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Führen Sie WhatsApp-Formulare ein – ein umfassendes Tool zur Förderung und Automatisierung der Kundeninteraktion auf WhatsApp. 

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie den Datenerfassungsprozess und die Lead-Qualifizierung durch einen einfachen Chat auf WhatsApp vereinfachen können? Das Motiv scheint einfach, aber die Komplexität von WhatsApp zu beherrschen, kann so schwierig sein wie das Schälen einer Zwiebel – Fachbegriffe und Herausforderungen, die Sie vor Rätsel stellen können.

Aber keine Sorge!

Der Artikel zeigt WhatsApp-Formulare und wie sie funktionieren. So können Sie die Effektivität der Transformation Ihrer Kundeninteraktion sicher nutzen. Machen Sie sich bereit, zu entdecken, wie WhatsApp-Formulare funktionieren.Wir sind in das Business-Marketing integriert, um Ihre Geschäftsgespräche Schritt für Schritt zu vereinfachen!

Was sind WhatsApp-Formulare?

WhatsApp-Formulare sind direkt in die WhatsApp-Interaktion integriert. Sie sind unkompliziert, kreativ und so konzipiert, dass Kunden ihre Daten übermitteln können, ohne die Anwendung jemals verlassen zu müssen.

Diese Art von WhatsApp-Formular lässt sich problemlos für die Chat-Oberfläche von WhatsApp verwenden und bietet die Möglichkeit, Benutzeranfragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen und Feedback über Text, Schaltflächen und Dropdown-Menüs zu teilen. 

So sieht die Funktionsweise des Formulars in Aktion aus:

Schritt 1: Ein Kunde beginnt, dem Unternehmen Nachrichten zu senden und erhält eine Rundnachricht, einschließlich des Formulars.

Schritt 2: Das WhatsApp-Formular wird unmittelbar nach dem Aufrufen der Website im Chatfenster angezeigt.

Schritt 3: Sie stellen die Details mühelos in Form eines Formulars bereit, während Sie mit Ihnen oder Ihrem WhatsApp-Chatbot.

Kein Austausch zwischen den Apps, keine verwirrenden Lehren und keine Unterbrechungen.

Wie unterscheiden sich WhatsApp-Formulare von herkömmlichen Online-Formularen?

WhatsApp-Formulare sind als digitale Formulare bekannt. Sie werden von den Benutzern direkt in der WhatsApp-Messaging-App ausgefüllt und geben ihren Namen, ihre Kontaktdaten und ihren Standort an. So können Organisationen effektiv und effizient Informationen von potenziellen Benutzern sammeln. Im Vergleich zu herkömmlichen Online-Formularen sind WhatsApp-Formulare jedoch mobilfreundlich gestaltet. 

Diese WhatsApp-Formulare sind leicht verfügbar und nutzen die Popularität von WhatsApp als Kommunikationstool. 

  • Direkte Verlinkung – WhatsApp-Formulare sind direkt mit der WhatsApp-App verknüpft, sodass Kunden keine einzelne Website oder App besuchen müssen.
  • Handyfreundliches Design – Diese Formulare sind für Mobilgeräte optimiert. Dies garantiert ein reibungsloses Benutzererlebnis auf Mobilgeräten.
  • Sofortiges Engagement – Unternehmen können über WhatsApp umgehend auf Leads und Anfragen antworten. Dies fördert die sofortige Konversation.
  • Tolle Conversion-Raten – Der Komfort und die Vertrautheit von WhatsApp können zu hohen Formular-Ausfüllraten führen.

Warum WhatsApp-Formulare haben?

Die folgenden Vorteile machen WhatsApp-Formulare zu einem Muss für Unternehmen, die sie in ihre WhatsApp-Marketingkampagnen integrieren möchten:

1. Müheloses Benutzererlebnis

Wir alle wissen, wie nervig es ist, auf einen Link zu tippen, zu warten, bis eine Webseite geladen ist, und sich dann über ein umständliches Formular anzumelden. Mit WhatsApp-Formularen können Ihre Kunden all das erledigen. Der gesamte Vorgang läuft innerhalb von WhatsApp ab, sodass alles schnell und unkompliziert abläuft.

