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Die WhatsApp Catalog API für E-Commerce basiert auf den verschiedenen Punkten und dem Kaufprozess der Kunden von der Phase vor dem Kauf über den Kauf bis hin zur Servicephase nach dem Kauf. Die WhatsApp Catalog API ist die am besten geeignete Plattform für Conversational Commerce und erhöht die Anzahl der Leads bei ihren Kunden. Jeder Klick, den der Kunde beim Kauf tätigt, stellt den entscheidenden Moment für den Aufbau einer Kundenbeziehung dar, mit den Leads und dem Potenzial, den Kunden abzuschrecken. 

Die Unternehmen und Betriebe, die derzeit die WhatsApp Catalog API einsetzen, können die Produkte und die Liste der Dienstleistungen bewerben und verkaufen. Kunden können die Auswahl treffen, die sie kaufen möchten, die Artikel durchsuchen und die Wunschliste eingeben, ohne das Gespräch zu verlassen. Die WhatsApp-Katalog-API für E-Commerce Dies wird durch folgende Funktionen ermöglicht.

Die veränderte Ausdrucksweise hinsichtlich der Reduzierung von Warenkorbabbrüchen beschleunigt die Entwicklung der Konversation und der Zahl der Käufer. 

  • Der Kunde nimmt per Nachricht Kontakt mit dem Geschäft oder Verkäufer auf, um zu erfahren, ob das Produkt verfügbar ist oder um weitere Informationen zu erhalten. 
  • Das Unternehmen versendet seine Produktliste. 
  • Der Kunde wählt den Produktkatalog aus und studiert die Informationen zum Produkt. 
  • Der Kunde wählt auf der Website die gewünschten Produkte aus und das Unternehmen gibt den Kauf frei.
  • Die WhatsApp Catalog API bietet hauptsächlich zwei Ansätze zum Anzeigen und Teilen von Produkten bei Gesprächen mit Kunden. Multi-Product Messages: Multi-Product Messages, die zwischen zwei und 30 Artikel aus dem Portfolio eines Unternehmens enthalten. 
  • Einzelproduktnachrichten beziehen sich auf Nachrichten, die nur ein Produktelement aus dem Produktkatalog des Unternehmens enthalten. Das Produkt wird im Format einer Produktdetailseite angezeigt.

Was ist die WhatsApp Catalog API?

Während der Unterhaltungen gibt es die WhatsApp-Katalog-API, die dabei hilft, den Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen anzuzeigen. Die WhatsApp-Katalog-API ermöglicht es Kunden, Ihre Produktkatalogliste jederzeit anzuzeigen, wenn sie versuchen, Ihnen während einer Unterhaltung über die WhatsApp-Plattform eine Nachricht zu senden.

WhatsApp Catalog API ist derzeit die beste Instant Messaging-Anwendung, aber um an die Spitze zu gelangen, muss sie dies in Ländern wie den Vereinigten Staaten, Russland, Indonesien, Großbritannien, Spanien und anderen Ländern tun, die die besten E-Commerce-Unternehmen haben. In diesen Ländern ist ein Messenger-basiertes Unternehmen die beste Option für die Menschen.

Wenn Sie jedoch ein riesiges globales Produkt entwickeln möchten, benötigen Sie die WhatsApp Catalog API. WhatsApp for Business ermöglicht es nun kleinen und großen Unternehmen, ihr Geschäft auszubauen und Verbraucher und Benutzer auf der ganzen Welt zu erreichen.

Die 5 wichtigsten Vorteile der WhatsApp Catalog API

Nutzen Sie die WhatsApp Catalog API-Funktion für Ihre Marke. Über die gesetzten Ziele sollten Sie verstehen, was der Kunde von Ihnen erwartet und will.

Wir werden die Vorteile besprechen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Nutzung zur Verfügung stehen WhatsApp Catalog API für E-Commerce:

1. Schnelle und einfache Gespräche

Dank der einfachen Zugänglichkeit der Katalogfunktion können Sie mit der WhatsApp Business API schnell relevante Produktinformationen bereitstellen. Dies ermöglicht Ihren Kunden eine effektive, schnelle und einfache Kommunikation. Sie sind nicht mehr gezwungen, nach grundlegenden Dingen zu fragen. Dieser Katalog enthält alle relevanten und wichtigen Informationen zu verschiedenen Produkten.

2. Eine einzigartige Plattform für alle Anforderungen

Mit der WhatsApp Business API-Katalogfunktion können Benutzer einen Online-Shop eröffnen, in dem sie ihre Produkte auf WhatsApp anbieten können und die Kunden sie sehen können. Kunden können die Artikel auch in den Einkaufswagen legen, Details des Produkts, an dem sie interessiert sind, an andere WhatsApp-Benutzer senden und den Kauf eines Artikels über WhatsApp abschließen.

3. Customization

Der WhatsApp Business API-Katalog hilft E-Commerce-Unternehmen. Schließlich bietet er Anpassungsoptionen für die Produktliste in Katalogen, da er Platz für Beschreibungen lässt. Die Liste der vorgeschlagenen Produkte basiert auf den Wünschen und Anforderungen des Kunden.

4. Integrieren Sie Live-Agentengespräche.

Sowohl Live-Kundenservice-Mitarbeiter als auch KI-Bots können Ihren Katalog zum Vorteil der Verbraucher nutzen. Kataloge erleichtern die leserliche, präzise und übersichtliche Bereitstellung von Informationen.

