So nutzen Sie die WhatsApp Business API zur Auftragsverfolgung in Echtzeit

In dieser digitalen und fortschrittlichen Welt ist die Verwendung der WhatsApp Business API für jedes kleine und große Unternehmen eine Notwendigkeit. Die WhatsApp Business API für die Echtzeit-Auftragsverfolgung ist ebenfalls erforderlich, da die API Unternehmen dabei hilft, effizienter zu florieren.

WhatsApp Business API ist die beste Lösung für Unternehmen, die exzellenten Kundenservice bieten möchten. Es bietet effektive Echtzeit-Tracking-Möglichkeiten und Benachrichtigungen, sodass Bestellungen problemlos verfolgt werden können. Unternehmen können sich außerdem mit anderen Systemen verbinden und Nachrichten in Echtzeit erhalten.

Auf diese Weise können Unternehmen ihre Kunden zeitnah informieren und eine einfache Übergabe zwischen WhatsApp KI-Chatbots und menschliche Vertreter. Nutzen und erweitern Sie diese Kräfte, um andere Organisationen abzuwehren oder zu übertrumpfen und die Produktivität zu steigern.

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit herkömmlichen Kommunikationsmethoden mit Kunden; probieren Sie die revolutionären Methoden noch heute aus! Kontaktieren Sie unser Getgabs-Team, um mehr über unsere Lösung für die WhatsApp Business API und ihre Rentabilität für Ihr Unternehmen zu erfahren. Die Überwachung von Bestellungen ist jetzt noch einfacher – verfolgen Sie Ihre Lieferungen also auch unterwegs in Echtzeit!

Was ist die WhatsApp Business API für die Echtzeit-Auftragsverfolgung? 

Wenn Sie Ihren Kunden über die WhatsApp Business API Updates zur Auftragsverfolgung anbieten, fühlen sie sich als Teil Ihrer Marke wertgeschätzt. Jedes Mal, wenn ein Kunde im Geschäft ist und einen Einkauf tätigt, möchte er darüber informiert werden, dass seine Bestellung bearbeitet wird und so bald wie möglich ausgeliefert wird.

Echtzeit-Auftragsverfolgung mit WhatsApp Business API ist genau das, worüber wir gerade sprechen! Die WhatsApp Business API bietet Vorteile wie kürzere Verzögerungszeiten bei der Auftragsverfolgung und eine höhere, optimierte Kundenzufriedenheit. Hier werden die Funktionen und Vorteile der Echtzeit-Auftragsverfolgung über die WhatsApp Business API beschrieben und wie man sie aktiviert.

Insbesondere mit WhatsApp API-Anbietern wie Getgabs, Benachrichtigungen zum Bestellstatus sind Nachrichten (als E-Mail oder Telefonbenachrichtigungen), die Sie so konfigurieren können, dass sie den Kunden jedes Mal gesendet werden, wenn sich der Status ihrer Bestellung ändert. Mit vielen Optionen können Sie E-Mail-Benachrichtigungen anpassen, die gesendet werden können, wenn eine Bestellung versandt und geliefert wurde.

Die Echtzeitverfolgung von Bestellungen ist ein großer Vorteil für Unternehmen. Sie können ihre Bestellungen jederzeit im Auge behalten. Und hier sind die Pluspunkte:

• Effektiver Betrieb 
• Besseres Ressourcenmanagement
• Verbessert Lieferkette Management 
• Kunden einbinden und zufriedenstellen
• Erhöht die Kundentransparenz
• Reduziert Fehler und Missverständnisse 

9 Vorteile der WhatsApp Business API für die Echtzeit-Auftragsverfolgung

Kennen Sie den Moment, wenn Sie auf der Website auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken und dann weiter auf eine Bestätigung warten, dass die Bestellung aufgegeben wurde? Das kennen wir. Manchmal helfen auch spezifische Informationen darüber, wann und wie die Sendung zugestellt werden soll, den Stress nach dem Kauf erheblich zu reduzieren. Lassen Sie uns die Vorteile der Echtzeitverfolgung und Versandaktualisierungen mithilfe von Getgabs entdecken.

