Wie verwendet man die WhatsApp Business API für Konversationsmarketing?

Konversationsmarketing auf WhatsApp hat sich als die Art und Weise etabliert, wie Unternehmen online mit ihren Kunden in Kontakt treten. Es ermöglicht eine individuelle, wechselseitige Kommunikation in Echtzeit, sodass Marken eine tiefere Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen können. Ein Kanal, der für Konversationsmarketing äußerst beliebt geworden ist, ist WhatsApp.

Durch die Nutzung von WhatsApp-Chatbots oder Messaging-Anwendungen wie WhatsApp ermöglicht Konversationsmarketing Unternehmen, die Anforderungen und Erwartungen ihrer Kunden durch persönliche Kommunikation mit ihnen zu erfüllen. Anstatt Stunden oder sogar Tage damit zu verbringen, per E-Mail mit den Kunden zu kommunizieren, können sie in Echtzeit chatten, um die Bedürfnisse der Kunden dort zu erfüllen, wo sie sind, und die Probleme schnell lösen.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was WhatsApp-Konversationsmarketing ist, wie es auf WhatsApp eingesetzt wird und geben Beispiele für erfolgreiche Strategien.

Was ist Konversationsmarketing?

Konversationsmarketing ist eine weitere Strategie, die auf die Eins-zu-eins-Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden abzielt. Dabei steht die Kontaktaufnahme mit Kunden im Mittelpunkt, die Bereitstellung von Kundenunterstützung und die Anleitung zu fundierten Kaufentscheidungen. Im Gegensatz zu traditionellen Marketingtaktiken legt Konversationsmarketing den Schwerpunkt auf die wechselseitige Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Die Vorteile von Conversational Marketing sind vielfältig. Es ermöglicht Marken, Echtzeit-Support bereitzustellen, wertvolle Informationen zu sammeln und ein individuelleres und bequemeres Einkaufserlebnis zu schaffen. Durch den Einsatz von Conversational Marketing können Unternehmen den Verkaufszyklus verkürzen, die Kundenbindung erhöhen und die langfristige Kundenzufriedenheit steigern.

Ein Conversational-Marketing-Ansatz umfasst die folgenden Merkmale:

1 Zweiwegekommunikation: Konversationsmarketing zielt darauf ab, die Lücke zwischen Käufer und Verkäufer zu schließen. Abgesehen von den üblichen Einweg-Werbungen auf anderen Plattformen wie SMS und E-Mail liegt der Schwerpunkt darauf, eine Verbindung herzustellen und ein Gespräch zu eröffnen und es dann als Gelegenheit zu nutzen, den Käufer zum Kauf zu bewegen.

2 Echtzeit: Eine gute Kommunikationsmarketingstrategie nutzt intelligente Automatisierung, damit Unternehmen ihren Kunden in Echtzeit antworten können. Sie wird normalerweise durch ein Kundensupportteam ergänzt, das komplexere Anfragen von Verbrauchern bearbeiten kann. 

3 Kundenzentriert: Die effektive Marketingstrategie des Konversationsmarketings zielt auf die Kunden ab, um deren Nutzen im Auge zu behalten. Dies ist eine verkaufsorientierte Strategie im Gegensatz zur traditionellen. Das Motiv besteht hier darin, ihre Anforderungen zu kennen und sie zum Kauf zu führen, anstatt sie zum direkten Kauf zu drängen. 

4 Natur: Kommunikation ist für Menschen etwas Natürliches. Dieser Marketingansatz geht auf die inhärente Notwendigkeit von Gesprächen zwischen Menschen ein, um Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Die Strategie weist die Merkmale des Konversationsmarketings auf und lässt sich am besten über Kanäle umsetzen, die natürlich dasselbe bedeuten. Hier kommt WhatsApp ins Spiel.

Was ist WhatsApp-Konversationsmarketing?

Die richtigen WhatsApp Business-API für Konversationsmarketing steht Unternehmen jetzt zur Verfügung und Marken nutzen ihre Konversationsmarketingstrategie für einen Kanal, der von ihren Kunden aktiver verwendet wird – WhatsApp.

Allerdings wurde die Messaging-Plattform für persönliche Gespräche von Kunden oder für die Ausstrahlung einseitiger Werbung von Unternehmen genutzt, die Massennachricht Absender. Aber die WhatsApp Business-API Jetzt werden eine Reihe von Funktionen und Fähigkeiten freigeschaltet, die die Kommunikation möglicherweise wieder zur Messaging-Anwendung zurückbringen.

