So nutzen Sie die WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche

Willkommen in der dynamischen Welt der WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche, wo das Zusammenspiel von Tradition und Innovation das Wichtigste ist. Die Bekleidungsbranche nutzt verschiedene Social-Media-Plattformen, von jahrhundertealten Printanzeigen bis hin zu E-Commerce-Websites und sozialen Medien, um an der Spitze zu bleiben. 

Wussten Sie, dass der Umsatz der globalen Modebranche im Jahr 771 voraussichtlich 2024 Milliarden US-Dollar erreichen wird? Auch wenn die Pandemie die Modebranche hart trifft, ist sie auch heute noch einer der am schnellsten wachsenden Sektoren. 

Das Wachstumsniveau in dieser Branche bedeutet, dass das Rennen im E-Commerce-Sektor für Mode auf seinem Höhepunkt ist. Darüber hinaus benötigen die am weitesten entwickelten Unternehmen Hilfe bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen. Hier kommt die WhatsApp Business API ins Spiel.

Was ist die Business-API von WhatsApp für die Modebranche?

WhatsApp Business-API für die Mode- und Bekleidungsbranche ist ein aufstrebendes Tool zur Stärkung der Kundenbeziehungen und zur Bereitstellung reibungsloser und schnellerer Kundendienstleistungen. Um den sich entwickelnden Kundenerwartungen gerecht zu werden, greifen viele Unternehmen auf die Integration der WhatsApp-API zurück. 

Mithilfe der API können Modeunternehmen ihre Kunden über neue Modetrends und Kollektionen auf dem Laufenden halten. Diese Strategie ermöglicht das Versenden von personalisierten Nachrichten, die mit Lookbooks und Modetrends geteilt werden. Darüber hinaus können exklusive Angebote, Aktionen und andere Details ganz einfach mit den Benutzern geteilt werden. 

Durch die Verwendung der API können Marken potenzielle Kunden ansprechen, die sich für ihre WhatsApp-Dienste entschieden haben. Sie können sogar interaktive WhatsApp-Nachrichten erstellen, um Kunden anzulocken. Die Business-API von WhatsApp bietet außerdem eine bidirektionale Kommunikation, was bei der Beantwortung von Kundenanfragen viel Zeit spart.

Ein Modeunternehmen beispielsweise möchte seinen Konkurrenten einen Schritt voraus sein, indem es gute Beziehungen zu seinen Kunden pflegt. Es nutzt automatisierte Nachrichten, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Dies führt zu einer höheren Engagement-Rate und einem Transaktionswachstum von 21 %. Steigern Sie also Ihr Geschäft mit diesem Expertenrat für die WhatsApp Business API.

Die 6 wichtigsten Vorteile der WhatsApp Business API für die Modebranche

In diesem Abschnitt werden die exklusiven Vorteile der Verwendung der WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche untersucht – 

1. Kundeninteraktion in Echtzeit

Die Mode- und Bekleidungsbranche ist in rasantem Tempo unterwegs und folgt aktuellen Trends schnell. Modeunternehmen müssen in Echtzeit mit ihren Kunden in Kontakt treten. Die Business-API von WhatsApp ermöglicht eine unmittelbare, wechselseitige Kommunikation mit den Verbrauchern. Eine solche Echtzeit-Interaktion ist für Modemarken wertvoll, um Produktaktualisierungen, neue Kollektionen, Werbeaktionen oder Events zu senden. Kunden können sich auch nach der Verfügbarkeit von Produkten erkundigen und erhalten eine schnelle Antwort oder Ermutigung, auf dem Laufenden zu bleiben.

2. Nahtlose Kundenbetreuung

Die Modebranche erhält manchmal eine große Anzahl von Kundenanfragen und benötigt Hilfe bei deren Bearbeitung, sei es zu Größen, Produktdetails oder Rücksendungen. Die WhatsApp Business API vereinfacht den Support durch effektive Eins-zu-eins-Kommunikation. Marken können schnell auf allgemeine Anfragen antworten, was die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams verringert und die Kunden zufriedenstellt. Darüber hinaus ist die WhatsApp Chatbot ist integriert, um regelmäßige Anfragen aufrechtzuerhalten und die Verfügbarkeit rund um die Uhr sicherzustellen.

