So nutzen Sie die WhatsApp Business API für die Gesundheitsbranche

Die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen hilft der medizinischen Abteilung bei der Behandlung und Verwaltung ihrer Patientenakten. Die Abteilung für Krankenhäuser und Gesundheitswesen kann Patientenberichte senden und Akten über WhatsApp organisieren. Heutzutage möchte jeder effiziente und einfache Kommunikationskanäle wie WhatsApp ausprobieren.

Patienten möchten lange Warteschlangen vermeiden, um einen Termin zu bekommen. Daher ist die Online-Buchung von Arztterminen und virtuellen Konsultationen mit Ärzten mit der WhatsApp Business API einfacher als mit anderen. Mit der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen ist die Online-Terminvereinbarung in Echtzeit sehr bequem und komfortabel und spart Zeit und Mühe.

Möchten Sie WhatsApp für Krankenhausaktivitäten nutzen? Viele Gesundheitssektoren verwenden WhatsApp for Healthcare, um Patientenberichte zu überprüfen und Termine zu vereinbaren.

Für hochwertige medizinische Dienstleistungen sind heutzutage Telelösungen erforderlich. Aufgrund der Popularität von WhatsApp haben Krankenhäuser begonnen, es zu nutzen. Der Leitfaden zu WhatsApp für Krankenhäuser/WhatsApp für das Gesundheitswesen führt Sie durch mehrere Anwendungsfälle für WhatsApp für Krankenhäuser.

Was ist die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen?

Bei der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen handelt es sich um die Nutzung von WhatsApp als Plattform zur Verbreitung der Kommunikation und Integration zwischen medizinischem Fachpersonal, Patienten und anderen Unternehmen im Gesundheitssektor.

Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones ist WhatsApp für mehr als 2 Milliarden Menschen zur bevorzugten Lösung für ihre tägliche Kommunikation geworden. Dies stellt eine Chance dar, die Patienten über das Medium, mit dem sie vertraut sind, mit der medizinischen Abteilung zu verbinden.

Infolgedessen haben Krankenhäuser begonnen, die Möglichkeiten von WhatsApp zu nutzen, um die bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten. Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels verdeutlichen: UMP Healthcare Holdings Limited ist ein Beispiel dafür, da es kürzlich ein bahnbrechendes WhatsApp-Terminsystem vorgestellt hat.

Dank dieses kreativen Ansatzes können Kunden schnell Krankenakten einsehen und problemlos Termine vereinbaren, was auch den Aufwand der Krankenhausmitarbeiter verringert.

Lassen Sie uns die endlosen Möglichkeiten von WhatsApp zur Bereitstellung von Gesundheitsdiensten untersuchen!

1. WhatsApp für das Gesundheitswesen passt perfekt zu anderen traditionellen Marketingansätzen.

Menschen nutzen WhatsApp, um mit Freunden und Familie auf der ganzen Welt zu kommunizieren, was es zu einem weltweiten Phänomen macht. Dies bedeutet, dass medizinisches Fachpersonal mit Patienten auf einer Plattform interagieren kann, mit deren Nutzung sie bereits vertraut sind.

Es ist wahrscheinlich, dass Patienten einer Klinik oder eines Krankenhauses, egal wo sie sich befinden, bereits WhatsApp verwenden, was es zu einem leicht verfügbaren und praktischen Tool für die Kommunikation im Gesundheitswesen macht.
Ein weiterer wichtiger Vorteil der Nutzung von WhatsApp für die medizinische Kommunikation ist die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Dies bedeutet, dass nur der Absender und der Empfänger die über WhatsApp empfangenen Nachrichten sehen können. Daher ist es eine sichere Plattform für den Austausch privater Informationen, wie z. B. Krankenakten. Die End-to-End-Verschlüsselung garantiert, dass Patientendaten vertraulich und vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben, was Patienten und medizinischem Fachpersonal ein beruhigendes Gefühl gibt.

WhatsApp bietet im Gesundheitswesen gegenüber etablierteren Kommunikationsmethoden wie Telefon und E-Mail mehrere Vorteile. So vereinfacht WhatsApp beispielsweise die Übermittlung komplexer medizinischer Informationen, indem es Gesundheitsdienstleistern den Austausch von Dateien, Fotos, Videos und Sprachnotizen ermöglicht.

