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Hallo Gastronom! Du möchtest dein Restaurant mit der WhatsApp Business API großartig machen? Dann bist du hier richtig!

Die WhatsApp Business API für Restaurants unterstützt Lebensmittelhändler bei Marketing, Verkauf und Support durch Nachrichten. Einige der beliebten Plattformen haben neue Wege eröffnet, um Lebensmittelhändler und ihre Kunden einander näher zu bringen und gleichzeitig für die lokale Gemeinschaft praktisch zu sein. Zu diesen Plattformen gehören Swiggy, Zomato, Zepto, BigBasket, Behrouz, Blinkit und mehr. Die Provisionen liegen oft zwischen 15 % und 35 %, was den Lebensmittelverkäufern „einen großen Anteil“ wegnehmen kann.

Die WhatsApp Business API ermöglicht es Restaurantbesitzern, mit Kunden in Kontakt zu treten, ohne die Lebensmittelpreise zu erhöhen. Restaurantbesitzer müssen verstehen, wie sie mithilfe von WhatsApp Business oder der WhatsApp Business API ein WhatsApp-Bestellsystem für Essen nutzen können, um Fahrern oder Fahrern die Lieferung ihrer Essensbestellungen zu ermöglichen, Kosten zu sparen und den Umsatz zu steigern, ohne die hohen Provisionen dieser Essenslieferplattformen zahlen zu müssen.

Diese Anleitung ist superleicht zu verstehen und nur für Sie bestimmt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie WhatsApp nutzen, um Ihre Kunden zu erreichen und mehr Bestellungen zu erhalten. Sind Sie bereit, Ihr Restaurant großartig zu machen? Dann legen wir los!

Was ist die WhatsApp Business API für Restaurants?

WhatsApp Business ist für Restaurants in vielerlei Hinsicht nützlich. Es ist bereits eine beliebte Anwendung mit über 2 Milliarden Nutzern und Restaurants können direkt mit Kunden interagieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass sie besseren Support bieten, Angebote/Deals bereitstellen und ihre Probleme umgehend lösen können. Darüber hinaus ist es günstiger als alle anderen Möglichkeiten, den Kunden zu erreichen, um Essensbestellungen aufzugeben, und es macht das Bestellen auch schneller und einfacher. Auf diese Weise können Restaurants möglicherweise mehr verkaufen.

WhatsApp bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche sowie jede Menge Funktionen. Die App eignet sich hervorragend für die Kundeninteraktion und die Automatisierung von Prozessen. Über den Direktnachrichtenkanal WhatsApp können Restaurants zudem eine personalisierte Kundenbetreuung betreiben. Das steigert die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden.

Warum brauchen Restaurants die WhatsApp Business API?

Denken Sie an WhatsApp – die Messaging-App, die Sie bereits verwenden, aber mit coolen Funktionen für Unternehmen wie Ihres.

Mit der WhatsApp Business-App können Sie jetzt Nachrichten von Ihren Kunden persönlich erhalten. Sie chatten mit Ihnen wie mit einem Freund und antworten Ihnen rechtzeitig. Es ist ganz einfach. Sie verwenden Nachrichtensendungen und können über die heutigen Tagesgerichte informieren, darauf antworten oder in Echtzeit bei der Bestellung helfen. Gleichzeitig können Sie ein Bestellsystem für WhatsApp-Restaurants erstellen.

Die gute Nachricht? Sie müssen keinen technischen Abschluss haben, um diese Funktion zu nutzen. Es ist dieselbe Anwendung wie WhatsApp, aber Sie können ein spezielles Profil für Ihr Restaurant erstellen. Dieses Profil kann das Menü, die Öffnungszeiten und den Standort anzeigen. Es ist so, als ob Sie eine Mini-Website direkt in Ihrem WhatsApp hätten.

Die 8 wichtigsten Vorteile der WhatsApp Business API für Restaurants

1. Nahtlose Integration und Zahlungen

Die Bezahlung für Essensbestellungen erfolgt direkt im Chat. So können Kunden ganz unkompliziert bestellen und bezahlen. Für sie ist das viel einfacher und das Ganze läuft reibungsloser ab.

