Wie nutzen Pharmaunternehmen die WhatsApp Business API?

Die Pharmaindustrie entwickelt sich rasant weiter, und damit auch die Art und Weise, wie sie mit Patienten, Ärzten und Forschern kommuniziert. Wo traditionelle Kanäle versagen und teuer sind, bieten sich Kommunikationstools wie die WhatsApp Business API für Pharmaunternehmen an. 

Mit WhatsApp-Marketing können Pharmaunternehmen ihre Kommunikation schneller, sicherer und ansprechender gestalten. Von der Bearbeitung von Medikamentenbestellungen bis hin zur Optimierung von Patientengesprächen – APIs vereinfachen jeden Prozess mit Funktionen wie automatisiertem Messaging, Dateiversand und Gruppennachrichten.

Mit über 2 Milliarden aktive Nutzer Weltweit entfallen rund 55 % aller Einkäufe der Nutzer auf WhatsApp. Pharma- und Gesundheitsunternehmen können nun mit ihren Stakeholdern auf den Plattformen interagieren, auf denen sie am aktivsten sind. 

Doch wie effektiv ist WhatsApp-Marketing für Pharmaunternehmen? In diesem Blogbeitrag finden wir die Antwort auf diese Frage und erfahren mehr über die Vorteile und Anwendungsfälle.

Was ist die WhatsApp Business API für ein Pharmaunternehmen?

Die WhatsApp Business API vereinfacht die Kommunikation und Zusammenarbeit in der Pharmaindustrie. Forscher können damit Daten, Ideen und andere Details schnell und sicher übermitteln. Außerdem können sie wichtige Updates und Protokoll-Upgrades unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzmaßnahmen schneller versenden. 

Es erleichtert Pharmaunternehmen die Analyse und Überwachung klinischer Tests, was für alle Beteiligten von Vorteil ist. Da Forscher und das Gesundheitswesen zunehmend auf digitale Plattformen umsteigen, nutzen Pharmazeuten sofortige und automatisierte Tools. 

Gleichzeitig hat sich das Kaufverhalten der Kunden geändert. Sie kaufen mittlerweile häufiger über Messaging-Dienste wie WhatsApp. Alles wird mittlerweile online gekauft, sogar verschreibungspflichtige Medikamente und Lebensmittel. 

Die 3 wichtigsten Vorteile der WhatsApp Business API für ein Pharmaunternehmen

Durch die Bewerbung von Pharmaunternehmen über WhatsApp für Forschungszwecke können Sie gemeinsame Arzneimittelforschung betreiben und Echtzeit-Updates versenden. Lassen Sie uns den Unterschied zwischen der traditionellen Kommunikationsmethode und der WhatsApp Business API genauer betrachten.

API verbessert die Kommunikation zwischen Forschern, steigert die Effizienz, senkt die Kosten und gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bei gleichzeitigem Schutz der Daten. Daher trägt es dazu bei, das volle Potenzial der Pharmaforschung auszuschöpfen.

1. Verbesserte Zusammenarbeit und Einheit zwischen Forschern

Die WhatsApp-API für die Pharmawerbung ist die perfekte Lösung. Forscher können ihre Gespräche und die Zusammenarbeit mithilfe solcher kreativen Plattformen verbessern. Sie ermöglicht ihnen den einfachen Austausch von Ideen und Details, was zu einer schnellen Lösung von Anfragen führt. Darüber hinaus ist die Plattform mobil und benutzerfreundlich bzw. besser zugänglich. 

Chemische Begriffe sind bekanntlich oft schwierig, aber mit API können wir Videos oder Fotos teilen, um die Forschungsarbeit einfacher zu beschreiben. Außerdem ermöglicht es den schnellen Austausch medizinischer Updates zwischen Ärzten und Patienten. 

Es ist eine effektive Methode, alte Kommunikationsbarrieren in der Medizin zu überwinden. Der Entscheidungsprozess verläuft schneller, Projekte werden schneller abgeschlossen und die Kommunikation zwischen den Parteien wird geregelt.