Darüber hinaus können WhatsApp-Kommunikationen jederzeit archiviert, gesucht und abgerufen werden, sodass die Krankengeschichte des Patienten dokumentiert wird. Nicht zuletzt ermöglicht die Echtzeitkommunikation von WhatsApp dem medizinischen Fachpersonal, umgehend auf Patientenanfragen zu reagieren, was Wartezeiten verkürzt und die Patientenzufriedenheit erhöht.

2. WhatsApp für das Gesundheitswesen mit Geschäfts- und Handelsrichtlinien.

Um sicherzustellen, dass sie für die Nutzung der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen qualifiziert sind, sollten Gesundheitsdienstleister die Handelsrichtlinien und -leitlinien von WhatsApp sorgfältig prüfen. Es ist wichtig, diese Richtlinien einzuhalten, um Verstöße zu vermeiden, die zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen könnten.

Sie müssen zunächst die Erlaubnis der Patienten einholen, WhatsApp-Benachrichtigungen zu erhalten. Dies kann erreicht werden, indem die Patienten bei der Terminvereinbarung angeben, dass sie Terminerinnerungen über WhatsApp erhalten möchten.

Darüber hinaus muss die Information sicher übermittelt werden, wobei eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zum Einsatz kommt. Zudem müssen die Gesundheitsdienstleister sicherstellen, dass sie nur solche Informationen austauschen, die für die Behandlung der Patienten erforderlich und relevant sind.

Patientendaten müssen gemäß allen geltenden Gesetzen und Vorschriften geschützt und vertraulich behandelt werden. Darüber hinaus dürfen Angehörige der Gesundheitsberufe WhatsApp nur für gesetzliche medizinische Zwecke und nicht für Marketing- oder Werbezwecke verwenden.

Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können Gesundheitsdienstleister die sichere Übertragung medizinischer Informationen über WhatsApp gewährleisten. Sehen wir uns nun einige bewährte Vorgehensweisen an, die Gesundheitsunternehmen kennen sollten.

7 Vorteile der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen

Durch die Überarbeitung der Richtlinien, die Einführung neuer Funktionen und die Erweiterung des Leistungsspektrums für Gesundheitsorganisationen unterstützt die WhatsApp Business API die Gesundheits- und Krankenhausbranche dabei, ihr Geschäft schnell auszubauen und das Patientenmanagement zu verbessern.

Damit Kunden wichtige Informationen zu COVID-19 erhalten können, gab die Marke kürzlich bekannt, dass sie Apothekern gestatten werde, medizinische Service-Updates über die WhatsApp Business App bereitzustellen.

Die Möglichkeit, personalisierte Updates über die Impfberechtigung einer Person zu senden und Termine für Tests und Impfungen zu vereinbaren, wird bald allen Apotheken zur Verfügung stehen, die medizinische Dienstleistungen anbieten. Apotheken können auch WhatsApp-Chatbots einrichten, um die Beantwortung einiger der häufig gestellten Fragen wie Impfinformationen und Terminnachverfolgungen zu erleichtern.

Durch die Integration von WhatsApp als Kommunikationsstrategie können Gesundheitsorganisationen das Erlebnis jedes einzelnen Patienten individuell gestalten und die Patientenversorgung verbessern.

Daher werden in diesem Abschnitt die Vorteile der Verwendung der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen erwähnt. Die 7 wichtigsten Vorteile der Verwendung von WhatsApp für das Gesundheitswesen sind:

1. Verschlüsselte und sichere Nutzung

Die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen verwendet eine bereitgestellte End-to-End-Verschlüsselungsmethode, um sicher miteinander zu kommunizieren und Informationen auszutauschen. Alle Informationen werden sicher auf der Plattform gespeichert.

2. Schnelle Erbringung der Dienstleistung

Im Gegensatz zu anderen Methoden müssen Sie bei WhatsApp nicht lange auf Ihren Service warten. Wenn Sie geduldig sind, ist es nicht nötig, lange zu warten. WhatsApp ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, Gespräche zu automatisieren, um Patienten sofort Antworten zu geben.