5. Automatische Updates

Wenn Daten in das System eingegeben werden,  WhatsApp Business API-Katalog Die Funktion wird sofort automatisch ausgefüllt. Sie erhalten so ständig Informationen zu verfügbaren Lagerbeständen, aktuellen Preisen, Neuigkeiten zu neuen Produkten und mehr.

Vorteile von WhatsApp Business API-Katalognachrichten

  • Verbraucher müssen Link nicht verwenden, wenn sie eine einfache Abfrage wie „Haben Sie Produkt X?“ stellen. Mithilfe der Produktnachrichten der WhatsApp Catalog API können Unternehmen ihre Artikel präsentieren.
  • Das Kundeninteresse kann nur über einen Kanal gemanagt werden. Je stärker die Buyer Journey über mehrere Kanäle verteilt ist, desto geringer ist die Konvertierungswahrscheinlichkeit.
  • Das Material wird dynamisch gefüllt, um es an den Benutzer oder die Umstände anzupassen. Sie könnten beispielsweise eine Multi-Produkt-Nachricht mit den beliebtesten Artikeln eines Kunden anzeigen.
  • Für Produktkatalognachrichten sind keine Nachrichtenvorlagen erforderlich.
  • Für interaktive Nachrichten sind keine Vorabgenehmigungen oder Vorlagen erforderlich. Sie werden in Echtzeit erstellt und spiegeln stets die aktuellsten Artikelinformationen, Preise und Lagerbestände Ihres Inventars wider.
  • Kombinieren Sie den Produktkatalog mit NLP, Textsuche, Listennachrichten und Antwortschaltflächen, um die Kundenführung zu automatisieren.

WhatsApp-Katalog-API für E-Commerce

Die WhatsApp Catalog API für E-Commerce wurde von der WhatsApp Business API eingeführt und entwickelt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Kundenanfragen zu beantworten und ihnen die gewünschten zusätzlichen Informationen bereitzustellen.

Die WhatsApp Business API ist eine Anwendungsprogrammierschnittstelle, die die Struktur organisiert, über die Kunden und andere Unternehmen über ihre Anforderungen kommunizieren können.

Integration der WhatsApp Business API Katalog-APIs ermöglichen es dem E-Commerce-Unternehmen, seine Zielgruppe schneller und sicherer zu erreichen. Bei E-Commerce-Anwendungen ist die WhatsApp Business-API ermöglicht Geschäften und Onlineshops, programmgesteuert Benachrichtigungen und/oder Nachrichten an Benutzer zu senden.

So funktioniert WhatsApp-Marketing für E-Commerce

WhatsApp-Marketing für E-Commerce wird zum effektivsten Kanal, wenn es sorgfältig und mit den richtigen SEO-Strategien betrieben wird. Warum? Es gibt einige wichtige Schritte, um mit Catalog API zu beginnen:

  • WhatsApp-Chat für die Website einrichten
  • Verwenden Sie WhatsApp CTA oder QR-Code auf der Website.
  • WhatsApp-Übertragung für Erinnerungen bei abgebrochenen Warenkörben

Diese drei Schritte sind die Grundlage für WhatsApp-Marketing im E-Commerce. Lesen wir sie uns durch.

1. WhatsApp-Chat für Website einrichten

Installieren eines WhatsApp-Chat-Widget auf Ihrer E-Commerce-Website ist eine effektive Möglichkeit, Kundenkontakte zu generieren. Die Verwendung des Chat-Widgets über WhatsApp bedeutet, dass Besucher bequem Gespräche beginnen können, sodass die Plattform die Likes der Kunden erfassen und an Leads weiterleiten kann.

Ein weiterer Vorteil der Verwendung von WhatsApp-Chat-Widgets besteht darin, dass das Unternehmen auch dann noch mit den Kunden kommunizieren kann, wenn diese bereits eine andere Produktseite aufgerufen haben. Indem Sie deren Erlaubnis einholen, sie in Ihre WhatsApp-Kontaktliste aufzunehmen, können Sie diese Leads weiterhin vermarkten und das Interesse der potenziellen Kunden langfristig aufrechterhalten.

Mit dem WhatsApp-Chat können Sie den Besuchern der Site sofort helfen. Kunden bevorzugen schnelle Antworten und sofortige Hilfe, was die Benutzerzufriedenheit erhöht und das Kundenerlebnis verbessert. Sie können Probleme effektiv angehen und böse Kommentare vermeiden, indem Sie umgehend Hilfe leisten.

Wenn Sie den WhatsApp-Chat-Button auf Ihrer Website platzieren, haben Sie normalerweise die Möglichkeit, das Verhalten der Besucher zu erkennen. Dieses nützliche Tool hilft bei der Analyse der Benutzeraktivität, ihres Navigationsverhaltens und ihrer häufigen Anfragen. Mithilfe von Dateneinblicken können Sie lernen, wie Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen, das Kundenerlebnis verbessern und Ihre Marketingpläne verfeinern können.

2. Verwenden Sie einen QR-Code oder CTA auf der Website

Eine weitere Methode zur Optimierung Ihres WhatsApp-Marketings für den E-Commerce ist die Verwendung des WhatsApp CTA und des QR-Codes auf der E-Commerce-Site. Die Einbeziehung dieser WhatsApp-Funktionen erleichtert Verbrauchern und Unternehmen die Interaktion über WhatsApp.