2. Höhere Effizienz und geringere Kosten

Durch die Integration von WhatsApp in die Medizin können Effizienz und Kosteneffizienz verbessert werden. Dafür gibt es einige Möglichkeiten:

• Mit WhatsApp-AutomatisierungAutomatisierte Nachrichten können die Gesprächszeit mit Patienten, Anbietern und Interessengruppen verkürzen, was zu einer regelmäßigeren und zeitnaheren Datenerfassung führt. 
• Die Nutzung von WhatsApp vereinfacht die Zusammenarbeit mit Stakeholdern und führt schnell zu guten Ergebnissen. 
• Branchen können Erinnerungen für Buchungen, Termine und Nachverfolgungen automatisieren. Dadurch werden die zusätzlichen Kosten reduziert, die durch verpasste Termine oder unvollständige Anfragen entstehen. 

Darüber hinaus ermöglicht die API die effiziente Verwaltung großer Datenmengen mit umfangreichen Multimedia-Nachrichten. Anstatt Datensätze in Excel-Tabellen oder physischen Dokumenten zu überwachen, bietet die Datenstruktur von WhatsApp eine vereinfachte Analyse.

Pharmaunternehmen müssen automatisierungsorientierte Methoden unterstützen. WhatsApp Chatbot Mai helfen, verschiedene Aufgaben effektiver zu erledigen, Fehler zu reduzieren und die Arbeitszufriedenheit zu verbessern. 

Durch die Nutzung von Engagement-Plattformen wie der WhatsApp Business API können Sie die Effizienz in der Pharmaindustrie steigern. Sie bietet hervorragende Genauigkeitsraten und reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter. Die Einhaltung regulatorischer Maßnahmen ist unerlässlich, um Probleme langfristig zu vermeiden.

3. Einhaltung datenschutzrechtlicher und regulatorischer Standards

Um die sichere Nutzung der WhatsApp Business API in der Pharmaindustrie zu gewährleisten, müssen Unternehmen bestimmte Richtlinien einhalten. Folgendes müssen Sie beachten:

• Verhindern Sie unbefugten Zugriff, indem Sie eindeutige Benutzerberechtigungen einrichten.
• Führen Sie regelmäßig Audits zur Datensicherheit durch.
• Überprüfen Sie kontinuierlich die Datensicherheits- und Datenschutzmaßnahmen.
• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in Bezug auf DSGVO, HIPAA und andere Gesetze.

4. Bessere Patienteneinbindung und -zufriedenheit

Mithilfe einer API können Pharmaunternehmen besser mit ihren Patienten interagieren, indem sie ihnen personalisierte Erinnerungen und Nachverfolgungen für Rezepte bereitstellen. Darüber hinaus bietet sie mehrsprachigen Support, der die Interaktion erleichtert und es ermöglicht, mehr Personen zu erreichen. Dies erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern fördert auch die Loyalität.

Anwendungsfälle der WhatsApp Business API für ein Pharmaunternehmen

Um die WhatsApp-API im Gesundheitswesen erfolgreich einzusetzen, sollten Unternehmen Regeln und Richtlinien erstellen und deren Nutzung regelmäßig überprüfen. So können Pharmaunternehmen WhatsApp auf verschiedene Weise nutzen:

1. Bestandsverwaltung

Durch die Implementierung eines virtuellen WhatsApp-Assistenten können Bestandsaufzeichnungen geführt und Warnmeldungen für das Team erstellt werden, wenn der Lagerbestand niedrig ist. Auf diese Weise können Lagerbestände kontrolliert und ein zufriedenstellender Lagerbestand verwaltet werden.

„Team alarmiert! Der Vorrat an [Medikamentenname] 500 mg geht zur Neige. Es sind nur noch 50 Einheiten übrig. Bestellen Sie noch heute Nachschub, um Verzögerungen zu vermeiden.“

2. Klinische Studien und Forschung

WhatsApp-Chatbots können der Pharmaindustrie bei der Organisation klinischer Tests und Forschung helfen, indem sie Daten und Bewertungen von vertrauenswürdigen Kunden sammeln.

„Hallo Shawn, vergiss deinen Impftermin am 4. September um 11:00 Uhr nicht. Tippe auf „Ja“, um zu bestätigen, und auf „Nein“, um den Termin zu verschieben. – [Name der Apotheke]“ 

3. Vertrieb & Marketing

Die WhatsApp-Konversationsschnittstelle kann für Vertrieb und Marketing äußerst nützlich sein. Durch die Durchführung von WhatsApp-Kampagnen oder den Austausch von Kundenbenachrichtigungen können Sie Rabatte und Sonderangebote für neue Produkte oder Dienstleistungen anbieten.

