Wie verwendet man die WhatsApp Business API für Zahnkliniken?

Das vorrangige Ziel, potenzielle Kunden und Patienten dort anzusprechen, wo sie aktiv sind und Kontakte knüpfen, WhatsApp Business-API ist für Zahnkliniken die ideale Möglichkeit, ihre Patienten einzubinden. 

Es gibt weltweit mehr als 2 Milliarden WhatsApp-Nutzer, was es zu einem beliebten Tool für die Kommunikation mit Patienten macht. Aber glauben Sie, dass WhatsApp für Zahnkliniken wirklich eine bahnbrechende Neuerung darstellt? 

Laut Statistik ist der Anteil der jungen Generation, die WhatsApp zur Kommunikation untereinander nutzt, hoch. Und Milliarden von Menschen würden lieber Messaging-Anwendungen als E-Mail verwenden, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Das liegt daran, dass sie denken, Messaging sei einfacher, persönlicher, kostengünstiger und werde von Unternehmen geschätzt.

Sehen wir uns an, wie wir die WhatsApp Business API für Zahnkliniken nutzen können. Wir führen Sie durch den schnellen, kostenlosen Einrichtungsprozess und besprechen die Funktionen und Vorteile der Verwendung von WhatsApp Business zur Verbesserung der Patienteninteraktion.

Was ist die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business API ist als Anwendungsprogrammierschnittstelle bekannt, die Unternehmen dabei hilft, auf benutzerdefinierte Weise mit ihren Kunden auf signifikanter Ebene zu interagieren. Sie ermöglicht es dem Unternehmen, Massennachrichten in Echtzeit. 

Die WhatsApp Business-API für Zahnkliniken wurde zur Verbesserung der Kommunikationseffizienz und -anpassung entwickelt und bietet Funktionen wie interaktive automatisierte Nachrichten und schnelle Antworten. Einer der effektivsten Vorteile der Verwendung der API ist ihre Instant-Messaging-Lösung, mit der Kliniken und das Gesundheitswesen ihre Kundenkommunikationsflüsse auf ein überragendes Kundenerlebnis skalieren können. 

Ob für kleine Zahnkliniken oder große Krankenhäuser, die WhatsApp Business API kann an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Es gibt Funktionen, die Zahnkliniken von WhatsApp Business API nutzen können.

• Bringt 25-60 % Kundenumsatz
• Erlaubt die Übermittlung von Werbeangeboten an mehrere Benutzer
• Verkaufen Sie Produkte über Kataloge
• Senden Sie automatisierte Nachrichten durch API-Integration
• Angebot Live-Chat-Kundensupport mit Agenten

Vorteile der WhatsApp Business API für Zahnarztpraxen

Zahnkliniken verbessern jetzt ihre Kommunikationsstrategie, nachdem sie die WhatsApp Business API verwendet und die besten Dienste bereitgestellt haben. Die Nutzung der WhatsApp Business API für Zahnkliniken bietet einige Vorteile:

1. Integrierbar mit CRM-Systemen

Zahnkliniken können die WhatsApp Business API problemlos in ihr CRM-System (Customer Relationship Management) integrieren. Mit dieser Integration können sie Patientenfragen effektiver beantworten, die Kommunikation zentralisieren und die Behandlung vereinfachen. Eine sofortige Antwort kann entscheidend sein, um Patienten zu überzeugen, denen Zeit wichtig ist. 

2. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

WhatsApp Business API unterstützt Zahnkliniken bei der Einhaltung der entsprechenden Gesetze, Regeln und Richtlinien in Bezug auf HIPAA in den Vereinigten Staaten und DSGVO in der Europäischen Union.

3. Automatisierte Nachrichten

Zahnkliniken können die API nutzen, um Nachrichtenprozesse wie Servicebenachrichtigungen, Terminerinnerungen und Nachverfolgungen zu automatisieren. Die Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten spart den Mitarbeitern Zeit und Mühe. Sie gewährleistet eine zeitnahe Kommunikation mit den Patienten und trägt so zu einer stärkeren Einbindung und Bindung der Patienten bei.

4. Terminerinnerungen

Mithilfe der WhatsApp Business API können Sie automatische Terminerinnerungen senden, die Anzahl der Nichterscheinen senken und die Terminplanung verbessern. Zahnärzte können die Plattform sogar nutzen, um ihren Patienten personalisierte Nachrichten zu senden und ihnen für einen begrenzten Zeitraum Rabatte auf vereinbarte Termine zu gewähren. 