Konversationsmarketing auf WhatsApp ist eine Möglichkeit, die WhatsApp-Geschäftsplattform mithilfe eines Lösungsanbieters zu nutzen, um mit Käufern an verschiedenen Punkten ihrer Shopping-Reise in Kontakt zu treten.

Hierzu können Support-, Marketing-, Werbe- und Verkaufskampagnen gehören, um die Bindung der Kunden an die Marke zu stärken.

Implementierung von Conversational Marketing auf WhatsApp

So können wir WhatsApp-Konversationsmarketing auf verschiedene Weise umsetzen:

1. Einrichten eines WhatsApp Business-Kontos

Um mit WhatsApp-Konversationsmarketing zu beginnen, müssen Unternehmen ein WhatsApp-Geschäftskonto einrichten. Mit diesem strategischen Konto können Unternehmen ihre Identität bestätigen, ihre Marke präsentieren und wichtige Geschäftsdetails angeben, um professionell mit Kunden in Kontakt zu treten. Das Einrichten eines WhatsApp-Geschäftskontos ist ein einfacher Vorgang. Dazu müssen Sie die Telefonnummer des Unternehmens sicherstellen und ein Geschäftskonto erstellen.

2. Erstellen Sie individuelle Chat-Erlebnisse

Anpassung ist im Konversationsmarketing unerlässlich und WhatsApp bietet verschiedene Funktionen zur Anpassung des Chat-Erlebnisses. Branchen können vorgefertigte Vorlagen verwenden, um WhatsApp-Nachrichten zu Bestellaktualisierungen, Versanddetails und vielem mehr zu senden. Darüber hinaus können sie benutzerdefinierte Antworten verwenden, um häufig gestellte Fragen zu automatisieren und schnelle Antworten auf allgemeine Anfragen zu bieten. Durch diese angepasste Kommunikation können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und starke Beziehungen aufbauen.

3. WhatsApp-Chatbot zur Automatisierung nutzen

WhatsApp-Chatbot ist entscheidend für die Automatisierung von Gesprächen und die sofortige Beantwortung von Kundenfragen. Durch den Einsatz von Chatbots für Konversationsmarketing können Unternehmen eine große Menge an Kundenanfragen und -interaktionen effektiv verwalten und gleichzeitig sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Chatbots können so programmiert werden, dass sie häufige Kundenfragen kennen und beantworten, Produktvorschläge machen und auch Transaktionen verarbeiten. Durch WhatsApp-Chatbots können Unternehmen ihr Kundendienstsystem optimieren, Zeit und Aufwand sparen und ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten. 

Wie verwendet man die WhatsApp Business API für Konversationsmarketing?

1. Nutzen Sie Conversational Marketing, um einen Einkaufsführer und Kundenservice bereitzustellen

Verschiedene Kundensupportgespräche sind manchmal nicht zeitnah. Angesichts der Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten, die einem Käufer zur Verfügung stehen, ist es für Verbraucher leicht, sich von Ihrem Unternehmen abzuwenden, wenn sie nicht die Details finden, die sie für einen Kauf benötigen. 

Mithilfe von WhatsApp-Konversationsmarketing können Sie proaktive Einkaufsberatung durch Automatisierung von FAQs und Echtzeitkommunikation mit Live-Agenten bei Bedarf anbieten. Ein WhatsApp Business API-Lösungsanbieter, der einen gemeinsamen Posteingang bereitstellt, ermöglicht es Ihnen außerdem, Konversationsmarketing für den Kundensupport zu nutzen.

2. Sorgt für mehr Engagement bei Ihren WhatsApp-Übertragungen

Häufig handelt es sich bei den meisten Werbesendungen über WhatsApp um einseitige Gespräche. Durch WhatsApp-Konversationsmarketing können Sie das Engagement bei Sendungskampagnen steigern, indem Sie kreative Nachrichten verwenden oder einfach Neugier auf die Produkteinführungen wecken, die Sie durchführen. 