  • WhatsApp QR-Code: - Platzieren Sie den WhatsApp-QR-Code an einer prominenten Stelle auf Ihrer Website, insbesondere auf Zielseiten, Kontaktseiten und Produktbeschreibungen. So können Besucher den Code schnell erkennen und das Gespräch beginnen. Es ist auch möglich, QR-Codes für WhatsApp-Marketing auf gedruckten Dokumenten wie Visitenkarten oder Flyern zu verwenden, um die physische Interaktion und Kundenreichweite zu erhöhen.
  • WhatsApp CTA:- Platzieren Sie WhatsApp CTA-Buttons strategisch auf Ihrer Website, beispielsweise auf Produktseiten, Preisinformationen und Kontaktformularen. Diese Schaltflächen sollten prominent platziert und sichtbar sein, damit Website-Besucher mit Ihrem Unternehmen ins Gespräch kommen. Es gibt auch das, was Sie anrufen können Click-to-WhatsApp-Werbung Dabei wird WhatsApp als CTA-Schaltfläche integriert, um den kostenlosen Einstiegspunkt und die kostenfreie Nutzung der WhatsApp-Konversation zu nutzen.

3. WhatsApp-Übertragung für Erinnerungen an abgelehnte Einkaufswagen

WhatsApp Broadcasting ist eine weitere WhatsApp-Marketingstrategie für E-Commerce-Unternehmen. Wenn es darum geht, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe zu versenden, ist WhatsApp Broadcasting die geeignete Methode, die jedem E-Commerce-Unternehmen dabei helfen kann, verlorene Verkäufe wiederherzustellen und die Konversionsraten zu steigern.

 

So können Sie WhatsApp-Übertragungen für Erinnerungen an abgelehnte Karten nutzen:

  • Einwilligung: Senden Sie Kunden Ihres Unternehmens keine WhatsApp-Nachrichten ohne deren Erlaubnis.
  • Segment: Führen Sie Kunden seit dem Abbruch je nach Zeit oder Warenkorbwert zusammen.
  • Nachrichten personalisieren: Nutzen Sie WhatsApp-Vorlagen für freundliche Nachrichten und fügen Sie dem Kunden ggf. ein Produktbild des Namens bei.
  • Anreize bieten: Versuchen Sie, Begriffe zu verwenden, die zu günstigen oder kostenlosen Zusatzkäufen anregen, um Neukäufe zu fördern.
  • Timing: Es kann auch ratsam sein, die Erinnerungen später am Abend oder nicht zu früh am Tag zu versenden. Senden Sie die Erinnerungen zur geplanten Zeit.
  • Mehrere Nachrichten: Falls erforderlich, können Sie mehrere Erinnerungen versenden, müssen dabei jedoch auf einen professionellen Ton achten. 
  • CTA und Link: Stellen Sie sicher, dass in der Nachricht immer CTA und Produktlinie erwähnt werden.
  • Messen und optimieren: Überprüfen Sie das Ergebnis und erzielen Sie einen besseren Ertrag aus Ihrer Technik.
  • Kundenbindung: Beachten Sie die Nutzung der WhatsApp-Bedingungen oder -Dienste im WhatsApp-Marketing im E-Commerce.

So erhalten Sie die WhatsApp-Katalog-API

Die WhatsApp Catalog API lässt sich in das WhatsApp-Konto jedes Online-Shops integrieren, um den Benutzern den Service zu präsentieren. Diese Funktion ist für Unternehmen von Vorteil, wenn Kunden den Besuch der Website oder der Geschäftsräume vermeiden müssen. Das Teilen von Informationen über die Anwendung und das Kennenlernen der im Katalog beschriebenen Produkte wird sie dazu bringen, in den Online-Shop zu kommen.

Um alle möglichen Optionen der WhatsApp Catalog API durchzugehen und die angebotenen Dienste zu nutzen, muss der Geschäftsinhaber ein Konto erstellen und eine Verifizierung durchführen. Dieser Vorgang kann mit jedem WhatsApp-Partner wie GetItSMS durchgeführt werden, der Ihnen helfen kann.

Sehen wir uns nun die zusammengestellten Einblicke in alle erforderlichen Informationen an, die Ihnen dabei helfen, die WhatsApp Catalog API in einfachen Schritten zu erhalten:

  • Das Unternehmen muss zunächst lediglich ein Konto eröffnen bei der Facebook-Manager für die Firma.
  • . Wenn Sie keins haben, können Sie das Konto durch Verknüpfen des Geschäftskontos erstellen.
  • Der nächste Schritt besteht darin, noch einen Schritt weiterzugehen und einen WhatsApp-Partner namens GetItSMS zu nutzen, der Ihnen mit Hilfe der Dokumente bei der Verifizierung des Geschäftskontos auf WhatsApp hilft.
  • Fahren Sie mit der Überprüfung der WhatsApp Business API fort und stellen Sie anschließend nach erfolgreicher Übermittlung der Dokumente eine überprüfte WhatsApp-Chatbot-Vorlage bereit.
  • Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie die Katalog-API abrufen.