Darüber hinaus können Sie WhatsApp Business APIs wie Getgabs verwenden. Sie können beispielsweise vielen Ihrer Kunden eine Massen-SMS senden, wenn Sie beispielsweise ein Sonderangebot oder ein neues Menüelement haben. Sie können auch neue Kunden gewinnen. Es ist eine gute Möglichkeit, die Leute über Ihr Restaurant zu informieren, damit sie immer wieder dorthin zurückkehren.

2. Zugriff auf Kundeninformationen

Restaurants nutzen die WhatsApp Business API, um unmittelbaren Zugriff auf die Informationen ihrer Kunden zu haben und tiefere Einblicke in deren Vorlieben zu gewinnen. Wenn Ihnen ein Kunde eine Nachricht über WhatsApp schickt, können Sie seinen Namen und seine Telefonnummer sehen. Wenn Kunden Ihnen außerdem ihren Standort über WhatsApp mitteilen, können Sie diese Informationen nutzen, um sich ein Bild davon zu machen, woher Ihre Bestellungen kommen und wie Sie in Zukunft hervorragende Dienstleistungen anbieten können, um diese Region zu bedienen.

3. Essensbestellungen vereinfachen

Ein weiterer guter Grund, WhatsApp Business für Restaurants zu verwenden, ist, dass das Bestellen von Essen supereinfach sein kann. Stellen Sie sich das vor. Kunden können einfach eine Nachricht senden, um ihr Essen zu bestellen – so, wie sie einem Freund eine SMS schreiben würden – also ist es für sie und für Sie schnell und einfach.

Und wissen Sie was? Die meisten von ihnen bestellen ihr Essen heutzutage gerne online, etwa 70 % der Bevölkerung! Wenn Sie es Ihren Kunden einfach machen, über WhatsApp zu bestellen, werden sie glücklich sein. Je einfacher es den Leuten wird, zu bestellen, desto mehr werden sie bestellen, was wiederum mehr Umsatz für Ihr Restaurant bedeutet. Eine Win-Win-Situation!

4. Werbeaktionen und Angebote

Wenn Sie möchten, dass Ihr Restaurant für seine fantastischen Angebote bekannt wird, ist WhatsApp Business eine große Hilfe für Sie. Sie können solche Werbeaktionen und Angebote direkt an die Telefone Ihrer Kunden senden. Es ist fast so, als hätten Sie eine direkte Verbindung, um ihnen Informationen über Ihre Tagesgerichte, Happy-Hour-Angebote oder sogar Ihre saisonalen Rabatte zu geben.

Da Sie Direktnachrichten senden, können Sie mehr Menschen erreichen und sie für Ihr Angebot begeistern. Mithilfe der Funktionen von WhatsApp können Sie jedem Ihrer Kunden mitteilen, was es Neues und Tolles in Ihrem Restaurant gibt. Das wird Ihren Umsatz ankurbeln und die Leute zum Reden bringen. Ehe Sie sich versehen, kommen mehr Menschen zu Ihnen.

5. Probleme lösen

Problemlösung: Manchmal stört einen Kunden etwas oder er ist mit etwas unzufrieden. WhatsApp Business macht es ihnen leicht, Ihnen mitzuteilen, was los ist. Die Kunden können Ihrem Restaurant einfach eine Nachricht schicken, wie sie es bei einem Freund tun würden, und Sie können das Problem so schnell lösen.

Das Beste daran ist, dass alle Probleme normalerweise schnell gelöst werden und die Kunden immer zufrieden sind. Wenn Sie schnell und richtig reagieren, spüren Ihre Kunden, dass Sie sich um sie kümmern. Das fühlt sich für sie nicht nur gut an, sondern spiegelt auch wider, wie gut Ihr Restaurant aussieht.