1. Steigerung der Kundenzufriedenheit

Die Gesellschaft, in der wir heute leben, ist durch schnelle Ergebnisse bei jeder Aktivität gekennzeichnet. Kunden akzeptieren keine Verzögerungen bei Updates und Informationsaustausch. Unternehmen, die solche Erwartungen erfüllen, sind außergewöhnlich. APIs wie Getgabs bringen den Punkt mit sich, dass das Senden von mehr Auftragsbestätigungen an die Kunden und gelegentliche Updates machen sie zufriedener und steigern somit die Popularität der Marke. 

2. Reduzierung der Kundenanfragen

Stellen Sie sich vor, Sie werden unterwegs nicht darüber informiert, ob Ihre Bestellung angekommen ist oder wann sie geliefert wird. Frustrierend, oder? Mit zeitnahen Updates können Sie die Anzahl der Anrufe und E-Mails, die Kunden tätigen müssen, sowie die Anzahl der Support-Tickets minimieren. So bleiben Ihre Kunden zufrieden und Sie vermeiden einfache Probleme, die Ihre Kundensupportabteilung lösen muss.

3. Kostengünstige Lösung

WhatsApp API ist eine kostengünstige Methode, mit der Unternehmen ihre potenziellen Kunden erreichen können. Während die Nutzung herkömmlicher Kurznachrichtendienste sehr kostspielig sein kann, werden WhatsApp-Nachrichten über das Internet übertragen, wodurch die Kommunikationskosten minimiert werden.

4. Kunden auf dem Laufenden halten

Kunden müssen immer wieder informiert werden und die Updates beruhigen sie. Sie wissen genau, wann das von ihnen bestellte Produkt versandt wird und wann es ankommt. Auf diese Weise kann das Unternehmen die Erwartungen der Kunden steuern und so die Wahrscheinlichkeit einer negativen Bewertung verringern.

 5. Förderung der Markentreue

Wenn Kunden höflich und mit fundierten Gefühlen behandelt werden, kommen sie wahrscheinlich wieder, um mehr von derselben Firma zu kaufen. Effektive Kommunikation hilft dem Zielkunden, sich wertgeschätzt zu fühlen und stärkt sein Vertrauen in Ihre Marke, sodass er Ihre Marken häufig kauft.

6. Sich in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorheben

Die Marktsättigung ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Ein hohes Maß an Kundenservice ist in einem wettbewerbsintensiven Markt wichtig, da es dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Auftragsbestätigungen und Versandbenachrichtigungen vermitteln Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie sich um sie kümmern, und erleichtern Ihnen so den Aufbau einer seriösen Marke.

7. Kostengünstige Lösung

Eine phänomenale Zusatzidee, deren Hauptwert darin besteht, den Kunden einen personalisierten Kundenerlebnisplan hinzuzufügen. Die WhatsApp Business API bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachrichten stärker zu personalisieren als WhatsApp. Im Gegensatz zu SMS, die hohe Kosten verursachen können, werden WhatsApp-Nachrichten über das Internet gesendet, wodurch die Gesamtkommunikationskosten gesenkt werden.

8. Personalisierte Kundenerfahrung

WhatsApp Business API ermöglicht eine persönlichere Note in Ihrer Kommunikation. Nun, die Verbraucher erwarten das von Ihnen, und deshalb werden Ihre Kunden diesen wenigen Argumenten zustimmen. Kunden können mit Namen angesprochen werden, sie können auf dem Laufenden gehalten werden und sogar Multimedia-Elemente wie Bilder und Filme können in die Nachrichten aufgenommen werden. Diese Art der Personalisierung kann somit dazu beitragen, das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern.

9. Einfache Integration mit CRM-Systemen

WhatsApp kann auch „offene“ Customer Relationship Management (CRM)-Systeme unterstützen und eine vollautomatische Möglichkeit zur Bestätigung von Bestellungen oder neuen Lieferungen bieten. Diese Integration garantiert die Wirksamkeit Ihrer Kommunikation, ihre Genauigkeit und die Konformität mit festgelegten Maßnahmen. 

Tipps zum Erstellen effektiver WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen 

Beachten Sie beim Entwerfen Ihrer WhatsApp-Bestellaktualisierungen und Echtzeit-Tracking-Updates die folgenden Best Practices:

Halten Sie es klar und prägnant 

Verfassen Sie kurze Nachrichten, die die wesentlichen Inhalte der Bestellung vermitteln, beispielsweise die Bestellnummer, den Lieferzeitpunkt und weitere relevante Informationen zur Sendungsverfolgung.

