Wie verwendet man die WhatsApp Business API für Essenslieferplattformen?

Aufgrund der Anzahl der Online-Bestellungen nutzen Essenslieferdienste die WhatsApp Business API in großem Umfang. Aber welchen Nutzen hat das für sie? Wie können wir APIs nutzen, um Essenslieferanten dabei zu helfen, ihre Kunden zu bedienen?

Nun, dieser Artikel wird alles abdecken. Wir werden die Anwendungsfälle von WhatsApp-Marketingdiensten in der Lebensmittelbranche besprechen. Um mit dieser schnelllebigen Umgebung in der Lebensmittellieferbranche umzugehen, haben einige Restaurants ein WhatsApp-Bestellsystem entwickelt, das den Kunden das Bestellen von Essen erleichtert.

WhatsApp-Marketing für Essenslieferplattformen hilft Händlern beim Verkauf, Support und Marketing ihrer Produkte. Beliebte Lebensmittelmarken nutzen die WhatsApp Business API, um digitale Dienste anzubieten.

Überblick über die WhatsApp Business API für Essenslieferplattformen

Die WhatsApp Business API für Essenslieferplattformen vereinfacht den Online-Bestellvorgang der Kunden. Betrachten Sie es als Ihr WhatsApp-Speisekarten-Onlineangebot und geben Sie Ihre Bestellung im Chat auf. WhatsApp ermöglicht es Restaurants, mit Kunden zu kommunizieren und sie über die Lieferung ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, entweder per Nachricht oder über einen WhatsApp-Bot. 

Wenn Sie ein kleines Restaurant besitzen und gerade erst begonnen haben, WhatsApp für die Online-Bestellverwaltung zu verwenden, ist dies praktisch. Denn wenn Sie Ihr Restaurantgeschäft mit WhatsApp verknüpfen, können Sie mehr Kunden ansprechen als mit dem herkömmlichen Verfahren und Ihren Bestellverwaltungsprozess vereinfachen.

Um mit einem Essensliefersystem starten zu können, sollte ein Unternehmen über die folgenden wichtigen Dinge verfügen:

• WhatsApp Business-Konto mit einer verifizierten Nummer
• Der Name Ihres Restaurants
• WhatsApp Business-API

Vorteile der Verwendung der WhatsApp Business API für Essenslieferplattformen

Wir listen die Gründe auf, warum Lebensmittellieferanten die WhatsApp Business API nutzen müssen, um ihren Kunden zu helfen, diese kritischen Zeiten mühelos zu meistern.

1. Einfach zu bedienen

WhatsApp ist eine nützliche App, die von den meisten Menschen genutzt wird. Die Vorarbeit ist für Sie erledigt; Sie müssen alle auf der Plattform verfügbar sein. So können Benutzer problemlos Unternehmen ansprechen. Ebenso müssen die Leute nicht lernen, wie man WhatsApp benutzt. Kunden können von jedem Gerät aus online Bestellungen aufgeben, egal wo sie sich befinden. Wünschen Sie sich eine schnelle Antwort und eine schnellere Lieferung von Lebensmitteln ohne Probleme. 

2. Vereinfachte Auftragsverwaltung

WhatsApp Business API ist in die vorhandene Software von Essenslieferplattformen integriert, um eingehende Online-Bestellungen zu verwalten. Benutzer können Bestellungen direkt von WhatsApp aus aufgeben oder bestehende Bestellungen verfolgen. WhatsApp-Automatisierung reduziert das Fehlerrisiko und erhöht die Benutzerfreundlichkeit der Auftragsabwicklung.

3. Verbessern Sie den Messaging-Inhalt mit Rich Media

Die WhatsApp Business API für die Auftragsverwaltung bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungsvorlagen zu erstellen und zu senden, die Bestelldetails messen und Kunden über den Bestellstatus informieren. Sie bietet die Möglichkeit, Rich Media in Form von Bildern, Karten, Menüvorlagen, Quittungen und vielem mehr zu teilen. Wenn ein Kunde ein Problem mit seiner Bestellung hat, kann er sich für eine schnelle Lösung per WhatsApp an den Kundendienst wenden.

4. Werbung und Marketing

Eine solche Marketingstrategie teilt das Publikum auf und führt gezielte Marketingkampagnen durch. Durch die Überwachung der Benutzerdaten können Essenslieferplattformen maßgeschneiderte Angebote, Rabatte und Werbeaktionen mit bestimmten Kundengruppen teilen.