So wird aus einer nicht so tollen Situation eine Gelegenheit, Ihren Kunden Ihren Wert zu zeigen. Sie werden wiederkommen wollen und vielleicht gewinnen sie sogar einige treue Fans Ihres Restaurants. Bei der Nutzung von WhatsApp Business geht es nicht mehr nur ums Chatten, sondern darum, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhalten und ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

6. Vollständig in CRM-Datenbanken integriert

Ein weiterer kluger Schachzug besteht darin, WhatsApp Business mit einem Customer Relationship Management- oder CRM-System zu koppeln. Dann lernen Sie Ihre Kunden kennen; Sie wissen, was sie mögen, was sie zuvor bestellt haben und wie oft sie bestellen.

Auf diese Weise können Sie mit all diesen Informationen Ihr Marketing maßschneidern. Bieten Sie beispielsweise Kunden, die ein bestimmtes Gericht lieben, Sonderangebote an, oder informieren Sie Stammkunden über ein neues Angebot, das ihnen gefallen wird. Auf diese Weise fühlen sich Ihre Kunden berücksichtigt, weil Sie darauf achten, was ihnen gefällt.

Dies geht weit über das Senden cooler Nachrichten hinaus. Es hilft, Bestellungen effizienter zu verwalten und sorgt dafür, dass die Kunden immer wieder in Ihr Restaurant kommen. Auf lange Sicht bedeutet dies, dass Ihr Restaurant mehr verdient und weiter wächst, weil Sie WhatsApp Business und CRM zusammen verwenden, um Ihre Kunden besser zu verstehen und zu bedienen.

7. Verbessern Sie den Messaging-Inhalt mit Rich Media

Die WhatsApp Business API hilft beim Erstellen von Benachrichtigungsvorlagen, die Bestelldetails erfassen und den Kunden über den Status seiner Bestellungen informieren können. Sie können beliebige Rich Media wie Bilder, Karten, Menüvorlagen, Quittungen und vieles mehr mit WhatsApp teilen. Wenn ein Kunde ein Problem mit seiner Bestellung hat, kann er sich außerdem umgehend über WhatsApp an Ihren Kundendienstmitarbeiter wenden, um eine schnelle Lösung zu finden.

8. Entwickeln Sie Markentreue

Wenn Sie in Ihrem Bemühen, die Kundenbindung zu erhöhen, gewisse Rabatte und Cashback anbieten, erhöhen Sie mit Sicherheit die Kundentreue gegenüber Ihrer Marke.

So steigerte beispielsweise das Treueprogramm von Starbucks den Umsatz des Unternehmens um 2.65 Milliarden Dollar. Wenn Sie auf Essensliefer-Apps angewiesen sind, dann besteht die Kundentreue gegenüber der Anwendung und nicht gegenüber Ihrem Restaurant.

WhatsApp Business API für Restaurants: Marketingstrategien

Senden Sie Nachrichten und generieren Sie Leads mit der WhatsApp Business API

Haben Sie sich schon einmal gewünscht, viele Kunden über das neueste Angebot oder ein neues Menüelement Ihres Restaurants informieren zu können? Genau darum geht es bei WhatsApp Business API. Es ist wie eine Ankündigung an eine Menschenmenge, aber dieses Mal über ihre Telefone. Sie können alle über Ihre Sonderangebote und die Neuigkeiten auf Ihrer Speisekarte informieren und ihr Interesse so weit wecken, dass der Umsatz steigt.

Mit der WhatsApp Business API wird es noch besser. Sie können sogar neue Kunden gewinnen, indem Sie automatische Antworten für jeden Kunden einrichten, der Sie zum ersten Mal kontaktiert. Sie könnten beispielsweise nach den Kontaktdaten wie Name oder E-Mail-Adresse fragen und ihnen im Gegenzug etwas Besonderes anbieten, beispielsweise einen Rabatt. Das ist eine sehr clevere Möglichkeit, die Liste Ihrer Kunden zu erweitern und die Leute dazu zu bringen, mehr von Ihrem leckeren Essen zu kaufen.

