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RCS: Rich Communication Messaging Service

Transformieren Sie Textnachrichten mit RCS: Rich Media, hohes Engagement und nahtlose Kommunikation.

RCS-Nachrichtendienst
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Was ist RCS Business Messaging?

RCS-Business-Messaging ist eine verbesserte Version des Messaging im Vergleich zu herkömmlichen SMS. Mit der Möglichkeit, Rich-Media-Nachrichten zu senden, darunter Videos, Bilder, kreative Schaltflächen, Karussells und empfohlene Antworten. Der Service ermöglicht die Erstellung interaktiverer und faszinierenderer Nachrichten und bietet Käufern ein verbessertes Benutzererlebnis. Das Branding Ihres Unternehmens mit seinen effektiven Funktionen verleiht Ihrem Geschäft Aufsehen.

Warum RCS Messaging Service?

Funktionen des RCS-Messaging-Dienstes

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Arten von Rich Communication-Messaging

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WERBUNG

Die fortschrittlichste Version der Geschäftsförderung mit solchen Marketingfunktionen ist das Beste, was ein Unternehmen jemals haben kann. Das Ziel der Geschäftsförderung durch RCS-Nachrichten besteht darin, das Kundenengagement, den Umsatz und die Bekanntheit zu steigern. Die Lösung steht für „Rich Communication Service“, der zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt wird.

TRANSAKTIV

Mit dem Ziel, Kunden auf individuelle Weise anzusprechen, bietet RCS-Messaging Unternehmen die Möglichkeit, Nachrichten mit hoher Absicht zu senden und zu empfangen, Gruppenchats zu erstellen und Lesebestätigungen zu überprüfen. Effektive Anwendungsfälle für Transaktionsnachrichten sind typische Indikatoren, Standortverfolgung und Antworten in Echtzeit.

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OTP

OTP (One-Time-Password) RCS-Messaging unterstützt den Workflow eines Unternehmens, indem es einen einzigartigen Code an das Gerät eines Benutzers sendet, um dessen Identität zu authentifizieren. Das Messaging wird in vielen Szenarien genutzt, beispielsweise bei Neuregistrierungen, Kontoüberprüfungen, Transaktionen, Profiländerungen, Anmeldungen usw. Benutzer geben den gesendeten Code ein, um den Überprüfungsprozess abzuschließen.

RCS-Einsatz in weltweiten Branchen

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Nahrungsmittel und Getränke

Durch die Integration erweiterter Messaging-Funktionen in RCS können Kunden von Fast-Food-Ketten schneller bestellen, was zu besseren Konversionsraten führt. Dies ermöglicht die Nutzung erweiterter Plattformen für Werbung in vielen Branchen.

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Elektronikhändler

Ein Elektronikhändler kann die Verwendung von Messaging-Funktionen über ein Produktdemovideo nutzen, um Informationen über Produkte, Standorte, Preise und Bilder mit Kunden zu teilen. Dies stärkt das Kundenvertrauen und bietet Vermarktern die Möglichkeit, Produkte zu verkaufen.

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Transportanbieter

Verkehrsunternehmen können ihre Kunden über Sperrungen oder drohende Unterbrechungen informieren, die ihre Fahrt beeinträchtigen könnten, indem sie RCS-Nachrichten verwenden. Bei Bedarf können die Reisenden ihre Fahrt in letzter Minute umplanen, und das erhöht die Markentreue der Verkehrsunternehmen.

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Fintech und Finanzdienstleistungen

Dank Fintech & Financial Services RCS konnten Kunden eines Fast-Food-Unternehmens zeitnah Bestellungen aufgeben, was die Konversionsraten erhöhte. Aufgrund des Erfolgs der Kampagne begannen Branchen, den expandierenden Kommunikationskanal für die Vermarktung ihrer eigenen Marken zu nutzen.

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Reise

Mit RCS-Nachrichten können die Betreiber ihre Kunden über Schließungen und bevorstehende Probleme bei der Buchung ihrer Reise informieren. Dies bietet dem Reisenden die Möglichkeit, die Reise bei Bedarf rechtzeitig umzuplanen. RCS bietet Reiseunternehmen außerdem die Möglichkeit, Markentreue zu einem großartigen Erlebnis zu machen.

