14 WhatsApp-Geschäftsstatistiken, die Sie in Erstaunen versetzen werden (2024)

Angenommen, Sie suchen nach einem perfekten Partner für Ihr Unternehmen, wie Batman für Robin oder Mac für Cheese, die sich gegenseitig unterstützen. In diesem Fall ist WhatsApp der ideale Partner im Jahr 2024.

Wir haben gesammelt 14 WhatsApp Business Statistiken in denen die Vorteile von WhatsApp-Marketing für Unternehmen im Jahr 2024 erörtert werden. Wir umgehen die üblichen WhatsApp-Statistiken und konzentrieren uns auf die wichtigsten Statistiken für Ihr Unternehmen.

Egal, ob Sie ein E-Commerce-Unternehmen, ein Finanzinstitut, eine Bildungseinrichtung, ein Automobilunternehmen, eine digitale Marketingagentur oder ein Logistikunternehmen oder irgendein anderes Unternehmen in diesem Branchenmarkt betreiben, Sie werden den Anschluss verlieren, wenn Sie WhatsApp für Unternehmen nicht erkunden.

Was ist WhatsApp-Marketing

WhatsApp-Marketing ist eine leistungsstarke Messenger-Marketing-Plattform, gefolgt von anderen Plattformen wie Instagram und Facebook Messenger. Der einzige Vergleich ist jedoch die von WhatsApp am meisten bevorzugte Marketingstrategie, die von mehr als 400 Millionen Unternehmen weltweit.

Für das Business-Marketing ist WhatsApp eine großartige Option, die Unternehmen dabei unterstützt:

Mit 2.2 Milliarden Mit seinen Nutzern auf der ganzen Welt hat es ein immenses Publikum erreicht.
Entwickeln Sie starke Beziehungen zu den Verbrauchern (1:1 Live-Kommunikation) und,
Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Werbenachrichten über WhatsApp teilen.

Zusammenfassend bietet WhatsApp-Marketing drei große Vorteile:

Verbessert Konnektivität und Beziehungen – WhatsApp ermöglicht Unternehmen eine individuellere Kundenkommunikation.

Steigern Sie Ihre Conversion-Rate um das bis zu 7-fache – WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenkonversionsrate zu steigern auf 112 % indem Sie Kunden gezielt mit den günstigsten Angeboten und personalisierten Nachrichten ansprechen.

Reduziert die Marketingkosten – WhatsApp ist kostengünstig und leicht erschwinglich. Der Preis ist nichts im Vergleich zum ROI, der mit dieser Marketingstrategie erreicht werden kann.

Bester Kundensupport – WhatsApp für Unternehmen bietet den besten Kundensupport und die Flexibilität, diesen mit einer WhatsApp Business API-Plattform wie GetItSMS zu verbessern.

Ist die Verwendung von WhatsApp die richtige Wahl für die Vermarktung Ihres Unternehmens?

Facebook erwarb WhatsApp mit 19.3 Milliarden Dollar im Jahr 2014, 19x Was es für Instagram bezahlt hat. WhatsApp kündigte nach vier Jahren seine Business-Anwendung an und WhatsApp Business API für Unternehmen um WhatsApp als Nachrichtenkanal zu nutzen.

Zusammenfassend wird der Unterschied zwischen der WhatsApp Business-App und der WhatsApp Business-API nachfolgend erläutert:

WhatsApp Business-App

Mit der WhatsApp Business-Anwendung können Unternehmen ein Geschäftskonto mit kostenlosem, einfachem Zugriff auf Smartphones und Desktops erstellen. Dies ist für kleine Unternehmen mit effektiv geringerem Nachrichtenwachstum attraktiv.

WhatsApp Business-API

WhatsApp Business API ist eine Plattform für mittlere und große Unternehmen mit einem großen Nachrichtenvolumen. Sie ist beispielsweise nicht kostenlos; Unternehmen müssen dafür bezahlen, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Unternehmen müssen pro Nachricht bezahlen, die sie mit Kunden auf WhatsApp teilen.

