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¿Alguna vez se te ocurrió mostrar tu producto a los clientes sin enviar varias imágenes de los productos una por una? El catálogo de productos de WhatsApp es la forma más sencilla de realizar la tarea. Tiene la capacidad de ayudar a las empresas con la presentación y las ofertas de sus productos, todo en un solo lugar. Además, simplifica el método de búsqueda, selección y consulta.

Al implementar la siguiente función, su equipo de ventas puede estar equipado para ayudar a cerrar más clientes potenciales al brindar un servicio al cliente rápido de una manera sencilla para ejecutar compras.

De la misma manera, sus ejecutivos de ventas admirarán la integración de catálogos de productos porque les aliviará el estrés de tener que explicar los beneficios y características de los productos. Será de gran ayuda para eliminar la necesidad de hablar sobre productos específicos.

¿Qué es el Catálogo de productos de WhatsApp?

En términos de explicación, el catálogo de productos de WhatsApp es la lista de productos y servicios que se agrega al perfil comercial de WhatsApp. Ayuda a los clientes a ver las ofertas de la marca directamente en WhatsApp sin necesidad de visitar el sitio web de la empresa. 

A través del catálogo de productos de WhatsApp, los compradores pueden explorar los artículos, descubrirlos y comprar directamente sin necesidad de comunicarse entre sí. Los catálogos de productos son una forma eficaz de optimizar las presentaciones de los productos y facilitar la compra.

Aplicación WhatsApp Business o API empresarial de WhatsApp permite a las empresas crear su tienda en WhatsApp. En el blog se explicarán los pasos para crear un catálogo de productos sencillo a través de la aplicación WhatsApp Business.

Pero no lo olvides, WhatsApp revisará el catálogo para asegurarse de que cumple con las políticas antes de publicarlo.

Campos comerciales obligatorios para el catálogo de productos

Para destacarse en un mercado competitivo y abarrotado, las empresas deben asegurarse de que sus servicios tengan características únicas y relevantes junto con los siguientes campos opcionales:

  • Precio
  • Descripción
  • Enlace de página web
  • Código de producto

La inclusión de estos campos facilita que los clientes busquen productos en el catálogo.

¿Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business?

Sigue la guía para crear un catálogo de productos en WhatsApp Business. Solo asegúrate de tener:

  • Una cuenta de la aplicación WhatsApp Business
  • Imágenes y descripciones de sus productos.

Paso 1: Muévete al administrador de catálogo

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

Te mostraremos los sencillos pasos para agregar productos al catálogo de WhatsApp, mostrando datos detallados y costos.

  • Abre tu aplicación WhatsApp Business
  • Pulsa en ⁝ → Herramientas de negocio
  • Seleccione Catálogo (o 'Catálogo')

El proceso tardará unos segundos en crear un catálogo de productos antes de poder agregarle servicios.

Paso 2: Añade artículos a tu catálogo

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

  • Elija + Agregar un nuevo artículo cuando su catálogo esté listo.

Añade detalles de tu producto:

  • Nombre
  • Precio
  • Descripción (opcional)
  • Enlace al producto en su sitio web
  • Código del objeto

Haga clic en Guardar cuando se agreguen los elementos.

Paso 3: espera la aprobación

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

  • El proceso de aprobación lleva algo de tiempo ya que los productos del catálogo necesitan tiempo para ser aprobados por WhatsApp. 
  • Una vez aprobado el producto se mostrará a los clientes. 

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

  • Se pueden agregar hasta 500 artículos al catálogo. 

Paso 4: Obtenga una vista previa de su catálogo 

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

Ve a tu perfil de WhatsApp Business para revisar el catálogo. Puedes consultarlo desde tu número o pedirle a alguien que lo revise. Así es como debería aparecer tu perfil después de agregar el producto al catálogo en un solo lugar.

Pasos para crear una colección de WhatsApp en el catálogo de WhatsApp

Para las industrias, el catálogo de WhatsApp les permite segmentar sus productos/servicios en WhatsApp Catalog Manager. Con estas colecciones, a los clientes les resulta sencillo encontrar y explorar sus productos preferidos.

Cuatro pasos para crear una colección de WhatsApp en el catálogo de WhatsApp Business

1er paso: Vaya a la aplicación WhatsApp Business > Catálogo > Agregar nueva colección

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

2do paso: Ponle nombre a tu colección.

