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El tiempo de crecimiento Disminuir el gasto en publicidad de clics para WhatsApp mejora la posibilidad de obtener ingresos comerciales y reconocimiento de marca, pero con una inversión menor. El marketing ha avanzado mucho ahora; no se trata solo de vallas publicitarias llamativas o anuncios de televisión atractivos. 

En la actualidad, las organizaciones están incorporando el poder de las herramientas de mensajería instantánea para llegar a su audiencia al mismo tiempo. Y una de ellas es el anuncio Click-to-WhatsApp. 

Supongamos que un cliente potencial ve su anuncio, pulsa un botón y se lo dirige al chat de WhatsApp con su marca. Suena increíble, ¿verdad? Esto se debe a que los anuncios con clic para acceder a WhatsApp se llevan el crédito y permiten a las empresas interactuar con su audiencia de una manera educada y directa.

Pero, ¿cuáles son las formas de reducir el gasto en publicidad de clics para WhatsApp? Pasemos a las estrategias para realizar campañas exitosas.

¿Qué son los anuncios Click-to-WhatsApp?

Vayamos a lo básico del término. El anuncio de clic para WhatsApp es el tipo de publicidad que se ejecuta en plataformas como Facebook o Instagram que dirige a los clientes directamente al chat empresarial de WhatsApp cuando se hace clic.

Supongamos que tienen un puente digital. Además de dirigir a los usuarios a páginas de destino complicadas o formularios de campañas de marketing tediosos, este tipo de anuncios los llevan directamente a donde los usuarios se conectan con el chat. Tener esto significa poca fricción, alta interacción y posibilidades de cerrar el trato.

Así es como funciona:

  • Cuando un usuario hace clic en un anuncio de marketing
  • El usuario fue redirigido al chat empresarial de WhatsApp.
  • Inicia la conversación, responde consultas, comparte ofertas y ¡listo! Cierra el trato.

¿No es fácil? Acompáñenos a conocer las principales estrategias para reducir el gasto en anuncios de clics para WhatsApp.

Principales estrategias para reducir el gasto en publicidad de clics en WhatsApp

Repase las 10 principales estrategias para ayudar a reducir las inversiones en anuncios de clic para WhatsApp. Antes de pasar al siguiente paso con las mejores prácticas de anuncios de clic para WhatsApp, nos gustaría compartir que no existe una estrategia única para todos ellos. No olvide experimentar con los métodos que se comparten a continuación para verificar qué se alinea con su marca.

1. Utilice objetivos personalizados

La cantidad de segmentación de nuevos clientes potenciales aumenta de forma constante, por lo que la mayoría de las campañas publicitarias pueden adoptar un enfoque aleatorio. Por este motivo, recomendamos crear más audiencias personalizadas. Se trata de la lista de clientes que se comunicaron con su empresa o compraron en ella anteriormente, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen con una campaña publicitaria.

Puede incluir recursos como listas de clientes, tráfico de sitios web o aplicaciones, o interacciones en torno a tecnologías y plataformas Meta para personalizar las audiencias que ya interactuaron con su negocio.

2. Utiliza el catálogo de WhatsApp para enviar detalles

Optimizar las conversiones es la siguiente táctica que puedes utilizar para reducir el coste de los anuncios por clic en WhatsApp. Reducir la cantidad de pasos que debe dar un posible consumidor para terminar de comprar un producto que le gusta es una forma de lograrlo.

Para atraer a un comprador que haga clic en un anuncio de WhatsApp, recomendamos crear un catálogo de WhatsApp que incluya toda la información del producto, incluido el nombre, la descripción, el precio y los descuentos disponibles.

Esto agiliza la experiencia de compra del cliente en una única plataforma en lugar del método convencional de primero hacer que hagan clic en WhatsApp y luego guiarlos al sitio web.

Debido a que hay menos procesos, los compradores están más concentrados en conocer más detalles sobre los productos y servicios, lo que genera más conversiones.

3. Experimente con la ubicación de los anuncios

El siguiente enfoque que puede incluir es probar dónde se posicionan sus anuncios. Algunas de las ubicaciones con las que puede probar incluyen:

  • Feeds: feed de perfil de Instagram, mercado de Facebook, feed de Facebook, feed de Instagram, feeds de video de Facebook, exploración de Facebook Business, exploración de Instagram, columna derecha de Facebook, página de inicio de exploración de Instagram. 
  • Historias y Reels: historias de Facebook, historias de Instagram, Instagram Reels, Facebook Reels

4. Ejecute anuncios de retargeting en horas pico

Restringir las campañas publicitarias durante las horas pico solo para ahorrar en gastos de publicidad no es una buena idea. De hecho, puede generar un menor conocimiento de la marca, lo que afecta todo el tráfico y las comunicaciones que lleva a la tienda en línea desde los canales de redes sociales. 

