Comprender el error n.º 131026 o mensaje que no se puede entregar en la API empresarial de WhatsApp

¿También sufres un error de mensaje no entregado o un error 131026 en la respuesta de WhatsApp? Actualmente, muchas empresas se han enfrentado a fallos de WhatsApp.

En la lista de campañas, vemos que algunos números de destinatarios se muestran como fallidos y muestran pocos errores. A menudo, los mensajes de WhatsApp Business no se entregan a los clientes. Pero no te estreses; veamos los errores comunes, como que los mensajes no se puedan entregar mientras se graba una campaña de mensajes de radiodifusión con API empresarial de WhatsApp.

Luego, descubramos cómo la campaña muestra un error de mensaje 131026 que no se puede entregar durante la transmisión. Encuentre el código de error 131026 de WhatsApp y cómo solucionar estos errores u otros fallos.

¿Qué es el error #131026?

En WhatsApp Business API, el error #131026 no se entrega Mensajes de difusión de WhatsApp. Este error 131026 mensajes no entregados muestra que el mensaje no se envió porque el destinatario no ha dado su consentimiento para recibir los mensajes, o el mensaje puede romper el Condiciones de servicio de whatsapp. Cumpla con los términos y condiciones de WhatsApp, asegúrese de que el receptor se haya suscrito a su servicio para recibir el mensaje e ignore dichos errores.

Causa del error #131026 Mensaje que no se puede entregar

Los siguientes motivos pueden provocar el error de entrega del mensaje #131026:

• El número de contacto del destinatario no está disponible en WhatsApp.
• El destinatario ha optado por no recibir su servicio o puede bloquear su número comercial. Para resolver esto, asegúrese de que su número de teléfono de WhatsApp Business no esté en su lista de bloqueados (Configuración>política de privacidad>Contactos bloqueados o bloqueados).
• El receptor aún necesita los nuevos Términos de Servicios y Política de Privacidad de WhatsApp. Para resolver esto, asegúrese de que sus consumidores hayan aceptado los Términos y condiciones más recientes de WhatsApp (Configuración>Ayuda o Configuración>Detalles de la aplicación los alentará a obtener los nuevos términos/políticas si ya lo han hecho).
• Los receptores que utilicen la versión anterior de WhatsApp deben utilizar la siguiente versión de WhatsApp o una superior. Para solucionarlo, los clientes deben actualizar la versión de WhatsApp –
  1. 1. Android: 2.21.15.15
  2. 2. iOS: 2.21.170.4
  3. 3. Web: 2.2132.6

Código de error 131042: Problema de pago de elegibilidad empresarial

Los errores de problemas de pago de elegibilidad empresarial se muestran debido a algunos motivos:

• Esto sucede porque la cuenta de pago necesita estar conectada a una cuenta de WhatsApp Business o porque la tarjeta o el banco están teniendo problemas para liquidar el monto. Para resolver este problema, vaya a Panel de control de Getgabs y toque Límite de visualización o vaya directamente a Meta>Cuenta de whatsapp>Pago para solucionar el problema de pago o el problema del monto adeudado.
• Con frecuencia, esto sucede debido a que se abordan problemas durante el proceso de pago.
• Superó el umbral del nivel sin comunicación sin una opción de pago válida. Para resolver esto, vincule un método de pago en la categoría de facturación.

Código de error 131025: la plantilla está en pausa

La plantilla está en pausa debido a su baja calidad y no se puede enviar en formato de mensaje de plantilla. Para resolver esto, se debe esperar hasta que la calidad de la plantilla mejore o desarrollar una versión nueva y mejorada del mensaje de la plantilla.

Código de error 132016: la plantilla está deshabilitada

El código de error 132016 se creó porque la plantilla se apagaba continuamente debido a su baja calidad. Crear una nueva plantilla para solucionar este error.

Código de error 133004: Servidor no disponible temporalmente

WhatsApp o Meta server no están disponibles por el momento. Consulte la página de estado de WhatsApp Business Platform para verificar los detalles del estado de la API y ver la oferta de detalles de respuesta antes de volver a escribir. Ver el estado del servidor Meta WhatsApp Business Platform

Código de error 133006: se requiere volver a verificar el número de teléfono

El número de teléfono debe verificarse antes de registrarse. Para resolver esto, verifique el número de teléfono de WhatsApp.

Consulte la Meta URL para obtener más información sobre el código de error 131026 relevante para la API de WhatsApp Business: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/errors

Pueden ocurrir otros errores además del código de error WhatsApp 131026 relevante para la configuración de la cuenta Meta o WhatsApp. No te estreses; Contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar errores como (#131026 mensaje de error que no se puede entregar) de todas las formas posibles.

Código de error 131049: Meta elige no entregar

El código de error n.° 131049 se produjo cuando no se entregó un mensaje a los usuarios para mantener una gestión saludable del ecosistema. Cuando surge este error, las empresas no deben intentar volver a enviar el mensaje de inmediato. Aparte de eso, deben esperar un tiempo antes de volver a intentarlo. Esta estrategia ayuda a las industrias a cumplir con las pautas. El límite de tiempo podría tener vigencia durante diferentes períodos de tiempo. Por lo tanto, las empresas deben volver a intentarlo en incrementos de tiempo crecientes hasta que se entregue el mensaje.