3. Komfortable Kommunikation

Da es die beliebteste Einzelplattform ist, können alle Benutzer problemlos miteinander kommunizieren. Die Nachrichten werden sicher an die Benutzer gesendet. Durch die Verwendung von WhatsApp für Krankenhäuser können Unternehmen und Patienten auf unkomplizierte Weise hinzugefügt werden.

4. Persönliche Aufmerksamkeit

Da jedes WhatsApp-Konto anders ist, ist es einfach, es individuell zu personalisieren
Interaktionen im Laufe der Zeit.

5. Automatisierung

Da die WhatsApp Business API die Chatbot-Automatisierung unterstützt, bietet sie der Organisation einen Backup-Plan für den Fall, dass menschliches Personal nicht ausreicht, um Patientenanfragen zu bearbeiten.

6. Mangelndes Urteilsvermögen und Geduld

Da es sich bei Chatbots um Software handelt, sind sie objektiv, höflich und urteilsfrei, was für viele Patienten eine Stressquelle sein könnte.

7. Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Effizienz.

Das Wichtigste ist, dass es Geschäftszeit spart und die Serviceeffizienz verbessert. Die WhatsApp Business API automatisiert Gesundheitsaufgaben wie Terminerinnerungen, Bestätigungen und Umbuchungen. Dies spart Zeit und kann zur Verbesserung der Qualität der Versorgung Ihrer Patienten genutzt werden.

Überlegen Sie, ob Ihre Patienten einen Beratungstermin um 2 Uhr morgens buchen können, ohne mit jemandem sprechen zu müssen. Der Buchungsvorgang wird für die Patienten bequemer, während Sie an der Vereinfachung anderer Aspekte Ihres Betriebs arbeiten können.

WhatsApp Business API für Anwendungsfälle im Gesundheitswesen

Angenommen, Sie verwenden ein WhatsApp Chatbot oder Flowbot. In diesem Fall ist die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen immer die beste Lösung für Sie, da sie Zeit, Geld und Arbeitskräfte spart.

WhatsApp-Chatbot integrieren in Ihr Krankenhaussystem hilft bei der Verwaltung von Patientenanfragen, sei es zu einem Termin, einer Arztkonsultation oder einer medizinischen Behandlung.

Automatisierte Unterhaltungen mit WhatsApp helfen Patienten zu jeder Tageszeit und bieten ihnen ein individuelles Erlebnis. Das Kommunizieren und Antworten über den WhatsApp-Chatbot ist wichtig zu lernen.

Wenn es komplizierte Fragen gibt, kann Ihr Team diese beantworten. Durch die Zusammenarbeit im Team war es einfach, gleichzeitig an WhatsApp-Geschäftsfällen zu arbeiten.

1. Terminvereinbarung

Unabhängig davon, welche Art von Arzt Sie sind, werden Patienten Sie wahrscheinlich per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Da sie über eine Datenbank mit E-Mail-Verteilern von Ärzten Zugriff auf Ihre E-Mails haben, ist es sogar üblich, dass sie Sie ausschließlich zu bestimmten Zeiten anrufen oder Ihren Posteingang bombardieren können. Das Ergebnis?

Patienten müssen sehr lange warten, da Ihr Team unter Druck steht, so schnell wie möglich auf Anrufe zu reagieren. Gleichzeitig ist Ihr Personal nicht in der Lage, anderen Patienten in der Einrichtung direkt zu helfen. Es muss eine schnellere Methode geben.

Mit WhatsApp können Sie effektiv Termine vereinbaren. Ein WhatsApp-Chatbot kann jedes Gespräch leiten und Termine mit einer einfachen Routine vereinbaren. Das spart Ihrem Team eine Menge Zeit.

Dies spart Ihrem Personal viel Zeit und vereinfacht die Terminvereinbarung für Patienten. Zudem ist ein klares Verständnis gewährleistet. Die Daten werden für den Patienten erfasst.