Hier sind zwei grundlegende Funktionen der WhatsApp Business API:

1. 1. Senden Sie täglich Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl einzelner Personen, die sich dafür entschieden haben.
2. 2. Bieten Sie Benutzern Live-Kundenservice über ein 24-Stunden-Chatfenster.

Da WhatsApp keine Schnittstelle für die Business API bereitstellt, müssen Sie einen WhatsApp Business API-Anbieter wie GetItSMS verwenden, um darauf zuzugreifen. Mit GetItSMS können Sie die WhatsApp Business API für Folgendes verwenden:

• Senden Sie eine WhatsApp-Übertragung an eine unbegrenzte Anzahl einzelner Benutzer (Opt-in-Benutzer).
• Automatisieren Sie verlassene Einkaufswagen, Lieferungen, Zahlungen und andere Benachrichtigungen auf WhatsApp.
• Integrieren Sie a WhatsApp Chatbot für Kundenbetreuung rund um die Uhr. Senden Sie Werbenachrichten über WhatsApp.
• Bieten Sie unbegrenzten Live-Chat-Support durch Menschen auf mehreren Geräten.

Weitere Informationen zu Anwendungsfällen der WhatsApp Business API finden Sie hier.

Werfen wir einen Blick auf einige aufschlussreiche WhatsApp-Geschäftsstatistiken.

WhatsApp-Statistiken zur weltweiten Benutzerbasis

Die WhatsApp-Statistiken für die globale Benutzerbasis wurden in vier Abschnitte unterteilt. Schauen wir sie uns an:

1. 1. Überall verfügbar 180+ Verschiedene Länder in 20+ Sprachen
2. 2. 100 Milliarden Nachrichten werden täglich versendet
3. 3. 19.4 Stunden/Monat – maximale Zeit, die Benutzer auf WhatsApp verbringen
4. 4. Altersgruppen, die WhatsApp am häufigsten nutzen

Dies ist die globale Benutzerbasis, für die WhatsApp-Statistiken bereitgestellt werden. Der nächste Abschnitt enthält kurze Details dazu.

1. Verfügbar in über 20 Sprachen in über 180 verschiedenen Ländern

Des 195 Länder weltweit ist WhatsApp in über 180 Ländern verfügbar und erschwinglich in Über 20 SprachenEin Verhältnis von 69 % des Publikums nutzt das Internet, mit Ausnahme von China, wo WhatsApp genutzt wird.

WhatsApp ist die einzige installierte Anwendung 5 Milliarden mal auf iOS- und Android-Geräten. Heutzutage ist dies die am schnellsten wachsende und beliebteste Messaging-App in 100 + Länder.

Der WhatsApp-Wahnsinn in Indien hat ein neues Niveau erreicht. Können Sie sich vorstellen, wie viele WhatsApp-Benutzer es in Indien verwenden?

Laut dem Diagramm der WhatsApp-Statistiken liegt Indien mit 390 Millionen monatlich aktiven Nutzern an erster Stelle, gefolgt von Brasilien mit 108 Millionen aktive Benutzer und viele mehr.

Was das Land selbst betrifft, so hat Russland einen starken Anstieg der WhatsApp-Nutzer verzeichnet. 17% Wachstumsrate in den letzten Jahren, wie Indien beobachtet hat, mit 16.6 %.

2. Täglich werden 100 Milliarden Nachrichten versendet

Die Anzahl der täglich ausgetauschten Nachrichten stieg um 13x auf WhatsApp. Gleichzeitig wird die Erdbevölkerung auf 7.5 MilliardenEinige der Nachrichten werden zwischen Verwandten, Familienangehörigen und Freunden oder auch zwischen Bürokollegen ausgetauscht.

WhatsApp ist die Top-Anwendung mit der besten Funktion, WhatsApp Business. Diese wurde speziell für Geschäftszwecke eingeführt, um die Kommunikation mit Kunden zu ermöglichen.

Anfang 2011 war die Anzahl der ausgetauschten WhatsApp-Nachrichten nicht begrenzt; sie erreichte 1 Milliarde Nachrichten pro Tag. Diese Zahl ist heimlich gestiegen, mit über 100 Milliarden Nachrichten werden regelmäßig gesendet.