„Exklusives Angebot! Erhalten Sie 10 Tage lang 2 % Rabatt auf alle Medikamente von [Phrama Name]! Bestellen Sie noch heute und erhalten Sie die Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Klicken Sie auf [Link].“

4. Auftragsverwaltung

WhatsApp-Chatbots können eingesetzt werden, um Bestellungen für Gesundheitsprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Medikamente abzuwickeln. Kunden können online über WhatsApp Bestellungen aufgeben und erhalten Echtzeit-Updates zum Status ihrer Einkäufe.

„Hey Roy, vielen Dank, dass Sie sich für MediCare Pharma entschieden haben! Bitte geben Sie den Namen des Medikaments oder Nahrungsergänzungsmittels ein, das Sie bestellen möchten.“

5. Informieren Sie sich über die Wahl der Behandlung

Die Pharmaindustrie hat immer neue Ideen, wie die Epidemie gezeigt hat. Die schlechte Nachricht? Für viele Ärzte ist es oft schwierig, über die neuesten Produkte auf dem Markt auf dem Laufenden zu bleiben. Pharmavertreter können WhatsApp nutzen, um Ärzte zeitnah über die besten verfügbaren Behandlungsmöglichkeiten für ihre Patienten zu informieren und sich über neue Produkte und Therapien zu informieren. Ärzte können außerdem auf Knopfdruck automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, Forschungsseminare und empfohlene Internetressourcen (siehe Einführung in die Barrierefreiheit) anfordern.

„Guten Morgen, Dr. Gupta! Wir haben gerade unser neues [Name des Medikaments] für Herzpatienten auf den Markt gebracht. Ergebnis: 25 % schnellere Genesung im Vergleich zur älteren Version. [Anhang].“

Strategien der WhatsApp Business API für ein Pharmaunternehmen

Angesichts der ständigen Weiterentwicklung des Gesundheitswesens und der individuellen Bedürfnisse der Patienten ist es für Apotheken wichtig, sich auf ein effektives Management zu konzentrieren. Die WhatsApp Business API bietet eine maßgeschneiderte, effiziente und konforme Kommunikationsplattform.

Daher ist WhatsApp für Pharmaunternehmen die erste Wahl für ihre Werbung. Sehen wir uns an, warum es die bessere Wahl ist:

1. Sicherstellung der Behandlungsentscheidung

In der fortschreitenden medizinischen Innovationslandschaft ist es entscheidend, den Informationsaustausch mit Forschern zu fördern, um sie zu informieren. Pharmavertreter können so Echtzeit-Updates zu neuen Forschungsergebnissen, neuen Produkten und Behandlungsprotokollen senden und WhatsApp-Beauftragte können Patienten benachrichtigen. 

Durch die Integration hochwertiger Medienbotschaften in die Anwendung wird die Kommunikation schneller und zeitnaher. So wird sichergestellt, dass medizinische Vertreter immer über die neuesten Entwicklungen in ihrem Beruf informiert sind.

2. Proaktive Fürsorge

Neben dem Datenaustausch erleichtert WhatsApp die proaktive Kommunikation mit medizinischen Dienstleistern, was die Effizienz steigert und engere Beziehungen aufbaut. Pharmaunternehmen können die interaktiven Funktionen von WhatsApp nutzen, um Ärzten personalisierte Unterstützung zu bieten.

Dies lässt sich durch Maßnahmen wie das Versenden von Medikamentenerinnerungen und einen einfacheren Zugang zur Bestandsverwaltung für Apotheker erreichen. Diese proaktive Kontaktaufnahme optimiert Arbeitsabläufe und erhöht die Loyalität und das Vertrauen der HCP (Healthcare Provider).

3. Anpassung und Lokalisierung

In der medizinischen Kommunikation gibt es keine Einheitslösung. Aufgrund der hohen Nutzung in verschiedenen Regionen ist WhatsApp ein unverzichtbares Kommunikationstool, um Informationen zu kontextualisieren und mit Pharmavertretern über die gewünschten Kanäle zu kommunizieren. Gesundheitsunternehmen zeigen, dass interagierende Ärzte in Indien WhatsApp deutlich häufiger nutzen als traditionelle Kommunikationskanäle wie E-Mail.