Beispielsweise:

„Hallo, ich bin Ihr Assistent. Wie kann ich Ihnen helfen? Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

1. 1. Termin vereinbaren
2. 2. Einen Termin bestätigen
3. 3. Eine App abbrechen
4. 4. Verschieben Sie Ihren Termin

Um eine der Optionen zu wählen, senden Sie die entsprechende Nummernoption.“

2. Termine bestätigen

Patienten müssen Termine oft intensiver wahrnehmen, tragen sie falsch in ihren Kalender ein oder kommen zu spät. Das kostet Zeit und Geld. Was wäre, wenn Sie Ihre Patienten einen Tag vorher an ihre Termine erinnern würden?

Sie können sicher sein, dass der Patient erscheint, einen Termin verschiebt oder im Voraus absagt, weil
WhatsApp-Massennachrichten haben eine Öffnungsrate von 99 %. Sie können Patienten mithilfe von WhatsApp Business-Benachrichtigungen automatisch an ihre Termine erinnern. In Getgabs müssen Sie die Nachricht einmal einrichten, bevor die Automatisierung den Rest erledigt.

Beispielsweise:

„Lieber Patient, dies ist eine Erinnerungsnachricht an Ihren heutigen Termin. Bitte kommen Sie mit Ihren Berichten pünktlich zum vereinbarten Termin. Wir sehen uns pünktlich!“

3. Berichtsergebnisse teilen

Folglich haben WhatsApp Business API-Nachrichten eine sehr hohe Öffnungsrate. Sie können sicher sein, dass Ihre Patienten alle wichtigen Informationen lesen, die Sie ihnen über WhatsApp senden. Persönliche Anrufe bei Patienten sind weitaus zeitaufwändiger und können über Voicemail erfolgen.

Die Patienten, die aktuell in Ihrer Einrichtung betreut werden, können diese Zeit deutlich effektiver nutzen. Über die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen können Befunde sicher ausgetauscht werden.
Ergebnisse von Untersuchungen, die Patienten zuvor gemacht haben, können ihnen per SMS zugeschickt werden. Auf diese Weise können sie dann bei Bedarf einen Folgetermin vereinbaren. Oder Sie können ihnen Ratschläge geben. In Getgabs können Sie eine regelmäßige Nachricht einrichten oder einen Chatbot verwenden, um die Ergebnisse mitzuteilen.

Beispielsweise:

„Hallo! Hier ist der Link zu Ihrem Bluttestergebnis, das gestern durchgeführt wurde. Wir sind immer für Sie da. Sie können uns jederzeit erreichen!“

4. Sammelt Patientendaten

Abhängig von den von Ihnen durchgeführten Behandlungen müssen Patienten möglicherweise einen Fragebogen oder ein Formular ausfüllen. Sie erhalten alle Informationen, die für eine wirksame Behandlung erforderlich sind. Kurz vor der Therapie in der Klinik können Sie Ihren Patienten dies ermöglichen. Alternativ können Sie die WhatsApp Business API verwenden, um die Informationen im Voraus abzurufen.

Die Datenerfassung per WhatsApp verkürzt die Wartezeiten und liefert Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen. Mit Getgabs können Sie WhatsApp Business-Benachrichtigungen nutzen, um Patienten vor der Behandlung automatisch einen Fragebogen zu senden, genau wie bei Terminerinnerungen.

Beispielsweise:

„Hallo Herr Devin, wir hoffen, es geht Ihnen gut. Wir führen eine Gesundheitsumfrage durch. Wenn Sie etwas Zeit haben, würden wir gerne einige Informationen von Ihnen erhalten. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Danke!“

5. Beratungsgespräche und Rezepterinnerungen

Medikamente werden häufig für einen bestimmten Zeitraum verschrieben. Patienten benötigen möglicherweise eine neue Dosis, sobald der Medikamentenvorrat zur Neige geht. Erinnerungen für Medikamente können Patienten über WhatsApp gesendet werden. Dies fühlt sich nicht nur persönlich an, sondern gibt dem Patienten auch die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Sie können die Patienten gleichzeitig auch auf mögliche Änderungen aufmerksam machen.