5. Markenbekanntheit

WhatsApp Business API ermöglicht Zahnkliniken eine Verifiziertes Abzeichen mit blauem Häkchen auf dem WhatsApp-Profil ihrer Zahnklinik, wodurch sichergestellt wird, dass der Zahnarzt korrekt und verifiziert ist. Darüber hinaus werden vertrauliche Patientendaten sicher gespeichert und aus Sicherheitsgründen geschützt, was den Patienten ein Gefühl der Zufriedenheit vermittelt. 

6. Analysen und Einblicke

Mithilfe der WhatsApp Business-API können Praktiker ihr Geschäftswachstum analysieren und überwachen und so ihre Aktivitäten verbessern.

Wie verwendet man die WhatsApp Business API für Zahnkliniken?

Zahnpatienten nutzen heute schnelle Messaging- und Problemlösungsplattformen, um mit ihrem Zahnarzt oder Gesundheitsdienstleister in Kontakt zu treten. WhatsApp ist eine der beliebtesten und effektivsten Plattformen, um Kunden in großem Umfang zu erreichen, anzusprechen und anzusprechen.

Mithilfe der WhatsApp Business API können Zahnärzte das Interesse von mehr Kunden wecken. Es gibt einige praktische Anwendungsfälle für WhatsApp, um dieses Ziel zu erreichen:

1. Benachrichtigungen planen: Whatsapp Business API ermöglicht Terminerinnerungen planen an Patienten, um die Zahl der Nichterscheinen zu senken und sicherzustellen, dass vereinbarte Arzttermine eingehalten werden. Dieser proaktive Ansatz optimiert die Terminplanung und verbessert die Nutzung der Ressourcen der Zahnklinik nur dann, wenn der Patient dem zustimmt.
2. Virtuelle Beratung: Der fantastische Anwendungsfall, den WhatsApp Zahnkliniken bietet, ist die virtuelle Beratung, wenn der Kunde nicht persönlich in die Klinik kommen kann. Diese praktische und bequeme Option ermöglicht es, bequem von zu Hause aus seine zahnmedizinischen Anliegen zu besprechen, Fragen zu stellen und vorläufige Untersuchungen durchzuführen. 
3. Nachverfolgung und Feedback: Zahnkliniken können über WhatsApp-Nachrichten Feedback von ihren potenziellen Patienten erhalten, um ihre Erfahrungen, Vorlieben und Bedürfnisse kennenzulernen. Sie können die Eingaben nutzen, um Bereiche zu finden, in denen Verbesserungen möglich sind, die Patientenerfahrung zu verbessern und Beschwerden zu lösen. 
4. Patientenberichte und Bewertungen: Über die WhatsApp Business API können Kliniken und medizinisches Fachpersonal wertvolle Erfahrungsberichte und Bewertungen oder Erfolgsgeschichten ihrer Patienten sammeln, um die positiven Erfahrungen früherer und aktueller Patienten hervorzuheben. Verifizierte und authentische Erfahrungsberichte zufriedener Patienten dienen als sozialer Beweis für die Qualität der Pflege und den Ruf Ihrer Arbeit und schaffen Vertrauen und Zuverlässigkeit bei echten Patienten. 

WhatsApp Marketing Strategie für Kliniken

Es gibt einige hilfreiche Marketingstrategien, die Zahnkliniken nutzen können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

1. Integrieren Sie den WhatsApp-Chat-Button oder das Widget in Ihre Klinik-Website

WhatsApp-Chat-Button ist ein einfaches Widget das als Link zu WhatsApp funktioniert, ohne Kreativität oder Interaktionsunterstützung. Dies ist einfach ein WhatsApp-Link in Form einer Click-to-Chat-Schaltfläche mit einem Firmenlogo. Immer wenn ein Kunde versucht, die Klinik über die Website zu kontaktieren, öffnet seine WhatsApp-Anwendung automatisch das Chatfenster, in dem er das Gespräch mit Zahnkliniken beginnen kann. 

Ebenso, die WhatsApp-Chat-Widget ermöglicht das Einbetten von WhatsApp-Popups auf der Website der Zahnklinik durch einfaches Hinzufügen eines JavaScript-Codes und Einrichten eines einfachen Konversationstools für Patienten. Das Widget bietet mehr personalisierte Optionen. Sie können auch zusätzliche Konversationskanäle wie Schnellantworten und Live-Chat hinzufügen.

2. WhatsApp-Chatbot zur Terminbuchung hinzufügen

WhatsApp-Chatbots sind praktisch und nützlich für Zahnarztpraxen und ihre Patienten, da sie Zeit und Mühe sparen können, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist. Wie bereits erwähnt, sind Chatbots nur über die WhatsApp-Business-API verfügbar.