Por este motivo, preferimos configurar campañas de retargeting durante las horas punta. Las siguientes campañas publicitarias llegan a una audiencia que se ha comunicado anteriormente con el anuncio que se publica en horas de menor actividad. 

Las investigaciones muestran que las campañas publicitarias de retargeting en las redes sociales pueden reducir el gasto en publicidad por clic, generar una mayor interacción con el cliente y fomentar las tasas de conversión. ¡Lo mismo se aplica a las campañas publicitarias de clic para WhatsApp!

5. Ofrecer pago en WhatsApp

Agregar el proceso de pago a WhatsApp puede ayudarte a duplicar las conversiones de tus clics en los anuncios de WhatsApp, lo que también reduce la cantidad de dinero que debes gastar en publicidad. Esto es similar a brindar información sobre productos.

Ofrece un enlace de pago dentro de la aplicación de chat en función de los artículos que un cliente agregue a su carrito desde el catálogo de WhatsApp. Además, puedes usar API empresarial de WhatsApp soluciones como QuickReply.ai para aceptar pagos por pedidos realizados en la red de mensajería con la ayuda de conexiones de pasarela de pago inteligentes.

Esta táctica reduce las pérdidas que suelen producirse en los minoristas en línea entre el proceso de agregar el producto al carrito y el de pago. 

6. Iniciar la comunicación al instante

Las campañas de marketing de anuncios en redes sociales estándar llevan el tráfico a las tiendas en línea y, en función del visitante, a su siguiente conversación. Esta puede convertirse en una búsqueda del producto, hacer clic en el catálogo, agregar el artículo al carrito, finalizar el proceso de pago y simplemente abandonar la plataforma sin comprar nada. 

Esto se debe a que el costo de las compras de los clientes ha aumentado con el tiempo. Lo mismo puede decirse de WhatsApp si no capta el interés del consumidor y lo alienta a moverse en una dirección específica.

Mientras ejecuta un Campaña de marketing de whatsapp, nota para configurar un mensaje de bienvenida automático dirigido a brindar asistencia de compra según lo que haya seleccionado el cliente. Por ejemplo, una empresa publica un anuncio de clic para WhatsApp, que se centra en mejorar el conocimiento de la guía de compras que brindan en la herramienta de mensajería. El mensaje de bienvenida motiva a los clientes a hablar con la marca para buscar los productos que probablemente les interesen. La campaña activa la marca, lo que genera el doble de acciones de "ver contenido" que aumentan las visitas a la página de productos.

7. Publica anuncios en horarios de baja demanda

Competir en horas punta es una batalla cuesta arriba que puede resultar en altos costos por impresión y clics. Por lo tanto, recomendamos realizar campañas de marketing fuera de las horas punta. 

Mientras luchas con un menor número de campañas publicitarias y publicaciones promocionadas, incluso te beneficias de una atención más focalizada por parte del cliente. Esto garantiza que las ofertas de valor que presentas se consuman y conozcan de la manera correcta.

Las investigaciones muestran que el día de la semana en que los vendedores ganan más es el lunes. Lo mismo se aplica a los sábados y domingos, que son los días en los que menos se ganan. Si a eso le sumamos el efecto del salario, el comportamiento de compra de los clientes cambiará a principios y mediados de mes.

8. Sincroniza la campaña publicitaria con otras plataformas

Una estrategia confiable para reducir el gasto en publicidad de clics a WhatsApp es usar otras plataformas simultáneamente. Utilice muchos otros puntos de contacto con el cliente, como redes sociales, correo electrónico, SMS, Facebook Messenger y otros, para ofrecer una experiencia comercial regular.

Por ejemplo, si compraron un par de zapatos con solo hacer clic en su anuncio, puede usar tanto la plataforma de mensajería como la dirección de correo electrónico compartida para enviar referencias de productos personalizadas.

9. Prueba A/B, mide y optimiza

Además de lo que vendas y a quién te dirijas, te recomendamos que experimentes intensamente con los anuncios de clic para WhatsApp. Esto incluye los elementos que uses en tu mensaje, el formato del anuncio, el título del anuncio, la descripción y la oferta que estés haciendo, y el mensaje de bienvenida con el que inicies una conversación en WhatsApp.

Preferimos analizar el efecto de cada pequeño esfuerzo que realice para reconocer patrones comunes y optimizar sus anuncios de clic en WhatsApp para lograr un buen compromiso y conversiones.