3. Rich Media-Sharing

Die Business-API von WhatsApp berücksichtigt die Kundenanforderungen, da es sich um eine visuelle Branche handelt. Branchen können hochwertige Bilder und Videos ihrer neuen Produkte, Modenschauen, Kampagnen, Blicke hinter die Kulissen und Styling-Ideen weiterleiten. Durch die Möglichkeit, Inhalte direkt an Kunden zu senden, können Marken ihre Kollektionen auf visuell ansprechende Weise präsentieren.

4. Verkäufe und Konvertierungen

Die WhatsApp Business API ist ein effektives Verkaufstool und ein Tool zur Kundenbindung. Über die Chat-Oberfläche können Marken bei jedem Schritt des Einkaufserlebnisses helfen, von der Suche nach dem richtigen Produkt bis hin zum Kauf. Dieses reibungslose Einkaufserlebnis führt zu höheren Konversionsraten und niedrigeren Abbruchraten. Benutzer können die App nie verlassen, sich Waren ansehen, Produktdaten abrufen und sogar Einkäufe abschließen. 

5. Exklusive Angebote und Vorschauen

Mode-Influencer lieben exklusiven Zugang zu neuen Produkten und Angeboten. Über die WhatsApp-API können VIP-Kunden frühzeitige Vorschauen auf kommende Verkäufe und Kollektionen erhalten und über zeitlich begrenzte Events informiert werden. Solche Angebote bringen nicht nur Leads, sondern stärken auch die Kundenbindung.

6. Veranstaltungsförderung

In der Modebranche finden häufig Veranstaltungen statt, beispielsweise Produkteinführungen, Modenschauen, Treffen in Geschäften usw. Die WhatsApp-API kann effektiv für die Veranstaltungswerbung genutzt werden. Unternehmen können auch Einladungen, Erinnerungen und Updates zu Veranstaltungen teilen, um ihr Publikum zu vergrößern und für Aufsehen zu sorgen.

Wie nutzt man die WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche?

Nachfolgend sehen Sie die Anwendungsfälle zur Implementierung der WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche:

1 Unterstützung leisten: Die Modebranche kann WhatsApp nutzen, um maßgeschneiderte Unterstützung und sofortige Antworten auf die unterschiedlichsten Fragen und Probleme eines Kunden zu bieten. Hier ist ein Beispiel dafür:

„Sehr geehrter [NAME]. Wir sehen, dass bei der Zahlungsabwicklung ein Problem auftritt. Wir können Ihnen also bei der Anfrage helfen; wir arbeiten daran. Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktdaten kontaktieren.“

2 Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen: In der Modebranche befinden sich mehr als 80 % der Produkte im Warenkorb, wenn der Kunde die Website besucht und seine Lieblingsprodukte in den Warenkorb legt. Über WhatsApp können Sie dieses Problem kennzeichnen, indem Sie den Benutzern eine Warnmeldung zur Warenkorbwiederherstellung senden. Beispiel:

„Hey [Name des Kunden]. Ihr Lieblingsprodukt ist bald ausverkauft. Kaufen Sie es, bevor es ausverkauft ist, und entfernen Sie es aus Ihrem Warenkorb. Sie können beim Bezahlen bis zu 10 % Rabatt auf das Produkt erhalten!“

3 Benachrichtigungen zum Bestellstatus: Benutzer möchten über ihre aufgegebenen Bestellungen auf dem Laufenden gehalten werden, und als Unternehmen müssen Sie diese Anforderungen erfüllen. Durch die Nutzung der WhatsApp Business API werden Bestellaktualisierungen wie Versanddetails, Tracking-Links usw. über WhatsApp gesendet, sodass Käufer beruhigt sein können. Siehe das folgende Beispiel:

„Hallo Vijay, danke, dass du bei uns eingekauft hast. Wir halten dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden. Deine Bestellung ist bestätigt und wird dir bald zugestellt!“ 

„Hallo [Name], wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung [Produktname] und [Bestellnummer] versandt wurden. Ein Tracking-Link wird in Kürze gesendet. Bleiben Sie auf dem Laufenden!“ 

4 Werbesendungen: Modemarken führen häufig Kampagnen und Verkäufe durch und verwenden die WhatsApp Business API, um diese Marketingkampagnen auf dem Kommunikationskanal durchzuführen. Da die Plattform häufig von ihren Benutzern verwendet wird, besteht eine höhere Chance, dass Ihr Inhalt bemerkt wird. 