5. Zugriff auf Benutzerdaten

Da Apps von Drittanbietern den Großteil der Essenslieferbranche dominieren, haben Unternehmen nur sehr wenig Kontrolle über die Daten ihrer Kunden, ganz zu schweigen von deren kulinarischen Vorlieben. Restaurants können durch die Integration der WhatsApp Business API direkten Zugriff auf Kundendaten haben und tiefgreifende Einblicke in deren Vorlieben gewinnen. Sie können den Namen und die Telefonnummer eines Kunden sehen, wenn dieser Ihnen eine Nachricht über WhatsApp sendet. Darüber hinaus können Sie sich eine mentale Karte davon erstellen, woher Ihre Bestellungen kommen und wie Sie diese Standorte in Zukunft hervorragend bedienen können, indem Sie die Standortdaten verwenden, die Verbraucher über WhatsApp angeben.

6. Entwickeln Sie Markentreue

Wenn ein Unternehmen seinen Kunden eine Art Rabatt oder Cashback anbietet, um das Engagement zu steigern, stärkt dies nachhaltig das Vertrauen der Kunden in die Marke.

7. Direkte Kommunikation mit Nutzern

WhatsApp Business-API ist eines der beliebtesten Tools und bietet vordefinierte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen um einfach mit Kunden zu kommunizieren. Es ermöglicht der Essenslieferplattform, über Direktnachrichten zu kommunizieren, sicherzustellen, dass sie Anfragen schnell beantworten, den Bestellstatus aktualisieren und Probleme lösen können.

Welche Arten von Essenslieferplattformen verwenden die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business API für Essenslieferplattformen ist zu einem wichtigen Tool geworden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Abläufe zu vereinfachen und das Engagement zu steigern. Hier ist die Liste der Plattformen, die normalerweise WhatsApp Business APIs verwenden.

1. Schnellrestaurant

In solchen Restaurants, in denen Kunden schnell etwas essen oder unterwegs bestellen können, ist die WhatsApp Business API hilfreich. Sie sind wichtig für WhatsApp-Bestellungen. Denken Sie an Fast-Food-Restaurants oder Einrichtungen mit schneller Lieferung. WhatsApp bietet ein nahtloses Bestellerlebnis, das perfekt für vielbeschäftigte Gäste ist.

2. Restauranteigene Lieferdienste

Lokale Restaurants und Ketten: Unabhängige Restaurants oder ähnliche Unternehmen, die ihre Lieferdienste selbst verwalten, nutzen die WhatsApp Business API, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Diese Art von Plattformen bietet die Möglichkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, Kunden über den Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten und Sonderangebote oder Treueprogramme zu vermarkten. 

3. Gourmetrestaurants 

Gehobene Restaurants, die Kundenservice und individuelle Erlebnisse schätzen, nutzen die WhatsApp Business API, um enge Gespräche mit Kunden zu führen. Sie bieten Updates, Sonderwünsche und direkte Bestellungen über die App an.

4. Lieferplattformen von Drittanbietern

Große Essenslieferanten wie Uber Eats, DoorDash und Grubhub verwalten mehrere Restaurants in einem und nutzen WhatsApp, um die Kundenbeziehungen zu verbessern. Sie können außerdem Echtzeitbenachrichtigungen über den Bestellstatus und Sonderangebote senden und Kundenservice über die App anbieten, um sowohl für Kunden als auch für Lieferpartner ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten.

5. Lokale Cafés und Bistros

Wenn Sie ein Café oder ein tolles Bistro in Ihrer Nähe betreiben, ist WhatsApp möglicherweise die beste Lösung. Die unkomplizierte Benutzeroberfläche und einfache Navigation bieten das perfekte Kundenerlebnis und schaffen eine warme, gemeinschaftsorientierte Atmosphäre.

6. Cloud Kitchens oder Ghost Kitchens

Virtuelle Küchen: Diese Unternehmen verlassen sich hauptsächlich auf die digitale Kommunikation, da sie nur Lieferdienste und keine traditionellen Speisemöglichkeiten vor Ort anbieten. Dank der WhatsApp-API, die die Kundeninteraktionen optimiert, können sie Kaufanfragen, Kundenfeedback und Werbeaktionen auf unkomplizierte und benutzerfreundliche Weise abwickeln.