2. Höhere Engagement-Raten

Wann haben Sie das letzte Mal eine WhatsApp-Nachricht verpasst? Richtig. Die Leute chatten eher über WhatsApp und sind daher viel eher daran interessiert, sich mit einer Form von WhatsApp zu beschäftigen. Egal, ob Sie Feedback sammeln oder eine Umfrage durchführen, Sie können nur bessere Antwortraten erzielen.

3. Verbesserte Lead-Generierung

Vermeiden Sie den Stress, Leads mitten im Prozess zu verlieren. Indem Sie alles auf WhatsApp aktualisieren, machen Sie es potenziellen Kunden einfach, ihre Daten anzugeben – und zu bleiben.

4. Personalisierte Interaktionen

WhatsApp-Formulare sind persönlicher als andere, da sie mit demselben Kanal verknüpft sind, über den Kunden miteinander kommunizieren. Verknüpfen Sie dies mit WhatsApp Business APIs (Getgabs) und sorgen Sie für ein hyperpersonalisiertes Erlebnis.

Funktionen, die WhatsApp-Formulare von anderen unterscheiden

1. Formularvorlagen personalisieren

Whatsapp-Formulare bieten personalisierte Vorlagen für WhatsApp-Nachrichten auf mehrere Branchen ausgerichtet. Die Flexibilität ermöglicht es den Branchen, Formulare zu erstellen, die speziell die von ihnen benötigten Erkenntnisse erfassen, sei es für Produktanfragen, Veranstaltungsregistrierungen oder Kundenbefragungen. Durch die Skalierung von Formularen auf bestimmte Praktiken können Unternehmen ihre Methoden zur Lead-Generierung vereinfachen oder die Datenqualität verbessern.

2. CRM-Integration

Einer der Hauptvorteile von WhatsApp Forms ist die reibungslose Integration mit bekannten CRM-Systemen. Das CRM und die erfassten Lead-Daten werden dank dieser Integration sofort synchronisiert. Dadurch werden Fehler reduziert und die manuelle Dateneingabe entfällt. Unternehmen können durch die Zentralisierung von Lead-Daten wichtige Erkenntnisse gewinnen. Sie können datengesteuerte Entscheidungen treffen und den Lead-Fortschritt überwachen. 

3. Automatisierte Antworten

WhatsApp-Formulare könnten analysiert werden, um Kunden basierend auf ihren Formulareinreichungen automatisierte Antworten zu senden. Diese automatisierten Antworten können auf die Nachrichten des Empfängers antworten. Sie geben zusätzliche Details oder danken den Benutzern einfach für ihre Präferenzen. Durch die Automatisierung von WhatsApp-Antworten durch WhatsApp-Automatisierung Fähigkeiten, Branchen können Zeit sparen. Außerdem erhalten Sie eine stabile Erfahrung für alle potenziellen Leads, abgesehen vom Volumen.

4. Mehrsprachigkeit

In einem globalisierten, wettbewerbsorientierten Markt ist es wichtig, unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen. WhatsApp-Formulare ermöglichen Mehrsprachigkeit und bieten Branchen die Möglichkeit, Formulare in verschiedenen Sprachen zu erstellen. Ein blaues Häkchen in Ihrem WhatsApp-Profil schafft bei den Benutzern großes Vertrauen. Dies ist für Unternehmen, die auf internationalen Märkten tätig sind oder bestimmte Gruppen erreichen möchten, von großem Wert. Indem sie WhatsApp-Formulare in ihrer bevorzugten Sprache bereitstellen, können Unternehmen die Benutzererfahrung verbessern und ihre Bemühungen zur Lead-Generierung steigern.