3. 19.4 Stunden/Monat – Mittlere Zeit, die Benutzer auf WhatsApp verbringen

Weltweit gilt WhatsApp als das beliebteste und am häufigsten genutzte Kommunikationstool. Daher ist es keine Frage, warum Menschen ihre kostbarste Zeit mit WhatsApp verbringen. Natürlich ist dies die einfachste und günstigste Möglichkeit, überall auf der Welt miteinander zu kommunizieren.

Der Studie zufolge nutzt der durchschnittliche Nutzer WhatsApp für vor der Operation keine Nahrung or 38 Minuten/TagIn Indien verbringt ein WhatsApp-Benutzer jedoch durchschnittlich 21.4 Stunden im Monat mit WhatsApp, mehr als in jedem anderen Land.

4. Altersgruppen, die WhatsApp am meisten mögen

WhatsApp ist die einzige Anwendung, die Benutzer weltweit in jeder Generation oder Altersgruppe verwenden. WhatsApp ist beliebt in der Altersgruppe von 26-35, beobachtet von Nutzern im Alter zwischen 36 und 45 und leicht bei den über 15-25.

Die Begeisterung für WhatsApp ist am größten bei Kunden im Alter von 26-35 Jahre. Unabhängig davon, da die Altersgruppe nach dem Alter zunimmt 36-45verringert sich der Anteil der WhatsApp-Nutzer.

Die von WhatsApp beeinflusste Altersgruppe ist 26-35, beobachtet von 36-45und das Alter 15-25.

WhatsApp für Unternehmen - Statistiken

Die statistische Analyse von WhatsApp für Unternehmen ist ebenfalls in vier Abschnitte unterteilt. Schauen wir sie uns an:

1. 5. Gesamtzahl der Unternehmen, die WhatsApp for Business nutzen
2. 6. Die beliebtesten WhatsApp-Funktionen
3. 7. Gründe, Unternehmen über WhatsApp zu kontaktieren
4. 8. Benutzergenerierte Vorteile von WhatsApp für Unternehmen

Diese Unternehmensstatistiken definieren die Nutzung von WhatsApp in Unternehmen.

5. Gesamtzahl der Unternehmen, die WhatsApp für Unternehmen nutzen

Meta hat 2018 die WhatsApp Business-Anwendung eingeführt, um es Einzelpersonen und kleinen Unternehmen zu ermöglichen, ihr Geschäft über WhatsApp zu bewerben. Laut dem Bericht von WhatsApp: 50 Millionen Unternehmen nutzen die WhatsApp Business-Anwendung und 15 Millionen sind indische Unternehmen.

Selbst wenn wir das abstellen, werden immer noch über 10 Millionen indische Unternehmen WhatsApp Business nutzen. Mit der WhatsApp Business-Anwendung können Unternehmen auf häufige Anfragen ihrer Kunden antworten und produktbezogene Details und QR-Codes zum Scannen und Kommunizieren mit Unternehmen bereitstellen.

Darüber hinaus hat die WhatsApp Business-App Einschränkungen wie begrenzte Übertragung und keine Chatbot-Integration. Zusammen mit der WhatsApp Business-App hat Meta auch die WhatsApp Business API ohne Einschränkungen eingeführt, die Funktionen wie das Teilen von Nachrichten mit Tausenden von Benutzern gleichzeitig bietet. 24*7 Kundensupport mit Chatbot-Anbindung und mehreren menschlichen Live-Chat-Diensten.

6. Die beliebtesten WhatsApp-Funktionen

Welche Funktionen lieben WhatsApp-Benutzer am meisten?

Um das Benutzererlebnis interessanter und benutzerfreundlicher zu gestalten, arbeitet WhatsApp ständig daran, exklusive Funktionen zu erhalten. Laut der Studie wurden die meisten WhatsApp-Funktionen in nur drei Monaten erworben.

Die beliebteste Funktion von WhatsApp-Chat und -Anrufen ist ständig überlastet WhatsApp. Darüber hinaus empfehlen WhatsApp-Benutzer, um miteinander zu kommunizieren, Bilder, Texte, GIFs, Videos usw. zu senden.