10. Utilice plantillas de mensajes de WhatsApp creativas

Tenga en cuenta que WhatsApp ya no funciona de la misma manera. Meta ha lanzado nuevas secciones de comunicación: utilidad, autenticación, marketing y servicios. Asimismo, crea un mensaje de bienvenida y los seguimientos pueden afectar el precio de interacción que está cobrando para nutrir y convertir a los clientes en la plataforma de mensajería. Por lo tanto, preste atención a incluir contenido efectivo. Plantillas de mensajes de WhatsApp

11. Utilice audiencias similares

Dependiendo de dónde esté ubicada su empresa, también puede optimizar sus anuncios de clic en WhatsApp utilizando audiencias similares.

Al utilizar una audiencia similar, puede ponerse en contacto con nuevas personas que probablemente estén interesadas en su negocio porque presentan rasgos y comportamientos similares a los de su clientela actual. Esta audiencia se crea utilizando una audiencia personalizada preexistente que usted elige para sus anuncios iniciales en WhatsApp.

Además, hace que sea más sencillo para tu marca escalar sistemáticamente el porcentaje de clics en los anuncios de WhatsApp.

¿Cómo utilizar los anuncios Click-to-WhatsApp?

Hay varios casos de uso en una empresa que pueden incluir anuncios de clic en WhatsApp:

1. Recibir pedidos vía WhatsApp

Un anuncio de clic para WhatsApp puede ser el estímulo para ayudar a los clientes a realizar pedidos en su negocio. Cuando un usuario hace clic en el anuncio, lo lleva directamente al chat de WhatsApp, se conecta con el agente y continúa el proceso. 

Las herramientas de WhatsApp se pueden utilizar para enviar mensajes de fotos, audio y video. Esto les permite mostrar los productos en acción y los anima a que comprendan que lo que les estás vendiendo vale su tiempo y su dinero. 

A través de WhatsApp, las empresas pueden fácilmente:

  • Respuesta inmediata a consultas de clientes y recepción de pedidos/reservas por WhatsApp.
  • Una experiencia de reserva fluida para los clientes y sin la molestia de visitar el sitio web.

2. Ofrecer soporte para compras

Las personas desean tener acceso a información y orientación de forma sencilla. Incluir anuncios de CTW simplifica la tarea de los clientes que se ponen en contacto con una empresa en relación con variantes de productos o que tienen dudas.

Simplemente crea una experiencia de "Compra conmigo" para tus usuarios a través de WhatsApp. Guíalos en la práctica de compras simplemente compartiendo sugerencias, tallas, colores y más información en tiempo real. 

Utilizando una aplicación, se puede iniciar la comunicación con alguien para ayudarlo con los detalles que necesita.

3. Conozca mejor a sus clientes.

Los anuncios Click-to-WhatsApp pueden ser justo lo que necesitas si eres una empresa de comercio electrónico que busca aumentar las conversiones y mejorar las interacciones con los clientes. 

Puedes pedirles a los clientes que dejen comentarios, o incluso su ubicación o fecha de nacimiento, mediante un anuncio de clic para WhatsApp. En sus días especiales, puedes utilizar esto para ofrecerles contenido personalizado o descuentos y ofertas específicos de la tienda.

Los CTA le permiten preguntar a sus consumidores sobre sus preferencias en tiempo real cuando realizan pedidos de productos, programan citas o hacen otras reservas relacionadas con el negocio. Esto le permite brindar un mejor servicio al cliente, lo que a la larga se traduce en clientes más satisfechos y más negocios recurrentes.

4. Recuperar carritos abandonados

Una solución perfecta para recuperar carritos abandonados a través de un anuncio Click-to-WhatsApp. Con solo hacer clic en el anuncio, los clientes pueden comunicarse directamente con el equipo de soporte en el chat. Además de llevar al visitante de vuelta a la página por la que abandonó su sitio web, inicie la conversación y pregúntele por qué abandonó el carrito.

Una vez que se comprenda el motivo, se deben ofrecer recomendaciones personalizadas a los clientes sobre los artículos que se ajusten a sus necesidades. Estas preferencias son beneficiosas para los clientes que no saben lo que buscan en un primer momento. Compartir enlaces a productos o colecciones particulares les ayudará a comprobar el producto.

5. Aceptación de pedidos anticipados y reservas

¿Presentará un producto de edición limitada o una nueva colección? Obtenga pedidos anticipados con anuncios de clic para WhatsAppAl crear un anuncio de clic para WhatsApp, las empresas pueden incluirlo para captar la atención de la audiencia en un producto que está a punto de lanzarse. 

Comparte los detalles del producto a través de la comunicación por WhatsApp, donde incluso puedes proteger los pedidos o reservas anticipadas. Una forma eficaz de comercializar tu producto, informar a la gente sobre tus actividades y conseguir ventas antes del lanzamiento del producto.