Wenn Sie Tausende von Abonnenten über Ihre WhatsApp-Übertragungen verbinden, können Sie bei WhatsApp-Marketingkampagnen in den Bereichen Verkäufe, Produkteinführungen, Rabatte und vieles mehr mehr mehr Conversions erzielen. Dies lässt sich mithilfe der Automatisierung mithilfe eines WhatsApp Business-API-Lösungsanbieters ganz einfach einrichten.

3. Kunden zum Kauf anregen

Sie möchten immer ein Segment von Kunden haben, die aktiv bei Ihnen einkaufen, und solche, die seit einigen Monaten nicht mehr an Werbeaktionen teilgenommen haben. Sie können unabhängige Konversationsmarketingkampagnen erstellen, um diese Käufer mit maßgeschneiderten Kampagnen erneut anzusprechen.

Durch wechselseitige Gespräche können Sie Ihre Kunden besser kennenlernen, sie zu wertvollen Käufen anregen oder ihre Erwartungen und die Gründe dafür verstehen, warum sie sich von Ihrer Marke abgewandt haben.

4. Führen Sie Gespräche über die Automatisierung nach dem Kauf

Mithilfe der WhatsApp Business API können Sie Konversationen nach dem Kauf, wie z. B. Bestellbenachrichtigungen, automatisieren. Sie können aber noch einen Schritt weitergehen und die Macht des Konversationsmarketings testen, indem Sie die Gelegenheit nutzen, die Kunden erneut anzusprechen und sie zu einer gewünschten Handlung zu bewegen.

Sie können das Gespräch beispielsweise dazu nutzen, um Feedback, Produktrezensionen und -beurteilungen einzuholen oder die Kunden auch dazu zu ermutigen, sich die Produkte anzusehen, die ihren letzten Einkauf loben.

Konversationsmarketing auf WhatsApp kann auf verschiedene Weise genutzt werden. Dennoch gibt es einige Tipps, die Sie bei der Durchführung von Kampagnen beachten sollten.

Tipps für mehr Conversions auf WhatsApp

1. Machen Sie es einfach und natürlich

Die allererste Regel des WhatsApp-Konversationsmarketings lautet, sich anzupassen. WhatsApp-Benutzer nutzen die Plattform aktiv, um mit ihren Freunden und ihrer Familie zu kommunizieren, und Sie möchten nicht wie ein bunter Hund auffallen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre WhatsApp-Marketingnachrichten die richtige Mischung aus formeller Kommunikation mit Formatierung, Emojis und Satzstrukturen (kurze Sätze) aufweisen, die perfekt für die Messaging-Plattform geeignet sind.

2. Individuelle Nachrichten

Kunden entscheiden sich immer noch für die Kommunikation mit Organisationen, die ihre Konversationen an allen Fronten anpassen. Hier kommt die Verwendung eines WhatsApp Business API-Lösungsanbieters wie Getgabs ins Spiel. Damit können Sie parallele Marketingkampagnen auf segmentierten Listen durchführen und auch Elemente wie den Vornamen zu Ihren Broadcast-Nachrichtenund verleihen Sie sogar Ihren Werbeaktionen eine individuelle Note.

3. Automatisierung nutzen

Die Strategie, um Gespräche am Laufen zu halten, besteht darin, in Echtzeit zu antworten. Aber es ist nicht möglich, dass jede Sekunde jemand WhatsApp bedient, und Sie werden auch bald den Überblick über die Interaktion verlieren. Hier kommt die Automatisierung durch die WhatsApp Business API-Lösung ins Spiel. Von der Übermittlung bevorstehender Verkäufe, Bestellstatus, Versanddetails, Rückgabe-/Umtauschrichtlinien und vielem mehr können Sie auf alles sofort antworten, indem Sie eine Einstellung für benutzerdefinierte Antworten vornehmen.

4. Sorgen Sie für eine reibungslose Übergabe

Interaktionen können überraschende Wendungen nehmen und Sie müssen bereit sein, einzugreifen, wenn Automatisierungen nicht funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Konversationsmarketingstrategie durch eine API-Lösung unterstützen, die eine einfache Übergabe ermöglicht, indem sie Sie proaktiv an Gespräche erinnert. Die Strategie besteht darin, die Beantwortung komplexer Anfragen nicht zu versäumen.