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

3er paso: Elige artículos de tu catálogo para incluir en esta colección

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

4to paso: Haga clic en Guardar.

Crea un catálogo de productos de WhatsApp

Las colecciones de productos de WhatsApp pasan por una política de revisión. Es entonces cuando estos productos están disponibles para los compradores. 

Cuatro pasos a seguir si tu colección de WhatsApp es rechazada

Según la política comercial de WhatsApp, una disposición para que las empresas presenten una solicitud si experimentan que su colección de productos fue rechazada por error. Puede presentar una solicitud a través de la cuenta de WhatsApp Business siguiendo estos pasos:

  • Mover al elemento rechazado.
  • Haga clic en Solicitar otra revisión.
  • Añade el motivo de tu solicitud.
  • Haga clic en Continuar

Cuando se aprueba la solicitud y se publica el catálogo, queda disponible para que las empresas puedan compartirlo con su base de clientes para mejorar las ventas y la visibilidad de la marca.

¿Pueden las empresas compartir el enlace de su catálogo en WhatsApp?

Sí, las organizaciones pueden compartir enlaces del catálogo de WhatsApp directamente con los consumidores a través de mensajes en los canales de redes sociales. 

  1. Ir al catálogo.
  2. Seleccione el artículo o servicio específico que desea transferir.
  3. Toque el ícono del enlace.
  4. Selecciona los grupos o chats individuales con los que quieres compartir productos.
  5. Pulse Enviar.

Si bien la aplicación WhatsApp Business tiene limitaciones en cuanto a lo que puede hacer por su empresa, WhatsApp API for Business es su mejor opción si desea hacer avanzar su empresa y aumentar las ventas. Hay disponibles opciones de pago automático, pago dentro de la aplicación, sincronización de catálogos y muchas otras herramientas para ayudarlo a hacer crecer su negocio. 

Beneficios de crear un catálogo de productos en WhatsApp Business

Al pensar por qué las empresas pueden necesitar un catálogo de WhatsApp, la respuesta es que es gratuito y sus ventajas valen la pena. Algunos de los beneficios importantes de crear un catálogo de productos pueden nutrir su negocio al integrarlo en WhatsApp.

1. Ahorre tiempo para su equipo de ventas

Un catálogo de productos empresariales permite que el equipo de ventas ya no tenga que informar manualmente a los clientes sobre los detalles de los productos ni compartir imágenes relacionadas con artículos específicos. Todos los detalles están organizados en un solo lugar. Esto hace que sea más fácil y eficiente responder a las consultas.

2. Mejorar la experiencia del cliente 

Las personas pueden desplazarse y buscar fácilmente los productos directamente en WhatsApp sin tener que preocuparse por guardar los datos de contacto. El proceso les permite tomar decisiones de compra rápidamente. 

3. Garantizar la precisión y la coherencia

La creación de un catálogo de productos en WhatsApp Business, que incluya detalles como precios y descripciones, se actualiza y es estable en cada conversación. No hay nada que explicar; el catálogo reducirá la posibilidad de errores o malentendidos con los clientes.

4. Personaliza las ofertas

Con un catálogo de productos, puede crear colecciones personalizadas y ofrecer ofertas específicas para los gustos de sus clientes. Por ejemplo, puede destacar productos o servicios específicos que aborden los problemas comerciales de un cliente. Esto fortalecerá sus relaciones y hará que sus consejos sean más pertinentes.

5. Facilitar una toma de decisiones más rápida

Cuando los consumidores tienen acceso instantáneo a toda la información que necesitan, pueden tomar decisiones con mayor rapidez. Las tasas de conversión aumentan y el ciclo de ventas se acorta, ya que la experiencia del usuario es mucho mejor que tener que discutir todo en conversaciones de chat.

Componentes del Catálogo de Productos en WhatsApp

Para garantizar que el catálogo de productos sea informativo y mejore la experiencia de compra en WhatsApp, es necesario incluir algunas cosas en el catálogo. A continuación, se detallan las más importantes.