Schritte zur Verwendung des WhatsApp Business API-Katalogs für E-Commerce

Um mühelos mit Kunden zu interagieren, ohne dass diese die Website besuchen müssen, können sie Produkte in ihren Einkaufswagen legen und Einkäufe über die WhatsApp Business API tätigen. Um die WhatsApp Business API-Katalog Führen Sie für E-Commerce-Anwendungsfälle die folgenden Schritte aus:

  • Schritt 1: Zuerst muss man die Produktkategorie erstellen und sie an Facebook übermitteln, dann muss man dasselbe mit dem Facebook Commerce Manager tun.
  • Schritt 2: Sie können den Katalog mit einem WhatsApp-Geschäftskonto verbinden.
  • Schritt 3: Senden Sie den Kunden Nachrichten in Form von Einzel- und Mehrproduktnachrichten.
  • Schritt 4: Auf diese Weise können Sie Bestellungen entgegennehmen und Fragen von Kunden beantworten.

Schritt Nr. 1 – Inventar auf Facebook hochladen

Facebook erfordert das Hochladen der Waren eines Unternehmens im Katalogstil.
Die Details der Produkte, die Sie über Facebook, Messenger, Instagram oder WhatsApp Business bewerben oder verkaufen möchten, befinden sich in einem Katalog. Sie können Kataloge für Lagerbestände (für den Online-Verkauf), Zimmer oder Unterkünfte, Reisepläne, Touristenattraktionen, Anwesen und Fahrzeuge erstellen.

WhatsApp-Katalog-API

Wie im Unternehmensprofil auf WhatsApp angegeben, wird nur ein Katalog unterstützt. Über Einzel- und Mehrproduktnachrichten können kundenbezogene Nachrichten zu den Artikeln an die E-Commerce-Unternehmen gesendet werden. Um alle Regionen zu bedienen, müssen mehrere Artikel als separate Artikel mit ihren eigenen Preisen hochgeladen werden. 

Wenn Ihr Unternehmen noch keinen Katalog erstellt hat:

  • Erstellen Sie zunächst Ihren Katalog mit dem Commerce Manager und schließen Sie die Konstruktion anschließend mit anderen Editoren ab.
  • WhatsApp Business Platform akzeptiert einen Katalog für einen WhatsApp Business-Konto (WABA) kann aber mit mehreren Telefonnummern verknüpft werden. 

Ein Katalog kann unter anderem für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Laden Sie Dinge einzeln oder mehrere gleichzeitig hoch, um Informationen zu Ihren Waren, deren Titeln, Fotos, Beschreibungen, Preisen, Optionen usw. hinzuzufügen und zu aktualisieren. 
  • Erstellen Sie Untergruppen, also kleinere Gruppen von Artikeln aus Ihrem Katalog, die für die Kundenwerbung in Anzeigen oder Geschäften ausgewählt werden. 
  • Legen Sie Berechtigungen fest, sodass Kunden, Kollegen oder andere Unternehmen an der Bearbeitung Ihres Katalogs mitwirken können. 
  • Um sicherzustellen, dass Kunden standardmäßig die entsprechenden Artikelinformationen und Preise des Landes der Region sehen, laden Sie die Regional- und Landessprache hoch.

Schritt #2 – Verknüpfen Sie den Produktkatalog mit dem WhatsApp Business API-Profil

Falls Sie Ihr Konto eingerichtet haben, integrieren wir es jetzt in Ihren Produktkatalog in WhatsApp Business. 

Falls Ihr Unternehmen derzeit einen Katalog hat und diesen auf der Facebook-Plattform der Website verwaltet, können Sie den BSP oder  SMS erhalten, übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Katalog. 

Öffnen Sie zunächst einen Katalog über Ihr Facebook Business Manager-Konto. Wählen Sie dann unter Datenquellen die Option „Kataloge“ aus. Wählen Sie im nächsten Schritt Ihren Katalog aus.

WhatsApp-Katalog-API

Im nächsten Schritt musst du auf Partner zuweisen klicken und diese anschließend anhand der Business ID zuordnen. 

WhatsApp-Katalog-API

Geben Sie anschließend die Partner-Geschäfts-ID ein und wählen Sie die Option zum Ändern der WhatsApp Catalog API für Unternehmen und Handel aus – und das war’s. 

WhatsApp-Katalog-API

Wenn WhatsApp kurz vor dem Lesen dieses Artikels auf eine eingebettete Anmeldung angewiesen wäre, würde das bedeuten, dass. In diesem Fall können Sie die WhatsApp-Manager um Ihr WhatsApp Business-Profil und Ihren Katalog zu verbinden.

Wie folgt:

WhatsApp-Katalog-API

WhatsApp-Katalog-API

Sobald Sie den Katalog mit dem WhatsApp-Profil verbinden, wird Folgendes angezeigt:

WhatsApp-Katalog-API

Schritt Nr. 3 – Produkte mit Kunden teilen

Die WhatsApp Catalog API für E-Commerce-Unternehmen bietet zwei Möglichkeiten, Produktnachrichten an Kunden zu senden, wenn sie mit den Benutzern kommunizieren. Über Nachrichten zu mehreren Produkten und Einzelprodukten kommunizieren Onlineshops mit den Kunden.

  • Senden Sie Nachrichten zu einzelnen Produkten: Die einzelne Produktnachricht besteht aus nur einem Artikel aus dem Geschäftsbestand, in dem das Produkt dem Kunden im PDF-Format angezeigt wird.