Nachrichten personalisieren 

Es ist auch ratsam, die Kunden mit Namen anzusprechen und beim Senden der Benachrichtigung zusätzliche Details wie Produkttyp und Menge anzugeben. Was wir bei Getgabs anbieten, ist die Erstellung von Tausenden von Nachrichten auf WhatsApp mit Vorlagen unter Verwendung von Platzhaltern. Die Variablen werden automatisch ausgefüllt, indem Informationen aus Ihrer Broadcast-Liste oder einer von Ihnen integrierten Software abgerufen werden.

Verwenden Sie Call-To-Action-Buttons

Fügen Sie den Nachrichten Schaltflächen mit auffälligen CTAs hinzu, die es dem Kunden ermöglichen, die Bestellung zu verfolgen oder auf eigenen Wunsch den Support-Service der Anbieter in Anspruch zu nehmen.

Bieten Sie Kundensupport an 

Sie sollten eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer oder einen Link zu Ihrem Kunden-Support Center, falls Kunden es benötigen.

Ideen für WhatsApp-Vorlagen zur Auftragsverfolgung in Echtzeit

Vorlage:1

Hallo [Benutzername], gute Neuigkeiten! Wir sind bereit, Ihre Bestellung zu versenden für . Wir haben es in umweltfreundliche Kartons verpackt, um unseren Kunden das beste Erlebnis beim Auspacken von Geschenken zu bieten. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was Sie erwarten können:

Vorlage:2

Hallo [Benutzername], ich habe gute Neuigkeiten für Sie. Bitte machen Sie sich keine Sorgen wegen der Verzögerung, Ihre Bestellung wurde über bevorzugte Spediteure versandt. Wir werden Ihnen in Kürze innerhalb der nächsten zwei Tage eine Sendungsverfolgungsnummer und Einzelheiten zur Sendung zusenden.

Vorlage:3

Sehr geehrter [Benutzername], Sie haben eine neue Bestellung! Ihre Sendungsverfolgungsnummer lautet (Sendungsverfolgungsnummer). Sie können Ihre Bestellung auch über diesen Link (Link) verfolgen. Wir werden unseren Teil dazu beitragen, wenn Sie Hilfe benötigen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vorlage:4

Hallo [Benutzername], Ihre Bestellung für wurde versandt! Die Kontaktdaten unseres Lieferpersonals lauten _____. Wenn Sie die Lieferung jedoch verschieben müssen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Vorlage:5

Hallo [Kundenname], gute Nachrichten für Sie, denn das ist ein gutes Zeichen. Dies ist eine freundliche Erinnerung, dass Ihre Bestellung Nr. [Bestellnummer] bearbeitet und versandt wurde. Sie können Ihr Paket hier verfolgen: [Tracking-Link] Voraussichtliches Lieferdatum: [Lieferdatum]

Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über [Kontaktinformationen] zu kontaktieren.

Vorlage:6

Hallo [Kundenname], Ihre Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer] wurde versandt! Verfolgen Sie Ihr Paket hier: [Tracking-Link]

Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Kontakt mit unserem Supportteam aufzunehmen.

[Kontakt-Schaltfläche]

Wir hoffen, Ihnen hat das Einkaufen bei uns Spaß gemacht, danke!

Best Practices der WhatsApp Business API zur Echtzeit-Auftragsverfolgung

1. Bestellbenachrichtigungen automatisieren

Stellen Sie sicher, dass Sie Automatisieren Sie Ihre WhatsApp-Bestellung Benachrichtigungen gehören zu den wichtigsten Faktoren, die Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens benötigen. Auf diese Weise sparen Sie die Zeit, die Sie für das An- und Abmelden bei Bestellungen benötigen, um deren Status zu überprüfen und Kunden über den Status ihrer Bestellungen zu informieren. So haben Sie mehr Zeit für andere Dinge, die Ihr Unternehmen betreffen.

2. Tracking-Link hinzufügen

Verwenden Sie einen Tracking-Link in der automatisierten Nachricht an Kunden, die Ihre Produkte bestellen. Diese Nachricht wird unmittelbar nach der Bestellung des Kunden gesendet. Das ist für den Kunden bequemer, als nur eine SMS-Nachricht zu erhalten, dass seine Bestellung versandt wurde.