Laden Sie Ihr Speisemenü mit der Katalogfunktion hoch

Sie können Ihr gesamtes Menü direkt auf WhatsApp hochladen. Das ist, als hätten Ihre Kunden eine animierte Version Ihres Menüs, die sie auf ihren Handys sehen können. Sie können den Namen Ihrer Gerichte, die Beschreibungen, die Preise und sogar Bilder einfügen.

Superpraktisch für Ihre Kunden. Sie können jetzt sehen, was Sie haben, und auswählen, was sie essen möchten, ohne die App verlassen zu müssen. Und wenn sie fertig sind, senden sie Ihnen einfach eine Nachricht mit ihrer Bestellung. Einfach für sie und großartig für Sie, denn es macht das Bestellen so einfach.

Automatisierte Nachrichten, Chatbots und FAQs

Die Automatisierung von WhatsApp Business wird Ihnen als Restaurantbesitzer das Leben erheblich erleichtern. Sie können automatisierte Nachrichten einrichten, die beispielsweise automatisch „Hallo“ zu den Kunden sagen, sie über den Status ihrer Bestellungen informieren oder häufig gestellte Fragen beantworten. Es ist, als hätten Sie einen Helfer, der immer zur Stelle ist, um mit Ihren Kunden zu sprechen.

Es gibt Chatbots. Diese können Bestellungen entgegennehmen, Menüempfehlungen zu den Lieblingsspeisen des Kunden geben und Fragen beantworten. So kann dem Kunden schnell geholfen werden, während der Arbeitsaufwand Ihres Teams reduziert wird.

Sie können auch Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen hinzufügen (also einen FAQ-Bereich erstellen). Auf diese Weise informieren Sie Ihre Kunden sofort darüber, wonach sie suchen. Das spart Ihnen Zeit und verhindert, dass der gesamte Bestellvorgang unklar wird.

Anwendungsfälle der WhatsApp Business API für Restaurants

Befehle entgegennehmen

Das WhatsApp Chatbot kann Bestellungen ganz einfach und automatisiert entgegennehmen, ohne dass man das Restaurant anrufen muss. Oder eine Anfrage wie das Aufgeben einer Bestellung kann auch Anfragen wie Tischreservierungen, Veranstaltungsbuchungen usw. beinhalten.

Benachrichtigungen senden

Kunden können über WhatsApp daran erinnert werden, dass ihre Bestellung fertig ist. Dies kann unter anderem bei Menüänderungen, Geschäftsschließungen, dem Eingang von Bestellungen usw. verwendet werden. 

Senden Sie Transaktions-/Werbenachrichten

Restaurantbesitzer können vorab genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen zum Versenden von Transaktions- und Werbebotschaften einschließlich Rabatt- und Angebotsnachrichten zur Steigerung der Kundenbindung. Dies hilft ihnen, ihren Kunden Updates zu senden.

Nutzen Sie Medien

Senden Sie Benachrichtigungen mit Rich Media an Kunden, die sich dafür entschieden haben, mit der Funktion für Benachrichtigungsvorlagen WhatsApp Business-API.

Schnelle Antworten

Nutzen Sie die Schnellantwortfunktion der WhatsApp Business API, um die am häufigsten gestellten Fragen von Kunden zu beantworten.

Menüs senden

Auch die Speisekarten mit den Tagesgerichten aller Restaurants können per WhatsApp an die Kunden versendet werden.

Sendungsverfolgung

Lieferaktualisierungen sind einer der wichtigsten Faktoren für ein gutes Kundenerlebnis. Wenn die Sendung auf dem Weg zur Auslieferung ist, können Benachrichtigungen gesendet und die ungefähre Ankunftszeit sowie die Kontaktnummer des Zustellers übermittelt werden, sodass die Kunden während der Sendungsverfolgung mit ihm in Kontakt bleiben können.

Kundenbindung

Geben Sie Updates in Echtzeit frei, damit die Kunden über den Status ihrer Bestellungen informiert sind. Das Kundenengagement wird anhand von Lesebestätigungen, Klicks, Freigaben und Standort verfolgt.