Comprender la nueva política

Los términos de servicio oficiales de WhatsApp han resumido el marco de esta nueva estrategia, que está diseñada para valorar la experiencia de usuario de alta calidad y mejorar la interacción con los mensajes de plantilla de marketing.

Para lograrlo, WhatsApp restringirá la cantidad de mensajes que un cliente puede recibir de cualquier organización, no solo la suya, dentro de un período determinado. WhatsApp tendría más probabilidades de olvidar el mensaje que es menos efectivo de leer.

La restricción se aplicó a las plantillas de mensajes de marketing previstas para iniciar nuevas comunicaciones de marketing. La comunicación antigua y existente entre una empresa y los clientes no se verá afectada, lo que permitirá que la conversación continúe sin cesar.

En términos de permitir que las empresas sepan que el mensaje no se entregó según la política de WhatsApp, WhatsApp muestra los siguientes códigos de error:

1. Código de error de WhatsApp 131026 en caso de API en la nube

2. #131026 código de error en el caso de API locales

Sin embargo, estos códigos de error (códigos de error 131026) también abarcan un amplio espectro de errores de entrega. Whatsapp ha demostrado que, por cuestiones de privacidad, no garantizarían si una falta de entrega se debió principalmente a que se alcanzó el límite.

Esta política comenzó en India en febrero de 2024 y se implementaría en todo el mundo en fases.

Preguntas frecuentes

P1. ¿Qué ocurre durante la comunicación en vivo? ¿Los mensajes también están fallando?

A. La nueva política de WhatsApp no ​​afecta las conversaciones en vivo. La creación de WhatsApp es sencilla y el límite son sólo los mensajes de plantilla de marketing, que abrirán nuevas comunicaciones de marketing.

P2. ¿Mi empresa también debe pagar por los mensajes fallidos?

A. El anuncio de WhatsApp aún tiene que describir detalladamente el costo particular del mensaje fallido porque alcanzó el objetivo. Generalmente, los costos de WhatsApp dependen de los mensajes entregados exitosamente. Si le pagan por fallas, debe hablar con su proveedor de WhatsApp o trabajar de inmediato con WhatsApp para obtener transparencia en los cargos.

P3. ¿Se aplica dicha política de WhatsApp a todo tipo de comunicación: utilidades, autenticación y servicio?

A. Esta política de WhatsApp se dirige principalmente a los mensajes de plantilla de marketing para iniciar nuevas conversaciones de marketing.

P4. ¿Qué código de error se recibió por fallas?

A. Cuando un mensaje de plantilla de marketing no se entrega debido a una restricción recientemente introducida, la API local mostrará el código de error 131026 de WhatsApp y las API en la nube mostrarán un código de error 131026.

P5. ¿WhatsApp recomienda alguna herramienta para rastrear y analizar las estrategias de mensajería?

A. WhatsApp ofrece análisis básicos con WhatsApp Business API, para que las empresas puedan conectarse con herramientas de terceros como Getgabs, que proporciona capacidades avanzadas de análisis y monitoreo. Estas funciones pueden ofrecer información detallada sobre el rendimiento de los mensajes y la comunicación del usuario, lo que permite a las empresas mejorar sus estrategias.
Al comprender y adoptar los nuevos términos de mensajes de WhatsApp, las organizaciones pueden dirigir estos cambios de manera efectiva y continuar conectándose correctamente con su audiencia.

P6. ¿Pueden las empresas aplicar el límite de WhatsApp si afecta su conversación?

A. WhatsApp no ​​proporciona dichos métodos para aplicar los términos límite de WhatsApp, ya que la política se utiliza ampliamente para confirmar una experiencia de usuario estable y consistente.

P7. ¿Cómo se consigue la tasa de entrega más alta?

A. Para mejorar la tasa de entrega de mensajes según los nuevos términos de la política, incluya las siguientes estrategias:

• Divida a su audiencia con cuidado y escale el mensaje para garantizar información relevante y atractiva.
• Analice sus capacidades de mensajería para ignorar a los usuarios abrumados con varios mensajes.
• Supervise las tasas de apertura y participación. Utilice análisis para monitorear el rendimiento de los mensajes y modifique su técnica según la participación del usuario.
• Investiga y vincula canales de conversación alternativos para gestionar la conectividad con tus clientes.

P8. ¿Cómo pueden las industrias adaptar su estrategia de conversación para seguir la nueva política?

A. Las organizaciones deben priorizar la calidad y relevancia de su contenido de marketing, confirmando que cada información enviada beneficiará a los receptores.

Conclusión

Los nuevos términos de servicio de WhatsApp enfatizan la importancia de valorar las elecciones del usuario e impulsar las experiencias positivas. Respetando la afluencia de mensajes de marketing de WhatsApp, esto tiene como objetivo garantizar que los clientes reciban los detalles si están interesados ​​en conectarse con él, mejorando así la experiencia general del usuario en el canal.

Mientras las empresas guían estas complejidades, se hace necesario calcular si quieren dedicar tiempo y esfuerzo particular a crear la capa de automatización lógica y la observabilidad o trabajar con un canal de gestión experimentado como Getgabs, que proporciona esto más allá del mundo.

WhatsApp trabaja con su nuevo ecosistema de plataforma tecnológica, creando varios lados proveedores de tecnología y confiando en sus socios tecnológicos para desarrollar servicios de valor agregado para las industrias. Esto le permite emplear WhatsApp de manera significativa.