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Vereinfachen Sie Ihre Geschäftskommunikation und erreichen Sie Ihre Kunden effizienter mit Cloud IVR Service Provider. GetItSMS ist eine der Top-Plattformen, um über Cloud IVR Service Provider mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Textnachrichten sind superschnell! Sie erreichen die Person, an die Sie sie senden, in weniger als 7 Sekunden. Im Gegensatz zu E-Mails, die Tage brauchen können, oder normaler Post, die auch Tage dauern kann, sind SMS wirklich schnell.
Fast jeder liest Textnachrichten! Sie haben eine sehr hohe Öffnungsrate – bis zu 99 %! Im Gegensatz dazu werden E-Mails nur in etwa 20 % der Fälle geöffnet.
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Auf E-Mails gibt es nicht viele Antworten, normalerweise nur etwa 6 %. Bei Massen-SMS ist das anders – Sie können eine Antwortrate von 45 % oder sogar mehr erzielen!
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Das Cloud Interactive Voice Response System, auch bekannt als (Cloud IVR System), ist ein Sprachaufzeichnungsdienst, der von Unternehmen verwendet wird, um auf Kundenanfragen zu antworten. Kunden erwarten jedoch von jedem Unternehmen, mit dem sie interagieren, einen guten Service. Unternehmen nutzen diesen Dienst von Cloud IVR, um Termine zu vereinbaren, sich über Angebote, Produkt- oder Serviceverfügbarkeit zu informieren oder Preise zu vergleichen und Kunden jederzeit zu unterstützen.
SMS erhalten ist einer der beliebtesten Dienstanbieter, der seit Jahrzehnten Cloud-IVR-Dienste für Unternehmen bereitstellt. Die Dienste von Cloud IVR mit GetItSMS können Ihrem Unternehmen also dabei helfen, Ihre Zielkunden zu erreichen, die nach Ihren Diensten oder Produkten suchen. Egal, in welchem Unternehmen Sie tätig sind, Sie können den Dienst Cloud IVR nutzen, um besser auf die Anfragen Ihrer potenziellen Kunden zu reagieren.
Unternehmen entwickeln sich Tag für Tag rasant weiter und folgen der Technologie. Sie folgen dem Trend Ihrer Konkurrenten. Ihre Zielkunden erwarten daher von Ihrem Unternehmen einen hervorragenden Service, der ihnen hilft, Sie auf möglichst einfache und umfassende Weise zu erreichen. Aufgrund der Zeitverschiebung oder der Zeit, die die Kunden haben, möchten sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte buchen oder sich über sie informieren.
Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie einen Dienst auswählen, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Cloud IVR Service Provider ist einer der wenigen Dienste, mit denen Ihr Unternehmen seine Kunden rund um die Uhr unterstützen kann. Die Kunden müssen nur die Nummer Ihres Unternehmens wählen und erhalten dann einige Fragen (FAQ). Nachdem sie eine bestimmte Nummer gewählt haben, werden sie zu einer Stelle weitergeleitet, wo ihre Fragen jederzeit sofort beantwortet werden. So können Sie Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen, ihnen ein gutes Gefühl bei Ihren Diensten geben und gleichzeitig Ihr Markenimage in den Augen Ihrer Kunden stärken.
Die grundlegendste Art der interaktiven Sprachantwort ist die unten beschriebene. Wenn Ihr System von dieser Art ist, können Sie dem bereits verarbeiteten Anruffluss nur eine einzige Ebene von Cloud IVR hinzufügen. Einstufige interaktive Sprachantwortsysteme eignen sich am besten für Anwendungsfälle, die sehr einfach sind und nur eine Eingabe erfordern, um einen Benutzer mit einem Agenten zu verbinden oder eine Nachricht zu starten.
Eine Möglichkeit, mehrstufiges Cloud-IVR zu verstehen, besteht darin, es sich als ein IVR innerhalb eines IVR vorzustellen. Ein interaktives Sprachantwortmenü (IVR) mit einer Eingabeaufforderung von 0–9 kann manchmal unhandlich werden. In diesem Szenario können Sie den Prozess vereinfachen, indem Sie mehrere Ebenen von Cloud-IVR in den Anruffluss Ihres Unternehmens integrieren.
Dank GetItSMS haben Sie die vollständige Kontrolle über die Informationen, die die Benutzer des Cloud-IVR Ihres Unternehmens erhalten. Sie können für jemanden, der zum ersten Mal anruft, eine andere Begrüßung wählen als für jemanden, der zum zweiten oder dritten Mal anruft. Beispiel: Jemand ruft zum ersten Mal an. Personalisierung ist wichtig, da sie es Ihren Kunden ermöglicht, Informationen zu erhalten, die für ihre Bedürfnisse relevanter sind.