WhatsApp-Katalog-API

  • Einzelproduktkommunikation, die schnelle Antworten aus einer eingeschränkten Liste von Möglichkeiten liefert und einem Verbraucher ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung hervorhebt, funktioniert am besten, wenn sie: eine Antwort auf die gestellte Frage „Haben Sie in Ihrem Geschäft rosa Jacken?“ enthält oder einen Produktvorschlag macht („Meine kleine Nichte ist geboren und ich weiß nicht, welches Geschenk akzeptabel wäre“).
  • Senden Sie Nachrichten zu mehreren Produkten: Senden Sie eine Nachricht mit mehreren Produkten und schließen Sie dreißig aus dem Inventar des E-Commerce-Geschäfts ausgewählte Artikel ein.
  • Wenn Ihre Kunden eine Vielzahl von Waren oder Dienstleistungen durchsuchen möchten, können Sie Mehrproduktnachrichten verwenden: Führen Sie einen Verbraucher in eine bestimmte Kategorie, indem Sie den Verbraucher anleiten („Hallo, können Sie mir per E-Mail die Pizza-Menü?”). Während andere Arten von Gesprächen (Wenn ein Kunde seine Absicht mitteilt, eine Bestellung aufzugeben, und Sie mit einem Vorschlag für mehrere Produkte antworten). Ich gehe zu einer bestimmten Kategorie, wie z. B. Sportbekleidung. Angebote oder Vorschläge, die speziell auf Sie zugeschnitten sind. Sie ordnen bereits platzierte Objekte erneut an. Beispielsweise kann eine Person ihre übliche Bestellung zum Mitnehmen mit bis zu dreißig Artikeln erneut bestellen.
  • Fehlende Gegenstände: Falls das Unternehmen keine Übereinstimmung mit den in den obigen API-Anfragen genannten Produkten gefunden hat, wird eine Fehlermeldung gesendet. Die Nachricht mit mehreren/einzelnen Produkten muss jedoch an die Benutzer übermittelt werden.
  • Bei Multi-Product-Nachrichten muss mindestens ein Produkt mit Produkten verknüpft sein, die im Facebook-Katalog des Unternehmens aufgeführt sind. Konkret ergeben sich folgende Ergebnisse bei der Nachrichtenübermittlung: Alle übermittelten Nachrichten gelten als erfolgreich, übereinstimmende Artikel werden entsprechend weitergeleitet, nicht übereinstimmende Artikel werden verworfen und das Unternehmen fordert eine Aktualisierung seines Katalogs an.

Schritt Nr. 4 – Antworten von Kunden einholen

  • Die Benutzer des WhatsApp Business API-Katalogdienstes erhalten Produktnachrichten, die beim Klicken auf „Einkauf beginnen“ vier verschiedene Aktionen ausführen können.
  • Produkte ansehen: Verbraucher müssen WhatsApp nicht verlassen, um Produkte zu prüfen. Wenn Verbraucher auf einen Artikel klicken, wird eine Produktdetailseite mit den aktuellsten Informationen zum Artikel angezeigt (PDP). Videos und GIFs werden auf diesen Seiten nicht unterstützt, da sie (noch) nur Produktbilder akzeptieren.
  • Artikel zum Einkaufswagen hinzufügen: Nachdem Ihr Kunde zufrieden ist, kann er ein Produkt oder eine Dienstleistung in den Einkaufswagen legen. Da der Einkaufswagen kein Zeitlimit hat, können sie jederzeit Artikel hinzufügen, bis sie zur Kasse gehen. 
  • Einkaufswagenartikel an das Unternehmen senden: Das bedeutet, wenn der Kunde mit dem Konsumieren fertig ist, ist es Zeit, den Einkaufswagen nach Hause in Ihr Geschäft zu bringen. Danach können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, daher sind die folgenden Schritte erforderlich. Ich überlasse es Ihnen nun, zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist, ihnen weitere Einzelheiten mitzuteilen oder Ihre Zahlungsoptionen mit ihnen zu besprechen. 
  • Teilen Sie das Produkt mit anderen Nutzern: Mit Produktnachrichten auf der Pinnwand von WhatsApp können Ihre Kunden Ihre Produkte Freunden vorstellen.

Schritt Nr. 5 – Fragen Sie nach den Einzelheiten

Kunden können weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt anfordern, wenn sie eine Nachricht zu mehreren oder einzelnen Produkten erhalten. Kunden können Informationen auf zwei Arten anfordern:
Textnachricht: Wird dem Verbraucher nach dem Kauf eines Produkts per Textnachricht mit weiteren Einzelheiten gesendet.

Nach Auswahl von „Message Business“ wählt der Verbraucher die Schaltfläche „Message Business“ auf der Produktdetailseite (PDP) eines Produkts.

Das Unternehmen erhält eine Webhook-Benachrichtigung für eine eingehende Nachricht, sobald der Kunde eine Anfrage sendet.

So verkaufen Sie mit WhatsApp Business im E-Commerce

 

WhatsApp-Katalog-API wurde entwickelt, um Funktionen von WhatsApp zu integrieren, die dabei helfen, Benutzer und Leads zu gewinnen. Es gibt zwei Möglichkeiten, mit WhatsApp Business für den E-Commerce zu verkaufen:

  • WhatsApp-Katalog zur Anzeige Ihrer Produkte und Dienstleistungen
  • WhatsApp Payment, um die Zahlung sofort im Chat vorzunehmen

Dies sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie man WABA nutzen kann, um mit WhatsApp Business im E-Commerce zu verkaufen. Sehen wir sie uns im Detail an.