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E-Commerce

In einem Demonstrationsfilm beschreibt ein globaler Einzelhändler für Unterhaltungselektronik, wie er die umfassenden Funktionen von RCS nutzte, um dem Käufer Informationen über den Standort, den Preis und Bilder des Produkts zu senden. Die Kunden gewinnen dadurch Vertrauen in ihre Transaktionen, während die Vermarkter die Möglichkeit zum Cross-Selling von Waren haben.

Häufigste RCS-FAQs

Mit anderen Worten: SMS werden nur verwendet, um dem Benutzer mitzuteilen, dass die gesendete Nachricht erfolgreich zugestellt wurde. RCS-Messaging ist jedoch eine erweiterte Version des Messaging, die Unternehmen genau darüber informiert, dass Nachrichten zugestellt und vom Empfänger gelesen wurden.

Absolut, ja, RCS-Messaging ist kostenlos. Im Gegensatz zu SMS- und MMS-Nachrichten ist dafür die Nutzung des Internets erforderlich. Wenn Sie RCS-Messaging also ohne Netzwerkverbindung nutzen, übersteigt Ihr Datenvolumen Ihr Kontingent. Wenn Sie das Datenvolumen haben, wird es Ihnen in Rechnung gestellt.

WhatsApp verfügt über zahlreiche erweiterte Funktionen, die effektiv und benutzerfreundlich sind, während RCS Messaging ein natives Erlebnis auf Android bietet, das sich mühelos in das Ökosystem von Google einbinden lässt.

Obwohl RCS das SMS-Erlebnis verbessert, ist es für geschäftliche Zwecke möglicherweise nicht zu empfehlen. Sie können es ausschalten, wenn Sie es nicht verwenden. Bei Verbindungsproblemen schalten Sie die Einstellung aus und aktivieren Sie sie erneut, wenn Sie geschäftliche Zwecke verfolgen.

An der anfänglichen RCS-Partnerschaft waren Google und nur ein Telefonhersteller beteiligt – Samsung. Doch mittlerweile sind viele Telefone mit RCS kompatibel. Zu den Herstellern, die RCS unterstützen, gehören: Google Pixel 3, 3a und 4-Serie, Archos, BQ, Cherry Mobile, Condor, Fly, General Mobile, HMD Global, HTC, Kyocera, Lanix, Lava, LeEco, LG, Micromax, Motorola, MyPhone, QMobile, Sony, Symphony, Wiko, Samsung Galaxy S9, S10 und S20-Serie, Samsung Galaxy Note 10-Serie und ZTE.

Wenn Ihre A2P-SMS-Nachrichten an Käufer ohne Ihr Protokoll und ein Sicherheitskontrollkästchen zugestellt werden, wissen Sie möglicherweise, dass Sie kein RCS haben. Es handelt sich um einen neuen Dienst, den Sie bei Ihrem SMS-Anbieter beantragen müssen, um RCS für Ihr Unternehmen zu erhalten.

RCS ist WhatsApp sehr ähnlich, wobei alles (Live-Chat, Multimedia-Support usw.) über das Datennetzwerk des Benutzers (mobil oder WLAN) abgewickelt wird. Damit es (auf Android) funktioniert, müssen der Mobilfunkanbieter, das Gerät des Benutzers und die Messaging-App das Protokoll unterstützen. Das Gerät, der Anbieter und das Betriebssystem des Empfängers müssen ebenfalls RCS unterstützen, andernfalls werden alle RCS-Nachrichten des Absenders in der Benutzeroberfläche des Empfängers in normale SMS umgewandelt.

RCS funktioniert dank des Universal Profile, einem einzigen Industriestandardsatz von Funktionen und technischen Enablern, der die RCS-Entwicklung und den weltweiten Einsatz vereinfacht. In den USA haben vier große Mobilfunknetze – Verizon, AT&T, T-Mobile und Sprint – die Cross Carrier Messaging Initiative (CCMI) gegründet, um RCS unabhängig von Google zu standardisieren.

Um RCS-Messaging auf einem kompatiblen Telefon (z. B. Samsung mit Android Messages) zu aktivieren, müssen Benutzer nur den Anweisungen auf dem Bildschirm in der App folgen.