Cloud-IVR-Service-Provider-Systeme können eine gute Möglichkeit sein, nützliche Informationen von Kunden zu erhalten. Diese Informationen können dann verwendet werden, um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
Es gibt bestimmte Unternehmen, die keinen rund um die Uhr verfügbaren Kundenservice bieten. In solchen Situationen sind Cloud-IVRs hilfreich. Es reicht aus, eine Begrüßung vorzubereiten, in der sowohl angegeben wird, dass Ihr Büro geschlossen ist, als auch Ihre normalen Geschäftszeiten beschrieben werden. Wenn Sie dies tun, fällt es den Kunden leichter, Sie während der normalen Geschäftszeiten zu kontaktieren.
Wenn Sie diese Methode verwenden, können Ihre Kunden ihre Dienste über ihr Mobiltelefon bezahlen. Fast jede Abteilung hat irgendwann einmal Cloud IVR für Zahlungen genutzt, sei es für die Buchung von Kinokarten oder für die Lieferung nach Hause.
Bei per Nachnahme bezahlten Bestellungen entstehen Unternehmen enorme Kosten, wenn die Transaktionen nicht validiert werden. Heutzutage nutzen die meisten Unternehmen die Cloud Interactive Voice Response-Technologie (Cloud IVR Service Provider), mit der Kunden ihre Bestellungen vor dem Versand überprüfen und bestätigen können. Das gefährdete Unternehmen spart dadurch Zeit, Geld und Personalressourcen.
Eine der grundlegendsten Anwendungen von Cloud Interactive Voice Response (Cloud IVR) ist ein vollautomatisches System. Es ist die einfachste Möglichkeit, mit Menschen zu interagieren, die eine beliebige Sprache sprechen, sodass es nicht mehr erforderlich ist, Personen einzustellen, die jede dieser Sprachen fließend beherrschen.
Mithilfe unseres intelligenten Sprachantwortsystems (IVR) können wir Ihre Kunden an den qualifiziertesten Mitarbeiter weiterleiten, der ihre Fragen beantwortet und die benötigte Unterstützung bietet. Je einfacher es für Ihre Verbraucher ist, mit dem richtigen Vertreter über ihre Anliegen zu sprechen, desto zufriedener werden sie sein.
Cloud-IVR-Dienstanbieter ermöglichen es einem Kunden, nur die von der Firma angegebene Nummer anzurufen, seine Benutzer-ID einzugeben und dann über den aktuellen Status seiner Bestellung informiert zu werden. Dies macht es nicht nur für den Verbraucher einfacher, sondern macht auch jegliche menschliche Beteiligung überflüssig, was dazu beiträgt, den Bedarf an zusätzlichem Personal zu verringern.
Dank der Technologien für automatisierte interaktive Sprachantworten (Cloud IVR) konnten vereinfachte Verfahren implementiert werden. Ihr Unternehmen ist nun in der Lage, für alle monotonen Aufgaben einen Prozess einzurichten, sodass sich Ihr Personal auf andere, wichtigere Dinge konzentrieren kann.
Unternehmen können diesen Cloud-IVR-Dienst nutzen, um jederzeit besser auf Kundenanfragen reagieren zu können. Nachfolgend haben wir die besten Vorteile aufgeführt, die auch Ihrem Unternehmen helfen, den Dienst in Anspruch zu nehmen.
Was ist ein IVR-Dienst?
IVR steht für „Interactive Voice Response“ und ist ein Service, der Kunden rund um die Uhr bei zahlreichen Anfragen unterstützt. Dieser IVR-Service ist der am häufigsten genutzte Service, den Unternehmen nutzen, um Zeit und Personal zu sparen, die sie früher aufwenden mussten.
Wie funktioniert der IVR-Dienst?
Um den IVR-Dienst zu nutzen, müssen Sie einen Dienstanbieter wie GetItSMS auswählen. Dies ist ein Antwortdienst, auf den alle Kunden jederzeit zugreifen können, um ihre Fragen zu beantworten.
Was sind die Vorteile des IVR-Dienstes?
IVR-Dienste bieten zahlreiche Vorteile, die Unternehmen für Kundenanfragen nutzen können.
Was sind die Nachteile des IVR-Dienstes?
Es gibt immer ein Auf und Ab in allen Dingen, und das gilt auch für IVR-Dienste. Wenn Menschen frustriert oder wütend sind, möchten sie nicht mit Maschinen sprechen. Jeder möchte seine Probleme mit Menschen besprechen, die auf sie eingehen und ihre Gefühle verstehen können.
Welche verschiedenen Arten von IVR-Systemen gibt es?
Natürlich kann der IVR-Dienst in viele Typen unterteilt werden. Nachfolgend haben wir die Antworten darauf gegeben.
Was ist der Cloud-IVR-Dienst?
Kunden können Zahlungen vornehmen, die entsprechenden Mitarbeiter kontaktieren und vieles mehr, indem sie mit automatisierten Sprachansagen des in der Cloud gehosteten IVR (Interactive Voice Response), einem SaaS-Dienst, interagieren.