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Wenn es um die nützlichste Marketingstrategie oder den nützlichsten Werbeansatz zur Umsatzsteigerung geht, ist die WhatsApp Business API die einzig wahre. Die Nutzung interaktiver Technologie für Vertrieb und Marketing erhöht die Chance auf höhere Kundenumsätze und Geschäftswachstum.

WhatsApp Business-API ist eine erweiterte Funktion, die von Meta angeboten wird, um großen Unternehmen bei der Kundenbindung zu helfen. Sie wurde 2018 eingeführt, um Unternehmen, KMU und mehr zu helfen, da die WhatsApp Business-App die Marktnachfrage nach erweiterten Funktionen nicht erfüllte. 

Jedes Unternehmen möchte einen guten Kundenumsatz erzielen und ein höheres Geschäftswachstum erreichen. 

Die Kommunikation mit Kunden über automatisierte Antworten und die Bestätigung ihrer Nachrichten bei Geschäftsunfähigkeit schafft Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus gibt es noch weitere Dinge, die Sie bei der Verwendung der WhatsApp Business API für Vertrieb und Marketing beachten müssen.

Wir erläutern Ihnen, wie Sie die WhatsApp Business API in Ihrem Unternehmen einrichten. um Ihre Umsätze in die Höhe zu treiben!

Was ist die WhatsApp Business API für Vertrieb und Marketing?

Die WhatsApp Business API ist ein sehr empfehlenswertes Tool, um mit Zielgruppen zu interagieren und ihnen maßgeschneiderte Dienste zu bieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Indem Sie die Stärken der WhatsApp Business API in Marketingansätzen nutzen, teilen Sie nicht nur Nachrichten, sondern bauen auch langfristige Beziehungen auf. 

WhatsApp-Marketing umfasst die Verwendung von APIs, um die Dienste der Marke zu vermarkten, mit dem Publikum zu interagieren und den Umsatz zu steigern. Sie können die Praxis verbessern, indem Sie die Fähigkeiten von WhatsApp direkt mit Unternehmenssoftware verbinden. Dies ermöglicht das Senden automatisierter Nachrichten, vereinfacht den Kundenservice und benutzerdefinierte Marketingkampagnen. 

Betrachten Sie es als einen direkten Kommunikationskanal, der es Ihnen ermöglicht, sie sofort, jederzeit und überall zu erreichen.

Wie nutzt man die WhatsApp Business API für den Vertrieb?

Nutzen Sie die WhatsApp Business-API, um die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden zu vereinfachen. Mit diesen Methoden können Sie sie für organisches Marketing verwenden.

1. Beginnen Sie mit einem WhatsApp-Profil.

Als Geschäftsinhaber müssen Sie mit Ihren potenziellen Kunden über WhatsApp in Kontakt treten. Beginnen Sie daher mit der Erstellung eines WhatsApp-Geschäftskontos. Dies ist nicht nur Ihr normales WhatsApp-Profil, sondern ein professionelles Profil in der beliebtesten Anwendung. 

Das Profil ermöglicht es Ihnen, alle wichtigen Details des Unternehmens zu speichern, einschließlich Adresse, angebotene Dienste und wie es mit Ihnen interagiert. Es ist ganz einfach, es mit dem ersten Schritt auf WhatsApp zu erstellen und zu verschieben.

2. WhatsApp-Status nutzen

Stellen Sie sich Ihren WhatsApp-Status als eine geschäftige Werbetafel vor. Hier können Unternehmen täglich Sonderangebote und Angebote anzeigen und die Zielgruppe auf bevorstehende Veranstaltungen und Produkteinführungen aufmerksam machen. So erhalten sie einen Einblick in den Alltag Ihres Unternehmens.

Es geht nicht nur um den Verkauf von Geschäften, sondern auch um das Erzählen von Geschichten. Senden Sie Bilder, die Ihr Unternehmen von anderen unterscheiden. Zum Beispiel dampfender Kaffee aus einer frischen Tasse oder etwas anderes, das einem einzigartigen Schmuckdesign den letzten Schliff verleiht. Solche kleinen Dinge hinter den Kulissen ziehen nicht nur die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich, sondern erzeugen auch Engagement. 

3. WhatsApp-Broadcast zum Versenden von Nachrichten verwenden

WhatsApp Business-Plattform m hat unbegrenzte Funktionen für Broadcast-Nachrichten. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie Marketingbotschaften an eine bestimmte Zielgruppe senden. Senden Sie den Kunden, die am Kauf interessiert sind, maßgeschneiderte Werbeaktionen, Veranstaltungsdetails und Produktankündigungen. Dies erhöht die Chancen, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen.

Daher heißt es in dem Dokument, dass WhatsApp keinen Spam-Ordner hat. Stellen Sie also sicher, dass die Kunden über jede geteilte Nachricht informiert sind und diese überprüfen, um das Engagement zu steigern.