WhatsApp-Chatbots sind dafür ausgelegt, Tausende von Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Sie können die Konversation problemlos anpassen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Sie können einen WhatsApp-Chatbot einrichten, der die Terminbuchung übernimmt und den Patienten die Möglichkeit gibt, über ihre regelmäßig geplanten Besuche für Kontrolluntersuchungen und Zahnreinigungen benachrichtigt zu werden. 

Schauen Sie sich das Beispiel eines WhatsApp-Chatbots an, der in einer Klinik arbeitet, wenn ein neuer Patient das Unternehmen kontaktiert:

Patient – ​​Hallo, ich möchte einen Termin vereinbaren.

Chatbot: Hallo, wir haben Ihre Unterlagen nicht. Bitte geben Sie Ihre Daten ein, um einen Termin zu vereinbaren!

Patient – ​​John, 27 Jahre

Chabot – Vielen Dank für die Mitteilung der Einzelheiten. Ihr Termin ist für heute um [Uhrzeit] angesetzt.

In solchen Fällen hat der WhatsApp-Chatbot den gesamten Prozess verwaltet, ohne dass ein menschlicher Agent für die Terminvereinbarung erforderlich war. 

3. Holen Sie sich die Zustimmung des Patienten

Um Werbe- oder WhatsApp-Nachrichten zu senden, ist die Zustimmung des Patienten erforderlich. Patienten müssen ihre Zustimmung oder Erlaubnis geben, bevor sie Nachrichten von einem Unternehmen erhalten. Angenommen, Sie geben Nachrichten ohne die Zustimmung der Kunden weiter. In diesem Fall kann dies gegen die Richtlinien und Regeln von WhatsApp verstoßen und Nachrichten können als Spam markiert werden. WhatsApp-Nachrichten können eingeschränkt oder WhatsApp-Konten gesperrt werden, wenn Unternehmen Nachrichten an mehrere Kunden senden und von den Kunden gemeldet werden. 

4. Verwenden Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen, um für Zahnkliniken zu werben

Zahnkliniken können mehrere Patienten ansprechen durch Click-to-WhatsApp-Anzeigen. Solche Anzeigen sind eine praktische und wertvolle Methode, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und auf Zahnkliniken aufmerksam zu machen. 

Click-to-WhatsApp-Anzeigen können in folgenden Anzeigen angezeigt werden:

• Facebook-Newsfeed
• Facebook Marktplatz
• Instagram
• Instagram erkunden
• Facebook Geschichten
• Instagram-Geschichten

Patienten müssen auf die in der Anzeige hinzugefügte Schaltfläche klicken und müssen die Nummer nicht eingeben, um die Kommunikation mit dem Unternehmen einzuleiten.

5. Geben Sie Geld für den WhatsApp-Produktkatalog aus

Ein gut gestalteter Katalog steigert die Konversionsrate und erhöht die Patiententreue. Anstatt Ihre Leistungen neben hässlichen, qualitativ schlechten Fotos zu platzieren, sollten Sie einen kompetenten Designer mit der Erstellung eines optisch ansprechenden Katalogs beauftragen. Darüber hinaus kann Ihnen ein Designer mit seinem Marketingwissen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Kliniken in Ihrer Gegend verschaffen.

Ideen zur Patientengewinnung für Zahnkliniken

Mit den folgenden Ideen können Sie die Zahl Ihrer Patienten in Zahnkliniken steigern:

1. Planen Sie automatisierte Nachrichten

Mithilfe der WhatsApp Business API-Plattform können Zahnkliniken von verschiedenen Formen profitieren: WhatsApp-Automatisierung. Die Bindung kann durch automatisierte Nachrichten erhöht werden, wenn ein Patient die Klinik für eine Zahnbehandlung aufsucht. Es kann automatisch eine Nachricht geplant werden, die nach einer Woche an die Patienten gesendet wird und sie dazu motiviert, ihren nächsten Termin zu vereinbaren. Dies kann auch für regelmäßige Kontrolluntersuchungen und wiederkehrende Termine erfolgen.

2. Marktservice 

Wenn Sie Patienten hilfreiche Informationen anbieten, können Sie Ihre Marke und Dienstleistungen vermarkten und gleichzeitig das Engagement und die Kundentreue steigern. Folgen Sie den Ideen, um hochinteressante Inhalte für Broadcast-Kampagnen:

• Erstellen Sie Anleitungen zu gesunden Zahnpflegegewohnheiten und richtiger Mundhygiene.
• Behandeln Sie häufige Zahnprobleme und bieten Sie Lösungen an
• Zahnmedizinische Trends analysieren oder neue Technologien beschreiben
• Senden Sie Vorher- und Nachher-Fotos der Behandlung, um die Ergebnisse anzuzeigen.
• Nutzen Sie Videos und erstellen Sie Inhalte, in denen Serviceleistungen oder Patientenberichte erklärt werden.