Kitchen Hubs für mehrere Marken: WhatsApp kann von Plattformen verwendet werden, die mehrere virtuelle Marken in einer einzigen Küche beherbergen, um Bestellungen mehrerer Marken zu verwalten, mit Kunden über verschiedene Waren zu interagieren und für jede Marke separat einen Kundenservice bereitzustellen.

7. Lebensmittelabonnements und Essenspaket-Dienste

Marken wie HelloFresh, Blue Apron und die Whatsapp Business API, die Fertiggerichte und Sets zum Kochen zu Hause anbieten, verwalten Kundenanfragen, ermöglichen die Sendungsverfolgung und teilen wöchentliche Updates oder neue Menüpunkte.

8. Essensbestellungs-Apps mit anpassbaren Menüs

Personalisieren oder entwickeln Sie Ihre eigenen Mahlzeiten: Plattformen, die es Kunden ermöglichen, individuelle Mahlzeiten zuzubereiten, nutzen häufig WhatsApp für einfache Interaktionen, Auftragsklärungen und Statusaktualisierungen. Die API hilft ihnen, Kundenanfragen, Präferenzen und Auftragsänderungen in Echtzeit zu bearbeiten.

Catering-Service: Lebensmittelmarken, die Catering-Dienstleistungen anbieten, können die WhatsApp Business-API nutzen, um große Bestellmengen zu verwalten, Lieferungen zu planen und Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.

9. Nur Lieferdienste (keine Restaurants mit Essen vor Ort)

Diese Essenslieferdienste nutzen WhatsApp, um Lieferungen abzuwickeln und mit Kunden in Kontakt zu treten, um sie über Bestellungen, Menüaktualisierungen und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Das Geschäft basiert auf der effektiven Nutzung digitaler Kanäle, um Kundenbindung und Bestellungen effektiv zu verwalten.

10. Cafés, Bäckereien und Feinkostläden

Cafés mit Lieferalternativen: Selbstbedienungscafés, die Kaffee, Gebäck und Snacks anbieten, nutzen häufig WhatsApp, um Lieferaufträge abzuwickeln, mit Kunden über Menüalternativen oder Sonderangebote zu kommunizieren und Updates bereitzustellen.

Bäckereien und Feinkostgeschäfte: Diese Unternehmen nutzen WhatsApp zur direkten Kommunikation mit ihren Kunden, insbesondere bei der Bearbeitung von Sonderbestellungen wie Kuchen oder speziellen Ernährungsbedürfnissen, und um sicherzustellen, dass die Lieferzeiten klar kommuniziert werden.

Anwendungsfälle der WhatsApp Business API 

Die Nutzung der WhatsApp Business API hat sich auf viele Geschäftsfunktionen ausgeweitet, die Kundenbindung und betriebliche Effizienz auf ein neues Niveau heben. Lassen Sie uns diese anhand möglicher Anwendungsfälle unten erkunden.

Problemlose Transaktion und Werbebotschaften: Teilen Sie Ihren Kunden individuelle Nachrichten mit, indem Sie mühelos exklusive Angebote, Deals und andere Marketinginhalte versenden.

Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen: Automatisieren Sie FAQs, indem Sie Kundenanfragen ganz einfach beantworten. Dies reduziert Zeit und Aufwand und verbessert den Service.

Rich-Media-Kampagne: Halten Sie Ihre Kunden mit zeitnahen Erinnerungen oder Updates zu Angeboten und Veranstaltungen mit Rich Media-Inhalten auf dem Laufenden.

Verfolgen Sie das Kundenengagement: Verfolgen Sie das Kundenengagement anhand von Lesebestätigungen, Klicks, Freigaben und Standortinformationen, um die Kommunikation besser zu verstehen und zu optimieren.

Click-to-Chat-Button bei Facebook-Anzeigen: Integrieren Sie in Ihre Facebook-Anzeigen eine Click-to-Chat-WhatsApp-Schaltfläche, damit Facebook-Benutzer ganz einfach über WhatsApp mit Restaurants in Kontakt treten können.

Responsives Chat-Widget zur Auftragserteilung: Setzen Sie einen reaktionsschnellen WhatsApp-Chat-Widget Das ermöglicht es Benutzern, Bestellungen über WhatsApp aufzugeben, was den Komfort und die Effizienz verbessert.