3. Kaufbild hinzufügen

Fügen Sie als zusätzliche Option zur Benachrichtigung auf WhatsApp ein Bild des gekauften Artikels hinzu. Kunden erinnern sich eher an ihren Einkauf, wenn sie ihn in dem Moment, in dem die Benachrichtigung erscheint, wieder sehen. Außerdem hilft es ihnen, ihr Paket schnell zu finden (und möglicherweise etwas anderes zu kaufen).

4. Nutzen Sie die Gelegenheit, mehr zu verkaufen

Und zu guter Letzt: Nutzen Sie diese Gelegenheit optimal und verkaufen Sie mehr! Informieren Sie Ihre Kunden über alle anderen Sonderangebote oder Aktionen auf der Website, während sie auf ihre Lieferung warten. So stellen Sie sicher, dass die Kunden auch nach dem Kauf noch einmal bei Ihrer Marke vorbeischauen.

Häufig gestellte Fragen

F.1 Was ist die WhatsApp Business API?

A. WhatsApp Business API ist eine Anwendung, mit der jedes Unternehmen über WhatsApp mit seinen Kunden kommunizieren kann. Zu den verfügbaren Funktionen gehören unter anderem die Echtzeitverfolgung von Bestellungen und das Einrichten bestimmter Benachrichtigungen.

F.2: Wie können Unternehmen die WhatsApp Business API zur Echtzeit-Auftragsverfolgung nutzen?

A. Über die WhatsApp Business API kann ein Unternehmen seinen Kunden in Echtzeit Updates zum Bestellstatus bereitstellen. Ebenso können sie über die WhatsApp-Anwendung wichtige Informationen wie Auftragsbestätigungen, Versanddetails und Lieferbenachrichtigungen in Echtzeit austauschen.

F.3. Inwieweit können Unternehmen die WhatsApp Business API für Benachrichtigungen nutzen?

A. Die WhatsApp Business API kann für Organisationen oder Unternehmen von großem Nutzen sein, indem sie Kunden über ihre Produkte oder Dienstleistungen informiert. Sie können sie verwenden, um neue Updates, neue Werbeaktionen und alle anderen Informationen, die sie möglicherweise über WhatsApp haben, mitzuteilen.

F.4: Welche Vorteile bietet die Verwendung der WhatsApp Business API für die Echtzeit-Auftragsverfolgung?

A. Die Vorteile der Verwendung der WhatsApp Business API für die Echtzeitverfolgung von Bestellungen und andere Benachrichtigungen liegen in einer hohen Kundeninteraktion, einer hohen offensichtlichen Kundenzufriedenheit, einer schnellen Problemlösungszeit und geringen Kundendienstkosten.

Fazit

Die WhatsApp Business API zur Echtzeit-Auftragsverfolgung kann Unternehmen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die WhatsApp Business API kann dieses Problem bis zu einem gewissen Grad lösen, indem sie es Unternehmen ermöglicht, kontextbezogene Updates zu Auftragsstatus, Lieferzeit und vielem mehr zu teilen. Dies wird wahrscheinlich die Kundenzufriedenheit und ihre Kundenbindung an das Unternehmen steigern.

Kunden können mithilfe der WhatsApp Business API den Standort ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen. Darüber hinaus kann dies dazu beitragen, die Anzahl der Anrufe bei der Kundendienstabteilung zu verringern, da die Updates über WhatsApp gesendet werden können. Außerdem ist keine manuelle Anbindung an die vorhandenen Systeme der Unternehmensorganisation erforderlich.

Die Tatsache, dass die WhatsApp Business API besonders effizient bei der Verarbeitung großer Nachrichtenmengen ist, ist natürlich von Vorteil. Viele Arbeitsabläufe basieren auf auftragsbezogenen Nachrichten, sodass Unternehmen Vorlagen für solche Nachrichten erstellen können, um die Zeit zu verkürzen, die sie zum Verfassen einer E-Mail oder Nachricht aufwenden. Außerdem werden die Kunden auf einfache Weise über verschiedene Dinge zu ihren Unternehmen oder Produkten informiert, was wiederum ihre Wahrscheinlichkeit erhöht, der Marke treu zu bleiben.