  1. Nombre del producto: El nombre del artículo del catálogo debe ser simple pero informativo para dar una impresión positiva y un buen conocimiento sobre el producto. Evite usar jerga a menos que su personal esté familiarizado con ella. 
  2. Descripción del producto: Proporcione una breve descripción y muestre los beneficios de su producto. Esto debe contener la respuesta que un cliente podría tener y puede ayudar a saber por qué su servicio es bueno para ellos. Organizar las características importantes en viñetas puede mejorar la legibilidad y permitir que los clientes vean las características del producto.
  3. Precio del producto: Proporcione todos los detalles del producto, como precio, tamaño y variantes o cargos adicionales, si los hubiera. Asegúrese de enumerar los detalles con claridad. 
  4. Código de producto: Darle a su producto un número único ayuda a reconocer servicios específicos, especialmente al realizar pedidos. Esto se hace para tener una amplia gama de artículos.

¿Existe algún límite para el catálogo de productos de WhatsApp?

Si bien los catálogos de productos en WhatsApp Business ofrecen numerosas ventajas, también tienen algunas limitaciones que es necesario determinar:

  • Solo se pueden cargar hasta 500 productos al catálogo comercial de WhatsApp.
  • Las existencias no se pueden ajustar ni rastrear automáticamente.
  • Los clientes son redirigidos al sitio web para completar la compra.

Consejos para potenciar las ventas a través del catálogo de productos de WhatsApp

  1. Comparte mensajes personalizados con el catálogo: Getgabs tiene un método sencillo para seleccionar productos específicos del catálogo de WhatsApp. Personalice los mensajes del catálogo de WhatsApp junto con los artículos seleccionados para clientes específicos según sus sugerencias.
  2. Compartir catálogos en campañas de marketing en curso: Aumenta la visibilidad implementando catálogos en tus campañas en curso o programadas. Optimiza la interacción con los clientes con actualizaciones y marketing continuos en WhatsApp a través del catálogo.
  3. Compartir catálogos en campañas únicas: Mejore las estrategias de marketing dirigidas mediante la inclusión de catálogos en campañas únicas. Muestre artículos y genere ventas instantáneas con mensajes dirigidos, incluidos productos del catálogo.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué obtienes del catálogo de productos de WhatsApp?

AEl catálogo de productos de WhatsApp es la lista de productos y servicios que se agregan al perfil comercial de WhatsApp para ayudar a los clientes a ver los productos directamente en WhatsApp. 

P2. ¿Es posible descargar el catálogo de WhatsApp?

AWhatsApp no ​​permite la opción de descargar catálogos directamente. Sin embargo, puedes guardar o imprimir manualmente copias de la información de tu catálogo, como nombres de productos, imágenes y descripciones, para tener una copia de seguridad.

P3. ¿Cómo se importan catálogos de productos?

A. A partir de ahora, WhatsApp no ​​permite la importación de productos directamente. Debes cargar los productos manualmente mediante el administrador de catálogos en la aplicación WhatsApp Business o mediante la API de WhatsApp Business. API del catálogo de WhatsApp, puedes cargar una gran cantidad de productos de forma masiva.

P4. ¿Cuáles son los límites de productos añadidos al catálogo?

ASegún la última política de WhatsApp, las empresas solo pueden agregar hasta 500 productos al catálogo de WhatsApp.

Q5. ¿Cómo crear un enlace al catálogo de WhatsApp?

ASeguir estos pasos ayuda a obtener un enlace al Catálogo de WhatsApp “Envía tu enlace del catálogo de WhatsApp Business yendo a tu catálogo> selecciona el producto> haz clic en el enlace a través de la opción “Compartir” en la aplicación.

P6. ¿Quién puede ver mi catálogo de WhatsApp?

A. Tu catálogo de WhatsApp Business puede ser visto por cualquier persona con la que lo compartas. También puedes compartirlo a través de un enlace, en tu perfil de WhatsApp Business o directamente en mensajes. La visibilidad está restringida a aquellas personas con las que interactúas o a las que les envías el enlace del catálogo.

Conclusión

El catálogo de productos de WhatsApp anima a las organizaciones a simplificar las experiencias de compra de los usuarios. Al integrarlo para mostrar productos, impulsar las ventas y aumentar la interacción con los clientes. Si tiene una empresa con una base de clientes en crecimiento, le recomendamos que elija un proveedor de API de WhatsApp Business. Puede aprovechar Getgabs para mejorar la visibilidad de su negocio y ver cómo transforma las operaciones comerciales.