3. Bitten Sie um Bewertungen

Nutzen Sie WhatsApp, um Ihre Patienten um Bewertungen zu Ihrem Service und ihren Erfahrungen zu bitten, die Sie so schnell wie möglich auf Ihrer Website veröffentlichen können, wenn sie die Klinik verlassen. Mithilfe der API können Sie auch Automatisieren Sie eine kreative Vorlage mit einer Nachricht wie dieser:

„Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen zu helfen! Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Meinung mit unseren neuen und bestehenden Patienten teilen. Klicken Sie auf die Schaltfläche und hinterlassen Sie Ihre Bewertung.“

4. Nutzen Sie den WhatsApp-Status

Ähnlich wie bei Instagram Stories können Sie mit Status Text-, Foto-, Video- und GIF-Updates teilen, die nach einem Tag verschwinden. Erstellen Sie optisch ansprechende Broschüren, Filme und Bilder, um für Ihre Dienstleistungen zu werben und das Bewusstsein für Zahngesundheit mithilfe von WhatsApp-Statusupdates zu schärfen. Dies ist nur mit der mobilen WhatsApp Business-App möglich.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Status-Update zu erstellen und zu übermitteln:

1 Gehe zu STATUS bei Whatsapp.

2. Drücken Sie:

• Schreiben Sie ein schriftliches Status-Update in Textform. Um Emojis oder GIFs hinzuzufügen, drücken Sie Emoji, um eine Schriftart auszuwählen, oder drücken Sie Farbe, um eine Hintergrundfarbe auszuwählen.
• Mit der Kamera oder „Mein Status“ können Sie ein Video aufnehmen, ein Foto schießen oder ein GIF erstellen. Alternativ können Sie mit dem Selektor ein bereits vorhandenes Bild auswählen. Darüber hinaus können Sie das Foto, Video oder GIF ändern oder eine Beschriftung hinzufügen.

3. Klicken Sie auf SENDEN.

Häufig gestellte Fragen

F1. Welchen Nutzen hat die WhatsApp Business API in der Zahnarztpraxis der Zukunft?

A. Die Verwendung der WhatsApp-API in der Zahnarztpraxis ist hilfreich, da die Plattform ständig mit neuen Funktionen und Integrationen wächst.

F2. Sollte der Zahnarzt die Patientenkommunikation über WhatsApp abwickeln?

A. Ja, Zahnkliniken sollten WhatsApp zur Förderung der Patientenkommunikation nutzen, da sich Patienten in Echtzeitgesprächen mit Unternehmen, beim Stellen von Fragen, beim Verfassen von Bewertungen oder beim Kaufen von Produkten wohler fühlen.

F3. Verwenden Zahnkliniken die WhatsApp Business API?

A. Tatsächlich nutzen viele Zahnärzte WhatsApp, um mit ihren Patienten auf der ganzen Welt in Kontakt zu bleiben. Der Zahnarzt muss allen Patienten die Bedeutung der Zahngesundheit nahebringen, um die Reaktionsfähigkeit der Patienten zu verbessern.

F4. Welche Funktionen bietet WhatsApp Zahnärzten?

A. Die WhatsApp Business-API für Zahnkliniken wurde zur Verbesserung der Kommunikationseffizienz und -anpassung entwickelt und bietet Funktionen wie interaktive automatisierte Nachrichten und schnelle Antworten. 

F5. Sind Kundendaten bei WhatsApp sicher?

A. Ja, WhatsApp-Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, was bedeutet, dass die zwischen der Klinik und dem Patienten ausgetauschten Nachrichten mit dieser Funktion sicher und geschützt sind.

Schlussfolgerung

Infolgedessen bietet die WhatsApp Business API für Zahnkliniken eine Fülle von Möglichkeiten, die Marktreichweite zu verbessern. Ob es sich um die benutzerfreundliche Umgebung handelt, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten und es für Ihre Anforderungen zu kontaktieren, Kunden können schnell mit Geschäftsinhabern sprechen. Es gibt immer eine auf die Kundenanforderungen zugeschnittene Lösung.

Es ist anzunehmen, dass Sie, wenn Sie diesen Beitrag bis hierhin gelesen haben, fast bereit sind, zu entscheiden, ob Sie WhatsApp in Ihrer Zahnarztpraxis nutzen möchten oder nicht. Ich verspreche Ihnen, dass die Einbeziehung der am weitesten verbreiteten Messaging-App in Ihren Marketingplan viele Möglichkeiten bietet. Sie werden einen Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten haben, wenn Sie WhatsApp Business API als neuen Kommunikationskanal verwenden, da nur wenige Kliniken die Funktionen und Tools nutzen.