Steigern Sie Ihr Restaurantgeschäft mit der WhatsApp Business API: Getgabs 

Sie können die Kommunikation über die WhatsApp Business API ermöglichen und Ihren Kunden helfen, Sie über WhatsApp zu erreichen, ihre Gespräche von Ihnen verwalten zu lassen und das Engagement zu steigern, um Verkäufe auszulösen. Abonnieren Sie noch heute die WhatsApp Business API auf Getgabs und bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie verdienen, damit sie immer wieder zurückkommen. Dies ist eine Chance, Ihr Restaurantgeschäft auf Erfolg auszurichten, und das beginnt mit dem Abonnieren von Getgabs heute und genießen Sie Ihre kostenlose Testversion.

Häufig gestellte Fragen

F.1: Was ist die WhatsApp Business API für Restaurants?

A. Die WhatsApp Business API ist ein wichtiges Kommunikationstool für Unternehmen in der Lebensmittel- und Getränkebranche sowie im Restaurantbereich. Damit können Restaurants persönlichen Kundensupport anbieten, Werbeaktionen versenden und andere Probleme angehen.

F.2: Welche Vorteile bietet WhatsApp Business den Restaurants?

A. WhatsApp Business unterstützt Lebensmittelhändler bei Werbung, Verkauf und Support durch Nachrichten. Restaurantbesitzer können ihre Kunden erreichen, ohne die normalerweise hohen Provisionen zu verlangen. Die Beschleunigung schneller Bestellungen und der bequeme Verkauf von Lebensmitteln führen zu höheren Umsätzen.

F.3. Welcher ist der beste WhatsApp Business API-Anbieter?

A. Getgabs ist der beste API-Dienstleister. Es handelt sich um eine End-to-End-WhatsApp-API-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Es verfügt über Funktionen wie WhatsApp-Automatisierung, ein KI-Chatbot und vorgefertigte Vorlagen usw. 

F.4: Auf welche Weise kann WhatsApp Business den Kundenservice verbessern? 

A. Optimierung des Essensbestellvorgangs: Der Einsatz von automatisierten Nachrichten, FAQs und Chatbots wird zur Verbesserung des Kundendienstes genutzt. Kundenfeedback und Umfragen: Führen Sie Umfragen durch und sammeln Sie Daten mit WhatsApp.

F.5: Wie können Restaurants ihr Geschäft durch die Nutzung von WhatsApp Business ausbauen?

A. WhatsApp Business unterstützt Restaurants bei der Kundengewinnung, dem Angebot verbesserter Dienste und der Skalierung ihres Geschäfts durch Lead-Generierung, Beantwortung von Fragen, Annahme und Bestätigung von Bestellungen, Annahme von Zahlungen, Nachverfolgung von Bestellungen, Retouren und Rückerstattungen, Nachbestellungen, Erfassung von Feedback, Empfehlungen und Erfassung von Kundeninformationen.

Schlussfolgerung

WhatsApp für Restaurants ist, einfach ausgedrückt, ein sehr praktisches Tool für Restaurants im Jahr 2024. Es ermöglicht die einfache Kommunikation mit Kunden, die unkomplizierte Aufnahme von Bestellungen und viele weitere Dinge auf der Liste. Sie können mit Kunden chatten, vorprogrammierte Antworten auf ihre Fragen geben und sogar Ihr Menü auf ihren Mobiltelefonen anzeigen. Dies ist ideal für jedes Restaurant, egal ob klein oder groß, da es alles einfacher macht und hilft, mehr zu verkaufen.

Unterm Strich heißt das: Wenn Sie die WhatsApp Business API nutzen, profitieren Ihre Kunden von einem besseren Service und Sie können Ihr Restaurant besser führen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihr Geschäft steigern können, können Sie unsere Blogs wie WhatsApp Business API für Takeaways und WhatsApp Business API für Hotels und das Gastgewerbe lesen. Damit können Sie Ihr Geschäft um das Doppelte beschleunigen. Probieren Sie es also aus und sehen Sie, wie es Ihrem Restaurant hilft, mit der Zeit Schritt zu halten und Ihre Kunden zufrieden zu stellen!