Beispielsweise:

„Hallo, Ihr Arztbesuch ist eine Woche her. Wir haben die Änderungen am Rezept vorgenommen. Sie können in den nächsten drei Tagen eine neue Dosis des Arzneimittels einnehmen. Bis bald!“

6. Ansprüche aus staatlichen Programmen

Sind Sie Versicherungsanbieter? Sie wissen, wie schwierig der Übergang von der Behandlung zur Schadensregulierung für Patienten sein kann. Das Verfahren ist möglicherweise bereits auf Ihrer Website verfügbar, aber WhatsApp macht es einfacher.

Patienten können Ansprüche über WhatsApp einreichen, erfahren, welche Leistungen abgedeckt sind, und überwachen, wie viel von ihrer Behandlung noch abgedeckt ist. Ein paar Hin- und Her-Nachrichten waren alles, was dazu nötig war. Sobald Sie dieses Verfahren in Getgabs eingerichtet haben, können Sie sich zurücklehnen und den Chatbot sprechen lassen.

Beispielsweise:

Hallo, Frau Sharma. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wie können wir Ihnen mit unseren Dienstleistungen helfen? Bitte wählen Sie aus den verfügbaren Optionen.

• Anspruch hochladen
• Abdeckung prüfen
• Ansprüche verfolgen

7. Zahlungslink senden

Bei medizinischen Leistungen können Sie Patienten nur manchmal die Möglichkeit geben, sofort zu bezahlen. Das ist anders als beim Kauf einer neuen Jeans. Manchmal muss die Rechnung erst später verschickt werden. Sie können diese per WhatsApp oder ganz normal per Post verschicken. Sie können sogar einen Link oder QR-Code beifügen, damit die Zahlung sofort erfolgen kann. Das beschleunigt den Zahlungsvorgang und spart jede Menge Zeit!

Beispielsweise:

„Hallo, danke für Ihren Besuch in unserer Klinik. Anbei finden Sie die Rechnung für Ihre Behandlung. Falls noch etwas fällig ist, führen Sie bitte die Zahlung durch. Wenn Sie mit dem Link Transaktionsprobleme haben, lassen Sie es uns wissen.“

8. Feedback sammeln

Es ist wichtig zu verstehen, wie die Patienten die von Ihnen geleistete Pflege empfinden. Dies dient sowohl als Marketinginstrument als auch als Instrument zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen. Nach dem Eingriff können Sie eine Umfrage auf dem Schreibtisch hinterlassen, aber WhatsApp ist eine viel bessere Option, um Patientenfeedback zu erhalten. Patienten füllen die Umfrage eher online aus als persönlich oder per E-Mail, da sie es gewohnt sind, regelmäßig auf der Plattform zu tippen.

Beispielsweise:

„Hallo [Name]. Wenn Ihnen unser Service gefällt, hinterlassen Sie uns bitte Ihr wertvolles Feedback.“

So nutzen Sie die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen

Um die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen nutzen zu können, müssen Anbieter die API in ihr medizinisches System implementieren. Sie müssen einen WhatsApp-Gruppenchat mit Patienten entwickeln, um Peer-to-Peer-Unterstützung, Informationsaustausch und Community-Engagement zu ermöglichen.

WhatsApp für das Gesundheitswesen ist eine Plattform, die Patienten allgemeine gesundheitsbezogene Informationen und Anleitungen für einen gesunden Lebensstil bietet, mit dem Ziel, das Wohlbefinden zu fördern und Erkrankungen vorzubeugen.

Für ein besseres Management der Krankenhausbranche müssen Sie die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen und den WhatsApp-Chatbot verwenden, um Patientenanfragen und Behandlungsaufzeichnungen effektiv zu verwalten.

Wir besprechen einige wichtige Punkte, die bei Fragen zur Gesundheit auf WhatsApp zu beachten sind.

1. Terminerinnerungen

Durch die Optimierung der Funktionen der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen können Patienten ganz einfach Terminerinnerungen gesendet werden, da medizinische Einrichtungen die Anzahl der Nichterscheinen reduzieren und den Buchungsvorgang vereinfachen können.