Arten von Umfragen, die auf WhatsApp-Formularen generiert werden

Mithilfe von WhatsApp-Formularen können einige Umfragen erstellt werden, um die Kundenbindung zu verbessern:

  1. Kundenzufriedenheitsumfragen: Erstellen Sie einfache Marketingumfragen, um die Kundenzufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen und Produkten zu messen. Nutzen Sie Bewertungsskalen, Multiple-Choice-Fragen und offene Kommentare, um wichtiges Feedback zu sammeln. Diese Informationen können dabei helfen, Verbesserungsbereiche zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  2. Kreative Multimedia-Formen: über den Grenzen, indem Kunden Bilder, Videos und Audiodateien hochladen können. Dies ist ideal, um visuelles Feedback zu Produktstandards zu sammeln. Dies umfasst sogar Multimedia-Bewertungen und innovative Einsendungen.
  3. Standard-Kontaktformulare: Sammeln Sie wichtige Informationen von positiven Leads, wie Name, E-Mail-Adresse und Kontaktinformationen. Nutzen Sie diese Formulare, um mit Leads in Kontakt zu bleiben. Planen Sie Termine und senden Sie auch individuelle Marketingdetails.
  4. Feedback-Formulare nach dem Kauf: Sammeln Sie Details zu Kundenerfahrungen nach einem Kauf. Stellen Sie Fragen zur Produktqualität, Lieferzeit und Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie das Feedback, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Beste Anwendungsfälle für WhatsApp-Formulare

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Unternehmen WhatsApp-Formulare in ihre Arbeit integrieren können:

1. Umfragen und Abstimmungen

Sie möchten Ihr Unternehmen über eine Umfrage vermarkten? Nutzen Sie WhatsApp-Formulare, um Details in Echtzeit zu erfassen. Das kreative Format macht die Dinge interaktiv und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer vollständigen Umfrage.

2. Veranstaltungsanmeldungen

Starten Sie ein Webinar, einen Workshop oder eine persönliche Veranstaltung? Machen Sie die Registrierung mit WhatsApp-Formularen unkompliziert. Kunden können sich einfach anmelden, Präferenzen auswählen und auch bezahlen (dank integrierter Zahlungsoptionen), ohne den Chat zu unterbrechen.

3. Restaurantreservierungen

Nutzen Sie das Formular, um Reservierungen zu organisieren, insbesondere Datum, Uhrzeit und Gruppengröße. Bestätigen und bearbeiten Sie diese Buchungen automatisch.

4. Auftragserteilung

Erfassen Sie über das Formular Produktpräferenzen, Mengen und Lieferpräferenzen. Integrieren Sie Zahlungsvorschläge für ein schnelles und reibungsloses Einkaufserlebnis.

5. Feedback-Sammlungen

Kundenbewertungen sind wichtig – aber Feedback zu erhalten ist eine ganz andere Sache. WhatsApp-Formulare machen den Vorgang schnell und unkompliziert. Senden Sie einfach nach dem Einkauf eine Anfrage für ein Feedback-Formular und Ihre Kunden können im Handumdrehen eine Rückmeldung geben.

6. Lead-Generierung

Ignorieren Sie langweilige Landingpages. Nutzen Sie WhatsApp-Formulare, um Kontaktdaten, Vorschläge und Interessen in kürzester Zeit zu organisieren. Egal, ob Sie ein Immobilienanbieter sind, der Käuferkontakte erhält, oder ein Edtech-Startup-Unternehmen, das Studentendaten sammelt, die Funktion ist perfekt geeignet.

7. Support-Ticket-Erstellung

Automatisieren Sie Ihren Kundensupport, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, ein Ticketformular direkt über WhatsApp einzureichen. Dies ist effizient, schnell und einfach und hilft Ihrem Team, effektiver auf Probleme zu reagieren.

Warum WhatsApp-Formulare mit Getgabs integrieren?