Musternachrichten zur Auftragsbestätigung: Teilen Sie WhatsApp-Vorlagennachrichten, um Kunden Bestellbestätigungen und Lieferaktualisierungen zu senden. Stellen Sie sicher, dass sie immer benachrichtigt werden.

Kundendienst: Machen Sie Ihren Kundenservice zum Vorreiter. Und erhalten Sie direkte Bewertungen Ihrer Servicequalität von Kunden über WhatsApp-Nachrichten. Außerdem können Sie als Administrator die Arbeit Ihres Agenten mit einem Creative Agent-Dashboard überwachen.

Richten Sie WhatsApp für Online-Bestellungen mit GetItSMS ein

In unseren letzten Blogs haben wir oft darüber gesprochen, wie die Nutzung der WhatsApp Business API die Möglichkeiten in der Lebensmittellieferbranche verbessern würde. Es ist jedoch eine wichtige Aufgabe, den richtigen Dienstanbieter für Ihr Unternehmen mit Bedacht auszuwählen.

Getgabs ist ein perfekter WhatsApp-Business-Lösungsanbieter, der Sie mit einer WhatsApp-Business-API verbindet. Er bietet Ihnen einen Multichannel-Posteingang, um Restaurantbestellungen in Echtzeit zu verbessern. Eine Kundenservice-Plattform bietet die Möglichkeit, Websites mit WhatsApp zu verknüpfen, mit Benutzern hin und her zu kommunizieren und Outbound-Marketing in großem Maßstab anzupassen. Und was noch mehr? Sie erhalten alle Nachrichten an einem Ort. Integrieren Sie Ihr Team und ermöglichen Sie ihm den Zugriff auf diese Nachrichten und deren Weiterleitung. 

Die WhatsApp Business API könnte die Antworten auf allgemeine Anfragen automatisieren wie:

• Auftragsbestätigung
• Lieferupdate
• Update verzögern

Häufig gestellte Fragen

F1. Welche Branchen nutzen die WhatsApp Business API?

A. Die Business-API von WhatsApp erfreut sich in allen Branchen zunehmender Beliebtheit. Die Branchen, die die Business-API von WhatsApp nutzen, sind:

• Restaurants und Hotels  
• E-Commerce  
• Tourismus  

F2. Welchen Vorteil bietet die Verwendung von WhatsApp für die Online-Bestellung von Lebensmitteln?

A. Durch die Verknüpfung von WhatsApp mit dem Restaurantgeschäft können Sie mehr Kunden ansprechen als mit dem herkömmlichen Verfahren und Ihren Bestellverwaltungsprozess vereinfachen.

F3. Was ist der beste Anwendungsfall für WhatsApp für Lebensmittelunternehmen?

A. Unabhängige Restaurants oder ähnliche Unternehmen, die ihre eigenen Lieferdienste anbieten, nutzen die WhatsApp Business API, um mit Kunden in Kontakt zu treten. 

F4. Können wir den WhatsApp-Chatbot verwenden, um direkt Bestellungen entgegenzunehmen?

A. Ja, nach der Einrichtung eines WhatsApp Chatbot Auf Ihrer Website können Sie Ihren Kunden das Leben erleichtern. Sie können auch automatische Antwortnachrichten einrichten. So müssen Kunden nicht lange warten und wissen, wann Ihr Team ihnen antwortet.

F5. Was meinen Sie mit dem WhatsApp-Bestellsystem?

A. Mit dem WhatsApp-Bestellsystem können Kunden Bestellungen über WhatsApp aufgeben, indem sie entweder eine Nachricht an das Unternehmen senden oder eine Verbindung über einen WhatsApp-Bot herstellen.

Schlussfolgerung

WhatsApp Business-APIs für Essenslieferplattformen sind eine effektive Lösung, um diese in Ihre Software zu integrieren, die Bekanntheit zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern. Darüber hinaus bieten WhatsApp-APIs die Möglichkeit, das Engagement zu steuern, indem sie schnellen Kundenservice, maßgeschneiderte Werbeaktionen und automatische Auftragsbestätigungen bieten.

Wonach suchen Sie also? Nutzen Sie WhatsApp im Jahr 2025, um Geschäftsaufgaben zu optimieren, sich auf einem überfüllten Markt abzuheben und dauerhafte Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.