4. Kommunizieren Sie über personalisierte Nachrichten.

Sie haben alles abgedeckt, was das Kundenerlebnis besonders macht. Und hier ist WhatsApp am hilfreichsten. Zusammen mit seinem Engagement ist es eine perfekte Wahl, um jedem Kunden das Erlebnis seiner wichtigsten Kunden zu bieten. 

Was also können Sie tun, damit sich Ihre Kunden besonders fühlen? Senden Sie personalisierte Nachrichten, um die Kommunikation persönlicher und interaktiver zu gestalten. Wenn jemand Ihre Website besucht hat, senden Sie ihm eine Nachricht mit dem Inhalt: „Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! Wir freuen uns darauf, Ihnen zu dienen.“ Diese Art von Geste verwandelt ein normales Gespräch in ein persönliches Engagement.

5. Multimediadateien verwenden

Das Einfügen von Multimediadateien wie Bildern, GIFs, Videos und Links macht WhatsApp-Nachrichten eindrucksvoller und wird von den Kunden wahrgenommen. Wenn Sie nur Textnachrichten senden, verpassen Sie die Chance, Ihr Publikum mit einer optisch ansprechenden Nachricht zu begeistern. Scheuen Sie sich nicht, diese Fähigkeiten einzusetzen.

6. Verwenden Sie automatisierte Nachrichten

WhatsApp-Automatisierung bringt das Geschäft auf die nächste Ebene, indem es automatisierte Nachrichten sendet. Es ist von unschätzbarem Wert, wenn es um eine stabile Interaktion mit dem Publikum geht. Die WhatsApp Business API ermöglicht die Einrichtung automatisierter Antworten als Reaktion auf viele Auslöser – begrüßen Sie neue Kunden mit einer freundlichen Willkommensnachricht und bieten Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, die zuvor gestellt oder beantwortet wurden.

7. Bieten Sie exklusive Angebote

Wer fühlt sich nicht gerne als Teil einer exklusiven Gruppe? Hier ein Tipp: Geben Sie denjenigen, die Ihre WhatsApp-Updates abonniert haben, eine VIP-Behandlung. Senden Sie ihnen ab und zu etwas Besonderes, wie einen Sonderrabatt oder die Möglichkeit, Ihr neues Produkt zu kaufen, bevor es jemand anderes tut. „Danke“ zu sagen, dass sie geblieben sind, ist wichtiger als nur einen Verkauf zu tätigen. So bleiben Ihre Kunden gespannt auf Ihre Nachrichten und es vermittelt ihnen das Gefühl, dass Sie ihnen etwas wert sind.

Dies können Sie schnell über die WhatsApp Business API oder die WhatsApp-App erledigen. Dank dieser robusten Tools können Sie diese einmaligen Angebote versenden und Ihre Nachrichten ganz einfach automatisieren. Ob es sich um einen unerwarteten Flash-Sale oder ein Weihnachtsschnäppchen handelt – richten Sie die API ein, um Informationen an treue Kunden zu senden. 

8. WhatsApp Business API integrieren

Stellen Sie sich vor: Sie haben mehrere Systeme, um Ihr Geschäft mühelos am Laufen zu halten, richtig? Dann überlegen Sie, ob Sie WhatsApp integrieren können, um all dies zu verwalten. Daher bietet die Integration der WhatsApp Business API einen Vorteil. 

Das bedeutet, dass Sie die Nachrichten, die Sie an Ihre Kunden senden, automatisieren, ihre Anfragen schnell priorisieren und sicherstellen können, dass Sie immer bereit sind, ihnen zu antworten. Aber bevor Sie sich darauf stürzen, sollten Sie einige Schritte befolgen. Investieren Sie also etwas Geld in diese Funktion. Wenn Sie bereit sind, können Sie richtig loslegen und Zeit sparen und die Kundenzufriedenheit steigern.

9. Ermutigen Sie zu Bewertungen und Erfahrungsberichten.

Es kann ein tolles Gefühl sein, die Meinung von jemandem wertzuschätzen. Das ist die goldene Regel im Geschäft – ein zufriedener Kunde spricht mit anderen über Ihr Unternehmen und wie gut es ist. Aber wie können Sie andere davon überzeugen? Bitten Sie sie um Erfahrungsberichte und Feedback. 

Diese kleinen Bemühungen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu teilen, sind wie kostenloses Marketing und können Ihr Unternehmensimage verbessern. In diesem Fall ist die Verwendung der WhatsApp Business API oder WhatsApp API nützlich. Warum senden Sie ihnen nicht eine Nachricht mit der Bitte um eine kurze Bewertung, nachdem sie eine Transaktion oder Dienstleistung bei Ihnen abgeschlossen haben? 