Möchten Sie weitere Funktionen von WhatsApp erkunden? Starten Sie noch heute Ihr WhatsApp-Marketing mit dem besten WhatsApp-Geschäftslösungsanbieter, GetItSMS.

Also, wie sehen die WhatsApp-Statistiken für diese Unternehmen aus?

Über die WhatsApp Business API können Unternehmen ihre Angebotsfunktionen erweitern, um Kunden zu verbinden und Texte zu senden, darunter Bilder, anklickbare Schaltflächen und Links, sofortige Antworten und vieles mehr.

7. Gründe, Unternehmen über WhatsApp zu kontaktieren

Wir wissen, wie viele Kunden WhatsApp verwenden und wie viele daran interessiert sind, Nachrichten von Unternehmen zu erhalten.

Aber was ist die Logik hinter dieser Anziehungskraft?

Warum sind Kunden bereit, über WhatsApp mit Unternehmen zu interagieren?

Das folgende Bild erklärt Ihnen besser, warum Kunden mit Unternehmen über WhatsApp kommunizieren möchten:

Die obige Grafik zeigt, dass 54 % der Nutzer empfehlen, WhatsApp zu verwenden, um ihre Bestellungen und Versandaktualisierungen zu verfolgen, Termine, Veranstaltungsdetails und Webinar-Benachrichtigungen zu verfolgen und auszuwählen 50 % von Benutzern.

39 % der Benutzer empfehlen, WhatsApp für den Kundensupport zu verwenden, während 23 % es verwenden, um Werbeaktualisierungen über WhatsApp zu erhalten.

Diese Faktoren zeigen, dass sich WhatsApp allmählich zu einem von Benutzern bevorzugten Kanal entwickelt, um Updates, Warnungen, Erinnerungen, Newsletter, Angebote, Tracking-Links usw. zu erhalten.

Mit GetItSMS automatisiert eine einzige Plattform jede Benachrichtigung auf WhatsApp.

8. Benutzergenerierte Vorteile von WhatsApp für Unternehmen

Wir haben herausgefunden, warum Benutzer die Kommunikation mit Marken und Organisationen am liebsten über WhatsApp durchführen. Doch welche Vorteile bietet die Nutzung von WhatsApp für die Kommunikation mit Unternehmen?

Eine weitere YouGov-Umfrage zeigt, welche Vorteile Benutzer bei der Kontaktaufnahme mit Unternehmen über WhatsApp festgestellt haben.

Nach Angaben der Nutzer 33 % bevorzugten WhatsApp, da sie nicht so lange auf Antworten auf ihre Fragen warten mussten, als wenn sie Tickets über die Website des Unternehmens erstellten.

Viele Benutzer entschieden sich für WhatsApp, weil sie damit verschiedene Medien wie Fotos, PDFs und Videos teilen konnten. Sie schätzten individuelle Gespräche mit individueller Betreuung und die Tatsache, dass sie für den Kundensupport nichts bezahlen mussten.

Statistiken zur WhatsApp Business API

Statistiken zur WhatsApp Business API wurden an den drei unten aufgeführten Punkten entdeckt:

1. 9. WhatsApp-Nachrichten-Öffnungsrate
2. 10 Bis zu 45-60 % Klick- und Konvertierungsraten
3. 11 45-60 % der abgebrochenen Warenkörbe und Bewerbungsabbrüche wiederhergestellt

Dies sind Statistiken, die die Nutzung der WhatsApp Business API zeigen. Schauen wir sie uns an:

9. Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten

Was die Präferenzen betrifft, sind E-Mail und SMS die bevorzugten Kommunikationsmittel für Unternehmen. Auch wenn es um Produkteinführungen, Deals, Angebote, Werbe-E-Mails, Lieferaktualisierungen oder vieles mehr geht. E-Mail und SMS sind bis jetzt die am häufigsten genutzten Kanäle für Unternehmen!

Die Mailchimp-Bericht sagte, dass E-Mail und SMS im Vergleich zum wachsenden Markt eine Öffnungsrate von 21.33 %. Auch die Klickrate ist geringer, mit nur 2-5 % von Kunden, die auf die in Nachrichten oder E-Mails gesendeten Links tippen.