Getgabs bietet nicht nur WhatsApp-Formulare – wir integrieren sie in ein leistungsstarkes Ökosystem von Funktionen, die Ihre Geschäftsprozesse vereinfachen und beschleunigen. Das macht diese Plattform zu einer bahnbrechenden Plattform:

1. Integrierte WhatsApp-Zahlungen

Machen Sie WhatsApp-Formulare leistungsfähiger, indem Sie sie mit WhatsApp-Zahlungen verknüpfen. Zum Beispiel:

  • Nutzen Sie ein Formular, um Veranstaltungsanmeldungen zu organisieren und es Benutzern zu ermöglichen, ihre Gebühren direkt in WhatsApp auszugeben.
  • Führen Sie Produktumfragen durch und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sofort vorzubestellen.

2. Chatbot-Integration

Verwenden Sie KI-gestützte WhatsApp Chatbots in Verbindung mit WhatsApp-Formularen zur Automatisierung von Umfragen, Registrierungen und Lead-Erfassung. Ihr Bot kann auf häufig gestellte Fragen antworten, Benutzer Schritt für Schritt durch das Formular führen und ihnen sogar maßgeschneiderte Folgenachrichten senden.

Ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen, können auch Laien mit unserer No-Code-Chatbot-Plattform problemlos dynamische Konversationsverläufe erstellen.

Zum Beispiel:

Über einen Chatbot werden die Nutzer gefragt, ob sie an Ihrem Produkt interessiert sind. Wenn sie mit „Ja“ antworten, wird automatisch ein Lead-Formular gestartet, um ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Präferenzen zu erfassen.

3. Broadcast-Foren

Wenn Sie Tausende von Kunden gleichzeitig ansprechen möchten? Dann entscheiden Sie sich für Getgabs WhatsApp-Übertragung Listen, um Formulare mit einem einzigen Fingertipp an Ihre Kunden zu senden. Egal, ob Sie Feedback sammeln, Umfragen durchführen oder Leads verfolgen, Sie können dies im großen Maßstab tun.

4. Automatisierte Datenerfassung

Warum mit dem Sammeln von Details warten? Mit Getgabs können Sie:

  • Stellen Sie Daten zur einfachen Überwachung direkt im integrierten CRM von Getgabs wieder her.
  • Verknüpfen Sie die APIs zur Automatisierung der Datenerfassung mit Plattformen wie HubSpot, Zoho CRM, Shopify und anderen Plattformen, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist.

Dadurch entfällt manuelle Arbeit, und Sie können sicher sein, dass jeder Lead oder jede Antwort effizient in Ihre Arbeitsabläufe einfließt. 

5. End-to-End WhatsApp-Marketing

Durch Getgabs erhalten Sie eine komplette WhatsApp Business-API Paket, wie die Verwaltung von Marketing, Support und Engagement an einem Ort.

Tipps zur Steigerung des Erfolgs von WhatsApp-Formularen

Möchten Sie das Beste aus Ihren WhatsApp-Formularen herausholen? Gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Nicht alle Kunden mögen lange Formulare – insbesondere auf Android. Beschränken Sie sich auf wichtige Felder, damit Kunden sie einfach ausfüllen können.
  • Ihre Sprache im WhatsApp-Formular muss einen natürlichen Teil des Chats erleben. Ignorieren Sie allzu viel formelle Sprache und nehmen Sie einen freundlichen Ton an.
  • Verwenden Sie die Schnellantwort-Schaltflächen von WhatsApp, um das Formular kreativ und interessant zu gestalten. Wenn Sie Benutzer beispielsweise auffordern, „Ja“ oder „Nein“ zu schreiben, bieten Sie ihnen anklickbare Schaltflächen an.
  • Testen Sie unterschiedliche Architekturen, Abfragen und Designs, um herauszufinden, was für Ihre Mitarbeiter am besten funktioniert.

