud?

A. Regístrese a través de la página de API de WhatsApp Business de Meta o de proveedores asociados como Getgabs, luego navegue hasta las instrucciones de configuración para la integración de API.

Conclusión

La API de WhatsApp Cloud, en comparación con otras API de WhatsApp Business locales, ofrece prácticas fáciles de usar, confiables y rentables. Es la solución ideal para el equipo de ventas que busca conectar prospectos y clientes potenciales de calidad y cerrar ventas de manera eficiente. La solución ofrece funciones como plantillas de mensajes, herramientas de automatización e integración de CRM, y la API de WhatsApp Cloud optimiza las ventas de WhatsApp y la atención al cliente.

Por lo tanto, las empresas sin conocimientos técnicos y aquellas que necesitan interfaces de usuario colaborarán con un socio o invertirán en un desarrollo personalizado. Puede considerar si la API de la nube se adapta a los requisitos comerciales al conocer sus características, ventajas y desventajas.