5. Verwenden Sie kreative Nachrichten

Wenn Sie mehr Conversions erzielen möchten, müssen Sie die Kommunikation mit Ihnen einfach gestalten. Benutzer tippen nicht gerne lange Nachrichten, was dazu führen kann, dass sie die Konversation abbrechen. Hier können kreative Nachrichten wie Listennachrichten und Antwortschaltflächen hilfreich sein. Sie können dies über die WhatsApp Business API einrichten und so den Hin- und Her-Gesprächsverlauf mit Kunden optimieren.

Erfolgreiche Konversationsmarketing-Strategien auf WhatsApp

Beim WhatsApp Conversational Marketing steht die Förderung direkter und persönlicher Gespräche zwischen Unternehmen und Kunden im Mittelpunkt. Durch den Einsatz von Chatbots, verschiedenen Kanälen und Live-Agenten dieser neuen Technologien wird eine enge Beziehung aufgebaut und eine individuelle Betreuung sichergestellt.

Gehen Sie in den Dialog und nutzen Sie Ihre Website und alle verfügbaren Kanäle für Ihren zukünftigen Conversational Commerce. Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden:

1. Pull-Marketing

Mit dieser Art von Konversationsmarketingstrategie im Rahmen des Konversationshandels können Sie ganz einfach auf Ihre aktuelle Kontaktliste zugreifen. Die Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden bei Fragen ist eine spannende Möglichkeit. Passende Produkte und hohe Öffnungsraten sorgen für einen „Pull-Faktor“ für Ihr Unternehmen. Pull-Marketing kann zur Steigerung von Verkäufen und Anfragen eingesetzt werden. Auch über Chatbots. Ein CRM wie Hubspot ist erforderlich.

2. Newsletter-Werbung

Wie aus dem E-Mail-Marketing bekannt, nutzt man auch hier einen Messenger – etwa WhatsApp – für den Live-Chat. Newsletter erfreuen sich nach wie vor großer Beliebtheit und mit Conversational Marketing kann man seine Kunden gezielt ansprechen.

Die Leserschaft hat dramatisch zugenommen und es gibt keine Spam-Ordner mehr. Trotz früherer Einschränkungen von Meta können Sie Newsletter an Ihre Kundenkontakte senden, ohne sich Gedanken über die Verwendung eines Geschäftsprofils oder einer API machen zu müssen, und so Ihr Konversationsmarketing erweitern.

3. Chatbots für Conversational Marketing

Solche „digitalen Assistenten“ erleichtern Ihren Mitarbeitern die Arbeit, insbesondere in Spitzenzeiten. Dabei kommt auch immer häufiger eine neue künstliche Intelligenz zum Einsatz. Dies ist wichtig, um einen „sympathischen“ Chatbot zu erstellen, der zu Ihrem Unternehmen und seinem Image passt. 

Die Anwendungsvielfalt ist umfangreich. Beantworten von FAQs, Anzeigen von Produkten, vollautomatisches Kundenengagement und vieles mehr. Präsentieren Sie Ihre Marke, erweitern Sie Kanäle und unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Verbesserung der Kommunikation. 

4. Werbung in sozialen Medien

Sie leiten Ihre Zielkunden von Facebook oder Instagram auf Ihr Geschäftskonto. Sie schalten Anzeigen auf beliebten Plattformen und erstellen eine Kundenkontaktliste, um Ihr Unternehmen mit einem Stylisten-Post zu bewerben. 

Dadurch werden Ihre Leads schnell zunehmen und Kampagnen werden Wirkung zeigen. Diese Form des Konversationsmarketings fällt in die Kategorie „bezahltes Marketing“. Es geht nicht um die „Verbreitung“ als Spam, sondern Ihre Plattform erfüllt die Nachfrage über Social-Media-Dienste. Ein Chat mit Verbrauchern innerhalb Ihrer Kanäle sorgt für eine schnelle Konversation, wenn der spezifische „Kick“ und das Engagement Ihres Kunden erzeugt werden.

5. Starten Sie die Werbung mit Schlüsselwörtern

Die Verbindung über die WhatsApp Business API ist eine effektive Möglichkeit für einen Konversationsmarketingansatz. Immer wenn Ihr Kunde auf der Plattform ein bestimmtes Schlüsselwort/einen bestimmten Suchbegriff eingibt, startet Ihr KI-Bot eine passende Produktberatung.