Obwohl WhatsApp im Vergleich zu E-Mail und SMS eine höhere Öffnungsrate hat 98 %, das heißt aus 100 Nachrichten, liest das Publikum 98 NachrichtenDer Grund hierfür liegt in der Popularität von WhatsApp als Messaging-Kanal mit 2.2 Milliarden Abonnenten weltweit.

10. Bis zu 45-60 % Klick- und Konvertierungsraten

Oben haben wir die große Diskrepanz zwischen WhatsApp-Nachrichten und E-Mail-Öffnungsraten untersucht. Die Benutzer möchten jedoch mehr, als nur die Nachricht zu sehen.

Wie viele Conversions können Sie mit WhatsApp erwarten? Schauen wir uns die WhatsApp-Conversion-Rate an, da diese Zahl die wichtigste ist.

Während die Conversion-Raten bei E-Mails und SMS nur 2-5 %WhatsApp hat eine moderate Conversion-Rate von 45-60 %; von 100 Personen, die eine WhatsApp-Nachricht erhalten, 45-60 Klicken Sie und werden Sie Kunde. Dieser Unterschied macht den Umstieg von E-Mail und SMS auf WhatsApp lohnenswert. Oder nicht?

11. 45–60 % der abgebrochenen Warenkörbe und Bewerbungsabbrüche wiederhergestellt

Verlassene Einkaufswagen entstehen, wenn Kunden Dinge in ihren Einkaufswagen legen, diesen jedoch verlassen, bevor sie die Transaktion abschließen.

Ähnlich verhält es sich mit dem Application Drop-off, wenn eine Person den Anmeldevorgang für eine Bewerbung bei einem Schulungsinstitut, einem Online-Kurs, einer Versicherungspolice usw. abbricht.

Die Automatisierung von WhatsApp-Benachrichtigungen zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe hilft bei der Wiederherstellung 45-60 % von verlassenen Einkaufswagen und Anwendungsabbrüchen. Einer unserer Kunden hat mit diesem Anwendungsfall fast 3 Crore Rupien pro Jahr zurückgewonnen, und Sie können das auch!

WhatsApp Chatbot Statistiken

Ist die Automatisierung mit WhatsApp-Chatbot die Zukunft des Marketings?

Die moderne Art der Kundenbetreuung erfolgt durch Automatisierung mit WhatsApp-Chatbots. Mehrere Organisationen wechseln zu WhatsApp Chatbots zu bieten 24*7 Kundensupport. Im Wesentlichen unterstützt der WhatsApp-Chatbot das Unternehmen während der Laufzeit.

Auf diese Weise können Sie auf effektive Weise auf wiederkehrende Kundenanfragen antworten, ohne dass menschliche Mitarbeiter eingreifen müssen.

Wir werden Statistiken zum WhatsApp-Chatbot besprechen, die belegen, dass dies die Zukunft des Marketings sein wird:

1. 12 Menschen, die auf WhatsApp Chatbot vertrauen
2. 13 11 Milliarden US-Dollar Einsparungen mit WhatsApp Chatbot
3. 14 2.5 Milliarden Stunden gespart mit dem WhatsApp Chatbot

Diese Statistiken beweisen, dass die Automatisierung mit WhatsApp-Chatbots die Zukunft des Marketings ist.

12. Menschen, die dem WhatsApp-Chatbot vertrauen

In 2020, 67 % der Menschen, die sich bei der Kundenbetreuung auf WhatsApp-Chatbots verlassen, verlassen sich vollständig auf diese. Auch die größte Organisation, die WHO, verwendet einen WhatsApp-Chatbot, um wichtige Nachrichten und Lösungen zu verbreiten, die für COVID-19 weltweit.

13. 11 Milliarden US-Dollar Einsparungen mit WhatsApp Chatbot

Laut einer Analyse von Business Insider spart die Chatbot-Automatisierung 11 Milliarden Dollar im Gesundheitswesen, im Finanzwesen und bei den Verwaltungskosten im Einzelhandel.
Zur Untermauerung dieser Behauptung wären allerdings noch weitere Informationen erforderlich.