Cosas que se deben evitar en la estrategia publicitaria de Click-to-WhatsApp

Si comete los siguientes errores, la estrategia publicitaria de clic para WhatsApp puede incluso fallar:

  1. Mensajes genéricos: asegúrese de no enviar respuestas genéricas.
  2. Respuestas lentas: el tiempo es clave: responda rápidamente.
  3. Sobrecarga de detalles: haga que los mensajes sean breves y claros.
  4. Ignorar el análisis: sin supervisión, no estás haciendo nada.

¿Cómo configurar un anuncio de Click-to-WhatsApp?

1. Crea y configura una cuenta de WhatsApp Business.

Para configurar campañas de marketing de WhatsApp, las organizaciones deben crear una cuenta de WhatsApp Business a través de un proveedor conocido de WhatsApp Business como Getgabs.

Agregue detalles comerciales, incluida la foto de perfil, el nombre comercial, la URL de la dirección física, etc. Mejore el perfil con categorías comerciales precisas y descubra múltiples capacidades y funciones de mensajería.

2. Vincula la cuenta de WhatsApp Business con el administrador de Facebook

El siguiente paso es vincular una cuenta de WhatsApp Business con un gestor de Facebook que la conectará automáticamente con la cuenta de Instagram de la empresa. Es un paso importante que se puede realizar fácilmente desde la configuración de la página de la empresa.

  1. Pulsa "Configuración" en la página comercial de Facebook.
  2. Elige la opción WhatsApp del menú lateral izquierdo
  3. Agregar código de país y número de WhatsApp
  4. Pulsa en 'Enviar código'
  5. Autentica el OTP y vincula tu cuenta de WhatsApp Business a tu página de Facebook con éxito.
  6. Después de completar esto, la empresa puede comenzar a agregar anuncios de clic en WhatsApp para promoción comercial.

3. Crea un anuncio con un clic para WhatsApp.

Para priorizar el lanzamiento de una campaña CTWA, es fundamental establecer los objetivos comerciales para garantizar un efecto óptimo. Facebook limita las campañas de WhatsApp a tres categorías principales: reconocimiento, consideración y conversión. Los objetivos ideales para generar reconocimiento de marca son la generación de oportunidades de venta y la participación. Opte por las ventas por catálogo o el tráfico a la tienda para lograr una buena conversión.        

Cree titulares y CTA efectivos con un texto conciso y atractivo, elija el formato multimedia correcto y publique para lanzar su campaña.

Pasos para ejecutar CTWA con Getgabs

Para ponerse en contacto con Getgabs para crear su anuncio de clic para WhatsApp, es necesario realizar la siguiente configuración:

  1. Configurar una cuenta de WhatsApp Business: integrarla en Facebook.
  2. Integrar API: Descubra funciones avanzadas como Automatización de WhatsApp y chatbots.
  3. Cree su anuncio: incluya imágenes, ofertas y CTA que conviertan.
  4. Campañas de lanzamiento: monitoree y optimice utilizando el panel de control de Getgabs.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué es un anuncio de Click-to-WhatsApp?

AEl anuncio Click-to-WhatsApp es el tipo de publicidad que se ejecuta en plataformas como Facebook o Instagram y que dirige a los clientes directamente al chat empresarial de WhatsApp cuando hacen clic.

P2. ¿En qué se diferencian los anuncios de CTWA de los anuncios normales?

AEl anuncio de llamada a WhatsApp abre directamente la ventana de chat para que los usuarios interactúen con la empresa. Por el contrario, los anuncios normales llevan a los usuarios a un sitio web o una página de destino.

P3. ¿Cómo integrar la configuración de anuncios de llamadas a WhatsApp?

A. Lo primero que se necesita es tener una cuenta de WhatsApp Business para configurar dichos anuncios. Posteriormente, con el administrador de anuncios de Facebook, selecciona WhatsApp como el canal de conversación deseado para tu campaña.

P4. ¿Podemos monitorear el desempeño de CTWA?

ASí, las métricas de rendimiento de CTWA se pueden monitorear a través del administrador de anuncios de Facebook, que ofrece métricas como CTR, participación y tasa de conversión.

P5. ¿Los anuncios de WhatsApp reducen las conversiones?

A. No, los anuncios de WhatsApp no ​​reducen la cantidad de conversiones después de reducir el gasto en anuncios. Enviar un anuncio impactante que se envía a través de un clic a WhatsApp les permite llegar a una audiencia específica y captar su atención hacia la marca. Cuando ven su anuncio y hacen clic en él, son redirigidos a la página de destino para convertirlo en ventas.

Conclusión

Por lo tanto, cuando conozca estrategias efectivas para reducir el gasto en publicidad de clics en WhatsApp, siga estos consejos y trucos para atraer a su audiencia e impulsarla a realizar acciones. No olvide mantener un enfoque simple, cercano y divertido. Con menos creatividad y un poco de consideración estratégica, estará en camino de crear anuncios que se destaquen para captar la atención de su audiencia.