1. WhatsApp-Katalog zur Anzeige von Produkten und Dienstleistungen

Eine davon ist der Verkauf mit WhatsApp Business für E-Commerce, der aus WhatsApp-Katalogen besteht. WhatsApp Catalog ist eine Funktion von WhatsApp, mit der E-Commerce-Unternehmen ihre Dienste und ihre Marke innerhalb der WhatsApp Business-Anwendung präsentieren können.

Die Funktionalität funktioniert wie bei einem Geschäft, in dem ein Benutzer Ihre Produkte sehen kann, ohne auf die Website wechseln zu müssen. Ihr detailliertes Menü ist für die Kunden immer sichtbar.

Sehen Sie sich die Schritte zum effektiven Einbinden des WhatsApp-Katalogs an:

  • Der Manager listet den Lagerbestand des Unternehmens über die WhatsApp Business API oder Meta-Commerce auf Meta auf.
  • Bauen Sie eine Beziehung zwischen einem E-Commerce-Katalog und dem WhatsApp Business-Konto auf.
  • Geschäftliche Telefonnummern sollten über Handelseinstellungen verfügen.
  • Sie können die Produkte durch die Verwendung einer einzelnen oder mehrerer Produktnachrichten weiterverbreiten. 
  • Erfassen Sie die Webhooks, um Fragen und Bestellungen der Kunden zu überwachen.

2. WhatsApp-Zahlung, um sofort im Chat zu bezahlen

WhatsApp Payment ist eine schnelle und sichere Möglichkeit für Kunden, im Chat mit einem Unternehmen sofort zu bezahlen. Diese Funktion hilft Unternehmen, den Zahlungsprozess zu verkürzen und den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

So funktioniert WhatsApp Payment für Verbraucher:

  • Unternehmen können innerhalb des Chats Zahlungen über WhatsApp Pay anfordern.
  • Kunden können die Zahlungsart auswählen (Banküberweisung, Kreditkarte usw.).
  • Die Zahlung ist sicher und geschützt und erfolgt über WhatsApp.
  • Daher können diese beiden Produktbotschaften je nach Situation eingesetzt werden.
  • Im Gespräch werden sämtliche Angaben zu Zahlungen aufgenommen und für eine spätere Verwendung vorgemerkt.

Wenn WhatsApp Pay in Ihrem Land noch nicht eingeführt wurde, können Sie andere In-Chat-Zahlungsschnittstellen wie Stripe verwenden. Sie können damit nicht nur Zahlungen direkt im Gespräch einziehen, sondern auch mit der Rückerstattung von Zahlungen beginnen, wenn Ihre Online-Waren nicht mehr vorrätig sind oder die Lieferung fehlgeschlagen ist.

Was ist der Nutzen von Produktnachrichten

Nachrichten über Produkte sind im Moment ziemlich gut, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt mithilfe der WhatsApp Catalog API gesendet werden. Es gibt zwei Arten von Produktnachrichten, und sie haben sehr spezifische Ziele, insbesondere in Bezug auf die Kunden. Je nach Situation können also diese beiden Produktnachrichten verwendet werden.

Wichtel: Nur aktive Konversationen können Produktnachrichten senden. Sie können keine Konversationen starten oder als Benachrichtigungen dienen.

1. Einzelne Produktnachricht

Wenn ein Käufer genauere Details zu einem bestimmten Produkt sehen oder einen einzelnen Produktkauf tätigen möchte, sind Einzelproduktnachrichten effektiv. Mit anderen Worten könnte eine Produktnachricht aus einer einzelnen Antwort auf eine bestimmte Verbraucheranfrage bestehen.

Darüber hinaus können Sie es verwenden, um dem Kunden einen Vorschlag oder die Antwort auf seine Anfrage zu unterbreiten. Auch wenn ein Verbraucher beschließt, ein bestimmtes Produkt erneut zu kaufen.

WhatsApp-Katalog-API

2. Mehrproduktnachrichten

Wenn Sie möchten, dass ein Kunde die Einkaufsliste sehen kann, können Sie eine Multiproduktnachricht verwenden. Daher wird für den Konversationseinkauf die Verwendung von Multiproduktnachrichten empfohlen. Diese Nachricht kann auch eine Möglichkeit sein, eine bestimmte Produktmarke oder Produktkategorie zu identifizieren.

Beispielsweise könnte die Nachricht, die der Verbraucher beim Einkauf von frischem Obst wahrscheinlich erhält, mehrere Produkte umfassen. Die Produktnachricht kann so einfach sein wie ein neuer verfügbarer Bestand an frischem Obst.

Mehrproduktnachrichten können auch individuelle, persönliche Empfehlungen pro Verbraucherinformation entwickeln. Mehrproduktnachrichten helfen Ihnen auch, Wiederholungskäufe anzuregen. Ihr Kunde kann seine übliche Bestellung ganz einfach und sehr schnell wiederholen!