2. Patientenaufklärung

Indem sie Patienten über ihre Behandlung und Krankheiten informieren, können die Fachkräfte die Aufklärungsmaterialien in Flyer, Artikel, Videos, Broschüren und Poster aufteilen. Die Verwendung eines innovativen Tools wie WhatsApp kann die Erstellung informativer und optisch ansprechender Materialien vereinfachen.

3. Rezeptnachfüllungen

Durch die Integration der WhatsApp Business API können Patienten bequem Nachbestellungen von Rezepten anfordern und gleichzeitig die Arbeitsbelastung des medizinischen Teams verringern.

4. Telemedizinische Konsultationen

Mithilfe von WhatsApp-Videoanrufen können Sie sichere telemedizinische Konsultationen vereinbaren, die den Datenschutzgesetzen gerecht werden und eine Ferndiagnose und -behandlung ermöglichen.

5. Selbsthilfegruppen

Einrichten von WhatsApp-Gruppen, in denen sich Patienten mit entsprechenden Beschwerden unterhalten, Erfahrungen austauschen und sich gegenseitig emotionale Unterstützung bieten können.

6. Gesundheitshinweise und Updates

Indem die Patienten informiert werden und Einzelheiten zu ihrem Gesundheitszustand bereitgestellt werden, kann die Gesundheitsbranche kontinuierlich Gesundheitsratschläge und -aktualisierungen veröffentlichen.

7. Notfallwarnungen

Medizinisches Fachpersonal kann die Sicherheit eines Patienten bestätigen, indem es ihn umgehend über wichtige Details, Rückrufe, Aktualisierungen oder Notfälle informiert.

8. Automatisierte Chatbots

Implementierung von WhatsApp-Chatbots, um schnell auf häufig gestellte Fragen zu antworten, die Patienteneinbindung zu verbessern und die Reaktionszeiten zu verkürzen.

WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen: Nutzen Sie Getgabs

Aufgrund seiner Einfachheit und seines niedrigen Preises nutzen Unternehmen häufig die WhatsApp Business API, um mit Patienten in Kontakt zu treten. Die WhatsApp Business API ist für Unternehmen und große Firmen gedacht. Sie muss mit einer Kundengesprächsmanagement-Software wie Getgabs verbunden werden, da es sich nur um eine API handelt und kein Frontend vorhanden ist.

Gesundheitsdienstleister können von verbesserter Automatisierung, Multi-Channel-Kommunikation und anderen Funktionen profitieren, die die Verwaltung von Patientengesprächen und die Bereitstellung einer besseren Versorgung mit der Getgabs WhatsApp Business API vereinfachen. So verwenden Sie Getgabs, um die Patientenerfahrung auf WhatsApp zu verbessern.

Mit dem Omnichannel-Posteingang von Getgabs können medizinische Fachkräfte über eine Vielzahl von Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und vielen anderen mit Patienten kommunizieren, um das Engagement und die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen.

Durch die Kombination von Gesprächen aus mehreren Plattformen bietet ein Omnichannel-Posteingang jedem Patienten eine vollständige Konsultationshistorie. Ärzte können nun die vorherigen Nachrichten eines Patienten schnell auf ihren Kontext überprüfen.

Bevor Sie auf ihre aktuelle Nachricht antworten, fragen Sie nach der relevanten Krankengeschichte oder anderen Informationen, um sicherzustellen, dass die Patienten eine individuelle Betreuung erhalten, die auf ihre besonderen Bedürfnisse und Umstände zugeschnitten ist.

Tipps zur Verwendung der WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen

• Erstellen Sie individuelle Willkommensnachrichten, damit Patienten direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihre Dienste und Informationen nutzen können.
• Wenn Sie die Telefonnummern Ihrer Patienten noch nicht haben, stellen Sie ihnen einen einfachen Link zur Verfügung, über den sie einen privaten WhatsApp-Chat mit Ihnen starten können. Teilen Sie den Link auf Ihrer Facebook-Seite, in E-Mails oder auf anderen privaten Plattformen.
• Nutzen Sie verschlüsselte Video- und Audiogespräche, um mit Kunden oder Kollegen in Kontakt zu treten, die persönlich möglicherweise schwer zu erreichen sind.
• Verwenden Sie eine Broadcast-Liste, um die gleiche private Nachricht an mehrere Empfänger zu senden. Ihre WhatsApp-Broadcast-Nachricht wird nur an Kontakte gesendet, die Sie in WhatsApp zum Adressbuch ihres Telefons hinzugefügt haben.
• Bewahren Sie Kopien der regelmäßig gesendeten Nachrichten auf, damit Sie die Fragen der Patienten sofort beantworten können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Patienten über Ihren Standort und Ihre Geschäftszeiten informiert sind, insbesondere wenn sich diese geändert haben.
• Über den Status können Sie Text-, Bild- und Videoaktualisierungen veröffentlichen. Geben Sie Tipps zur Einhaltung hervorragender Hygiene und anderer Vorsichtsmaßnahmen im Falle von Virusepidemien weiter.
• Verwenden Sie während dieser arbeitsreichen Zeit eine automatische Abwesenheitsnachricht, um den Patienten mitzuteilen, wann sie mit einer Antwort von Ihnen rechnen können.

Häufig gestellte Fragen

F1. Wie verwenden Sie die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen?

A. Die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen und Krankenhäuser nutzt WhatsApp bevorzugt als Plattform zur Verbreitung der Kommunikation und Integration zwischen medizinischem Fachpersonal, Patienten und anderen Unternehmen im Gesundheitssektor.

F2. Welchen Nutzen hat die WhatsApp-API für Krankenhäuser?

A. Die WhatsApp Business API kann in die Kommunikationsstrategien von Gesundheitsorganisationen integriert werden, um einen einfachen Zugriff auf Patientenakten, Terminerinnerungen, gemeinsame Recherchen, schnelle Problemlösungen usw. zu ermöglichen.

F3. Ist die Verwendung von WhatsApp im Gesundheitswesen sicher?

A. Ein weiterer wichtiger Vorteil der Verwendung von WhatsApp für die medizinische Kommunikation ist die End-to-End-Verschlüsselung. Dies bedeutet, dass nur der Absender und der Empfänger die über WhatsApp empfangenen Nachrichten sehen können. Daher ist es eine sichere Plattform für den Austausch privater Informationen, wie z. B. Krankenakten.

F4. Wie können wir die WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen integrieren?

A. Mit dem Omnichannel-Posteingang von Getgabs können medizinische Fachkräfte über eine Vielzahl von Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und vielen anderen mit Patienten kommunizieren, um das Engagement und die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen.

F5. Können Sie Patienten über WhatsApp Terminerinnerungen senden?

A. Mithilfe von WhatsApp Business-Benachrichtigungen können Sie Patienten automatisch an ihre Termine erinnern. Sie können sicher sein, dass der Patient rechtzeitig erscheint, den Termin verschiebt oder absagt, da WhatsApp-Nachrichten eine Öffnungsrate von 99 % aufweisen.

Schlussfolgerung

WhatsApp Business API für das Gesundheitswesen bietet viele Angebote und praktische Funktionen, um die einzelnen medizinischen Abteilungen einfach zu verwalten. Um Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten, müssen Gesundheitsdienstleister mehr tun, als nur Verfahren durchzuführen und Diagnosen zu stellen.

Effektive Kommunikation ist in jeder Phase des Gesundheitsprozesses notwendig. Effektive Kommunikation ist im Gesundheitswesen immer erforderlich, egal ob es sich um ein Gesundheitszentrum handelt, das Patientendaten mit einem anderen Krankenhaus teilt, oder um eine Gruppe von Ärzten und Spezialisten, die die beste Vorgehensweise für ihre Patienten diskutieren.

Eine gute Kommunikationspolitik in Gesundheitseinrichtungen kann die Gesundheit der Patienten verbessern, eine schlechte Politik kann jedoch das Wohlbefinden der Patienten beeinträchtigen. Mithilfe der WhatsApp Business API können Gesundheitsorganisationen ihre Kommunikationsprozesse vereinfachen und jederzeit mit ihren Stakeholdern und potenziellen Kunden in Kontakt treten.