Getgabs unterstützt Ihr Unternehmen gerne bei der nächsten Konversationsmarketingkampagne und filtert optimierte Schlüsselwörter für Ihre Organisation.

Leitfaden für WhatsApp Conversational Marketing

Es gibt verschiedene Gründe, warum WhatsApp hauptsächlich von vielen genutzt wird, da es zahlreiche Vorteile für das Konversationsmarketing bietet. 

1. Kommerzielle Nutzung von WhatsApp – Was Sie erhalten

Zur Auswahl stehen WhatsApp Business und WhatsApp Business API. WhatsApp for Business eignet sich optimal für kleine Unternehmen als direkte Anwendung auf bis zu fünf Geräten gleichzeitig. 

Zahlreiche Tools wie automatisierte Begrüßungen und automatisierte Antworten ermöglichen Ihnen einen schnellen Einstieg in das Konversationsmarketing.

Allerdings sind die Funktionen eingeschränkt. Und die WhatsApp Business API kommt zum Vorschein. Es handelt sich nicht um eine Anwendung, sondern um die Programmierschnittstelle direkt zwischen der Muttergesellschaft Meta und einem Drittanbieter von Software wie Getgabs.

Über WhatsApp werden Conversational Marketing-Möglichkeiten wie Chatbots und der Zugang zu Getgabs Lösungen für reibungslose Abläufe. Gerne integrieren wir für Sie das Komplettpaket als CRM-System und bieten Ihnen einen reibungslosen Nachrichtenversand. 

2. Datenschutz beachten

Der wichtige Teil des Konversationsmarketings ist der Opt-in-Prozess, bei dem Sie den Kunden zunächst bitten, ihnen Nachrichten zu senden, indem Sie seine Zustimmung einholen. Meta schränkt das Konversationsmarketing mit einem privaten WhatsApp-Profil ein.

Für kommerzielle Zwecke benötigen Sie möglicherweise eine WhatsApp Business-App oder eine WhatsApp Business-API für ein besseres Engagement, die Getgabs für Sie einrichtet und Ihre Marketingbemühungen unterstützt. 

3. WhatsApp für Unternehmen installieren

Installieren Sie die WhatsApp Business App aus dem App Store (iOS) oder Play Store (Android). Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und wenn Sie Ihre Telefonnummer bestätigen, erhalten Sie einen Bestätigungscode per SMS.

Geben Sie nun möglichst umfassende Geschäftsdaten ein und nehmen Sie zahlreiche Einstellungen wie Begrüßungsnachrichten und Hinweise für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten vor. So starten Sie schnell ins Conversational Marketing.

4. Alternativ können Sie auch die WhatsApp Business API in Betracht ziehen.

Wir empfehlen diesen Ansatz für noch zielgerichteteres Conversational Marketing. Um alle Formalitäten zu erledigen, benötigen Sie allerdings eine zertifizierte Drittquelle wie Getgabs. Um die API nutzen zu können, muss man sich direkt an die Muttergesellschaft Meta wenden.

Sie können in der Zwischenzeit mit Konversationsmarketing beginnen, erstklassigen Kundensupport bieten und Chatbots, umfangreiche Statistiken und eine Vielzahl anderer Funktionen nutzen.

Ihnen stehen zahlreiche Tools zur Verfügung. Mit diesem Conversational-Marketing-Ansatz erreiche ich mehr als mit E-Mail-Kampagnen. Konsumenten wünschen sich das bestmögliche Einkaufserlebnis und potenzielle Kunden legen Wert auf offene Kommunikation und einen persönlichen Ansprechpartner.

5. Identifizieren Sie die Zielgruppe für Conversational Marketing 

Sie haben bereits Kontakte zu Kunden? Dann sollten Sie Ihre Zielgruppe analysieren und einschätzen. Hier erhalten Sie Informationen und Tipps für die nächste Conversational-Marketing-Strategie. Zudem können Sie Erkenntnisse aus den unterschiedlichen Verhaltensmustern und demografischen Komponenten Ihrer Konsumenten gewinnen.

Integrieren Sie Kundenbefragungen in Ihren Content-Erstellungsprozess. Insbesondere ein Newsletter bietet Ihrem Unternehmen großartige Möglichkeiten, für Neuigkeiten, Sonderangebote und Waren zu werben.

Warum Sie konversationelles WhatsApp-Marketing nutzen sollten?