Wie integriere ich WhatsApp-Formulare?

Wählen Sie eine Plattform: Wählen Sie einen Anbieter wie Getgabs, dessen offizielle WhatsApp Business API-Suite Unterstützung für WhatsApp-Formulare umfasst.

Erstellen Sie das Formular: Gestalten Sie Formulare individuell nach Ihren Bedürfnissen. Integrieren Sie interaktive Komponenten wie Texteingaben, Kontrollkästchen und Dropdown-Menüs.

Systeme verbinden: Integrieren Sie das Formular für einen reibungslosen Datenfluss und die Aufgabenautomatisierung in Zahlungs-Gateways, CRMs oder andere Tools.

Beginnen Sie und verbreiten Sie die Nachricht: Um die Reichweite zu erhöhen, verteilen Sie das Formular mithilfe von QR-Codes, Anzeigen oder WhatsApp-Broadcasts.

Analysieren und optimieren: Nehmen Sie datengesteuerte Änderungen vor, verfolgen Sie die Formularleistung und verbessern Sie die Ergebnisse mithilfe von Analysetools.

Häufig gestellte Fragen

F1. Wie erklärt man WhatsApp-Formulare?

A. WhatsApp-Formulare sind digitale Formulare, die direkt mit WhatsApp-Chats verknüpft sind und es Organisationen ermöglichen, Details wie Leads, Feedback, Buchungen und mehr zu erfassen, ohne Kunden auf externe Websites umleiten zu müssen. Sie fördern die Methode und verbessern die Benutzererfahrung, indem sie nativ innerhalb von WhatsApp funktionieren.

F2. Welche Branchen können von WhatsApp-Formularen profitieren?

A. WhatsApp-Formulare sind robust und werden häufig verwendet für:

  • E-Commerce für die Auftragsverwaltung
  • Gesundheitswesen für die Terminvereinbarung
  • Schulung für Einschreibungsprozesse
  • Finanzen für Kreditanträge und -aktualisierungen
  • Gastfreundschaft für Reservierungen und Concierge-Dienste

F3. Werden WhatsApp-Formulare für kleine Unternehmen verwendet?

A. Richtig, dies ist auch für kleine Unternehmen ein geeigneter und benutzerfreundlicher Dienst, um ihre Datenorganisation und Kundenbindung nahtlos zu verbessern.

F4. Müssen wir WhatsApp verlassen, um das Formular auszufüllen?

ANein, das gesamte Formular wird innerhalb von WhatsApp ausgefüllt, sodass es für die Kunden einfach und komfortabel bleibt.

F5. Was sind die Beispiele aus dem echten Leben für die WhatsApp-Formulare?

A. Folgende Branchen können WhatsApp-Formulare nutzen:

  • Restaurants, die Reservierungen verwalten
  • Reisebüros buchen Reisen
  • Einzelhändler sammeln Produktfeedback
  • Schulen, die Anfragen und Zulassungen bearbeiten

Schlussfolgerung

WhatsApp-Formulare sind nicht nur ein Trend – sie sind wichtig für Unternehmen, die im heutigen wettbewerbsintensiven Zeitalter an der Spitze bleiben wollen. Indem Sie Formulare verwenden, die mit WhatsApp verknüpft sind, verbessern Sie nicht nur das Kundenerlebnis, sondern auch die interne Kommunikation.

Bei Getgabs machen wir WhatsApp-Marketing einfach, hilfreich und skalierbar. Mit unserer WhatsApp-Formularfunktion können Sie die Kundenbindung auf die nächste Ebene bringen – alles bleibt einfach und kreativ.

Mit innovativen Strategien können Unternehmen WhatsApp-Formulare nutzen, um die Lead-Generierung zu verändern und die Kundenbindung zu verbessern.

Warum so lange warten? Melden Sie sich noch heute bei uns an und finden Sie heraus, wie WhatsApp-Formulare Ihren Geschäftsstil verändern können!