WhatsApp-Katalog-API

Warum Sie die WhatsApp Catalog API für den E-Commerce implementieren sollten

Hier sind die verschiedenen Verwendungsmöglichkeiten von WhatsApp Business und der WhatsApp Business API für Online-Shops. Zuvor sind hier jedoch die Gründe, warum wir die WhatsApp Catalog API für den E-Commerce implementieren müssen: 

Warum ist die WhatsApp Catalog API für das E-Commerce-Geschäft attraktiv?
Warum ist WhatsApp einem Website-Chatbot vorzuziehen?
Wie integriere ich die WhatsApp-Katalog-API?

Es wäre praktisch, jederzeit mit dem Desktop verfügbar zu sein, um die Produkte zu beobachten und mit dem Kundensupport sowie dem Maschinenbot zu interagieren. Im Gegensatz dazu ist die WhatsApp Business API effektiver als die eines Website-Chatbots. 

Dies ist ein ziemliches Problem, und der mobile Handel steht an der Spitze der E-Commerce-Pyramide, die nicht aufzuhalten ist. Aus diesem Grund kommen Messaging-Anwendungen ins Spiel.

Der WhatsApp Business API-Katalog hatte einen enormen positiven Einfluss auf die E-Commerce-Branche, da er die Kommunikation mit Kunden sowie die Berücksichtigung der Benutzeranforderungen wesentlich einfacher, bequemer und benutzerfreundlicher machte.

Der WhatsApp Business API-Katalog ist sehr beliebt und sendet über 70 Milliarden Nachrichten an die Benutzer, um die Kundenzahl und den Umsatz ihres Geschäfts zu steigern. Den durchgeführten Studien zufolge verbringen Benutzer mehr als 20 Stunden im Monat mit der Anwendung. 

Die Entscheidung, den WhatsApp Business API-Katalog zu integrieren, hat den Kunden ein gutes Gefühl gegeben. Es sorgt für ihr Vertrauen, indem die sehr hohen Kosten für die Gestaltung exklusiver Auswahlmöglichkeiten weitgehend eingespart werden. Der WhatsApp Business API-Katalog hat es Geschäftsbenutzern erneut ermöglicht, herauszufinden, worauf es bei der Qualität des Kundenerlebnisses und der Kundenanfragen ankommt.

WhatsApp Business API-Katalogfunktion

Der WhatsApp Business API-Katalog erleichtert E-Commerce-Unternehmen die Anzeige der Produkte in der App, das Aussprechen von Empfehlungen und ermöglicht dem Kunden sogar den Kauf, während er noch mit dem Verkäufer chattet.

Fügen Sie Ihren Katalog zu WhatsApp hinzu; er benötigt nicht die Genehmigung von WhatsApp wie andere WhatsApp-Nachrichtenvorlagen Könnte gebrauchen.

Die WhatsApp Catalog API bietet Benutzern diese beiden Optionen:

  • Einzelne Produktnachrichten
  • Botschaften für mehrere Produkte

Das bedeutet, dass Ihr Kunde auf beide Nachrichten auf vier verschiedene Arten reagieren kann. Verbraucher haben die Wahl zwischen Paket- und Produktinformationen, können das Produkt an einen anderen Benutzer weitergeben, Lieblingsprodukte in den Warenkorb legen und mit dem nächsten Schritt fortfahren, z. B. mit der Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung usw.

Angenommen, Ihr Kunde entscheidet sich, andere Geräte zu verwenden. Andernfalls kann er die Debatte nur über dieselbe WhatsApp-Nummer verfolgen und hat keine Probleme, an der Unterhaltung teilzunehmen. Aber im Fall der Einkaufswagen müssen die Informationen auf jedem Gerät aktualisiert werden.

Die bequemste Software: WhatsApp Business API-Katalog

Jedes Programm ist in einer Schachpartie notwendig. Natürlich ist es auch wahr, dass die richtige Kombination aus Schach, Strategie und Timing den Verstand des Schachbretts mit Sicherheit überfordern kann. Darüber hinaus beherrscht der Katalog in der WhatsApp Business API alle anderen vorhandenen Methoden, um die Zielgruppe zu erreichen und den Umsatz zu steigern. 

WhatsApps Business-API-Katalog für E-Commerce liegt immer noch im Paket, das der Online-Shop-Besitzer verwendet. Diese Anwendung verfügt über viele Funktionen, die dabei helfen, Strategien zu entwickeln und so schnell wie möglich potenzielle Kunden zu gewinnen. 

Hier sind die Funktionen der WhatsApp Business API, die E-Commerce-Unternehmen nutzen können:

  • WhatsApp Chatbot -Funktion
  • Softwareintegration von Drittanbietern
  • Katalogfunktion
  • Automatisierte Berichte zur Verfolgung der wichtigsten Leistungsindikatoren
  • Zentralisiertes Dashboard mit Benutzerzugriff

Aber durch WhatsApp-Marketing werden Sie zum Profi auf diesem Markt, was zu mehr Kunden und mehr Geschäft führt. 

Dieser Zusammenhang bedeutet, dass Ihr Jahresumsatz sowohl die Weiterentwicklung Ihrer Marke und die Bekanntheit Ihrer Produkte und Dienstleistungen bei den Kunden als auch Ihre finanzielle Gesundheit erheblich beeinflusst. 

Deshalb müssen die Umsätze gesteigert werden, wenn man sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzen will. 