Es handelt sich um eine private, individuelle Anfrage und WhatsApp macht es ihnen wirklich leicht, zu antworten. Außerdem ist es aufgrund der entspannten, einladenden Atmosphäre von WhatsApp wahrscheinlicher, dass sie Ihnen ein ehrliches, aufrichtiges Zeugnis geben. 

10. Senden Sie Bestellaktualisierungen und Versandinformationen.

Wenn Sie proaktiv sind und Ihren Kunden Aktualisierungen zu ihren Bestellungen und Versanddetails mitteilen, wissen diese, dass Sie ihre Kunden wertschätzen. Wie wir bereits besprochen haben, gibt es bei WhatsApp keinen Spam-Ordner, in dem diese Informationen verloren gehen könnten. Daher können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Nachricht an die richtigen Kunden zugestellt wird. Es reduziert die Belastung des Kundendienstes, indem es Bestellungen überwacht und sich um die Kundenerfahrung kümmert.

11. Integration mit CRM- und Marketing-Tools.

WhatsApp-Geschäftskanäle verknüpfen sich mit vorhandenen Plattformen zur Automatisierung des Geschäftsmarketings. Es kann in CRMs integriert werden und auch WhatsApp-Chatbots kommen in Gebrauch. Diese Vorgehensweise macht es einfacher, Erkenntnisse einfach zu überwachen und gleichzeitig vorhandene Software zu nutzen. Als führender WhatsApp-Geschäftsdienstleister Getgabs hilft bei der API-Integration.

Wie integriert man die WhatsApp Business API für Unternehmen?

So können Sie die WhatsApp Business API in Ihre Geschäftssysteme integrieren, um potenzielle Umsätze zu erzielen.

Geschäftsportfolio: Sie sollten über eine Unternehmenswebsite verfügen, um Zugriff auf die WhatsApp Business-API zu erhalten.

Neue Kontaktnummer: Sie sollten eine aktive oder neue Kontaktnummer haben, die derzeit nicht mit einem anderen WhatsApp-Konto verknüpft ist. 

Eine verifizierte Facebook Business Manager-ID – Sie können die WhatsApp Business API nicht integrieren, ohne die Genehmigung des Facebook-Business-Managers einzuholen.

Sie erhalten damit jedoch nur eingeschränkten Zugriff auf die WhatsApp Business API. Daher wird empfohlen, eine Facebook-Geschäftsverifizierung zu beantragen, wenn Sie die gesamte Leistungsfähigkeit der API für Vertrieb und Marketing nutzen möchten.

Funktionen der WhatsApp Business API von GetItSMS

  1. Einfache Integration – GetItSMS bietet eine nahtlose WhatsApp Business API-Integration in vorhandene Unternehmenssoftware. Das bedeutet weniger technischen Aufwand und eine schnelle Implementierung Ihrer Marketingansätze.
  2. Individuelle und skalierbare Nachrichten – Bei GetItSMS bedeutet das Versenden von Massennachrichten nicht, dass Sie auf individuelle Anpassung verzichten müssen. Jede Nachricht ist darauf ausgerichtet, die Anforderungen des Benutzers zu erfüllen und eine sinnvolle Kundenbindung zu gewährleisten.
  3. Vereinfachter Kundensupport – Mit der WhatsApp Business API bietet GetItSMS automatisierte und dennoch individuelle Kundendienste. Ihre Kunden erhalten sofort Antworten auf ihre Fragen und sparen Arbeitsaufwand oder Zeit. 
  4. Dateneinblicke – Wissen ist der Schlüssel. Die Plattform bietet Analysetools, die Informationen über Kundenverhalten, Nachrichtenwirksamkeit und mehr bieten. Diese Details können bei zukünftigen Entscheidungen eine Rolle spielen und sicherstellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind. 
  5. Vertrauen und Sicherheit – GetItSMS garantiert die kritische Bedeutung des Datenschutzes bei der Kommunikation über die WhatsApp Business API. Es ist sicher und verwendet erstklassige Verschlüsselungstechniken, sodass Sie beruhigt sein können.

Vorteile der WhatsApp Business API für den Vertrieb

1. Kundenbindung

Die Kommunikation über WhatsApp ist einfach, schnell und routiniert, oder? Stellen Sie sich jetzt Ihre Kunden vor, denen es jedes Mal genauso geht, wenn Sie ihnen eine Nachricht senden. Mit der WhatsApp Business API funktioniert es genauso. Mit diesen Tools können Sie mit Kunden auf Plattformen in Kontakt treten, mit denen sie bereits vertraut sind, und so Ihr Unternehmen sichtbarer machen, wie ein vertrauenswürdiger Partner.