WhatsApp erfreut sich in Deutschland seit vielen Jahren großer Beliebtheit. Mit über 60 Millionen aktiven Nutzern ist die App einer der beliebtesten Live-Chat-Messaging-Dienste des Landes.

Viele Menschen betrachten Messenger heute als einen wesentlichen Bestandteil ihres täglichen Lebens, da sie einfach zu bedienen sind, End-to-End-Verschlüsselungund die Möglichkeit, kostenlose Nachrichten, Fotos und Videos zu übermitteln.

Dank dieser großen Benutzerbasis stehen Ihrem Unternehmen unzählige Optionen für Konversationsmarketing zur Verfügung. Mithilfe von benutzerdefinierten Nachrichten, Kundenbetreuung über die App und gezielter Werbung interagieren Sie direkt mit Kunden und erhöhen die Sichtbarkeit Ihrer Marke.

Häufig gestellte Fragen

F1. Was ist Konversationsmarketing auf WhatsApp?

A. Konversationsmarketing auf WhatsApp ist eine Möglichkeit, die WhatsApp-Business-Plattform mithilfe eines Lösungsanbieters zu nutzen, um mit Käufern an verschiedenen Punkten ihrer Shopping-Reise in Kontakt zu treten.

F2. Was ist ein Beispiel für WhatsApp-Konversationsmarketing?

A. Das beste Beispiel für WhatsApp-Konversationsmarketing ist, wenn Sie ein Unternehmen über WhatsApp kontaktieren und sofort eine Antwort erhalten – sei es automatisch oder manuell. Dies ist eine Form des Konversationsmarketings. Es gibt heute verschiedene Unternehmen, die Konversationen und Marketingkampagnen über WhatsApp durchführen.

F3. Können wir WhatsApp für Konversationsmarketing nutzen?

A. Ja, die WhatsApp Business API kann über einen Lösungsanbieter wie Getgans verwendet werden, um Marketingkampagnen und Automatisierung einzurichten. Sie können die API für Kundenservice, Marketing und Vertrieb verwenden, die auf den Lösungsanbieter zugeschnitten sind.

F4. Wie implementiert man WhatsApp für Konversationsmarketing?

A. Um WhatsApp für Konversationsmarketing zu nutzen, müssen Sie ein WhatsApp-Geschäftskonto einrichten. Darüber hinaus benötigen Sie Zugriff auf die WhatsApp Business API, um die Automatisierung rund um die Buyer’s Journey einrichten zu können. Um schnell mit WhatsApp-Konversationsmarketing zu beginnen, wenden Sie sich an Getgabs.

F5. Wie sende ich Marketingnachrichten über WhatsApp?

A. Wenn Sie eine Marketingnachricht über WhatsApp senden, holen Sie zunächst die Zustimmung der Kunden ein. Wenn Sie diese erhalten, können Sie WhatsApp-Geschäftsfunktionen wie Broadcast-Listen oder automatisierte Nachrichten verwenden, um Marketingnachrichten zu versenden. Personalisieren Sie den Inhalt ständig, halten Sie ihn relevant und respektieren Sie die Zeit und Aufmerksamkeit des Benutzers.

Schlussfolgerung

Laut den heutigen Kunden ist WhatsApp-Konversationsmarketing die beste Methode für Unternehmen, ihre Beziehungen zu Kunden zu verändern, aufzubauen und zu pflegen. Durch die Nutzung von Echtzeit-Konversationen, personalisierten Nachrichten und Automatisierungstools können Unternehmen Engagement schaffen, Kundenbeziehungen pflegen und die Konversionsrate steigern.

Laut Meta werden täglich mehr als 170 Millionen Nachrichten an WhatsApp Business-Konten gesendet. Die Statistiken zeigen, dass Kunden nach natürlicheren Methoden der Interaktion mit Unternehmen suchen, mit denen sie kommunizieren oder bei denen sie einkaufen möchten. WhatsApp ist aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit bei allen Bevölkerungsgruppen zur bevorzugten Methode geworden.

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, sind Gespräche mit Verbrauchern unerlässlich, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Mit der WhatsApp Business API können Sie jetzt Gespräche in großem Umfang führen.

Daher: Ja, Sie benötigen Konversationsmarketing auf WhatsApp, und der Einstieg ist ebenfalls einfach.