14. 2.5 Milliarden Stunden gespart mit dem WhatsApp-Chatbot

Unternehmen werden beginnen, 2.5 Milliarden Stunden, um die Nutzung des WhatsApp-Chatbots gemäß dem Bericht von 2024 einzubeziehen.

Wenn Sie noch nie einen WhatsApp-Chatbot verwendet haben oder die Kundenbetreuung mit einem solchen automatisieren möchten, ist GetItSMS die richtige Wahl.

Erwägen Sie die Einbindung eines intelligenten KI-basierten WhatsApp-Chatbots (ohne Programmierkenntnisse), der die menschliche Sprache versteht und Fragen kostenlos und auf Basis der Bedürfnisse beantwortet. Der Chatbot kann den Chat nahtlos an den Kunden weiterleiten, wenn die Unterstützung eines Agenten erforderlich ist.

Häufig gestellte Fragen

F1: Lohnt sich die Nutzung von WhatsApp Business für Unternehmen?

A. Es lohnt sich, die WhatsApp Business API für mittlere bis große Unternehmen zu verwenden, die Tausende von Nachrichten empfangen und an Benutzer senden. Angenommen, Sie sind eine Einzelperson oder ein kleines Unternehmen mit einer geringen Anzahl von Nachrichten. In diesem Fall ist die WhatsApp Business-App für Sie geeignet. Sie können auch auf die WhatsApp API-basierte Plattform wie GetItSMS umsteigen.

F2. Warum sollte man WhatsApp für Unternehmen einsetzen?

A. Weltweit ist WhatsApp mit 2.2 Milliarden Nutzern das am häufigsten genutzte Messaging-Tool. Mit einer Öffnungsrate von 98 % und einer Klickrate von 45–60 % liegt WhatsApp fünfmal häufiger unter den ersten drei als E-Mail oder SMS. Dies ist der Grund, WhatsApp für die Geschäfts- und Marketingunterstützung zu implementieren.

F3. Wie funktioniert WhatsApp Business?

A. Mit der WhatsApp Business-App können Organisationen Nachrichten an 256 Kontakte auf einmal senden, ein Geschäftsprofil erstellen, Produkte auflisten, eine Katalogliste hinzufügen, einen Link zum Chat hinzufügen und vieles mehr. Ein WhatsApp Business API-Konto, das bei GetItSMS, einem verifizierten WhatsApp-Lösungsanbieter, erstellt wurde, ermöglicht die Übertragung WhatsApp-Werbebotschaften an eine unbegrenzte Anzahl von Kunden, Automatisieren von Benachrichtigungen, Erreichen eines grünen Häkchens bei der Verifizierung, Integrieren von Chatbots und Anbieten von Live-Chat auf mehreren Geräten, und vieles mehr ist möglich.

F4. Möchten Sie lieber die WhatsApp Business-App oder die WhatsApp-API verwenden?

A. Die WhatsApp Business-App wurde für kleine oder einzelne Unternehmen entwickelt, während die WhatsApp Business API für mittlere bis große Unternehmen mit hohen Konversationsraten konzipiert ist. Die Wahl der WhatsApp Business API ist jedoch besser als die WhatsApp Business-App, da die Automatisierung des WhatsApp-Chatbots und das Teilen anklickbarer Schaltflächen in Nachrichten zum Senden von WhatsApp-Übertragungen an über tausend Benutzer geeignet ist.

Schlussfolgerung

Das ist alles! Dies sind die Standard 14 WhatsApp-Geschäftsstatistiken das dürfte jeder Promoter wissen. Die Auswahl des richtigen Kanals zur Förderung Ihres Unternehmens erfordert Zeit und Mühe. In Zukunft wird WhatsApp die Zukunft des Marketings sein.

Sie bringen die Vorteile der WhatsApp Business API auf kleine, mittlere und große Unternehmen, um bis zu 1,00,000 einzigartige Nachrichten an Kunden und Implementierung von WhatsApp auf mehreren Geräten. Wir sind überzeugt, dass viele Unternehmen diese Plattform als Marketingmedium nutzen werden.

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