2. Personalisierung

Ihren Kunden ein besonderes Gefühl zu geben, ist ein wichtiger Teil des Geschäfts. Hier kommt die Magie der Anpassung ins Spiel, insbesondere wenn Sie die WhatsApp Business API übernehmen. 

3. Automatisierung

Die von der WhatsApp Business API angebotene WhatsApp-Automatisierung spart Zeit und Aufwand. Durch diese Einstellung können wir automatisierte Nachrichten als Antwort auf Kundenanfragen senden. Senden Sie ihnen Bestelldetails, Tracking-Links und relevante Bestellantworten. Dadurch sorgen sie für Geschäftszuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.

4. WhatsApp-Katalog

Die WhatsApp-Katalogfunktion ermöglicht dies. Damit können Ihre Kunden auf Ihre Produkte zugreifen, die schön angezeigt werden. Sie können wie in anderen Online-Shops stöbern, aber alles bequem über ihre bevorzugte Messaging-App.

Sie können jetzt noch einen Schritt weiter gehen, wenn Sie die WhatsApp Business API verwenden. Sie können dort über Ihre Produkte diskutieren, anstatt nur einen statischen Katalog zu haben. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, nachdem er im Katalog etwas gefunden hat, das ihm gefällt, sind Sie da, um zu antworten. Er muss nicht zwischen Websites oder Apps wechseln. Alles ist an einem Ort und es ist ganz einfach.

5. Privatsphäre und Sicherheit

Wenn Sie also die WhatsApp Business API in Ihre Strategie aufnehmen, bedeutet das nicht nur, dass Sie die Konversation verbessern, sondern auch eine Sicherheitsebene für Ihre Geschäftsabläufe hinzufügen. Die API ist auf Datenschutz ausgelegt. Daher sind automatisch geteilte Nachrichten geschützt, wenn Sie sie manuell von einem Mobilgerät aus senden.

Häufig gestellte Fragen

F1. Ist es möglich, dieselbe Nummer für die WhatsApp Business-App und die API zu verwenden?

A. Überhaupt nicht! Die Nummer, die neu und aktiv auf der WhatsApp Business API ist, kann auch nicht in der App registriert werden. Wenn die Nummer bei der App registriert ist, müssen Sie außerdem Ihr WhatsApp-Konto löschen, um sich bei der API zu registrieren.

F2. Wie erreicht man die WhatsApp Business API?

A. Verbinden Sie sich mit WhatsApp-Lösungsanbietern wie GetItSMS, um die WhatsApp Business API zu erhalten. Damit können Sie ein WhatsApp Business API-Konto mit einer Testversion erstellen.

F3. Wie können wir die WhatsApp Business API für die Kundenkommunikation nutzen?

A. Durch die Integration der WhatsApp Business API können Sie das Engagement automatisieren, exklusive Angebote teilen, Zeitaktualisierungen bereitstellen und sofortigen Kundensupport bieten. Vom Senden von Auftragsbestätigungen bis hin zu maßgeschneiderten Angeboten können Sie Kunden benachrichtigen, um starke Beziehungen und Markentreue zu fördern.

F4. Was kostet die WhatsApp Business API?

A. Die Kosten für die WhatsApp Business API hängen von mehreren Faktoren ab, beispielsweise vom Nutzungsvolumen und den von Ihnen benötigten Funktionen. Es ist wichtig, eine Preisstrategie zu recherchieren und auszuwählen, die den Geschäftsanforderungen entspricht. Nur wenige Dienstanbieter bieten gestaffelte Preispläne an, während andere ein Pay-as-you-go-Preismodell haben.

F5. Wie kann man die Leistung von WhatsApp-Marketingkampagnen verfolgen?

A. Im Business-Marketing ist die Messung der Schlüssel. Eine WhatsApp Business-API ermöglicht die Überwachung der Nachrichtenzustellraten, der Kundenreaktionszeit und der Engagement-Insights. Durch die kontinuierliche Überwachung dieser Insights können Sie erkennen, was funktioniert und wo Verbesserungen wünschenswert sind.

Schlussfolgerung

Abschließend lässt sich sagen, dass die WhatsApp Business API für Vertrieb und Marketing verwendet wird. Sie ermöglicht eine individuellere, effektivere und zeitgerechtere Interaktion. Wenn Sie den Artikel gelesen haben, können Sie nachlesen, wie dieser Marketingansatz funktioniert, um organische Leads und Verkäufe zu generieren. Gleichzeitig können die Kosten für die WhatsApp Business API beträchtlich sein. 

Es geht darum, Kundenbeziehungen und Markenengagement zu stärken und einen signifikanten ROI zu erzielen. Wir haben die wichtigsten Anwendungsfälle für die Nutzung der WhatsApp Business API für Vertrieb und Marketing aufgelistet. Aber wir sind in die Ära des WhatsApp-Marketings eingetreten und bereit für zuverlässigere API-Anwendungsfälle.