Effektives Marketing, strategische Planung, rechtzeitige Kundenakquise und Datenerfassung wirken zusammen, um den Verkauf zu beschleunigen. Daher besteht die Notwendigkeit, Software anzuschaffen, die den Prozess beschleunigt und den internen Teams, die den Prozess abwickeln, nützlich ist. 

In diesem Artikel geht es um den Bedarf an Software zur Beschleunigung des Verkaufs und den WhatsApp Business API Catalog als mögliche Lösung.

Die Zukunft des E-Commerce mit der WhatsApp Catalog API für E-Commerce

Die WhatsApp Catalog API dient als Einstieg, um die Möglichkeiten der geschäftlichen Nutzung von WhatsApp zu nutzen. Es kann zwar schwierig sein, an die API zu gelangen, aber wenn man sich durch die Komplexitäten kämpft und die Anforderungen erfüllt, um die einzigartigen Möglichkeiten des WhatsApp-Messaging für Unternehmen freizuschalten, kann dies dazu führen, dass mehr Menschen zu ihren Benutzern werden und sie individueller oder effektiver willkommen heißen. 

Mithilfe der WhatsApp Catalog API können Unternehmen ihre Betriebsabläufe und die Kommunikation mit Kunden für den Verkauf und die Bereitstellung von Dienstleistungen verbessern. Die WhatsApp Catalog API ist sehr einfach und verfügt über eine aktive Benutzerbasis. Damit ist sie für E-Commerce-Unternehmen der perfekte Ort, um in der Cyberwelt erfolgreich zu sein.

Der GetItSMS WhatsApp Business API-Katalog ist eine End-to-End-E-Commerce-Lösung, die die Effizienz und Verkaufsgeschwindigkeit erhöht und einen Wettbewerbsvorteil bietet.

Manager können die Anwendungen verbessern und das Geschäftswachstum steigern, indem sie Funktionen wie Chatbots und Kataloge, Integrationsmöglichkeiten für Drittanbietersoftware und integrierte Funktionen zur automatischen Berichterstellung nutzen. Nutzen Sie den WhatsApp Business API-Katalog, um auf dem E-Commerce-Markt erfolgreich zu sein und Ihre Konkurrenz zu überflügeln.

Häufig gestellte Fragen

F1. Kann WhatsApp für E-Commerce verwendet werden?

A. Die WhatsApp Catalog API wurde auf der Grundlage mehrerer Kontaktpunkte und des Kundenkauftrichters entwickelt, der sich über die gesamte Kaufreise von vor dem Kauf bis nach dem Kauf erstreckt. Jedes Mal, wenn der Kunde einen Kauf tätigt, entsteht oder geht der Moment zum Aufbau einer Kundenbeziehung verloren, ebenso wie die Leads und die Möglichkeit, den Kunden erneut zu gewinnen.

F2. Was ist die WhatsApp Catalog API?

A. Die Katalogfunktion ist eine der Möglichkeiten, mit denen Sie Ihren Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen während eines Gesprächs über die WhatsApp Business API präsentieren können.

F3. Wie können wir Produktnachrichten an Kunden senden?

A. Zwei verschiedene Produktnachrichten dienen den Kunden unterschiedlichen Zwecken. Daher können diese beiden Produktnachrichten je nach Situation eingesetzt werden. Bei den Produktnachrichten handelt es sich um Einzel- und Mehrproduktnachrichten.

F4. Wie funktionieren Einzelproduktnachrichten in einem E-Commerce-Geschäft?

A. Einzelproduktnachrichten sind dann erfolgreich, wenn ein Käufer weitere Einzelheiten zu einem bestimmten Produkt erfahren möchte. Für eine bestimmte Verbraucheranfrage reicht also eine einzelne Produktnachricht aus.

F5. Wie können wir die WhatsApp-Katalog-API erhalten?

A. Um alle Vorteile der WhatsApp Catalog API für Ihre Arbeit nutzen zu können, sie zu validieren und zu validieren, muss der Geschäftsinhaber ein Geschäftskonto erstellen und verifizieren. Dieser Vorgang kann mit jedem WhatsApp-Partner wie GetItSMS durchgeführt werden, der Ihnen dabei helfen kann.

Zusammenfassen

Hier ist die WhatsApp Catalog API für E-Commerce-Anwendungen, die die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, revolutionieren und personalisieren kann. Die WhatsApp Catalog API entwickelt sich allmählich zu einem wertvollen Dienst für Unternehmen auf dem hart umkämpften Markt, da sie die Funktion einer Eins-zu-eins-Kommunikation mit ihren Verbrauchern bietet. 

Unsere Aufgabe bleibt, noch mehr Realisierungen der verschiedenen API-Integrationen zu entdecken, die in diesem Dokument aufgeführt sind. Das sagt viel über die vielen Möglichkeiten aus, die WhatsApp bietet, insbesondere im E-Commerce. 

Marktdifferenzierung ist etwas, das die Kundenerfahrung in den meisten Fällen interessieren muss. Die WhatsApp Catalog API bietet ein hervorragendes Conversational-Commerce-Setup, das Ihre Kunden begeistern wird.

Angefangen bei der Erstellung und Verwaltung von Nachrichtenvorlagen, der technischen Installation und der Zugangsanmeldung unterstützt Sie GetItSMS beim Einstieg und kümmert sich um den gesamten Prozess. Wir bieten eine einfache und schnelle REST API das den Zugriff auf die WhatsApp Business API so einfach wie möglich macht.