Beispiele für die Implementierung der WhatsApp Business API für die Pharmaindustrie

Pharmaunternehmen können digitale Lösungen nutzen, um Kundengespräche und Auftragsmanagement zu aktualisieren. Die WhatsApp Business API wurde für Unternehmen entwickelt, um eine personalisierte Kommunikation mit Kunden zu ermöglichen. 

Es ist ein effizientes Engagement-Tool, das das Engagement verbessert und Bestellungen reibungsloser abwickelt. Hier sind die besten Beispiele für die Nutzung dieser Plattform:

• Automatisierte WhatsApp-Nachrichten bei allgemeinen Zweifeln.
• Maßgeschneiderte Bewertungen für besondere Anfragen.
• Schnelle Antworten auf wichtige Fragen wie Rückrufe und Umplanungen.
• Verwandte Details zu bevorstehenden Konferenzen oder Seminaren.
• Einfache Abwicklung über eine eigene WhatsApp Nummer.
• Sicherheit und Schutz der Kundendaten.

WhatsApp-Marketing für die Pharmawerbung sollte die herkömmliche Kommunikation ergänzen, nicht ersetzen. 41 % der Pharmaunternehmen nutzen WhatsApp-Chatbots und Automatisierungstools, um die Kundeninteraktion zu verbessern. Sie können dieses Tool nutzen, anstatt einen Assistenten einzustellen, und so Bestellungen und Kommunikation wie Experten optimieren!

Funktionen wie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, anpassbare Menüs und die Anbindung an Produktkataloge haben Med-Vertretern geholfen, ihre Verkaufsgespräche zu optimieren. Mit WhatsApp können sie sogar eine Datenbank für die Lagerverwaltung pflegen. In diesem sich ständig verändernden Markt ist der Einsatz von Tools wie der WhatsApp-API unerlässlich und garantiert die Zufriedenheit der Kunden. 

Häufig gestellte Fragen

F1. Was ist die WhatsApp Business API für die Pharmaindustrie?

A. Die WhatsApp Business API für Pharmaunternehmen macht die Kommunikation und Zusammenarbeit in der Pharmaindustrie zugänglicher.

F2. Können Pharmamitarbeiter WhatsApp zur Auftragsverwaltung nutzen?

A. Ja, die WhatsApp Business API kann von Pharmamitarbeitern zur Auftragsverwaltung genutzt werden. Sie können Bestellungen bearbeiten, den Lagerbestand prüfen, Bestellungen entgegennehmen und den Bestellstatus über WhatsApp mitteilen. 

F3. Ist die Nutzung der WhatsApp Business API für Pharmaunternehmen sicher?

A. Die Implementierung der WhatsApp Business-API für Pharmaunternehmen ist sicher, solange das Unternehmen die Richtlinien und Nutzungsbedingungen von WhatsApp befolgt, da WhatsApp Folgendes bietet: End-to-End-Verschlüsselung.

F4: Welche Vorteile bietet die Nutzung von WhatsApp für ein Pharmaunternehmen?

A. Die Nutzung der WhatsApp Business API für die Pharmawerbung hilft, Zeit zu sparen, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Bestellungen abzuwickeln.

F5. Wie verwenden Forscher WhatsApp für klinische Tests?

A. Pharmaforscher können die WhatsApp Business API nutzen, um Teilnehmer für klinische Studien zu rekrutieren, Patienten einzubinden und zu unterstützen sowie Daten aus der Ferne zu erfassen.

Fazit

Pharmaunternehmen profitieren von der WhatsApp Business API, die eine reibungslosere und schnellere Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Forschern ermöglicht. Von der Echtzeit-Kommunikation über die Auftragsverwaltung bis hin zum Versand von Behandlungsupdates – jedes Gespräch zählt. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung schützt die Konversation und bietet einen sicheren Kanal für den Austausch medizinischer Informationen. 

Das Tool bietet verschiedene Vorteile, die die Effizienz der Arzneimittelforschung steigern, wie z. B. Chatbots und automatische Antwortnachrichten. Es ermöglicht außerdem die Echtzeitsynchronisierung von Daten klinischer Studien und automatisierte Updates zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, was den Informationszugriff für alle Beteiligten erleichtert. Und gerade für mittelgroße und große Unternehmen ist die WhatsApp-API nicht nur ein Pluspunkt, sondern auch ein bahnbrechendes Tool. Buchen Sie noch heute eine Demo mit GetItSMS für die WhatsApp Business API.