Es gibt einen Teil der ...„Liebe Kunden! Bis nächste Woche gewähren wir 50 % Rabatt auf Markenkollektionen für die Monsunzeit. Schnappen Sie sich den Rabatt für Ihre beste Kollektion und nutzen Sie ihn, bevor er abläuft. Tick-Tack geht los! Verwenden Sie den Code „Monsoon50“. 

5 Produktbewertungen anfordern: Da die Mehrheit der Verbraucher, die Kleidung und Mode kaufen, nach Bewertungen zu Größe, Material usw. sucht, können Bewertungen die Leistung eines Produkts verbessern. Die WhatsApp Business API kann nach dem Kauf automatisch Bewertungsanfragen generieren.

„Hallo zusammen! Ich hoffe, Sie fanden unsere Produkte großartig. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie eine Bewertung abgeben könnten.

6 Holen Sie Kundenfeedback ein: Damit Ihre Marke florieren kann, braucht sie aufrichtigen Input. Finden Sie heraus, welche neuen Artikel oder Vorschläge Ihre Kunden gerne sehen würden. Sie können in dieser Situation auch WhatsApp verwenden, um Feedback zu erhalten.

„Hallo [NAME]! Sie haben vor Kurzem [Produktname] bei uns gekauft. Wir würden uns freuen, von unserem Team Ihre Meinung zur Beschaffenheit des Materials zu hören. Ihre Meinung ist uns wichtig. 

Warum sollte die Modebranche WhatsApp nutzen?

Die WhatsApp Business-API ist das Gateway für zahlreiche Arten von Integrationen und ermöglicht ein automatisiertes Einkaufserlebnis. 

1. Definieren Sie die Produktentdeckung neu

Kundenerlebnisse im Online-Bekleidungsmarkt können oft als überwältigend beschrieben werden. Mit der WhatsApp Business API können Marken ihren Kundenservice und ihre Produktvorschläge personalisieren, um das Kauferlebnis individuell zu gestalten.

2. Gestaltung visueller Kauferlebnisse mit Rich Media

In der Mode- und Bekleidungsbranche spielt die Visualisierung über Texte, Bilder und Videos eine wichtige Rolle. WhatsApp ermöglicht es Kunden, ihre Produkte über lebendige Fotos, PDFs und Videos zu visualisieren, was letztendlich die Rücksendekosten des Produkts senkt und Leads generiert.

3. Verweis auf häufig gestellte Fragen

Beim Online-Kauf von Mode und Bekleidung treten häufig und wiederholt Probleme auf. Durch die Implementierung der WhatsApp Business API können Sie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen einrichten, um Kundenprobleme schnell zu lösen, ohne dass Live-Agenten für die Kommunikation erforderlich sind.

4. Bringt Lead-Konversationen in den Einkauf

WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, online auf natürliche Weise zu wachsen, genau wie in einem Ladengeschäft. Mehr zwanglose Gespräche zwischen Unternehmen und ihren Kunden verbessern die Kundenbeziehungen.

Best Practices für Modemarken zur WhatsApp Business API

Die Verwendung der WhatsApp Business API ist für Modeunternehmen zur Pflege ihrer Kundenbeziehungen unerlässlich. Geben Sie maßgeschneiderte Stilberatung, Lookbooks und Updates zu neuen Kollektionen.

Es ist auch hilfreich bei Fragen des Kundensupports zu Passform, Größe und Rückgaberichtlinien. Videos und Bilder können das Benutzererlebnis verbessern. Käufe werden durch visuelle Elemente beeinflusst und verbessern das Engagement.

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen sollte ästhetisch ansprechend und nicht überladen sein. Beschränken Sie die Mitteilungen auf 160 Zeichen oder weniger; teilen Sie sie nicht auf.

Laut Business Insider waren Ende 2020 51 % der Verbraucher bereit, Einkäufe über Social-Media-Websites zu tätigen. Modeunternehmen können durch die Nutzung der WhatsApp Business API ihre Umsätze und ihre Reichweite steigern.

Das beste für Unternehmen verfügbare Tool, um den Kampf um den Kundenservice zu gewinnen, ist diese API.

Nutzen Sie den WhatsApp-Chatbot für die Modebranche

Lassen Sie uns zunächst die Grundlagen für den Erfolg Ihres Chatbots legen, bevor wir die faszinierenden Möglichkeiten erkunden, die diese Plattform bietet. Konkrete Ziele sind entscheidend. Die Kenntnis Ihrer Ziele ist der erste Schritt bei der Entwicklung einer erfolgreichen Chatbot-Strategie, egal ob es darum geht, den Umsatz zu steigern, das Engagement der Kunden zu verbessern oder maßgeschneiderte Stilberatung anzubieten.

Ebenso wichtig ist es, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Modefirmen können ihre Chatbots an die spezifischen Anforderungen und Vorlieben ihrer Kunden anpassen, indem sie Daten aus Umfragen, Kommentaren und früheren Begegnungen auswerten. Dieser personalisierte Ansatz garantiert eine aussagekräftigere und angenehmere Chatbot-Begegnung.

Die Wahl der geeigneten Tools ist bei der Arbeit mit Technologie von entscheidender Bedeutung. Obwohl Chatbots von der WhatsApp Business-App standardmäßig nicht unterstützt werden, können sie verwendet werden, indem die WhatsApp Business-Plattform/API mit einem Dienst wie verbunden wird Getgabs Gemeinsamer WhatsApp-Team-Posteingang.

Häufig gestellte Fragen

F1. Was ist die WhatsApp Business API für die Modebranche?

A. Die WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche ist ein aufstrebendes Tool zur Stärkung der Kundenbeziehungen und Bereitstellung eines reibungslosen und schnelleren Kundendienstes. 

F2. Ist WhatsApp für kleine Modeunternehmen geeignet?

AJa, WhatsApp wird auch von kleinen Modeunternehmen erfolgreich genutzt und bietet kostengünstige Kommunikation, Verkaufschancen und Kundensupport.

F3. Wie starte ich ein Bekleidungsgeschäft über WhatsApp?

A. Um Ihr Bekleidungsgeschäft über WhatsApp zu starten, wenden Sie sich zunächst an einen WhatsApp-Lösungsanbieter wie Getgabs, um ein Geschäftskonto einzurichten und eine Onlinepräsenz aufzubauen. Verwenden Sie dann die Plattform, um Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu präsentieren, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Tools zur Vermarktung Ihrer Marke zu implementieren.

F4. Wie verkauft man Stoffartikel über WhatsApp?

A. Wenn Sie Kleidung über WhatsApp verkaufen, können Sie Ihren Produktkatalog teilen, mit Kunden über maßgeschneiderte Nachrichten interagieren und Bestellungen und den Kundenservice mithilfe der kommerziellen Tools von WhatsApp verwalten.

F5. Welche Vorteile bietet der Einsatz eines WhatsApp-Chatbots in der Modebranche?

A. WhatsApp-Chatbots sind nützlich, wenn das Unternehmen während der Geschäftszeiten nicht erreichbar ist und Kunden Nachrichten initiieren. Der WhatsApp-Chatbot sendet rund um die Uhr automatische Antworten und individuelle Antworten an Kunden und reduziert so Personalkosten, Zeit und Ressourcen.

Schlussfolgerung

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie die WhatsApp Business API für die Mode- und Bekleidungsbranche für Marketing, Vertrieb, Support und den Aufbau enger Beziehungen zu Kunden jeder Größenordnung genutzt werden kann. 

WhatsApp-Geschäftsprofile bieten Modemarken die Möglichkeit, die Kundenbindung zu fördern und Abläufe zu vereinfachen. Wenn die Modebranche dies richtig nutzt und die auftretenden Probleme bewältigt, kann sie in der heutigen digitalen Welt an der Spitze stehen. 

Wenn Sie also ein Modeunternehmen sind und noch WhatsApp Business API für Mode nutzen müssen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Sie können Ihren Weg mit Getgabs, einem End-to-End-Anbieter von WhatsApp-Lösungen, stärken.

Sie können einen angepassten WhatsApp-Chatbot für Unternehmen entwickeln, Massennachrichten senden und Produktkataloge anzeigen. Darüber hinaus können Sie mit unserer Funktion für den gemeinsamen Team-Posteingang eine nahtlose interne Zusammenarbeit sicherstellen.